Какие изменения произошли в законе о возврате задолженности? Федеральным законом устанавливается административная ответственность за несоблюдение требований к содержанию животных. С 01.02.2024 вступает в силу Федеральный закон от 04.08.2023 № 467-ФЗ, которым вносятся изменения в Федеральный закон т 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной.
Роботов-коллекторов запретят выдавать за человека при обзвоне должников
Согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи , содержащие в том числе согласия должника и или третьего лица на обработку их персональных данных, могут быть предоставлены в кредитную организацию в любой позволяющей подтвердить факт их получения форме. Часть дополнительно включена Федеральным законом от 1 июля 2021 года N 254-ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 1 февраля 2024 года Федеральным законом от 4 августа 2023 года N 467-ФЗ. Должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи , сообщив об этом кредитору или представителю кредитора, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления способами, предусмотренными частью 4 настоящей статьи , уполномоченному лицу кредитора или представителю кредитора. В случае получения такого уведомления кредитор и или представитель кредитора не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом. Согласие, указанное в пункте 2 части 5 настоящей статьи , может быть отозвано третьим лицом в любое время путем сообщения об этом кредитору или представителю кредитора, которым дано соответствующее согласие, в любой позволяющей подтвердить факт его отзыва форме.
Кредитор, которым является профессиональная коллекторская организация, а также кредитная или микрофинансовая организация, включенные в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, и представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, вправе взаимодействовать с должником с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, если информационная система соответствующей организации присоединена к инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций в электронной форме, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Взаимодействие с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг осуществляется путем направления посредством единой системы межведомственного электронного взаимодействия в личный кабинет должника на Едином портале государственных и муниципальных услуг сообщений в соответствии с форматами, утверждаемыми уполномоченным органом по согласованию с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий, при условии наличия на осуществление такого взаимодействия согласия должника, выраженного в личном кабинете на Едином портале государственных и муниципальных услуг. Использование отдельных способов взаимодействия с должником, указанных в пунктах 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, профессиональными коллекторскими организациями, а также микрофинансовыми организациями, включенными в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, может быть ограничено в случаях и порядке, которые предусмотрены статьей 191 настоящего Федерального закона. Не является нарушением требований к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, сообщение должнику информации о последствиях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных гражданским законодательством. По инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1 в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и или представителю кредитора; 2 посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3 посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а более одного раза в сутки; б более двух раз в течение календарной недели; в более восьми раз в течение календарного месяца. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1 имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество при наличии физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2 фамилия, имя и отчество при наличии либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3 сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора с использованием автоматизированного интеллектуального агента должнику должны быть сообщены: 1 условное наименование и индивидуальный идентификационный код автоматизированного интеллектуального агента, с использованием которого осуществляется такое взаимодействие, присвоенные кредитором или представителем кредитора; 2 фамилия, имя и отчество при наличии либо наименование кредитора и или представителя кредитора; 3 сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. В процессе непосредственного взаимодействия с использованием автоматизированного интеллектуального агента должнику должна быть обеспечена возможность продолжить такое взаимодействие с физическим лицом, уполномоченным осуществлять такое взаимодействие от имени и или в интересах кредитора или представителя кредитора. В процессе непосредственного взаимодействия с использованием автоматизированного интеллектуального агента, а также в случае переключения автоматизированного интеллектуального агента на физическое лицо, уполномоченное осуществлять такое взаимодействие от имени и или в интересах кредитора или представителя кредитора, или невозможности предоставления автоматизированным интеллектуальным агентом ответа на вопрос должника, должнику должно быть сообщено о том, что с ним осуществляет переговоры автоматизированный интеллектуальный агент за исключением случая, если об этом невозможно сообщить по причине прекращения переговоров по инициативе должника. В целях соблюдения требований, установленных частью 3 настоящей статьи, учету подлежат случаи состоявшегося по инициативе кредитора или представителя кредитора непосредственного взаимодействия, которое признается таковым при соблюдении одного из следующих условий: 1 если до сведения должника при непосредственном взаимодействии посредством личных встреч или телефонных переговоров доведена информация, предусмотренная частью 4 настоящей статьи, а при непосредственном взаимодействии с использованием автоматизированного интеллектуального агента информация, предусмотренная частями 41 и 43 настоящей статьи; 2 должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие. По инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и или страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и или программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и или используемых для приема, передачи, доставки и или обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет":"; в пункте 1 слова "лицу, действующему от его имени и или в его интересах" заменить словами "представителю кредитора"; в пункте 2: в подпункте "б" слова "в неделю" заменить словами "в течение календарной недели"; в подпункте "в" слова "в месяц" заменить словами "в течение календарного месяца"; е дополнить частью 51 следующего содержания: "51. В целях возврата просроченной задолженности по инициативе кредитора или представителя кредитора должнику в течение календарного месяца может быть направлено с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг не более двух информационных сообщений по одному обязательству. Если одно сообщение, направленное кредитором или представителем кредитора должнику, по независящим от кредитора или представителя кредитора причинам, в том числе в связи с техническими ограничениями, установленными на оконечном оборудовании должника, было доставлено должнику в виде нескольких сообщений частей сообщения , при этом все сообщения части сообщения объединены общим смыслом и представляют собой единый связный текст, то такое сообщение признается единым одним сообщением. При осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, в форме обмена сообщениями, в целях количественного ограничения случаев такого взаимодействия учитывается первое сообщение кредитора или представителя кредитора. Если на первое и или последующие сообщения был получен ответ должника, дальнейший обмен сообщениями между кредитором или представителем кредитора и должником в течение одного дня по вопросу возврата одной и той же просроченной задолженности до прекращения обмена сообщениями со стороны должника учитывается как взаимодействие, осуществляемое по инициативе должника. Во всех сообщениях, направляемых должнику кредитором или представителем кредитора в целях возврата просроченной задолженности посредством письменной корреспонденции по месту жительства или месту пребывания должника, обязательно указываются:"; в пункте 1: в абзаце первом слова "лице, действующем от его имени и или в его интересах" заменить словами "о представителе кредитора"; в подпункте "в" слова "лица, действующего от его имени и или в его интересах" заменить словами "представителя кредитора"; к часть 8 изложить в следующей редакции: "8. Весь текст в сообщениях, направляемых должнику посредством письменной корреспонденции, и в прилагающихся к ним документах должен быть отображен четким, хорошо читаемым шрифтом.
Так, за жестокое обращение с животными, если это действие не содержит признаков уголовно наказуемого деяния, предусмотрено наказание в виде административного штрафа: для граждан - в размере от 5 тыс. Осуществление деятельности по содержанию и использованию животных в зоопарках, зоосадах, цирках, зоотеатрах, дельфинариях, океанариумах без лицензии либо с нарушением требований лицензии повлечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 30 тыс.
И это уже повод говорить о том, что законопослушность организаций, занимающихся взысканием просроченной задолженности, далека от идеальной. По-прежнему основная доля жалоб от граждан касается многочисленных звонков от коллекторов, в том числе в ночное время. Мы рассматриваем все обращения, в случае подтверждения неправомерных действий со стороны коллекторских агентств либо кредитора виновное лицо будет привлечено к административной ответственности. Согласно вышеупомянутой ст.
БАНКИ приравняют к КОЛЛЕКТОРАМ. Чем это грозит должникам? Новые изменения в законодательстве.
Так, ст.6 Закона № 230-ФЗ описаны действия, которые не должны совершать коллекторы. В целях реформирования правового регулирования в области внесудебного возврата просроченной задолженности физических лиц Минюстом России доработан проект федерального закона «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав и. Правила по сбору долгов с физлиц распространятся на чаты между коллекторами и должниками, следует из поправок ко второму чтению к закону «О взыскании» (230-ФЗ), на которые обратил внимание РБК. Федеральный закон от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых. Федеральный закон от 13.06.2023 № 230-ФЗ "О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях".
Новый закон о коллекторах: правила взыскания долгов с 1 февраля 2024
КоАП РФ теперь дополнен новыми статьями 8. Так, за жестокое обращение с животными, если это действие не содержит признаков уголовно наказуемого деяния, предусмотрено наказание в виде административного штрафа: для граждан - в размере от 5 тыс. Осуществление деятельности по содержанию и использованию животных в зоопарках, зоосадах, цирках, зоотеатрах, дельфинариях, океанариумах без лицензии либо с нарушением требований лицензии повлечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 30 тыс.
Поправками устанавливается, что теперь в наименовании каждого агентства обязательно должно присутствовать выражение «профессиональная коллекторская организация». Все компании, уже внесенные в госреестр ФССП, должны будут привести свои названия в соответствие с нововведениями. При регистрации каждое коллекторское агентство обязано будет указывать свой электронный адрес для связи с должниками. Эта информация будет включена в реестр ФССП и должна быть размещена на сайте организации. Для микрофинансовых и кредитных организаций будет создан специальный перечень, который будет вести ФССП на основе уведомлений от банков и МФО.
ФЗ от 26. До принятия данного закона в России юридически коллекторская деятельность не существовала. Как нам представляется, государство приняло нас наконец, как новый профессиональный технологичный бизнес страны», - констатирует Марина Дашук, юрист КА "Максимум". Это специализированное программное обеспечение, предназначенное для ведения диалога с должниками без прямого участия коллектора. Разработка включает в себя создание скриптов и систем для генерации и распознавания речи. Хотя многие коллекторские компании уже используют подобные методы, отсутствие законодательной регулировки создает проблемы при привлечении к ответственности за нарушения. Введение новых поправок призвано устранить эти сложности.
Это существенно увеличивает производительность колл-центра и снижает себестоимость звонков - требуется меньше сотрудников операторов», - говорит директор юридического департамента НАО "Первое клиентское бюро" Денис Фролов. Ранее это можно было сделать только через почту России, что осложняло уведомление должников, которых не застали дома, поскольку в почтовый ящик оставить корреспонденцию было нельзя», - добавляет эксперт. Законодательство ограничивает количество сообщений по одному долгу, отправленных через "Госуслуги", не более чем двумя в календарный месяц.
Несоблюдение требований к осуществлению деятельности по обращению с животными владельцами приютов для животных - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пяти тысяч до пятнадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей. Несоблюдение требований к осуществлению деятельности по обращению с животными без владельцев - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от пяти тысяч до пятнадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей. Для целей настоящей статьи под владельцами приютов для животных понимаются лица, определенные в качестве таковых Федеральным законом от 27 декабря 2018 года N 498-ФЗ "Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации". Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере природопользования 1. Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере природопользования, рассматривает дела об административных правонарушениях, предусмотренных статьей 8. Рассматривать дела об административных правонарушениях от имени органа, указанного в части 1 настоящей статьи, в пределах своих полномочий вправе: 1 руководитель федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по контролю и надзору в сфере природопользования, его заместители; 2 руководители структурных подразделений федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по контролю и надзору в сфере природопользования, их заместители; 3 руководители территориальных органов федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по контролю и надзору в сфере природопользования, их заместители; 4 начальники отделов, заместители начальников отделов, иные должностные лица территориальных органов федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по контролю и надзору в сфере природопользования.
Законопроектом, в частности, предусмотрена передача под надзор ФССП России всех юридических лиц, включая кредитные организации, в учредительных документах которых указано, что они осуществляют деятельность по взысканию просроченной задолженности физических лиц. По консолидированному мнению финансовых организаций и операторов связи, указанное изменение не соответствует основополагающим принципам риск-ориентированного надзора, предусматривающим дифференциацию регуляторных требований и надзорных процедур с учетом степени риска в деятельности субъектов различных категорий.
Как закон о коллекторах регулирует деятельность взыскателей в 2024 году
КоАП РФ теперь дополнен новыми статьями 8.52-8.54, которые предусматривают ответственность за нарушение требований законодательства в области обращения с животными, установленных Федеральным законом от 27.12.2018 № 498-ФЗ «Об ответственном. С 24 июня 2023 года вступили в законную силу изменения, внесенные в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ) Федеральным законом от 13.06.2023 № 230-ФЗ, которые установили административную ответственность за. Какие изменения произошли в законе о возврате задолженности?
Защита документов
Такой пункт содержится в проекте поправок в закон «О взыскании» 230-ФЗ от Минюста, который был одобрен на заседании правительственной комиссии 9 августа. РБК ознакомился с документом, его подлинность подтвердил источник, участвующий в обсуждении, и источник на рынке взыскания. Рассмотрение поправок на заседании комиссии можно считать одним из последних этапов будущей реформы в сфере взыскания долгов физических лиц: обсуждение новых правил в этой сфере началось осенью 2019 года, Минюст дважды выносил законопроект на общественное обсуждение последний раз — в июне 2020 года , но концептуальное согласие профильных ведомств достигнуто только сейчас. Представитель Минюста подтвердил, что поправки одобрены комиссией правительства по законопроектной деятельности. Как будут регулировать роботов-коллекторов Хотя взыскатели применяют искусственный интеллект в работе с должниками уже несколько лет, в законе это никак не регламентируется. Поправки вводят новое понятие — «автоматизированный интеллектуальный агент». Это программное обеспечение для отправки голосовых сообщений, а также программы с «генерацией и распознаванием речи», которые способны поддерживать определенные сценарии разговора. Таким образом, под регулирование подпадут как обычные автоинформаторы, так и роботы, способные распознавать речь человека и выдавать подходящие ответы. Как следует из проекта, звонки от роботов-коллекторов будут считаться непосредственным взаимодействием с должником и приравниваться к телефонным звонкам от взыскателя-человека. Их частота и время будут ограничиваться.
Сейчас коллекторы, например, не должны звонить и приходить к клиентам в рабочие дни после 22:00 и до 8:00, а также в выходные с 20:00 до 9:00. Личные визиты разрешаются не чаще одного раза в неделю, телефонные звонки — не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми в месяц.
Также теперь вместо ФИО коллектора можно сообщать имя и индивидуальный идентификационный код осуществляющего взаимодействия.
Пока не ясно каким образом будет присваиваться данный индивидуальный идентификационный код, но предполагается, что реестр с кодами будет вести сам кредитор. Такие же условия взаимодействия касаются и АИА робота. Части 4, 4.
Новые поправки предусматривают использование портала "Госуслуги" в качестве средства для общения коллекторов, микрофинансовых организаций МФО и банков с должниками. Критерии использования этого формата взаимодействия следующие: Программное обеспечение коллекторской компании, МФО или банка должно быть интегрировано с порталом "Госуслуги". Гражданин должен подтвердить согласие на получение сообщений в своем аккаунте на сайте.
Также обновлен порядок направления должником документов кредитору через «Госуслуги» и на адрес электронной почты организации, размещенный на ее официальном сайте. Теперь взаимодействием с должником считается полноценный звонок, в котором была доведена информация до должника, или если он сообщил о нежелании общаться. Гудки без диалога, даже с АИА, взаимодействием не считается!
Часть 4.
В указанном случае адми-нистративная ответственность не будет применяться к владельцу животного, если нарушение допущено в результате действий бездействий иного лица, осуществляющего либо обязанного по поручению владельца осуществлять непосредственный надзор за животным, а также в случае, если животные выбыло из владения лица в результате противоправных действий других лиц. Осуществление деятельности по содержанию и использованию животных в зоопарках, зоосадах, цирках, зоотеатрах, дельфинариях, океанариумах без лицензии либо с нарушением требований лицензии повлечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 30 000 до 50 000 рублей; на юридических лиц — от 100 000 до 200 000 рублей.
Любые документы рекомендуем подписывать только после обращения к юристу и тщательного изучения. Иначе можно ухудшить свое положение, согласиться с продлением срока давности, существенно увеличить размер долга. Что делать, если нечем платить коллекторам? Запреты и ограничения коллекторов по закону Разберем, что не могут сделать коллекторы с должником под угрозой привлечения к ответственности. Закон содержит следующие запреты: нельзя превышать количество звонков, встреч. Взаимодействовать с гражданином после 10 вечера до 8 утра; запрещено раскрывать персональные данные неплательщика любым посторонним лицам, в том числе родственникам; нельзя обращаться к родным, коллегам, работодателю, друзьям, иным лицам кроме поручителей и созаемщиков ; запрещено угрожать, оскорблять, применять физическую силу; нельзя принудительно забирать деньги и имущество неплательщика, повреждать или уничтожать вещи; запрещено обращение к должнику, если он заявил письменный отказ или подал на банкротство; нельзя осуществлять исполнительные действия: опись в квартире, арест имущества, принудительное изъятие денег и ценностей, блокировки карт и счетов. Этим вправе заниматься только приставы, у которых есть строгий порядок работы.
Статья 7.
Закон о коллекторах с 1 февраля 2024 года: как с должников будут взыскивать долги
Закон № 230-ФЗ является не единственным нормативным актом, по которому осуществляется возврат просроченной задолженности. Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 04.08.2023) О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон О микрофинансовой. Новая редакция закона № 230-ФЗ не только запрещает коллекторам оскорблять должников или применять физическую силу. Закон 230-ФЗ предусматривает возможность для клиента отказаться от взаимодействия с кредитором с учетом корректного оформления такого отказа. Федеральный закон вступает в силу с 24.06.2023.
Новое в законодательстве по возврату просроченной задолженности
О внесении изменений в федеральный закон "О безопасности объектов топливно-энергетического комплекса" и отдельные. Так, ст.6 Закона № 230-ФЗ описаны действия, которые не должны совершать коллекторы. 13 июня Владимир Путин подписал Федеральный закон от 13 июня 2023 г. N 230-ФЗ "О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях", который ввел новые статьи в КоАП и установил новые штрафы за несоблюдение требований к. В 2024 году вступает в силу закон № 467-ФЗ от 04.08.2023 года, который вносит существенные изменения в порядок работы юридических лиц, занимающихся деятельностью по взысканию долгов, и определяет перечень таких организаций.