Это было сделано в связи с большим количеством жалоб граждан на спам-звонки и смс. Оператор обязан будет дать ответ клиенту, а в течение 72 часов номер, с которого был совершен спам-звонок, будет заблокирован в общей системе. В связи с большим количеством жалоб граждан на спам-звонки и SMS, в том числе из-за рубежа с использованием подменных номеров, Федеральная антимонопольная. ФАС и операторы связи разработали сервис для подачи жалобы на спам-рекламу.
Как бороться с телефонными спамерами
В пресс-службе ФАС рассказали: В связи с большим количеством жалоб граждан на спам-звонки и SMS, в том числе из-за рубежа с использованием подменных номеров, ведомство совместно с операторами связи запустили сервис обращений граждан к операторам для оперативной блокировки нежелательной рекламы, которая поступает абонентам без их согласия. В ближайшее время сервис заработает и на сайтах других операторов.
Похоже, вы используете устаревший браузер, для корректной работы скачайте свежую версию 10 ноября 2022, 09:51 ФАС вместе с операторами связи разработала механизм жалоб на спам-звонки За первое полугодие 2022 года антимонопольные органы рассмотрели 6 319 заявлений о несоответствии рекламы требованиям законодательства, сообщила замруководителя ФАС Карина Таукенова МОСКВА, 10 ноября. Федеральная антимонопольная служба России ФАС совместно с операторами сотовой связи разработала механизм жалоб на спам-звонки.
На сайтах МТС , Tele2 и « Мегафона » появились страницы с инструкциями по отправке жалоб на нежелательную рекламу, первые два предлагают заполнить формы, а последний — сообщить на электронную почту. Также жалобу можно оставить на сайте ФАС. Операторы обещают реагировать на сообщения в течение 72 часов: обращение абонента станет поводом для принятия мер, и на основе этих данных операторы будут проверять информацию по собственным каналам.
Рассмотрим каждый случай: — Единичные жалобы без последствий Всем не угодишь, поэтому отписки неизбежны. Если количество отписавшихся пользователей держится на стабильно невысоком уровне — причин для паники нет. Почистите базу от отписавшихся и продолжайте в том же духе. Чем больше ошибок доставки, неоткрытых писем и жалоб на спам — тем рейтинг ниже.
Даже если рассылки проходят внутреннюю проверку со стороны сервиса рассылки, почтовые службы все равно могут расценить вас как «ненадежного отправителя» и тогда показатели доставки упадут еще больше. Худший сценарий, когда на вас, как отправителя, накладывают санкции почтовые сервисы. Если вы под санкциями mail. Чувствуете, что отписок и жалоб стало куда больше, чем обычно — пересматривайте стратегию рассылки, улучшайте контент, настройте детальную персонализацию.
Помните, что вы всегда можете узнать, в чем причина жалоб — проведите опрос среди подписчиков , спросите, что они думают о контенте, чего им не хватает и т. Одно дело — когда пользователь просто отписался, другое — когда рассказал об этом в социальных сетях. Такое бывает, когда вы не шутку разозлили клиента, например, неоправданными ожиданиями. Пользователь заявляет, что на рассылку его подписали без согласия.
С этим заявлением он обращается в Федеральную Антимонопольную Службу. Если дело доходит до суда, то вам грозит штраф до 500 000 рублей. Случаев, когда суд вставал на сторону отправителя пока еще не было, так что вы будете бороться только за сумму штрафа, пытаясь хоть как-то ее сократить. Регулярные, но редкие жалобы — это не страшно.
Хуже, когда количество жалоб растет и когда они становятся индивидуальными и сопровождаются отзывами в соцсетях и заявлениями в Федеральною Антимпомонопольную Службу. Как избежать жалоб подписчиков Избавиться от претензий раз и навсегда не получится — это утопия. Но сократить их до минимума можно, для этого следуйте нашим рекомендациям: — Выбирайте формат подписки double opt-in В этом случае пользователь подписывается через форму обратной связи и получает письмо с кнопкой или ссылкой для подтверждения подписки. Это безопасный способ, который убережет вас от «случайных» подписчиков и ошибочных адресов в базе.
Пусть подписчик самостоятельно отметит пункт, что согласен с предлагаемыми условиями и что в принципе согласен на рассылку. В идеале, он должен прочесть условия и знать, как часто приходят письма и что в них будет — без сюрпризов и нарушения обещаний. Если вы руководствуетесь принципом «и так сойдет», то жалобы и отписки логичны и предсказуемы. Подписчик хочет, чтобы письмо было понятным, красивым, информативным.
В России разработали сервис для жалоб на спам-рекламу
Федеральная антимонопольная служба и операторы связи запустили сервис для подачи жалоб на спам, сообщается в телеграм-канале ФАС России. Чтобы пожаловаться на нежелательный звонок, достаточно воспользоваться виджетом «Защитника» и нажать кнопку «Пожаловаться на спам». «В связи с большим количеством жалоб граждан на спам-звонки и SMS, в том числе из-за рубежа с использованием подменных номеров. То есть, эксперты ФАС могут сами заинтересоваться рекламой или начать разбирательство из-за поступившей жалоб.
Что значит есть жалобы на спам. Жалобы на спам: что это такое и как с этим бороться
ИБ-эксперт Фомин рекомендовал россиянам установить на смартфоны защиту от спама. По статистике ФАС, в 2017 году большинство жалоб на нарушение закона о рекламе — это жалобы именно на распространение спама по интернету и мобильной связи. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) сообщила в официальном Telegram-канале, что три из четырёх крупнейших российских мобильных операторов начали принимать жалобы на спам-звонки и SMS, и будут блокировать нарушителей. Самый очевидный путь — жаловаться на спам в ФАС. Подать жалобу на спам-атаку горожане могут в Управление Федеральной антимонопольной службы. Уведомляет, были ли жалобы на спам или мошенничество с данного номера.
В России разработают сервис для жалоб на спам-звонки и SMS
Любой новосибирец сталкивался со спам-звонками или вызовами, которые проходят несколько секунд и сбрасываются. Сейчас форма для подачи жалобы есть на сайтах ФАС, МТС, Tele2 и «МегаФона». Жалобы на спам (abuse complaint) возникают, когда пользователями рассылки помечены как «спам». Жалобы на спам подают в Управление Федеральной антимонопольной службы (УФАС) и в Роскомнадзор. Федеральная антимонопольная служба и операторы связи запустили сервис для подачи жалоб на спам, сообщается в телеграм-канале ФАС России. Сейчас форма для подачи жалобы есть на сайтах ФАС, МТС, Tele2 и «МегаФона».
На сайте Госуслуг можно будет пожаловаться на спам и фишинг
Согласно п. Как заявила ФАС, согласие, оформленное на сайте в сети Интернет, таким требованиям не отвечает. А вот согласие, выраженное в письменной форме в договоре на оказание услуг связи, напротив, станет надлежащим доказательством.
Как сообщает iz. После этого инициатору жалобы поступит ответ от сотового оператора, а номер, с которого поступил спам, будет заблокирован на 72 часа.
Операторы обещают реагировать на сообщения в течение 72 часов: обращение абонента станет поводом для принятия мер, и на основе этих данных операторы будут проверять информацию по собственным каналам. Это сделано для того, чтобы снизить риск необоснованной блокировки номера, с которого не производится рассылка спама, даже если на этот номер поступила жалоба. Как пишут « Известия » со ссылкой на представителей «Билайна», четвёртый из крупнейших российских мобильных операторов также вскоре подключится к общей системе блокировки спама.
Система нуждается в том, чтобы ее усовершенствовать, тем не менее, первый шаг мы сделали именно потому, что видим, что большое количество жалоб приходится на спам-звонки".
Как бороться с телефонными спамерами
Номера, с которых звонят спамеры и мошенники, теперь будут блокироваться спустя пару минут после появления жалобы на них. Нам очень много жалуются на спам-звонки, и здесь хочу отметить, что мы с основной четверкой операторов [сотовой связи] разработали такой механизм, когда потребители могут пожаловаться на спам-рекламу напрямую сотовому оператору. К жалобе нужно приложить скриншоты сообщений и писем, которые вы считаете спамом. Жалоба на спам в Tele2. Если вы обнаружили информацию, предположительно связанную со спамом, фишингом или вредоносным ПО, то можете пожаловаться на нее. Если подобных жалоб много, то возможно попадание писем рассылки в спам у всех получателей.
Куда жаловаться на спам-звонки и смс-рекламу?
С помощью специальной формы абонент может оставить жалобу на голосовую или смс-рекламу, поступившую без его согласия, и оперативно получить ответ от своего оператора», — сказано в сообщении ведомства.
Для отказа от получения рекламных сообщений рекомендуем обратиться к рекламодателю. Между тем, Компания МТС стремится защитить своих клиентов от нежелательных звонков и предлагает услугу «Блокировка спам-звонков. Надеемся, что ответ прояснит сложившуюся ситуацию, и это не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.
Сообщения через мессенджеры и текстовые сообщения на мобильные устройства. Размещение вредоносных ссылок на веб-ресурсах. Нежелательные сообщения в социальных сетях и форумах.
Нужно ли отвечать на спам Если вы получили спам-сообщение, не следует отвечать на него. В большинстве случаев отклик на нежелательную рассылку может привести к еще большей волне спама. Кроме того, отвечая на спам, вы можете подтвердить соответствующим рассылкам, что ваш адрес является активным, а это, в свою очередь, может привести к еще большей нагрузке на почтовый ящик. Как бороться со спамом Существует несколько способов борьбы со спамом: Использование антиспам-фильтров — многие почтовые сервисы и программы имеют встроенные антиспам-фильтры, которые могут помочь отсортировать нежелательную почту.
Кроме того, если бы Минцифры стало инициатором создания единого реестра номеров-нарушителей, к которому могли бы обращаться все операторы связи, блокировки могли бы быть эффективными и проблема была бы частично решена. Если Минцифры, допустим, даст отсечку: после 100 жалоб на номер он блокируется. Это могло бы сработать», — считает руководитель информационно-аналитического агентства Telecom Daily Денис Кусков. Операторы сотовой связи, которые долгое время как будто не замечали глобальность проблемы, неожиданно начали рассказывать о новых способах борьбы с телефонным спамом и мошенничеством. К примеру, тот же «Билайн» использует для выявления мошенников специальную нейросеть, а «МТС» внедрила собственную антифрод-систему, которая блокирует до 60 тысяч звонков ежедневно абонентская база МТС только в России — более 78 млн абонентов. Пока же, как видится, до решения проблемы еще далеко. А «атака» спамеров и мошенников усиливается.
На сайте Госуслуг можно будет пожаловаться на спам и фишинг
На этапе подписки используйте Double opt-in. Используйте персонализацию не только имя, но все, что имеет отношение к интересам пользователя. Следите за тем, чтобы контент был релевантным и отвечал запросам и интересам пользователя. Используйте динамический контент для создания писем. Соблюдайте разумную частоту рассылок. Слишком частые рассылки раздражают людей. Какой бы полезной ни была ваша рассылка, если она слишком назойлива, ее станут воспринимать как спам. Дайте возможность быстро отписаться от вашей рассылки.
Блокировки спамеров. Этот метод борьбы работает, если вам звонят, пишут в соцсетях и мессенджерах. Помимо блокировки, в соцсетях можно задать настройки, чтобы вам могли писать только друзья. Спамеры не будут тратить время на то, чтобы добавиться к вам. Специальные сервисы. Существуют сервисы, которые проверяют номера входящих вызовов по базам. И блокируют нежелательные звонки или помечают их как подозрительные. Например, « Определитель номера » от «Яндекса» предупреждает о нежелательном звонке, а Getcontact блокирует звонки с номеров, которые отмечены пользователями как спам. Кроме того, для борьбы со спамом желательно игнорировать его и не отвечать на подозрительные письма и сообщения. Если проявите активность, спамеры могут начать присылать ещё больше сообщений.
Пример борьбы со спамом: во «ВКонтакте» достаточно нескольких жалоб, чтобы аккаунт спамера удалили Скриншот: Skillbox Media Чем спам опасен для бизнеса Бизнес, который использует спам для продвижения товаров или услуг, подвержен рискам двух видов: техническим и юридическим. Технический — риск того, что аккаунты для рассылки заблокируют. Возможны два варианта блокировки: Автоматическая блокировка. Она есть в соцсетях и у почтовых провайдеров. Там работают алгоритмы, которые отслеживают активность пользователей и ограничивают работу аккаунтов, с которых рассылали множество однотипных сообщений. Ручная блокировка. Она есть у операторов связи, почтовых провайдеров, в соцсетях и мессенджерах. Если пользователи массово жалуются на спам, модераторы, алгоритмы или администрация площадки проверяют активность аккаунта. И блокируют его, если видят незаконную рассылку. Юридический — риск того, что за спам оштрафуют.
Это произойдёт, если пользователь пожалуется на звонки или рассылку в ФАС. За одно сообщение, которое выслали без согласия получателя, юридическое лицо могут оштрафовать на 500 тысяч — так работает закон «О рекламе». Прецеденты уже были — например, суд признал виновным не только того, кто рассылал сообщения, но и службу электронной почты Mail. Главное о спаме в пяти абзацах Спам — рассылка сообщений без согласия получателей. Чаще всего термин употребляют, когда описывают навязчивую рекламу. Спам можно условно разделить на две группы: безопасный и опасный. Безопасный — например, реклама или «письма счастья» — не вредит получателю. Из-за опасного спама — например, SMS с вредоносными ссылками — можно лишиться денег. Спамеры могут звонить, отправлять сообщения в мессенджеры и соцсети, рассылать SMS. Контакты для рассылки они ищут с помощью парсинга, взломов, генерации — или покупают базы с номерами телефонов.
Чтобы вам не присылали спам, не выкладывайте контакты в открытый доступ и не используйте их для регистрации в разных сервисах — или заведите для этого отдельную почту. Если спам уже поступает, можно заблокировать отправителя, пожаловаться в ФАС или оператору связи.
В ближайшее время сервис запустят на сайтах других операторов. При помощи специальной формы абоненту предлагают оставить жалобу на поступившее голосовое сообщение или смс рекламного характера и оперативно получить ответ от своего оператора. Ожидается, что блокировка нежелательной рекламы будет осуществляться в течение 72 часов.
Система нуждается в том, чтобы ее усовершенствовать, тем не менее, первый шаг мы сделали именно потому, что видим, что большое количество жалоб приходится на спам-звонки".