Кейсы развития мобильного приложения «Мой Tele2» в 2023 году оказались одними из лучших среди 1058 работ, поданных на конкурс. Компания: До конца 2024 года российский сотовый оператор Tele2 представит новый логотип и название. Category «Sales» • @TELE_2_GB • Теле2 продажа покупка гб Выкуп минут и прочее • 65 transition(s) • Channel statistics. Абоненты нескольких тарифов Tele2 смогут пользоваться Telegram, не расходуя пакет интернета, сообщает пресс-служба оператора. Сотовый оператор Tele2 намерен к августу текущего года сократить количество розничных магазинов по стране на 15%, о чём сообщил директор «Tele2 Ретейл» Денис Голещихин.
Телеграм каналы категории «теле2»
| Техподдержка Tele2 теперь и в Telegram | Теле2 | Российский сотовый оператор Tele2 не будет продлевать лицензию одноименного шведского холдинга на использование бренда, срок действия лицензии на который истекает 31 декабря. |
| Tele2, Telegram, обнуляет трафик, Пенза, Пензенская область | #новость #tele2. |
Оператор Tele2 запустил официальный канал поддержки в Telegram
UPD: В российском Теле2 Sostav пояснили, что срок действия контракта со шведской Tele2 AB на использование бренда не истекает в сентябре 2023 года. В сети появились утекшие данные участников программы лояльности Tele2, об этом сообщает Telegram-канал «Утечки информации». Чтобы получить консультацию специалистов Tele2 в мессенджере Telegram, достаточно в меню приложения через «поиск контактов» ввести Tele2_support и отправить сообщение в чат с оператором. “Безлимит на Telegram” – это решение для тех клиентов “Теле2”, кто проводит много времени, общаясь с др. пользователями в упомянутом мессенджере.
Приложение «Мой Tele2» получило две награды на международном конкурсе
Дабы получить обещанное, нужно в строке поиска набрать "Tele2" — пока в Telegram всего три канала с таким именем? С чем был связан выбор именно детища Дурова, а не куда более популярных Skype, Viber или Whatsapp не поясняется. Между тем, Tele2 стал первым оператором сотовой связи среди российских, который решил воспользоваться именно этим каналом. Правда, стоит отметить, что для Tele2 это первый опыт такой поддержки — никаких моментальных чатов у компании на десктопах нет, проблемы предлагается решать либо голосом, либо обращением через форму обратной связи и запросом в соцсетях. Впрочем, конкуренты тоже недалеко ушли, так что можно засчитать ничью.
Что касается заявленных возможностей, то они присутствуют.
С ее подробным описанием и стоимостью можно ознакомиться на сайте. Корпоративным клиентам Tele2 на открытой линейке тарифных планов «Мой бизнес» и «Моя команда» услуга «Безлимит на Telegram B2B» также доступна бесплатно. Оператор напоминает, что в вышеобозначенные тарифные планы также включен безлимитный доступ к мессенджерам WhatsApp, Viber, ТамТам и социальным сетям Instagram, Facebook, «ВКонтакте» и «Одноклассники». Олег Решетин, директор по стратегическому развитию продуктового портфеля Tele2: «Сегодня многие люди используют различные мессенджеры, а Telegram это не только способ связи с друзьями, близкими и коллегами.
За это время в приложении запустили «Маркет» для продажи минут и гигабайтов, реализовали концепцию «Минуты — новая валюта», в рамках которой клиент оператора может обменивать минуты на фильмы, скидки на смартфоны и гаджеты, билеты в музеи. С момента запуска месячная аудитория приложения превысила 20 млн уникальных пользователей.
Среди визуальных изменений можно отметить редизайн раздела «Больше», где собраны скидки, кешбэк и специальные предложения от Tele2 и партнеров, и обновление дизайна подписки MiXX, он стал ярче и современнее. Кроме того, оператор продолжает развивать инклюзию в цифровых каналах, в том числе в интерфейсе приложения к популярным пользовательским сценариям добавлено голосовое сопровождение.
Среди визуальных изменений можно отметить редизайн раздела "Больше", где собраны скидки, кешбэк и специальные предложения от Tele2 и партнеров, и обновление дизайна подписки MiXX, он стал ярче и современнее. Кроме того, оператор продолжает развивать инклюзию в цифровых каналах, в том числе в интерфейсе приложения к популярным пользовательским сценариям добавлено голосовое сопровождение. Команда развития мобильного приложения перенесла сценарий подключения домашнего интернета из web-версии личного кабинета в приложение — в отдельный раздел на тап-баре "Для дома", добавила возможность проверить доступность услуги по адресу. Это снизило нагрузку на контактный центр и увеличило конверсию в подключение услуги в два раза.
Кирилл Зобнин, директор по развитию цифрового канала Tele2: Исследования показывают, что у наших клиентов приложение входит в топ-5 причин лояльности, при этом мобильным приложением Tele2 каждый месяц пользуются более 20 млн абонентов, мы ценим каждую минуту, что они проводят в приложении.
SIM-карты начали продавать через Telegram
Tele2 получила серебро в категориях «Услуги» и «Приложение для крупнейшей компании» в международном конкурсе Workspace Digital Awards. Самые важные новости и не только Ссылка для друга — Связаться с нами — @strela_live_bot. Свежие новости. Корпоративным клиентам Tele2 на открытой линейке тарифных планов «Мой бизнес» и «Моя команда» услуга «Безлимит на Telegram B2B» также доступна бесплатно.
Выгодные • тарифы • Tele2
Еще одна очень важная черта — креативность. Если человек обладает перечисленными навыками, мы будем рады видеть его в нашей команде. Стоит отметить, что мы выстраиваем рабочий график с учетом индивидуальных потребностей каждого сотрудника. Неформальное общение и отсутствие жестких скриптов Одна из отличительных особенностей службы клиентской поддержки Tele2 — открытость и отсутствие жестких скриптов при общении. Клиенты могут обсудить с сотрудниками дистанционного центра музыкальные новинки, любимые фильмы и сериалы, попросить о помощи в сложной ситуации. Также они обмениваются различными стикерами и мемами, поздравляют друг друга с праздниками.
Независимо от тональности комментария, обязательно реагируем на каждый. При консультациях мы не следуем четким алгоритмам, а подстраиваемся под личные особенности и настроение клиентов, поэтому диалог получается не только полезным, но и живым. Однажды мы провели день Шекспира и отвечали пользователям стихами, они с радостью подхватили эту задумку. Конечно же, нам важно быть на одной волне с нашей аудиторией. Сотрудники всегда в курсе всех трендов, для этого центр регулярно проводит специализированные тренинги и курсы.
Сейчас для группы разрабатывается обучение по актуальным мемам», — рассказала эксперт по обслуживанию сообщений в социальных сетях Олеся Вдовина.
Много информации публикуется прямо на страницах — новости, акции, конкурсы, полезные советы. Здесь можно задавать вопросы чат-боту — для этого нажмите «Запустить», в поле для сообщений введите своё обращение и отправьте его, после чего ожидайте ответа виртуального помощника. Официальный сайт На сайте компании работает виртуальный помощник, созданный на базе Алисы — голосового помощника «Яндекса». Он консультирует по балансу номера, тарифам, подключённым услугам.
При общении с виртуальным помощником через Алису необходима установка Яндекс браузера.
В ночь с 18 на 19 мая клиенты оператора могут посетить площадки «Ночи музеев» бесплатно. Уже сейчас в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2» открыт обмен накопленных минут на билеты. За 300 минут можно получить промокод на билет в один музей или на скидку для посещения трех или пяти музеев. Промокод нужно активировать при покупке билетов на сайте проекта. Впервые в этом году свой уникальный маршрут на основе интересов и индивидуальных предпочтений поможет составить искусственный интеллект Миа. Клиенты Tele2 могут выбрать авторские маршруты. Например, насладиться памятниками архитектуры по рекомендации стендап-комика Всеволода Ловкачева, совершить музыкальный променад с вокалистом Антоном Лиссовым или посетить площадки с театральной программой вместе с артистом Ярославом Баярунасом.
С 2014 года Tele2 развивает мобильное приложение в партнерстве с внешней командой разработки e-legion. За это время в приложении запустили «Маркет» для продажи минут и гигабайтов, реализовали концепцию «Минуты — новая валюта», в рамках которой клиент оператора может обменивать минуты на фильмы, скидки на смартфоны и гаджеты, билеты в музеи. С момента запуска месячная аудитория приложения превысила 20 млн уникальных пользователей. Среди визуальных изменений можно отметить редизайн раздела «Больше», где собраны скидки, кешбэк и специальные предложения от Tele2 и партнеров, и обновление дизайна подписки MiXX, он стал ярче и современнее.
Приложение «Мой Tele2» получило две награды на международном конкурсе
Между тем, Tele2 стал первым оператором сотовой связи среди российских, который решил воспользоваться именно этим каналом. Сотрудники контактного центра Tele2 для оказания консультационной поддержки абонентов в приложении Telegram прошли обучение. Компания Tele2 стала первым в России сотовым оператором, который предлагает техническую поддержку внутри популярного мессенджера Telegram. все новости на сегодня. Российский мобильный оператор Tele2 запустил собственную торговую марку (СТМ) – «Другие правила». Массовые сбои в работе Telegram и ряда других мессенджеров случились из-за проверки и перенастройки шлюзов Роскомнадзора, рассказал ближе к вечеру 28 февраля зампред Комитета Госдумы по информационной политике, информационных технологиям и связи Антон Ткачев.
ТЕЛЕ2 БЕСПЛАТНО ИНТЕРНЕТ
Оператор мобильной связи Tele2 сообщил о расширении возможности «SOS-пакета», который автоматически включается, когда на счете мобильного телефона недостаточно средств для платы за тариф. Tele2 горячая линия: поддержка и другие способы связи. Помощь и поддержка от компании Tele2. Жалобы на Tele2 зафиксированы в нескольких регионах России (данные за последние 24 часа). Кейсы развития мобильного приложения «Мой Tele2» в 2023 году оказались одними из лучших среди 1058 работ, поданных на конкурс.