Мобильный оператор билайн провел исследование среди своих клиентов и рассказал, как надежная связь изменила привычные отношения между близкими.
Сотовому оператору «Билайн» пришел конец. Абоненты в бешенстве
В последнее время на «Вымпелком» было наложено множество регуляторных ограничений из-за того, что у него иностранный акционер из недружественной юрисдикции. В частности, компания потеряла доступ к госзаказу. Но в сентябре Минцифры попросило сделать исключение для «Вымпелкома», чтобы он смог поставлять услуги ведомствам до 2024 года. Комментирует генеральный директор аналитического агентства TelecomDaily Денис Кусков: — Это было ожидаемо, трудно представить в текущее время в период экономических, политических нестабильностей, что управление компанией происходит из недружественной страны — Амстердама, Голландии. Продажа компании российским акционерам логична по причине, что позволит работать компании в том числе в направлении государственных поставок b2g. Управление компанией тоже находилось за рубежом, то есть развитие компании, несмотря на то, что сейчас базовые станции не поставляются, российских нет, все управление, развитие, принятие решений должны быть на территории РФ. Я считаю, что решение сделать это не на опережение, но все-таки гораздо раньше, оно уже не поддается какому-то изменению, потому что вряд ли в ближайшие несколько лет конъюнктура и ситуация на рынке поменяется, в политической сфере тоже. Речь шла о менеджменте компании, о продаже, передаче акционеру компании, к примеру, «Альфа групп». Как это все будет выстроено, покажет время, с точки зрения поиска других игроков рынка, это всегда время, определенные торги по цене, компания стоит дорого, и найти в столь непростых условиях для рынка период очень тяжело, поэтому это более логичное решение.
Решение не требует подключения к интернету и используются, когда, например, снаружи связь есть, а внутри помещения — нет. Мы видим, как растёт запрос российских компаний на улучшение мобильного покрытия и продолжаем совершенствовать наш сервис. За последний год проделали большую работу по замещению оборудования ушедших вендоров: изучили альтернативы, провели тесты, выбрали решения, максимально отвечающие нашим высоким требованиям. И продолжаем успешно решать даже нестандартные кейсы наших клиентов. Оборудование в наличии и готово к клиентским включениям», — комментирует Сергей Цаун, директор департамента передачи данных блока по корпоративному бизнесу ПАО «ВымпелКом».
Мы видим, как растёт запрос российских компаний на улучшение мобильного покрытия и продолжаем совершенствовать наш сервис. За последний год проделали большую работу по замещению оборудования ушедших вендоров: изучили альтернативы, провели тесты, выбрали решения, максимально отвечающие нашим высоким требованиям. И продолжаем успешно решать даже нестандартные кейсы наших клиентов. Оборудование в наличии и готово к клиентским включениям», — комментирует Сергей Цаун, директор департамента передачи данных блока по корпоративному бизнесу ПАО «ВымпелКом».
Сетевое издание зарегистрировано 07 апреля 2021 г. Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Учредитель: государственное учреждение Тульской области "Информационное агентство "Регион 71".
билайн бизнес перезапустил сервис улучшения мобильного покрытия
Аудиобейджи в полях Второй этап — тестирование устройств — проходил в первом квартале 2023 года. Сначала сотрудники корпоративных офисов носили аудиобейджи по несколько часов в день, но уже через пару недель использовали в течение всей смены. Сначала отношение сотрудников к аудиобейджам было разное: коллеги со стажем восприняли нововведение, скорее, с недоверием, а молодые специалисты — с интересом. Но довольно быстро все просто перестали обращать внимание на устройства: они как будто стали обычным именными бейджами и своего рода рекламой продукта, который мы предлагаем заказчикам как технологичную альтернативу «тайному покупателю», — делится Татьяна Казимирчик, руководитель группы поддержки продаж и сервисного обслуживания корпоративных клиентов ПАО «ВымпелКом», г. Во время полевого тестирования выяснились разные нюансы. Например, хотя аудиобейджи сами по себе небольшие и весят всего около 45 г, крепить их лучше на плотную одежду. Также команда проекта отметила, что для успешного внедрения речевой аналитики важно наличие куратора, который будет помогать и направлять команду. Так, в Новосибирске старт пилота прошёл немного сложнее, потому что на подбор куратора потребовалось больше времени.
Как только вопрос решился, проект быстро набрал обороты. Результаты сверх ожиданий За три месяца на аудиобейджи были записаны 5123 офлайн-консультации. Алгоритмы проанализировали 3547 часов аудиозаписей. Пилот привёл и к другим интересным результатам. Во-первых, устройства дисциплинируют: вежливые слова и обороты буквально становятся привычкой — не только на работе, но и вне офиса.
Комсомольская, д.
Контактный телефон 48762 6-31-88 Электронная почта: novpravda tularegion. Использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения правообладателя.
В итоге бизнес получает наглядную речевую аналитику и может контролировать качество взаимодействия сотрудников с заказчиками. Испытано на себе «Аудиобейдж» — интересный и довольно сложный высокотехнологичный продукт. Идея попробовать аудиобейджи на практике появилась у команды билайн бизнеса в конце 2022 года.
Поэтому мы очень заинтересовались, что реально может дать применение аудиобейджей внутри наших подразделений», — рассказывает Елена Гаврукова, руководитель департамента поддержки продаж блока по корпоративному бизнесу ПАО «ВымпелКом». В работе корпоративных офисов билайн бизнес есть своя специфика: сотрудники помогают клиентам решать разные вопросы — от выдачи корпоративных сим-карт до подключения дополнительных продуктов и услуг билайн. Качество обслуживания контролируют руководители офисов, которые непосредственно наблюдают за общением сотрудников с клиентами. Также анализируется обратная связь: после посещения корпоративного офиса клиента просят пройти небольшой опрос и оценить качество сервиса. Текущие методы не полностью отражали объективную картину в реальном времени.
Насколько сотрудники соблюдают стандарты обслуживания, как выстраивают общение с клиентами, насколько качественно прорабатывают KPI ключевые показатели эффективности. И речь не только о дополнительных продажах. Пилотный проект показал, что использование аудиобейджей значительно помогло сотрудникам корпоративных офисов билайна в решении поставленных задач. От скриптов до анализа речи В качестве пилотных площадок выбрали четыре корпоративных офиса с высокой проходимостью: по одному в Воронеже, Калининграде, Новосибирске и Самаре.
В сегодняшнем пресс-релизе особо подчеркивается, что «Вымпелком» выкупит эти облигации.
Ранее сообщалось, что наиболее вероятным сценарием станет одновременный выпуск собственных долговых бумаг оператора с более длинным сроком погашения. По итогам шести месяцев 2023 года выручка «Вымпелкома» составила 144,2 млрд рублей, прибыль — 9,6 млрд рублей. Совокупное количество их абонентов превышает 150 млн человек. Больше интересных новостей — в нашем официальном телеграм-канале «Фонтанка SPB online». Подписывайтесь, чтобы первыми узнавать о важном.
Пресс-релизы
Делимся новостями: теперь «Мобильный платёж» называется «Плати с билайн». С этим сервисом ты можешь оплачивать мобильную связь, интернет, онлайн-игры в Steam и не только, а также более 3000 услуг: коммунальные платежи, парковку, онлайн-игры и многое другое. Что ждет абонентов "Билайна" после смены владельца. Нидерландская холдинговая компания Veon объявила о том, что продает российские активы. Новости Газета Известия. Что творится в затопленном Оренбуржье: последние новости. Новый салон связи «Билайн» работает ежедневно с 9-00 до 21-00, без перерывов и выходных. Что ждет абонентов "Билайна" после смены владельца. Нидерландская холдинговая компания Veon объявила о том, что продает российские активы.
Эксперт рассказал, что ждет абонентов "Билайна" после смены владельца
Лента актуальных новостей, связанных с оператором сотовой связи Билайн. Зарегистрированный в Нидерландах холдинг Veon закрыл сделку по продаже своего российского бизнеса «ВымпелКом» (бренд «Билайн») группе топ-менеджеров компании во главе с гендиректором Александром Торбаховым, сообщил ресурс Forbes, получивший. Зарегистрированный в Нидерландах холдинг Veon закрыл сделку по продаже своего российского бизнеса «ВымпелКом» (бренд «Билайн») группе топ-менеджеров компании во главе с гендиректором Александром Торбаховым, сообщил ресурс Forbes, получивший. Нельзя просто так взять и пересПоказать ещёмотреть всё в билайн тв! Особенно, когда стриминговый сервис уже в твоем Тарифе UP. А в нем более 14 000 фильмов и эпизодов любимых сериалов, которые доступны на большом экране или с мобильных устройств. Рассказываем о результатах пилотного проекта, который прошёл в корпоративных офисах билайна в Воронеже, Калининграде, Новосибирске и Самаре.
Не работает Билайн?
- В Ханты-Мансийске прошла первая встреча участников международного клуба друзей Югры
- В Новомосковске пользователи Билайн испытывают проблемы со связью
- Общая строительная готовность моста через Обь в Сургуте приближается к 40 %
- Воронежцев предупредили о возможных перебоях со связью из-за усиления мер безопасности
- Не опять, а снова. Екатеринбуржцев известили о резком повышении цен на сотовую связь
«Билайн» стал полностью российским — Veon закрыл сделку по продаже «ВымпелКома»
В Новомосковске не работает Билайн Фото ИА "Регион 71". Об этом уведомил сам оператор связи в сообщениях, которые, несмотря на перебои связи, смогли дойти до некоторых пользователей. Несанкционированные строительные работы в Подмосковье и в Саратовской области привели к обрывам волоконно-оптического кабеля и неполадкам с сотовой связью и интернетом во вторник, 4 ноября, сообщили корреспонденту РИА «Воронеж» в воронежском филиале ОАО. Фото: РИА Новости. Нидерландская компания Veon закрыла сделку по продаже «Вымпелкома». Ценные бумаги сотового оператора «Билайн» перейдут топ-менеджменту компании, сообщает ТАСС.
Сотовому оператору «Билайн» пришел конец. Абоненты в бешенстве
| Лучшие акции и промо‑тарифы билайн | Новости воронежского телеком-рынка без рекламных ерческий проект. |
| Билайн сокращает свой филиал в Воронеже / | Жительница Нововоронежа «заплатила» 1,8 млн рублей за продление сим-карты. Только актуальные события Воронежа и Воронежской области на сайте |
| Связь и интернет «Билайна» в Воронеже рухнули | Горком36 новости Воронеж | новости Ярославля. |
| "Билайн" представил последний финансовый отчет в составе Veon | ComNews | Фото: РИА Новости. Нидерландская компания Veon закрыла сделку по продаже «Вымпелкома». Ценные бумаги сотового оператора «Билайн» перейдут топ-менеджменту компании, сообщает ТАСС. |
Что случилось с Beeline 27 апреля
- Стоит ли она своих денег?
- Билайн обеспечил мобильным интернетом жителей трёх белгородских сёл и хуторов [реклама]
- Дракон-аппер помогает абонентам билайна получить дополнительные 15 гигабайт интернета
- Компания Билайн: акции, бонусы, новости и многое другое
- В Новомосковске пользователи Билайн испытывают проблемы со связью