Если вы хотите знать о том как поменять паспорт на госуслугах, наша пошаговая инструкция не оставит у вас никаких вопросов: заполнение заявления, оплата госпошлины, посещение миграционной службы. Узнаем, можно ли поменять паспорт в МФЦ, и что для этого нужно.
Замена паспорта через Госуслуги: короткая инструкция
Замена водительского удостоверения через Госуслуги: что нужно чтобы поменять права — читай подробную инструкцию. Заявление можно подать электронно на сайте госуслуг, если имеется подтвержденная учетная запись, либо неэлектронно — в любом МФЦ «Мои документы», предоставляющем услугу выдачи общегражданских паспортов, а также в любом отделе по вопросам миграции МВД. Заменить паспорт после 45 лет можно через Госуслуги онлайн, как, впрочем, и после 14 или 25 лет. Помимо процедуры замены паспорта через «Госуслуги», на этом портале также можно сменить загранпаспорт.
Порядок и сроки замены российского паспорта через Госуслуги
| Как поменять паспорт через госуслуги: пошаговая инструкция, советы и рекомендации | Замена российского паспорта через Госуслуги при порче — как поменять, если он испорчен. |
| Как поменять паспорт и где это можно сделать в 2024: документы, срок замены, заявление, госпошлина | Замена российского паспорта через Госуслуги при порче — как поменять, если он испорчен. |
| Как заменить паспорт через портал Госуслуги? | Обновление паспорта через госуслуги возможно, но при этом возможно наложение штрафа за нарушение сроков его обновления. |
| Как на Госуслугах поменять паспортные данные | Мы разработали технологию, с помощью которой прямо на смартфон можно загрузить фотографию из биометрического паспорта. |
«Госуслуги» теперь могут частично заменить паспорт: как пользоваться?
Номер достаточно ввести на сайте региональных госуслуг. Например, в Москве это можно сделать на сайте mos. Уточнить, готов ли паспорт, можно в МФЦ, куда подано заявление. Номер телефона указан в расписке о приеме документов. Забрать готовый паспорт можно только лично. Отдать документ знакомым не смогут, даже если у них есть доверенность.
Если гражданин заболел, сотрудник МФЦ может привести паспорт на дом: для этого потребуется медицинское заключение и письменное заявление владельца документа. Какие отметки проставляют в новом паспорте Обязательными являются только адрес постоянной регистрации и отношение к воинской обязанности. Последнюю могут поставить в военкомате. Отметки о браке, детях до 14 лет, ранее выданных паспортах ставятся по желанию. Также в паспорте могут поставить отметку с ИНН — ставится в ФНС, отметки с группой крови и резус-фактором — ставятся в станции переливания крови.
По каким причинам могут отказать в замене паспорта Документы могут не принять в нескольких случаях: Заявитель подал неточные или неполные данные. Заявитель не предоставил все необходимые документы. Фотографии не соответствуют требованиям. Например, не того размера, на фото вы закрыли глаза или изображены в кепке. Заявитель подал иностранные документы без перевода на русский язык.
Заявитель не оплатил госпошлину. Что делать после замены паспорта Данные с новыми серией и номером паспорта нужно передать в банк. Четких сроков для этого нет. Узнать информацию можно у менеджера банка. Необходимо перепроверить заключенные соглашения, например, трудовой договор.
В нем также необходимо указать новые серию и номер паспорта. Менять вместе с паспортом другие документы не нужно. Исключение — смена имени или фамилии.
Для того чтобы он выполнял свою основную задачу — удостоверял личность владельца при наступлении определенных законодателем событий, его нужно заменить новым. Сделать это несложно, так как за последнее время данный механизм значительно упростился. Когда надо менять паспорт Обстоятельства, при которых паспорт должен быть заменен, указаны в законодательстве пп. Удостоверяющий личность документ подлежит замене при следующих обстоятельствах: Достижение человеком 20, а затем 45 лет. При этом возраст обязательной смены паспорта выбран неслучайно. Законодатель позаимствовал его у физиогномики. Именно в 20 лет, а затем в 45 лет внешность человека претерпевает значительные изменения.
Паспорт должен их отображать, ведь фотография — обязательный реквизит документа. Исключение составляют призывники, проходящие военную службу в момент достижения 20-летия. Они меняют и получают паспорт по ее окончании. Смена фамилии, имени, отчества, а также изменение даты или места рождения. Если эти данные поменялись, к примеру, женщина после замужества взяла фамилию мужа, то старый паспорт уже не будет отражать реальных данных. Поэтому необходимо оформить новый документ, куда будут внесены уже измененные сведения. Перемена пола. Такая операция влечет за собой изменение большого количества сведений о человеке и, безусловно, паспорт в этой ситуации требуется поменять; Невозможность проставления на страницах документа обязательных штампов и отметок или штампов и отметок, которые проставляются по желанию заявителя, а также из-за изменения сведений о детях, не достигших 14 лет, отметки о которых имеются в паспортах родителей. Паспорт непригоден для дальнейшего использования. Это может быть вызвано нарушением элементов защиты бланка паспорта, из-за чего невозможно установить его подлинность.
Документ может иметь повреждения, нарушающие его целостность, к примеру, может быть выдрана страница или есть записи, не предусмотренные законодательством. Паспорт может быть так поврежден или изношен, что невозможно прочесть содержание внесенных в него данных и реквизитов. Кроме того, повреждения могут иметь машиночитаемая запись либо фотография. Утрата документа. При этом она может быть вызвана не только его потерей, но и похищением. Поэтому если гражданин не смог найти свой паспорт — это всегда сопряжено с рисками и требует от него безотлагательных действий. В кратчайшие сроки необходимо написать заявление в территориальный орган МВД. Специалисты внесут в базу ОУФМС обновленную информацию, и утерянный или похищенный документ будет признан недействительным. В результате если документ все-таки попадет в руки злоумышленников, то они не смогут им воспользоваться. Выявление неточности или ошибки в имеющихся данных.
Погрешность может быть допущена в любом документе, и паспорт — не исключение. Наличие неверных сведений в важных бумагах всегда омрачает жизнь их владельцев, поэтому нужно безотлагательно обратиться за их исправлением. Существенное изменение внешности человека. Дело в том, что фотография человека является обязательным реквизитом паспорта. Если человек изменился до неузнаваемости, возможно, сделав пластическую операцию или попав в аварию, то своим главным документом он не сможет подтвердить личность перед другими людьми. Замена паспорта гражданина СССР. Правовыми нормами установлено, что паспорт гражданина Советского Союза, удостоверяющий личность российского гражданина, является действительным до даты фактической его замены на паспорт гражданина РФ.
Прежде, чем приступать к выполнению всех необходимых действий на сайте, вы должны ознакомиться с размером пошлины, которую необходимо внести после отправки заявления. Сумма оплаты может отличаться о того, в зависимости от причины, по которой вы решили сменить документ. Размер госпошлины Вам нужно будет заплатить 300 рублей для замены паспорта при следующих случаях: по причине замены имени, фамилии, а также дополнительных сведений даты и места рождения; достижения возраста 14, 20 и 45 лет; по причине смены пола; при обнаружении неточностей в записях; в случае приобретения гражданства РФ. Для замены паспорта по достижении 45-летнего возраста лучше обращаться в подразделение по вопросам миграции до реорганизации ФМС в том населенном пункте, где вы проживаете и зарегистрированы по месту жительства, так как в этом случае срок его замены будет минимальный о сроках замены более подробно — ниже. Если по каким-либо причинам сделать это невозможно, то обращаться можно в подразделение, на территории обслуживания которого вы временно находитесь, имея регистрацию по месту пребывания временную регистрацию или вообще не имея никакой регистрации. Таким образом, вы можете обратиться в любое подразделение по вопросам миграции, где вам удобно это сделать. Отсутствие регистрации не может послужить основанием для отказа в приеме документов на замену паспорта по достижении 45-летнего возраста. Однако в некоторых подразделениях с упорством, достойном лучшего применения, сотрудники продолжают отказывать в приеме документов, особенно по месту обращения. Граждане, обратившиеся по вопросу замены паспорта в подразделения, на территории обслуживания которых, они не имеют никакой регистрации, вызывают у определенной категории сотрудников особые подозрения. Отсутствие у заявителя регистрации по месту жительства может повлиять только на срок замены паспорта. Кроме личного обращения в подразделения по вопросам миграции граждане могут сдать документы на замену паспорта сотрудникам многофункциональных центров оказания государственных и муниципальных услуг МФЦ. Однако сделать это возможно не позднее 30 дней после исполнения гражданину 45 лет. Заявление о замене паспорта и его личная фотография могут быть представлены заявителем и в форме электронного документа с использованием следующих официальных сайтов. Замена паспорта через Госуслуги — сколько ждать? Воспользоваться сервисом по смене паспорта через Госуслуги могут только граждане РФ. Для этого вы должны иметь подтвержденный личный кабинет на всероссийском портале. Причины для заказа данной услуги могут быть следующие: в связи с возрастом 20 и 45 лет ; смена фамилии по желанию или в связи с бракосочетанием; если вы изменили внешность или пол; если документ пришел в негодность; по причине неточности данных в паспорте; в случае кражи или утери. В последнем случае, прежде, чем заказывать паспорт на Госуслугах, вы должны обратиться с заявлением в МВД. Здесь вы должны будете получить специальный талон, номер которого необходимо будет дополнительно указать в процессе оформления документа через портал, при заполнении формы для оказания услуги. Размер госпошлины Сроки для оказания услуги следующие: до 10 дней, если вы осуществляете замену по месту жительства и до 30 дней, если вы оформляете не по месту жительства. При оформлении выдачи паспорта по разным основаниям перечень документов может корректироваться и дополняться. Рассмотрим, какие документы потребуются при оформлении чаще других встречающегося варианта: замена паспорта в связи с достижением установленного возраста, который можно считать базовым и для других случаев. Заявление о замене паспорта. Его заполняет гражданин, который обратился за паспортом, либо машинописным способом, либо от руки. А его подпись заверяется сотрудником подразделения, уполномоченным на это.
Только после этой даты на следующий день. Из этого правила делают исключение только для военнослужащих срочной службы. Замена их паспортов производится после завершения срока военной службы.
Замена паспорта
Стоимость пошлины составляет 1500 рублей в следующих случаях: при утере гражданского паспорта; если документ испорчен и содержит нечитаемые символы. Заплатить госпошлину можно также в МФЦ или любом терминале банка. Нюансы замены в разном возрасте Паспорт гражданина РФ оформляется в 14, 20 и 45 лет согласно законодательству Российской Федерации. Нюансы при первичном получении в 14 лет: потребуется свидетельство о рождении опекунов и ребенка; необходимо предоставить данные из ЗАГС об информации о семье; опекуны также должны предъявить паспорт и регистрационные данные для прописки ребенка; Нюансы во время замены паспорта в 20 лет: необходимо предоставить текущее удостоверение личности; справка об отсутствии задолженности; прописка, а также временная регистрация; приписной, военный билет или повестка, если речь идет о мужчинах; налоговый номер из ИНН и СНИЛС. Особенности при замене в 45 лет: выписка из домовой книги или БТИ о наличии земельного имущества; свидетельство из кадастрового паспорта при наличии квартиры или другой недвижимости; выписка из ЗАГС о дате заключения брака; паспорта мужа, жены, а также детей при наличии; свидетельство о рождении детей, не достигших 14 лет; выписка из налоговой об отсутствии задолженностей; СНИЛС и ИНН; данные о доходах гражданина при наличии бизнеса; регистрация, прописка заявителя; справка о государственной службе в армии для военнослужащих.
Важно: при оформлении паспорта для иностранного гражданина при получении гражданства понадобится нотариально заверенный перевод всех документов, а также вид на жительство. Электронный паспорт гражданина РФ В 2017 и 2018 году использовался стандартный бумажный документ, удостоверяющий личность гражданина РФ. С 2019 года государственные органы предоставляют услугу по замене паспорта на готовый электронный образец. В конце 2018г также будет совершаться прием на выдачу биометрических удостоверений личности.
Поменять старый паспорт на электронный необходимо в следующих случаях: гражданам 1999 или 1979 года рождения, поскольку достигнут возраст в 20 и 45 соответственно; если старый документ был утерян; если зафиксирована кража; после смены фамилии, имени или отчества; смена девичьей фамилии или при изменении данных после замужества; если был сменен пол; во время сильных технических повреждений документа, а также его износа; если допущены фактические ошибки в других данных пользователя; порча или потеря удостоверения личности. Данное нововведение — это эксперимент, который вступит в силу в 2019 году. При этом срок получения первичного документа будет перемещен на 2 года вперед. То есть впервые гражданин может получить электронный паспорт РФ в 16 лет.
Таким образом электронный документ можно получить если поменять паспорт в 20 лет или 45. Порядок подачи заявок на получение будет происходить в стандартном режиме, но через отделение банка. При желании пользователь может прикреплять дополнительную информацию к удостоверению личности для полноты данных. Новый паспорт будет иметь срок действия по европейским стандартам — 10 лет.
Если вы носите очки постоянно — фотографируйтесь в них, следите, чтобы они не бликовали. Хиджаб или иной религиозный головной убор допустим. Запрещено фотографироваться в форме. Не должно быть эффекта красных глаз. Фотография прикрепляется к анкете, при этом она должна весить не более 5Мб, но не менее 10Кб, расширение не менее 300 DPI. Если вам незнакомы понятие «расширение фотографии», просто сделайте фото хорошего качества, и оно будет удовлетворять требованиям. Ни в коем случае не используйте фоторедакторы. Как происходит электронная подача? Заполнение заявления — это главный этап процесса оформления через Госуслуги.
Если будет допущена ошибка или приведены некорректные данные — заявка вернется со статусом «Возврат». Рассмотрим оформление документа по пунктам: Эти данные будут проставлены автоматически. ФИО, паспортные данные, дата и место рождения, пол, электронный адрес и контактный телефон. Объясняется это тем, что вы вводили сведения при регистрации. Укажите данные вашего общегражданского российского паспорта — серию, номер, кем и когда был выдан документ. При наличии постоянной и временной регистрации, их дату оформления и сроки также необходимо будет предоставить. Загрузите фото.
Это может быть как его замена в связи с достижением 20 или 45 лет, изменении Ф. Самая популярная причина обмена паспорта - это достижение 20 или 45 лет, именно её мы и рассмотрим. На следующей странице нужно выбрать тип получения услуги. У вас есть выбор: заполнить электронное заявление на сайте госуслуг, либо записаться на прием. В ряде случаев запись на прием намного проще - все бумаги вы будете заполнять в ГУВМ РФ и загружать фотографию на сайт Госуслуг не потребуется что несколько проблематично , вам нужно лишь выбрать день и время посещения и записаться на прием. После этого вам придет уведомление в личный кабинет, где вам будет присвоен номер электронной очереди. Но мы не ищем легких путей - выбираем "электронную услугу" и переходим на страницу заполнения электронного заявления: Первым пунктом будет указание причины обмена паспорта, в нашем случае это будет достижение 45 или 20 лет. А следом будет указана ваша личная информация, которая автоматически скопировалась из вашей учетной записи. Уделите особое внимание графе страна рождения для тех, кто родился на территории РФ это, как правило, СССР , а также графе место рождения - все должно быть точно также, как указано в вашем паспорте. Пункт "Загрузите свою фотографию" вызывает много вопросов у заявителей, которые не могут загрузить свою фотографию на сайт Госуслуг, в связи с чем этому вопросу уделена целая статья - требования к фотографии. Следующим шагом станет информация о паспорте, который вы хотите заменить. Информация сюда также заносится автоматически, основываясь на данные из вашей учетной записи.
RU - Минцифры РФ разработало правила применения мобильного приложения "Госуслуги" для идентификации граждан РФ без предъявления бумажного паспорта. Соответствующий проект постановления правительства размещен на портале проектов правовых актов в пятницу. В документе определены этапы и сроки выполнения ранее подписанного президентом указа о применении цифровой копии паспорта. На втором этапе - с 1 января 2024 года - мобильное приложение будет использоваться для доступа на территорию организаций, за исключением тех, где повышены требования безопасности, а также на почте.
Замена паспорта через Госуслуги: короткая инструкция
Что такое цифровой паспорт Цифровым паспортом называет нововведение, в рамках которого мобильное приложение " Госуслуги" можно будет использовать вместо бумажных документов — удостоверений, выписок, справок, свидетельств, паспорта, но только в отдельных бытовых случаях. Как получить цифровой паспорт и пользоваться им Получить цифровое удостоверение можно будет с помощью мобильного приложения "Госуслуги". Максут Шадаев рассказывал , что технология позволит использовать вместо паспорта QR-код на смартфоне. И тот, кто хочет проверить у вас основания для входа, из мобильного приложения "Госуслуги" тоже через QR-код проверяет либо ваш возраст, либо ФИО", — сообщал он. Согласно указу, это должны будут сделать в трехмесячный срок. Заменит ли цифровой паспорт бумажные документы Как уже было сказано выше, традиционные паспорта никуда не исчезнут — россияне будут пользоваться электронными по своему желанию.
В этих ситуация будет достаточно предъявить для сканирования приложение "Госуслуги" с фотографией гражданина и QR-кодом, содержащем сведения о нем. Для использования приложения необходимо согласие на передачу биометрических персональных данных в Единую биометрическую систему ЕБС. При его наличии человек загружает свое фото в приложение, после чего ЕБС подтверждает его соответствие ранее размещенным в ней данным. При отсутствии согласия предусмотрены несколько вариантов: загрузка фото вместе со сканированием своего биометрического загранпаспорта.
Дата публикации на сайте: 30.
Раньше он признавался недействительным сразу после дня рождения.
Обязательные отметки в паспорте — только о регистрации и воинской обязанности. Детей и супругов можно не вписывать. Что изменится в 2022 году Паспорт будут выдавать за 5 дней.
Как поменять паспорт через госуслуги: пошаговая инструкция, советы и рекомендации
| Как быстро поменять документы после свадьбы? | В каких случаях необходима замена паспорта. |
| Замена паспорта в 2023 году | Замена паспорта через госуслуги – это относительно молодой способ получения услуг онлайн от государственных и муниципальных органов. |
Замена паспорта при порче через сайт Госуслуги: госпошлина, сроки, документы
| Замена паспорта РФ на портале госуслуг: как поменять паспорт через интернет | Здесь представлена пошаговая инструкция по получению или замене паспорта РФ через портал «ГосУслуги». |
| Как Подать Заявление На Замену Паспорта Через Госуслуги? | Можно восстановить паспорт, если он утерян, украден или же заменить паспорт, если в данных нашли ошибку, или он стал непригодным. |
| На "Госуслугах" снова можно заказать биометрический паспорт | Пошаговая инструкция получения паспорта гражданина РФ при достижении 20, 45 лет с помощью портала Госуслуги. |
| Госдума подготовила памятку по получению и замене паспорта | ГАРАНТ.РУ | Если вы потеряли паспорт или паспорт пришел в негодность, вам необходимо как можно быстрее заменить его. |
| Как обновить просроченный паспорт: госуслуги или личное посещение в УФМС? | Правио () | Слава, вряд ли удастся поменять недействительный паспорт на госуслугах. |
Пошаговая инструкция по замене паспорта через Госуслуги (+сроки)
Вы поменяли паспорт, но на Госуслугах отображаются данные старого документа? Как заменить паспорт на госуслугах через интернет. Вы можете подать заявление на оформление российского паспорта онлайн с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг. Пошаговая инструкция получения паспорта гражданина РФ при достижении 20, 45 лет с помощью портала Госуслуги. Можно ли поменять паспорт в МФЦ? С недавних пор для восстановления можно обращаться в многофункциональные центры, причём как по месту проживания, так и по месту фактического нахождения. Как сменить паспорт через портал Госуслуги и что для этого необходимо.
Как обновить просроченный паспорт: госуслуги или личное посещение в УФМС?
На официальном портале госуслуг дополнительно представлена пошаговая инструкция по получению (замене) паспорта. Подать заявление за замену паспорта можно только при наличии действующего аккаунта на портале «Госуслуги». Вы поменяли паспорт, но на Госуслугах отображаются данные старого документа? В статье рассмотрим, как провести замену паспорта через Госуслуги и что для этого потребуется. Процесс замены паспорта кажется бюрократическим квестом, но на самом деле поменять этот важный документ можно легко и быстро — через портал Госуслуг. Чтобы получить услугу и заменить паспорт заходим на Госуслуги и переходим в «Услуги».
Порядок и сроки замены российского паспорта через Госуслуги
Так что на моем паспорте, скорее всего, будет крымская серия. Сроки изготовления тоже увеличились, вместо 5 дней делают ОТ 2 недель и больше. В МФЦ. Фото можно делать самим или у них в кабине но лучше самим. Можно не подорвать через госуслуги, можно сразу в МФЦ.
Теперь отвечаем на вопросы личного характера: семейное положение, являлись ли вы гражданином другой страны, наличие детей, информация о родителях. Выбираем тип обращения. Чаще выбирают по месту обращения то есть вы можете выбрать любое подразделение МВД в вашем городе. Когда выбрано место обращения ближайшее к вам подразделение и время явки, даем согласие на обработку данных и кликаем «Отправить» предварительно, конечно, пробегаем глазами по заявлению, проверяем на отсутствие ошибок. Вся процедура оформления должна занять не более 10-15 минут. Как записаться в паспортный стол на получение готового паспорта Обычно процедура обработки заявления ведомством длится от нескольких часов на сайте указано от суток до 3-х дней. Скорее всего, в этот же день вы получите результат на электронную почту и в разделе «Уведомления» на Госуслугах. В ответном письме работники паспортного стола, сообщат о приблизительном сроке изготовления и вручат талон с номером вашего заявления. Чаще всего, после подачи заявления на замену паспорта да и любого другого документа выбрать время приема не предлагают. В личном кабинете вам назначат дату приема. Однако если вы не хотите заполнять электронное заявление, но и не желаете тратить время в очередях можно на начальном этапе выбрать «Записаться на прием» и выбрать удобное время для визита в паспортный стол. Правда заявление придется заполнять уже руками, по представленным на стенде образцам. Поэтому выбирать только вам, стоит ли использовать столь экзотический способ замены паспорта с помощью Госуслуг. Хотя отсутствие живой очереди может компенсировать это неудобство. Чтобы вы ничего не забыли, после записи на прием вам придет напоминание о том, какие документы и фотографии какого размера необходимо подготовить заранее. Как оплатить госпошлину Как только вам придет подтверждение о рассмотрении заявления о замене паспорта, придется оплатить госпошлину. Сделать это можно следующими способами: через портал Госуслуг. В личный кабинете станет активной кнопка «Оплатить Госпошлину», нажав на которую вам будут предложены варианты перечисления денежных средств в ведомсто МВД. Оплата получения паспорта на Госуслугах имеет явные преимущества: платеж проходит мгновенно, не выходя из дома и со скидкой.
Пятый и шестой вопрос подразумевает закрытые вопросы о наличии у вас загранпаспорта и гражданства другого государства Пункт "семейное положение" требует указания информации, подтверждающих факт женитьбы, замужества, развода или смерти супруга. Вам ничего не придется заполнять, если вы никогда не были в браке. Тоже самое касается и несовершеннолетних детей до 14 лет, при их наличии вам надо заполнить их пол, ФИО и дату рождения - все как в свидетельстве о рождении. Если детей нет - этот пункт также пропускается. Чтобы пройти этот шаг вам потребуется ваше свидетельство о рождении. Все сведения о ваших родителях необходимо взять оттуда. Если вы обращаетесь по месту жительства - все хорошо, срок изготовления нового паспорта займет около 10 дней. Но если вы намереваетесь сделать это по месту пребывания или обращения - срок может увеличиться до двух месяцев. Выбираем подразделение, куда мы будем подавать документы. Вы можете выбрать любое отделение МВД, которое вас территориально устраивает. После этого даем согласие на обработку информации о себе, а также соглашаемся на административную ответственность, которая налагается в случае дачи подложных сведений, либо документов и нажимаем кнопку "Отправить" Оплата госпошлины за паспорт через Госуслуги В течение нескольких минут в ленте уведомлений вашего личного кабинета должно появиться письмо о ходе рассмотрения заявления. Как только оно пройдет проверку вам придет СМС сообщение или письмо на электронную почту.
Шаг 8: указать семейное положение. Шаг 9: уточнить наличие детей. Шаг 10: указать данные о родителях как в свидетельстве о рождении. Шаг 11: уточнить тип обращения Шаг 12: выбрать подразделение для подачи документов; далее поставить галочку, дав таким образом согласие на обработку персональной информации и отправить заявление. Статус заявки отслеживается на личной странице сайта Госуслуги. По завершении процесса проверки документов гражданин получит соответствующее сообщение на телефон и электронную почту. После получения приглашения явиться получить готовый паспорт, нужно сделать это в трехдневный срок Срок исполнения услуги составляет 10 дней. Возможные проблемы при обращении Бывают случаи, при которых заявка не принимается и обращение приобретает статус «Возвращено».