История с возвратом денег за заказ на Сбер Маркете в Петербурге, похоже, получила продолжение. СберМаркет стремительно развивается: в прошлом году мы выросли в 1,6 раза, а в позапрошлом — в целых 3! Онлайн-сервис доставки продуктов "Сбермаркет" провёл опрос среди курьеров по всей России и выяснил, в чём их встречают клиенты, когда забирают заказ. СберМаркет запустил бесплатную доставку из ресторанов от 30 минут в Самаре.
Противогазы и костюмы Пикачу: В чём россияне встречают курьеров
По словам Зборовского, «Сбермаркет» приостановил набор курьеров и сборщиков для экспресс-доставки и не планирует расширять услугу на новые города. В Тимашевске не так давно заработал онлайн-сервис доставки продуктов с полок магазинов СберМаркет, журналист «ЗТ» протестировал работу сервиса. В конце видео будет отзыв о работе в Сбермаркет курьером сборщиком, итоги дня и сколько сделал заказов и заработал в Сбермаркете. В ближайшие месяцы доставка из «Вкусно – и точка» через СберМаркет станет доступна еще в 50 городах России», — прокомментировала Анастасия Кудрявцева.
СберМаркет запустил доставку продуктов и канцелярских товаров для юрлиц
| Вознаграждение курьеров может вырасти благодаря новой услуге | Биробиджанцы заметили, что в приложении «СберМаркет» пропала функция доставки из популярного в городе магазина «Самбери». |
| Противогазы и костюмы Пикачу: В чём россияне встречают курьеров | Приглашаем на работу по вакансии курьер и сборщик заказов в компанию Сбермаркет! |
| «СберМаркет» расширяет программу лояльности для курьеров и сборщиков заказов | Сервис доставки «Сбермаркет» отказался от новых инвестиций в быструю доставку, сообщает Shopper’s. |
| «СберМаркет» опроверг отказ от новых инвестиций в экспресс-доставку - Inc. Russia | Заказ с быстрой доставкой в СберМаркете в среднем обходится клиентам в 1430 рублей и включает в себя 13 позиций. |
| СберМаркет запустил бесплатную доставку из ресторанов в Самаре | В статье описали все особенности доставки СберМаркет: стоимость, возможные варианты, можно ли изменить, как оформить в приложении и на сайте. |
СберМаркет запустил доставку из Vprok.ru
А партнерам — новых клиентов, сравнительно невысокую конкуренцию, доставку профессиональными курьерами и мощную маркетинговую поддержку. Как раз сегодня запускается масштабная рекламная кампания во всех массовых каналах коммуникации — ТВ, радио и других, — рассказала директор по развитию ресторанов Анастасия Кудрявцева. Промокод 400 рублей на первый заказ при покупке от 1000 рублей действует до конца июля: самара400.
Это пятно на курьерах — они гадят не только себе в кашу, но и всем остальным.
В «Самокат» ушел из офиса — сказалась усталость от общения с людьми. Курьерам платят за каждый час работы: летняя ставка — 205 рублей, зимняя — 260—280. График бывает разным: например, в один из месяцев зимы Виталий отработал 311 часов.
Смены выходили по 16 и 12 часов. В неделю он брал один выходной. Рассказывая о странных случаях во время доставки, мужчина вспоминает заказ из Ханты-Мансийска: — Как-то раз человек по привычке заказал продукты на свой старый адрес, а сам переехал в Ханты-Мансийск.
До него было очень сложно дозвониться. Когда связался с дяденькой, он был в растерянности. Я говорю: «Давайте я просто отменю заказ, и вам деньги вернут».
Он согласился, и я повез товары обратно на склад. В день Виталий доставляет около 60 заказов Источник: из личного архива Виталия По словам курьера, иногда кажется, будто доставка 1—2 товаров обесценивает работу. Однако отношение к ситуации зависит от настроения: — Когда нужно ехать далеко или в плохую погоду, думаю: «Почему я еду ради одного продукта?
В целом «Самокат» пропагандирует политику: «Мы не просто возим товары, а помогаем людям». Мне это очень импонирует. Морозные будни Самые сложные условия для работы — гололед.
Как отмечает Виталий, прошедшей зимой он был особенно суров: — Две недели в Новосибирске лед был везде: на тротуарах, на обочинах. Если в центре быстро проехали машины и посыпали песочком, то, например, про Золотую Ниву забыли. Мы много падали и разбивались, постоянно были травмы.
Пешком курьеры доставляли заказы только в один день — после сильного снегопада, когда на дорогах образовалась каша.
И тут этот звонок. А то, что они не решили ее, и причем здесь Вы, ну, я тоже понять не могу… Вы за что должны нести ответственность? Этот косяк явно не с Вашей стороны. Они же сами мне звонили и очень сильно извинялись, говорили, что вот такая ошибка произошла, приносим свои извинения. А Вы тут причем? Сергей также сообщает, что Сбер Маркет так и не выставил ему счет на сумму его заказа. Производительность труда В разговоре также звучит, что супервайзер человек, ответственный за производительность труда небольшой группы сотрудников настаивает на том, что заказ был не оплачен, а Мухаммад его понес и отдал клиенту.
Из-за испорченного настроения Мухамад решил вовсе не выйти на работу. Боюсь, что он вообще не в курсе этой ситуации.
Теперь наши клиенты смогут найти в приложении еще больше любимых товаров по выгодным ценам», — комментирует Сергей Катасонов, директор по развитию бизнеса в СберМаркете. Теперь заказать товары впрок по выгодным ценам и с широким выбором ассортимента можно не только в приложении и на сайте Vprok. Любой покупатель может абсолютно бесшовно заказывать и экспресс-доставку из магазинов группы Х5, и плановую крупную доставку из дарксторов Vprok.
X5 Group объявила о начале сотрудничества со СберМаркетом в августе этого года.
СберМаркет запустил доставку еще в шести городах Свердловской области
В сентябре 2019 года сервис вошел в "экосистему Сбера" и был переименован в "Сбермаркет". В январе 2021 года Сбербанк стал основным владельцем компании, выкупив долю у "О2О-холдинга" - совместного предприятия с Mail. К моменту появления Сбербанка оборот сервиса составлял всего 126 млн рублей по данным за август 2019 года. В 2020 году масштабы "Сбермаркета" существенно выросли по итогам года оборот компании увеличился в 11,2 раза, до 20,72 млрд руб. Рост был обеспечен не только взрывным спросом на доставку во время пандемии COVID-19, но и инвестициями в расширение бизнеса. В 2020 году "Сбермаркет" вышел во все регионы РФ кроме Крыма, значительно нарастил число партнеров-ритейлеров, запустил пилотные проекты доставки товаров из непродовольственных магазинов и быстрой доставки.
Задачу можно считать выполненной, если в IV квартале конкуренты "Сбермаркета" не преподнесут ему неприятных сюрпризов, все-таки его отрыв от ближайших преследователей незначителен, а темпы роста некоторых из них в первую очередь, "Вкусвилла" выше. Лидерство "Сбермаркета" пока не выглядит безусловным, считают аналитики. Ряд крупных игроков например, "Яндекс. Лавка", "Самокат", "Vprok. Конечно, с этой точки зрения его позиция будет менее устойчива, потому что на одном обороте много не заработаешь", - считает эксперт.
По его словам, единственным крупным игроком, который в 2021 году не смог вырасти, стал igooods, который работает по той же модели, что и "Сбермаркет", но у которого не так много денег, чтобы инвестировать в развитие. Компания смогла очень динамично вырасти в период повышенного спроса в 2020-2021 годах, чего, например, не смог сделать "Утконос". Еще одно преимущество этой бизнес-модели - она распространяется и на непродовольственный ритейл", - полагает гендиректор InfoLine. Избалованный потребитель В 2022 году "Сбермаркет" столкнется с проблемой - как приучить потребителя платить за доставку, считает Федяков. Теперь число бесплатных доставок ограничено, и тут формируется ключевой вызов для этого сервиса - перейдут ли покупатели на платную доставку от "Сбермаркета", готовы ли они к этому переходу прямо сейчас?
Мне кажется, в 2022 году "Сбермаркет" может достаточно серьезно замедлить темпы роста из-за платной доставки, потому что аудитория, на мой взгляд, пока не готова к переходу на платный сервис", - сказал эксперт. Во-вторых, конкуренты, которые будут теснить "Сбермаркет", готовы доставлять бесплатно, считает он. В 2019 году многие покупатели были готовы платить за доставку из магазинов. Но с тех пор потребитель "деградировал", отвык от того, что этот сервис может быть платным, а конкуренты были вынуждены пойти за "Сбермаркетом". И это, в моем понимании, большая проблема для "Сбермаркета", которую он создал сам себе и попутно для всего рынка ", - сказал Федяков.
В итоге покупатели могут перейти на другие сервисы и заказы напрямую у ритейлеров. А если этот сервис теперь будет платным - почему бы не заказывать напрямую из магазина? Мне кажется, что как только "Сбермаркет" почувствует отток покупателей, он начнет пытаться их вернуть. Следующий год станет временем маркетинговых войн на этом рынке, потому что он насыщен, очень высококонкурентный, и, самое главное, в отличие от традиционной FMCG-розницы, дистанция между продавцами здесь - один клик, и потребитель при малейшем недовольстве может спокойно переключиться на другой сервис доставки. Тем более, что активные покупатели уже пользуются несколькими сервисами", - отметил глава InfoLine.
В 2021 году "Сбермаркет" генерировал убыток, стремился нарастить аудиторию и начать монетизировать доставку, а получится ли это сделать - большой вопрос, сказал эксперт. Аналитики "Ренессанс Капитала" сообщали, что сервис планирует стать прибыльным примерно через три года, а пока сконцентрирован на инвестициях в развитие. Плановый срок выхода на прибыльный уровень новых бизнесов Х5 составляет три года. Онлайн-гипермаркет "Vprok. Х5 меняет риторику В III квартале Х5, крупнейший ритейлер в России по размеру выручки, утратила лидерство на рынке e-grocery, поскольку не инвестирует в этот бизнес так, как конкуренты, и теперь нацелена на место в тройке лидеров, а не на первое, отмечали аналитики "ВТБ Капитала".
Х5 инвестировала в создание инфраструктуры для работы своих онлайн-платформ с 2017 года. Онлайн-магазин Perekrestok. В апреле 2020 года был запущен сервис быстрой доставки из супермаркетов "Перекресток". По итогам первого полугодия 2020 года Х5 стала лидером рынка онлайн-торговли продуктами питания, опередив "Утконос".
Курьеры сервиса доставляют блюда уже более чем из 4 тыс. Количество заказов из ресторанов в «Сбермаркете» утраивается ежемесячно. Увеличивается и число партнёров: только в июне к сервису подключилось более 2 тыс. Анастасия Кудрявцева , директор по развитию ресторанов, сказала: «Доставка из ресторанов в « Сбермаркете » очень быстро набирает популярность.
Я за прошлое лето затопил три телефона. Сервисом ничего не компенсируется. В марте попал в ДТП, а мне отказали в страховке, потому что уже 5 минут находился не на смене. В день Александр доставляет около 25 заказов. Он передвигается на электровелосипеде Источник: из личного архива Александра При всех проблемах Александр считает, что доставка могла бы стать работой мечты, если бы не нюансы в службе поддержки. О заказах и штрафах Некоторым стыдно заказывать доставку ради одного-двух продуктов. Однако курьеры не обращают внимания на количество товаров в корзине. Александр считает, что нельзя осуждать человека, даже если он заказал палочку от мороженого. Он оплатил заказ, задача курьера — забрать и отвезти. Курьер не должен задавать вопросов. Александр рассказывает, что первое место среди самых странных доставок занимает букет фаллоимитаторов из магазина «Казанова». Однако он отмечает, что за подобные заказы осуждать не спешит. У курьеров есть штрафная система — корректировки. Применяются они при краже еды, опоздании к клиенту или невыходе на работу по графику. По словам Александра, чаще, чем кажется, случается воровство еды: — В общем чате у нас есть малолетние работники, которые считают: «Ой, не хочу везти пять километров, я лучше съем заказ». Это пятно на курьерах — они гадят не только себе в кашу, но и всем остальным. В «Самокат» ушел из офиса — сказалась усталость от общения с людьми. Курьерам платят за каждый час работы: летняя ставка — 205 рублей, зимняя — 260—280. График бывает разным: например, в один из месяцев зимы Виталий отработал 311 часов. Смены выходили по 16 и 12 часов.
А Вы тут причем? Сергей также сообщает, что Сбер Маркет так и не выставил ему счет на сумму его заказа. Производительность труда В разговоре также звучит, что супервайзер человек, ответственный за производительность труда небольшой группы сотрудников настаивает на том, что заказ был не оплачен, а Мухаммад его понес и отдал клиенту. Из-за испорченного настроения Мухамад решил вовсе не выйти на работу. Боюсь, что он вообще не в курсе этой ситуации. Он просто получил отчет от Сбер Маркета спустя время», — предложил свою помощь Сергей. Просто отдать деньги или разобраться В телефонной беседе родилось два пути решения проблемы. Первый, предложенный курьером, — заказчик оплачивает штраф сотрудника, ведь деньги за покупки у него так и не списали, и на этом перипетии заканчиваются. Неравнодушный Сергей считает, что надо разобраться во избежание подобных ситуаций в будущем.
"Сбермаркет" в 2022 году намерен начать пилотный проект по доставке блюд из ресторанов
В день Александр доставляет около 25 заказов. Он передвигается на электровелосипеде Источник: из личного архива Александра При всех проблемах Александр считает, что доставка могла бы стать работой мечты, если бы не нюансы в службе поддержки. О заказах и штрафах Некоторым стыдно заказывать доставку ради одного-двух продуктов. Однако курьеры не обращают внимания на количество товаров в корзине. Александр считает, что нельзя осуждать человека, даже если он заказал палочку от мороженого. Он оплатил заказ, задача курьера — забрать и отвезти. Курьер не должен задавать вопросов. Александр рассказывает, что первое место среди самых странных доставок занимает букет фаллоимитаторов из магазина «Казанова». Однако он отмечает, что за подобные заказы осуждать не спешит. У курьеров есть штрафная система — корректировки. Применяются они при краже еды, опоздании к клиенту или невыходе на работу по графику.
По словам Александра, чаще, чем кажется, случается воровство еды: — В общем чате у нас есть малолетние работники, которые считают: «Ой, не хочу везти пять километров, я лучше съем заказ». Это пятно на курьерах — они гадят не только себе в кашу, но и всем остальным. В «Самокат» ушел из офиса — сказалась усталость от общения с людьми. Курьерам платят за каждый час работы: летняя ставка — 205 рублей, зимняя — 260—280. График бывает разным: например, в один из месяцев зимы Виталий отработал 311 часов. Смены выходили по 16 и 12 часов. В неделю он брал один выходной. Рассказывая о странных случаях во время доставки, мужчина вспоминает заказ из Ханты-Мансийска: — Как-то раз человек по привычке заказал продукты на свой старый адрес, а сам переехал в Ханты-Мансийск. До него было очень сложно дозвониться.
Процедура займёт всего несколько секунд. Достаточно оценить работу сотрудника, выбрать сумму вознаграждения либо ввести свою и нажать "Отправить". Чтобы не вводить данные карты, можно использовать SberPay или ранее привязанные в СберМаркете карты. Чаевые мгновенно придут по назначению. Никаких дополнительных приложений устанавливать не нужно.
Сервис "Сбермаркет" может вносить корректировки в условия: время и стоимость доставки, в зависимости от загруженности сервиса. Поделиться новостью Будь в курсе самых свежих новостей! Узнавайте первыми о всех актуальных новостях, результатах розыгрышей и ближайших открытиях.
В январе сумма падает кратно, практически в два раза. Я на прошлой неделе работал три дня, получилось 30 тысяч. Но минус бензин, это где-то 6 тысяч. Уже 24 тысячи. Минус амортизация — тысячи четыре. Еще я масло поменял, например. В день заработать 5 тысяч чистыми — это абсолютно нормально. Если умножить на пять дней — 25 тысяч в неделю. Умножить на 22 — 110 тысяч чистыми в месяц». Заработок пешего курьера в Санкт-Петербурге скромнее. Ислам, подрабатывающий курьером в компании доставки цветов и кондитерских изделий Flowwow, отмечает, что затраты на проезд сотрудникам не компенсируют. Но из плюсов — свободный график. За такое время зарабатываю от 1,5 тысячи до 3 тысяч рублей, примерно так. Если при моем графике работать месяц, получится от 30 тысяч до 40 тысяч.
СберМаркет расширил присутствие практически на всю Россию
| СберМаркет выплатил 120 млн рублей курьерам и сборщикам за рекомендации | Приятные бонусы. |
| СберМаркет запустил бесплатную доставку из ресторанов в Тюмени | Зарплата на должности КУРЬЕР в СБЕРМАРКЕТ варьируется от 7500 руб. до 65000 руб. |
Как выводить деньги курьерам СберМаркета
| В Самаре запустили сервис бесплатной доставки из ресторанов - 19 июля 2023 - 63.ру | В конце видео будет отзыв о работе в Сбермаркет курьером сборщиком, итоги дня и сколько сделал заказов и заработал в Сбермаркете. |
| СберМаркет запустил бесплатную доставку из ресторанов в Самаре | Услугами сервиса доставки продуктов и товаров первой необходимости СберМаркет теперь можно воспользоваться в 83 из 85 субъектов Российской Федерации. |
| Сервис «СберМаркет» снизил стоимость доставки | Новости | Известия | 04.08.2022 | На фоне новостей о возможной продаже Delivery Club (принадлежит «Сберу» и VK) «Яндексу». |
| Курьер-партнёр СберМаркет, личный отзыв | новости Новосибирска. |
| "Сбермаркет" рассказал о необычных нарядах, в которых россияне встречают курьеров | СберМаркет запускает фотомарафон «Удачный рецепт», в котором мы разыграем 15 промокодов на 2 000 ₽. А рецепт победителя добавим в специальную категорию на сайте. |
"Сбермаркет" планирует до конца года запустить доставку еды из ресторанов
Мы расскажем всё о сотрудничестве со СберМаркетом, открытых позициях, классных историях курьеров и крутых мероприятиях. 11 апреля 2023 Николай Зайцев ответил: Да, работал в Сбермаркете водителем-курьером. СберМаркет запустил бесплатную доставку из ресторанов от 30 минут в Тюмени.
"Сбермаркет" планирует до конца года запустить доставку еды из ресторанов
Город - 15 ноября 2023 - Новости Уфы. Биробиджанцы заметили, что в приложении «СберМаркет» пропала функция доставки из популярного в городе магазина «Самбери». СберМаркет берёт на себя экспертность в выборе продуктов и доставляет их прямо домой.
«Сбермаркет» отказался от новых инвестиций в быструю доставку
Курьер стремится доставить больше, то есть ему выгодно брать адреса по пути либо рядом, а от неудобных отказываться. Что делает хитрый мастурбек: звонит, прикидываясь дурачком, выведывает адрес и, если он ему не нравится - отказывается от доставки. Приводит это, во-первых, к тому, что время доставки увеличивается, ибо система начинает искать нового курьера. Во-вторых, если еда горячая, ресторан начал готовить её после назначения первого курьера.
Стандартная доставка доступна при заказе от 1500 рублей, а время может колебаться от 60 до 120 минут. Стоимость первой доставки составит 98 рублей, а доставка каждого последующего составит 158 рублей. Если ваш заказ выходит за рамки стандартного до 30 кг , придется доплачивать по 5 рублей за каждый лишний килограмм. Помимо курьерской доставки в СберМаркете действует самовывоз из магазина. Минимальная сумма заказа для самовывоза составляет всего 500 рублей, и вы сможете забрать его в любое удобное для вас время.
Тем, кто часто делает покупки в СберМаркете, будет интересна программа лояльности СберПрайм. Она предусматривает различные пакеты подписки, в зависимости от которых доставка может быть как полностью бесплатной, так и со значительной скидкой. При этом подписчики могут рассчитывать на различные бонусы и привилегии. Как подключить СберПрайм Для начала вам необходимо иметь Сбер ID — это логин и пароль от банковского личного кабинета. Если вы не знаете свои данные для входа, вы можете их получить в любом банкомате Сбербанка. Для этого вам нужно вставить карту и ввести пин-код, затем выбрать раздел «Подключение Сбербанк Онлайн» и получить чек с логином и паролем. После получения данных для входа вы можете оформить подписку на СберПрайм. Для этого зайдите на официальный сайт Сбербанка или в личный кабинет через мобильное приложение и выберите раздел «СберПрайм».
Затем ознакомьтесь с офертой и условиями программы, выберите период подписки — на год или на месяц, и оплатите услугу. Кроме того, вам нужно будет выбрать карту, с которой будут списываться средства за продление пользования подпиской. Не забудьте, что после окончания срока действия подписки, средства будут автоматически списаны с вашей карты за продление подписки на следующий период. Также вы можете использовать промокоды со скидками на всю покупку или на отдельные товары. Чтобы не пропустить такие выгодные предложения, рекомендуется подписаться на рассылку СберМаркета или следить за акциями на официальном сайте. Как оформить доставку в СберМаркете Чтобы заказать доставку товаров с помощью СберМаркета, воспользуйтесь следующим алгоритмом: Зайдите на сайт или в приложение СберМаркета, зарегистрируйтесь с помощью Сбер ID и создайте личный кабинет. Если у вас уже есть аккаунт, вы сразу попадете в него после входа. Укажите адрес, на который вы хотите получить доставку.
Опрошенные также заявили, что в основном представители мужской части населения встречают доставщиков с ухоженными волосами, причём иногда с яркоокрашенными прядями и даже ирокезами. При этом большинство курьеров подчёркивают, что представительницы прекрасного пола открывают двери без макияжа, с мокрыми волосами или полотенцем на голове. Добавим, что в опросе приняли участие 574 человека из 103 российских городов, в том числе из Москвы, Санкт-Петербурга, Челябинска, Новосибирска, Тюмени, Краснодара, Перми, Рязани, Волгограда и Екатеринбурга.
Он поприветствовал курьера, попросил оставить заказ у двери и пожелал хорошей смены. В Ижевске постоянный клиент регулярно заказывал молоко, а встречал курьера мужчина в маске Дарта Вейдера и никогда её не снимал", — сказано в результатах опроса. Кроме того, "Сбермаркет" узнал, в чём чаще всего выходят к курьерам мужчины и женщины. Опрошенные также заявили, что в основном представители мужской части населения встречают доставщиков с ухоженными волосами, причём иногда с яркоокрашенными прядями и даже ирокезами.