Что может означать этот штраф: Отмена клиентом после недовоза: если товар долгое время не отгружался, то клиент может отменить заказ после 144 часов ожидания. Логистика сторно вайлдберриз удобна для покупателей, так как предоставляет возможность быстрого и простого возврата товара.
Что такое корректная продажа на Wildberries
Это наши продажи. Запишем эту сумму. Теперь из них нужно вычесть возвраты. В фильтре столбца "Обоснование для оплаты" выбираем "Возврат" и так же суммируем столбец "Цена розничная с учетом согласованной скидки" У меня в примере получилось возвратов на сумму 18555,56 руб. Чтобы посчитать нашу выручку нужно из продаж вычесть возвраты: 237266,30 руб - 18555,56 руб. Итак, наша чистая выручка получилась 218 710, 74 руб. Вайлдбериз для себя раскладывает свою комиссию и расписывает на что он её потратил скидка СПП, оплата услуг поверенного- ПВЗ и т. Но для поставщика это, конечно, не так. Ведь от комиссии нас никогда не освобождают. Поэтому чтобы понять сколько комиссии с нас удержали, мы поступим следующим образом: 1.
Посмотрим сумму по столбцу "К перечислению Продавцу за реализованный Товар" таким же образом как и выручку: сначала в фильтре столбца "Тип документа" выбираем "Продажа", а затем "Возврат" и вычтем второе из первого. У нас получилось 196 686, 89 руб.
Условия возврата: Wildberries имеет определенные условия для проведения сторно продажи.
Например, товар не должен использоваться, должны быть сохранены фабричные ярлыки и этикетки, сохранена товарная упаковка и т. Необходимо внимательно ознакомиться с этими требованиями. Процесс сторно: Для проведения сторно продажи необходимо следовать определенному процессу.
Обычно возврат товара включает в себя заполнение специальной формы на сайте, ожидание подтверждения со стороны Wildberries и отправку товара почтой или курьерской службой. Важно каждый шаг в этом процессе выполнить правильно. Возврат средств: Wildberries возращает деньги за сторно продажу в течение определенного срока, как правило, после получения и проверки возвращенного товара.
Деньги могут быть возращены на банковскую карту или через электронные платежные системы. Защита прав потребителей: При сторно продажах Wildberries учитывает принципы защиты прав потребителей. Если имеются законные основания для возврата товара, Wildberries обязан провести процесс сторно продажи в соответствии с действующим законодательством.
Важные моменты: Необходимо учитывать, что сторно продажа возможна только в определенных случаях, таких как недоставка товара, бракованность, некачественное исполнение заказа и прочее. Также важно сохранить все документы и чеки, связанные с покупкой, чтобы иметь возможность подтвердить свои претензии. Важно помнить: при проведении сторно продажи важно быть внимательным и вежливым.
Чаще всего ситуацию можно решить, обратившись в службу поддержки, где квалифицированные специалисты помогут разобраться в вопросе и провести необходимые действия. Сроки и условия возврата товара Wildberries предоставляет возможность возврата товара в течение 30 дней с момента получения заказа. Возврат осуществляется в случае, если товар не подходит по размеру, модели или цвету, а также в случае обнаружения брака или некачественных характеристик товара.
Для возврата товара необходимо сохранить все его товарные этикетки, ярлыки и упаковку в неповрежденном виде. Также потребуется предоставить документ, подтверждающий факт покупки чек или кассовый чек. Возврат товара производится почтовым отправлением или курьерской службой.
Для этого необходимо заполнить заявку на возврат товара на официальном сайте Wildberries и получить код возврата. Затем, упаковав товар в надежную упаковку и прикрепив код возврата, нужно отправить его обратно в магазин. После получения возвратного товара, Wildberries производит его проверку на соответствие условиям возврата.
В случае соблюдения всех условий, возврат средств производится на банковскую карту или возвращается на электронный кошелек, с которого была произведена оплата. Возможность сторнирования оплаты Для того чтобы сделать сторно, необходимо обратиться в службу поддержки Wildberries. Вы можете связаться с ними по телефону или написать письмо на электронную почту.
При этом, вам необходимо будет предоставить доказательства покупки и причину возврата товара. Wildberries предоставляет возможность вернуть товар в течение определенного срока после покупки. Обычно этот срок составляет 14 дней.
Однако, в некоторых случаях, срок может быть увеличен до 30 дней. Важно учитывать, что товар должен быть в оригинальной упаковке и иметь все ярлыки и бирки.
Из чего складываются цифры При возврате товара убедитесь, что он находится в идеальном состоянии и полностью соответствует описанию.
При повреждении или некачественной упаковке товара необходимо сразу же связаться с службой поддержки Wildberries. Внимательно проверяйте товар при получении и делайте фотографии его состояния на случай спорных ситуаций. Подробно: Как читать финансовый отчет Wildberries и Детализацию май 2023 Из чего складываются цифры В случае возникновения проблем с возвратом товара, обратитесь в Роспотребнадзор или другие организации, защищающие права потребителей.
Корректировка комиссии Wildberries в отчете за период 5.
Новости от маркетплейса Генпрокуратура завершила проверку в отношении Wildberries, по итогам которой маркетплейс изменил около 20 положений, которые регламентируют взаимоотношения между ним, продавцами и покупателями, пишет Forbes, ссылаясь на сообщение пресс-службы Генпрокуратуры. Изменения в основном касаются доставки и возврата купленного товара. Все они лояльны к покупателю. Forbes сообщил, что Wildberries отменит комиссию за оплату покупок картами Visa и Mastercard вернет клиентам уже удержанные средства. Для покупателей Теперь покупатель не будет обязан проверять качество товара при его получении, а датой возврата будет считаться день отказа от продукции. Срок доставки может быть продлен только по согласованию продавца с потребителем. Сокращен срок рассмотрения претензии о его замене товара до семи дней.
Что значит на Валберис отгружено по данным продавца
Маркетплейс Wildberries («Вайлдберриз») отменил плату за обратную доставку бракованного или подменённого товара — в апреле суд признал такую практику незаконной. При работе по схеме FBS (продажи со склада продавца) передавать УПД по маркировке в сторону Вайлдберриз не требуется. показывает комиссию списываемую Wildberries.
Финансовый отчет Wildberries. Детальный разбор для продавцов на маркетплейсе Вайлдберриз
Это позволяет сократить логистические издержки продавцов и сохранять низкий уровень цен на площадке, подчеркнули изданию в пресс-службе маркетплейса. В Генпрокуратуре отметили, что покупатель должен быть проинформирован о сумме обратной доставки в момент оформления заказа. Для продавцов Хорошей новостью для всех назвал эксперт по маркетплейсам Артем Бобцов то, что теперь покупатель при возврате может знать заранее, во сколько обойдется его стоимость. Мнение он высказал на радио «Коммерсант FM». Импортонезависимость «Однозначно плохая новость в том, что теперь проверять качество товара можно не только в пункте выдачи, но и, скажем, дома. Поскольку именно на этом этапе чаще всего происходит подмена товара.
В выигрыше остаются только мошенники », — считает Бобцов.
Здесь сразу нужно сказать, что в ней нет суммы перечисления на расчётный счёт. Если у нас эта сумма не сошлась - надо искать ошибку. Сейчас мы пройдемся по всем показателям и в итоге получим такую раскладку нашего еженедельного отчёта: Формат для автоматического расчёта можно бесплатно забрать в этом Telegram-боте. Чтобы посмотреть количество продаж: 1. В фильтре столбца "Обоснование для оплаты" выбираем "Продажа" 2. Суммируем значения по столбцу "Цена розничная с учетом согласованной скидки" У меня в примере получилось 237266,30 руб. Это наши продажи. Запишем эту сумму.
Теперь из них нужно вычесть возвраты. В фильтре столбца "Обоснование для оплаты" выбираем "Возврат" и так же суммируем столбец "Цена розничная с учетом согласованной скидки" У меня в примере получилось возвратов на сумму 18555,56 руб. Чтобы посчитать нашу выручку нужно из продаж вычесть возвраты: 237266,30 руб - 18555,56 руб. Итак, наша чистая выручка получилась 218 710, 74 руб.
В Генпрокуратуре отметили, что покупатель должен быть проинформирован о сумме обратной доставки в момент оформления заказа. Для продавцов Хорошей новостью для всех назвал эксперт по маркетплейсам Артем Бобцов то, что теперь покупатель при возврате может знать заранее, во сколько обойдется его стоимость. Мнение он высказал на радио «Коммерсант FM». Импортонезависимость «Однозначно плохая новость в том, что теперь проверять качество товара можно не только в пункте выдачи, но и, скажем, дома. Поскольку именно на этом этапе чаще всего происходит подмена товара. В выигрыше остаются только мошенники », — считает Бобцов. Все сталкивались с тем, что ошибка присутствует как со стороны продавца, так и со стороны покупателя.
Или вовсе не работать — маркетплейс покажет товар, не участвующий в распродаже, внизу поисковой выдачи. Как не допустить ошибку. Чтобы понять, какую начальную цену указывать, я смотрю на конкурентов: по какой цене они продают похожий товар без скидки, на сколько процентов снижают стоимость. Например, одежда plus size, а на фотографии худая девушка. Или магазин продает медицинскую одежду, а на фотографиях — девушки в туфлях на каблуках. Это не соответствует реальности и подрывает доверие к магазину: врачи предпочитают удобную обувь.
Ничего не берете? С вас ТЫСЯЧА! – аппетиты Wildberries растут
Проверка заявки. После получения заявки, сотрудники логистического отдела проводят проверку согласно установленным правилам и условиям возврата. Оформление возвращаемого товара. В случае одобрения заявки, клиент получает инструкции по оформлению возврата товара, включая простую и удобную систему заполнения специальной формы.
Обработка товара в возврате. После получения возвращаемого товара, он проходит проверку на соответствие установленным условиям и правилам возврата. Возврат денежных средств.
После успешной проверки товара, клиент получает возврат денежных средств на свой банковский счет или другой выбранный им способ возврата. Для обеспечения высокого уровня сервиса, логистика сторно Вайлдберриз следует следующим принципам: Простота и доступность процедуры возврата товара. Быстрое решение вопросов по возврату и обмену.
Открытость и прозрачность процесса. Клиенты могут отслеживать статус своей заявки на возврат в личном кабинете. Профессионализм и внимательность сотрудников службы поддержки, готовых помочь в любой ситуации.
Постоянное развитие и совершенствование системы логистики сторно для обеспечения возможности работы с различными категориями товаров и услуг. Итак, логистика сторно Вайлдберриз является важной составляющей работы компании, обеспечивая удобство и доверие со стороны клиентов, а также оперативность и эффективность процесса возврата товара.
Как вести бухгалтерию с Вайлдберриз Бухучет у продавца на Вайлдберисе: Получаете заявку от маркетплейса на отгрузку товара в точку выдачи.
Отгружаете товар. Бухгалтеру нужно передать накладную на перемещение товара в розничную точку Wildberries. Получаете отчет о реализации и оформляете в учете продажу переход права собственности на товар к покупателю.
Где смотреть статистику продаж Вайлдберриз Если в личном кабинете выбрать пункт меню «Отчеты и аналитика», то Wildberries даст нам возможность посмотреть данные, которые по мнения Wildberries являются важными. Для чего делать ежедневный отчет на Вайлдберриз Отчет по продажам позволяет выстроить дальнейшую стратегию развития на маркетплейсе, выделить флагманов своей ассортиментной матрицы и избавиться от убыточных товаров. Как проводить отчеты Вайлдберриз Перейдите в раздел «Продажи», выберите пункт «Отчеты комиссионеров о продажах».
Нажмите на кнопку «Создать», чтобы создать новый отчет комиссионера о продажах. Выберите команду »Записать и продолжить«. Как определить что товар плохо продается на Wildberries Продажи по регионам.
Если зона красная — всё в порядке, ваши товары видно в выдаче, и они хорошо продаются. Если оранжевая или жёлтая — продаются плохо, нужно настроить поставки на склады этих областей.
Она находится в личном кабинете на WB Partners в разделе «Аналитика». Всего в разделе 13 отчётов. Как скачать еженедельный отчет Вайлдберриз Где скачать файл отчета о реализации на Wildberries?
Как сформировать отчет в Вайлдберриз Найти и создать такой отчет можно в разделе «Аналитика», во вкладке «Продажи». Ведомость формируется в формате документа Excel и скачивается на компьютер. В отчете имеются данные о том, какой именно товар, в каком количестве, на какую сумму и когда был продан. Сколько поставщиков на Вайлдберриз 2022 «РБК» со ссылкой на пресс-службу маркетплейса сообщает, что на начало 2022 года на Wildberries было зарегистрировано более 500 000 предпринимателей и компаний. Около 400 000 из них пришли в течение 2021 года.
К сравнению, на Ozon более 90 000 продавцов, на «Яндекс. Маркете» — более 13 000. Если у товара есть варианты, например, цвета, размеры, объёмы, или поставщик продаёт с нескольких складов, — полученное количество можно разделить по этим характеристикам. Как вести бухгалтерию Валберис Бухучет у продавца на Вайлдберисе: Получаете заявку от маркетплейса на отгрузку товара в точку выдачи. Отгружаете товар.
Бухгалтеру нужно передать накладную на перемещение товара в розничную точку Wildberries. Получаете отчет о реализации и оформляете в учете продажу переход права собственности на товар к покупателю. Оставить отзыв 1 21.
По каким артикулам Доплата. Баги и проблемы текущие. Еженедельные отчеты табличка у многих не бьется с арифметикой детализации, даже если ручками считать. И скачать детализацию на следующий день. Или ручками по столбцу Баркод на скриншоте выше столбец I найти значения и дозаполнить 6. Этапы обновлений 03.
Добавлено в «Общее»: «Хранение», «Платная приемка», «Удержания» 27. Все баги пофиксили — FIX 24. В связи с его изменениями с еженедельного отчета — FIX 20. В связи с его изменениями с еженедельного отчета — FIX 31. В связи с его изменениями с еженедельного отчета с 02. В связи с его изменениями с еженедельного отчета с 26.
Возвраты Wildberries в 1С
Позже стало известно, что возврат товара платный и вышел он в десять тысяч рублей. Глава Роспотребнадзора Дмитрий Горяев рассказал, что сейчас Подольский городской суд Московской области признал действия «Вайлдберриз» незаконными. Теперь маркетплейс обязан прекратить незаконные махинации: без уведомления списывать деньги с ранее привязанных к личному кабинету банковских карт, но удаленных на момент списания, отменить платный возврат за товар ненадлежащего качества и добавить возможность предъявить претензию о браке, если товар не проверен при получении. Ранее мы рассказывали истории россиян, чьи банковские карты опустошил Wildberries.
Как узнать сколько вышло логистики? Чтобы узнать сумму логистики, необходимо выбрать статью "Логистика" в фильтре и перейти в столбец "Услуги по доставке товара покупателю". Также можно использовать столбцы "Количество доставок" и "Количество возврата" для оценки количества заказов и возвратов, а также для просмотра сумм логистик по этим показателям. Как узнать, сколько я должен получить выручки с продаж от WB? Кто в итоге платит Скидку Постоянного Покупателя?
Комиссия ВБ может быть больше в случаях акций с повышением комиссии или поздней отгрузки товара. Как понять, сколько ВБ взял комиссии? Это и будет полная комиссия за продажу. Если она отрицательная, то это значит начисление продавцу и компенсация за счет СПП.
Стоимость платной приёмки - это счёт за платную приёмку при отгрузке на склад WB, если такая была. Этой суммы так же нет в самой детализации. Прочие удержания - в основном это всегда стоимость внутренней рекламы, но так же туда падают штрафы за самовыкупы на сегодняшний день , а так же, если в прошлом отчёте баланс был отрицательный, то в "Прочие удержания" так же переходят долги за прошлую неделю. Итого к оплате - сумма, которая "упадёт" к вам на расчётный счёт.
Теперь вернёмся к самой детализации. Здесь сразу нужно сказать, что в ней нет суммы перечисления на расчётный счёт. Если у нас эта сумма не сошлась - надо искать ошибку. Сейчас мы пройдемся по всем показателям и в итоге получим такую раскладку нашего еженедельного отчёта: Формат для автоматического расчёта можно бесплатно забрать в этом Telegram-боте. Чтобы посмотреть количество продаж: 1. В фильтре столбца "Обоснование для оплаты" выбираем "Продажа" 2. Суммируем значения по столбцу "Цена розничная с учетом согласованной скидки" У меня в примере получилось 237266,30 руб. Это наши продажи.
Начинала работать я на определенных условиях. У меня был другой процент, не было штрафов, не было удержаний. Сейчас появились штрафы, например, за отсутствие пакетов — 100 000 рублей, штраф за закрытие ПВЗ раньше, чем через год и многие другие. Расскажи про штрафы подробнее. У нас есть премирование и депремирование, но по сути все одно сплошное депремирование. Есть рейтинг, который устанавливается в зависимости от региона.
Но доплаты несоизмеримые с удержанием, удержания очень большие. За неделю я могу получить 6 000-10 000 рублей удержаний, хотя у меня средний рейтинг держится на 4,94 баллах. Рейтинг складывается из последних 150 оценок, но клиенты часто не разбираются, где Wildberries, где ПВЗ, а где товар. Им приходит плохой товар, они ставят 1 звезду ПВЗ, а даже одна единица на 150 отзывов, и я плачу штраф. Причем сам WB модерирует отзывы, мы не увидим, что, например, критикуется работа самого маркетплейса. У меня было, что привезли коробку, погрызанную мышами.
Естественно, клиент был недоволен, он написал об этом отзыв, а с него еще взяли 100 рублей за возврат. Несмотря на то, что это был брак, и мы его отметили. WB не разместил этот отзыв, а штраф повесили на нас, так как у ПВЗ появилась негативная оценка. А еще нам дается на приемку полтора часа с того момента, как товар занесли в ПВЗ. Если нам привозят товар ночью, мы должны его принять за 1,5 часа до открытия. Бывали случаи, когда водитель не доносит коробку до ПВЗ, приносит ее на следующий день.
Но Wildberries уже выписал нам удержание, так как по данным маркетплейса товар отгрузили вчера. Чтобы приемка была бесплатной, мы должны прийти на ПВЗ как минимум за 1,5 часа до начала работы. Причем маркетплейсу все равно, привезли тебе 20 единиц товара или 20 000. ШК товаров часто не соответствует самому товару. Это никто не контролирует. И действительно платит тот, кто последний подержал этот товар в руках.
То есть ПВЗ — это уже закономерность. Мы не знаем, что может быть под этим ШК, пока не примем товар на баланс. А потом приходит «Удержание за брак». Этот штраф, вообще, много подо что подписывают. Например, со склада приходит розовая кофта. Я ее пикаю, и на баланс ПВЗ зачисляется уже голубая кофта.
То есть на складе повесили не тот ШК. Такая же ситуация происходит и с товарами, в которых не вся комплектация. Например, идет набор шампунь и бальзам. Есть еще одна фишка от Wildberries, так называемые, «Подмены». Вчера мне прилетел штраф за подмену за октябрь прошлого года. С меня еще и удержали за брак по этой подмене, потому что это была категория «невозвратный товар».
В какой-то момент Wildberries убирал понятие «невозвратный товар» и говорил все принимать, а потом передумал. Была ситуация, когда клиент заказал стекло на телефон, оператор его принял, оно было упаковано и опломбировано. Мы никак не можем контролировать и оспорить это. Нет обратной связи, ничего. Нас просто не слышат. На сегодняшний момент у Wildberries есть три разных варианта ПВЗ.
Собственные ПВЗ, которые создают Wildberries, и в них работают наемные сотрудники. Франшизники и агентские предоставлены сами себе. Платят зарплаты, налоги за сотрудников. Wildberries с нас взимает только штрафы. Мы, допустим, эти удержания берем на себя. Если я вижу, что сотрудник правильно принял, правильно разложил товар, то почему он должен платить?
За всю историю было два случая, когда сотрудник получил удержание из-за своей халатности. Нам иногда просто не из чего платить зарплату, но сотрудники тут не виноваты. Это мои сотрудники, у меня есть перед ними обязательства.
Вайлдберриз еженедельные финансовые отчеты реализации — детализация
Таким образом, сторно продажи на ВБ представляет собой механизм, который позволяет вернуться к исходному значению показателей сделки. Поставщик имеет законные основания забрать товар со склада Вайлдберриз, предварительно переданный для продажи. Если вы видите это сообщение, значит, произошла проблема с загрузкой файлов в стилей (CSS) нашего сайта.
Как читать отчет Вайлдберриз о продажах
Еженедельные отчеты Вайлдберриз содержат информацию о товарах, возвращенных покупателями. Только бизнес новости. 23.04Реставрация на Невском, новый застройщик, исход в Ленобласть: Петербург 23 апреля. 23.04Пригрозивший бомбой и самосожжением москвич задержал самолёт из Сочи до Пулково. Как загрузить остатки товара на Вайлдберриз.