инструкция по обмену, приобретению и возврату билетов для тур.
В РФ установили новые правила возврата билетов на спектакли и концерты
В остальных случаях отказа зрителя от посещения мероприятия не зависящим от организатора, в соответствии с «Основами законодательства Российской Федерации о культуре» от 09. ВС РФ 09.
По такой схеме работают мошенники. Они выкупают дешевые билеты у потребителей и возмещают свои затраты в полном объеме. Однако не всегда развлекательные учреждения готовы расстаться с прибылью и поэтому придумывают различные способы, чтобы не выдавать или уменьшить возвращаемую выплату. Среди них можно выделить: ограничение периода требования получаемых денег. В любом случае суд, Роспотребнадзор, прокуратура, надзорные и правозащитные органы примут сторону потребителя. Что делать в случае отказа? Несмотря на положительную позицию законодателя к покупателю, организаторы выступления стараются уклониться от выплаты денег при сдаче билета. Что делать в такой ситуации и куда можно обратиться. Нужно предпринять следующие шаги: Написать прошение о возврате денег и получить регистрацию заявки и подпись на документе.
При отказе в предыдущем варианте — составить претензию с подписями свидетелей. Последних стоит пригласить заранее лучше всего прийти со своими знакомыми. Приняв заявление, могут предложить вернуть лишь часть средств. Распространенный аргумент, приводимый администраторами, — понесенные расходы. Нужно требовать документарного подтверждения затрат. Иск в суд — последний способ достижения справедливости. Помимо стоимости билета, возможно рассчитывать на компенсирование морального ущерба. Организаторы могут поплатиться штрафом и оплатой госпошлины. При стойком желании доказать свою правоту, добиться справедливости зритель сможет гарантированно получить свои деньги.
Билет, приобретенный в рамках акций, возврату не подлежит. Билет, оплаченный «Пушкинской картой», является именным и не может передаваться третьим лицам. Зритель обязан предъявить «Пушкинскую карту» на контроле вместе с билетом и паспортом. При посещении мероприятия при проходе в зрительный зал личность зрителя идентифицируется с помощью фотографии на его «Пушкинской карте», а также сверки фамилии и имени, указанных на билете, с паспортными данными.
Купили билет в музей, на концерт, спектакль или цирковое представление, а пойти не смогли? Билет можно сдать в кассу, а деньги за него получить назад. Правда, вернуть всю уплаченную за неиспользованный билет сумму получится не во всех случаях. Так, полную стоимость билета вам обязаны вернуть, если причиной отказа от посещения мероприятия стала: - болезнь посетителя; - смерть члена семьи, близкого родственника.
Правила продажи билетов
Согласие действует 3 три года с даты подписания настоящего заявления либо до письменного отзыва согласия.
Справка об антителах не является подтверждением перенесенного коронавируса и не выступает поводом для присвоения QR-кода переболевшего. QR-код переболевшего COVID-19 — это код, в котором заложена информация о том, что человек действительно болел коронавирусом с указанием даты этого события или сделал прививку, и это официально подтверждено. С учетом перебоев в поставках однокомпонентной вакцины «Спутник Лайт» в некоторых регионах даже если начать прививаться прямо сейчас, до получения кода пройдет не одна неделя. Что делать, если не успеваешь получить код до концерта? Самый логичный вариант — успеть сдать билет на концерт. Причем сделать это нужно не менее чем за 10 дней до мероприятия, чтобы получить всю стоимость, уплаченную за билет но сервисный сбор будет удержан.
По словам Виолетты Воробьёвой, директора по маркетингу федерального билетного оператора Kassy. Это правила, утвержденные государственными органами, — говорит Виолетта Воробьёва. Потому что эта услуга является отложенной и она предоставляется, но просто с более поздним сроком. Есть ли исключения? Вернуть всю стоимость билетов можно, только если концерт отменяют либо при веских основаниях не позднее чем за три дня до мероприятия. Каждое обращение билетные операторы рассматривают индивидуально и обсуждают с организаторами мероприятий. Чтобы вернуть деньги за другие концерты, нужно очень веское основание.
Например, человек заболел или вообще не может находиться в это время в городе.
Остальные ждут ответов от организатора и готовят коллективный иск в суд. А организатор нас как раз принуждает. Если в ближайшее время нам не будут возвращены деньги, подадим заявление, пусть платит от 30 до 50 тысяч рублей за каждого, с кого требуют сканы наших личных паспортов», — добавляет Анастасия. Что делать, если организатор называет отмену концерта «переносом» В том же апреле группа Bring Me The Horizon должна была выступить в нескольких городах России, но 1 марта коллектив опубликовал твит, в котором объявил об отмене тура в нашей стране. Несмотря на заявление группы, организатор концерта в Новосибирске не торопится возвращать деньги за билеты. В июне покупатели получили письма от ООО «Музкультторг», в которых говорится, что концерт перенесен, поскольку артисты «не отказались от гастролей в России совсем» и потому что причина переноса — пандемия, что является «обстоятельствами непреодолимой силы». Полный текст письма есть в распоряжении редакции. В свою очередь, организатор не отвечает на письма покупателей и, судя по всему, не планирует возвращать деньги за билеты. Поэтому проще и порядочнее объявить об отмене концертов и вернуть людям деньги.
Да, некоторые организаторы говорят о переносах, о том, что новые даты будут объявлены позже, и утверждают, что по этой причине нет оснований для возврата средств слушателям, хотя артисты объявили, что не приедут с концертами. Тогда это вопрос к этичности организаторов», — комментирует ситуацию директор концертного агентства «Живой звук» Александр Паули. Юрист Александр Роговский отмечает, что решение промоутеров о переносе концерта, когда артист объявил об отмене, сложно назвать правомерным.
При замене мероприятия другим мероприятием; При переносе мероприятия на другую дату; При невозможности проведения мероприятия. Если электронный билет был обменен на билет на бланке строгой отчетности, то для возврата денежных средств необходимо обратиться в ООО "Городские Зрелищные Кассы" с таким билетом и паспортом. Предусмотрена следующая процедура оформления возврата по инициативе зрителя: В случае возврата билета, приобретенного зрителем на сайте kassy.
Заявление на возврат билетов
Можно ли вернуть билет в театр или на концерт, как это сделать, а также об особенностях отмены заказов, сделанных по интернету и возрасте билетов, купленных на мы подробно рассказали на нашем сайте. на возврат билетов, оплаченных * Оплата не выбрана платежной картой наличными. Можно ли в этом случае компенсировать убытки и кому выставлять счет?
4 условия когда вам точно отдадут деньги за электронный билет на концерт в 2021 году
В случае отказа посетителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью члена его семьи или близкого родственника, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации. Личностная негативная оценка концертной программы, состава артистов или музыкального исполнения не является достаточным основанием для возврата билета после начала мероприятия. Возможность возврата стоимости билета рассматривается руководством БКЗ только в случае, если заявленная концертная программа или состав артистов не соответствовали действительно продемонстрированным на данном мероприятии. Билеты, приобретенные на проводимые в БКЗ мероприятия, подлежат возврату в кассу БКЗ либо в кассу официального представителя билетного оператора в зависимости о того, где билет был приобретен. Продажу электронных билетов на официальном сайте БКЗ www. Служба поддержки: по телефону 380-80-50 или на адрес электронной почты pay bileter. При возврате билета в кассу БКЗ зрителя должен предоставить: билет; фискальный чек; заявление о возврате билета, в том числе содержащее согласие зрителя на обработку персональных данных образец прилагается ; документ, удостоверяющий личность общегражданский паспорт, заграничный паспорт, паспорт моряка, паспорт иностранного гражданина ; реквизиты банковской карты, по которой была произведена оплата, в случаях, если билеты были оплачены по безналичному расчёту. Билеты не подлежат возврату в случае предоставления зрителем для возврата повреждённого фискального чека. Повреждённым считается фискальный чек, на котором не читается информация любого из пунктов, перечисленных в п. Не подлежат возврату билеты, приобретенные по коллективным заявкам и полученные зрителем на безвозмездной основе.
Сервисный сбор возврату не подлежит. Билеты, приобретенные в рамках специальных программ и акций, в случае отказа посетителя от посещения мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврату не подлежат.
Процент возврата денежных средств регулируется законом о культуре и зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия. При этом билеты, приобретенные в рамках акций и специальных программ, обратно могут не принять. Отдельный раздел правил, как отмечают в пояснительной записке, посвящен абонементам.
Здесь полный возврат денег предусмотрен по причине болезни зрителя или смерти его родственника. Кроме того, абонемент может быть возвращен по инициативе посетителя не позднее трех дней до начала первого мероприятия. Правила переоформления именных билетов и абонементов на другого зрителя В постановлении также прописаны правила переоформления именных билетов и абонементов на другого зрителя.
Так, полную стоимость билета вам обязаны вернуть, если причиной отказа от посещения мероприятия стала: - болезнь посетителя; - смерть члена семьи, близкого родственника. Но лишь при условии, что билет куплен до начала болезни, а смерть близкого родственника наступила после покупки билета и не ранее чем за 14 дней до мероприятия. Обратите внимание: в общем случае когда отказ от посещения мероприятия не связан с болезнью или смертью родственника организатор не обязан возвращать деньги за сданные льготные билеты, а также билеты, купленные по акции, со скидкой. Чтобы вернуть деньги за билет, нужно: - написать заявление на возврат в свободной форме и приложить к нему оригинал билета, а также подтверждающие документы; - отнести заявление и документы лично или отправить по почте заказным письмом.
Утвержден порядок обмена и возврата билетов за несостоявшиеся культурные мероприятия
Но что делать, если ради выступления любимого музыканта вы полетели в другой город, забронировали гостиницу, а музыкант заболел, не получил визу или попросту передумал выходить на сцену? Можно ли в этом случае компенсировать убытки и кому выставлять счет? Главное во всем этом — отношения между музыкантами приезжими циркачами, актерами и т. Проще говоря, никто в накладе не останется. В случае отмены шоу вам должны вернуть деньги за билеты течение 10 дней со дня предъявления такого требования ст. Что указывать в требовании? Опишите в свободной форме с самого начала — как и когда оплатили билеты наличными или по карте , на какую сумму понесли убытки. Обязательно укажите в какой срок с момента получения требования и каким образом вам должны выплатить деньги.
Сибирячка написала обращение организаторам, ей ответили, что с ней свяжется их партнер Radario — сайт с афишей, где также можно приобрести билет на желаемое мероприятие.
Мне это не подходит, поэтому я еще раз им написала по поводу возврата денег. Они мне прислали другую почту и попросили связаться с ними. Что это за организация, непонятно. Я написала на эту почту, но ответ не поступил, — пояснила читательница НГС Вера. С похожей проблемой столкнулись и другие поклонники Zivert: их направляют от одного посредника к другому, при этом вопрос о возврате денежных средств остается без ответа. Афиша», а за два дня до мероприятия на сайте появилось уведомление о переносе. Кто привозит артистов и продает билеты Milk Concert Agency — достаточно крупное event-агентство. За агентством стоит, согласно опубликованной на его сайте публичной оферте, предпринимательница из Новосибирска Яна Шитова.
Ее удивила шумиха: ситуация с переносом концерта происходит не в первый раз. Яна уверяет, что всем желающим вернут деньги, но необходимо подождать. Возвратом билетов занимаются такие же люди. Заявок много, концерт перенесён меньше недели назад. Процедура возврата может занять некоторое время, как в любых других учреждениях и организациях, — объяснила Яна Шитова корреспонденту НГС.
Дело в том, что статья 27 часть 2 ЗоЗПП определяет момент оказания услуги именно конкретно оговоренной датой; в противном случае новая дата вам должна быть точно известна, а также должно быть получено ваше согласие на оказание услуги именно в эту новую дату в соответствии с нормами гражданского права.
Куда обращаться При не подходящем вам переносе даты сначала стоит написать письмо-претензию с требованием возврата денег организатору мероприятия напрямую узнать данные организатора можно через агрегаторов или в билетной кассе , а затем, в случае отказа, собирать документы для суда. Виктор Рыбников рекомендует обратиться в управление Роспотребнадзора в вашем регионе, чтобы уточнить даты отмены режима повышенной готовности. Если полученный ответ будет неопределенным, это станет дополнительным аргументом в вашу пользу. Опираться при обращении в суд общей юрисдикции стоит на все ту же часть 2 статьи 27 Закона РФ от 07. Срок возврата если он произойдет трудно предугадать, так как вам могут и отказать, ссылаясь на постановления правительства. И все же, утверждает Рыбников, обязательства должны исполняться, услуга должна быть оказана в разумный срок.
Суд, как правило, принимает решение в интересе потребителей, если исполнитель назначил отдаленную дату, неудобную для гражданина. По словам Сергея Болотина, сложившейся юридической практики по вопросу возвратов средств, потраченных на билеты, во время пандемии, пока нет. Аналогично, если поменялись исполнители или одно мероприятие было заменено на другое, то есть возможность потребовать расторжения договора на основании статьи 451 Гражданского кодекса РФ в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. В случае отказа вернуть деньги опять-таки придется судиться. Сроки возврата в этих случаях варьируются.
Если кнопка возврата не появилась, пожалуйста, обратитесь на почту vozvrat ticketland. Если мероприятия в списке нет, значит условия возврата еще не согласованы с организатором, ожидайте поступления информации. Если вы нашли в списке свое мероприятие, следуйте инструкции в описании. Если билеты куплены в наших кассах, то за возвратом обратитесь по email vozvrat ticketland.
Концерт отменили? Давайте возвращать деньги.
В случае возврата билетов, купленных у официальных билетных агентов, Покупателю следует обратиться к продавцу билетному агенту. Билеты, купленные с применением промокодов в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов в том числе льготы, скидки , к возврату не принимаются.
В случае корректного отправления формы и заявления на указанную Вами электронную почту придет уведомление о принятии заявки к рассмотрению. Если уведомления нет — процедура отправки совершена некорректно и Ваша форма и заявление не получены, повторите еще раз Наверх.
Например, портал Радарио предлагает заполнить специальную форму для возврата. Другие изменения 2019 года Сдача билетов на культурно-зрелищные мероприятия осложняется еще одним фактом. Множество пропусков реализуются не напрямую организаторами, а перекупщиками. Подобные организации или частные лица часто намеренно завышают цену. Соответственно, даже обратившись к организатору по установленным правилам, часто невозможно получить потраченные деньги в полном объеме.
В 2019 году власти приняли решение бороться с перекупщиками и предотвращать возможность реализации контрамарок по повышенной стоимости. Нормативный акт призван внести изменения в уже действующий с 9 октября 1992 года Закон N 3612-1. Затронута статья 36.
Мероприятия перенесли. Организатор может перенести мероприятие, но оно должно состояться не позже чем через 18 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности.
Так, в нашем примере режим снят 1 декабря 2020 г. Значит, на «Лебединое озеро» вы идете в худшем случае 1 июня 2022 г. Организатор не спешит сообщить новую дату мероприятия. Мероприятие решили перенести, но в течение 6 месяцев со дня отмены режима повышенной готовности организатор так и не определился с новой датой и не дал никакой информации на своем сайте. В этой ситуации мероприятие считается отмененным.
В день вашего обращения вам должны вернуть полную стоимость билета. Причем в таких случаях 6-месячный срок для обращения с заявлением о возврате денег продлевается на 3 месяца, то есть на его подачу дается 9 месяцев со дня отмены режима повышенной готовности. Нормативно-правовые акты — для тех, кто захочет лично все перепроверить Процедура возврата денег в обычных условиях указана в ст. Для возврата денег за билеты на мероприятия, отмененные из-за пандемии, был разработан особый порядок, который описан в Постановлении Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. Это «коронавирусное» постановление меняли два раза путем принятия постановлений Правительства РФ от 6 июня 2020 г.
Кроме того, нужно учитывать, что сроки возврата привязаны к дате отмены режима повышенной готовности.
Возврат заказа
| Можно ли вернуть деньги за билеты в театр или цирк | Процесс возврата денежных средств за билеты на отмененные концерты в условиях большого количества обращений — это длительный процесс, над ним работают несколько команд. |
| Фанаты Басты жалуются, что не могут сдать билеты: как вернуть деньги, если концерт отменили | Читательница НГС Вера приехала в Новосибирск на концерт из Томска, билет она купила через сайт организатора — Milk Concert. |
| Новые правила возврата билетов | Организаторов концертов попросили идти навстречу зрителям, которые хотят вернуть билеты из-за страха после теракта в «Крокус Сити Холле», рассказала директор департамента господдержки искусства Минкульта Оксана Косарева. |
| Как вернуть деньги за билеты на концерт, если он не состоялся из-за пандемии? | на возврат билетов, оплаченных * Оплата не выбрана платежной картой наличными. |
| Правила возврата билетов на концерт | Попыталась бы вернуть деньги за билеты или перенести (если я правильно поняла, в мае будет похожий концерт). |
Москва. Концерты.Возврат.
Допустим, сложилась такая ситуация, что вы приобрели билеты на концерт, но из-за ряда обстоятельств были вынуждены их вернуть. Поэтому расскажем, как сдать билеты и вернуть деньги за отмененный концерт, а также условия возврата билетов. То есть можно объявить концерт, продать билеты, отменить концерт и даже не вернуть деньги, — пишет житель Иркутска. В случае если стоимость льготного билета, абонемента превышает стоимость льготного билета, абонемента лица, указанного в билете, абонементе, предъявляемых на переоформление, переоформление возможно только при условии оплаты посетителем разницы между льготной. В случае переноса мероприятия билеты остаются действительными – вы можете посетить перенесенное мероприятие в новую дату без замены билета. Как осуществляется возврат денежных средств за билеты на концерт в связи с отменой.
Как вернуть деньги за билеты на концерт, если он не состоялся из-за пандемии?
Новые правила возврата билетов на культурные мероприятия вступили в силу с 1 сентября. В таком случае вы можете сдать билеты в театр или на концерт даже день в день и вернуть полную сумму. Без сдачи такого билета возврат денежных средств не производится. 1.5. При приобретении билета зритель обязан проверить выданный билет, чек и при необходимости – денежные средства, полученные в качестве сдачи. Как быть, если концерт перенесли на неудобную дату, и есть ли способ вернуть деньги, выясняла корреспондент сы концертов Проблемы с переносами мероприятий начались еще в 2020-м, но со.