Супругу экс-мэра Москвы Елена Батурину с первой позиции сместила основатель и генеральный директор компании Wildberries Татьяна Бакальчук. И вот сейчас основатель Wildberries Татьяна Бакальчук публично ответила на претензии поставщиков.
Гендиректор Wildberries Бакальчук стала владельцем банка "Стандарт-кредит"
Татьяна Бакальчук появилась словно из ниоткуда. Кто из них в рейтинге успеха и богатства стоит выше? Отец Татьяны Бакальчук Владимир Ким и её сестра Мария Куликова занимают хай-тек-особняки на территории иннограда "Сколково". Состояние в семь миллиардов долларов сделало Татьяну Бакальчук богатейшей женщиной России.
«Дикие ягоды» рвали вместе…
| Относятся «как к рабам» — самая богатая семья РФ экономит на работниках? | Рассказываем, почему у Бакальчук дома прошли обыски. |
| Татьяна Бакальчук: «Нам периодически предлагают провести IPO или продать бизнес» | Тем не менее 48-летняя Бакальчук остается в топе самых богатых женщин мира. |
Обогнали всех в рейтинге Forbes: как живет самая богатая семья в России — Бакальчук
Он шахматист, — рассказывала Бакальчук. Не обошелся бурный рост компании и без скандалов. Так, негодование клиентов вызвало появление платы за возврат. Ее ввели в 2021 году для борьбы с нечестными поставщиками и для стимуляции осознанного потребления. Сама Бакальчук заявляла, что человек должен «немножко подумать, прежде чем заказывать десять юбок или десять пар обуви».
Старшая готовится к поступлению в вуз с репетиторами. Вторая с четырех лет занимается музыкой, хотя одно время устала и очень протестовала. Мы с мужем сказали: «Не хочешь — не занимайся, отдохни год-полтора». Она к скрипке год не подходила, потом начала постепенно опять втягиваться, пошел обратный процесс».
Читайте также Кусок сыра, мольберт и краски: на что Никас Сафронов тратит несколько миллионов в месяц Татьяна старалась «не красть» время у семьи, хотя маркетплейс отнимал немало сил. Женщина подчеркивала, что ее основная цель весьма возвышенная: попробовать сделать в России «экономическое чудо», способствуя смене бюджетной сырьевой экономики на предпринимательскую. О том, что не накупила квартир, домов и машин, горевать точно не стану», — заключила Бакальчук. Скандалы Сотрудники «ВБ» неоднократно жаловались на тяжелые условия труда на складах и жесткую систему безопасности, при которой приходилось раздеваться на КПП чуть ли не до нижнего белья Было бы странно, если бы бизнес Татьяны развивался абсолютно идеально. С 2015-го на ООО «Вайлдберриз» начали подавать в суд за долги за логистические и клининговые услуги, а также за задержки оплаты товаров. Возникали конфликты с поставщиками: интересы мелких продавцов ущемлялись, по слухам, партнеров продавливали на скидки под угрозой отключения от платформы. Ситуация улучшилась, когда в 2019-м компания снизила комиссию для поставщиков, что привлекло большее количество продавцов. Новый скандал прогремел, когда в 2020-м на фоне локдауна Татьяна предложила закрыть продуктовые магазины и перейти на режим пунктов выдачи заказов.
Впрочем, инициативу власти не поддержали, да и имидж Wildberries от этого не пострадал. Читайте также Сотрудник «Вайлдберриз», сломавший позвоночник на рабочем месте, выиграл суд и добился увольнения начальницы Скандал возник в ноябре 2020-го, когда руководитель группы мобильной разработки Wildberries Татьяна Аверьянова рассказала о массовых сокращениях в компании без компенсаций и закрытии большого числа ПВЗ. Крупные забастовки разгорелись в 2021-м: из-за новой системы оплаты труда сотрудники сильно потеряли в деньгах. Около 2000 продавцов обвиняли маркетплейс в списании крупных сумм со счетов В 2022-м возврат товаров стал платным, что не понравилось многим покупателям и заставило их перейти на маркетплейсы-конкуренты. В итоге многим задержали гонорары до момента расчета с долгами, что привело не только к забастовке в ряде российских городов, но и к закрытию самих пунктов выдачи. Ошибочные штрафы и разорительные обязательные скидки для продавцов, тяжелые условия труда менеджеров, оформленных по договору ГПХ, невозможность отменить заказ, сделанный случайно, и увеличение числа бракованных товаров — на Wildberries жаловались как поставщики, так и сотрудники, и покупатели.
Дело в том, что после 24 февраля 2022 года упомянутые выше коэффициенты-мультипликаторы сильно упали. Покупателей стало больше, но если они в России, то фондовый рынок оценивает их гораздо ниже, чем у таких же компаний не только ЕС и США, но и даже Индии, Бразилии и других развивающихся рынков. Татьяна уже второй год подряд возглавляет рейтинг "20 богатейших self-made женщин России-2022" от Forbes. И, мы очень надеемся, продолжит так делать и дальше. А годом ранее владелица Wildberries опередила всех миллиардеров мира по темпу роста состояния.
По ее словам, именно партнерство с мужем сделало их компанию сильной. Многие решения были идеями Владислава. В итоге они смогли обойтись без инвестиций со стороны. Росли только на собственные средства и банковские кредиты. При этом лицом компании остается Татьяна. Владислав ее не любит еще больше, чем я. Поэтому мероприятия, интервью и конференции - это теперь обязательная часть моей работы, - рассказывает предпринимательница. У Татьяны и Владислава четверо детей. По ее словам, бывали периоды, когда те не видели родителей по несколько недель, а воспитанием занимались старшие родственники. Сейчас, когда бизнес-процессы в компании выстроены, выделять время на семью получается лучше. Но Бакальчуки останавливаться не собираются.
Татьяна Бакальчук потеряла $8,3 млрд. Виноват ли в этом Оzon?
Собралось много народу со всего мира. Хозяйки-француженки жаловались, что в их стране женщины реже мужчин хотят становиться предпринимателями. После окончания института только 42 процента девушек готовы открыть свое дело, а вот среди юношей эта цифра значительно выше. Я сидела и думала: у нас не то что 40 процентов девушек, дай бог, если пятая часть всех молодых людей захотят после вуза попробовать себя в предпринимательстве. Они боятся прогореть, не знают, с чего начинать. Те, кому все же удается пробиться, действуют вопреки правилам, не рассчитывая на помощь — А как вы решились, Татьяна? Не было такого, чтобы готовилась и раздумывала: как создать бизнес-проект, который потом вырастет в нечто грандиозное. Нет, двигалась вперед интуитивно, подсознательно, вслух идею никогда не формулировала.
Почему решила создать интернет-магазин? У Владислава в Москве была маленькая компания, которую он зарегистрировал вдвоем с приятелем. Сначала они пытались продавать компьютеры, но это не приносило никакого заработка. Стали интернет-провайдерами, прокладывали сети на юго-востоке города, в районе Рязанского проспекта. Денег постоянно не хватало. Попробовала вернуться в репетиторство, давать уроки на дому. Приходили ученики, я с ними занималась.
А в соседней комнате плакала дочка. Я постоянно дергалась, и это мое душевное состояние передавалось студентам. Словом, из затеи ничего не получилось. Помню, сильно переживала, что не удается помочь мужу. Психологически чувствовала себя не очень. И послеродовая депрессия меня не миновала. Многие женщины с этим сталкиваются.
Особенно с первенцем: ждешь ребенка, готовишься, волнуешься, он рождается, и у молодой мамы на нервной почве сносит крышу... Вспоминаю те свои ощущения. Почему-то всегда неуютно чувствовала себя в универмагах. Продавщицы что-то советуют, предлагают, а вещь может не особо-то нравиться, не подходить по стилю. Но как об этом сказать? Ведь люди стараются, работают, а ты вроде капризничаешь. Не дай бог кто-то подумает, что нет денег.
Хотя их и правда тогда не было. Стала думать, как покупать вещи, минуя магазины, и поняла, что я не одна такая! Решила попробовать продавать через интернет. Знакомые отговаривали, мол, пустая затея, одежду ведь нужно мерить, а иначе никто не купит. Но я рискнула. Какой-то стройной концепции, четкого бизнес-плана не было. Действовала по наитию.
Владислав дал друга-программиста, и тот за 700 долларов сделал сайт онлайн-магазина. Сейчас сказали бы: и front, и back. Появилась возможность принимать заказы. Потом на женском портале разместили первую рекламу. И народ потихонечку пошел… О западных каталогах, губной помаде, съемной квартире, родне и окнах роста — Вы сразу сосредоточились на товарах из западных каталогов? Повторяю, стройной бизнес-идеи не было. Влад, конечно, что-то подсказывал.
Обычно так говорил: "Вот этого делать не надо. Глупая затея, ничего не получится". Я шла и придумывала что-то другое. Вспомнила студенческий опыт. Для нас с девчонками поездка в Москву была за праздник. Поскольку мы учились на инязе, то набрели на французские и немецкие каталоги, стали там покупать вещи. Центр приема заказов находился неподалеку от Пушкинской площади.
Приходишь, платишь, примерно через месяц по почте получаешь сообщение, что посылка доставлена. Забираешь фирменный пакетик и едешь домой. Помню радость, что красивая обновка, как на фото в каталоге, стала твоей. Вещи, к слову, стоили дешевле, чем в магазинах. Вот так и решила поработать с каталогами. Стандартная агентская схема. Вышла на французов из 3 Suisses.
Едва наладила контакт, они "удачно" обанкротились и продались компании Otto. Стала наводить мосты с немцами... Хорошо, что ветка метро прямая: садилась на "Рязанском проспекте", выходила на конечной, дальше — на автобусе, потом немножко пешком. На каком-то складе забирала посылки и таким же путем возвращалась домой. Одно время жили в Выхино, потом переехали на Рязанский проспект. Нам пришлось продать машину, возможности купить другую не было, при необходимости пользовались папиной, поэтому и решили снять квартиру в шаговой доступности от офиса Владислава. Туда я привозила заказы, звонила клиентам и говорила, что товар доставлен.
Часто слышала в ответ: "Хорошо, присылайте курьера, адрес такой-то". Я брала посылку и ехала. Сама у себя была курьером — А дочка в это время с кем сидела? С моей мамой. Никому не посоветую повторять мои ошибки. Все же нужно заранее просчитывать шаги. К счастью, этот период у меня продолжался недолго… Помню, как в первый день пришло три заказа.
Какое это было счастье! Я сразу решила, что не стану брать предоплату. Прежде подобного никто не делал. И агентское вознаграждение поставила десять процентов для всех. А тогда в Москве брали 15 процентов, и чем дальше от столицы, тем больше. Где-нибудь на Дальнем Востоке комиссия доходила до 30 процентов. Мне же казалось, что будет справедливо, если и в центре России, и в Южно-Сахалинске станут платить одинаковую цену.
Какое-то время все делала сама, пока Влад не сказал: "Хорош сидеть с посылками до трех часов ночи. Найди студента в помощники". И я позвала младшую сестру, потом привлекла сотрудницу Влада. Но заказов становилось все больше, мы не справлялись и бросили клич по знакомым, родным. Мой папа уже оформил пенсию, но вернулся на работу, когда мы зарегистрировали ООО. Тетя стала бухгалтером. Почти вся родня пришла на помощь.
Компания Wildberries расширялась, развивалась быстрее и быстрее... И фиолетовый цвет мне очень нравился. Первое время сайт был полностью залит фиолетом, на какую страницу ни зайди. Правда, примерно в 2006 году, когда делали редизайн, маркетологи объясняли, что надо уходить от этого цвета, мол, он агрессивный и нечитабельный, лучше использовать белый. А я все равно искала что-то фиолетовое. Вот и слово wildberries сразу полюбила. Лесные ягоды — черника, ежевика...
Хотя название мне тоже потом аукалось, даже коллеги долго критиковали, что русскому человеку невозможно его произнести, язык сломаешь… Мы зарегистрировали домен wb, одно время реклама шла на него. А сейчас все уже привыкли, говорят, что я — молодец и Wildberries хорошо звучит, узнаваемо. Правда, в 2006 году Владислав продал партнеру долю в совместном бизнесе. Все, что удалось выручить, мы вложили в компанию. Точную сумму не вспомню. Кажется, три миллиона рублей. Или четыре.
Не астрономически много, но тогда эти деньги нам здорово помогли. К 2009 году, когда случился первый серьезный кризис, мы уже крепко стояли на ногах, и покупатели дали понять, что Wildberries не игрушка. Аудитория у нас всегда была по большей части женская. И сейчас остается таковой. И девушкам, и дамам в возрасте нужно периодически делать себе подарки. Заказал какую-то красивую вещь и потом два-три месяца ждешь, предвкушаешь. Своего рода развлечение, психотерапия.
Кстати, в последние месяцы заметно вырос спрос на губную помаду. Читала, будто впервые подобное наблюдалось около 100 лет назад в Америке. Во времена Великой депрессии промышленное производство США сократилось вдвое, а продажи косметики увеличились. Экономический кризис вынуждает людей экономить на дорогостоящих вещах, но маленькие радости они могут себе позволить. Красивое средство борьбы со стрессом! Даже появился термин — "эффект губной помады". Но вернусь к предыдущей теме.
Мы почувствовали, что люди стали рассматривать интернет-торговлю как реальную альтернативу походу в магазин, однако нужно было добиться стопроцентной выполняемости заказов, а работа с каталогами такой гарантии не давала. Мы начали искать, обратились к дистрибьюторам известных европейских марок, которые на тот момент продавались в России. Поначалу на нас смотрели со снисхождением, дескать, кто вы? Что хотите купить? Мы называли примерную сумму оборота, которую можем сделать на их бренде, и отношение резко менялось Правда, возникли другие сложности, пришлось задуматься о фотосессиях, чтобы красиво снимать одежду. Первые съемки, могу признаться, получились ужасными… Нам стали частично давать товар с отсрочкой или с небольшой предоплатой. Помог кризис 2009 года, когда серьезные бренды наконец обратили внимание на интернет.
С Wildberries все захотели сотрудничать, мы смогли набрать много народу в штат, кроме того, дешево сняли огромное помещение, которое одновременно служило и офисом, и складом. Проработали там девять лет. Перевезли туда наше имущество, включая товар и деревянные стеллажи. Оказалось, что занята лишь двадцатая часть помещения...
Их старшая дочь сейчас готовится поступать в вуз, поэтому усердно занимается с репетиторами. А вторая увлечена музыкой. Хобби дочери супруги поощряют — в просьбе приобрести новый музыкальный инструмент они, например, не отказывают. Татьяна говорит, что главная цель ее бизнеса — это не личное богатство, а нечто более глобальное: «Мы хотим попробовать сделать в России "экономическое чудо", если мы поспособствуем смене бюджетной сырьевой экономики на предпринимательскую. Ну а если что-то "пойдет не так" и мне придется переехать на дачу к родителям выращивать картошку, я буду жалеть только о том, что не могу заниматься любимым делом. О том, что не накупила квартир, домов и машин, горевать точно не стану», — признается она.
Сейчас же-полнейший хаос. Доставка "грешит" на -5-6 дней, товары приходят в разнобой, упакованные как попало-мятые, в скотче.
Наш товар у вас и мы как в заложниках. Мы это осознаем, что нельзя было доверять вам. Решите наши проблемы и верните наши деньги. Внесите ясность и дайте обратную связь! Закон должен быть один для всех, и справедливость должна восторжествовать». Уже не секрет, что массовые штрафы не могут быть просто очередным сбоем. У сотен тысяч поставщиков висят штрафы, которые они не могут оплатить.
В это же время маркетплейс блокирует личные кабинеты пользователей из-за долгов. Wildberries, буквально, привязал селлеров на поводок. Резко разорвать связи поставщики не могут, ведь на складах осталось несколько тысяч единиц товара, которые стоит немалых денег. Для обсуждения проблемы поставщики создали чат, который насчитывает уже более 1500 человек. Пострадавшие пользователи вместе пытаются решить ситуацию, поддерживают друг друга и не теряют надежды вернуть свои деньги. В чате пользователи провели два опроса и узнали, какие меры предпринимают поставщики для решения проблемы и как маркетплейс реагирует на жалобы селлеров. Для наглядности предлагаем ознакомиться с диаграммами. По данным первого опроса, половина проголосовавших людей предпочитают распространять информацию.
Жизнь до «Вайлдберриз»: однажды мама трех детей… Доподлинно ясно, что Татьяна Бакальчук появилась на свет 16 октября 1975 года. О дальнейшей биографии она предпочитает не распространяться прессе: журналистам лишь известно, что в 1992 будущая предпринимательница закончила Газопроводскую среднюю школу, поступила в Московский государственный областной социально-гуманитарный институт, откуда вышла дипломированным специалистом — преподавателем английского языка. Затем познакомилась с радиофизиком Владиславом Бакальчуком, который стал ее мужем и, впоследствии, сооснователем «Вайлдберриз». Идея же Интернет -магазина одежды пришла к Татьяне, когда она находилась в декрете с первой дочерью — в 2004 году. Как начинался Wildberries: первые успехи и трудности Поначалу Татьяна подрабатывала репетиторством, но это не приносило серьезного дохода. Тогда женщина переключилась на продажу одежды из каталогов немецких магазинов Otto и Quelle. Для этого и былразработан сайт Wildberries. Почему такое название? Достаточно вспомнить, что Татьяна Бакальчук — учитель английского. Ей не составило труда придумать сочный и необычный нейм Wildberries — «Дикие Ягоды». Интерфейс и название интернет-магазина преследовали общую цель — помочь покупательницам составить яркий образ. Поначалу Татьяна все делала сама: заказывала и забирала посылки, превратила квартиру в настоящий склад. Лишь спустя год предпринимательница арендовала офис и делегировала задачи операторам, программистам и курьерам. В 2006 проект расширился от продажи одежды из каталогов до сотрудничества с небольшими европейскими производителями. Маркетплейс, который построила женщина: «Дикие ягоды» vs. Клиентки быстро поняли, что им не предлагают «кота в мешке» — это усилило доверие к «Диким Ягодам». Первой в Рунете начала продавать не только одежду, но и обувь через интернет, что было сперва настоящим нонсенсом. Заявление о себе как об универсальном маркете с широким ассортиментом товаров: многие конкуренты впоследствие признавались, что им вышла боком концентрация на определенных товарных категориях. Для «Вайлдберриз» же это решение позволило нарастить клиентскую базу и здорово увеличить трафик. Введение бесплатной доставки для заказа на любую сумму и на любое расстояние. Сперва решение выглядело убыточным, но именно оно позволило в 2012 обогнать главного конкурента — «Озон».
Татьяна Бакальчук: «Нам периодически предлагают провести IPO или продать бизнес»
| От учительницы до миллиардерши: Кто может стоять за основательницей Wildberries Татьяной Бакальчук | «Миллиардер и интроверт»: что известно о самой богатой женщине России Татьяне Бакальчук. |
| Кто такая Татьяна Бакальчук и что о ней стоит знать. Только главное и интересное | Бакальчук, например, считает, что будущее именно за платформенной экономикой: она более прозрачна, позволяет снизить издержки, а значит, конкурентна. |
| Относятся «как к рабам» — самая богатая семья РФ экономит на работниках? | И вот сейчас основатель Wildberries Татьяна Бакальчук публично ответила на претензии поставщиков. |
| История Wildberries: как Татьяна и Владислав Бакальчук стали богатейшей семьей в России | Интерфакс: Татьяна Бакальчук, основной владелец и гендиректор крупнейшего в России онлайн-ритейлера Wildberries, стала владельцем 100% долей в ООО "Банк Стандарт-кредит", свидетельствуют данные аналитической системы "СПАРК-Интерфакс". |
| Битва миллиардеров Касперская против Бакальчук | Состояние в семь миллиардов долларов сделало Татьяну Бакальчук богатейшей женщиной России. |
Татьяна Бакальчук
- Чем известны Бакальчуки, ставшие самой богатой семьей в России? | Аргументы и Факты
- Начало пути: Родители и национальность Татьяны Бакальчук
- Биография: Татьяна Бакальчук
- Что известно об основательнице Wildberries Татьяна Бакальчук
- Обогнали всех в рейтинге Forbes: как живет самая богатая семья в России — Бакальчук
- Детство и юность
Семья со связями
- Кто стоит за бакальчук на самом деле
- Что известно об основательнице Wildberries Татьяна Бакальчук
- Семья и дети Татьяны Бакальчук
- Гендиректор Wildberries Бакальчук стала владельцем банка "Стандарт-кредит"
- Относятся «как к рабам» — самая богатая семья РФ экономит на работниках?
- Курсы валюты:
Кто такая Татьяна Бакальчук и что о ней стоит знать. Только главное и интересное
На этом фоне основательница интернет-магазина Wildberries Татьяна Бакальчук выглядела буквально белой вороной. Однако за бакальчуком стоят не только хозяева, продающие товары, но и сами жители села. Татьяна Бакальчук — все самые свежие новости по теме. На самом деле бизнес Татьяна Бакальчук ведет жестко, и с собственными сотрудниками она не церемонится. Супруги Татьяна и Владислав Бакальчук, основавшие компанию Wildberries, возглавили рейтинг богатейших семей России.
Гендиректор Wildberries Бакальчук стала владельцем банка "Стандарт-кредит"
Татьяна Бакальчук и ее Wildberries в 2023 обнаглели окончательно! 8 фото via Татьяна Бакальчук – одна из самых богатых бизнес-леди в мире и вторая в России. Правда, сама Татьяна говорила, что Владислав выручил за долю в деле лишь три или четыре миллиона рублей. «Миллиардер и интроверт»: что известно о самой богатой женщине России Татьяне Бакальчук. Образ Бакальчук продаётся как образ простой, самой обычной «мамочки-учительницы», которая «родила ребёночка» и вдруг «осознала», что лишь её новый бизнес способен «прокормить бедную семью».
Татьяна Бакальчук: одна из богатейших женщин России и основательница Wildberries
| Кому принадлежит Wildberries: информация о бенефициарах. Кто стоит за бакальчук? | Отец Татьяны Бакальчук Владимир Ким и её сестра Мария Куликова занимают хай-тек-особняки на территории иннограда "Сколково". |
| Татьяна Бакальчук: биография, фото, муж, дети, национальность, личная жизнь, семья | На самом деле бизнес Татьяна Бакальчук ведет жестко, и с собственными сотрудниками она не церемонится. |
| Как ведет бизнес хозяйка Wildberries | Узнай, сколько денег у Татьяны Бакальчук. |