Можно ли обменять подарочный сертификат в качестве карты на 2000р в спортмастере обратно на деньги? Как вернуть деньги за подарочный сертификат, и с какими подводными камнями может встретиться владелец ценной карты? Так можно ли вернуть средства? В Красноярске один из магазинов компании «Спортмастер» незаконно отказался возвращать деньги за подарочный сертификат, сообщили в региональном управлении Роспотребнадзора. Можно ли вернуть сертификат и получить деньги? Кто может претендовать на возврат?
Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги
При этом закон не предусматривает права продавца, получившего предоплату, удерживать средства при предъявлении ему владельцем сертификата требования о возврате денег. Таким образом, в случае обращения покупателя сертификата или лица, которому его подарили, необходимо вернуть ему деньги за сертификат. В противном случае он может обратиться в суд, который, скорее всего, встанет на сторону потребителя.
Новости финансовой грамотности Как вернуть деньги за неиспользованный сертификат подарочную карту Если вы получили сертификат подарочную карту и вспомнили о нём, когда истек срок действия — не торопитесь его выбрасывать. Неизрасходованную сумму можно получить обатно.
Нужно лишь знать свои права. Что такое сертификат подарочная карта с точки зрения закона По сути, сертификат подарочная карта - это документ, подтверждающий, что вы оплатили товары или услуги на определенную сумму. Если говорить юридическим языком — это свидетельство, что магазин получил авансовый платеж, а товар не передал. Если срок действия сертификата подарочной карты истек, а его не использовали, магазин получает неосновательное обогащение, а это не допускается законом.
Поэтому продавец обязан возвратить стоимость по первому требованию: хоть до истечения срока, хоть после. Вернуть сертификат подарочную карту можно и без чека — достаточно самого сертификата подарочной карты с названием компании, которая его выпустила. При этом неважно, кто оплачивал — вы или кто-то другой.
Даже сертификат на оказание услуги занятий йогой, курса массажа, обучающих курсов и т. К возникшим правоотношениям применимы положения Закона РФ «О защите прав потребителей». Возвращая сертификат, вы тем самым расторгаете договор купли-продажи. Если магазин, со своей стороны, обязательств не нарушал, вернуть сертификат сложно — чаще всего это можно сделать только с согласия руководства магазина. Чтобы вернуть деньги, вам потребуется чек, либо иное доказательство, что за сертификат был внесен денежный эквивалент. Если сертификат был выдан бесплатно, в рамках рекламной акции продавца, и представляет собой по сути купон на скидку, требование о выплате денег некорректно. Явные нарушения Невозможность получить сдачу Если цена приобретаемого товара меньше номинала подарочного сертификата, обычно разница в цене возмещению не подлежит. Допустим, ваш сертификат — на 5000 рублей. Вы купили по нему товаров на 4900 руб. И продавец просит вас взять что-нибудь еще, с доплатой, чтобы оставшаяся сотня «не сгорела». Вы имеете право, не докупая других товаров, получить сдачу. Если ваш сертификат продавец забрал, а сдачу вам не выдал, в этом случае продавцу можно предъявить претензию о неосновательном обогащении. Ограниченный срок действия сертификата Если вы пришли получить по сертификату товар или услугу, а вам объявляют, что срок действия сертификата истек — требуйте возврата денег, на основании ч. Согласно ч. Безосновательный штраф Зачастую продавцы, чтобы обезопасить себя, прилагают к подарочным сертификатам памятку о том, что приобретая сертификат, потребитель заключает предварительный договор. Согласно условиям этого договора, продавец якобы имеет право удержать часть неиспользованной потребителем суммы штраф за нарушение потребителем условий договора о приемке товара на определенную сумму в определенный срок. В этом случае получаются разными условия публичной оферты для покупателей, которые платят наличными деньгами, и для тех, кто оплачивает покупки сертификатами.
Даже если продавец напишет на сертификате подарочной карте , что его нельзя вернуть, — суд может признать это незаконным и обяжет вернуть деньги, если со дня выдачи не прошло три года. Если на сертификате подарочной карте указана не сумма, а вид услуги, работы или товара, продавцу придется сделать возврат той суммы, за которую купили сертификат подарочную карту. В этом случае держателю сертификата подарочной карты надо доказать ту сумму, которую покупатель заплатил. Попробуйте сначала договориться с магазином Представители магазина могут показать внутренние правила и отказать в возврате. Ссылайтесь на необоснованное обогащение за неоказанную услугу или непроданный товар, ведь вы внесли аванс, но ничего не получили взамен. Можно также упомянуть закон «О защите прав потребителей» и пригрозить жалобой в Роспотребнадзор, ведь внутренние правила магазина не могут ущемлять права покупателя и быть выше законов Российской Федерации. В магазине напишите заявление о возврате денежных средств. В нем укажите данные сертификата подарочной карты и свои банковские реквизиты. Сделайте два экземпляра: один оставьте у продавца, а на втором попросите поставить отметку о получении и заберите себе.
Можно ли обналичить подарочный сертификат магазина?
Так в итоге, можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат (на сумму), если не успел воспользоваться сертификатом в срок его действия? Может ли магазин отказать владельцу подарочного сертификата в возврате уплаченных за него денежных средств? Обменять ненужный подарочный сертификат на деньги может каждый, рассказал адвокат Филипп Покровский в эфире НСН. Получатели подарочных сертификатов или карт имеют право обменять этот презент на деньги.
Хабаровчане могут обменять подарочную карту на деньги
Предоставьте информацию о сертификате. Уточните детали процесса обмена. Это может включать такие вопросы, как срок действия сертификата, комиссии за обмен, возможные ограничения по категориям товаров или услуг. После уточнения всех деталей, вам могут предложить несколько вариантов обмена подарочного сертификата на деньги: получение наличных, перевод суммы на банковскую карту или выдачу вам нового сертификата со значением, соответствующим оставшейся сумме. Выберите наиболее удобный для вас вариант и выполните необходимые действия. Если обмен не происходит автоматически, могут потребоваться дополнительные документы, например, удостоверение личности.
Получите свои деньги или новый сертификат в соответствии с выбранным вариантом обмена. Важно отметить, что каждая компания имеет свои правила и условия обмена подарочных сертификатов, поэтому рекомендуется внимательно ознакомиться с ними перед началом процесса обмена. Это поможет избежать недоразумений и облегчит вам процесс получения денежной компенсации или нового сертификата. Как получить деньги при обмене подарочного сертификата Обмен подарочного сертификата на деньги может быть процессом, требующим проведения определенных шагов и выполнения определенных условий. В большинстве случаев, подарочные сертификаты выделяются на конкретную сумму денег, которая может быть использована для покупки товаров или услуг в определенном магазине или учреждении.
Однако, если вы хотите получить деньги вместо товаров или услуг, вам может потребоваться выполнить следующие действия: 1. Изучите условия обмена. Внимательно прочитайте информацию на подарочном сертификате или обратитесь в магазин или учреждение, чтобы узнать, есть ли возможность обмена на деньги. Узнайте о сроках обмена. У подарочных сертификатов может быть ограничение по времени действия или определенный период, в течение которого вы можете обменять его на деньги.
Убедитесь, что вы успеваете сделать обмен в указанный срок. Сохраняйте подарочный сертификат в исходном состоянии. В большинстве случаев, при обмене подарочного сертификата на деньги, он должен быть в безупречном состоянии, без признаков повреждения или испорченности. Подготовьте необходимые документы. В зависимости от места обмена, вам может понадобиться предъявить документы, подтверждающие вашу личность или оригинальный чек о покупке подарочного сертификата.
Можно ли это сделать и при каких условиях? Об этом «Городовому» рассказал юрист Иван Соловьев. А вот если даритель оплатил его банковской картой, то увы: оплату смогут перечислить только обратно на нее же», — отметил юрист.
Ведомство поясняет, что подарочная карта не является товаром, а только подтверждает внесение денег за товар, который может быть приобретен как самим плательщиком, так и другим лицом в пределах суммы, находящейся на этой карте. При этом подарочная карта является особым объектом гражданского оборота. Учитывая сложившуюся судебную практику, отношения по приобретению подарочного сертификата следует квалифицировать как договор купли-продажи с условием о предварительной оплате. Соответственно, требование о возврате денег, зачисленных на подарочную карту, без обращения к продавцу за товаром и его отказа в передаче товара является односторонним отказом потребителя от исполнения своих обязательств.
В любых ситуациях вам нужно оставить заявление. Передайте документ продавцу и попросите его расписаться на вашей копии. Если продавец отказывается принять и подписать заявление, вы можете направить бумагу на юридический адрес предприятия. Для этого Почтой России отправьте заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. Узнать юридический адрес можно на портале Федеральной налоговой службы. Достаточно ввести в поисковую строку наименование компании или ее ИНН — эти сведения можно посмотреть в чеке или в свидетельстве, которое размещено в магазине на уголке потребителя.
Продавец обязан ответить в течение 10 календарных дней. Если вашу претензию проигнорировали, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд, а заодно взыскать с продавца дополнительные деньги. Моральный вред, если сможете доказать, что морально пострадали. Большинство магазинов стараются не доводить конфликты до судебных разбирательств и возвращаю деньги после письменного заявления. Чтобы вернуть деньги по подарочному сертификату, помните: Подарочная карта — это авансовый платеж, вы можете вернуть его в любое время. Магазин не может отказать вернуть сдачу, если вы не хотите тратить весь номинал сертификата. Просроченных сертификатов не бывает — вы можете вернуть деньги в любое время. Отсутствие чека никак не мешает отоварить сертификат или вернуть деньги. По заявлению продавец обязан вернуть деньги в десятидневный срок.
Можно ли обналичить подарочный сертификат магазина?
Получатели подарочных сертификатов или карт имеют право обменять этот презент на деньги. потребитель вправе их вернуть). Подарочный сертификат обмену и возврату подлежит. 1. Можно ли вернуть сертификат (карту) обратно и получить за него деньги?
«Золотое яблоко» отменило удержание в 20% с подарочных карт после публикации НГС
Можно ли вернуть деньги за просроченный подарочный сертификат Не дайте продавцу ни единого шанса присвоить ваши деньги 02 декабря 2020 Мария Щугорева юрист Если на прошлый день рождения вы получили подарочный сертификат и вспомнили о нем, когда истек срок действия — не торопитесь его выбрасывать. Неизрасходованную сумму можно получить у продавца. Нужно лишь продемонстрировать в магазине, что вы знаете свои права. Что такое подарочный сертификат с точки зрения закона По сути, подарочная карта — это документ, подтверждающий, что вы оплатили товары или услуги на определенную сумму. Если говорить юридическим языком — это свидетельство, что магазин получил авансовый платеж, а товар не передал. Для пущей убедительности некоторые торговые точки указывают эти «правила» на самом сертификате. Покупатель может в любой момент отказаться от покупки и потребовать вернуть аванс. Покажите продавцу статью 23. Свои намерения оформите в письменной форме — напишите заявление в котором укажите, каким образом вы хотите поступить с сертификатом: оплатить товар или вернуть деньги. Если магазин вам отказывает, сошлитесь на статью 1102 Гражданского кодекса — она обязывает продавца вернуть неосновательное обогащение. В противном случае можете обращаться в суд.
Договор купли-продажи между продавцом и покупателем считается исполненным, когда вы оплатили и забрали товар. Пока товар не получен, покупатель вправе вернуть авансовый платеж в любое время. Получить товар или вернуть деньги можно, даже если у вас нет чека. Достаточно доказать, что купили сертификат именно у этого продавца. На большинстве подарочных карт нанесены логотип и название бренда — это убедительное доказательство, которое не вызовет сомнений, если дело дойдет до суда.
А сам сертификат служит подтверждением внесения предоплаты», — добавил он. По его словам, в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей», владелец сертификата имеет право обменять его на товар или услугу в течение срока действия; получить сдачу, если стоимость меньше номинала; доплатить разницу, если стоимость больше; вернуть неиспользованный сертификат и получить обратно деньги. Суд указал, что деньги, уплаченные за подарочную карту, носят характер предоплаты. Поэтому при неиспользовании сертификата покупатель вправе потребовать возврата средств, а магазин обязан их вернуть. Чтобы вернуть денежные средства, необходимо написать заявление на имя руководителя торговой организации.
Если продавец не указал, на какую услугу, работу или товар распространяется действие сертификата, покупатель может выбрать любую. Поэтому, если не хотите продавать товары, работы или услуги по скидочному купону, приложите к нему точный перечень, на что распространяется сертификат. О недействительности условий договора — ст. Это правило действует и в тех случаях, когда срок действия сертификата истек, но не более трех лет. Сергею 15 декабря 2022 года подарили сертификат в аквапарк, срок действия — до конца 2023 года. Сергей вспомнил про него только в январе 2024 года и обратился в аквапарк, чтобы вернуть деньги. Компании пришлось сделать это, хотя срок сертификата истек. Главное, что нужно знать о возвратах сертификата: Потребовать возврат может сам покупатель или человек, которому сертификат подарили. Даже если продавец напишет на сертификате, что его нельзя вернуть, — суд может признать это незаконным и обяжет вернуть деньги, если со дня выдачи сертификата не прошло три года. Для возврата денег за сертификат на определенную сумму покупатель не обязан предоставлять чек о покупке. Достаточно предъявить сертификат. Вернуть деньги надо в течение семи дней, причем это не обязательно должен быть тот человек, кто покупал.
Например, истек срок действия либо в магазине не нашлось подходящего товара. Зачастую продавцы в таких случаях отказываются обменять карту или сертификат на равнозначную денежную сумму. Правомерно ли это, вы узнаете из нашего видеоролика.
Роспотребнадзор разъяснил, можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат
| Чек пригодится. Эксперт раскрыла, как обменять подарочную карту на деньги | Так что вернуть деньгами стоимость подарочной карты можно, только если. |
| С 1 сентября подарочные карты можно будет обменять на деньги | Роспотребнадзор объяснил Тульской службе новостей, можно ли обменять подарочный сертификат на деньги. |
| Возврат подарочного сертификата на услугу | Получатели подарочных сертификатов или карт имеют право обменять этот презент на деньги. |
Почему в золотом яблоке недоступна оплата долями
- Почему в золотом яблоке недоступна оплата долями
- Report Page
- Чек пригодится. Эксперт раскрыла, как обменять подарочную карту на деньги | Аргументы и Факты
- Подарочные карты: как вернуть свои деньги?
- Как вернуть деньги за неиспользованный сертификат (подарочную карту)
Подарочные карты: как вернуть свои деньги?
Соответственно, требование о возврате денег, зачисленных на подарочную карту, без обращения к продавцу за товаром и его отказа в передаче товара является односторонним отказом потребителя от исполнения своих обязательств. Такой односторонний отказ от подарочной карты не допускается. Вернуть уплаченные за подарочную карту денежные средства можно только в случае, когда продавец не смог выполнить обязанность по передаче товара в обмен на эту карту, либо когда подарочная карта имела ограниченный срок действия и этот срок уже истек. Нашли ошибку на сайте?
Значит, обладатель сертификата может вернуть его в магазин в любое время и без каких-либо условий. Причины объяснять необязательно.
И никакие внутренние правила магазинов, даже если они висят на стенде или написаны в интернете, не влияют на возможность возврата. Закон всегда стоит выше любых правил магазинов, которые они сами придумали. Первым шагом на пути получения денег является общение с магазином: попросить его принять сертификат обратно и вернуть вам сумму номинала. Можно попробовать сделать это устно, в случае отказа можно составить и отправить или оставить в магазине письменное заявление не забудьте получить входящий номер на своём экземпляре. Оформляем претензию правильно Если просьба вернуть деньги за сертификат не возымела должного влияния или если в течение 10 календарных дней после подачи заявления магазин не перечислил деньги — смело пишите претензию!
Вы не обязаны её писать до обращения в суд, но, возможно, эта мера ускорит решение проблемы без дополнительной волокиты. Таким образом вы сможете документально зафиксировать юридически значимые факты, необходимые для дальнейшего рассмотрения вашего дела в суде. Претензию нужно отправить в магазин теми же способами, что и заявление. Потребитель может оформить претензию в произвольной форме, однако документ, как советуют эксперты, должен содержать несколько обязательных пунктов: информацию о том, кто и к кому и кто обращается; сведения о приобретённом или в вашем случае наоборот неприобретённом товаре или услуге ; описание обстоятельств, в связи с которыми у вас не получилось воспользоваться сертификатом, причины его возврата; суть претензий к продавцу; требования, с которыми вы обращаетесь к продавцу — просьба о возврате денежных средств, уплаченных за сертификат, на основании ч. Для возврата денежных средств за сертификат нужны чек или другие доказательства, что за него были внесены деньги, поскольку если он был получен бесплатно, требовать с него как с купона на скидку деньги некорректно: банковские реквизиты для зачисления денежных средств; указать срок, в течение которого вы ожидаете от магазина возврата денег и который оговорен в ст.
Напишите в документе, что вы ожидаете решения возникшей проблемы в течение 10 рабочих дней. Вручить претензию вы можете лично, приехав в магазин, реализовавший сертификат, или удалённо по почте. Как и с любой другой претензией важно, чтобы она была составлена в двух экземплярах — один должен остаться у вас, а второй — у продавца сертификата. На вашем экземпляре вы должны получить отметку о принятии претензии, чтобы доказать факт получения продавцом вашего письма.
Основные преимущества подарочных карт Большой ассортимент. Подарочные карты представлены на любой вкус, цвет и кошелек в магазинах одежды, обуви и ювелирных украшений, в салонах красоты и даже в продуктовых сетях. Простота покупки. Подарочные сертификаты все чаще можно купить в электронном виде и онлайн.
Индивидуальный дизайн. Некоторые ритейлеры готовы персонализировать сертификат или карту и дают возможность выбрать ее оформление. Меньше шансов подарить что-нибудь ненужное. Это большой плюс, когда вы точно не уверены, что преподнести в подарок. С картой человек может купить то, что ему нравится и необходимо. Несмотря на преимущества, у подарочных карт есть и недостатки Обналичить подарочную карту невозможно так ли это, читайте ниже. Пополнение карты в большинстве случаев также не предполагается. Обменять карту нельзя.
Совершить обмен подарочной карты или сертификата на деньги не получится все зависит от типа карты, подробности читайте ниже - прим. Не все карты предоставляют возможность постепенного расходования средств. Если покупка совершается на меньшую сумму, чем номинал карты, продавцы часто предлагают что-то докупить, так как часто средства на карте нужно потратить единовременно.
Бесплатную консультацию по правам потребителей вы также можете получить в Консультационном центре и Консультационных пунктах по защите прав потребителей в районах.
Контакты — в видео: Делайте скриншоты и делитесь полезной инфо с друзьями.
Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги?
Юридически деньги, уплаченные за подарочный сертификат, считаются предоплатой. Причем вернуть средства можно даже в случае приостановления работы сети в России, подчеркивают эксперты. Можно ли вернуть деньги за просроченный подарочный сертификат. Можно ли обменять ненужный подарочный сертификат на деньги: подробная статья от юриста.
Чек пригодится. Эксперт раскрыла, как обменять подарочную карту на деньги
| Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат - Реновар.ру | Роспотребнадзор объяснил Тульской службе новостей, можно ли обменять подарочный сертификат на деньги. |
| Вернуть или обналичить? Скрытые риски подарочных карт | Деньги за подарочную карту или сертификат из магазина можно вернуть, рассказали эксперты Роскачества. |
| Рубли вместо помады. Как вернуть деньги за подарочный сертификат | Допустим девушке подарили сертификат на косметические услуги в размере 100 000 рублей, но она в этих услугах не нуждается, сможет ли она обменять его обратно на деньги в том же салоне? |
| Вернуть или обналичить? Скрытые риски подарочных карт | Вот думаю-обменять ее на закону имею право.А как на деле?Вы меняли какие-то подарочные карты?А то я ведь раньше, вообще просроченные выкидывала. |
Может ли покупатель обменять подарочный сертификат на деньги?
Все это произошло резко, подготовиться никто не успел. Владельцы подарочных сертификатов столкнулись с закрытыми дверьми и длинными гудками по телефонам магазинов — ни купить товар, ни вернуть деньги просто так уже не получается. И хотя в свете сложившегося трудно прогнозировать что-то определенное, эксперты отмечают, что тотальное закрытие всех зарубежных продавцов вряд ли случится. Но уже с новыми ценами. А сейчас они взяли паузу для наблюдения за ситуацией. Однако само по себе закрытие точек и отказ принимать подарочные сертификаты уже нарушают российское законодательство. У покупателя несколько вариантов действий: подождать, пока ситуация стабилизируется, и после открытия торговой точки приобрести товар по обновленным ценам; или вернуть деньги за сертификат уже сейчас — но сделать это будет не так просто. Формально удерживать деньги по сертификату и отказываться их вернуть магазин не вправе — это нарушение законодательства о защите прав потребителей.
Но как на практике в текущих реалиях покупателю получится ли вернуть деньги, и будут ли в реальности эффективны привычные инструменты защиты прав, покажет ближайшее время. Бесплатная консультация юриста Москва и московская область Ежедневно 9-21 ч Онлайн-чат круглосуточно Читайте также Кредитные каникулы 2022 для физических лиц Вернуть деньги за сертификат — разъяснения юриста С точки зрения закона у клиента есть безусловное право вернуть деньги за сертификат на основании ст. Формально в момент оплаты сертификата покупатель перечисляет продавцу аванс за будущую покупку.
Роспотребнадзор напомнил о правах покупателей в дни онлайн-распродаж При приобретении подарочной карты или сертификата происходит заключение договора. На его основании возникает право выбрать товары на сумму сертификата. Этот договор по своей правовой природе является смешанным — включает элементы разных видов договоров и не считается в чистом виде ни договором купли-продажи, ни предварительным договором. Это связано с тем, что предмет договора — конкретный товар из магазина — в момент приобретения карты не определён, пояснили в ведомстве.
В то же врем попытка эмитентов таких сертификатов навязать дополнительную покупку и услугу с доплатой является незаконной. Об этом пишет РИА Новости со ссылкой на комментарий замдиректора департамента защиты прав потребителей и развития качества финансовых услуг Роскачества Игоря Позднякова. Эксперт подчеркнул, что подарочный сертификат — это аналог аванса за товар или услугу. И если срок его действия истекает, то оставшуюся сумму можно получить как в денежном эквиваленте, так и в виде нового сертификата.
Кроме того, потребитель имеет право отказаться от подарочного сертификата в любое время — и в период его действия, и после окончания срока, — пояснили в управлении. Ранее в Роспотребнадзоре рассказывали о правилах, действующих на подарочные сертификаты: подарочный сертификат — не товар, а лишь дает право сделать покупку на указанную сумму; деньги, уплаченные за сертификат, рассматриваются в качестве предварительной оплаты аванса товаров и услуг, которые купят в будущем; деньги за сертификат обязаны вернуть по требованию потребителя как до истечения срока действия, так и после; при покупке товара по цене меньше номинала сертификата можно воспользоваться остатком денег или получить сдачу: «Если номинал сертификата 5000 рублей, а вы купили что-то только на 2000 рублей, то магазин обязан вернуть вам разницу деньгами»; покупки по подарочному сертификату не отличаются от «традиционных» за наличный или безналичный расчет. Их можно возвращать или обменивать.
Чтобы вернуть сертификат, сначала нужно обратиться к администратору магазина, а при отказе — направить претензию в магазин. Если через 10 дней со дня получения претензии деньги не вернули, можно обращаться в суд.
Как вернуть деньги или получить сдачу за подарочный сертификат
Так что вернуть деньгами стоимость подарочной карты можно, только если. Поэтому подарочный сертификат можно вернуть в магазин и получить денежные средства. Может ли магазин отказать владельцу подарочного сертификата в возврате уплаченных за него денежных средств? Деньги за подарочную карту или сертификат из магазина можно вернуть, рассказали эксперты Роскачества. Можно ли обменять его на деньги, и какие подводные камни могут ожидать Вас при визите в магазин?
Как вернуть ненужный подарочный сертификат и получить деньги вместо товара
Деньги за подарочную карту или сертификат из магазина можно вернуть, рассказали эксперты Роскачества. Магазины будут обязаны обменивать подарочные карты на деньги Читайте подробнее на сайте бизнес журнала «Деловой мир». Сумма внесенных приобретателем Сертификата денежных средств соответствует номиналу выбранного им порога Сертификата. Как разобрались ранее, денежные средства за подарочный сертификат вернуть можно. При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».