Магазин парфюмерии и косметики Рив Гош. Деталями в формате открытого интервью в рамках форума Retail TECH 2023 поделился Эдгар Шабанов, президент группы компаний «Рив Гош».
Мне неинтересно просто торговать
Несмотря на то что в сетевых магазинах появились российские производители, говорить об импортозамещении преждевременно, считает президент Гильдии парфюмеров Оксана Чернышова. Эксперты это связывают со снижением спроса и увеличением выпуска годом ранее. Больше всего духов производят в Центральном федеральном округе. Второе место делят Северо-Кавказский и Приволжские округа. Больше всего в России производят туалетной воды - в 1-м квартале было выпущено более 10 млн флаконов.
За ней следует парфюмерная вода - более 5 млн флаконов. Топ-3 замыкают духи, их объем производства в начале 2023 года составил 1,8 млн. Исполнительный директор Российской парфюмерно-косметической ассоциации Александра Скоробогатова предупреждает, что парфюмерию, как и косметику, стоит покупать в специализированной рознице. А при заказе на маркетплейсах стоит заглянуть на сайт бренда и в его соцсети, посмотреть, где продается продукция официально.
Наиболее легко нам это удается сделать в категории парфюмерии. Самая сложная для работы категория в этом плане — уход за кожей лица. Все-таки уходовые средства весьма индивидуальны, у кого-то новый продукт может вызывать аллергию. И потому, прежде чем купить достаточно дорогую баночку крема неизвестного бренда, люди как минимум хотят его попробовать.
Привыкание к новому продукту — это очень долгий процесс, и сейчас мы должны пройти этот путь вместе с клиентом. Магазин «Рив Гош» в универмаге «Цветной» г. Москва — Где вы находите товары «на замену»? Недавно впервые ввели в ассортимент марки из Индии.
Плотно работаем с Китаем, с Южной Кореей. Хотя к корейской косметике в нашей стране уже привыкли как к товарам низкой ценовой категории, но мы теперь пытаемся приучить клиентов к люксовым товарам, особенно в категории ухода за лицом. Также мы вводим бренды от российских дистрибьюторов, в том числе российские марки. Ищем новые европейские марки, там есть много интересных вариантов, например, в нишевой парфюмерии.
Мы сейчас значительно увеличили количество брендов, только за прошлый год ввели в ассортимент порядка 400 новых марок. Кстати, еще в прошлом году мы вывели из региональных магазинов продукцию известных брендов и ввели больше нишевой парфюмерии. Она очень комфортно позволила нам заменить с точки зрения объемов продаж ушедшие марки. В Москве и Санкт-Петербурге это делать сложнее, там более требовательные клиенты.
Еще один вариант, с которым можно работать, — товары СТМ. Но это наиболее долгий путь на рынок. Нужно разработать концепцию собственной марки, одобрить, найти производителей, заказать, произвести и привезти. Но мы над этим работаем, это также позволит нам заменить ушедшие марки как минимум с точки зрения прибыли.
Кстати, некоторые наши собственные марки продаются и в других российских сетях. Это наши , которые там пользуются очень большим спросом.
Мы очень рады, что Вы выбрали Рив Гош! Мы стараемся и готовим для наших клиентов самые выгодные предложения и максимально удобный сервис! Ждем Вас снова за покупками! Мы стараемся, чтобы покупки в Рив Гош приносили радость.
А Вы, Елена, где живёте? Хочу Вас идентифицировать для судебных надобностей. Елена Мудрец 13474 Ах-хааа!!!! Обратитесь в свою службу безопасности, пусть займутся! Я вот все жду, доиграется ли кто-нибудь? Бездоказательное заявление называется клеветой. Или Вы парфюмер, или обладаете таким обонянием, что можете уловить различия и нюансы,? Многие ароматы переформулируются, в соответсвии с рекомендациями ИФРА. Объянсять не буду, надо - инфы хватает в интернете. Отсюда различия в ароматах разных лет выпусков. Может влиять и на стойкость, так любимую здесь многоими и почитаемую основной характеристикой аромата.
ПАРФЮМЕРИЯ В РИВ ГОШ ДО 50%
На юго-западе Петербурга открыли обновлённый парфюмерный магазин На юго-западе Петербурга открыли обновлённый парфюмерный магазин 26 сентября 2023, 20:00 To view this video please enable JavaScript, and consider upgrading to a web browser that supports HTML5 video Фото и видео: телеканал «Санкт-Петербург» В минувшие выходные в торговом центре «Жемчужная плаза» отпраздновал открытие обновленный магазин «Рив Гош». Грандиозный праздник собрал тысячи покупателей. Для них устроили розыгрыш подарков, экспресс-макияж от профессиональных визажистов, презентацию новых брендов, а в кульминации — выступление певицы Алсу. В премиальной сети магазинов парфюмерии и косметики «Рив Гош» сегодня собрано уже более тысячи брендов. Это известные каждому «Кларанс», «Шисейдо» и многие другие мировые имена, это большой ассортимент российской и азиатской косметики — даже на основе вина, десятки собственных торговых марок и поистине эксклюзивные коллекции ароматов в зоне нишевой парфюмерии.
Обновленный магазин «Рив Гош» в торговом центре «Жемчужная плаза» в два раза больше предыдущего. Здесь можно найти как привычные европейские бренды, так и все новинки сети, собранные за последние полтора года, а это более 300 торговых марок.
Взяла несколько новинок - туалетную воду и кремушек для зимы, питательный.
И курьер такой лапушка, молоденький, симпатичный. Воообщем одни приятные эмоции Ответ разработчика , Благодарим за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вы выбрали Рив Гош!
Мебель для торговой точки создавалась итальянскими мастерами вручную по индивидуальным чертежам Лилиан Дриссен. Эдгар Шабанов добавил: «ТК «Невский Центр» был выбран как максимально премиальный торговый комплекс в самом центре Петербурга и, что немаловажно, с удобной подземной парковкой. В бутике представлено настоящее созвездие выдающихся имен, создающих и диктующих мировую моду на роскошную парфюмерию. Здесь посетители ТК могут прикоснуться к изысканным произведениям парфюмерного искусства и, благодаря высокому уровню сервиса и уютной атмосфере, легко забудут о времени и пространстве, заслушавшись наших экспертов за чашечкой кофе».
Качественная профессиональная косметика стоит дорого, поэтому всегда приятно приобрести лучшие товары со скидкой. Наш сервис позаботился о том, чтобы вы всегда выглядели безупречно, но при этом смогли сэкономить семейный бюджет. На нашем официальном сайте подобраны лучшие предложения с промокодами на широкий ассортимент товаров. Воспользоваться скидкой на любимую продукцию очень легко.
Выберите подходящую позицию и ознакомьтесь с условиями действия промокода. Если они вам подходят, можно копировать комбинацию цифр и букв и переходить в интернет-магазин. Компания Рив Гош также старается радовать своих клиентов специальными предложениями и акциями: Для постоянных покупателей есть возможность получить скидочные карты. При посещении сайта обязательно обратите внимание на раздел «Акции месяца».
Здесь представлены лучшие предложения на определенные категории товаров. Часто компания предлагает при покупке косметики получение подарков. Организуется бесплатная доставка при заказе от 1000 рублей. Подписавшись на рассылку новостей от Рив Гош, можно всегда быть в курсе самых свежих акций и предложений.
Как активировать промокод в интернет-магазине Рив Гош?
В Красноярске после ремонта в ТРЦ «Планета» открывается магазин косметики и парфюмерии «Рив Гош»
Сеть магазинов парфюмерии и косметики «Рив Гош» изучает возможность ввоза и продажи косметики и уходовых средств через механизм параллельного импорта. Бренд нишевой парфюмерии New Notes теперь представлен в Рив Гош: как прошла презентация линейки. В Красноярске 25 февраля снова откроет свои двери магазин косметики и парфюмерии «Рив Гош» в ТРЦ «Планета». Une Figue Obvious — это аромат для мужчин и женщин, он принадлежит к группе фужерные зеленые. Россияне переходят на селективную парфюмерию, выбирают небольшие форматы и покупают духи в складчину. |. В ассортименте «Л’Окситан рус», «Рив Гош», «Иль де Ботэ» появились товары «чужих» брендов 436.
Сеть магазинов парфюмерии и косметики "Рив Гош" запустила реконцепцию торговых точек
В гостях Тиран Акопян, директор стратегического маркетинга и цифровой трансформации "РИВ ГОШ", сети из 260 магазинов косметики и парфюмерии. Une Figue Obvious — это аромат для мужчин и женщин, он принадлежит к группе фужерные зеленые. Теперь найти ближайший магазин РИВ ГОШ стало ещё проще, а делать покупки ещё приятнее. Этими ценностями она с удовольствием делилась со всеми поклонниками, являясь амбассадором сети РИВ ГОШ.
Духи рив гош
Не остался в стороне и косметический рынок — в том числе рынок люксовой и нишевой парфюмерии. Posta-Magazine: Насколько сильно пострадал рынок парфюмерии от ухода части западных парфюмерных брендов? Одинакова ли ситуация в нишевых ароматах и масс-маркете? Эдгар Шабанов: Я бы назвал это, скорее, изменением рынка. Конечно, есть часть парфюмерных брендов, к которым многие покупатели успели привыкнуть, причем во всех трех направлениях масс-маркет, люкс, нишевые.
Увы, некоторые из этих марок приняли решение об остановке работы с Россией или даже об уходе с российского рынка, но есть и те, которые нашли возможности для того, чтобы остаться и развиваться в нашей стране, а на место ушедших приходят новые марки. Поскольку в области парфюмерии новинки всегда вызывают интерес, это хорошая возможность для разных проектов заявить о себе, и для наших покупателей это, скорее, плюс, так как можно выбрать много нового. Основной вектор развития «РИВ ГОШ» в парфюмерии происходит в нишевой части, но это совсем не значит, что в люксе или масс-маркете мы не развиваемся, мы хорошо чувствуем желания наших покупателей и предлагаем лучшее со всего света. То есть потребитель не замер, не видя знакомых марок ароматов в магазинах, а начал искать что-то новое?
Кроме того, основное образование я получил в Америке, и западная модель ведения бизнеса не могла на меня не повлиять. Однако несмотря на то что «Рив Гош» — это российская парфюмерно-косметическая сеть, будучи ретейлером, она очень плотно завязана на международных бизнес-процессах. Когда ты продаешь западные бренды класса люкс, ты должен так или иначе считаться с корпоративной культурой и гайдлайнами, которыми руководствуются твои зарубежные партнеры. Как объяснить потребителю, которому по большому счету все равно, где купить любимый крем или помаду, что нужно идти именно в «Рив Гош»? Каковы ваши конкурентные преимущества по сравнению с другими сетями? На самом деле весь парфюмерно-косметический ретейл имеет очень много общего, потому что в массе своей торгует одними и теми же брендами. Поэтому завоевывать внимание и любовь потребителя можно только какими-то особыми фишками — например, эксклюзивными марками. И конечно, нужно четко понимать, кто твоя целевая аудитория, и с учетом этого формировать ассортимент. За полтора года с момента моего прихода в компанию мы тщательно проанализировали основных конкурентов. Есть «Золотое яблоко», которое четко работает на молодежную аудиторию.
Sephora — сеть, привносящая на российский рынок западные тренды в парфюмерии и косметике. В первую очередь это макияжно-ориентированный ретейлер преимущественно для молодой аудитории. Я рассудил так: зачем нам заходить на ту же самую территорию? Вместо этого имеет смысл попробовать отстроиться от конкурентов, чтобы потребитель смог почувствовать разницу. После всех исследований мы поняли, что не до конца освоенной осталась ниша состоятельной аудитории в возрасте 35—55 лет. Именно на этой группе потребителей мы и решили сконцентрироваться. На сегодняшний день «Рив Гош» — это премиальная сеть. Естественно, молодежь нам также важна и нужна. Мы специально сейчас пересматриваем нашу коммуникационную стратегию, чтобы разработать дифференцированный подход к взаимодействию как с более молодым потребителем, так и с той аудиторией, которую мы считаем целевой для сети. Что помогло вам завоевать доверие и лояльность разборчивой платежеспособной аудитории, на которую вы ориентируетесь?
Это сочетание разных факторов. Прежде всего мы выбрали амбассадора сети — певицу и актрису Кристину Орбакайте. На наш взгляд, ее образ идеально передает клиентам ощущение, что «Рив Гош» — это про благородную красоту и премиальность в каждой детали. Также мы привлекли агентство, которое разработало для нас новые стандарты сервиса: люди, которые готовы платить больше, покупая люксовые бренды, обоснованно требуют более внимательного отношения к себе. В рамках этой инициативы в прошлом году мы провели конференцию для всего персонала: продавцов-консультантов, управляющих магазинами, территориальных менеджеров. Собрали примерно 800 человек со всех торговых точек и подробно разобрали ключевые тренды парфюмерно-косметической индустрии, главным из которых стал тренд на высокий уровень обслуживания. Какие нововведения в работе сети были внедрены именно с вашим приходом? Как я уже сказал, мы стали более премиальными — к чему и стремились изначально. Это стало логичным результатом смены позиционирования, изменений рынка, экономической ситуации, появления маркетплейсов и наших действий по привлечению более платежеспособной «взрослой» аудитории. В то же время мы несколько просели в продажах марок сегмента массмаркет.
Но, признаться, это был умышленный шаг, который позволил нам стать более ориентированными на люксовый сегмент парфюмерии и косметики. У многих крупных компаний есть корпоративные ценности. Есть ли они у «Рив Гош»? Да, у нас их шесть. Первая — это профессионализм. Далее клиентоориентированность — люксовое позиционирование требует умения предвосхищать желания покупателя. Затем командная работа: все решения мы стараемся принимать коллегиально. Четвертая ценность — вовлеченность. Пятая — готовность к изменениям. Если мы говорим про нынешний кризисный период, сейчас эта ценность реализуется в стремлении адаптировать ассортимент с учетом новых обстоятельств.
Наша основная стратегия в условиях импортозамещения — это фокус на создание собственных торговых марок и поиск новых брендов с акцентом на рынки Юго-Восточной Азии. Эта же ценность применима и к персоналу. Если ты только создаешь сеть, ты набираешь людей под открытие новых магазинов: это более простой способ сформировать корпоративный менталитет с нуля. У нас же многие сотрудники работают в компании по 20—25 лет. А значит, нам нужно донести до людей, привыкших к устоявшейся парадигме многолетней давности, что сегодня как никогда важно быть гибкими и расширять кругозор, с открытым взглядом подходить к изменениям. Наконец, последняя, шестая ценность — это результативность: самый важный пункт в моей управленческой деятельности. К слову, об управлении. Какой вы руководитель? Для меня главное — результат. Соответственно, чтобы его достичь, нужно дать людям, которые с тобой работают, максимально возможную свободу в реализации идей, это их обычно мотивирует.
Естественно, для того чтобы менеджер смог взять на себя ответственность за свободу в принятии решений, он должен быть профессионалом своего дела. В ином случае придется его постоянно контролировать и говорить ему, что делать. Я хочу быть в курсе основных моментов и мыслить широкими категориями, а не тратить время на частности и мелкие детали. Поэтому предпочитаю делегировать и давать сотрудникам свободу действий, особенно если сотрудник приносит ожидаемый результат. Как правило, люди это сразу понимают, и у нас нет проблем в коммуникации. В Clarins у меня также была очень устойчивая команда. Никто не уходил с формулировкой, что со мной невозможно работать. Если люди и покидали компанию, то по другим причинам. Также мне всегда импонирует, когда сотрудники могут меня чему-то научить. Я никогда не боялся учиться и испытываю искренний интерес, когда люди делятся со мной знаниями.
Опытный менеджер, который 9 лет возглавлял Clarins Group в России, рассказал, чем заменить ушедшие зарубежные бренды косметики. Один из главных вопросов российскому бизнесу в последние годы — как изменилась работа после ухода зарубежных компаний. По словам главы Рив Гош, многие ушедшие марки заменила нишевая парфюмерия.
В «Иль де Ботэ» он есть, но это может быть уже импортозамещенный его вариант. Магазины делают «переброски», то есть перенаправляют оставшуюся на складах продукцию из регионов в Москву , потому что там больше клиентов и денег, уточняет Baza. Как пишет Baza, компании-продавцы обсуждают варианты с параллельным импортом, поставками отечественных брендов или брендов из дружественных стран.
Как прошла встреча Кристины Орбакайте с президентом РИВ ГОШ в Санкт-Петербурге
С ним ты будешь чувствовать себя сексуальным, уверенным и полным энергии! С поразительной элегантностью Givenchy вызывает еле заметную дрожь и пламенную страсть! В прекрасном флаконе сочетаются цветочные и пикантные древесные ноты, цитрус и жасмин, красный жгучий перец. В аромате представлены яркие, свежие и наполненные настоящей любви пейзажи острова Капри. В новой композиции вы найдете цитрусово-древесные ноты грейпфрута и бергамота, оттенки пачули и ветивера. Парфюмерная вода Giorgio Armani Terra di Gioia Eau De Parfum В этом аромате собраны эмоции, которые вызывает величественная южная средиземноморская природа, покоряющая своим ландшафтом: песчаные дюны, янтарные скалы, простор моря. Внутри слегка перламутрового оранжевого флакона, колпачок которого немного напоминает драгоценный камень из-за капелек минералов в нём, собраны насыщенные восточные цветочные ноты, с распознаваемыми оттенками бергамота, цитрусов, груши и, конечно же, жасмина. Аромат нового Terra Di Gioia не оставит вас равнодушными и будет сопровождать вас и ласкать ваши чувства. Талисман, способный раскрыть свет и творческую силу каждой женщины.
Еще я впервые за семь-восемь лет заглянул в Дубай. Расцвет его популярности среди россиян как-то прошел мимо меня, хотя я знаю арабский и даже в юности успел поработать переводчиком в ЦК КПСС — как вам поворот? Правда, по итогу поездки могу сказать, что эмираты — это, скорее, рынки ретейла «РИВ ГОШ», а не поле для раскопок неизведанных марок. Уда со специями, думаю, у нас на полках уже хватает. А чего не хватает? Всё, чего не хватает, мы уже привезли. До этого за всю историю компании их было пятьсот. Кто-то выходил на вас с предложением сотрудничества? Кто-то, может, и выходил, но… Жемчужины нужно искать. И потом еще пытаться переманить у других дистрибьюторов. Так что нет, все триста новых марок — результат ресерча наших сотрудников. Жемчужины — это что-то про Юго-Восточную Азию, да? Я рад, что осенью к нам приедет бренд Colorbar — в Индии он занимает второе место после гиганта Maybelline по известности и продажам. Целая мейкап-империя. Также у нас появилась марка Earth Rhythm, основанная на аюрведе. Интересно, что изначально она сделала себе имя на интернет-продажах, и только потом вышла в каменные магазины. Ну и, конечно, Корея. Пока она ассоциируется у людей с масс-маркетом, улиточными масочками и смешными упаковками. Мне бы хотелось такой стереотип сломать с помощью, к примеру, Yunjac.
Продавцы сейчас заняты поисками выхода из сложившейся ситуации. Будет это параллельный импорт, поставки отечественных брендов или брендов из дружественных стран, пока неизвестно. Впрочем, каждый сейчас можно создать что-то своё. Например, бразильская модель Ванесса Моура выпустила духи с каплями своего пота. Хорошо, что у аромата есть и другие нотки — мандарина, бергамота и розового перца.
Ранее Верховный суд признал незаконными действующие в сети магазинов косметики и парфюмерии правила, согласно которым клиенты не могут потребовать возврата денежных средств, зачисленных на подарочные карты.
Метка: Рив Гош
| Лучшие духи в магазине Рив Гош - 11 самых вкусных ароматов, список | Арестованному совладельцу «Рив Гош» и «Юлмарта» Августу Мейеру грозит до 10 лет тюрьмы, считают опрошенные «Известиям» юристы. |
| Продажи импортных духов уходят в онлайн | Духи Chanel на данный момент почти полностью пропали в магазинах "Рив Гош", "Лэтуаль" и "Золотое яблоко". |
Эксперт предрек банкротство «Рив Гош» после ареста владельца
Раньше нишевый парфюм от известных марок стоил дороже люкcовых линеек, однако возникший дефицит сравнял цены, объяснили консультанты в "Л Этуаль" и "Рив Гош". Бонусы, акции и клиентские дни в интернет магазине; - Скидки и акции в магазинах РИВ ГОШ; - Новинки и бестселлеры; - Тренды и эксклюзивы. Но корреспондент Readovka, отправившись в ближайший магазин сети, нашел там, вопреки заявлению официального аккаунта «Рив Гош» в соцсетях, полный ассортимент. Духи Chanel на данный момент почти полностью пропали в магазинах "Рив Гош", "Лэтуаль" и "Золотое яблоко". Россияне переходят на селективную парфюмерию, выбирают небольшие форматы и покупают духи в складчину. |. 2022, ПОКУПАЮ ВСЕ ЧТО СКАЖЕТ КОНСУЛЬТАНТ В МАГАЗИНЕ КОСМЕТИКИ | ЛИССА, Эдгар Шабанов, глава РИВ ГОШ: Топ лучшей косметики, чем заменить ушедший люкс, разрыв с Орбакайте, ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ РИВ ГОШ.
После скандала с LAMEL, "Рив Гош" вывел весь ассортимент бренда
Президент «Рив Гош» Эдгар Шабанов в интервью «РБК Стиль» рассказал о вызовах, с которыми парфюмерно-косметическая сеть столкнулась в условиях изменившегося геополитического контекста, а также поделился бизнес-стратегией на будущее. Любопытно, что на маркетплейсах парфюм, как правило, продаётся на 3000-5000 дешевле, чем в обычных офлайн-магазинах вроде «Рив Гош» или «Лэтуаль». В центре Ростова совершено ограбление магазина «Рив Гош» сообщает telegram-канал «Че по Ростову» со ссылкой на очевидцев преступления. — Выручка «Аромалюкса» — операционной компании ГК «Рив Гош» — в докризисные 2017–2019 годы увеличивалась в пределах 3%. Означает ли это, что возможности расти на рынке парфюмерии и косметики практически исчерпаны?