СМС-ки родным и преследование в соцсетях: новая тактика коллекторов. С 1 февраля 2024 в России вступают в силу новые правила работы с должниками по закону о коллекторской деятельности – что изменится, последние новости. Федеральный закон от 10.07.2023 № 317-ФЗ "О внесении изменения в Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О. «Если коллекторы нарушают закон, например, ведут себя агрессивно, угрожают вам, не соблюдают ограничения по количеству контактов, унижают вас, то зафиксируйте это», – подчеркивает адвокат.
Вступает в силу новый закон о коллекторах: за что им будет грозить 10 лет тюрьмы уже в 2023 году
| Путин подписал закон об уголовной ответственности для коллекторов за угрозы - Ведомости | Поправки в закон вводят новые определения, регламент введения ограничений на работу коллекторов. |
| Ответственность для коллекторов - правки 2023 | Сегодня закон не запрещает МФО передавать коллекторам долги пожилых людей, что, конечно же, на пользу социально незащищенным слоям населения не идет. |
| Коллекторы в РФ могут начать общаться с должниками по-новому | Коллекторы опасаются передела рынка в случае вступления в силу указа о запрете взыскания просроченной задолженности физлиц организациям, среди собственников которых есть представители «недружественных» стран. |
Путин подписал закон о коллекторах. За что их теперь можно посадить
| Кто такие коллекторы | Так, ст.6 Закона № 230-ФЗ описаны действия, которые не должны совершать коллекторы. |
| Коллекторы 2024: что реально могут сделать, что запрещено, как говорить с взыскателем | С появлением нового закона появились рамки того, что коллекторам можно, а что нельзя делать. |
Вступает в силу новый закон о коллекторах: за что им будет грозить 10 лет тюрьмы уже в 2023 году
Еще одна плохая новость для коллекторов, точнее, какой-то их части: Минюст вынес на общественное обсуждение президентский указ, которым вводится запрет на работу агентств. Этот закон разрешил коллекторам встречаться с должниками, звонить им, посылать СМС и почтовые отправления в рамках установленных пределов. 1 февраля 2024 года вступят в силу новые правила взаимодействия коллекторов и должников, рассказал адвокат, преподаватель Финансового университета Кирилл Данилов. Новый закон также меняет правила взаимодействия коллекторов и должников. Такое агентство профессионально занимается взысканием просроченной задолженности, ведет работу в рамках закона о коллекторах.
Коллекторы сменили тактику после появления наказания за угрозы и насилие к должникам
| До скольки могут звонить коллекторы по закону | Еще одна плохая новость для коллекторов, точнее, какой-то их части: Минюст вынес на общественное обсуждение президентский указ, которым вводится запрет на работу агентств. |
| Кто такие коллекторы | Федеральный закон от 10.07.2023 N 323-ФЗ. Накажут за действия, которые направлены на возврат долгов граждан и связаны с угрозой: применения насилия или уничтожения (повреждения) имущества. |
| Закон о коллекторах 230-ФЗ: статьи для защиты должников | Новый закон о коллекторах: правила взыскания долгов с 1 февраля 2024. |
| Коллекторы банка в 2023 году: кто такие и что могут по закону, какие у них права, как общаться | Президент РФ Владимир Путин подписал закон, который вводит уголовную ответственность для коллекторов за угрозы, клевету и шантаж. |
Контроль за коллекторами будет усилен
Однако в отличие от коллекторов и МФО за нарушения такого рода им не будут грозить санкции от Федеральной службы судебных приставов (ФССП), которая следит за выполнением норм закона о взыскании. А что ожидает коллекторов и должников с вступлением в силу Федерального закона № 467 "О внесении изменений в Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении. Права и ограничения коллекторов по новому закону от года. На что коллекторы имеют право по закону и на какие действия коллекторов должник может жаловаться в ФССП — инструкция в блоге МФК «Честное слово».
Коллекторы сменили тактику после появления наказания за угрозы и насилие к должникам
С этим согласны многие депутаты Госдумы, например член фракции Единая Россия Никита Чаплин в комментарии Лайфу указал, что коллекторская деятельность, связанная с давлением на граждан, идёт вразрез с Конституцией. Наши люди должны быть от этого защищены. Сейчас судебный приказ и исполнительная надпись нотариуса на кредитном договоре — это способ банкиров очень быстро получать распорядительные документы от суда на взыскание задолженности. Если по формальным признакам дело может быть рассмотрено в упрощённом порядке, то согласия сторон на это не требуется и судопроизводство будет выполнено: без вызова ответчика в судебные заседания, без ведения протокола и без возможности отложить разбирательство, и это законно, — пояснил заведующий Западной коллегией адвокатов города Москвы Александр Инютин.
При этом, по словам эксперта, в ряде случаев, получив распорядительный акт суда, банк не передаёт его в Федеральную службу судебных приставов ФССП , где обязаны не просто забрать долг, а выполнить требования по сохранению должнику минимальных средств к существованию. Вместо этого судебное решение относится сразу в банк должника или если задолжал пенсионер в Пенсионный фонд. В этом случае деньги могут списать и без учёта законных минимумов.
И такие случаи не редкость, так как некоторые взыскатели извещают о своих действиях с опозданием или делают это не на тот адрес.
Должник может в любой момент отказаться от согласованного варианта, отмечает Кирилл Данилов. Для борьбы с кучей звонков от кредиторов в законе закрепили их периодичность и длительность. Так, не допускается общение в рабочие дни с 22:00 до 8:00, а в выходные и нерабочие дни — с 20:00 до 9:00, через личные встречи — более одного раза в неделю, посредством телефонных разговоров — более раза в сутки, пишет « Прайм ». Ранее «ФедералПресс» писал, что россияне могут гасить некоторые долги с помощью налоговой переплаты.
Также засчитывается взаимодействие, если должник «в явной форме» сообщил о нежелании продолжать общение. Факт того, был контакт должника с коллектором или нет, влияет на разрешенное количество новых визитов, звонков и сообщений в адрес заемщика. Банки обязаны будут соблюдать требования 230-ФЗ и выполнять ограничения по частоте контактов с должниками. Однако в отличие от коллекторов и МФО за нарушения такого рода им не будут грозить санкции от Федеральной службы судебных приставов ФССП , которая следит за выполнением норм закона о взыскании. Поправки наделят ФССП полномочиями запрещать участникам рынка, допустившим неоднократные нарушения, взаимодействовать с должниками определенным образом на срок до 30 дней. Изменен срок вступления поправок в силу. Раньше стартовой датой было назначено 1 марта 2024 года, теперь — 180 дней с момента публикации обновленного закона.
Раньше сотрудники должны были только представится и назвать организацию. С февраля 2024 года кредитор обязан уведомить заемщика о продаже просроченной задолженности не позже пяти рабочих дней после заключения договора одним из следующих способов: через почту, нотариуса, портал «Госуслуги» или лично под роспись. Допускается уведомление по электронной почте, если она указана в кредитном договоре. Также кредитор обязан разместить сообщение о продаже на Федресурсе. Также запрещено совершать звонки в неустановленное законом время, сообщать по месту работы об имеющейся задолженности, отправлять СМС агрессивного характера. Взаимодействие со стороны коллекторов, банков, МФО с любыми третьими лицами может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1 имеется согласие должника на взаимодействие с третьим лицом; 2 имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Соответственно, если эти два условия не соблюдены, то взаимодействие с третьими лицами тоже запрещено. Такое решение будет приниматься должностными лицами службы по результатам контрольного надзорного мероприятия в случае выявления грубого нарушения или систематических нарушений законодательства Российской Федерации. Кроме того, в прошлом году для них была введена уголовная ответственность. Также предусматривается уголовная ответственность за распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство должника. Это можно сделать не ранее, чем через 4 месяца после возникновения просрочки. Должник имеет право отправить соответствующее заявление финансовой организации заказным письмом с уведомлением о вручении, по электронной почте, через нотариат, портал «Госуслуги», лично под роспись.
Права коллекторов, или Как закон регулирует методы воздействия на должника
Писать сообщения более 2 раз в сутки, более 4 раз за 7 календарных дней и всего более 16 раз за календарный месяц. Устраивать личные встречи чаще 1 раза за 7 календарных дней. Общаться включая звонки и сообщения с несовершеннолетними, недееспособными, инвалидами 1 группы, пациентами в больницах с момента получения коллекторским агентством подтверждающих документов. В начале контакта коллектор должен сообщить свои ФИО, ФИО или название кредитора, коллекторского агентства, сведения о долге. Аналогичная информация, за исключением ФИО коллектора, должна предоставляться должнику, если общение ведет автоматизированный помощник бот-коллектор. При этом по запросу должника должно работать переключение на свободного оператора.
Если коллекторы звонят и пишут постоянно? Часто коллекторы звонят и пишут СМС чаще, чем указано в законе. Подписывая договор, заемщик соглашается с этим графиком. Также отменяет ограничение на количество взаимодействий, если должник вступил в общение с коллектором, но лимит снимается только на сутки. По новому закону о коллекторах не является нарушением информирование должника об ответственности за просрочку и уклонение от обязанностей, которая установлена российским законодательством.
Угрозы и давление Психологическое давление на должника запрещено законом, нельзя угрожать должнику и его родственникам. Вводить в заблуждение. Разглашать сведения о наличии долга третьим лицам, включая через публичные сообщения в интернете. Коллекторов не может быть больше двух человек ч. Коллектором не может быть лицо, имеющее неснятую или непогашенную судимость за преступления против личности, преступления в сфере экономики или преступления против государственной власти и общественной безопасности.
Что разрешено коллекторам?
Не понятно, что это значит, возможно, мат и оскорбления; врать должнику о размере и сути его долга, а также грозить невозможными последствиями, типа «не вернешь долг — сядешь на 10 лет»; публиковать где бы то ни было информацию о должнике вроде баннеров, постов в соцсетях — чего угодно ; сообщать на работу должника о том, какой сотрудник-должник у них работает. Раньше за нарушение этих требований действовала только административная ответственность.
За что коллекторов будут сажать? Сейчас Госдума приняла закон об уголовной ответственности для так называемого спецсубъекта — профессионального коллектора. Он может отправиться за решетку на срок вплоть до 10 лет в случаях: угрозы применения насилия и применения ; угрозы повреждения имущества и собственно повреждения или уничтожения ; угрозы распространения порочащих сведений — как должника, так и его близких.
Расследовать эти дела будет полиция. Помимо очевидного «не брать кредитов» и не забывать по ним платить, если всё-таки взяли, лучше всего записывать любое взаимодействие с коллекторами. Записывайте на диктофон их звонки, фиксируйте все визиты, сохраняйте скриншоты сообщений.
Снимайте коллекторов на видео, если они вдруг решили к вам прийти и научите бабушку это делать. А вас когда-нибудь доставали коллекторы? Расскажите эти истории в комментариях.
Да Нет Ранее мы писали, что в Москве коллекторы подожгли дверь квартиры и подбросили гранату, чтобы припугнуть должника.
Принимаемый в 2023 году закон о коллекторах лишь делает их более строгими. Кроме того, изменения касаются и других факторов, в том числе ужесточения ответственности за нарушения. Записаться на бесплатную консультацию юриста Понятие "обмена сообщениями" Новый закон о коллекторах 2023 года предполагает введение новых ограничений, которые будут касаться не только личных встреч и звонков, но и обмена сообщениями. Также ограничиваются и использование автоматизированных систем. Взыскатели не смогут бесконечно обзванивать должников посредством "роботов". Также планируется указать в законе, что инициатива прекращения обмена сообщениями должна исходить от должника.
То есть, когда профессиональные взыскатели обращаются к гражданину, например, в мессенджере и он не отвечает — взаимодействие считается завершенным. Если он дает ответ, переписка может продолжаться сколько угодно, до прекращения дачи ответов. Весь процесс будет считаться за одно взаимодействие. Анонимность профессиональных взыскателей Взыскатели и ранее не имели права отправлять анонимные сообщения или совершать звонки. Они должны были называть или указывать свои данные, сведения о спорном договоре, представляться, называть должность. Теперь же полагается, что ряд сведений должны передаваться и при автоматической рассылке. Так, в начале сообщения, в соответствии с новым законом о работе коллекторов с должниками 2023 году, лицу придется сообщать: Информация о том, что данные передаются посредством информационного агента.
Наименование и код информационного агента, которым передается сообщение.
Коллекторам изменят правовые рамки: названы плюсы и минусы нового законодательства Аналитик Беляев: «Не стоит выставлять должников невинными жертвами, а взыскателей — бандитами с большой дороги» Поделиться Для коллекторских агентств наступает новая и, похоже, не самая приятная реальность. С 1 февраля заработают поправки в Федеральный закон, которые максимально регламентируют способы непосредственного взаимодействия взыскателей с физлицами, имеющими просроченную задолженность перед банками и микрофинансовыми организациями МФО. А точнее — сужают до неких границ. Хорошо это или плохо, правильно или нет — на сей счет опрошенные «МК» эксперты разошлись во мнениях.
Фото: Алексей Меринов Главное, что теперь общение коллекторов с заемщиками ограничивается жесткими временными рамками: в рабочие дни — с 8 до 22 часов, в выходные и праздничные — с 9 до 20 часов; личные визиты — не чаще одного раза в неделю; звонки — не чаще одного раза в сутки, не более двух раз в неделю и не более восьми в месяц. Другие новшества носят в большей степени технический характер. В соответствие с одним из них, коллекторы получили право использовать автоматизированного интеллектуального агента, причем звонки будут записываться, а должник может переключиться на общение с живым человеком. Кроме того, профессиональные взыскатели могут отправлять текстовые, телеграфные, голосовые и другие сообщения по сети связи общего пользования или через Госуслуги.
Новый закон о коллекторах: правила взыскания долгов с 1 февраля 2024
Такие компании продолжат проходить процедуру регистрации и включаться в специальный реестр. Поправками устанавливается, что теперь в наименовании каждого агентства обязательно должно присутствовать выражение «профессиональная коллекторская организация». Все компании, уже внесенные в госреестр ФССП, должны будут привести свои названия в соответствие с нововведениями. При регистрации каждое коллекторское агентство обязано будет указывать свой электронный адрес для связи с должниками. Эта информация будет включена в реестр ФССП и должна быть размещена на сайте организации. Для микрофинансовых и кредитных организаций будет создан специальный перечень, который будет вести ФССП на основе уведомлений от банков и МФО. ФЗ от 26. До принятия данного закона в России юридически коллекторская деятельность не существовала.
Как нам представляется, государство приняло нас наконец, как новый профессиональный технологичный бизнес страны», - констатирует Марина Дашук, юрист КА "Максимум". Это специализированное программное обеспечение, предназначенное для ведения диалога с должниками без прямого участия коллектора. Разработка включает в себя создание скриптов и систем для генерации и распознавания речи. Хотя многие коллекторские компании уже используют подобные методы, отсутствие законодательной регулировки создает проблемы при привлечении к ответственности за нарушения. Введение новых поправок призвано устранить эти сложности. Это существенно увеличивает производительность колл-центра и снижает себестоимость звонков - требуется меньше сотрудников операторов», - говорит директор юридического департамента НАО "Первое клиентское бюро" Денис Фролов. Ранее это можно было сделать только через почту России, что осложняло уведомление должников, которых не застали дома, поскольку в почтовый ящик оставить корреспонденцию было нельзя», - добавляет эксперт.
В соответствие с одним из них, коллекторы получили право использовать автоматизированного интеллектуального агента, причем звонки будут записываться, а должник может переключиться на общение с живым человеком. Кроме того, профессиональные взыскатели могут отправлять текстовые, телеграфные, голосовые и другие сообщения по сети связи общего пользования или через Госуслуги. Еще одна плохая новость для коллекторов, точнее, какой-то их части: Минюст вынес на общественное обсуждение президентский указ, которым вводится запрет на работу агентств, учрежденных иностранцами из недружественных государств или находящихся под иностранным контролем. Проект, как отмечает ведомство в пояснительной записке, «направлен на предотвращение угроз экономической и национальной безопасности РФ», на минимизацию переводов денежных средств за пределы РФ, а также на предотвращение сбора персональных данных российских граждан. Тучи над институтом профессиональных коллекторов сгущаются не первый день. Резюме: смысла в их существовании нет никакого. Вопрос отмены института коллекторов в России обоснован, хотя в мировой практике он выполняет определенную миссию, заявил, в свою очередь, глава комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков. Между тем цифры, связанные с коллекторской практикой, выглядят вполне внушительно.
Если коллектор во время встречи или звонка успел донести до клиента обязательную информацию представиться и назвать сумму долга , такой контакт считается состоявшимся. Также засчитывается взаимодействие, если должник «в явной форме» сообщил о нежелании продолжать общение. Факт того, был контакт должника с коллектором или нет, влияет на разрешенное количество новых визитов, звонков и сообщений в адрес заемщика. Банки обязаны будут соблюдать требования 230-ФЗ и выполнять ограничения по частоте контактов с должниками. Однако в отличие от коллекторов и МФО за нарушения такого рода им не будут грозить санкции от Федеральной службы судебных приставов ФССП , которая следит за выполнением норм закона о взыскании. Поправки наделят ФССП полномочиями запрещать участникам рынка, допустившим неоднократные нарушения, взаимодействовать с должниками определенным образом на срок до 30 дней. Изменен срок вступления поправок в силу. Раньше стартовой датой было назначено 1 марта 2024 года, теперь — 180 дней с момента публикации обновленного закона.
Не допускается общаться на другом языке, кроме русского или языка, на котором составлен договор или иной документ, на основании которого возникла просроченная задолженность; не представлять информацию о кредиторе, коллекторе наименование, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, место нахождения, фамилия, имя отчество коллектора, его должность, сведения о размере просроченной задолженности и т. Под запретом звонки с любых номеров, в т. Противозаконно применять физическую силу или угрозу ее применения, психологическое насилие шантаж, угрозы, хамский тон и т.
Коллекторам изменят правовые рамки: названы плюсы и минусы нового законодательства
Закон о коллекторской деятельности 230-ФЗ: какие права есть у коллекторов и что они не могут делать. Новый закон о коллекторах: правила взыскания долгов с 1 февраля 2024. Так, ст.6 Закона № 230-ФЗ описаны действия, которые не должны совершать коллекторы.
Закон о коллекторах — 2024: что изменилось для должников с 1 февраля
Какие права предоставлены взыскателям по новому закону о коллекторах в 2024 году и что могут сделать коллекторы с должником, расскажем далее. Однако в законе не конкретизировалось, как часто коллекторы могли беспокоить должников и могли ли они связываться с ними другими способами. Федеральным законом Уголовный кодекс Российской Федерации дополняется статьёй 1724, устанавливающей ответственность за незаконное осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц. Поправки в закон вводят новые определения, регламент введения ограничений на работу коллекторов. Несмотря на все принятые за последние годы ограничения для коллекторских агентств, россияне продолжают жаловаться на них, в том числе и на психологическое давление со стороны коллекторов. Главная Новости Лента новостей Коллекторы в РФ могут начать общаться с должниками по-новому.
В Госдуму внесли новые правила общения коллекторов с должниками
Согласно действующему законодательству, Федеральная служба судебных приставов ФССП вправе контролировать деятельность профессиональных коллекторских организаций. При этом административные наказания за нарушения в сфере возврата просроченной заложенности гражданами могут применяться как к профессиональным коллекторам, так и к иным лицам, которые работают в этом сегменте: кредитным и микрофинансовым организациям МФО. Принятый закон расширяет полномочия ФССП и передает ей государственный надзор за деятельностью кредитных и микрофинансовых организаций в сфере возврата просроченной задолженности физических лиц. В рамках новых полномочий ФССП будет вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций; перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих возврат просроченной задолженности физических лиц, говорится в пояснительной записке к законопроекту.
С коллекторами вполне реально договориться.
Законно действующие взыскатели заинтересованы в возврате средств, поэтому часто предлагают клиентам пересмотр условий погашения задолженности. Они могут списать часть начисленных процентов, изменить срок выплаты средств, уменьшить размер платежей. Поинтересуйтесь, какие послабления можно получить, чтобы быстрее расплатиться. Однако если дело дошло до взыскания, на кредитные каникулы уже вряд ли стоит рассчитывать.
Куда можно пожаловаться на коллекторскую компанию? Куда именно обратиться, зависит от нарушения, о котором вы хотите заявить. Если коллектор сообщил другим людям ваши персональные данные или сведения о долге, можно подать претензию в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ФССП. Если кредитор продал долг нелегальным взыскателям, жалобу следует подать в Центробанк, дополнительно заявив в полицию о деятельности нелегальной компании.
О случаях угроз и причинении какого-либо вреда должнику можно сообщить в ФССП и полицию. Важно, чтобы жалоба была обоснованной, поэтому факт нарушения следует подтвердить записью звонков, скриншотами сообщений, показаниями свидетелей если имуществу причинен ущерб. То же касается обращений в ФССП: регулятор может повлиять лишь на те организации, которые состоят в госреестре.
Ограничение вводится на 30 дней и может сниматься досрочно. Коллекторы вправе определить перечень дополнительной информации самостоятельно. В 2024 году банки и МФО обязаны направить заемщику письменное уведомление о заключении соглашения с коллекторами не позже пяти рабочих дней. Документ может быть отправлен по почте, через нотариат, портал «Госуслуги» или лично под роспись. Кроме того, кредитор обязан разместить сообщение на «Федресурсе». Сборщики долгов нашли поддержку у муниципальных властей в регионах Кто такие коллекторы Коллекторами являются люди или компании, которые занимаются взысканием долгов у должников от имени кредитора. Они могут действовать от лица банков, МФО и других организаций, чтобы убедить должников возобновить платежи.
Помимо этого, коллектор и сам может выступать в роли кредитора, если банк или МФО продали ему право требования. Сейчас закон устанавливает ряд требований к коллекторам. Для осуществления легальной работы организация должна быть зарегистрирована в реестре ФССП. До 2016 года действия коллекторов практически не регулировались законами, поэтому они могли использовать различные методы для возвращения долга, в том числе угрозы, насилие или шантаж. С 1 февраля за грубое нарушение правил, в том числе повлекшее имущественный вред или вред здоровью, организация может быть исключена из реестра, а ее лицензия — аннулирована.
При этом, по словам эксперта, в ряде случаев, получив распорядительный акт суда, банк не передаёт его в Федеральную службу судебных приставов ФССП , где обязаны не просто забрать долг, а выполнить требования по сохранению должнику минимальных средств к существованию. Вместо этого судебное решение относится сразу в банк должника или если задолжал пенсионер в Пенсионный фонд. В этом случае деньги могут списать и без учёта законных минимумов.
И такие случаи не редкость, так как некоторые взыскатели извещают о своих действиях с опозданием или делают это не на тот адрес. А вот с исполнительной надписью нотариуса всё сложнее — она подлежит отмене только в судебном порядке. Других способов отмены, если надпись уже совершена, — нет. Поможет ли запрет коллекторов Руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский пояснил, что в текущих условиях, если запрет коллекторских агентств и коллекторской деятельности будет закреплён законодательно, этот шаг не решит проблемы должников. Так как банки уже подстраховались.