Штрафы за спам-звонки и рекламу кредитов увеличиваются до 1 млн руб., соответствующий закон подписал президент РФ Владимир Путин. В рамках пленарного заседания Совет Федерации одобрил закон о введении штрафов до 1 миллиона рублей за спам-звонки от роботов и автоинформаторов.
Регистрация
- Неэтичный инструмент
- Неэтичный инструмент
- Что грозит бизнесу за спам-звонки
- Подписан закон о штрафах за спам-звонки и за процентные ставки в рекламе займов
- Актуальные новости
Наказание за спам-звонки ужесточат
При этом попасть на штраф рискуют все: и МСП, и крупный бизнес например, в августе арбитражный суд наказал компанию «Мегафон» за спам-рассылки с помощью СМС. Причиной массовости спам-звонков стали автоматизированные системы: в интернете без труда можно найти сервисы, которые за небольшую плату готовы запустить обзвоны как по собственным базам, так и клиентским спискам заказчика. Причем, на этапе заказа можно выбрать, кто будет звонить: роботы — записанное заранее сообщение проигрывает специальное ПО, для имитации разговора с человеком в тексте могут присутствовать паузы для ответа; операторы колл-центров — люди, которые зачитывают текст по специальному скрипту. Если вы не получили от клиентов согласие на получение рекламы посредством звонков, то подобные обзвоны считаются спамом, а, значит, они нарушают рекламное законодательство. Кто и как штрафует бизнес за спам-звонки Чаще всего граждане жалуются на нежелательные звонки в ФАС например, через эту форму , впрочем, антимонопольная служба может и самостоятельно узнать о нарушениях через внеплановые проверки.
К примеру, ИП Иванов получил предписание о прекращении нежелательных рекламных звонков, но проигнорировал требование антимонопольной службы. В этом случае ФАС вправе инициировать внеплановую проверку, проверить журнал звонков и другие документы для подтверждения факта нарушения. Как действует антимонопольная служба при получении жалоб на спам-рекламу, нежелательные рассылки по смс и другие нарушения законодательства? Вместе с заявлением специалист запросит у гражданина копию обращения к оператору сотовой связи, аудиозаписи спамных звонков, детализацию по номеру, договор на оказание услуг связи.
На основании обращения ФАС возбудит дело о нарушении рекламного законодательства, по итогам которого вынесет вердикт о том, были или нет несоответствия закону. Если вину спамера докажут, то компания получит предписание о прекращении спам-звонков вместе с обвинительным решением.
Для сравнения: для недобросовестного гражданина-рекламодателя штраф составлял всего 2,5 тысячи рублей, что достаточно мало, учитывая, сколько он мог заработать на рекламной рассылке. Для должностных лиц штрафы составляли до 20 тысяч рублей, для юридических лиц — до 500 тысяч рублей. То есть новая норма увеличила штрафы в разы. Кроме того, изменены положения ч. В новой редакции она влечет наложение административного штрафа на должностных лиц до 100 тысяч рублей, на юридических — до 1 млн 600 тысяч рублей. Нововведения будут способствовать защите потребителей от навязчивой рекламы и введения их в заблуждение относительно стоимости финансовых услуг, — прокомментировал новацию руководитель Тюменского УФАС Игорь Веретенников на пресс-конференции. Рекламируется вообще все: не только займы и кредиты, но и установка пластиковых окон, медицинские услуги, массаж.
Нужно вновь получить согласие на получение рекламы — уже у нового владельца номера. По закону абонентом считается человек или компания, на имя которых заключен договор об оказании услуг связи. Если владелец номера дал согласие на получение рекламы — рассылка и обзвон будут законны, даже если номером пользуется кто-то другой. Если же владелец номера сменился, бизнес не имеет права использовать его в рекламных целях, даже если предыдущий абонент давал такое согласие — в таких случаях суды, как правило, встают на сторону получателей рекламы. Именно распространителем рекламы должны быть предприняты все зависящие от него меры по устранению сомнений и недопущению нарушения законодательства РФ о рекламе, в частности отслеживание актуальности данных клиентов». Проще всего встроить этот механизм в пользовательский путь — например, уточнять номер телефона при подтверждении записи на услуги или во время оформления онлайн-заказа.
Федеральная антимонопольная служба России в 2022 г. В 2023 г. Чаще всего россияне жаловались на рекламные звонки без согласий 63 обращения и сообщения, полученные по электронной почте 40 обращений. В 2022 г. Главными спамерами в 2023 г. Об этом писал CNews в январе 2023 г. Общее количество таких звонков составило пять млрд. В ходе этого обзвона адресатам навязчиво рекламировались контракты по обслуживанию автомобилей — якобы в рамках расширения гарантийного ремонта. К гарантии это никакого отношения не имело.
Что грозит бизнесу за спам-звонки
Ранее штраф за нарушение закона о рекламе в этой области составлял от 300 до 800 тысяч рублей. Ранее штраф за нарушение закона о рекламе в этой области составлял от 300 до 800 тысяч рублей. За спам-звонки и рекламу микрозаймов теперь положен штраф до 1 млн 600 000 рублей. Поправки дополнят КоАП статьей об административной ответственности за спам-звонки.
В России ужесточили ответственность за спам-звонки
| Путин подписал закон о штрафах до 1 млн рублей за спам-звонки и рекламу кредитов - Ведомости | За спам-звонки и недобросовестную рекламу кредитов скоро будет грозить штраф до 1 млн руб., поправки одобрил Совет федерации. |
| Введены штрафы за спам-звонки и недобросовестную рекламу - новости | Если спам-звонки инициированы со стороны организации, оштрафовать могут и саму компанию, и ее руководителя, говорит Мисаров. |
| Новые штрафы за недобросовестную рекламу кредитов и займов: закон подписан | В настоящий момент штрафы для банков за предоставление неполной информации об условиях предоставления займов составляют от 25 до 50 тысяч для должностных лиц и от 300 до 800 для — юридических лиц. |
| Принят закон о штрафах за спам | Ранее Госдума в третьем чтении приняла законопроект об увеличении штрафов за спам-звонки: от 10 тысяч до 20 тысяч рублей для граждан, для юрлиц — до одного миллиона. |
Спам-звонков станет меньше: о новых штрафах и как бороться с незаконной рекламой
Президент России Владимир Путин подписал закон, ужесточающий штрафы за спам-звонки и рекламу кредитов или займов без указания их полной стоимости. В Госдуму РФ внесен проект закона, ужесточающий наказание за спам-звонки. Как наказать телефонных спамеров — пост пикабушника Kakaru. Президент РФ Владимир Путин утвердил закон, который вводит штрафы до миллиона рублей за совершение спам-звонков.
Еще раз о e-mail рассылках, звонках и штрафах до 1 млн
Закон повышает штрафы за несоблюдение требований к рекламе, распространяемой по сетям электросвязи. Для граждан штрафы составят от 10 тысяч до 20 тысяч рублей, для должностных лиц — от 20 тысяч до 100 тысяч рублей, для юрлиц — от 300 тысяч до 1 миллиона рублей. Кроме того, вводится ответственность микрофинансовых организаций МФО за рекламу займов с нарушением требований части 3 статьи 28 закона "О рекламе". Теперь реклама услуг, связанных кредитами или займами, содержащая информацию о процентных ставках, должна содержать и диапазоны значений полной стоимости кредита или займа.
На основании обращения ФАС возбудит дело о нарушении рекламного законодательства, по итогам которого вынесет вердикт о том, были или нет несоответствия закону. Если вину спамера докажут, то компания получит предписание о прекращении спам-звонков вместе с обвинительным решением.
К примеру, в Татарстане УФАС предписало компании в 20-дневный срок прекратить спам-звонки гражданам, которые не дали согласие на получение рекламных материалов. Доказательства выполнения предписания направляют в антимонопольную службу иногда ФАС требует также скорректировать оферту при наличии автоматического согласия на получение рекламы по телефону. Какие санкции предусмотрены за спам-звонки Если рекламодатель не сможет доказать, что у него есть согласие от граждан на получение рекламных материалов по телефону, то по закону такая реклама считается распространенной без предварительного согласия, а значит незаконной. В этом случае компании грозит административный штраф : на должностных лиц и ИП согласно ст. Если для обзвона используются сторонние базы данных, например, полученные в результате «слива», то спам-звонки также нарушают за к он о персональных данных, а значит рекламодателя могут привлечь к административной ответственность и выписать штраф: на должностных лиц и ИП — от 10 тыс.
Но и это еще не все: если гражданин подаст на рекламодателя в суд, то законному предусмотрена гражданско-правовая ответственность в виде компенсации морального вреда ст. Если компания включена в реестр МСП, то административный штраф могут снизить в 2 раза, но при этом размер денежной санкции не может быть меньше, чем штраф для должностного лица ст. По новому законопроекту гражданам не придется доказывать, что поступивший звонок содержал нежелательную рекламу: эта обязанность ляжет на плечи оператора сотовой связи и рекламодателя. То есть, именно они должны будут предоставить в ФАС доказательства, что гражданин дал согласие на получение рекламы по телефону.
И вряд ли на нее получится рассчитывать бизнесу, на который неоднократно жаловались в ФАС, а за каждый случай нарушения будет свой штраф. Что делать бизнесу?
Избежать новых штрафов поможет автоматизация. Вручную при существующих объемах клиентских данных и продуктах не запутаться невозможно. Но просто внедрить еще одну автоматизированную систему, по нашему опыту, недостаточно: сначала требуется переосмыслить сам процесс работы с согласиями. Он многогранен, и подводные камни есть на каждом этапе: формирование потребности в согласии, написание текста, согласование, распространение и последующий сбор. Если в этой цепочке будут ошибки, штрафов уже почти не избежать. HFLabs разработал «Центр управления согласиями» чтобы защитить компании от потока штрафов и извлечь бизнес-пользу из этого сложного юридического документа.
Прозрачная работа с согласиями еще и повышает лояльность клиентов и демонстрирует вдумчивый, бережный и технологичный подход бизнеса к их данным. Что делать гражданам? Самый очевидный путь — жаловаться на спам в ФАС. Это можно сделать онлайн.
Наказание за рекламу займов без упоминания их полноценной стоимости будет от 600 тыс. Для должностных лиц размер штрафов составит от 40 тыс. Напомним, ранее в Старом Осколе оштрафовали отделение крупного банка из-за частых звонков. Оскольчанку беспокоили по поводу долгов умершего заёмщика.
Что грозит бизнесу за спам-звонки
Закон «О рекламе» В главе 2, статье 18 «Реклама, распространяемая по сетям электросвязи» , пункте 1 говорится здесь и далее курсив наш : 1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. Отсюда первый вывод: если вы отправляете человеку рекламные сообщения без его согласия, это незаконно. Читаем этот же пункт дальше: При этом реклама признаётся распространённой без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. То есть если у вас нет доказательств, что пользователь согласился на получение рекламных писем, то вы снова вне закона. Читаем дальше: Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
Другими словами, вы должны предоставить пользователю доступ к немедленному отказу от рассылки. Например, предусмотреть в письме ссылку на моментальную отписку, как в письме от МИФа: На сколько могут оштрафовать за нарушение закона о рекламе: для граждан — от 2 000 до 2 500 рублей; для должностных лиц — от 4 000 до 20 000 рублей; для юридических лиц —- от 100 000 до 500 000 рублей. Закон «О персональных данных» Что такое персональные данные? В статье 3, пункте 1 говорится: персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу субъекту персональных данных ; Другими словами, это информация, которая помогает идентифицировать пользователя, отличить его от другого человека. То есть персональными данными считаются, как минимум: ФИО; номер телефона.
Читаем этот же закон дальше. Статья 15, пункт 1: 1. Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Указанная обработка персональных данных признается осуществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если оператор не докажет, что такое согласие было получено. То же самое, что в законе о рекламе: если человек не разрешил использовать свои персональные данные, то использовать их в рекламных целях незаконно.
Вот какие штрафы вы можете получить, если неправильно обращаетесь с персональными данными подписчиков: для граждан — от 100 до 5 000 рублей; для должностных лиц — от 300 до 20 000 рублей; для индивидуальных предпринимателей — от 5 000 до 20 000 рублей; для юридических лиц — от 15 000 до 75 000 рублей. УК РФ Статья 272 «Неправомерный доступ к компьютерной информации» Ещё один интересный факт, который напрямую касается «чёрных» баз подписчиков.
По закону абонентом считается человек или компания, на имя которых заключен договор об оказании услуг связи. Если владелец номера дал согласие на получение рекламы — рассылка и обзвон будут законны, даже если номером пользуется кто-то другой. Если же владелец номера сменился, бизнес не имеет права использовать его в рекламных целях, даже если предыдущий абонент давал такое согласие — в таких случаях суды, как правило, встают на сторону получателей рекламы. Именно распространителем рекламы должны быть предприняты все зависящие от него меры по устранению сомнений и недопущению нарушения законодательства РФ о рекламе, в частности отслеживание актуальности данных клиентов». Проще всего встроить этот механизм в пользовательский путь — например, уточнять номер телефона при подтверждении записи на услуги или во время оформления онлайн-заказа. Памятка: как безопасно использовать базу клиентов для рекламы по телефону Получать согласия на обработку персональных данных клиентов.
Отметим, что сейчас практика таких звонков широко распространена как среди индивидуальных предпринимателей, так и среди микрофинансовых организаций, главной целью которых является незаконное обогащение при условии получения клиентом информации не в полном объёме, а частично. Ранее 78. Инициативу поддержал депутат Султан Хамзаев.
Госдума приняла в третьем чтении поправки в Кодекс об административных правонарушениях. Как сообщается на сайте нижней палаты парламента 20 марта, нарушение требований к рекламе, распространяемой по сетям электросвязи, обернется для граждан штрафом в размере от 10 тысяч до 20 тысяч рублей, для должностных лиц - от 20 тысяч до 100 тысяч рублей, для юридических - от 300 тысяч до 1 млн. Кроме того, предлагается увеличить штрафы за рекламу кредитов, содержащую информацию о процентных ставках без указания диапазона значений полной стоимости потребительского кредита.
Надоели телефонные спамеры
Брянские законодатели предлагают повысить их почти вдвое: от 40 до 100 тыс. Напишите нам!
Президент России Владимир Путин подписал закон, который устанавливает штрафы до 1 млн рублей за спам-звонки. Документ вносит изменения в Кодекс РФ об административных правонарушениях, а также дополняет его новыми положениями.
Теперь за нарушение установленных законом требований к телефонной рекламе вводятся штрафы.
При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Указанное требование распространяется на всю без исключения рекламу, распространяемую по сетям электросвязи: SMS, звонки, email-рассылка, в том числе на приложения WhatsApp Messenger и Viber, и иные приложения, передающих и принимающих информацию с использованием сетей электросвязи Нарушение установленных законодательством о рекламе требований к рекламе, распространяемой по сетям электросвязи, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 10 000 до 20 000 рублей; на должностных лиц — от 20 000 до 100 000 рублей; на юридических лиц — от 300 000 до 1 млн. Ждем практику правоприменения.
Freepik Какие будут последствия Закон о спам-звонках отразится в первую очередь на кол-центрах, потому что риск получить штраф у них возрастает.
Соответственно, стоимость услуг неизбежно повысят, может быть, даже в два раза. Кроме того, спрос на услуги кол-центров никуда не денется и будет только расти, потому что повышается интерес к онлайн-услугам. К чему еще закон может привести, кроме подорожания услуг спамеров? Я ожидаю мощный виток снижения количества живых операторов и большой шаг к освоению возможностей искусственного интеллекта и автоматизации. Для сравнения: звонок бота обходится в три раза дешевле, чем живого человека. Вряд ли закон повлияет на цену других рекламных инструментов.
Стоимость обзвонов повысится, насколько именно — спрогнозировать сложно. Скорее всего, будет уход от официального предоставления услуг: изменение юрлиц, номеров телефонов. Это может снизить количество спам-звонков, однако полностью защититься от них, к сожалению, не получится. Нарушение закона о спам-звонках обойдется гражданину в сумму от 10 до 20 тысяч рублей, должностному лицу — от 20 до 100 тысяч, юрлицу — от 300 тысяч до миллиона рублей.
За спам-звонки оштрафуют по-крупному
Как сейчас жалуются в ФАС на спам-звонки. Правительство России поддержало законопроект о введении штрафов за спам-звонки и рекламу микрозаймов по телефону, но при условии доработки. Административная ответственность за спам-звонки и рекламу кредитов без указания их полной стоимости ужесточена, соответствующий закон подписал президент Владимир Путин, он опубликован на портале правовой информации.
Надоели телефонные спамеры
Интерфакс: Совет Федерации на заседании в среду проголосовал за закон, предусматривающий штрафы до 1 млн рублей за спам-звонки и вдвое повышающий штрафы для банков за ненадлежащую рекламу кредитных услуг. В рамках пленарного заседания Совет Федерации одобрил закон о введении штрафов до 1 миллиона рублей за спам-звонки от роботов и автоинформаторов. Президент России Путин подписал закон о штрафах за спам-звонки до одного миллиона рублей. До этого максимальный штраф за спам-звонки составлял 500 тысяч рублей.
Введены штрафы за спам-звонки и недобросовестную рекламу
Аналогичные последствия имеет утечка адресов электронной почты. Правда, сотовые операторы и почтовые сервисы развивают фильтры, и немало назойливой рекламы блокируется или уходит в "корзину". Однако парадоксально, но факт - должной ответственности не было. И исправить это предложили брянские законодатели. Коллеги из Госдумы и правительство РФ их поддержали.
Перед тем как заявлять о незаконной рекламе, запишите на диктофон телефонный разговор и получите у вашего оператора связи детализацию звонков. Это нужно, чтобы подтвердить факт звонка именно на ваш номер и наличие в нем рекламного сообщения. В этой записи нет нарушения, так как вы записываете свой же разговор.
Это считается надлежащим доказательством. Куда жаловаться. ФАС опубликовала порядок жалобы на незаконную рекламу. Следуйте этой инструкции, чтобы избавиться от навязчивых звонков и наказать нарушителей. Не спешите сразу писать жалобу. Это вы сделать всегда успеете. Возможно, все решит обращение к оператору связи или вам удастся узнать, что за компания заказала или распространяет рекламные сообщения.
Если ничего не помогло, напишите жалобу на сайте ФАС , в специальном поле прикрепите к ней детализацию звонков и запись телефонного разговора. Антимонопольная служба проверит ваши документы, а недостающие сведения запросит у оператора связи.
Прежде всего с теми, кто уделяет борьбе со спамом недостаточно внимания и позволяет инициировать на своей сети массовые спам—вызовы, направленные для приземления в сети других операторов. Избавиться от спама вряд ли получится, но, возможно, его станет немного меньше, чем сейчас", — отмечает он. Сигнал на экране Мобильные операторы подчёркивают, что сами активно сотрудничают с регуляторами в деле борьбы со спамом. Эта работа ведётся на постоянной основе", — рассказали "ДП" в " Билайне ".
Для защиты абонентов в компании внедрены решения и сервисы под общим названием "Моя безопасность". Например, продукт "Виртуальный помощник" предупреждает клиента о спаме и мошенниках на экране телефона во время входящего звонка. А также способен заблокировать звонки от спамеров и мошенников и работает как секретарь. Один из ключевых методов — защита периметра телекоммуникационной сети. Мы анализируем трафик на предмет аномальной активности, такой как неожиданный всплеск звонков из нехарактерных локаций или звонки от российских номеров, находящихся за границей. Для этого применяются алгоритмы машинного обучения, позволяющие в реальном времени оценивать вероятность мошенничества и блокировать подозрительные вызовы", — добавляют в "Билайне".
В январе 2024 года МТС запустили мобильное приложение "Защитник", с помощью которого можно определить, кто звонит. Звонки анализируются на основе технологии big data: официальное название организации определяется при наличии номера в справочниках и открытых источниках.
Сюжет Реклама В России решили ужесточить ответственность за спам-звонки и рекламу займов без указания их полной стоимости. Соответствующий закон приняла Госдума. Штраф для граждан за спам-звонки составит от 10 тыс. Для должностных лиц предусмотрены штрафы в размере от 20 тыс.