Я оказываю услуги как представитель банка Тинькофф и это мой отзыв о плюсах и минусах, и в целом как всё устроено. Отзывы клиентов и посетителей об уровне обслуживания и услугах банка Тинькофф Банк: кредиты, вклады, зачисление и снятие средств со счета, другие финансовые операции, консультации, а также качество работы банкоматов. В статье попробуем разобраться, что отпугивает соискателей и каковы реальные условия работы представителем Тинькофф банка.
Почему я решил попробовать нового оператора
- Хорошая работа представителя
- Кто такой и зачем нужен представитель Тинькофф Банка?
- Суть продукта, обзор характеристики:
- Тинькофф банк отзывы
- Тинькофф Банк
- Хорошая работа представителя – отзыв о Тинькофф Банке от "user-606216517435" | Банки.ру
Тинькофф Банк
Напомним, Олег Тиньков в социальных сетях заявил , что начал процесс отзыва бренда "Тинькофф" из российского банка. Как ранее писал сайт KP. RU , в мае 2022 года Олег Тиньков опубликовал в социальных сетях пост после того, как продал свою долю в головной компании Тинькофф Банка компании "Интеррос" Владимира Потанина.
Чем быстрее он работает — тем больше документов успеет развести, тем больше дохода получит. Конечно, ему не придется «плыть за 100 морей» как это представляется в рекламе, обычно это работа в пределах своего города и области. Сколько получает представитель? Работа представителем банка Тинькофф оплачивается в сдельном порядке. Дословно, как в поговорке: «как потопаешь — так и полопаешь». Поэтому назвать конкретную сумму нельзя. В банке есть плановая система, представитель должен «раздать» определенное количество пакетов документов за установленный период. Если осталось свободное время, то можно взять сверхурочные заявки.
По итогам работы сотруднику выставляется коэффициент, который может меняться от месяца к месяцу, что будет влиять на дальнейший рост или снижение зарплаты. Условия работы представителя Тинькофф Банка? В зависимости от региона, города представителю дается определенный участок обслуживания обычно вблизи от места проживания , в пределах которого он может передвигаться на личном автомобиле или на общественном транспорте. Оплата за проезд частично возмещается банком.
Опренко возглавил управление по работе с состоятельными клиентами в «Тинькофф» в июле 2021 г. На вечернем мероприятии по случаю запуска нового бизнес-направления выступали Оливер Хьюз, тогда занимавший пост СЕО всей группы, и Noize MC признан иноагентом. Опренко отвечал за рост активов в сегменте Tinkoff Private и организацию работы команд персональных банкиров для клиентов сервиса. Порог входа для состоятельных клиентов группа не раскрывает, как и количественные показатели этого подразделения.
Еще я работала над собой и в техническом, и в личном плане. Кроме того, в банке есть институт держателей профессии — разработчиков, которые проявили инициативу и взяли на себя развитие определенных направлений в сообществе. С начала 2022 года я курирую направления наставничества и DevRel. Developer relations — технический пиар и отношения с ИТ-индустрией Атмосфера в компании позитивная и доброжелательная Еще я люблю представлять компанию на ярмарках вакансий. Часто на них приходится выезжать в другие города: я живу в Иннополисе, а на мероприятия ездила в Саратов, Нижний Новгород, Москву и Казань.
Еще одно приятное занятие — менторство стажеров и джунов. Сейчас в Тинькофф Бизнесе сложился онбординг, все новые сотрудники — стажеры, джуны, мидлы, сениоры — пользуются чек-листами, знакомятся с видео и документацией по проекту и компании, а затем выполняют онбординг-задание. Как правило, это разработка одной фичи, чтобы познакомиться с проектом и процессами. Новым стажерам можно позавидовать: за счет онбординга им легко влиться в работу компании. После онбординга новичок начинает выполнять реальные задачи в одной из команд: пишет фичи и автотесты, исправляет баги.
За каждым стажером закреплен ментор, готовый прийти на помощь. По окончании программы стажеры проходят аттестацию. Те, кто перевелся в штат, попадают на программу «Путь джуна». Она подразумевает три этапа по полгода, когда начинающий разработчик выполняет задания, похожие на те, что были на стажировке, а в конце каждой ступени проходит аттестацию. По ее итогам обычно повышают зарплату.
На «Пути джуна» за каждым также закреплен наставник — вместе с ним новичок составляет план развития и проводит еженедельные созвоны для калибровки задач. По итогам программы джун переходит в мидлы. Иногда я выступаю на образовательных мероприятиях. Еще я выступала в вузах, но уже с ориентацией на новичков Совет новичкам. Во-первых, не бойтесь.
Поначалу большой проект и команда могут пугать, но со временем приятные эмоции от погружения в задачи и разработку перевесят страх. Во-вторых, говорите, если вас что-то не устраивает, — с куратором, ментором или тимлидом.
Оператор домашнего Call-центра Тинькофф
Работа представителя банка Тинькофф заключается в личном общении с клиентами, оформившими заявку на сайте, дооформлении документов и в консультировании по всем интересующим вопросам. Сотрудники постоянно получают позитивные отзывы о сервисах Тинькофф от клиентов и своих знакомых, и это вдохновляет делать еще более крутые решения. Отзывы по обслуживанию ИП в Тинькофф. При обращении в банк по вопросу о регистрации ИП клиент не был доволен работой банковской системы, так как обработка запроса длилась достаточно долго.
Работа курьером в Тинькофф банке: условия, требования и честные отзывы
Человек, который просто поражает внешним видом быка. Конечно же, ничего толкового из его бизнеса и выйти не могло. Сотни и тысячи людей сильно страдали и страдают от того, что в какой-то момент своей жизни взяли ошиблись и связались soperga низации, теперь пожинает плоды. Это просто кошмарно, то катастрофично. Слава Богу, я в некоторых моментах могу быть понятым. Поэтому ситуация, когда я не могла беспрепятственно пресечь сотрудничество с данным банком.
Я начала паниковать. Я начала понимать, что здесь что-то не так. Я начала звонить во все колокола, Я начала интересоваться данным банком, его история, отзывы. Точто Я нашла, меня просто повергло в шок, потомучто настолько негативный опыт у людей по отношению к данному банку меня просто выбил из колеи. Я поняла, что дело дрянь, я должна как можно быстрее выйти из этого договора, пресечь сотрудничество с Тинькофф банком, потому что уже Завтра я просто могла оказаться на улице, без единого пожитка, без своих сбережений, вклада, и планов на будущее.
Слава Богу, выйти и сотрудничество реально.
С ним оформляют договор гражданско-правового характера, а не бессрочный трудовой договор, что означает отсутствие оплачиваемых отпускных и больничных листов. При приеме сотрудник подписывает мотивационную систему, основные составляющие которой следующие: количество проведенных встреч; статистика по сотруднику отмены встреч, качество обслуживания и прочее ; пройденный километраж и отработанные часы. Представители отмечают, что мотивация довольно сложная для самостоятельного пересчета начисленной зарплаты, из-за чего оплата труда выглядит непрозрачной. Сотрудники также жалуются на большое количество штрафов, заметно влияющих на доход — за отказы клиентов, неуспеваемость по обучающим материалам, несоответствие одежды дресс-коду и прочее.
Существуют сложности с составлением графика, часы работы могут выпасть на позднее время до 23:00. Курьера могут поставить в резерв на смену, и он обязан явиться на работу. Но если в течение 4 часов ни одной заявки не поступит, простой не будет оплачиваться. А каждая перенесенная или отмененная встреча ухудшает статистику работника. Важная функция представителя банка — не только доставлять карту и документы, но и знать особенности каждого продукта, но и уметь проконсультировать клиента, а также обладать навыками «продажника» — презентовать получателю другие продукты или выяснить его сомнения и развеять их, если клиент передумал подписывать договор.
К примеру, представитель привозит клиенту дебетовую карту после перевыпуска. Помимо вручения карты сотрудник банка должен выполнить «оффер» — убедить оформить дополнительный продукт или услугу. Это может быть кредитка, страховка, сим-карта или открытие брокерского счета.
Приставы открывают исполнительное производство в течение 3-х рабочих дней , о котором уведомляют должны по крайней мере должника. Должник должен в 5-дневный срок срок для добровольного исполнения оплатить весь долг, указанный в исполнительном листе. Если долг не оплачивается в течении 5 дней хотя бы частично , приставы удерживают из суммы долга 7 процентов от подлежащей взысканию суммы или стоимости взыскиваемого имущества. Например, если вы должны 1 000 000р. Ещё как! Далее приставы организуют торги, которые проходят в несколько этапов. Если в результате торгов квартира не продается, а банк сделает всё для этого, то банк оставляет её себе по закону. Что получается: банк дает кредит на 1 000 000р. Навар — 2 000 000р. Хороший бизнес! Из всей этой истории напрашивается вывод, что Банк Тинькофф делает всё для того, чтобы отобрать квартиру у должника — это основная цель банка. Когда банк видит, что должник не в состоянии платить, он перестает с ним договариваться, лишая человека всех шансов на сохранение квартиры. Должник не может ничего сделать, к примеру, даже обанкротиться, хотя имеет полное право. Ведь в залоге квартира, которую нельзя реструктуризовать, в отличие от кредита наличными. И банк прекрасно знает, что должнику некуда деться и дожимает его своими бесконечными процентами, штрафами и пенями. Про эту схему «законного» отъёма квартир у населения мне поведал один юрист, который очень давно занимается делами по банкротству. Не доверять ему нет причин, так как он мне очень помог во многих вопросах, хотя совершенно чужой человек. Все материалы дела будут храниться на сайте суда до апреля 2022 года. Всем, кто не верит в правдивость этой истории, могу предоставить ссылку на эти материалы.
Оплатила строго по сумме счета и ни копейки сверху. Удобно так самостоятельно сверку делать. Когда комиссию банк берет, в истории платежей полная сумма сохраняется, на не по счету. В Тинькофф намного проще отследить, куда и сколько заплатила, если спорная ситуация. Вот думаю, чего раньше не получала карту?
Хорошая работа представителя
И конечно карточки и документы на подписание для моих первых клиентов. Правда я думал что он первое время будет прям ездить со мной на встречи, направлять, подсказывать что то, но никто не пришел - оказалось что наставник работает только онлайн. Но в итоге со всем справился - люди не кусались, приложение не зависало и по времени я успевал. А наставник помогал с теоретической частью, целый месяц проводил со мной обучающие вебинары по продуктам Тинькофф, частым ошибкам представителей, юридической составляющей встреч с клиентом и так далее. Пару недель я привыкал и осваивался. Как проходит день представителя В месяц у меня 15-20 дней оказания услуг, при желании можно взять больше. В основном это решается через внутренние чаты компании. Распорядок дня Начало - 10 утра. О том, в какой именно пике надо получать документы мне сообщает смс. На пике я сдаю вчерашние подписанные документы и беру сегодняшние.
Затем сажусь куда нибудь в кафе и начинаю сканирование документов проверять - хватает ли конвертов с инструкциями для клиентов построение маршрута на день чтобы как можно быстрее посетить наибольшее количество людей звоню первым клиентам чтобы согласовать с ними время моего визита Примерно к 11 заканчиваю и выезжаю на маршрут, по мере продвижения звоню ближайшим клиентам и спрашиваю удобно ли им увидеться пораньше. И конечно провожу встречи. В день у меня 10-20 встреч, в период акций может быть больше. Утренние встречи я провожу до 14 часов и потом поступаю в зависимости от загрузки - либо быстро обедаю и еду на дневные встречи, либо отдыхаю подольше и продолжаю работу уже только вечером. Вечерние встречи могут закончиться в 20 часов, а могут и после 22. Конечно я подожду, но мне будет неприятно - все-таки поздно и хочется уже поскорее домой. Некоторые люди прямо требуют чтобы представитель был у них в точное время. Но двухчасовой интервал же не просто так придумали - клиентов у представителей много и они должны успеть доставить карточку всем. Часто один клиент задерживается и в итоге встреча занимает времени больше, чем планировалось.
И если бы вместо двухчасовых интервалов мы бы использовали точные поминутные слоты я бы не успевал вписываться в такой строгий календарь. Маршруты Распределение маршрутов очень плотное: если сегодня меня поставили в район метро Октябрьское поле то все адреса будут в пределах максимум одной соседней станции. Я развожу заказы на своём электросамокате. Но иногда приходится ехать на большие расстояния - тогда сажусь на метро или автобус. Я живу на северо-западе Москвы и мне нравится что логисты компании составляют маршруты с учетом моего места жительства. Очень редко отправляют на другой конец Москвы, а в Подмосковье вообще никогда, это уже считается другой оперативный регион. Иногда их заказывают чтобы открыть инвестиционный брокерский счет Привожу на подпись договоры по кредитам - наличными, под залог имущества или авто Предварительный страховой осмотр автомобиля - изучаю машину в поисках дефектов, фотографирую, заполняю опросники Вручаю уведомления о неуплате кредита Продажа услуг банка - об этом расскажу ниже Как интересующиеся темой могли заметить по отзывам - выплаты представителям в Тинькофф банке складываются из двух частей. Первая часть сервисная количество встреч и то насколько качественно ты их проводишь , вторая продажная продажа кредиток, симок, подписок. Да, мы можем и должны продавать!
Сначала меня это очень удивило - я думал что представители просто доставляют карты. Но тот самый друг который привел меня сюда, рассказал об этом и добавил: хорошо продаешь - хорошо заплатят. И оказался прав - продажи действительно сильно влияют на мое вознаграждение. Я бы не сказал что оно полностью складывается из них, но это очень приятный и важный бонус. Не надо думать что мы втюхиваем всем подряд свои услуги, как телефонные спамеры-мошенники. Ведь важно не только продать продукт но и сделать так чтобы им воспользовались - а это значит что клиент должен быть потенциально заинтересован. Поэтому 1 продукт не надо предлагать всем без исключения - только тем кому он может быть интересен и 2 надо действовать тоньше. В продажах ко всем нужен свой подход. Хотя бывают очень пожилые люди, за них родственники все оформляют.
Итак, вы все этапы прошли, то с вами заключат договор гражданско-правового характера, то есть без оплаты отпусков, больничных. Теперь подробнее чем занимается представитель банка. Это встречаться с клиентами и впаривать карты банка. По зарплате: в городах с численностью менее 500 тыс.
В городах миллиониках вполне возможно зарабатывать чуть выше. Зарплата состоит из двух частей: постоянная и переменная. Постоянная — за каждую встречу, на которой клиент подпишет договор на карту вы получите около 80 руб, а если вам не удаться его убедить это сделать, то получите 10 руб. Если встреча не состоялась, по любым причинам — 0 руб.
Переменная часть — за подключение услуг.
Вроде у вас график с 10-00, но все начинается на много раньше по крайней мере для тех, кто работает на автомобиле. Так как благодаря нашему руководителю Ушаковой Елены, нас избавили от так называемого "pickpoint" это место, где мы получали поблизости свои документы на день, был придуман офис, который находится где-то за ржевкой, что лишь большинству представителей добавляло лишнего часа времени добираться до офиса пробки и отдаленность. Все это мелочи! Итак, у большинства представителей день уже начинается в 8-30 с учетом езды до того самого офиса. Приехав в офис Вы можете там застрять по разным причинам вплоть до 11-00 или позже, был редкий случай из-за аварии когда мы ждали до 17-00 документы! Но это тоже ерунда...
Если все происходит хорошо, то примерно к 11-00 представитель уже у первого клиента, но это в самом лучшем случае, например в выходной, когда нет пробок и машина пришла во время. Далее начинаются обзвоны клиентов ну и соответственно развод им документов, которые они так долго ждали! На скриншоте среднестатистический "распред" у представителя региона ЛО Восток на машине. Теперь можно и посчитать, если рабочий день 12 часов, час из которого Вы уже точно потеряли и 30 минут вам положен перерыв, то у представителя получается от 15 до 25 минут на одного клиента, это с учетом того, что до клиента еще надо доехать...
Работу мотивируют, проводят мини-соревнования, по результатам которых также выплачивают премию. Размер премиальных выплат зависит от должности. Из минусов можно отметить наличие дополнительной смены, которую необходимо раз в месяц отработать, а оплачивают ее только в случае отличной работы. Некоторые люди утверждают, что, чтобы вызвать на эту смену, руководство идет на обман и обещает повышение оплаты. Как правило, реальные положительные отзывы о работе оставляют трудолюбивые сотрудники, которые не боятся ответственности. Они имеют перед собой четкие цели и видят, как могут реализовать их, работая в банке.
Удаленная занятость — это возможность работать сколько хочешь и когда хочешь. Для меня это очень важно. В банке Тинькофф я получил хорошее обучение, узнал все необходимое для работы. Зарплату получал 2 раза в месяц, как по закону положено. Она полностью белая, со всеми отчислениями. Иногда были премии. При необходимости банк выдает справки для оформления льгот и кредитов для сотрудников. Максим, онлайн-оператор по обслуживанию клиентов. Все операторы работали вместе, и приходилось отвечать на вопросы разнообразного характера. Неплохо было бы разделить нас на отделы: кто-то за кредитные карты отвечает, кто-то с должниками общается.
Но работой я доволен. Андрей, оператор-онлайн. Зарплату всегда платят вовремя. График работы два рабочих — два выходных. Условия работы мне очень нравятся: чистый офис, комната отдыха и удобная кухня, есть место для игры в настольный теннис. Коллектив дружный. Проводятся тренинги. Работа сотрудников анализируется, есть возможность оценить размер премии по итогам своей работы. Игорь, кредитный инспектор, специалист отдела реструктуризации. Работаю в банке в этой должности уже 2 года.
Меня не смущает отсутствие оклада. Наоборот, нравится, что размер зарплаты напрямую зависит от качества моей работы. Несмотря на отсутствие социального пакета, к непредвиденным ситуациям относятся с пониманием — дают внеочередной выходной. В целом это был хороший опыт работы в банке.
«К стажерам относятся как к полноценным сотрудникам, нет предвзятости»
- Отзывы работников
- Какие проблемы возникли у банка «Тинькофф» после ухода Олега Тинькова с поста главы | 360°
- Как устроена работа представителя Тинькофф: отзыв и моя история
- Опыт работы в Тинькофф Банке (SME)
Оставьте отзыв
- Как вырасти из оператора кол-центра в главу департамента «Тинькофф»: личный опыт - Лайфхакер
- «Тинькофф» покинул глава подразделения по работе с VIP-клиентами - Ведомости
- Как устроиться оператором на дому в банке Тинькофф
- Работа для мам и студентов в “Тинькофф” – подходящие вакансии
- Постоянный набор сотрудников в Тинькофф Банк – почему так происходит, ответ, отзывы |
- «Тинькофф Отзывы»: обратная связь только от реальных клиентов
Стоит ли открывать ИП в Тинькофф - 15 отзывов за 2024 год + плюсы и минусы
Отзывы сотрудников о работе представителем в банке "Тинькофф" не всегда положительные. Рассмотрев отзывы сотрудников, я сделала вывод, что в большинстве случаев операторы раннего взыскания “Тинькофф” выделили ряд следующих моментов в своей занятости. Работа оператором в банке Тинькофф для людей с опытом и без.
Опыт работы в Тинькофф Банке (SME)
Читайте отзывы людей о работе в Тинькофф банке на дому. Представители «Тинькофф Банка», которые доставляют клиентам договоры и кредитные карты, столкнулись со снижением заработка на 30–60% после начала спецоперации. Олег Тиньков начинает процесс отзыва бренда "Тинькофф" у российского банка, говорится в посте предпринимателя в Instagram*. Ребята очень ценят обратную связь от клиентов, следят за всеми отзывами в , и действительно стараются сделать лучший банк на Планете. Читайте отзывы о работе на должности Представитель банка в компании Тинькофф. В материале приводятся исчерпывающие причины непрекращающегося поиска сотрудников в Тинькофф Банк.