АО «СМК «САХАМЕДСТРАХ» осуществляет оформление и замену полисов обязательного медицинского страхования только по личному обращению граждан в офисах компании.
Стало известно о гибели еще двух пациентов «СМ-Клиники»
Это один из главных проектов Министерства цифровизации, который нам удалось совместно реализовать в этом году. Благодарю каждого сотрудника РКБ, ведь благодаря вам, пациенты будут получать более безопасную и быструю медицинскую помощь», — рассказал Министр здравоохранения РТ Марат Садыков. На сегодняшний день по международным стандартам аккредитовано порядка 900 клиник мира. И я считаю, что нам это удалось: врачи РКБ получили удобные рабочие места, новую информационную систему и инфраструктуру, которая поможет им качественно, быстро и без ошибок оказывать самые различные медицинские услуги, а пациенты могут чувствовать себя в безопасности, зная что любой врач или медсестра знает о них все что нужно, назначит именно те манипуляции и процедуры, которые им показаны, а мобильное приложение позволит им находиться под чутким присмотром докторов РКБ даже после выписки. В прошлом году мы также подключили к интернету по оптоволоконной связи все фельдшерско—акушерские пункты Татарстана, а в этом снабдили врачей компьютерной техникой», — заключил министр цифрового развития РТ Айрат Хайруллин.
Сладости - один из наиболее любимых вкусов для многих людей по всему миру. В момент потребления любимого торта или конфеты наш мозг фиксирует кратковременный и быстрый прилив счастья, связан он с выделением ряда веществ, таких, как серотонин, дофамин и других. И вот здесь у нас закрепляется связь между получением удовольствия и сладким на физиологическом уровне. Многие люди могут обращаться к сладостям в стрессовых ситуациях, поскольку, как мы помним, уже сформировалась четкая взаимосвязь на физиологическом уровне, что получить скачок серотонина легко — съесть любимую конфетку, торт и т.
Поэтому использование сладкого в качестве способа самоуспокоения может привести к формированию эмоциональной связи с этим видом пищи. Они же всегда оставляют место для сладкого в конце застолья! Вспомним, когда в доме появлялись сладости, правильно, по праздникам, тут с детства формируется понятие, что сладкое — это праздник и избавление от усталости. А когда ели тортик? Правильно, после того как «нормально поедим». Не забываем про влияние рекламы, которая регулярно убеждает нас, что сладость — лучший подарок или дополнение к нему. Таким образом, сладости действительно могут вызвать временное улучшение настроения, из-за выделения гормона счастья - серотонина. Но помните в самом начале мы уже оговорились, что скачок этот быстрый и кратковременный?
В действительности после него может наступить падение настроения и чувство усталости, так как уровень сахара в крови начинает резко снижаться. Этот «сахарный спад» может оставить нас еще более унылыми, чем прежде.
Заботьтесь о ногах, чтобы они оставались здоровыми!... И детям, и взрослым доступны широкие диагностические и хирургические возможности «СМ-Клиника» для лечения различных типов грыж: Диагностика включает в себя осмотр, УЗИ, а также лабораторные исследования. Лечение грыжи у взрослых обычно хирургическое, так как консервативные методы не способны полностью устранить проблему.
События последних месяцев доказали, что с активным менеджментом и оперативностью в целом у красноярцев все в порядке. За месяцы пандемии в Красноярском крае были созданы десятки передвижных и временных инфекционных госпиталей, в том числе в отдаленных населенных пунктах и в условиях, далеких от комфорта.
Организация передвижного инфекционного госпиталя для лечения пациентов с коронавирусной инфекцией Самый показательный пример — антиковидные мероприятия в поселке Еруда. О них в своем докладе «Организация передвижного инфекционного госпиталя для лечения пациентов с коронавирусной инфекцией» рассказал Максим Сергеевич Суворов, заведующий стационарным отделением скорой медицинской помощи приемное отделение , КГБУЗ ККБ, Красноярск. Информация о вспышке заболеваемости среди работников Олимпиадинского горно-обогатительного комбината в вахтовом поселке Еруда Северо-Енисейский район Красноярского края поступила в Красноярскую краевую больницу 8 мая 2020 года. Речь шла о двух-трех сотнях зараженных. Уже 9 мая хирург Альберт Лейман, восемь медсестер во главе со старшей медицинской сестрой Оксаной Николаевой и глава десанта, заведующий мобильным инфекционным госпиталем Максим Суворов прибыли в Еруду. Как в тот момент предполагалось — для медицинской сортировки больных, оказания первой помощи и переправки людей в тяжелом состоянии порядка сорока человек с «таежного острова» к цивилизованной медицине. На месте выяснилось, что условия почти военные: не был подведен кислород, не был налажен процесс дезинфекции, а зараженных уже не 300, а 800.
И самое удручающее — не было доверия пациентов: суровые горняки не признавали компетентность врачей, как до того не признавали необходимость защитных масок. Тем не менее команда ККБ справилась не только с экстренной помощью, но и со стратегической организацией медицинских процессов, и, когда несколько дней спустя прибыло подкрепление от Федерального медико-биологического агентства ФМБА , механизмы выявления и сортировки зараженных уже были запущены. Например, всего за несколько дней и ну очень далеко от привычных нам стандартов качества была с нуля создана информационная инфраструктура, оснащены рабочие места и запущена МИС qMS — это позволило отладить учет пациентов и сдачу оплаты. Также ИТ-команда оперативно организовала удаленную поддержку с центром про телемедицинские сервисы мы еще расскажем ниже , и часть нагрузки — заполнение выписок, описание снимков, дополнительные консультации — была передана в Красноярск. Нам отдельно приятно рассказывать об этом, потому что опыт Еруды в том числе демонстрирует и качество нашего продукта — МИС qMS. И все же без оперативности и профессионализма команды ККБ даже самых крутых технологий было бы мало, — человеческий фактор в этой истории переоценить невозможно. Спад инфекции начался в конце мая, 26 числа выписали первых излечившихся.
Всего в «острый» период через мобильный госпиталь прошло 2000 человек. Команда ККБ1 осталась в Еруде на полтора месяца, пока эпидемиологический кризис не завершился. Доктор Суворов награжден орденом Пирогова «За большой вклад в борьбу с коронавирусной инфекцией COVID-19 , самоотверженность и высокий профессионализм, проявленные при исполнении врачебного долга». Заблаговременное изучение и освоение новых ресурсов, особенно потенциально антикризисных Не забываем, что в военном положении успех зависит не только от оперативных действий боевого авангарда, но и от продуманной эвакуации — в случае ковида речь идет об эвакуации плановых пациентов из мест потенциального скопления инфекции, то есть из клиник. И хотя здесь тоже нужно действовать оперативно, без подготовленной заранее базы не справиться. Опыт работы консультативно-диагностической поликлиники в период пандемии Заместитель главного врача по поликлинической работе КГБУЗ ККБ Валентина Михайловна Симакова в докладе «Опыт работы консультативно-диагностической поликлиники в период пандемии» поделилась успешной историей изоляции пациентов от очных контактов с помощью телемедицинских сервисов. Консультативно-диагностическая поликлиника — это кабинеты консультативного приема 62 специальности , диагностические кабинеты, дневной стационар на 30 коек, отделение ревматологии и остеопороза, отделение сурдологии и сурдопротезирования, эндокринология, стоматология и передвижной КДЦ.
Это до 90 000 пациентов в год и до 280 000 посещений, дневная вилка — 800-1500 посещений за смену.
Политика в области качества и безопасности
Так, по данным столичной прокуратуры , женщине 1966 года рождения провели в клинике шунтирование желудка. На следующий день после процедуры она пожаловалась на плохое самочувствие и, несмотря на дополнительную операцию, скончалась. По словам сына потерпевшей, причиной трагедии стала халатность врачей. Медики назначили женщине операцию, несмотря на то что анализы показали нехватку тромбоцитов, отвечающих за свертываемость крови.
Подозрения вызвало и слишком позднее обращение врачей в полицию после потери пациентки. Еще один пациент умер в клинике в августе 2022 года. Супруга потерпевшего сообщила о произошедшем в прокуратуру.
Проверки и штрафы Как оказалось, пациенты и до этого жаловались на клинику, проводились проверки, однако до больших скандалов дело не доходило. Последним известным случаем стало ошибочное удаление органа пенсионерке. По данным Telegram-канала Shot , 78-летняя пациентка обратилась в учреждение еще в 2020 году с жалобами на боли в животе.
После нескольких анализов и осмотров ей удалили желчный пузырь.
За это время были пересмотрены принципы оказания помощи, выявлены «узкие места», но самое главное — персонал на всех уровнях научился анализировать ошибки и работать над их устранением. Документ — алгоритм работы — должен быть не только хорошо составлен, но и применяться на практике. В Северной столице Петербургский онкоцентр стал третьим учреждением, успешно прошедшим аудит Росздравнадзора», — отметил О. В ближайшее время «Национальный институт качества» Росздравнадзора направит в адрес центра отчет о проведенном аудите и сертификат о его прохождении.
При этом это подразделение не относится к клинико- экспертной работе. Если у вас маленькая организация, то функцию подразделения может выполнять один специалист — уполномоченный по качеству. За отсутствие такого подразделения или специалиста, медицинскую организацию привлекут к административной ответственности или даже приостановят её деятельность. Закажите должностную инструкцию уполномоченного по качеству в форме заявки пишите — ДИ уполномоченный по качеству 2. Для четкой организации системы внутреннего контроля качества и прозрачности контроля необходимо стандартизировать все процессы и процедуры, которые необходимы для обеспечения внутреннего контроля качества и безопасности деятельности мед. Проект Приказа Минздрава «Об утверждении требований к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности» фактически возводит в ранг обязательного документа для построения системы внутреннего контроля качества «Предложения Практические рекомендации по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности медицинской деятельности в медицинской организации» Практические рекомендации Росздравнадзора — это требования по организации системы контроля качества и безопасности деятельности медицинской организации и в то же время чек — листы, по которым можно организовывать внутренние аудиты системы внутреннего контроля качества. В рамках стандартизации в Практических рекомендациях содержатся требования по наличию в медицинской организации конкретных алгоритмов и стандартных операционных процедур. Во многих медицинских организациях процесс стандартизации уже идет полным ходом.
Задать вопрос Новые требования Минздрава по внутреннему контролю качества мед. В июне этого года я была участником Научно-практической конференции «Новые требования к внутреннему контролю качества». Сегодня я делюсь самой свежей информацией на эту тему. К осени этого года крайний срок октябрь 2019 г. Минздрав гарантированно утвердит проект приказа «Об утверждении требований к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности». На сегодняшний день обсуждается уже третья версия этого Приказа. Смотрите эту версию по на сайте Федерального портала проектов нормативных правовых актов по ссылке Раньше внутренний контроль медицинские организации проводили по усмотрению главврача, а теперь требования станут едиными. Проверки будут проводить по оценочным листам из приказа.
Работа отделения системы менеджмента качества
В декабре 2022 года аудиторы Ростовского филиала Александр Саньков и Ирина Поцебнева провели ресертификационную проверку системы менеджмента качества. В ходе аудита ГБУЗ РБ ЦСМП и МК продемонстрировал высокий уровень вовлеченности персонала в процесс управления качеством. Продолжаем работу по внедрению системы качества и безопасности. Новое отделение «СМ-Клиника» занимает отдельное четырехэтажное здание площадью 4800 кв. м в одном из самых перспективных и благоприятных для жизни районов Москвы.
СМ-Клиника
У клиник осталось полгода, чтобы внедрить систему менеджмента качества (СМК). На международном конгрессе «Оргздрав-2019» Росздравнадзор поставил в пример Томскую. Система менеджмента качества создается в целях стабильности качества продукции и услуг и удовлетворенности заинтересованных лиц, прежде всего, потребителей. По девяти направлениям Клиники участвуют в городской маршрутизации, оказывая экстренную помощь жителям Самары и Новокуйбышевска.
СМК компании успешно прошла инспекционный аудит
Цель разработки и внедрения в лаборатории Мы знали, что есть ряд проблем и хотели решить их с помощью СМК , хотели стандартизировать все процедуры выполнения исследований Полноценно использовать весь свой потенциал ,найти полную взаимосвязь между клиницистами и лабораторией ,повысить удовлетворенность пациентов Этапы реализации 2021 год Управление персоналом — целенаправленный вид деятельности по руководству людьми в ЛПУ и отделении, направленный на достижение целей путем использования труда, опыта, таланта сотрудников, с учетом их удовлетворенности трудом. Управление включает разработку концепций и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления персоналом, охватывает широкий спектр функций от приема до увольнения. Цели в управлении персоналом в КДЛ Стабилизация кадрового персонала, развитие персонала и развитие корпоративной культуры. Были разработаны модели управления персоналом: управление по целям, управление посредством мотивации, рамочное управление- при котором сотрудники могут принимать самостоятельное решение в рамках своих компетенций, управление на основе делегирования. В задачу руководителя ставилось сформировать психологическую готовность персонала в осознании производственной и экономической ,коллективной значимости нововведения и активное участие в его реализации. Была разработана стратегия привлечения и адаптации сотрудников ,которая разделилась на работу с высшими и средними профессиональными заведениями и работу с молодыми сотрудниками. Практика студентов СОМК , профориентационная работа , участие в Ярмарках вакансий, профессиональный отбор лучших из лучших , наставничество, стажировки на рабочих местах ,научно-практические конференции и конкурсы, ротация на рабочих местах, тестирование после учебы на всех этапах ,участие в общественной жизни больницы. Важной составляющей в работе с сотрудниками было обучение, так как появление новых технологий и оборудования требует определенных навыков и знаний. Формы обучения работников: внешнее -обучение по программам учебных заведений, курсы повышения квалификации, аттестации разработан Регламент выбора организации предоставляющей услуги обучения , а внутреннее лекции, тренинги, наставничество, самоподготовка, аттестация на знание СОП, обучение по пожарной безопасности, по охране труда и технике безопасности, гражданской обороне, по вопросам СМК, ежеквартальные разборы ошибок по отделам, принятые меры по их корректировкам. Были разработан новый модуль Внутрилабораторный контроль качества, передача критический значений, алгоритм идентификация пациентов при разборе материала. В отделении проводилась работа с психологом с темами: наша миссия и ценности, тренинг по сплоченности и коммуникации, пациентоориентированный подход, профилактика конфликтов, профилактика профессионального выгорания, развитие управленческих компетенций.
Несмотря на современность существующих медицинских технологий, каждая из них имеет определенную степень риска, ведь от ошибок не застрахован ни один врач, ни одна структура. Чтобы свести вероятность врачебных ошибок к минимуму, а в идеале — избавиться от них совсем, в краевом онкодиспансере существует отделение системы менеджмента качества. В структуру отделения входит два отдела: клинической фармакологии и качества медицинской помощи.
Цель работы отделения — организация контроля качества и безопасности медицинской деятельности: эпидемиологическая безопасность, хирургическая безопасность, безопасность среды, лекарственная безопасность.
Результаты внутреннего аудита по направлениям в 2020 году От экспертов журнала «Здравоохранение»: Росздравнадзор назвал главные ошибки в лицензировании. Как использовать новое руководство, чтобы обезопасить клинику Вместе с экспертом Росздравнадзора и медицинскими юристами подобрали примеры под нарушения из нового руководства по лицензированию. Сформировали чек-лист для внутреннего аудита медорганизации. Руководители из ведущих клиник поделились мерами профилактики нарушений по лицензионным требованиям, которые связаны с наибольшим риском.
Международные эксперты представят обзор применения современных методик эффективного управления в европейских медицинских организациях, ознакомят с наиболее авторитетными международными, национальными и профессиональными медицинскими стандартами, применяемыми во всем мире.
В рамках программы конференции состоится профессиональная экскурсия по АО «Медицина» клиника академика Ройтберга , во время которой участники увидят, как действует интегрированная СМК клиники, основанная на самых строгих международных стандартах. На конференции с докладами выступят как отечественные ведущие эксперты, так и зарубежные.
Менеджмент качества в медицинской организации: три секрета сибирского успеха
Больше фотографий с мероприятия - в группах Эстетического Гида для профессионалов в социальных сетях «Посмотрите на свою клинику глазами пациентов! Подробно спикер остановилась и на методах увеличение объема продаж, анализе причин «невозврата» пациентов, постоянном аудите деятельности клиники, клиентоориентированном подходе, программе лояльности. Первый день семинара вообще прошел под знаком качества Клиники СЛ. Критические показатели качества медицинских услуг, управление проектом по разработке и внедрению системы менеджмента качества СМК ». От грамотной системы управления зависит жизнь всей клиники.
Уделять внимание мелочам, пересмотреть стандарты работы персонала, проанализировать структуру работы, понять рентабельность каждого процесса и сотрудника, изучить протоколы, инструкции и нормативные документы — Надежда Васильева подробно останавливалась на каждом из пунктов , подкрепляя лекцию фото с примерами несоблюдения контроля качества. И, главное, создать командный дух для поддержания качественных услуг». Далее лекция Надежды Васильевой продолжилась обсуждением не менее актуальных вопросов: анализа экстренных ситуаций с врачами и пациентами, хранения препаратов и документов,постоянного проведения внутреннего аудита работы клиники, вопросов коммуникаций между сотрудниками и руководителем, создания единого стандарта качества. По словам Надежды Васильевой, подобное управление позволило Клинике СЛ достаточно быстро и «безболезненно» ввести систему менеджмента качества во все процессы своей работы.
Больше фотографий с мероприятия - в группах Эстетического Гида для профессионалов в социальных сетях Cледом обучающий процесс вновь взяла на себя Светлана Леоновна - с лекцией о внедрении стандартов работы сотрудников и повышении качества оказания услуг в косметологической клинике. Эта тема вызвала множество вопросов и стала темой для дальнейших дискуссий между спикером и участниками семинара. Оценка работы администратора, получение прибыли, анализ работы врачей, конфликты с пациентами и между сотрудниками, дискоординированность служб, разработка документации и клинические стандарты обслуживания — лектор приводила реальные примеры из работы Клиники СЛ, а все собравшиеся делились с ней «наболевшими» проблемами и получали мгновенное решение обсуждаемого вопроса. Тема её выступления касалась повышения удовлетворенности персонала в качестве фактора улучшения качественной деятельности медицинской организации, а иначе говоря - управление бизнесом и персоналом.
С самого начала лекции Нина Сергеевна вступила со всеми присутствующими в интерактивный диалог, предложив описать коллегам-руководителям идеального сотрудника, его положительные и отрицательные качества: «То, что вам нравится в людях и что раздражает — это и есть вы! Вы выбираете персонал «под себя», под свою ментальность и жизненную философию» - именно от этого зависит климат в коллективе и успешная работа всей организации. Наш бизнес зависит от того, какую профессиональную услугу оказывает специалист. Это и есть важное в работе медицинской клиники».
Потом Нина Сергеевна рассказывала гостям семинара о современных инструментах интернет-продвижения, авторитарном стиле управления, конвертации пациентов, профессиональных навыках специалистов, ведении хозяйственной деятельности, судебных разбирательствах и структуре работы клиники в целом.
В действительности после него может наступить падение настроения и чувство усталости, так как уровень сахара в крови начинает резко снижаться. Этот «сахарный спад» может оставить нас еще более унылыми, чем прежде. У сладкого действительно есть и плюсы: 1. Улучшение памяти: небольшое количество сладкого может улучшить кратковременную и рабочую память. Защита нейронов: антиоксиданты, содержащиеся в некоторых видах сладких фруктов и шоколада, могут защитить нейроны от повреждений. Снижение уровня стресса за счет выделения уже упомянутых выше веществ. Так что несколько кусочков шоколадки не помешают перед важным и волнительным мероприятием. И совет родителям, подкармливайте своих детей в момент подготовки к ЕГЭ и ОГЭ небольшим количеством сладкого и не забудьте дать небольшую шоколадку на сам экзамен вместо успокоительного , это увеличит их запас энергии, улучшит качества памяти и снизит уровень стресса. Только не перебарщивайте!
Ведь у сладкого есть и обратные эффекты при чрезмерном употреблении. Напомним, что мы не стигматизируем еду и не делим ее на плохую и хорошую. И торты на корпоративах тоже уважаем а в подсобке всегда есть конфетки к чаю для работников , но наша цель — напомнить Вам, что во всем нужно придерживаться меры. От одного куска торта или пирожного один-два раза в неделю, когда Вам действительно этого хочется, ничего страшного не случится! А если Вам нужен быстрый прилив настроения в стрессовой ситуации, то лучше искать его не в еде.
Стандарты оказания помощи, которые разрабатывают в отделении, охватывают все виды помощи пациентам. Так, например, в части хирургической безопасности прописываются алгоритмы подготовки пациента к операции, его идентификация в операционной, ведения раннего послеоперационного периода и так далее. Сюда входят порядок подсчета медицинских изделий, использование инструментария, безопасность среды и многое другое. В понятие «лекарственная безопасность» входит все, что связано с применением лекарственных препаратов.
Проект внедрения СМК в ООО «К-Скай» осуществляется согласно требованиям российского и международного законодательства с целью обеспечения высочайшего качества производимого компанией программного медицинского изделия «Платформа прогнозной аналитики и управления рисками в здравоохранении на основе машинного обучения Webiomed». Сертификация становится дополнительным подтверждением состоятельности, надежности компании. Тверь и лично Анастасию Мурахтанову за профессионализм, отличную модерацию и выполнение значимой для нас работы!
Технологии СМК от сертифицированной больницы. Опыт главной медсестры
| Завершился аудит Системы менеджмента качества | Чтобы свести вероятность врачебных ошибок к минимуму, а в идеале – избавиться от них совсем, в краевом онкодиспансере существует отделение системы менеджмента качества. |
| Пресс-центр | Новое отделение «СМ-Клиника» занимает отдельное четырехэтажное здание площадью 4800 кв. м в одном из самых перспективных и благоприятных для жизни районов Москвы. |
| СМК компании успешно прошла инспекционный аудит | Врач Клиники Молекулярной Коррекции Кардава Екатерина Мурмановна рассказывает о лечении генитального герпеса! |
| Новости Семейной Медицинской Клиники | 6–7 октября 2022 года в г. Москве состоится VII Всероссийская научно-практическая конференция «Построение системы менеджмента качества медицинской организации. |
| СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА | Анонимный просмотр историй и фото мэдцосмэтолог_смк в запрещённом в России Инстаграме. |
Стало известно о гибели еще двух пациентов «СМ-Клиники»
В сентябре 2023 года наших пациентов ждет открытие новой многопрофильной клиники с центрами экспертной медицины на Светлановском проспекте, д. 42, корп.1. При финансовой поддержке ПСБ в Санкт-Петербурге открылся новый многопрофильный медицинский центр сети СМ-Клиника, сообщает пресс-служба банка. Цифровая трансформация многопрофильной клиники и т.д. Конференция аккредитована в системе непрерывного медицинского образования (нмо). Клиника в очередной раз успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001:2015. полный спектр медицинских услуг, квалифицированное и современное медицинское обслуживание. Международная аудиторская группа работала в апреле, которая подтвердила соответствие системы менеджмента качества клиники международному стандарту ISO 9001.
Три смерти, проверки и иски: что грозит медцентру «СМ-Клиника», где скончались пациенты
Областная больница им. В.Д. Середавина прошла сертификацию системы менеджмента качества на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015. В общем, СМК повышает эффективность работы медицинской организации со всех сторон. Многопрофильный медицинский центр. Прием взрослых и детей с рождения. Консультации специалистов, лабораторные исследования, УЗИ-диагностика, функциональная диагностика. Продолжаем работу по внедрению системы качества и безопасности. «Построение Системы менеджмента качества в соответствии с требованиями стандартов ИСО 9001, 9004 и «Практических рекомендаций Росздравнадзора» как основа достижения.