Жалобу на работу управляющей компании можно написать в Роспотребнадзор, если предмет обращения относится к полномочиям инстанции. Жалоба на бездействие ТСЖ или Управляющей компании.
Коллективная жалоба на управляющую компанию от жильцов
- Потребительский ликбез
- Sorry, your request has been denied.
- Образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию
- Жалоба в роспотребнадзор на управляющую компанию образец – Статьи - Большемокринский сельсовет
Портал правительства Москвы
Исковое заявление на управляющую компанию в прокуратуру — как написать правильно? В правоохранительные органы пишется не жалоба, а заявление. Структура формы заявления такая же, как и жалоб. Вы указываете в «шапке» документа наименование органа, в который обращаетесь, и свои инициалы, адрес проживания. Далее в содержательной части пишете, какая проблема существует, куда вы обращались, чтобы ее решить, и выдвигаете свои требования. Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию выглядит так: Пример заявления в прокуратуру на УК: Помните, что представители прокуратуры смогут помочь в решении таких вопросов: Разберутся по поводу нецелевой траты денежных средств, потраченных незаконным способом — мошенничеством, кражей, растратой, присвоением и т. Помогут привлечь контролирующие органы — Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор — если они игнорировали ваши просьбы и бездействовали.
По итогам проверки представители правоохранительных органов могут даже привлечь к уголовной ответственности нарушителей. Образцы заявления на управляющую компанию в суд Обратиться в судебные органы можно, если: Вы ранее писали жалобы и заявления в вышеперечисленные инстанции, пытались досудебно решить вопрос, но управляющая компания все равно не выполняет требования. Хотите взыскать с управляющей компании моральный и материальный вред за причиненные неудобства. Нужно не забыть указать сумму компенсации за ущерб, а также всех собственников имущества, которым навредили. Написать исковое заявление в суд можно по установленной форме: Образец коллективного иска на управляющую компанию: Пример заявления в суд на УК: Как вы увидели, исковое заявление составляется по такой же схеме, что и заявление в прокуратуру. Достаточно сохранятm форму, чтобы его приняли, а также писать без ошибок и описок.
Кроме того, заявление должно соответствовать требованияv, установленным статьей 131 ГКП РФ: Должны быть указаны полное наименование судебной инстанции, а также инициалы ответчика и истца, адрес, контактные данные. Обязательно должна быть содержательная часть, где вы описываете нарушения и вред, который был нанесен истцу. Стоит вписать, как вы решали вопрос в досудебном порядке.
Существует масса причин возникновения конфликтных ситуаций с коммунальщиками. Собственник желает лишь одного — чтобы услуги оказывались качественно, в срок и без перебоев. Если произошла аварийная ситуация, от которой никто не застрахован, то жильцы должны быть уведомлены об этом.
Управленцы также обязаны указывать ориентировочные сроки по решению проблемы. Порядок действий при обращении в Роспотребнадзор Сначала нужно попробовать решить вопрос с управленческой компанией напрямую. Если реакции не последовало, то стоит идти в Роспотребнадзор по месту жительства с уже написанным заявлением. При обращении в ведомство следует прикладывать имеющуюся документацию, которая подтверждает правомерность действий граждан. Если подавать претензионное письмо не в районе проживания, то последует отказ. Основные нюансы написания заявления: Указывается название органа и данные собственника.
Описывается суть проблемы. Дается отсылка на законодательные нормы. Прикладывается доказательная база — документы, фото- и видеоматериалы, а также показания свидетелей и других жильцов. Грамотный текст будет основанием для того, чтобы государственный орган принял меры и наказал коммунальщиков. На заметку: чтобы правильно написать жалобу в Роспотребнадзор, образец на ЖКХ должен быть официальный. Примеры обращений представлены ниже.
Правила составления заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию Требования к содержанию и оформлению Если коммунальная организация повышает тариф на услугу или не устраняет течь, то необходимо писать именно об этом и подкреплять обращение фактами. В случаях, когда финансовый или коммунальный управляющий не отреагировал на первоначальную претензию, то требуется предоставить копию обращения в Роспотребнадзор. Составлять жалобу необходимо в двух экземплярах. При приеме письма сотрудником ведомства на втором бланке указывают, что заявление принято на рассмотрение. Роспотребнадзор не только отмечает письма печатью, но также вносит данные в регистрационный журнал. Если обращение направлено в дистанционном режиме, то в личный кабинет соискателя приходит соответствующее уведомление.
Основные правила составления жалобы: Разрешается писать письмо от руки или посредством компьютерной техники. Запрещается нецензурная брань или угрозы. Нельзя делать ошибки, зачеркивать слова или исправлять написанный текст. Не допускается предоставлять ложные сведения или клеветать. В шапке заявления прописываются данные о ведомстве, куда оно подается. Затем информация о заявителе.
Для коллективной жалобы необходимо приводить перечень всех участников процесса. Отдельно прикладываются контактные сведения и подписи. Начинать обращение нужно со слова «Заявление» по центру.
В заключительной части заявления в Роспотребнадзор надо указать просьбу о возбуждении дела в связи с административным правонарушением или же требования, которые управляющая компания должна выполнить в определенные сроки. Изъявить просьбу о проведении дополнительной независимой экспертизы, привлечении свидетелей и другое.
Предоставить список прилагаемых документов копию паспорта, копии квитанций, свидетельствующих об оплате услуг компании. Затем поставить дату составления и подпись. Обратите внимание Жалобу можно составлять коллективом жильцов. В этом случае необходимо перечислить всех заявителей, от которых пишется документ. Каждый должен участвовать в составлении, ознакомиться с готовым текстом заявления и поставить свою подпись с расшифровкой ФИО.
Процесс подачи жалобы в Роспотребнадзор и возможные последствия для управляющей компании По факту подачи жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор, структура в обязательном порядке оповещает пострадавшую сторону о результате ее рассмотрения. Обычно это происходит в срок до 5 дней, но в некоторых ситуациях может потребоваться немного больше времени — 10 дней. Если же ответ заявителю не приходит, можно позвонить в службу самостоятельно и узнать о решении или оставить на официальном сайте уполномоченного органа заявку об отсутствии ответа по жалобе. При положительном решении жалобы в пользу заявителя, Роспотребнадзор обязует управляющую компанию выполнить одно из предъявленных требований, а именно: выплатить пострадавшей стороне денежные средства за услугу, которая была выполнена несоответствующим образом; осуществить безвозмездное повторное выполнение работы; снизить стоимость услуги в связи с выявленными нарушениями, недочетами.
В прошлом году писала письмо с просьбой убрать мешки мусора около газгольдера. Сейчас растаял снег, а мешки лежат на том же месте.
Со стороны фасада здания по ул. Волочаевской лежит мусор. Лежит куча срезанных веток уже несколько лет. Очередное письмо с просьбой убрать мешки мусора от газгольдера и с фасада отправляла 20 апреля. Мусор продолжает лежать. А в отделе по обращениям граждан УК не берут трубку телефона.
Фото прилагаю. Ольга, здравствуйте! Надлежащее содержание фасада МКД должно обеспечиваться в рамках выполнения работ по надлежащему содержанию общего имущества МКД лицами, осуществляющими управление МКД и или выполнение работ по содержанию и ремонту общего имущества управляющей организацией, ТСЖ, ЖК, ЖСК или иным специализированным кооперативом, лицами, выполняющими указанные работы на основании договора, или застройщиком п. Постановлением Правительства РФ от 13. Указанные работы включают в себя, в частности, восстановление или замену отдельных элементов крылец и зонтов над входами в здание, в подвалы и над балконами, восстановление плотности притворов входных дверей, а также при выявлении повреждений и нарушений - проведение восстановительных работ п. Постановлением Правительства РФ от 03.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность. Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас 24 апреля 2024 с ул.
Гамарника, 49 отправлено в УК. Статус: отправлено Очень грязно, уборщицу не видели уже месяца три. До этого в лучшем случае подметали - вернее грязь размазывали веником. Показать комментарий юриста Алексей, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию В соответствии с пп «а» п. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и или нежилого помещения в этом многоквартирном доме далее — помещения общего пользования , в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и или нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование.
Также в соответствии с п. Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой.
Портал правительства Москвы
Составление жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию по образцу. Пример жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию содержит перечень тех требований, которые должно содержать обращение. Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор: подробный разбор, как написать образец заявленияна ЖКХ и подать его. Образцы жалоб на деятельность управляющей компании можно скачать на нашем сайте.
Наши услуги
- Образцы жалоб - Народный контроль в сфере ЖКХ
- Претензии и обязанности
- Куда написать жалобу на управляющую компанию: образец в 2024
- Роспотребнадзор
- Жалоба в Роспотребнадзор на УК (Управляющую компанию), образцы и цены. Консультация юриста
Составление жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию
Образец ответа на жалобу собственника по качеству коммунальных услуг;Информация о файле. Пример заявления в Роспотребнадзор с жалобой на управляющую компанию для решения проблем в жилищных условиях. это эффективный инструмент, которым может воспользоваться любой жилец многоквартирного дома.
Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор
Эта система приёма жалоб достаточно распространена и продолжает набирать обороты. Но если в ваши задачи входит не только наказание недобросовестных должностных лиц, но и собственные имущественные интересы — потребуется лично обратится в отделение Роспотребнадзора. Отсутствие ответа или отказ Если по прошествии установленного срока вам не будет дано ответа — проверьте документ, который вы представили. У вас должен остаться второй экземпляр, который вы заверили у лица, принимающего заявление в общем отделе. Проверьте, присутствуют ли в тексте координаты для обратной связи. Если нет — вам потребуется связаться c cсотрудниками Роспотребнадзора вновь.
Для того, чтобы вы могли быть в курсе продвижения документа, понадобится обмен номерами телефонов для связи. Можно подать информацию через официальный сайт , что на поданное вами заявление указать реквизиты отсутствует ответ в течение такого-то срока. Также всегда есть возможность позвонить или подойти лично, чтобы узнать судьбу заявления. Отсутствие ответа может произойти только по техническим причинам. В остальных случаях ответ будет обязательно.
Но он может оказаться отрицательным. В этом случае вам выдадут мотивированную выписку с причинами отказа. Получив отказ, действуйте по такому алгоритму: Если отказ основан на технических причинах и связан с отсутствием требуемого документа, либо дополнительных сведений и т. Возможно, в выписке будет указано, куда следует обращаться с подобной проблемой — вам нужно воспользоваться рекомендациями. Если отказ касается отсутствия интереса к проблеме со стороны Роспотребнадзора в целом — вам нужно обратиться в прокуратуру или в суд.
Возможно, Служба не усмотрела в происшедшем нарушения ваших прав. Рекомендовано одновременно подать копию заявления в Государственную жилищную инспекцию. Правовые последствия положительного решения Если учреждение примет положительное решение по вашему вопросу, то на основании Закона о защите прав потребителей , а также в соответствии со статьями 475 и 518 ГК РФ , управляющую компанию могут ожидать такие последствия: Ее вынудят вернуть причитающиеся вам денежные средства за некачественные услуги или восстановить надлежащее качество услуг за счёт поставщика. По желанию жильца, УК заставят уменьшить стоимость услуги, соразмерно выявленному недостатку. Ей выдадут предписание и вменят санкции за некачественное обслуживание потребителей.
При необходимости передатдут сведения в другую инстанцию для рассмотрения вопроса о возможном нарушении законодательства. Если Роспотребнадзор признает вину поставщика услуг, с его решением вы получите право обратиться в суд и добиться: Возмещения материального ущерба, нанесённого действиями виновного.
Данная претензия требует корректировки с учетом индивидуальных особенностей ситуации отключение электричества, воды, отопления и т. Если управляющая компания отказала Вам в удовлетворении требований претензии, Вы вправе обратиться с иском в суд. Исковое заявление должно быть написано по той же форме, что и приведенная ниже претензия меняется только название и адресат.
Иски по защите прав потребителей освобождаются от уплаты госпошлины. Напоминаем, что в мировом суде рассматриваются дела, сумма ущерба которых не превышает 50 тысяч, в районном — свыше данной суммы. Компенсация морального вреда в цену иска не включается. Самостоятельно Обратите внимание, что документ составлен и проверен юристами и является примерным, он может быть доработан с учетом конкретных условий сделки.
К письму прикладываются аргументы, подтвержденные документально и ссылки на законы, которые актуальны в конкретном случае. Если баки или мусоропровод захламлены, трещины в фундаменте или разбитые стекла в подъезде, то стоит сфотографировать их. При дистанционном обращении образец заявления не требуется. Человеку достаточно посетить сайт Роспотребнадзора.
В каждом регионе России действуют отдельные web-страницы, которые легко можно найти через поисковую строку. Если человек желает подать претензию лично, то на том же ресурсе можно узнать график приема и адрес ведомства. Вне зависимости от способа подачи, каждое обращение рассматривается специалистом государственного органа. Потребителю направляют ответ методом, который указан в заявлении. Телефон Роспотребнадзора — 8-800-100-00-04. Существует масса причин возникновения конфликтных ситуаций с коммунальщиками. Собственник желает лишь одного — чтобы услуги оказывались качественно, в срок и без перебоев. Если произошла аварийная ситуация, от которой никто не застрахован, то жильцы должны быть уведомлены об этом.
Управленцы также обязаны указывать ориентировочные сроки по решению проблемы. Порядок действий при обращении в Роспотребнадзор Сначала нужно попробовать решить вопрос с управленческой компанией напрямую. Если реакции не последовало, то стоит идти в Роспотребнадзор по месту жительства с уже написанным заявлением. При обращении в ведомство следует прикладывать имеющуюся документацию, которая подтверждает правомерность действий граждан. Если подавать претензионное письмо не в районе проживания, то последует отказ. Основные нюансы написания заявления: Указывается название органа и данные собственника. Описывается суть проблемы. Дается отсылка на законодательные нормы.
Прикладывается доказательная база — документы, фото- и видеоматериалы, а также показания свидетелей и других жильцов. Грамотный текст будет основанием для того, чтобы государственный орган принял меры и наказал коммунальщиков. На заметку: чтобы правильно написать жалобу в Роспотребнадзор, образец на ЖКХ должен быть официальный. Примеры обращений представлены ниже. Правила составления заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию Требования к содержанию и оформлению Если коммунальная организация повышает тариф на услугу или не устраняет течь, то необходимо писать именно об этом и подкреплять обращение фактами. В случаях, когда финансовый или коммунальный управляющий не отреагировал на первоначальную претензию, то требуется предоставить копию обращения в Роспотребнадзор. Составлять жалобу необходимо в двух экземплярах. При приеме письма сотрудником ведомства на втором бланке указывают, что заявление принято на рассмотрение.
Роспотребнадзор не только отмечает письма печатью, но также вносит данные в регистрационный журнал. Если обращение направлено в дистанционном режиме, то в личный кабинет соискателя приходит соответствующее уведомление.
Своевременно в сроки установленные законом последствия аварий устранены не были. Мне пришлось в течение обходится без , в связи с чем мне были причинены значительные неудобства. В то же время в соответствии с пп.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. При этом, в соответствии с пп. В соответствии с п. Если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек штрафов, пеней за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период; е если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредоставлении; ж потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек штрафов, пеней в других случаях, предусмотренных договором.
Нюансы составления жалобы в роспотребнадзор на управляющую компанию (образец)
Жалоба на бездействие ТСЖ или Управляющей компании. Жалоба в Роспотребнадзор может быть отправлена по почте заказным письмом, через интернет-приемную, по электронной почте или лично через секретаря. (размер: 29 Кб). Образец жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор. Жалобу на управляющую компанию по вопросам ЖКХподается непосредственно в отделение ГЖИ, через почту или на сайте организации. Жалоба в Роспотребнадзор в 2023 году — образец. Все направленные в Роспотребнадзор обращения регистрируются и проверяются на правильность заполнения. Пример жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию содержит перечень тех требований, которые должно содержать обращение.
Жалоба в роспотребнадзор на управляющую компанию
Вот здесь мы уже рассказывали, когда в заливе будет виновата УК, и что нужно делать, чтобы возместит ущерб. Читайте также Возмещение ущерба Вообще УК может быть виновата в любом ущербе, который причинен вашему квартирному имуществу. Это могут быть случаи: затопления квартиры из-за проржавевшего стояка; задымление и порча мебели из-за засоренной вентиляционной шахты; травмы, полученные под домом из-за упавшей сосульки, снега или на не очищенной ото льда дорожке; падения старого дерева, разбившего окно и т. Любой такой ущерб придется доказать, потому предварительно запаситесь видео- и фото доказательствами, результатами экспертиз, медицинскими справками и чеками. Если УК не захочет доводить дело до суда, и ее вина действительно очевидна, она возместит любой такой ущерб, так как знает — после суда это будет значительно дороже. Перерасчет Если коммунальщики насчитают вам завышенную плату за коммунальные услуги, можно направить управляющей компании претензию о перерасчете. Однако, это столь очевидное нарушение, что УК, вероятно, согласится его исправить и без претензии — на основе, например, телефонного звонка или личной явки на прием к специалисту. Ну а уже если перерасчет не сделан по первому требованию, тогда направляем претензию.
Иные причины Претензию можно написать в ЖЭК по любому поводу, когда тот нарушает взятые на себя обязательства и не поставляет коммунальные услуги должного качества. Например, если: не осуществляется уборка придомовой территории и контейнерных площадок; не осуществляется уборка тамбуров, холлов, подъездов, коридоров, лестничных площадок; не проводится прочистка ливневой канализации, уборка газонов, мытье окон; не проводится техническое обслуживание и ремонт лифтов, иного оборудования многоэтажки; не проводится текущий ремонт здания, лестничных площадок, кровли и т. Как написать претензию в управляющую компанию? Претензия — это аналог жалобы. Потому ее можно составить в свободной форме, специальной формы и обязательных требований к ней, собственно, как и сам факт обязательной подачи такой претензии, законодательством не установлен. Лучше работает коллективная претензия управляющей компании — подпишите ее вместе с несколькими другими соседями. Вас могут убеждать, что претензия — это сложный документ, но это не так.
Не нужно обращаться к адвокатам и юристам, пишите ее самостоятельно и не забудьте указать в ней: фамилии, адреса заявителей; суть претензии — что конкретно вызывает негодование у жильцов; требования — отремонтировать, провести проверку, убрать, осветить и т. Образец претензии в управляющую компанию blank-pretenziya-v-upravlyayushchuyu-kompaniyu. Сделать это можно любыми привычными способами: Передав лично в офисе организации.
В этом случае при составлении документа нужно указать точные имена и контакты всех участников с подписями и расшифровкой. Сегодня на территории Российской Федерации спорными вопросами подобного плана занимаются мировые и районные суды. В первые учреждения обращаются, если сумма ущерба меньше 50 т.
Адреса и контакты требуемые судебных участков можно уточнить заранее: эта информация есть в открытом доступе на их официальных сайтах. Исковое заявление по действиям Управляющей компании рассматривается в течение 5 суток. После этого принимается решение о целесообразности судопроизводства. После этого при одобрении решения о возбуждении дела начинается подготовка к слушаниям и сбор доказательной базы со сбором информации и опросами свидетелей. В случае рассмотрения дела суд встанет на сторону одного из участников конфликта. Если вопрос разрешится полностью в пользу истца, будет вынесено отдельное решение о возмещении судебных издержек.
При частичном удовлетворении иска издержки будут разделены пропорционально между истцом и ответчиком. Если же суд решит, что действия УК вполне законны, а претензии истца являются необоснованными, в рассмотрении жалобы будет отказано, и все издержки по суду понесет сам домовладелец. Куда обращаться, если ничего не помогает Если жильцы определенного многоквартирного дома постоянно жалуются на работу Управляющей компании, но в ее политике не наблюдается никаких позитивных сдвигов, организацию можно сменить. По закону владельцы жилых помещений в МКД могут отказаться от договора с УК, если компания не исполняет своих обязательств. Владельцы квартир имеют право выбрать другую Управляющую компанию и заключить с ней договор или самостоятельно организовать ТСЖ. Как составить жалобу на УК: советы для жильцов многоквартирного дома Жалоба оформляется на русском языке с минимумом сокращений и аббревиатур.
Если в УК вообще не стали разбираться, пропустили сроки или сделали всё некачественно, надо обратиться к руководителю УК. Антон Палюлин управляющий партнёр юридического бюро «Палюлин и партнёры» Жалобу следует подавать письменно в двух экземплярах. Один остаётся в управляющей компании, на втором вам ставят визу о приёме с датой, должностью, ФИО и подписью получателя и возвращают вам. Срок рассмотрения жалобы — до 30 календарных дней. Если УК проигнорировала требования жильцов или отказалась их выполнять, пора направлять жалобы в государственные органы — жилищную инспекцию, прокуратуру, Роспотребнадзор и Федеральную антимонопольную службу ФАС. Сделать это можно в частном порядке или коллективно, при этом жаловаться можно сразу в несколько инстанций. В жилищную инспекцию стоит обращаться, если УК нарушает права жильцов и из рук вон плохо выполняет свои обязанности. Например, если компания не следит за состоянием лифтов, не проводит регулярную уборку например, не моет лестницы , не устраняет последствия аварий или не ремонтирует подъезды. Жилинспекция должна отреагировать на жалобу в срок до 10 рабочих дней, отметила доцент департамента правового регулирования экономической деятельности Финуниверситета при Правительстве РФ Оксана Васильева Обращаться в Роспотребнадзор можно при любом нарушении прав жильцов. Например, подавайте жалобу, если УК не сообщает о сроках, качестве выполняемых услуг или отказывается возвращать деньги за переплату.
Срок рассмотрения — до 30 календарных дней. Важно: с 2017 года Роспотребнадзор проводит проверку только после того, как жильцы обратились в УК с жалобой и потребовали от неё исправить ситуацию, а коммунальщики им отказали. В районную прокуратуру нужно жаловаться, если вы считаете, что другие государственные органы не проверили ваши доводы или не приняли необходимые меры, отметил руководитель Saunin Law Practice Андрей Саунин. Туда же можно пожаловаться на незаконное бездействие, преступную халатность или противозаконные действия УК. Прокуратура ответит вам в течение 30 дней.
В силу того, что УК оказывает услуги, её деятельность попадает под положения Закона «О защите прав потребителей» , а значит, качество услуг должно быть соответствующим. Администрация организации будет иметь в запасе 30 календарных дней на обработку вашего запроса, по факту истечения срока вы получите мотивированный ответ. Если обращение в УК не возымело результатов, рассмотрим варианты обращения к государственным органам. Роспотребнадзор Роспотребнадзор является именно тем ведомством, которое осуществляет надзор за поставщиками услуг, в том числе и коммунальных.
Обращаться следует в ваше местное отделение. Разъясняем сложившуюся проблему, отмечаем факт обращения с жалобой в адрес УК. Отметим, что Роспотребнадзор рассматривает обращения именно по факту оказания услуг ненадлежащего качества. Если ваша проблема носит другой характер, придётся обращаться в другое ведомство Жилищная инспекция Жилищная инспекция или же департамент жилищной политики вашего субъекта федерации будет рассматривать жалобы на нарушения, касающиеся обслуживания дома в целом, его ремонта, обеспечения придворовой территории. Речь может идти о неработающем лифте, протекающей крыше, облупившемся фасаде здания и так далее. Управляющая компания, среди прочего, обязана участвовать в программе капремонта, на регулярной основе следить за состоянием дома: утеплять швы между панельными блоками перед зимним периодом; ремонтировать крышу для предотвращения протечек и затопления жилых помещений; обеспечивать тепло и чистоту в подъездах, бесперебойную работу лифта. Форма жалобы Ни один действующий ныне законодательный акт не содержит правил формирования обращения граждан в государственные органы или частные организации, не предлагает к использованию никаких унифицированных бланков. Единственное, чем может руководствоваться составитель жалобы, — это правила делового документооборота.
Как заставить работать обнаглевшую управляющую компанию. Инструкция для жильцов
Образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую организацию при ненадлежащем исполнении обязанностей. Как написать жалобу в Роспотребнадзор: пример, требования и сроки. Жалоба направлена в управляющую компанию В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме. В этом разделе мы привели образцы жалоб для наиболее часто случающихся нарушений правил содержания общедомового имущества управляющими организациями.
Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор. Образец заявления
(размер: 29 Кб). Образец жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор. Если Роспотребнадзор подтвердит вину управляющей компании, помимо санкций со стороны надзорной организации, вы вправе самостоятельно обратиться в суд с иском о взыскании материального ущерба и(или) морального вреда. жалоба в роспотребнадзор на управляющую компанию образец Скачать образец жалобы в прокуратуру .doc). Помимо осведомленности о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию (образец заявления, условия и требования), нужно знать и о сроках его рассмотрения.
Инструкция. Кому и куда жаловаться на нарушения в ЖКХ
Если они не справляются со своими обязанностями, можно и нужно жаловаться. Причем современные технологии не стоят на месте, поэтому отправить жалобу можно не только в письменном виде и ждать пару дней пока она дойдет к адресату, но и заполнить электронное послание, которое придет гораздо быстрее, а значит, и дело сдвинется с мертвой точки практически сразу. Подача жалобы на ЖКХ: куда пойти? Рассматривая понятие ЖКХ, нужно принимать во внимание, что это не одна организация, а целая структура, которая выполняет множество заданий. Некоторые отделения являются коммерческими, другие же относятся к государственным подразделениям, а третьи могут считаться муниципальной собственностью. Но вне зависимости от своей природы, главная задача ЖКХ органов — соблюдение предписаний закона. Если ЖКХ не справляется с предписанными обязанностями и не пытается исправить такое положение дел в оперативном режиме, есть все необходимое, чтобы подать жалобу на ЖКХ. Куда подавать жалобу на ЖКХ зависит от причин и обстоятельств нарушения порядка.
Есть множество вариантов: Написать жалобу на ЖКХ органы в прокуратуру, подать в судебные органы, обратиться в Роспотребнадзор. Отправить документы в жилищную инспекцию обжаловать действие или бездействие ЖКХ. Пожаловаться на ЖКХ органы региональным властям. Можно пойти к местным властям по поводу некачественных услуг ЖКХ. Написать управляющей компании, руководителям ЖКХ. Чтобы подать на ЖКХ жалобу даже не обязательно быть владельцем жилья, о котором идет речь. Обратиться за помощью можно и нанимателям, которые проживают в арендованной квартире.
Представлено несколько нормативных актов, которые контролируют работу ЖКХ. Если организации нарушают рассматриваемые предписания, они должны нести ответственность. И часто несоблюдение предписаний замечает именно получатель услуг. Даже если он не знает нормативных актов, ухудшение работы органов ЖКХ станут заметны практически сразу. Кроме того, есть стандартные требования в области санитарии, гигиены и эпидемиологической ситуации. В жилых помещениях эти нормативы не должны нарушаться. Среди наиболее частых причин для жалоб на ЖКХ органы можно выделить: Коммунальные услуги оказываются ЖКХ, но их качество ниже предусмотренного уровня.
Например, горячая вода поступает с перебоями. Это же касается холодной воды, а ЖКХ не действует. Некачественным считается низкое напряжение в электрической сети. Или если батареи недостаточно теплые, чтобы обогреть помещение. Подать жалобу можно, если это обслуживание недостаточно качественное. Например, ремонт выполняют не вовремя или качество рассматриваемого ремонта слишком низкое. И уж точно нужно отстаивать свои права, если услуги вообще не предоставляют.
ЖКХ нарушены санитарные, гигиенические или эпидем-условия. Например, в помещениях повышенная влажность, из-за чего появился грибок или плесень, промерзли стены. Тарифы ЖКХ рассчитывались заведомо неправильно из-за чего платежки содержали неправильную информацию. Обязательно пожалуйтесь на ЖКХ, если капремонт стоил неоправданно дорого. Если жалобу на ЖКХ уже подавали, но её не рассмотрели или рассмотрение не принесло результата, можно пожаловаться уже на это. Перечень вопросов к ЖКХ, по которым можно обратиться в соответствующие органы разный. Перечисленные вопросы нельзя назвать исчерпывающими.
Жалобы на ЖКХ можно подавать по самым минимальным причинам. Главное чтобы был повод. На особых основаниях принимаются жалобы людей, проживающих в неблагоустроенных домах. Но в законе нет особых условий, как именно должна выглядеть жалоба. Хотя некоторые нормы все же есть. Правда, они касаются не формы, а содержания документа: Уточните, куда подаете жалобу на ЖКХ. Не забудьте указать, какому должностному лицу в ЖКХ она предназначается.
Опишите, где возникли проблемы и где пишите жалобу на ЖКХ. Указывается адрес дома. Перечислите, какие нормы нарушены. То есть, на что жалуетесь на ЖКХ. Доказательства, что обвинения в адрес ЖКХ правдивы. Их нужно приложить к жалобе.
Кроме того, такая претензия: Документально подтверждает соблюдение досудебного порядка урегулирования спора; Позволяет получить дополнительные доказательства нарушений со стороны УК; Указывает на срок, с которого начинает начисляться неустойка, взимаемая с УК. Если требования не удовлетворены, в таком случае жалоба направляется в порядке очередности: ; и Роспотребнадзор; и полицию если есть признаки мошенничества, других уголовно-наказуемых действий. Конечный орган, после того, как пройдены все предыдущие инстанции, — суд. Жалоба сюда подается в виде искового заявление. Текст идентичен, дополнительно должен включать факты обращения в другие инстанции, результаты их рассмотрения. Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию: образец заявления, функции и полномочия органа в сфере ЖКХ, способ подачи претензии на УК, сроки рассмотрения До момента направления жалобы в Роспортребнадзор, гражданам необходимо выполнить ряд предварительных действий, направленных на мирное урегулирование конфликта, возникшего с компанией, осуществляющей управление жилым домом. Есть большая вероятность того, что она полностью признает свои недоработки в виде предоставления ненадлежащего качества услуг и обяжется принять все меры по незамедлительному исправлению подобной оплошности. В случае выдачи отказа с полным его обоснованием, действия нужно принимать быстро. При нарочном затягивании с решением вопроса все ограничивается устными заверениями и полным игнорированием посещений , после третьего же посещения компании можно смело продвигаться к вышестоящим инстанциям. Вместе с тем, нужно обеспечить наличие соответствующих свидетельств неоднократных обращений. В обязательном порядке необходимо регистрировать оформленные жалобы. Можно обратить внимание на других жильцов в приемной, которые смогут выступить свидетелями. Но изначально следует собрать доказательства предоставления услуги ненадлежащего качества. С этой целью, не лишним будет задействовать специалиста, который бы провел полную оценку причиненного ущерба, а также эксперта. Он сможет грамотно составить акт, который можно будет приложить к заявлению, для подтверждения обоснованности позиции. Оформляется жалоба в виде письменного заявления. Адресуется она руководителю управления Федеральной службы по надзору за защитой прав потребителей. Эту должность указывают в «шапке» документа вверху справа. Далее обозначаются персональные сведения, а затем непосредственное наименование составляемого документа: «жалоба» или же «заявление». Такого рода документы имеют некоторые отличия. Заявление большей частью касается решения вопросов личного характера, тогда как жалоба имеет более развернутую форму, делая акцент на недобросовестном коммерческом подходе компании. Основная часть документа должна понятно и кратко отображать проблематику вопроса, чтобы сразу же было видно суть высказанной потребителем жалобы на оказанную некачественную услугу, или же неполучение услуги вовсе, тогда как средства за нее заявителем были оплачены. Основной текст документа должен основываться на стандартных доказательствах, которые заявитель может приложить к поданному заявлению: акты; различные справки; выводы, сделанные по результатам проведенной независимой экспертизы. В конце документа излагается причина обращения — высказывается просьба или же требование. Здесь должно обозначаться требование возврата средств, израсходованных на оплату услуги ненадлежащего качества и необходимость восстановления качества услуги. Кроме того, акцентируется внимание на том, что основой составления документа послужило нарушение потребительских прав. Также обозначается, что по отношению к предоставляемым услугам, физические и юридические лица, в предусмотренных законом случаях, должны нести ответственность. Подписание документа производится обязательно собственноручно, с расшифровкой проставляемой подписи. Подготовка документа в печатном формате и его распечатка не исключает необходимости личной расшифровки подписи. Образец жалобы здесь. Санкт-Петербург, ул. Лермонтова, 19 кв. Санкт-Петербург, пр. Ленина, 19 кв. В присылаемые мне платежные документы на оплату жилищно-коммунальных услуг за период январь — октябрь 2011 г. Эти действия нарушают установленный порядок ценообразования. Нет прямо и четко установленного образца написания жалобы в данный орган, однако, в соответствии с существующими канонами можно составить примерное представление о том, как должна выглядеть жалоба. Образец жалобы на ЖКХ в Роспотребнадзор.
Один с подписью принявшего сотрудника оставьте себе. Эти два способа относятся к мирному урегулированию вопроса, когда собственник самостоятельно добивается от УК выполнения обязательств. Если представители УК упорно игнорируют жалобы, создают видимость, что решают проблему, а на деле ничего не происходит — просите помощи государства. Читать далее Жилищная инспекция Когда мирные способы заставить коммунальщиков работать не помогают, пишите жалобу на УК в жилинспекцию. Здесь рассматривают любые вопросы, связанные с эксплуатацией и техническим состоянием дома: сломанные лифты, протекающие крыши, холодные батареи зимой. Поводы для обращения: нарушения со стороны УК условий содержания дома. Например, на головы прохожих осыпается штукатурка; отсутствие реакции на жалобы и обращения жильцов; нарушение правил управления и принятия решений.
В конце жалобы обязательно ставится дата и подпись. Для начала нужно решить, куда писать жалобу на управляющую компанию. У каждого органа имеется своя компетенция, в пределах которых он сможет дать ответ. При составлении жалобы на УК нужно понимать, что именно нарушила организация. Это поможет правильно выразить суть нарушения и подобрать меру ответственности. Заявитель не обязан выражать свою позицию строгим юридическим языком, но он должен четко указывать на действия, которые привели к каким-то конкретным последствиям. Жалоба обязательно должна содержать способ связи с заявителем. Помимо обратного адреса, рекомендуется прописать и номер контактного телефона. Если органу будет необходимо уточнить какие-либо данные, он свяжется с заявителем. Действия управляющих компаний должны реализовываться строго в рамках действующего законодательства. При нарушениях собственники помещений и жильцы вправе подавать жалобы. Если жалоба подана не в тот орган, она будет перенаправлена в соответствии с правилами подведомственности. Получить юридическую помощь по вопросам, как подать жалобу на управляющую компанию можно на нашем сайте. Жалоба на ЖКХ: образец и адреса обращений в 2022 году ЖКХ — это организации, с которой имеют дело практически все, вне зависимости от статуса, достатка и других параметров. ЖКХ — это организации, с которой имеют дело практически все, вне зависимости от статуса, достатка и других параметров. Не имеет значения, являетесь ли вы собственником жилья или только снимаете его, если к дому подведены коммуникации, тем или иным образом придется взаимодействовать с органами ЖКХ. Если они не справляются со своими обязанностями, можно и нужно жаловаться. Причем современные технологии не стоят на месте, поэтому отправить жалобу можно не только в письменном виде и ждать пару дней пока она дойдет к адресату, но и заполнить электронное послание, которое придет гораздо быстрее, а значит, и дело сдвинется с мертвой точки практически сразу. Подача жалобы на ЖКХ: куда пойти? Рассматривая понятие ЖКХ, нужно принимать во внимание, что это не одна организация, а целая структура, которая выполняет множество заданий. Некоторые отделения являются коммерческими, другие же относятся к государственным подразделениям, а третьи могут считаться муниципальной собственностью. Но вне зависимости от своей природы, главная задача ЖКХ органов — соблюдение предписаний закона. Если ЖКХ не справляется с предписанными обязанностями и не пытается исправить такое положение дел в оперативном режиме, есть все необходимое, чтобы подать жалобу на ЖКХ. Куда подавать жалобу на ЖКХ зависит от причин и обстоятельств нарушения порядка. Есть множество вариантов: Написать жалобу на ЖКХ органы в прокуратуру, подать в судебные органы, обратиться в Роспотребнадзор. Отправить документы в жилищную инспекцию обжаловать действие или бездействие ЖКХ. Пожаловаться на ЖКХ органы региональным властям. Можно пойти к местным властям по поводу некачественных услуг ЖКХ. Написать управляющей компании, руководителям ЖКХ. Чтобы подать на ЖКХ жалобу даже не обязательно быть владельцем жилья, о котором идет речь. Обратиться за помощью можно и нанимателям, которые проживают в арендованной квартире. Представлено несколько нормативных актов, которые контролируют работу ЖКХ. Если организации нарушают рассматриваемые предписания, они должны нести ответственность. И часто несоблюдение предписаний замечает именно получатель услуг. Даже если он не знает нормативных актов, ухудшение работы органов ЖКХ станут заметны практически сразу. Кроме того, есть стандартные требования в области санитарии, гигиены и эпидемиологической ситуации. В жилых помещениях эти нормативы не должны нарушаться. Среди наиболее частых причин для жалоб на ЖКХ органы можно выделить: Коммунальные услуги оказываются ЖКХ, но их качество ниже предусмотренного уровня. Например, горячая вода поступает с перебоями. Это же касается холодной воды, а ЖКХ не действует. Некачественным считается низкое напряжение в электрической сети. Или если батареи недостаточно теплые, чтобы обогреть помещение. Подать жалобу можно, если это обслуживание недостаточно качественное. Например, ремонт выполняют не вовремя или качество рассматриваемого ремонта слишком низкое. И уж точно нужно отстаивать свои права, если услуги вообще не предоставляют. ЖКХ нарушены санитарные, гигиенические или эпидем-условия. Например, в помещениях повышенная влажность, из-за чего появился грибок или плесень, промерзли стены. Тарифы ЖКХ рассчитывались заведомо неправильно из-за чего платежки содержали неправильную информацию. Обязательно пожалуйтесь на ЖКХ, если капремонт стоил неоправданно дорого.