Можно ли вернуть товар без упаковки: Закон "О защите прав потребителей" о возврате вещей в магазин без бирки или коробки, но с чеком по гарантии и без. Приобретая непродовольственный товар, потребитель рассчитывает на долгий срок службы продукции.

Как вернуть товар на Wildberries без упаковки, допускается ли такой возврат, что сказано в правилах магазина. Как действовать, если магазин отказывает в приеме продукции обратно. Объясните им ситуацию и уточните, можно ли вернуть товар без упаковки. часть 2 (без упаковки, в другой магазин, после 14 дней).

Можно ли вернуть товар без упаковки / Защита прав потребителей

В таких случаях у гражданина один выход — сдать вещь продавцу. Однако первое, что выбрасывается после покупки — тара, поэтому покупатели сомневаются — можно ли вернуть товар без упаковки. Какие права у потребителя Потребитель имеет право обменять качественный непродовольственный товар в течение 14 дней на более подходящий по расцветке, размеру и т. Если магазин не в состоянии предложить альтернативу, он должен по желанию покупателя аннулировать сделку и вернуть средства. Правда, при условии, что сохранен изначальный вида и свойства товара. Поэтому в отдельных случаях возврат без упаковки может быть затруднен.

Если покупатель приобрел бракованный товар, он может: заменить товар; потребовать устранить дефекты или компенсировать расходы на ремонт; вернуть покупку и забрать свои деньги. С чеком, но без коробки Чек — это прямое свидетельство того, что покупатель приобрел товар именно у данного продавца и в установленный срок. То есть в чеке содержится важная информация, на основании которой определяется правомерность действий по возврату или обмену. Упаковка же обязательна только в одном случае. Если она является неотъемлемой частью от товара, а производитель продавец заранее предупредил о том, что её нужно сохранить.

Обычно, на такой упаковке уже нанесена маркировка от изделия. В других же случаях упаковка не является обязательным элементом. Также отсутствие чека тоже не станет проблемой, если вы приобретали товар не в одиночку. Вы можете предоставить показания свидетелей, которые подтвердят факт того, что покупка была осуществлена в конкретную дату именно в этом магазине по установленной сумме денежных средств. Если в момент покупки вы были одни, не расстраивайтесь.

В каждом магазине ведется видеонаблюдение. Зная дату приобретения товара, по камерам можно отследить факт покупки. Если вы увидите своё изображение перед кассой, то чек становится лишней ненужной бумагой. Всё и так понятно. Можно ли вернуть товар без упаковки: Закон «О защите прав потребителей» о возврате вещей в магазин без бирки или коробки, но с чеком по гарантии и без Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна. Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по бесплатным номерам указанным на сайте круглосуточно и без выходных. Это быстро и бесплатно! Возврат товара в течении 14 дней с сохранением упаковки.

Можно ли вернуть товар если повреждена упаковка? Как правило, возврат дефектного товара с поврежденной тарой или без нее не вызывает вопросов у продавцов и покупателей. Интереснее практика по покупкам, качество которых соответствует заявленному, когда стороны через суд определяют важность упаковки для сохранения внешнего вида изделия. Так, жительница города Химки приобрела рулон обоев, завернутый в заводской полиэтилен. Придя домой, она разрезала его.

Оказалось, что расцветка не подошла. Магазин отказался принимать рулон из-за разорванной упаковки. В другом деле покупатель просил вернуть деньги за флип-кейс к сотовому телефону. Фирменную пластиковую упаковку он сразу же выбросил. Аксессуар был хорошего качества, но не подошел.

Что нужно сохранять для гарантийного обслуживания товара? При возврате или обмене товарной позиции на протяжении 14-ти дней с момента ее приобретения потребитель должен предъявить в магазин определенный набор предметов: чек, свидетельствующий о покупке; прочие документы, которые шли в комплекте в процессе совершения покупки; товар в нетронутом виде, т. Если в товарной позиции обнаружены дефекты, покупателем должны быть соблюдены следующие условия: предоставление доказательств того, что предмет был приобретен именно на территории данного торгового объекта чек или свидетельские показания ; указание на имеющиеся дефекты при необходимости — доказательство того, что они возникли по причине производственного брака, а не вины потребителя, ст. Внимание Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что для возврата товара по гарантии сохранение коробки — необязательное действие. Можно ли вернуть товар без упаковки?

Если потребитель обнаружил в товаре недостатки, то он имеет право предъявить продавцу требования основанные на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и вы в случае если проданный вам товар оказался бракованным имеете право: Требовать обмена бракованного товара на точно такой же товар, но без недостатков; Требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другого производителя, но уже надлежащего качества; Требовать соразмерного снижения стоимости на бракованный товар; Требовать устранение недостатков за счет продавца или компенсации расходов на самостоятельное устранение недостатков; Требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Все о возврате бракованного товара Все что касается товара ненадлежащего качества, описано в статье 18 «Закона о защите прав потребителей». Для интереса вы можете прочитать данную статью и увидеть, что нет каких то обязательных условий которые предъявляются к внешнему виду товара ненадлежащего качества при его возврате.

В случае, когда упаковка является неотъемлемой частью товара, то организация должна указать информацию о ее сохранности в течение определенного времени. Как правильно вернуть товар: Даже если упаковка была повреждена или утеряна, необходимо предоставить продавцу товар в полной комплектации.

Важно объяснить причины, из-за которых необходимо совершить возврат. Продавец имеет право проверить комплектацию товара, его состояние. В случае неисправностей, если товар ненадлежащего качества, то его может проверить товаровед. Продавец не имеет право отказать покупателю в возврате, на основании отсутствия упаковки. Необходимо написать заявление, где будут указаны причины возврата.

Заявление пишется в двух экземплярах. Если продавец отказывает возвращать товар, можно обратиться к «Обществу защиты прав потребителей». Продавец обязан вернуть деньги за товар в течение трех рабочих дней.. Организация не имеет права запрашивать паспортные данные у покупателя Бывают случаи, когда для возврата необходимо заполнить заявление с указанием персональной информации. Покупатель может отказаться в этом случае, если ранее покупка не осуществлялась по договору Организация не имеет права запрашивать паспортные данные у покупателя.

Бывают случаи, когда для возврата необходимо заполнить заявление с указанием персональной информации. Покупатель может отказаться в этом случае, если ранее покупка не осуществлялась по договору. Подтверждением покупки является только чек. Есть одно «но»: под паспортом может подразумеваться технический документ на товар бытовую технику, мебель. Возврат изделия без упаковки ненадлежащего качества Если товар не соответствует ожиданиям покупателя по качеству, то есть имеет брак, он может быть возвращен вне зависимости о сохранности упаковки, товарного вида, бирок или ярлыков.

Основными условиями возврата являются: недостаток товара должен возникнуть до продажи или быть следствием другого недостатка, бывшего до продажи, то есть, недостаток не должен быть следствием неправильного обращения покупателя с товаром; недостаток не оговаривался продавцом до продажи — если покупатель знал о недостатке, но все равно купил товар: вернуть его по этому основанию нельзя; некачественная техника может быть возвращена только в течение 15 дней с момента покупки, если покупатель не уложился в этот срок — техника не возвращается, а передается на гарантийный ремонт. Возвращение изделия в течение гарантии Если в технически сложном товаре обнаружен недостаток, но покупатель не успел в течение 15 дней вернуть его, возврат в период срока гарантии возможен только в исключительных ситуациях, когда: обнаружен существенный недостаток, то есть такой недостаток который не может быть устранен, либо это устранение повлечет серьезные траты; нарушен срок гарантийного ремонта, который в любом случае не может превышать 45 дней; товар ломается очень часто, что приводит к регулярной невозможности его использовать по назначению. Акты содержат перечень товаров особых категорий: относящихся к технически сложным и тех, которые невозможно сдать или поменять в течение 2 недель как неподходящие. Документ детально разъясняет права потребителей в отношении бракованного товара, нюансы его возврата и обмена. Внимание Нормативные акты действуют на федеральном уровне.

Каких-либо региональных особенностей возврата распакованных товаров не предусмотрено. Ретейлеры также не вправе вводить свои порядки, ухудшающие положение потребителя Ретейлеры также не вправе вводить свои порядки, ухудшающие положение потребителя. Её воспринимают как одно из свидетельств того, что покупка товара была оформлена в конкретном магазине, так как часто на нее клеят фирменные ярлыки и ценники. Из этого правила есть несколько исключений. Если продавец не идет навстречу покупателю Столкнувшись с отказом магазина принять приобретённую у них вещь и вернуть вам деньги, необходимо подать заявление о защите прав потребителей в Роспотребнадзор или Общество по защите потребительских прав.

Но прежде чем будет сделан такой шаг, убедитесь в том, можно ли осуществить возврат вашего товара, учитывая все обстоятельства Это важно независимо от наличия или отсутствия чека Важно сделать копии всех претензий, которые подавались продавцу, с отметкой об их принятии, а также копии письменных ответов. Образец претензии при возврате вашего товара без чека можно найти в сети или непосредственно на месте обращения, так как вам в любом случае понадобятся точные данные продавца. Все имеющиеся доказательства того, что вещь была куплена в данном магазине, нужно приложить для Роспотребнадзора Все имеющиеся доказательства того, что вещь была куплена в данном магазине, нужно приложить для Роспотребнадзора. Возврат купленного товара по товарному чеку обычно существенно ограничивает продавцу возможность избежать ответственности, в то время как при его утере потребителю придётся активно бороться за свои права. Именно оттого что население об этих правах знает очень мало, многие предприниматели и даже государственные служащие нарушают их, не боясь несения ответственности.

Обратиться в Роспотребнадзор можно через интернет — petition. Потребуется учетная запись в Госуслугах. Задача Роспотребнадзора — рассмотреть поступившее заявление, установить, можно ли в вашем случае сдать товар обратно, учесть все сопутствующие обстоятельства и зафиксировать правонарушение со стороны продавца. Если кассового чека у вас нет, убедитесь в том, что сдаете вместе с заявлением Роспотребнадзору максимально возможное количество документальных доказательств в свою пользу. Ситуации из практики У каждого товара причина возврата может быть своя: от несоответствия по каким-либо параметрам до отсутствия в необходимости приобретения.

И вернуть товар можно почти по любой причине, конечно, если покупатель его не сломал или не разбил. Итак, представляем подборку ситуаций, которые могут возникнуть на практике. Товар с истекшим сроком годности Согласно пункту 5 статьи 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавцу запрещено реализовывать товары с истекшим сроком годности. Причем, в соответствии с пунктом 2 статьи 472 Гражданского кодекса РФ продавец должен рассчитать время доставки товаров с тем условием, чтобы срок годности продукции еще не истек. Следовательно, если товар был получен с истекшим сроком годности, то продавец обязан вернуть денежные средства.

Продукция с маленьким сроком годности Но бывает и такое, что продукция пришла с почти истекшим сроком годности. Можно ли вернуть денежные средства за такой товар? Как было указано выше, продавцу запрещена реализация продукции с истекшим сроком годности. Если товар был получен, но срок его годности истекает , например, через одну неделю или даже пару дней, то покупатель не имеет права требовать возврата денежных средств. Товар не подошел по размеру Да, если товар не подошел по размеру, то покупатель имеет право вернуть товар при условии, что не была нарушена его целостность и внешний вид.

Срок возврата такой покупки стандартный: 14 календарных дней. Однако в этом случае есть один нюанс, на который обратила внимание Оксана Васильева: Стоит отметить, что при возврате товара, покупатель оплачивает обратную пересылку за свой счет. Есть некоторые продавцы, у которых можно вернуть покупку через определенную транспортную компанию бесплатно. Но это не обязанность продавца, а его право. Информация о размере товара отсутствовала или была не точной В соответствии с пунктом 2 статьи 12 Закона «О защите прав потребителей» продавец несет ответственность за представление неточной информации о товаре.

Такой товар может быть переупакован и вновь выставлен на продажу без каких-либо убытков со стороны магазина. Упаковка представляет собой защиту и если на ней имеются повреждения, вернуть предмет торговли продавцу не удастся. Однако подтвердить наличие повреждений к моменту вскрытия коробки, смогут предоставленные потребителем доказательства. Следует обратить внимание, что при наличии весомых доказательств, суды в большинстве случаев склоняются на сторону потребителей. Поэтому, вопрос о том можно ли вернуть в магазин изделие без коробки, будет иметь положительный ответ. Главное это сохранение внешнего вида продукции.

Если эти условия соблюдены, оснований для отказа покупателю, не возникнет. Следовательно, он может беспрепятственно реализовать свое право на возврат товара продавцу. А про том, как осуществляется по закону возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин, написано здесь. Можно ли вернуть товар без упаковки, но с чеком? Одним из важных свойств упаковки является подтверждение факта приобретения товара в конкретном магазине. Для этого необходимо предоставить чек или иные доказательства которые подтвердят ваши слова.

Если имеется чек, это существенно облегчает процесс возврата. В такой ситуации, продавец обязан будет принять товар при условии, что на нем нет очевидных повреждений и он нормально функционирует.

Если же магазин не хочет возвращать деньги и у него есть претензии, покупатель может обратиться в проверяющие инстанции. В статье 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» сказано, что сохранение упаковки не входит в список обязанностей покупателя. Если покупка не подошла Статья 16 ФЗ «О защите прав потребителей» говорит о том, что продавец и производитель не имеют права ограничивать покупателя, желающего вернуть товар. Главное — чтобы он был сохранен и не повреждён. Исправный товар, который не подошёл, например, размеру, цвету или просто покупатель передумал, в течение 14 дней после покупки можно обменять только при условии сохранения товарного вида, наличия упаковки и сохранении всех основных потребительских свойств товара — такие условия накладывает на покупателей закон. При этом покупка не должна быть в употреблении.

То есть в этом случае коробка будет нужна.

15.02.2022 Права потребителей по возврату товара: 10 ответов, которые пригодятся каждому

Подскажите, обязаны ли нам вернуть деньги или обменять на новый товар, если упаковка отсутствует и на основании чего? Лучший ответ - Ни при возврате денег.. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.

В случае если время для обращения не установлено, то гражданин вправе подавать претензию в течение 24 месяцев — ст. Если модель качественная, то допускается обмен на другую позицию в день посещения магазина — ст. Средства возвращают, если аналогичного артикула нет на витрине, и отсутствует возможность пополнить склад. Перевод денег назад покупателю осуществляется в течение трех суток. Бракованный товар должны заменить в рамках недели. При возврате на основании дефекта организация обязана отремонтировать модель или вернуть средства — ст.

При покупке через интернет возврат денег осуществляется на протяжении 1,5 недель после получения организацией письменного отказа от товара.

В целом, судебная практика выстраивает рамки для решения споров по возврату товара без упаковки. В каждом конкретном случае решение зависит от конкретных обстоятельств и представленных доказательств. Способ уведомления о сохранении упаковки Результат судебного разбирательства Покупатель может потребовать полный возврат стоимости товара Существовало устное предупреждение Возврат суммы может быть удержан или сокращен Продавец предоставил письменное уведомление Суд ориентируется на содержание уведомления при вынесении решения В любом случае, при возникновении спора по возврату товара без упаковки рекомендуется обращаться к юристам, специализирующимся на защите прав потребителей, чтобы добиться наилучшего результата в соответствии с судебной практикой. Документы, необходимые для возврата товара без упаковки При возврате товара без упаковки необходимо предоставить определенные документы, чтобы обосновать свои требования и получить возможное возмещение стоимости товара. Документы, которые могут потребоваться: Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. Это может быть кассовый чек, товарная накладная, электронный чек и т. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий срок гарантии на товар. Распечатка или копия страницы с сайта продавца, на котором указаны условия возврата товара без упаковки. Это может быть страница с описанием правил возврата товара или страница с подробным описанием товара.

Заявление или претензия на возврат товара без упаковки. В нем следует указать дату и причину возврата, а также желаемый способ возмещения стоимости товара. Рекомендуем прочитать: Указ Президента Российской Федерации от 29. Они могут понадобиться в дальнейшем для сверки информации и подтверждения фактов. Перед отправкой товара на возврат, убедитесь, что все необходимые документы прилагаются. Если продавец отказывается принять возврат без упаковки, несмотря на предоставленные документы, сохраняйте копии всех письменных обращений и обратитесь за помощью к регулирующим органам или юристу. Возврат товара без упаковки может быть сложным процессом, но при наличии всех необходимых документов возможно добиться удовлетворения своих прав и получить возмещение стоимости товара. Способы возмещения стоимости товара без упаковки В случае, если при покупке товар был без упаковки или упаковка была повреждена, потребитель имеет право на возмещение стоимости товара или его замену. Существует несколько способов, которые потребитель может использовать для требования компенсации: Обращение в магазин В первую очередь, потребитель может обратиться в магазин, где был приобретен товар без упаковки. Потребитель должен предъявить документы, подтверждающие покупку чек, кассовый чек, квитанцию и т.

Магазин обязан принять товар и предложить возмещение стоимости или замену товара без упаковки. Обращение в службу поддержки Потребитель также может обратиться в службу поддержки продавца или производителя товара. Потребитель должен предоставить все необходимые документы и объяснить ситуацию. Служба поддержки должна рассмотреть заявку и принять меры по возмещению стоимости или замене товара. Обращение в Роспотребнадзор или суд Если продавец или производитель отказываются возместить стоимость товара или заменить его, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд. Для этого потребитель должен предоставить все документы, подтверждающие его права и факт покупки без упаковки. Роспотребнадзор или суд будут рассматривать дело и принимать решение о возмещении стоимости или замене товара без упаковки.

Обратитесь к суду Если магазин отказывается принять ваш возврат товара без упаковки, некачественный или несоответствующий заявленным характеристикам, вы можете обратиться в суд. Для этого потребуется составить юридическое заявление и собрать все необходимые доказательства. Суд рассмотрит вашу жалобу и примет соответствующее решение. Возвращение товара без упаковки может быть затруднительным, но помня обо всех правилах и своих правах потребителя, вы сможете успешно осуществить возврат или обмен товара. Права потребителя при возврате товара без упаковки При покупке товара потребитель имеет определенные права, включая право на возврат товара. Однако, возникает вопрос, что делать, если товар был открыт или использован, а упаковка при этом не сохранилась. В данном случае также существуют некоторые правила, регулирующие возврат товара без упаковки. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Возможен возврат товара без упаковки, в случае если: Товар не был использован; Товар сохраняет свои потребительские свойства; Товар был приобретен не нараспродаже или со скидкой. Если вы хотите вернуть товар без упаковки, важно всегда оставлять чек и другие документы, подтверждающие покупку. Это поможет при обращении в магазин или при подаче жалобы на сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор. В случае, если продавец отказывает в возврате товара без упаковки, потребитель имеет право обратиться в суд. Судебная практика в данной области показывает, что в большинстве случаев, суды принимают решение в пользу потребителя, если товар сохранил свои потребительские свойства и не был использован. Однако, стоит отметить, что суды обращают внимание на факторы, влияющие на потребительскую ценность товара без упаковки, например, наличие этикеток, инструкций по эксплуатации, товарного знака и других важных элементов. Таким образом, потребитель имеет право на возврат товара без упаковки, при условии сохранения потребительских свойств товара и отсутствия его использования. В случае возникновения спорных моментов, лучше всего обратиться к юристу или органам защиты прав потребителей. Шаги для возврата товара без упаковки В случае, если вы планируете вернуть товар без упаковки, вам придется следовать определенным шагам. Зависимо от конкретной ситуации, процесс возврата может отличаться, однако, в целом, следующая инструкция поможет вам правильно осуществить возврат товара. Ознакомьтесь с правилами возврата товара, установленными магазином или продавцом. В каждом магазине или у каждого продавца могут быть свои правила и условия, которые необходимо соблюдать при возврате товара без упаковки. Обычно эти правила указываются на кассовом или товарном чеке, а также могут быть опубликованы на сайте магазина. Свяжитесь с продавцом или отделом обслуживания потребителей магазина, у которого был приобретен товар. Объясните им ситуацию и уточните, можно ли вернуть товар без упаковки. Обычно продавцы готовы принять обратно товар без упаковки, но могут взимать штраф или удерживать определенную сумму со стоимости товара. Подготовьте все необходимые документы для возврата товара. Как правило, для возврата товара требуется предоставить следующие документы: Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара.

Разбираемся, можно ли возвращать товары в магазин без заводской упаковки

Возврат товара без упаковки по закону возможен, но есть нюансы. Пытаясь вернуть товар в магазин, потребитель нередко получает отказ, мотивированный отсутствием упаковки. Можно ли по закону сдать покупку без упаковки, в каких случаях это возможно, какие сроки проведения процедуры и удовлетворения требования потребителя? Можно ли получить наличные, если сдам товар по гарантии обратно? Можно ли вернуть товар, если повреждена упаковка? В остальных ситуациях покупатель вправе возвращать товар как вообще без упаковки, так и в упаковке с повреждениями. Что нельзя вернуть. Можно ли вернуть товар без чека. Можно ли вернуть товар без упаковки. Правила возврата товара. Алгоритм возвращения товара без упаковки.

Вернуть качественный товар вообще нельзя. Это правда?

Давайте развеем миф о невозможности возврата товара без упаковки и разберемся в нюансах возврата. Можно ли вернуть в магазин товар без упаковки. Пытаясь вернуть товар в магазин, потребитель нередко получает отказ, мотивированный отсутствием упаковки. Можно ли по закону сдать покупку без упаковки, в каких случаях это возможно, какие сроки проведения процедуры и удовлетворения требования потребителя? вообще то нарушение прав потребителя. И наверное можно всё таки вернуть на этой площадке товар и без упаковки, но для этого необходимо будет привлекать правоохранительные органы. Можно ли вернуть товар без упаковки обратно в магазин, если он имеет надлежащее или ненадлежащее качество, а также находится на гарантии? Можно ли вернуть товар в магазин без упаковки: нормативная база, правила возврата и гарантийные сроки.

Как вернуть товар без упаковки? Специалисты Роскачества и юристы дают советы -
15.02.2022 Права потребителей по возврату товара: 10 ответов, которые пригодятся каждому
Какие товары не подлежат обмену и возврату?
Можно ли вернуть товар без упаковки по закону?
Возврат товара без упаковки: можно ли вернуть покупку без коробки обратно в магазин
Что необходимо знать, чтобы вернуть товар