Заместитель генерального директора "Консист бизнес групп" по разработке ТУРБО Егоров отметил, что "новацией" 2022 года были крупные компании РФ, занявшиеся разработкой ERP-систем. BPMS (Business Process Management Suite) – это система управления бизнес-процессами, интегрированный пакет софта для автоматизации ВРМ. 14 марта 2024 года Клуб Эффективные Бизнес-Системы провел открытую дискуссию на тему «Как перестроить процессы в условиях дефицита кадров».
Эксперты: рынок систем управления бизнес-процессами в РФ может вырасти в 2023 году на 20%
Цель этапа — найти ошибки, которые привели к инциденту, и исправить их. Кейс 1 Что случилось? В компании А злоумышленники взломали недавно развёрнутый сервис. Организация не смогла предоставлять клиентам услуги, связанные с этим IT-решением, и понесла финансовые потери. Почему это произошло Администратор развернул в продуктивной среде компании IТ-сервис, который содержит служебные учётные записи. Этот сотрудник не прошёл инструктаж по кибербезопасности и не был знаком с базовыми правилами безопасной настройки информационных систем. Сервис быстро обнаружили хакеры, которые легко подобрали пароль, получили доступ к серверу компании и завладели данными. Компании ещё до внедрения IT-сервиса стоило: разработать политику паролей; провести тренинг по повышению киберграмотности сотрудников; установить контроль за соблюдением требований безопасности при настройке оборудования и программного обеспечения; позаботиться о создании резервных копий для восстановления сервисов в случае инцидента.
Кейс 2 Что случилось? Сотрудники компании B выявили подозрительную активность в своей сети. Выяснилось, что злоумышленники получили доступ к привилегированной учётной записи на компьютере, администрирующем всю сеть компании. Со взломанной машины хакеры заразили организацию несколькими программами для удалённого управления. На инцидент удалось оперативно среагировать и избежать негативных последствий, а компания получила подробные рекомендации по кибербезопасности. Однако спустя несколько месяцев организация сообщила о повторной атаке на системы. Компания потеряла 43 000 евро.
Почему это произошло После первого инцидента организация не последовала рекомендациям специалистов по кибербезопасности и не устранила обнаруженные ранее уязвимости. Как BCM мог бы это предотвратить Компания могла: заранее позаботиться об организации мониторинга корпоративных систем; привлечь специалистов для поддержания кибербезопасности; внедрить меры защиты от кибератак по рекомендациям экспертов.
Читать полностью Руководитель компании Управление персоналом Интеграция заняла буквально 5 часов. За это время я полностью развернул систему без допиливаний, без танцев с бубнами, без призыва айтишных богов. Читать полностью Руководитель информационно-технического отдела Для магазинов Для учета раздела рыбы используем акты разбора в СБИС: один для медальонов, другой для филе.
Обычно такое программное обеспечение включает в себя функции отслеживания хода работы над документами, создания иерархии утверждения и уведомления соответствующих сторон, когда требуется их участие. Инструменты документооборота способствуют автоматизации и оптимизации бизнес-процессов, делая их более эффективными и менее подверженными ошибкам. Компании получают выгоду от улучшения коммуникации, поскольку члены команды могут легко получить доступ к документам и работать над ними одновременно. Управление персоналом HRM Нередко говорят, что люди — главный ресурс компании. Однако до недавнего времени управление человеческими ресурсами не считалось столь же важным для успеха, как другие бизнес-процессы — например, маркетинг или продажи. HRM система включает в себя инструменты для подбора персонала, приема на работу, управление эффективностью, развития сотрудников, расчета заработной платы, управление льготами и соблюдение трудового законодательства. HRM-системы упрощают административные задачи, улучшают коммуникацию и предоставляют данные, чтобы помочь организациям принимать обоснованные решения в отношении своих сотрудников. Цель HRM — найти наилучший способ повысить производительность организации за счет ее сотрудников. Несмотря на постоянно растущие темпы изменений в корпоративном мире, роль HRM вряд ли существенно изменится. Вызовы 2024 года, характеризующиеся цифровой трансформацией, последствиями пандемии и глобальными кризисами, подчеркивают важность гибкой адаптации компаний по всему миру. Быстрая адаптация к динамике рынка и меняющимся ожиданиям клиентов стала первостепенной задачей для обеспечения конкурентного преимущества. В этом контексте автоматизация бизнес-процессов компании выступает в качестве ключа к успеху. Инструменты, поддерживающие процессы BPA, теперь более автоматизированы, интеллектуальны и удобны для пользователей. Заглядывая в будущее BPA в 2024 году, отметим ключевые тенденции, которые будут задавать направления: Гиперавтоматизация: Превосходит традиционную автоматизацию процессов, выходя за рамки повторяющихся задач. В то время как обычная автоматизация направлена на выполнение рутинных действий, гиперавтоматизация объединяет передовые технологии — ИИ AI , машинное обучение ML и автоматизацию роботизированных процессов RPA. Вместо того чтобы автоматизировать отдельные задачи, она организует последовательность взаимосвязанных операций и решений в рамках различных бизнес-функций. А также использует комбинацию технологий для повышения эффективности за пределами возможностей традиционной автоматизации с использованием одной технологии. Генеративный ИИ: Использующий алгоритмы искусственного интеллекта для креативного формирования идей и решения проблем, меняет структуру BPA, внедряя инновации в разработку и управление процессами. Пока он еще только зарождается, но его быстрое развитие расширяет возможности в BPA и позволяет выйти за рамки традиционных инструментов. Low-code решения: Платформы интеграции и автоматизации с low-code меняют представление о том, как компании оптимизируют процессы и разрабатывают ИТ-решения. Они ускоряют разработку решений для автоматизации, значительно сокращая сроки выхода на рынок. Благодаря автоматизации на основе low-code каждый этап BPA может быть выполнен быстро, без ущерба для безопасности и функциональности.
Также бизнес-процессы разделяются по форме: они могут быть внутренними, то есть решающими задачи внутри компании, или внешними, которые нужны для урегулирования отношений с клиентами, партнерами, поставщиками и иными сторонними лицами. Существует также классификация по функции: структурные бизнес-процессы поддерживают и оптимизируют процесс работы, а функциональные используются непосредственно для выполнения текущих задач. При описании бизнес-процессов указывают следующие характеристики и параметры: наименование и цель — это может быть, к примеру, «продажа первой партии нового товара»; исполнитель или владелец — лицо, которое владеет ресурсами, управляет процессом и несет ответственность за результат; используемые для достижения поставленных целей ресурсы; вход — исходное сырье или данные, которые необходимы для старта; выход — это результат проделанной работы, например, произведенные товары или оказываемые услуги. Комьюнити теперь в Телеграм Подписаться Моделирование бизнес-процессов Описать бизнес-процесс можно обычным текстом: создать пошаговую инструкцию с подробным указанием регламентов и стандартов выполнения всех задач. Также можно построить таблицу, в строках которой будут прописаны подпроцессы, а в столбцах — исполнители, входы и выходы. Однако наиболее часто используется графическое описание бизнес-процессов в виде наглядной блок-схемы. Такую визуальную карту бизнес-процесса собирают как конструктор из так называемых нотаций системы графических элементов, символов и условных обозначений для описания процессов. Прописать бизнес-процессы в компании целесообразно на этапе создания организации. Также это имеет смысл сделать, если длительно существующий бизнес ощущает нужду в трансформации, например: при резком росте объемов производства, когда увеличивается нагрузка на предприятие, происходит найм новых сотрудников, расширяется ассортимент продукции. Если все процессы будут описаны, действия приобретут упорядоченность и будут понятны для новых работников, что повысит эффективность управления; при наличии производства, требующего сложных действий, которые состоят из множества этапов. Каждое такое действие должно иметь четкое описание; если планируется открытие новых филиалов по франшизе. Описание процессов необходимо, чтобы у партнеров имелись четкие инструкции с полной детализацией процесса работы; в процессе оптимизации финансов — для уменьшения расходов на выпуск продукции, выявления лишних трат; при подготовке к дальнейшему развитию предприятия, расширению производства.
управление бизнес-процессами
Москва, ул. Полковая, дом 3 строение 1, помещение I, этаж 2, комната 21.
Если ранее применяемые бизнес-процессы достаточно эффективны, стоит оставить их без изменений. То же относится к взаимодействию между отделами, составлению отчетности. Какие бизнес-процессы не стоит автоматизировать? Стоит понимать, что внедрение автоматизации в бизнес-процессы может привести к непредсказуемым результатам.
Поэтому мы рекомендуем не автоматизировать некоторые процессы. Требующие комплексного принятия решений, способности критически мыслить. Конечно вы можете автоматизировать определенные операции, но люди лучше принимают сложные решения. При этом это не значит, что автоматизация не может помочь в принятии этих решений. Например, предоставлять регулярную подробную отчетность для принятия стратегических решений.
Процессы, требующие «человеческое вмешательство», также не должны быть полностью автоматизированы. К ним относятся такие процессы, как предоставление сложной обратной связи или некоторые части процесса увольнения. Не имеющие структуры или подверженные частым изменениям и колебаниям. Трудно что-то автоматизировать если вам сложно определить конкретные правила или условия применимые к процессу. Поэтому, вероятно, лучше не автоматизировать это.
Ниже вы можете найти контрольный список с вопросами. Ответив на них вы сможете определить возможно ли автоматизировать ваши бизнес-процессы: 1. Процесс повторяется? Процесс занимает много времени? Этот процесс сложно понять?
Робот может сделать это? Сначала выберите процессы, которые вы хотите автоматизировать. Как уже упоминалось, некоторые процессы лучше подходят, чем другие. Вы ведь не хотите создавать автоматизацию, которая никогда не используется. Затем постарайтесь понять рассматриваемые процессы и задачи.
Опросите соответствующие заинтересованные стороны. Проведите встречи, изучите данные. Только так вы сможете получить полное представление о текущих процессах и о том, насколько эффективно они выполняются. После выбора и анализа процессов установите четкие цели. Отметьте, что конкретно необходимо улучшить.
Установите ключевые показатели эффективности KPI для оценки автоматизации. Затем необходимо выбрать решение для автоматизации процессов. Оно должно соответствовать требованиям бизнеса и потребностям пользователей. Также не должно требовать интеграции с существующими платформами. Должно включать в себя информационные панели, настраиваемые параметры мониторинга и отчетности.
Еще один важный шаг - отображение процесса.
Теперь это занимает всего лишь несколько дней вместо нескольких недель. Повышается спрос на удаленные рабочие места для автоматизации бизнес процессов.
При удаленной работе всех сотрудников требуется безопасный доступ к информации и настройка индивидуального доступа ко всем документам. Увеличение функционала для аналитики и анализа работы. Технологии автоматизации позволяют автоматизировать все процессы внутри организации, сокращать количество бумажных документов и сократить количество ошибок в документах.
Создание цифровой копии бизнеса — «Цифровой двойник» наглядно показывает деятельность компании, дает возможность проверить гипотезы о развитии проектов, новых продуктах и возможных рисках. По прогнозам аналитиков, технологии цифровых копий будут стоить до 97,5 миллиардов долларов в ближайшие 10 лет. Расширение рынка российских систем автоматизации бизнес — процессов.
Правом стать действительным членом Ассоциации имеют граждане России с высшим образованием, являющиеся или стремящиеся стать специалистом в области управления бизнес-процессами, разделяющие уставные цели Ассоциации и заплатившие членский взнос. Юридические лица могут стать партнерами или спонсорами Ассоциации.
Огарёв-online
Познакомим с популярными IT-решениями: CRM, бизнес-процессами, решениями для качественной коммуникации, управления проектами, работы с тендерами и другими. Первый аспект предпринимательской деятельности, это управление бизнес-процессами. Business Process Management — управление бизнес-процессами) — это методологии, которые позволяют организовывать и контролировать работу отделов компании. Ассоциация BPM-профессионалов – это глобальный центр компетенции в области управления бизнес-процессами (BPM, Business Process Management). ELMA – BPM-система (Business Process Management System), которая позволяет упросить описание бизнес-процессов в компании, в комплект этого программного обеспечения входит дизайнер процессов.
MR Group внедряет цифровые сервисы по управлению бизнес-процессами
Функционал системы управления бизнес-процессами Visary BPM позволяет заказчику. Автоматизированная система управления технологическим процессом решает задачи оперативного управления и контроля техническими объектами в промышленности, энергетике, на транспорте. Например, построить полноценную систему управления непрерывностью бизнеса или же внедрить инструменты BCM в текущие процессы IT и кибербезопасности.
BPM система NERPA – управление бизнес-процессами
Простая реализация благодаря интерфейсу в стиле Outlook. Единое управление документами и данными. Расширенная аналитика и отчетность для эффективного управления рабочим процессом. Облачное, локальное и гибридное развертывание. Система управления рабочими процессами позволяет добавлять и изменять рабочие процессы без кода, не прерывая текущие действия. Это обеспечивает быстрое внедрение и снижает затраты. Мне нравится3 Не нравится5 6 место. Docsvision от ДоксВижн Docsvision — это платформа для создания и функционирования различных решений с множеством готовых приложений для внедрения возможностей BPM, инструментами для разработки и изменений решений и расширения технических возможностей и готовыми решениями для ваших проектов. Комплекс обеспечивает автоматизацию работы с документами и бизнес-процессами, позволяет вести управленческую деятельность и планировать операционные процессы в работе компании. Набор программ и готовых решений на платформе Docsvision постоянно пополняется новыми продуктами. Ключевой концепцией системы Docsvision является использование конструкторов, которые обеспечивают ее адаптивность и универсальность.
Конструкторы позволяют создавать задачи и процессы без привлечения программистов. Это можно возложить на специалиста, хорошо разбирающемся в данной отрасли после освоения им средств конструирования. Решение строится из папок, карточек данных, справочников, поисковых запросов, отчетов и многих других объектов. Мне нравится4 Не нравится2 8 место. Pyrus от компании Pyrus Pyrus — это сервис для управления рабочими процессами, в котором имеется бизнес-мессенджер, инструменты для согласования заявок и управления задачами.
То, что в работу над стандартами были включены ведущие эксперты по созданию BPM-решений, является стратегическим шагом к созданию общих подходов, которые повышают эффективность и качество государственного управления и услуг», — отметил Игорь Простоквашин, ведущий бизнес-аналитик, Comindware. Роль ИТ-компаний в процессе стандартизации важна. Внешние эксперты анализируют методические рекомендации, сопоставляя их с мировыми практиками и собственным опытом в области процессного управления. Это повышает уровень итогового документа, делает рекомендации понятными и применимыми на практике. По собственному опыту могу смело сказать, что наибольшего эффекта при проектировании сложных систем можно добиться только в сотрудничестве с разработчиками, которые готовы оперативно приоритизировать потребности, использовать собственные методологические ресурсы и находить лучшие бизнес и технологические решения для реализации совместных проектов», — добавила глава центра реинжиниринга ГосТех Анна Васильева.
В BPM-программе руководитель видит, какой статус у задачи, какие процессы «провисают». Исходя из этих данных, можно принять меры: привлечь новых работников, закупить сырье, проконтролировать поставки. Наукоемкая отрасль, в которой постоянно происходят изменения. BPM-платформа помогает инициировать и внедрять новые разработки, обслуживать клиентов, держать документы в порядке. В BPMS видны все детали сделки. Руководители могут отследить, как быстро клиентам устанавливают оборудование, какими тарифами они пользуются, что из оборудования выходит из строя. Системы управления бизнесом организуют процесс и контроль разработки программного обеспечения. Бизнес-процессы можно перестроить, но информация о том, что было сделано раньше, будет доступна тем, кто захочет поднять архивы. Так, IT-корпорация организует в BPMS работу над несколькими проектами, чтобы распределить ресурсы на каждый из них, проанализировать доходность и перспективы. Электронная коммерция. Есть примеры использования BPM-систем крупными интернет-магазинами. Они организуют через нее продажи, дистрибуцию товара, доставку, аналитику, заключают договоры с поставщиками. Все торговые процессы в одной системе, поэтому отделы работают синхронно. Банки и финансовые организации. Систему интегрируют с банковским ПО , чтобы проще работать с данными о клиентах. BPM-системы ускоряют принятие решения по кредиту. Специалист запрашивает информацию о кандидате. BPMS проводит скоринг, то есть оценивает надежность и платежеспособность. Остается только рассмотреть баллы и вынести решение. Страховые компании. Принципы работы BPMS здесь похожи на банковские. Каждому клиенту требуются свои условия страхования. Система проанализирует биографию, доходы, историю клиента и рассчитает страховые выплаты. Вручную это делать трудоемко, к тому же высок риск ошибок.
Автоматизация бизнес-процессов не только поможет устранить риск человеческой ошибки, но и сэкономит время, финансы, что в конечном итоге помогает компании развиваться быстрее, чем ручное выполнение рутинных задач. Выполняя повторяющиеся задачи автоматически, можно сосредоточиться на других аспектах бизнеса. Вот несколько преимуществ для бизнеса: Сокращение затрат на выполнение ручного труда. Вы можете автоматизировать многие бизнес-процессы — отправку электронных писем или общение с клиентами в чате, что позволит освободить сотрудников от выполнения рутинных дел и сосредоточить усилия, время на критически важных задачах. Последовательность и согласованность действий. В ручной работе участвуют разные стороны, у каждой из которых свой метод, что может привести к несогласованности процессов. BPA, напротив, упорядочивает все процессы обеспечивая их согласованность и синергетическую эффективность сотрудников. Минимизация ошибок. Когда сотрудники вручную выполняют такие задачи, как обработка документов, то это чаще всего приводит к увеличению количества канцелярских ошибок. Централизованная автоматизация снижает их количество, обеспечивая высокий уровень точности. Повышение эффективности работы. Автоматизированные процессы отличаются непрерывностью и повторяемостью, которые не свойственны человеку. Другими словами, когда процесс полностью автоматизирован, он может выполняться снова и снова без каких-либо изменений от сотрудника к сотруднику, что делает его эффективным. Интеграция с другими системами. Одно из самых значительных преимуществ корпоративных систем автоматизации — возможность совместного использования данных из традиционных систем например, ERP в рамках единого корпоративного интерфейса. Какие есть системы автоматизации бизнеса? Автоматизация бизнес-процессов предприятия имеет столько же применений, сколько и наборов рабочих процессов в бизнесе. В отличие от систем управления информацией, которые в основном помогают управлять данными, инструменты управления бизнесом охватывают другие аспекты деятельности компании. Их цель — оптимизировать основные бизнес-процессы, которые напрямую влияют на прибыльность организации. Вот некоторые из них: Управление взаимоотношениями с клиентами CRM Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами CRM ставит во главу угла привлечение, развитие и удержание клиентов. Оно помогает эффективно управлять взаимодействием компании с каждым лидом на протяжении всего пути клиента. CRM-система дает возможность всем — сотрудникам отделов продаж, обслуживания клиентов, подбора персонала, маркетинга или любого другого департамента — лучше управлять внешними взаимодействиями и отношениями, которые определяют их прогресс.
Интеграция цифровых технологий в управление бизнес-процессами
| Алексей Трефилов, ELMA, о трендах автоматизации и роботизации бизнес-процессов | Самая внедряемая система управления бизнес-процессами (BPM) в СНГ. |
| Тренды автоматизации управления бизнес-процессами | Nexign представила новое поколение полностью импортозамещённой системы управления бизнес-процессами Nexign BSS. |
| Рейтинг российских BPM-систем в 2023 году | Компания-интегратор BIA Technologies представила результаты исследования 10 ключевых поставщиков импортонезависимых систем для управления бизнес-процессами класса BPM (Business Process Management). |
| управление бизнес-процессами — публикации с ключевым словом — Издательство «Креативная экономика» | Автоматизация бизнес-процессов (Business process automation, BPA) – это, простыми словами, использование информационных систем для делегирования и автоматизации повторяющихся рабочих задач. |
| Совершенствование управления бизнес-процессами в организации в условиях роста цифровизации | Среди информационных систем управления Business Process Management Monday считается наиболее адаптивной. |
Бизнес-процессы в организации: что это такое и зачем они нужны
| BPMS — система моделирования бизнес-процессов | Помогает внедрить Систему управления бизнес-процессами, организовать работу Процессного офиса, разработать Архитектуру бизнес-процессов и многое другое. |
| Современные тенденции развития систем управления бизнес-процессами « Огарёв-online | Помогает внедрить Систему управления бизнес-процессами, организовать работу Процессного офиса, разработать Архитектуру бизнес-процессов и многое другое. |
| ABPMP Russia – Telegram | Innostage предлагает комплекс услуг и решений по внедрению специализированных BPM-систем для автоматизации и управления любыми бизнес-процессами в организации. |
Бизнес-процессы
Внедрение системы управления бизнес-процессами позволяет получить сразу несколько выгод. Управление бизнес-процессами, или BPM (Business Process Management), регламентирует, какая работа кем и как выполняется, и с кого за нее спрос. В серии статей Владимира Репина подробно раскрывается план внедрения Системы управления бизнес-процессами (СУБП), как части общей системы управления. Денис Мочалов, Product Owner ELMA365 Проекты привел пример того, как платформа позволяет дополнить функционал системы проектного управления возможностью настройки исполняемых бизнес-процессов. Проект внедрения системы управления бизнес-процессами (СУБП). Опыт внедрения и использования BPM-систем, преимущества и вызовы, связанные с роботизацией процессов, будущее технологического прогресса в области управления бизнес-процессами.
Рейтинг ТОП-14 лучших BPM-систем 2024
Это системы для моделирования и управления бизнес-процессами в компании. Существует несколько классификаций BPM-систем (систем управления бизнес-процессами), однако наиболее распространенные из них следующие. В разработке методологии приняла участие компания Comindware — ведущий разработчик систем управления бизнес-процессами (BPM). Автоматизированная система управления технологическим процессом решает задачи оперативного управления и контроля техническими объектами в промышленности, энергетике, на транспорте. BPMS для управления бизнес-процессами на базе российской low-code платформы Citeck ECOS. Оптимизация бизнес-процессов путем управления данными и автоматизации повторяющихся задач всегда была основной целью BPM.