Операционный директор Операционный директор контролирует все процессы, которые происходят в структуре предприятия, осуществляет бесперебойную работу сети.
Какие бывают директора
Позиция операционного (или, как чаще его называют, исполнительного) директора — относительно новый. человек, который полностью фокусируется на внутреннем мире компании, реализует стратегию за счет построения процессов и контроля. это правая рука генерального директора, человек, который отвечает за. Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ Почему операционные улучшения — это ключ к повышению производительности.
Чем занимается операционный директор на маркетплейсах?
второе лицо в компании, для оперативного управления компанией и сопровождения всех бизнес процессов компании. Операционный директор — кто это Сейчас во многих компаниях предусмотрена должность операционного директора, или же, согласно зарубежной формулировке, COO Chief Operational Officer. Операционный (исполнительный) директор — это так называемый барьер от потока рутины для собственника. Операционный директор (ОД) – это руководитель, который отвечает за эффективное функционирование всех процессов в компании. Операционный директор — это руководитель высшего звена, которому поручено контролировать повседневные административные и операционные функции предприятия.
Операционный директор: что это такое?
человек, который полностью фокусируется на внутреннем мире компании, реализует стратегию за счет построения процессов и контроля. В обязанности операционного директора входит курирование всех аспектов рабочего процесса в компании. Если говорить профессионально, то операционный директор (Chief Operating Officer) отвечает за налаженную связь между продуктом и маржинальностью бизнеса и за координацию взаимодействия команды, которая работает над продуктом. Операционный менеджер или операционный директор отвечает за организацию всех процессов в компании.
Главный операционный директор (COO)
это правая рука генерального директора, человек, который отвечает за операционную. Операционный директор Операционный директор контролирует все процессы, которые происходят в структуре предприятия, осуществляет бесперебойную работу сети. Операционный директор руководит командой, обеспечивает их мотивацию, координацию и развитие, чтобы достичь целей компании.
Функции операционного директора компании
Мы ждем, что Ольга поможет достичь команде наших амбициозных целей — роста основных операционных показателей в 10 и более раз! Рынок логистики развивается стремительно благодаря росту онлайн-продаж. И вместе с ним растет спрос на доставку до двери, в течение нескольких часов после заказа. Мы с коллегами планируем закрепить позиции нашей платформы экспресс-доставки на рынке". Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке.
Мы разберем навыки и умения, достоинства и недостатки работы, а также рассмотрим курсы и книги, которые помогут освоить профессию. Описание профессии Операционный менеджер — это специалист, который отвечает за выстраивание и оптимизацию отдельных рабочих процессов и повышение эффективности работы компании в целом. Благодаря ему организации могут бесперебойно функционировать. Чаще всего он оптимизирует издержки и улучшает ключевые показатели бизнеса. Простыми словами, специалист пытается сделать так, чтобы компания тратила меньше средств на производство без потери качества, разнообразия ассортимента, скорости создания товаров и выполнения услуг. Как обычно бывает, если делать быстро и дешево, то товар будет некачественным.
А если сделать упор на качество и дешевизну, то придется очень долго ждать. Тогда удар примет на себя цена, получится дорогой товар или услуга. Операционный менеджер должен такого не допустить. Он обязан найти путь, при котором быстро, качественно и дешево смогут сосуществовать вместе.
Он обладает широкими знаниями и навыками в области управления операционными процессами, стратегического планирования и управления персоналом, что позволяет ему успешно осуществлять свои обязанности и способствовать развитию компании. Как операционный директор управляет процессами в компании? Управление процессами — важная составляющая работы операционного директора. Он разрабатывает и внедряет эффективные бизнес-процессы, оптимизирует рабочие процессы и поддерживает их непрерывное усовершенствование. Главная цель такого управления — создать прочную основу для успешной деятельности компании. Для управления процессами операционному директору приходится выполнять следующие задачи: Анализ и планирование: операционный директор анализирует бизнес-процессы и выявляет проблемные моменты.
Затем он разрабатывает стратегию для улучшения и оптимизации процессов, а также устанавливает цели для их достижения. Контроль и оценка: операционный директор постоянно контролирует выполнение процессов и их эффективность. Он устанавливает систему отчетности и показателей успеха, чтобы оценивать работу и вносить необходимые корректировки. Оптимизация и улучшение: операционный директор ищет способы оптимизации процессов, чтобы улучшить их эффективность и качество. Он внедряет новые технологии и инновации, проводит анализ рынка, чтобы быть в курсе последних тенденций и нововведений в отрасли. Координация и коммуникация: операционный директор обеспечивает согласованную работу всех отделов и подразделений компании. Он проводит совещания и встречи, устанавливает контакты с партнерами и поставщиками, поддерживает коммуникацию внутри компании. Управление рисками: операционный директор анализирует и управляет рисками, связанными с операционной деятельностью компании. Он разрабатывает планы по управлению рисками и принимает меры для минимизации негативных последствий. В целом, операционный директор играет ключевую роль в организации, обеспечивая ее эффективное функционирование и развитие.
Он управляет процессами, улучшает их и поддерживает оптимальное рабочее состояние всех структурных элементов компании.
Так хочется иметь человека, который возьмет на себя задачу управления, выстраивания основных отделов и достижения целей собственника. И в этот момент возникает вопрос о том, нужен ли операционный директор, если уже есть генеральный, и в чем вообще отличия между этими двумя ролями.
Отличия операционного директора от генерального Конечно, для агрессивного роста компании нужен профессиональный менеджмент, способный эффективно управлять всей командой, при этом фокусируясь на увеличении чистой прибыли. И операционный директор и генеральный играют ключевую роль в выполнении этой задачи, но их обязанности и функции имеют разные направления. Обязанности генерального директора Генеральный директор обычно занимается стратегическими вопросами, разработкой бизнес-планов, принятием ключевых решений и управлением всей компанией в целом.
При этом он еще несет юридическую ответственность за ее деятельность, подписывает документы.
Чем занимается операционный директор на маркетплейсах?
Как нанять операционного директора в кризис: 9 советов Алены Владимирской. Профессия операционный менеджер связана с обеспечением результативности работы компании. анализирует операционную деятельностью предприятия: следит за изменениями рынка, модернизирует производство, сохраняет динамику развития. Операционный (исполнительный) директор — это управленец, который организует и осуществляет контроль за исполнением повседневных задач компании. это правая рука генерального директора, человек, который отвечает за операционную.
Кто такой операционный директор и когда компании нужно его нанять
Сотрудничая с генеральным директором, главный операционный директор управляет повседневной деятельностью компании и способствует общему росту организации. В основные обязанности данной должности входит: Реализация различных бизнес-стратегий Разработка политик для продвижения позитивной корпоративной культуры Управление отделами маркетинга, ИТ и управления персоналом в организации Постановка целей производительности Организация кампаний по сбору средств Поддержание отношений с инвесторами Управление возможностями расширения, такими как поглощения и слияния 8 типов COO Роль главного операционного директора может варьироваться в зависимости от потребностей компании и индивидуальных навыков, опыта и личности. Вот восемь типов операционных директоров, в которых вы можете развиться: 1. Исполнитель Главный операционный директор, который берет на себя роль исполнителя, в первую очередь отвечает за реализацию стратегий команды высшего руководства. Они также дают результаты, частота которых зависит от потребностей организации. Например, операционный директор-исполнитель может ежедневно отчитываться перед генеральным директором, если его отрасль требует постоянной обратной связи. Ежеквартальные отчеты могут подойти для более предсказуемой отрасли. Главные операционные директора-исполнители особенно заметны в автомобильной и авиационной отраслях, ориентированных на эксплуатацию. Вы также, вероятно, найдете этих профессионалов на конкурентных, постоянно развивающихся рынках, таких как технологии.
Независимо от отрасли, цель исполнительного главного операционного директора состоит в том, чтобы сосредоточиться на операционных деталях и позволить генеральному директору сосредоточиться на долгосрочных целях компании. Агент изменений COO агентов изменений имеют более конкретную цель, чем выполнение общей стратегии. Компании обычно нанимают этих специалистов для решения определенной проблемы, с которой сталкивается организация. Например, технологическая фирма может нанять управляющего операционным директором, чтобы исправить низкие показатели продаж с помощью инновационной маркетинговой стратегии. Главный операционный директор агента изменений также может помочь организации успешно расширить свою деятельность.
Управление процессом операционной деятельности компании Планирование и контроль операционной деятельности компании. Составление, утверждение и контроль бюджетов компании. Сопровождение всех бизнес процессов компании. Контроль над производственными и технологическими процессами. Участие в планировании и контроль коммерческой деятельности компании.
Начните с руководителей. Покажите, как работать в системе, какие опции понадобятся тому или иному сотруднику. Поручите начальникам подразделений обучить подчиненных, создать единое пространство для работы. Дайте сотрудникам возможность освоить ПО постепенно. Например, покажите, как перемещать клиента по воронке продаж и поручите к концу дня разместить все заявки на соответствующих этапах. На следующий день добавляйте новую функцию — например, создание задачи в планировщике. Шаг 5. Внедрите систему контроля. Определите, как часто и в каком виде вы будете мониторить результаты. Многие сервисы позволяют в несколько кликов создавать статистику, графики и диаграммы — сотрудники смогут автоматически отправлять вам отчеты. Ваша задача — отследить динамику, понять, с чем сотрудники справляются сами, а где без вашей помощи пока не обойтись. Часто задаваемые вопросы Как эффективно делегировать ответственность? Определите зоны ответственности каждого члена команды и критерии достижения целей. Внедрите автоматизацию рутинных процессов, чтобы не отвлекаться на мелкие задачи и обучите сотрудников работе с ПО. Делегируйте ответственность постепенно — помогайте специалистам, консультируйте их, а затем полностью вверяйте бизнес-процесс. Определите порядок и содержание отчетности и подключайтесь к тем процессам, которые остаются на низком уровне. Как научить команду самостоятельно принимать решения и действовать без вашего постоянного руководства? Донесите до команды, что увеличение ответственности — условие профессионального роста и развития компании. Обозначьте перспективы для каждого сотрудника, внедрите материальную и нематериальную мотивацию. Продвигайте самостоятельных специалистов по карьерной лестнице, увеличивайте им зарплату, не забудьте подчеркивать их заслуги — лично и при всем коллективе. Как установить ключевые показатели эффективности и системы отчетности, чтобы контролировать результаты работы команды? Определите актуальные для компании показатели: количественные — прибыль, процент выполнения плана, количество конверсий и сделок; качественные — уровень удовлетворенности клиентов, сервиса, мотивации персонала. Отталкивайтесь от результатов за прошлые периоды: на первых этапах можно незначительно снизить их, чтобы сотрудники чувствовали себя уверенно. Руководители подразделений в несколько кликов сформируют в ней наглядные отчеты с показателями эффективности. Универсальное средство — CRM-система. Она поможет обеспечить единое рабочее пространство, собрать файлы в одном месте, отследить каждое касание клиента с компанией и все действия сотрудников. Сервис упрощает документооборот — договоры, акты и отчеты создаются в несколько кликов. Компании используют и другое ПО, например, планировщик задач для делегирования, учета задач и отслеживания их выполнения. Что в итоге Выход из операционки в бизнесе необходим руководителю, чтобы повышать ответственность и компетентность сотрудников и заниматься стратегическим развитием компании. Главное условие отказа от операционного управления — делегирование. Рутинные задачи стоит автоматизировать, а более серьезные — поручить специалистам. Сотрудники должны осознавать выгоду от увеличения ответственности. Мотивируйте их карьерным ростом, повышением зарплаты, бонусами от компании. Не отказывайтесь от контроля — анализируйте результаты делегирования, чтобы вовремя включиться в процесс и помочь сотрудникам.
Хотите получить бесплатную диагностику? Заполните поля ниже мы оперативно перезвоним вам и запишем на ближайший слот. Диагностика занимает около 40 минут. Укажите контактный номер телефона Нажимая на кнопку "Заказать диагностику бесплатно "вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности Заказать диагностику бесплатно Мы не собираемся никому передавать ваши данные, но написать так требует от нас законодательство. Вам нужен эффективный сотрудник? Заполните форму - мы оперативно перезвоним вам Укажите контактный номер телефона Нажимая на кнопку "Отправить", вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности Отправить! Мы не собираемся никому передавать ваши данные, но написать об этом требует законодательство. Давайте обсудим ваши задачи и приступим к поиску кандидатов! Мы свяжемся с вами и проконсультируем: узнаем больше о ваших задачах пропишем требования к кандидатам подберём оптимальный формат работы сориентируем по стоимости Нажимая на кнопку "Заказать диагностику бесплатно "вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности Обсудить! Мы не собираемся никому передавать ваши данные, но написать так требует от нас законодательство. Нужна консультация? Оставьте свой номер - мы перезвоним в ближайшее время! Данные успешно отправлены.
Операционный директор
Сам CEO тоже может входить в совет директоров. Совет директоров создают в акционерных обществах и обществах с ограниченной ответственностью. Для него избирают председателя — ему CEO отчитывается о результатах работы. CEO управляет всеми остальными сотрудниками C-Level, то есть руководителями функциональных подразделений. Кто может быть вместо него. В малом бизнесе — собственник компании, он же директор. В крупном бизнесе иногда вводят должность президента компании.
Его функции схожи с функциями CEO. В компаниях, где есть и президент, и CEO, президент обычно подчиняется генеральному директору. Курсы Skillbox для тех, кто хочет занять C-level-должность « Эффективный руководитель » — для менеджеров, которые хотят продвинуться по карьерной лестнице: освоить управление командами, ресурсами и бизнес-процессами. Лидеры изменений » — для руководителей: систематизировать опыт управления, развить профессиональные компетенции и лидерские качества. Главный финансовый администратор или главный финансовый директор. CFO — финансовый директор компании.
Также встречаются другие названия должности — директор по финансам, вице-президент по финансам, заместитель генерального директора по финансам. Чем занимается. Стратегическая задача CFO — улучшить экономические показатели компании: выручку, чистую прибыль, рентабельность, cash flow и другие. Для этого CFO: составляет финансовый план компании и бюджеты для подразделений; контролирует исполнение бюджетов; устанавливает правила, по которым в компании ведут финансовый и управленческий учёт; анализирует финансовые риски — например, можно ли брать кредит на покупку нового оборудования, если рынок нестабилен; следит за составом инвестиционного портфеля компании; составляет финансовые отчёты и анализирует показатели в них. Например, участвовать в ценообразовании. Он руководит департаментом финансов.
Кто может быть вместо CFO. В малом и среднем бизнесе роль CFO часто отведена главному бухгалтеру. Чтобы выполнять эту работу, бухгалтеру пригодится экономическое образование. Если такое образование есть, бухгалтеру остаётся научиться финансовому планированию и контролю. Такой специалист сможет получить официальную должность директора по финансам, когда компания вырастет. Главный операционный директор.
В России COO обычно называют исполнительным директором. Вариант «операционный директор» используют реже. Часто исполнительный директор — второе лицо после CEO. COO отвечает за то, чтобы все бизнес-процессы работали идеально. COO анализирует, оптимизирует, контролирует процессы найма, продаж, производства и другие. Кроме того, COO может курировать стратегические проекты компании — например, выход на зарубежный рынок или создание и запуск нового продукта.
Например, операционный менеджер в розничной компании может анализировать данные о продажах и прогнозировать потребность в запасах. Он изучит сезонные колебания спроса и сделает так, чтобы на складе не было невостребованных в несезон товаров. Управление качеством. Операционный менеджер разрабатывает стандарты качества и следит за тем, чтобы процессы и продукция соответствовали этим стандартам. Например, операционный менеджер в компании по производству автомобилей может внедрить систему контроля качества на производственной линии. Это позволит обнаруживать дефекты, и бракованные автомобили не попадут в продажу. Непрерывное улучшение процессов. Операционные менеджеры исследуют и внедряют новые методы и технологии.
Использование этих методов и технологий сокращает время выполнения задач и повышает эффективность процессов. Например, операционный менеджер в компании по доставке грузов может внедрить новую систему маршрутизации. Это снизит время и стоимость доставки. Операционные менеджеры распознают потенциальные риски, разрабатывают стратегию управления ими и следят за тем, чтобы этой стратегии следовали. Например, операционный менеджер в банке может разработать систему контроля транзакций. Это позволит своевременно обнаруживать и предотвращать мошеннические действия. Это основные задачи операционного менеджера. Кроме того, он может: координировать поставки и логистику; разрабатывать и внедрять стратегию улучшения операций; управлять командой; анализировать данные и мониторить производительность операций; разрабатывать стандарты безопасности и контролировать их соблюдение; согласовывать с другими отделами операционные процессы; управлять проектами; Задачи операционного менеджера могут быть разными.
Это зависит от специфики организации и отрасли, в которой он работает. Что должен знать и уметь операционный менеджер Необходимые операционному менеджеру знания и навыки могут различаться в зависимости от отрасли и типа организации. Рассмотрим набор компетенций, которые нужны всем таким специалистам. Глубокое понимание бизнес-процессов. Это позволяет операционному менеджеру находить проблемы в бизнес-процессах и возможности для оптимизации. Также специалист должен уметь планировать и координировать операционные процессы, чтобы распределять ресурсы, избегать простоев, оптимизировать запасы. Знание принципов управления качеством. Если операционный менеджер знаком с принципами управления качеством, он может создавать стандарты, процедуры и контрольные механизмы для обеспечения высокого качества.
Это поможет предотвратить дефекты, снизить число отказов от продукта, а значит, повысить удовлетворённость клиентов и улучшить репутацию компании. Управленческие навыки. Операционный менеджер должен уметь вдохновлять команду и вести её за собой, делегировать задачи и обеспечивать профессиональный рост сотрудников. Также специалисту важно знать основы проектного управления, чтобы достигать целей в установленный срок. Аналитические навыки. Они нужны для анализа данных: поиска закономерностей, трендов, аномалий, построения прогнозов. Данные позволяют менеджеру принимать обоснованные решения. Навыки управления рисками.
Они помогают обеспечить надёжность операций и предотвратить угрозы.
Консультирую по вопросам постановки регулярного менеджмента в компании, построения эффективного операционного управления, помогаю с декомпозицией стратегических задач, помогаю в разборе личных внутрикорпоративных ситуаций. Первая 30-ти минутная встреча-знакомство проводится бесплатно. Имею высшее экономико-математическое образование РЭА им.
Минусы — нет системности, самостоятельное обучение может оказаться неэффективным, полученные навыки могут оказаться невостребованными у работодателя; Онлайн-обучение. Пройти курс можно на одной из образовательных платформ. Такие курсы рассчитаны на людей без особой подготовки, поэтому подойдут большинству людей. Обычно упор в онлайн-обучении делается на практику — это позволяет быстро пополнить портфолио и устроиться на работу сразу после обучения. Вы научитесь эффективно организовывать работу отделов компании, чтобы в них всегда соблюдали дедлайны, стандарты качества товаров и услуг. Сможете повысить свой KPI и больше зарабатывать.
Чему вы научитесь: Сможете разрабатывать и постоянно улучшать бизнес-процессы. Управлять проектами Научитесь определять цели проекта, просчитывать экономику, управлять людьми, сроками и задачами.