Таким образом, «синдром вахтёра» является уникальным российским или, как можно сказать в целом, советским и постсоветским явлением.
Излечим ли "синдром вахтера" в частной охране?
Самое интересное, что в начале XXI века настоящие вахтёры синдрому вахтёра обычно не подвержены. А заодно с ними всех страдающих синдромом вахтера. Сколько еще молодых людей по всей стране и миру были отшиты в аналогичных ситуациях библиотекарями, получили ответ «тебе это рано знать» от бездарей-учителей, словили «отстань» от родителей. Синдром вахтера (гардеробщика, королевы регистратуры, генерала калитки) Выражается в стремлении «маленького человека» максимально воспользоваться своей маленькой властью и самоутвердиться за счет этого. Синдром вахтёра вместе с низкой самооценкой это? Синдром вахтера — агрессивное и хамское поведение человека на невысокой должности в попытке показать свою власть и самоутвердиться.
Загоревшийся в Петрозаводске завод приостановил работу
- Я вас запоминать не обязан! Что такое синдром вахтера
- Что такое «синдром вахтёра»? - Генон
- Синдром вахтера: почему нас оскорбляют незнакомые люди
- Википедия:Синдром вахтёра — Википедия
- Синдром вахтера: почему люди пытаются преувеличить свою значимость и как общаться с такими людьми
16 историй о людях с синдромом вахтера, которые готовы кого угодно «поставить на место»
| Что такое Синдром вахтера: описание и примеры проявления | Таким образом, «синдром вахтёра» является уникальным российским или, как можно сказать в целом, советским и постсоветским явлением. |
| Излечим ли "синдром вахтера" в частной охране? | В случае с человеком с синдромом вахтера можно говорить о психологической игре "Изъян". |
Юлия Ивлиева. Женская самореализация
- Читайте в свежем номере
- Сейчас популярно
- СИНДРОМ генерала калитки - «МАЛЕНЬКИЙ» ЧЕЛОВЕК хочет БОЛЬШОЙ ВЛАСТИ
- Википедия:Синдром вахтёра — Википедия
- Я вас запоминать не обязан! Что такое синдром вахтера
- Психолог рассказала о синдроме вахтера
Что такое Синдром вахтера: описание и примеры проявления
| 15 синдромов человека, которые так или иначе влияют на нашу жизнь | Статья на | Хотя синдром вахтера может быть причиной страданий для окружающих людей, зачастую он является проявлением личных проблем. |
| Излечим ли "синдром вахтера" в частной охране? | что такое синдром консьержа Простыми словами, синдром линчевателя в психологии – это форма поведения человека, при которой он стремится командовать и контролировать все вокруг себя, тем самым самоутверждаясь. |
| О синдроме вахтёра | Пикабу | Многие стараются отплатить людям с «синдромом вахтера» той же монетой — презрением, хамством, грубостью. |
Синдром вахтера: что это такое
Интернет Сайт Луркоморье () определяет Синдром Вахтера, как стремление человека максимально воспользоваться своей маленькой властью, за счет чего самоутвердиться. Синдромом вахтера называют явление, когда человек, обладающий минимальной властью, стремится продемонстрировать ее при любом удобном случае. В случае с человеком с синдромом вахтера можно говорить о психологической игре "Изъян".
Что такое синдром вахтера и как общаться с «невозможными» людьми
Синдром вахтера в действии. После окончания института для получения диплома необходимо было сходить в военкомат и получить от них подпись, мол, претензий они ко мне не имеют и все такое прочее. Синдром вахтёра — склонность человека с невысоким социальным положением демонстрировать свою значимость и власть. Психолог, руководитель в сфере HR Олеся Миросенко 31 января рассказала «Известиям», что такое синдром вахтера и как ему противостоять. 67, сохранений - 6. Присоединяйтесь к обсуждению или опубликуйте свой пост!
СИНДРОМ генерала калитки - «МАЛЕНЬКИЙ» ЧЕЛОВЕК хочет БОЛЬШОЙ ВЛАСТИ
Надежда Скалон. Анна Зайкова Я не знаю, что случается с этими милыми людьми… "Здрассьте, как дела, как здоровье, как дети? Но стоит им занять свое место на службе, они становятся хамами или... Или популярно объясняют, как глубоко наплевать им на ваши проблемы. И не важно, где именно это место — в магазине, администрации, коммунальной компании, больнице или милиции. От них зависит, дать ли тебе льготу сразу или отправить за новыми документами, признать тебя должником или нет, пускать тебя в заведение или послать куда подальше и т. В студенческие годы мы называли это синдромом малого начальника.
И не важно, где именно это место — в магазине, администрации, коммунальной компании, больнице или милиции. От них зависит, дать ли тебе льготу сразу или отправить за новыми документами, признать тебя должником или нет, пускать тебя в заведение или послать куда подальше и т. В студенческие годы мы называли это синдромом малого начальника. Было дело.
И мало что с той поры изменилось. Друзья оформляли налоговый вычет. В коммунальной компании потеряли квитанции об оплате услуг — ты виноват, ты должник.
Отдых восстанавливает силы и помогает максимально расслабиться.
Можно завести себе небольшой огород или сад. Копаться в земле никогда не бывает плохо. Важно понять, что эмоции находятся на пределе, и начать вовремя разгружать себя. Человек может пойти в безлюдное место и выкричаться.
Заключение Синдром вахтера — это серьезная проблема. Если вовремя заметить начальные симптомы, то избежать болезни возможно. Но когда синдром переходит в серьезную стадию, помощь психолога необходима. Человек должен сам захотеть избавиться от синдрома и признать свои ошибки.
Необходимо так жить, чтобы было комфортно. Если человека не устраивает его жизнь, стоит начать ее менять. Частые вопросы Что такое синдром вахтера? Что это Синдром вахтера — это желание человека, обладающего небольшой властью, демонстрировать свою значимость.
Что такое синдром гардеробщика? Синдром маленького начальника синдром вахтера, гардеробщика — это состояние, которое выражается в стремлении человека, занимающего низкую должность, самоутвердиться, компенсировать свои психологические проблемы, придать особую важность. Что за болезнь синдром? Читайте также: Описание синдрома отличника Что такое синдром начальника?
Стремление показать важность своей работы присутствует у всех, но «вахтеры» делают это, причиняя неудобства окружающим. Наиболее характерные признаки «вахтеров»: злость на других за небольшие ошибки; пренебрежительное и бестактное отношение к окружающим; отстраненность, подчеркнутая надменность; экспрессия, повышенная эмоциональность; «токсичный» сарказм, постоянно присутствующий в общении. Человек с синдромом вахтера постоянно жалуется, старательно следит за чужими ошибками и бурно на них реагирует, любит доносить начальнику на коллег. При этом он считает себя невероятно полезным. Интересно, что работники из «вахтеров» получаются весьма посредственные, поскольку им не свойственно критично рассматривать собственную работу. Другая характерная особенность поведения — регулярные намеренные опоздания. Человек с синдромом вахтера привыкает, что окружающие зависят от него, а если он опаздывает, его покорно дожидаются у двери кабинета.
Эта привычка переносится и в обычную жизнь: ему нравится тешить собственное самолюбие, заставляя ждать даже друзей. Читайте также: как перестать опаздывать? Причины возникновения и развития синдрома Многие люди мечтают быть «хотя бы маленьким, но начальником».
Излечим ли "синдром вахтера" в частной охране?
Синдром вахтера – это поведение, которое выражается в стремлении человека, занимающего низкую должность, самоутвердиться, компенсировать какие-то свои личные проблемы путем придания своей социальной роли особой важности. По сути, синдром вахтёра напрямую связан с тем, что чувствует этот "вахтер", сидя за своим столом. Синдром вахтера — это состояние человека, при котором он использует имеющуюся у него власть (обычно крайне ограниченную) для самоутверждения за счет других. Почему некоторые страдают от «синдрома вахтёра» и как вести себя с такими людьми.
Я вас запоминать не обязан! Что такое синдром вахтера
Синдром вахтера – это поведение, которое выражается в стремлении человека, занимающего низкую должность, самоутвердиться, компенсировать какие-то свои личные проблемы путем придания своей социальной роли особой важности. что такое синдром консьержа Простыми словами, синдром линчевателя в психологии – это форма поведения человека, при которой он стремится командовать и контролировать все вокруг себя, тем самым самоутверждаясь. Никуда этот синдром вахтера не уйдет пока в консьержах люди сидят чтобы купить себе что нибудь покушать Синдром вахтера это своего рода комплекс собственной неполноценности когда человек понимает что прожил жизнь впустую и ничего не нажил кроме геморроя, подагры.
Как вести себя с «вахтерами»?
- "Синдром вахтера". Как общаться с тем, кто вымещает на нас свои комплексы
- Что такое «синдром вахтёра»? - Генон
- Суть синдрома вахтера и как проявляется
- Комментарии
- Синдром вахтера (комплекс маленького начальника): что это в психологии
- Что такое синдром вахтера и почему он возникает
16 историй о людях с синдромом вахтера, которые готовы кого угодно «поставить на место»
У каждого человека есть свой набор игр, и чаще всего они нами не осознаются. В случае с человеком с синдромом вахтера можно говорить о психологической игре "Изъян". Она заключается в том, что человек постоянно ищет изъяны в других, тем самым порождая поводы для конфликтов. Подсознание человека с этой игрой содержит установку "я никуда не гожусь", но осознавать это слишком больно, поэтому через защитные механизмы психики она обретает внешнюю направленность и превращается в атакующую позицию "они никуда не годятся". Игра "вахтера" заключается в доказательстве последнего тезиса через принижение других", — сказала психолог.
Для выстраивания грамотного взаимодействия с "вахтером" важно понимать, откуда на самом деле идет его агрессивность, отметила Миросенко. Так проще будет занять эмпатичную позицию и увидеть в нем не самодура, а "взрослого ребенка", проживающего свои травмы доступным ему способом.
В «Бесславных ублюдках» Квентина Тарантино герой Кристофа Вальца приказывает расстреливать прячущихся людей, чтобы показать свою власть. Игрушечные солдатики разложены на бумаге: Freepik Как общаться с людьми с синдромом вахтера Люди с синдромом вахтера токсичны, и это нужно учитывать в общении с ними. Токсичные, как пишет психолог Карен Янг , заставляют вас чувствовать себя плохим, навязывают чувство вины, манипулируют. Это негативно отражается на состоянии психики, даже если токсичность проявляет незнакомый человек. Как бороться с синдромом вахтера?
Вы можете выбрать несколько вариантов общения с таким человеком: Игнорируйте. Общайтесь в деловом стиле и не реагируйте на истерики и крики. Не поддерживайте игру, которую затеял «вахтер». Поставьте человека на место. Если уборщица в магазине кричит, что вы мешаете ей мыть или «по помытому ходить нельзя», скажите, что имеете право находиться в торговом зале и занимайтесь своими делами. Человек с синдромом вахтера жаждет признания, и стоит вам выразить уважение, как уровень агрессии снизится.
Вот тут «вахтер» полез изо всех щелей. Понимание всей убогости власти вахтёра у «талантливых» напрочь отсутствует. Зато кураж и гонор от микроместечковой власти — зашкаливает. Надо успеть насладиться ею, пока не выгнали. Когда ты властелин кнопки и главный по выбору того, что есть хорошо, а что плохо, незачем объяснять свою правоту. Не нужно вести дискуссии, цивилизованные споры, в которых рождается истина. Есть же кнопка всевластия. И ты уже не неудачник, а властитель журналистской мысли, тебе дано решать, кто имеет право на мнение, а кому не позволено его иметь. И не важно, что многие люди интересуются исключительно тем, а не зайти ли посмеяться над убогими выпрашивателями преференций? Психологи полагают, что есть прямая связь между низким социальным статусом и уровнем агрессии по отношению к окружающим.
Так проще будет занять эмпатичную позицию и увидеть в нем не самодура, а «взрослого ребенка», проживающего свои травмы доступным ему способом. За действиями «вахтера» стоит потребность в признании, внимании и одобрении, которые он когда-то недополучил в детстве. По словам специалиста, есть несколько стратегий взаимодействия с «вахтером» и его игрой, например, можно попробовать не реагировать, а в моменте занять позицию наблюдателя. Такая тактика позволит снять напряжение и эмоционально абстрагироваться. Обычно человек в позиции преследователя не ожидает подобной реакции, это может снизить уровень его агрессивности в моменте, а иногда стать началом более благоприятного межличностного контакта», — сказала она. Также основой для более конструктивного взаимодействия может стать внимание к личности «вахтера», признание его значимости, сообщила психолог.
Синдром вахтера (комплекс маленького начальника): что это в психологии
А именно: ненадлежащим образом проводит ежедневный инструктаж по технике и мерам безопасности, воспитательную и профилактическую работу своих подчиненных, не следит за дисциплиной и правопорядком сотрудников ОПИ ОУПДС. Сохранены орфография и стилистика автора. Что в итоге? Блогер также написал заявление в Генеральную прокуратуру. Она спустила жалобу в региональную прокуратуру. То есть, перефразируя известное крылатое киновыражение, наказание нарушителей — дело рук самих нарушителей?
И теперь у нас есть большие сомнения, что «вахтёра» и «стажёра» вообще хоть как-то накажут.
Ему важнее отчетность, чем эффективность Робеет при появлении начальства Важно уточнить, что отказ помочь у человека вызван неадекватными причинами. Например, фармацевт, отказавшийся продать лекарство не по рецепту, действует из соображений закона, а продавец, получивший выговор, может быть более дотошным. Все зависит от ситуации. Главное отличие «вахтеров» в том, что их цель — потешить самолюбие и показать, кто тут главный.
Например, работник ресепшена или регистратуры может свысока говорить с бедными студентами или, напротив, демонстрировать власть хорошо одетым посетителям. Достаточно вспомнить бесконечные очереди в кабинет врача, который пьет чай и спокойно беседует в рабочее время. Почему бюрократы так себя ведут Любой человек, столкнувшийся с подобным поведением, чувствует себя в бюрократическом аду, описанном в книгах Франца Кафки. Чувство паники, гнева, растерянности и бессилия из-за пустяка. Кажется, что такие люди нарочно хотят отравить жизнь окружающим.
Вопрос с другого конца: «Вы что, не можете сами в поликлинику прийти? У нас и так вызовов полно — доктора сбиваются с ног! Пауза, а дальше следует новый вопрос: часто ли вызываю врача?
Чувствуя себя виноватой, силюсь вспомнить, когда последний раз совершала подобное преступление. В конце концов отвечаю, что года три назад, да, вызывала. Коротко и сухо: «Врач будет». А мог не быть? Подхожу к регистратуре другого медицинского учреждения. За окошком сидит моя знакомая. Она смотрит в бумаги. Заметив, что кто-то подошел, произносит леденящим душу тоном: «Что вам?
Моя подруга выигрывает пригласительный в Музыкальный театр на балет. Подойдя к кассе, узнает, что билет на ее место то ли по ошибке, то ли еще по какой-то причине продан. Обращается к служащей зала с просьбой решить проблему. Та усаживает ее на худшее место, чем изначально предполагалось. Когда моя подруга говорит ей об этом, то получает ответ: «Вам билет достался бесплатно, а другие люди покупали его за деньги! В силу своей воспитанности моя подруга ничего не отвечает. Балет прекрасен, но вот плохой осадок все-таки остается.
Так писали классики, сформулировавшие само понятие термина и выявившие его характерные особенности. Но жизнь не стоит на месте. Да и вахтёры уже не те. Они не стоят в ливрее у дверей, являясь прислугой у барина. Они нынче все в сети и именуются независимыми журналистами. Среди этой публики есть и вполне нормальные люди, но увы, таких меньшинство. Ибо нарочитую, агрессивную властность нередко демонстрируют те, кто находится не в самом высшем социальном эшелоне. Например, уборщица, которая помашет шваброй и не даст пройти по «только что вымытому полу». Охранник, который не пустит в помещение, потому что «не велено». Сотрудница гардероба, которая сделает вид, будто не замечает протянутое пальто, а в ответ на вежливое покашливание с ненавистью сообщит, что занята.
Please wait while your request is being verified...
Он способен оскорбить личность, довести ее до сильной истерики и даже до увольнения. Симптомы Распознать персону с синдромом вахтера несложно. Обычно их называют «мистер нет». Лексикон состоит из таких предложений: «не пропущу»; «не разрешаю»; «не дам». В основном это люди мало известны, они не выделяются внешним видом, зарплатой и статусом в обществе, но любят командовать. Внешне индивид злой, может впасть в ярость и нагрубить. Такие люди одинокие, не имеют детей или внуков. У них мало друзей, и им практически не с кем поговорить. Поэтому они ищут себе жертву, чтобы выплеснуть свои негативные эмоции. Люди-вахтеры редко разговаривают с людьми на простые жизненные темы. Они способны сказать в лицо личности, то, что о ней думают.
Нахваливать и делать комплименты не в их стиле. Не нужно заводить конфликты и начинать ругаться. Лучше вести себя спокойно, как будто ничего не происходит. Когда человек в присутствие больного начинает нервно себя вести, больной получает от этого удовольствие. Если к больному проявить вежливость, сказать: «извините, что вас побеспокоил», «можно вас попросить» и еще что-то в этом роде, то больной увидит слабость в личности. Он начнет этим пользоваться и показывать на всю силу свою важность и власть. Если человек идет на собеседование или решить какой-то важный вопрос, ему нужно четко сформулировать свои мысли и вопросы. Вести себя необходимо уверенно на приеме и не показывать свою слабость, люди с синдромом только этого и ждут. Самое больное и слабое место персоны с синдромом — это страх принять на себя ответственность.
Как нивелировать: не задумываясь меняйте официанта, а то и заведение. Как правило, хозяева таких ресторанов полагают, что клиенты существуют для них, а не они для клиентов. Вот что об этом синдроме говорит Леонид Якубович: Иногда даже теряюсь: если со своей известностью оказываюсь бессилен, каково остальным, не мелькающим еженедельно на телеэкране? Все меняется, кроме великого чиновного класса. Незыблемая история, бетонная стена, сотканная из тумана! Слишком многие поражены синдромом вахтера.
Он не пытается критично проанализировать те убеждения, которые первыми завладели его умом. И раздражается, когда кто-то подвергает их сомнению. Чтобы избавиться от этого комплекса, чаще анализируйте — почему вы думаете так, а не иначе? Интересуйтесь мнением других, собирайте информацию из разных источников, советуйтесь с профессионалами, читайте отзывы в интернете. А главное — не принимайте скороспелых решений. Мы же все-таки не утята, только что вылупившиеся из яйца. Откуда берутся бюрократы? Наверное, каждый из нас сталкивался с таким явлением: чем меньшую должность занимает человек, тем больше он стремится воспользоваться своей властью. Вахтеры, охранники, уборщицы, гардеробщики, бесчисленные тетеньки в регистратурах поликлиник, работники жэков, собесов, контролеры в общественном транспорте, бабушки, прислуживающие в православных церквях, секретари — все самоутверждаются на тех, кто в данный момент находится в зависимости от них. Происходит это от понимания ничтожности и «мелкости» занимаемого места, от страха, что его в любой момент могут заменить таким же маленьким человеком. Именно поэтому страдающий синдромом вахтера имитирует бурную деятельность, придирается к мелочам, а встретившись с чем-то новым и непонятным, яростно стремится это запретить. Если вы столкнулись с подобным типом, не пытайтесь завоевать его расположение.
Или мелкий чиновник, который будет гонять чаи, прекрасно зная, что у его двери собирается очередь. Но особую категорию больных данным синдромом занимают «талантливые авторы». Эти, с позволения сказать, гении, обласканные в недалёкие времена какой-то политической силой, а может и еще кем покруче, были выпущены на вольный выпас, ибо покровители более не нуждаются в их «талантах». Им же не запретили проявлять свои умения. Вот тут «вахтер» полез изо всех щелей. Понимание всей убогости власти вахтёра у «талантливых» напрочь отсутствует. Зато кураж и гонор от микроместечковой власти — зашкаливает. Надо успеть насладиться ею, пока не выгнали. Когда ты властелин кнопки и главный по выбору того, что есть хорошо, а что плохо, незачем объяснять свою правоту. Не нужно вести дискуссии, цивилизованные споры, в которых рождается истина.
Синдром вахтера: почему нас оскорбляют незнакомые люди
Не нужно заводить конфликты и начинать ругаться. Лучше вести себя спокойно, как будто ничего не происходит. Когда человек в присутствие больного начинает нервно себя вести, больной получает от этого удовольствие. Если к больному проявить вежливость, сказать: «извините, что вас побеспокоил», «можно вас попросить» и еще что-то в этом роде, то больной увидит слабость в личности.
Он начнет этим пользоваться и показывать на всю силу свою важность и власть. Если человек идет на собеседование или решить какой-то важный вопрос, ему нужно четко сформулировать свои мысли и вопросы. Вести себя необходимо уверенно на приеме и не показывать свою слабость, люди с синдромом только этого и ждут.
Самое больное и слабое место персоны с синдромом — это страх принять на себя ответственность. Чтобы немного «поставить больного на место», можно ему намекнуть, что от его поступков и решений могут быть негативные последствия. Такого поведения вахтеры очень боятся.
Больной радуется, когда другие нервничают Методы лечения Психологи утверждают, что стать слабым можно очень быстро, поэтому необходимо вовремя начинать лечение. Специалисты советуют поменять место работы, если она очень не нравится, а на людях показывать свои настоящие чувства и не играть. Если поменять работу не выходит, нужно просто взять отпуск и поехать отдохнуть на несколько недель, начать заниматься спортом или йогой.
Весь негатив выплескивать не на окружающих, а в спорт. Существует большое число дыхательных и гимнастических методик, которые помогают расслабиться. Необходимо выбрать для себя наиболее подходящую.
Отдых помогает предотвратить эмоциональный срыв, поэтому тот, кто не хочет заболеть синдромом вахтера, должен следовать советам психологов. Понять для себя, каких целей нужно добиться в жизни, и постараться их понемногу достигать. Стоит осознавать, что работа — это средство, а не цель.
Найти друзей и после работы стараться вместе с ними отдыхать.
Излечим ли "синдром вахтера" в частной охране? В настоящее время большой общественный резонанс имеют конфликты между гражданами и частными охранниками. Не смотря на то, что, по мысли Законодателя, частные охранники призваны способствовать защите интересов граждан, в реальности, граждане часто воспринимают частную охрану как один из институтов современного социума угрожающий их свободе. При этом, сами охранники также не всегда адекватно осознают свое место в системе общественной безопасности, а зачастую, им просто не хватает воспитания и культуры общения, что и провоцирует конфликты с гражданами. Представляется, что причины сложившегося явления, во многом, лежат за пределами частной охраны.
Не вдаваясь в социальные, экономические, политические и иные стороны этой проблемы рассмотрим ее с точки зрения отражения данных вопросов в законодательстве. Охранник, находящийся на посту является только конечным звеном во всей цепи. Требования охранника являются лишь продолжением требований заказчика услуг его охранного предприятия. При этом заказчики, и это тоже особенности нашего российского менталитета, стремятся решать силами охранного предприятия такие вопросы как: проверка документов лиц приходящих на объект и досмотр личных вещей персонала и посетителей объекта, и даже воспрепятствование проникновению на объект правоохранительных органов. Руководство ЧОПов в сложившихся экономических реалиях часто идет на поводу у таких заказчиков. При этом, ни заказчики, ни руководители, ни охранники не обращают внимания на правовую регламентацию таких действий.
Проводя семинары и курсы для руководителей ЧОП и собственников бизнеса, автор этих строк неоднократно пытался выяснить, какие же правовые основания видят заказчики и руководители для своих действий.
Что делать, если у сотрудника синдром маленького начальника? Какова причина поведения линейного специалиста, который стремится воспользоваться своей маленькой властью, какие действия предпринимать руководителю по отношению к такому сотруднику и как ужиться в коллективе с работником, который возомнил себя большим боссом, — об этом рассказали профессиональные HR-специалисты и опытные психологи.
Любовь Малиновская, HR-директор интернет-сервиса «Помогатель. Это может быть ящик обращений, либо мини-анкета на бумаге или онлайн, либо кнопка хорошее или плохое обслуживание , также это может быть книга отзывов на видном месте. При подсчёте отзывов можно премировать и депремировать сотрудников; в небольших коллективах можно использовать приватную беседу, на которой руководитель или HR-специалист вежливо и спокойно объяснит, как принято общаться в компании, и укажет на некоторые нюансы поведения сотрудника, который чувствует свою неоправданную власть; перевести такого подчинённого на должность, не связанную с общением если он интроверт и тяготится внешними контактами.
Читайте также: Гормон стресса кортизол: влияние на организм, что вызывает у человека, чем опасен — Во многих компаниях есть незаменимые сотрудники, в случае ухода которых нарушается весь рабочий процесс. Так, сотрудник очень быстро осознаёт свою незаменимость и в одночасье превращается в «хозяина положения», который считает возможным отказываться от каких-то дел, оказывать давление на сотрудников и даже шантажировать коллектив. Чтобы подобных ситуаций не происходило, руководителю следует распределять задачи и обязанности между работниками равномерно.
Например, в США активно используют понятия узкой специализации и взаимозаменяемости, — делится директор кадрового центра «Агентство 21 век» Светлана Петровичева. Если это не подействует, то ситуацию нужно обсудить со своим руководителем. Выявить склонность к вахтёрству на рабочем месте довольно просто, для этого применяют тест одного вопроса с очевидным ответом.
Тест полностью описывается его названием: притворитесь клиентом фирмы и задайте сотруднику вопрос по работе, ответ на который очевиден. Например, кассиру, который сейчас занят покупателем, стоящим перед вами: «Скажите, вы работаете? Лучше всего сотрудников с синдромом вахтёра вообще не принимать на работу, а из работников нижнего звена выбирать исключительно флегматиков.
Во-первых, сотрудников с явной склонностью к синдрому вахтёра следует нагрузить дополнительными функциями за небольшую доплату — это повысит их ступеньку в общественной иерархии и отвлечёт от напряжённого ничегонеделания. Во-вторых, для профилактики или даже исправления начального вахтеризма их следует, как это ни парадоксально, хвалить. Премировать тоже можно, но похвалить словами в присутствии других сотрудников, поместить на доску почёта — жизненно важно, — утверждает врач-психиатр и психотерапевт Сергей Горин.
Глубоко в душе такие люди чувствуют свою незначительность, в крайних случаях — ничтожность. Весь мир для них выглядит враждебным, где нет друзей и хороших понимающих фигур, где лучшая защита — это нападение. Такое восприятие реальности формируется в раннем детстве, — рассказывает Марина Смовж, аналитический психолог.
Марина Смовж отмечает, что сотрудник данного типа компенсирует бессознательное ощущение тем, что он выбирает разместиться поближе к фигурам, наделённым властью в компании, таким образом, ореол власти руководителя попадает и на его голову, либо парочка известных персон в клиентском списке маленького начальника дают повод ощущать власть, поэтому с другими людьми сотрудник будет общаться как с недостойными и на них он спроецирует свою внутреннюю несостоятельность. Для такого человека столкнуться с сотрудниками, которые враждебно к нему настроены, — лишнее доказательство того, что мир плох и вести в нём себя надо нападая. Поэтому только обратная стратегия доброжелательности его коллег будет иметь результат, — делится Марина Смовж, аналитический психолог.
Несмотря на всю комичность, за этими названиями кроются серьезные психологические проблемы и личная неустроенность этих людей. Что такое синдром вахтера? Синдром вахтера — это не заболевание, а паттерн поведения, присущий людям с незначительной, а иногда и вовсе никому не нужной, должностью.
Но это нисколько не мешает им «раздувать щеки» от важности и всячески показывать, «кто здесь главный», тем самым максимально используя свою маленькую власть для компенсации большого недовольства жизнью. Как правило, при невысокой должности и нехитрых обязанностях такие люди умудряются изображать видимость такой кипучей деятельности, что создается впечатление — его работу курируют из самого Кремля, не иначе! Справедливости ради стоит отметить, что синдромом вахтера страдают не только и не обязательно именно вахтеры — это могут быть и мелкие госслужащие, официанты, работники поликлиник, кондукторы, консьержи, охранники, социальные работники, секретари и т.
Признаки синдрома вахтера Человека с синдромом вахтера очень легко узнать, не нужно даже особенно напрягаться — он сам себя проявит во всей красе: Его профессиональный лексикон ограничен категоричными фразами: «Не положено! Очень уверенно чувствует себя на своей территории: это не я к вам пришел, а вы ко мне, поэтому вы — в моей власти! Упивается своей возможностью говорить людям «нет», часто в хамоватой и презрительной манере.
В своем стремлении соответствовать должностным инструкциям и приказам может дойти до полнейшего абсурда. Создает видимость бурной деятельности, при этом жутко раздражается, когда его отвлекают по всяким «пустяковым» вопросам. Не гнушается стукачества — «Обязан сигнализировать!
Перед вышестоящими лебезит и всячески «прогибается» — в общем, лизоблюд редкий! Безынициативен, въедлив, дотошен в деталях, придирчив, злопамятен. Нередко является энергетическим вампиром и имеет завышенное ЧСВ.
Как вести себя с человеком с синдромом вахтера Ни в коем случае! Для него это будет великолепной возможностью поиграть перед вами в большого начальника. Также, вопреки избитым советам, не стоит пытаться проявлять дружелюбие по отношению к нему, если вам этого не хочется.
Другая крайность — говорить с ним на «одном языке», то есть опускаясь до оскорблений, истерик и грубости. Этим вы можете нажить себе врага, пусть мелкого, но жутко вредного и с хорошей памятью, который в отместку, в силу собственной гадливости, при каждой встрече будет «выносить» мозг. Соблюдайте подчеркнутую вежливость и излучайте холодное спокойствие.
Если так получилось, что вы вынуждены обратиться к нему по какому-то вопросу, то это совсем не повод «растопыривать» перед вами пальцы. Итак, при контакте с человеком с синдромом вахтера следует придерживаться трех универсальных правил: не провоцировать его ни словами, ни своим поведением, тем самым не давая повод для конфликта; если человек откровенно «включает босса», то в корректной форме дайте понять, что вы тоже не с «подворотни»; в случае тяжелой клиники не тратьте время и требуйте встречи с вышестоящим начальником. И всё!
К чему усложнять? А по какому вопросу? И не важно, кто перед вами: консьерж, охранник или мелкий клерк — эти люди оскорбляют нас одинаково умело.
Наш автор выяснила, как с этим бороться. Термин, обозначающий злобного человека у проходной, появился в постперестроечные годы. Выполняли свои функции в стиле «шаляй-валяй» и с ними всегда можно было договориться», — поясняет психолог Ольга Маховская, автор книги «Зависть, как повод для нежности».
Долгое время такой труд оплачивался намного выше, чем работа учителя или врача». Это, в общем, все и испортило: люди этих профессий осознали свою значимость и возможность управлять другими. Корни этого явления, по мнению психологов, стоит искать в принципах воспитания.
Мы мало уделяем внимания тому, как объяснить ребенку поэтапно те или иные механизмы действия, зато регулярно контролируем и наказываем», — рассуждает Маховская. Вспомните, как подростки описывают свою будущую карьеру: «Стану большим начальником, буду командовать». Не «соберу свою команду и сделаю классный проект».
Ключевые слова «буду командовать», то есть запрещать. Часть из этих подростков действительно становится руководителями высокого ранга. Но уделом многих остается должность «начальника шлагбаума».
Там они и реализовывают свои карьерные амбиции: демонстрируют свою важность, оскорбляют людей. Как его распознать? Типичный человек с синдромом вахтера — это «мистер «нет».
Его лексикон небогат: «не пущу», «не дам». Он нуждается в эмоциональном доноре. Обычно это одинокий человек без детей или внуков, и все его собеседники — это проходящие мимо люди».
Учитывая нашу ментальность, было бы странно, если бы такие люди утоляли жажду общения по хорошему поводу. Редко какой «начальник шлагбаума» окликнет вас, чтобы сказать, что вам очень к лицу плащ лимонного цвета. А вот «у вас сапоги грязные, а у нас полы чистые» — это запросто.
Дайте им общения Многие стараются отплатить людям с «синдромом вахтера» той же монетой — презрением, хамством, грубостью. И напрасно. Они соглашаются на эту зарплату, чтобы решить какие-то свои проблемы, получить свою «эмоциональную мелочь, пусть и оскорбляя людей, — поясняет наш эксперт.
Вас быстро запомнят и, как ни странно, полюбят. Этим людям не хочется просто сидеть, а по-своему быть нужными». Вывод: подружитесь с консьержкой.
Допустим, заранее спросите, не будет ли она возражать, если курьер в ваше отсутствие принесет заказ и оставит ей. Подарите в ответ шоколадку и увидите — никакая она не «карга», а просто одинокая женщина, страдающая от эмоционального вакуума.
В чем опасность Власть «вахтеров» на самом деле невелика, и в большинстве случаев все, что они могут сделать, — это отнять у вас время или испортить настроение. Но даже обычная грубость негативно сказывается на работоспособности, креативности и готовности помогать другим. Кроме того, общение с «вахтером» может запустить порочный круг хамства — человек, столкнувшийся с грубостью или даже ставший свидетелем чужого невежливого общения, больше склонен грубить другим.
А на выполнении рабочих задач и креативности сказывается то, что негативное событие переключает на себя все внимание, и заниматься делами становится сложнее.