Куда обращаться, если больничный не оплатили ФСС на официальном сайте разъясняет, как узнать, когда придут деньги за больничный лист, — обратиться в территориальное ведомство лично или позвонить на горячую линию. Выдача и продление листка нетрудоспособности за прошедшее время может осуществляться в исключительных случаях по решению врачебной комиссии при обращении гражданина в медицинскую организацию или посещении его медицинским работником на дому. Также можно позвонить по поводу больничного листа можно по номеру Фонда социального страхования. Чтобы связаться с ФСС по телефону, необходимо позвонить по бесплатному номеру горячей линии 8-800-302-75-49. номер больничного листа; период нетрудоспособности. Больничные выдают всем застрахованным по обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством (ст. 2 255-ФЗ).
Куда звонить по поводу оплаты больничного листа
| За все надо платить, или Чем грозит нарушение больничного листа работнику и работодателю | Электронные больничные стали обязательными, бумажных листков нетрудоспособности больше нет. |
| Деятельность / Управление социальной защиты населения Администрации города Ноябрьска | Рассмотрим, куда обратиться за больничным листом если заболел, как правильно открыть больничный, можно ли обратиться в поликлинику в выходной день или открыть больничный без посещения поликлиники, как получить листок нетрудоспособности в электронном виде. |
| Практические рекомендации, как взять больничный в бумажном или электронном виде | Также можно позвонить по поводу больничного листа можно по номеру Фонда социального страхования. Чтобы связаться с ФСС по телефону, необходимо позвонить по бесплатному номеру горячей линии 8-800-302-75-49. |
Что делать, если сотрудник работает на больничном?
| Социальный фонд России обновил номер контакт-центра | Куда позвонить, чтобы узнать о выплате больничного листа. |
| Новый порядок выдачи больничных | Электронные больничные стали обязательными, бумажных листков нетрудоспособности больше нет. |
| Портал государственных услуг Российской Федерации | Больничный откроют на 7 дней, если за это время вы выздоравливаете, то без повторного теста и также дистанционно лист нетрудоспособности закрывают. К сожалению, пока далеко не во всех поликлиниках края новый порядок оформления больничного работает. |
| Больничный лист в 2023: оплата, оформление, сроки - Российская газета | В Московской области пациенты с симптомами ОРВИ и подтвержденным COVID-19 теперь могут открыть больничный лист, не посещая поликлинику. |
Как связаться с ФСС, чтобы узнать, почему не приходят деньги за больничный?
Электронные больничные стали обязательными, бумажных листков нетрудоспособности больше нет. Для открытия больничного листа жителям Подмосковья необязательно посещать поликлиники, собирать бумаги и сидеть в длинных очередях. Для этого достаточно позвонить по номеру 122 и оставить заявку. Как позвонить в ФСС по поводу больничного листа. Ознакомьтесь с перечнем случаев, при наступлении которых работодатель обязан оплатить листки нетрудоспособности (осуществить выплату страхового обеспечения застрахованным лицам при наступлении страхового случая). Куда обратиться в случае не выплаты больничного листа Если работодатель не выплатил первые три дня больничного листа, то необходимо обращаться к нему с претензией.
ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ФСС
| Мои листки нетрудоспособности | Куда звонить по поводу оплаты больничного листа. Если больничный — электронный, работник может отслеживать пособие в своем личном кабинете на сайте или в бесплатном мобильном приложении «Социальный навигатор». |
| Деятельность / Управление социальной защиты населения Администрации города Ноябрьска | Для открытия больничного листа жителям Подмосковья необязательно посещать поликлиники, собирать бумаги и сидеть в длинных очередях. Для этого достаточно позвонить по номеру 122 и оставить заявку. |
| Электронные больничные: инструкция для работодателя | Кому позвонить по поводу больничного листа. Если у вас возникли вопросы или проблемы связанные с получением больничного листа, то вам стоит обратиться на горячую линию ФСС (Фонд социального страхования Российской Федерации). |
Оперштаб Москвы: как оформить больничный по ОРВИ, COVID и контактным лицам
Куда можно позвонить по поводу больничного листа? По всем уточняющим вопросам звоните по телефону Единого колл-центра ФСС — 8-800-302-75-49 (работает круглосуточно!). Оформление больничного листа { КонсультантПлюс }. Как позвонить в ФСС по поводу больничного листа. Больничный лист – это документ, который предоставляет информацию о временной нетрудоспособности работника. Куда надо позвонить если не перечислили больничный лист.
Горячая линия и другие номера телефонов ФСС по больничным листам
При этом за один страховой случай работник может принести несколько больничных листов. Вначале первичный больничный лист, затем продолжение первичного, а дальше, возможно, продолжение второго. Закрытый бумажный больничный. Сколько дней терапевт может держать на больничном В приказе Минздрава от 01. Но если это предусматривает программа лечения после операции или травмы — не более 12 месяцев. Как сейчас закрывается электронный больничный Для закрытия листа нетрудоспособности сотрудник должен обратиться к лечащему врачу. Он сделает соответствующую отметку, подпишет лист электронной подписью и отправит его в ФСС. Сотрудник получит талон с номером больничного. Ели сотрудник потерял талон с номером больничного, он может узнать его в личном кабинете ФСС. Когда закроют электронный больничный Вы не обязаны принимать электронные больничные до 2022 года. С 1 января 2022 года все больничные будут только электронными.
Можно ли закрыть больничный лист в другой поликлинике Продление и закрытие больничного листа может осуществляться в любом городе и в любой другой поликлинике, имеющей такое право, а не только в той, где человек наблюдается по месту регистрации. Можно ли оплатить больничный если его еще не закрыли Можно ли оплатить незакрытый больничный лист? ФСС РФ к зачету не примет. До тех пор пока листок временной нетрудоспособности не будет полностью оформлен, ФСС РФ не примет к зачету расходы организации на выплату пособия по этому документу. Что нужно для закрытия больничного листа ВАЖНО: закрывать больничный лист необходимо самостоятельно в поликлинике по окончании срока режима самоизоляции и наличии отрицательного мазка.
Аналогичным образом можно закрыть больничный. Отдельно говорится о том, что формирование выдача и продление листка нетрудоспособности за уже прошедший период, то есть «задним числом», осуществляется по решению врачебной комиссии медицинской организации — при обращении гражданина в нее или его посещении медработником на дому.
Если больничный — электронный, работник может отслеживать пособие в своем личном кабинете на сайте fss. Также он может позвонить по телефону Единого колл-центра ФСС: 8-800-302-75-49. Какие документы сведения надо получить от работника для выплаты пособия по временной нетрудоспособности? Как организации оплатить больничный лист, выданный в связи с болезнью или бытовой травмой работника? Как подготовить и передать документы сведения в ФСС РФ для оплаты больничного листа в связи с болезнью или бытовой травмой?
Порядок оплаты электронных больничных листов следующий. Если организация находится в регионе РФ, в котором не реализуется пилотный проект «Прямые выплаты», то в срок до 10 дней с получения от сотрудника номера больничного работодатель назначает пособие. Он рассчитывает размер пособия и указывает в определённых графах документа. Сами выплаты по электронным больничным осуществляются с ближайшей зарплатой — то есть аналогично порядку оплаты больничных листов на бумаге. Если работодатель находится в регионе, участвующем в пилотном проекте ФСС, то оплаты порядок немного изменяется. В срок до 5 дней работодатель обязан передать в ФСС данные о сотруднике, а в срок до 10 дней ФСС должен оплатить больничный. Оплата электронного больничного листа: как рассчитывается выплата Помимо того, что нужно понимать, как оплачивается больничный лист, нужно также знать, как оплатить электронный больничный, какие формулы использовать? Напомним, как электронный больничный лист, так и бумажный, оплачиваются абсолютно одинаково.
Выплаты по больничным зависят от размера МРОТ, установленного в стране. Минимальная стоимость дня по больничному начинается от этой суммы. Получается, что выплата производится как за отработанный день, то есть в 100-процентном размере. Для подсчёта общей суммы выплаты достаточно умножить полученный среднедневной доход на количество дней, указанных в больничном. Если трудовой стаж работника менее восьми лет, то в расчёте выплат по электронному больничному помогут специальные коэффициенты. При стаже до шести месяцев стоимость одного дня больничного будет рассчитываться от размера установленного на год МРОТ. Что важно: если больничный выдан работнику в связи с профессиональным заболеванием, производственной травмой или в связи с беременностью и родами, то вышеуказанные коэффициенты не применяются. Оплачивается больничный в таких ситуациях в 100-процентном размере.
Средний заработок считается за два года, что предшествовали получению сотрудником больничного. Что предлагает Такском для работы с электронными больничными листами Документооборот по электронному больничному есть во всех решениях Такскома для отчётности, но остановимся на самом простом и легковесном веб-кабинете Онлайн-Спринтер. Он не требует установки дополнительных программ, вся работа происходит онлайн в браузере через защищённое соединение.
Все, что нужно знать про больничный лист
Если каких-то сведений не хватает — запрашивает их у работодателя. Ответить надо в срок до трех рабочих дней. Выплаты по больничному должны поступить на карту работника максимум через 10 рабочих дней после оформления всех документов. Схема работы с электронным листком нетрудоспособности Как передать сведения о застрахованных лицах в СФР Правила, по которым нужно передать сведения о застрахованных лицах, утверждены постановлением правительства. Чтобы получать пособие, сотрудник должен в момент трудоустройства сообщить работодателю: личные данные; как он хочет получать пособие — например, на банковский счет. Работодатель должен передать эту информацию в СФР в течение трех рабочих дней с момента получения. Для этого он заполняет форму «Сведения о застрахованном лице».
В онлайн режиме теперь можно узнать расчёт пособий, сумму начислений, статус обращения по государственным услугам Фонда и многое другое. Что делать если ФСС не оплачивает больничный Почему ФСС задерживает выплату больничного листа в 2020 — на это может быть несколько причин: Ошибки в листке нетрудоспособности, препятствующие начислению пособия. Листок нетрудоспособности не передан работодателем в Фонд. Неверные реквизиты получателя пособия. Когда работодатель не оплачивает 3 дня больничного КонсультантПлюс, 2022 За счет работодателя надо оплачивать первые 3 календарных дня больничного только в случае болезни или травмы работника кроме травмы на производстве и профзаболевания п.
Контактные телефоны и адреса медицинских учреждений обычно можно найти на их официальных сайтах. Однако, если у вас нет возможности воспользоваться телефоном, вы можете проконсультироваться с врачом в медицинском учреждении лично, обратившись в его приемную. Электронная приемная на сайте ФСС: на сайте ФСС есть электронная приемная, где вы можете задать свои вопросы и получить необходимую информацию. Обращение в региональное отделение ФСС: в каждом регионе есть отделения ФСС, где вы можете лично обратиться за помощью и узнать, каким образом получить больничный лист. Чтобы найти контактные данные областного или регионального учреждения ФСС, можно воспользоваться единым реестром государственных и муниципальных служащих на официальном сайте госуслуг. В нем можно найти нужное учреждение ФСС, узнать его адрес и телефон. Если у вас возникли проблемы с техническими аспектами использования портала госуслуг, вы можете обратиться в техническую поддержку госуслуг. На официальном сайте госуслуг есть контакты и способы связи с технической поддержкой, где вам помогут решить возникшие проблемы. В Московском регионе ФСС предоставляет различные способы связи для получения информации и решения своих вопросов. На официальном сайте ФСС Москвы можно узнать контактные телефоны, адреса отделений Фонда социального страхования, а также записаться на прием к специалистам. Также на сайте доступны электронные центры обращения, где вы можете задать вопросы по техническим вопросам работы сайта или получить консультацию по вопросам социального страхования. Там вы сможете оставить заявление или задать свой вопрос с помощью электронной почты. Прием осуществляется в областное отделение ФСС Москвы. Для записи на прием рекомендуется предварительное обращение. Если вы не можете дозвониться по указанным телефонам или вам по каким-то причинам не удается найти нужную информацию на сайте ФСС Москвы, вы можете обратиться в региональное отделение ФСС Москвы по вопросам социального страхования на месте. Зачем я могу понадобиться контактная информация ФСС Москвы: Узнать, как и в каких случаях можно получить больничный лист. Получить информацию о своих правах и обязанностях в области социального страхования. Уточнить, каким образом можно записаться на прием в ФСС. Разобраться, что делать, если на госуслугах не появляется электронный лист. Узнать, какие существуют другие способы получения больничного листа. Получить информацию о различных возможностях по обращению в ФСС. Узнать, как можно быстро и эффективно дозвониться и получить нужную информацию.
Электронная форма документа позволяет упростить процесс его получения пациентом в медицинском учреждении, так как в таком случае нет необходимости тратить время на проставление печатей. Кроме этого, работодатель может обезопасить себя от получения поддельных бланков от недобросовестных сотрудников. Когда и как уведомлять на работе? Прямой обязанности, установленной законодательством, информировать работодателя о выходе на больничной у сотрудников нет. Из-за того, что непредвиденное отсутствие сотрудника может привести к сбою в рабочем процессе , некоторые работодатели рассматривают возможность зафиксировать обязанность по уведомлению о болезни во внутренних нормативных актах. Кадровые специалисты, опираясь на трудовое законодательство, по-разному комментируют такое решение: С одной стороны, такое решение можно осуществить. Так как в ст. В соответствии со ст. С другой стороны, дополнительное правило можно считать возложением на сотрудника обязанностей, не предусмотренных ст. Кадровики считают, что сотрудник, являющийся временно нетрудоспособным, вправе не соблюдать правила внутреннего распорядка, так как во время болезни он не находится на рабочем месте. То есть за пределами работы сотрудник не обязан выполнять установленные в компании правила. В целом, уведомление работодателя о выходе на больничный можно считать добровольным действием сотрудника. Если работодатель решит привлечь сотрудника к ответственности за нарушение внутренних правил, а работник решит оспорить такое действие в суде, то решение, вероятно, будет не в пользу работодателя. Для получения пособия по временной нетрудоспособности бюллетень должен быть передан работодателю в течение 6 месяцев со дня его закрытия ст. Работодатель не вправе отказать в приеме документа и выплате пособия, если были соблюдены сроки, установленные законом.
Как получить листок нетрудоспособности в поликлинике для выхода на больничный
Как узнать поступил ли больничный лист в ФСС В Личном кабинете застрахованного лица на сайте ФСС можно отследить статус направленного на выплату больничного пособия. Правда, эта функция доступна лишь в случае, когда листок нетрудоспособности был оформлен в электронном виде. Можно ли получить больничный лист задним числом Во исполнение требований п. Оставить отзыв 1 10. Однако иногда может возникнуть ситуация, когда работник не получает больничный лист. В таком случае, есть несколько способов решения проблемы. Сперва необходимо обратиться в поликлинику, к которой работник прикреплен, либо на горячую линию по коронавирусу в вашем регионе для оформления больничного. Кроме того, работник может обратиться по телефону Единого колл-центра ФСС: 8-800-302-75-49 звонок по России бесплатный. Как правило, после оформления больничного листа, работник получает уведомление об открытии ЭЛН на Госуслугах не позднее следующего рабочего дня.
Однако, если лист нетрудоспособности не создан не отражен в личном кабинете застрахованного лица , то это может свидетельствовать о том, что в процессе обработки медицинского заключения о временной нетрудоспособности возникла ошибка. В таком случае, необходимо обратиться в поликлинику или Единый колл-центр ФСС. Чтобы узнать о состоянии своего больничного листа, граждане могут в любое время уточнить его данные на портале Госуслуг.
Все бумаги в ФСС предоставленны 6.
Куда обращаться в прокуратуру?! Олег 2021-10-02 14:03:16 С 13. Больничный лис закрыт. Выплат до сих пор нет.
Работадатель отправил документы, а ФСС не получил. Что делать? Ната 2021-10-04 18:37:44 Переболела ковидом открыли 2 больничных по 1 3дня оплатил работадатель остальное фсс по 2 оплаты нет уже месяц прошел оплатить должен фсс полностью больничный передан фсс а оплаты нет в личном кабинете он есть Anastasya13 2021-10-25 10:40:56 С 25. Елена Александровна Имеет ли право работодатель забрать обратно уплаченные деньги больничного за 3 дня за счёт работодателя?
Катя Мне не правильно начислили ФСС куда обратиться? Лидия Иванова Катя, В ФСС и обратиться Анна 2021-12-14 16:26:44 Муж был на больничном ещё в августе,до сих пор не выплатили больничный, бухгалтер на его работе сказала что потеряла,потом забыла,а теперь делает вид что вообще не видно моего мужа. Как быть? Сможет ли он он сейчас получить выплаты за больничный???
Лариса 2021-12-17 18:31:07 С 5 августа больничный лист закрыт , выплата до сих пор не поступила. Бухгалтер говорит что отправила, ФСС говорят что мой больничный не могут перевести по не понятным причинам он у них почему то не проходит. На вопрос «почему так?
Как узнать когда придут деньги за больничный? Со дня, когда работник представил листок нетрудоспособности в бухгалтерию, у работодателя есть 10 календарных дней для назначения своей части пособия. А выплачено оно должно быть в ближайший после назначения пособия день выплаты зарплаты, установленный в организации ч. Где посмотреть больничный лист? Как долго Фсс оплачивает больничный? ФСС выплачивает пособие в течение 10 календарных дней после получения соответствующих документов от работодателя. Источники: Федеральный закон от 29.
Что делать если не оплатили больничный лист? В случаях, если работодатель уклоняется от уплаты пособий или нарушает сроки их выплат, работник вправе обратиться в контролирующие органы инспекция по труду, прокуратура либо суд. Какой номер у больничного листа? Где на бланке больничного расположен номер? Номер, состоящий из 12 цифр, располагается: В правом верхнем углу блока «Заполняется медицинской организацией» — под штрихкодом.
Что будет если не отправить больничный в ФСС? Так, за несвоевременное представление запрошенных ФСС документов работодатель уплатит 200 руб. Кто передает данные по больничному в ФСС? После выздоровления застрахованное лицо сообщает номер своего ЭЛН работодателю. Сколько придет больничного?
Когда приходит электронный больничный? В срок до 5 дней работодатель обязан передать в ФСС данные о сотруднике, а в срок до 10 дней ФСС должен оплатить больничный. Что будет если не закрыть больничный 2022? Если работник не явится в медицинскую организацию для выписки, а врач сам не закроет больничный, то в базе окажется недооформленный документ. В ФСС нам подтвердили, что оплачивать такой листок нетрудоспособности нельзя.
Сотрудник должен вначале закрыть больничный и только потом приступить к работе. Как получить больничный лист в воскресенье? На приеме у врача или на дому, то больничный выдается в день установления временной нетрудоспособности на весь период временной нетрудоспособности, включая нерабочие праздничные и выходные дни. Если гражданина отправят в другое медучреждение, то больничный выдается в день обращения. Можно ли получить больничный лист задним числом?
Поэтому оформлять листок нетрудоспособности задним числом нельзя, да и вряд ли получится сделать это незаметно после цифровизации больничный. Если нарушится последовательность регистрации выданных документов, это выявят при первой же проверке. Где можно проверить больничный лист? Необходимо зайти в кабинет получателя услуг на сайте ФСС, затем: ввести логин и пароль от портала Госуслуг; подтвердить предоставление права ФСС запрашивать его личные данные; нажать на раздел «Листки нетрудоспособности»; выбрать нужный документ из появившегося списка. Как задать вопрос в ФСС?
Для отправки этой формы включите поддержку JavaScript или используйте другой браузер! Куда обращаться если не приходит больничный?
Как связаться с ФСС, чтобы узнать, почему не приходят деньги за больничный?
С 2022 года листки нетрудоспособности оформляются только в электронном виде. Информацию о них можно запросить на Госуслугах. В электронном виде больничный лист попадает в единую систему, где его видят работодатели и ФСС для назначения пособий. Как позвонить в ФСС по поводу больничного листа. Больничный лист – это документ, который предоставляет информацию о временной нетрудоспособности работника. Рассмотрим, куда обратиться за больничным листом если заболел, как правильно открыть больничный, можно ли обратиться в поликлинику в выходной день или открыть больничный без посещения поликлиники, как получить листок нетрудоспособности в электронном виде. Что же делать в этом случае? Куда позвонить по поводу больничного листа? Как открыть больничный лист по номеру 122.
Сроки оплаты больничного листа в 2024 году в СФР
Оформление больничного листа { КонсультантПлюс }. Кому позвонить по поводу больничного листа. Если у вас возникли вопросы или проблемы связанные с получением больничного листа, то вам стоит обратиться на горячую линию ФСС (Фонд социального страхования Российской Федерации). Как открыть больничный лист по номеру 122. Как позвонить фсс по выплатам больничного листа. В Московской области пациенты с симптомами ОРВИ и подтвержденным COVID-19 теперь могут открыть больничный лист, не посещая поликлинику.
Что делать, если сотруднику не пришло пособие
Робот предоставляет консультации по разным вопросам. Тему обращения он способен определить по ключевым словам. Если необходимо связаться с оператором, требуется произнести фразу «Переключите на оператора». Важно учитывать, что период ожидания в таком случае может длиться 15-30 минут. Это обусловлено перегруженностью линий. Дело в том, что в службу все время звонит много людей, которые хотят решить различные вопросы в сфере соцвыплат. Региональные номера Существует много региональных телефонов, которые позволяют получить нужную информацию: 8 800 60-001-89 — Архангельская область; 8 800 60-003-41 — Белгородская область; 8 8442 96-09-09 — Волгоградская область; 8 800 60-003-46 — Воронежская область; 8 800 60-003-17 — Дагестан; 8 800 60-002-51 — Забалькайский край; 8 8734 55-17-99 — Ингушетия; 8 800 60-002-49 — Калининградская область; 8 800 60-005-96 — Калужская область; 8 4152 42-90-79 — Камчатский край; 8 800 60-006-52 — Курская область; 8 4742 42-92-15 — Липецкая область; 8 800 60-006-71 — Магаданская область.
СФР представляет собой новую организацию, которая занимается вопросами платежей по больничным листам. Именно сюда требуется звонить, чтобы получить интересующую информацию. Оцените статью.
Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека. Войдите , чтобы оставить ответ или задайте свой вопрос Еще 3 ответа.
В открытии листа нетрудоспособности может быть отказано при наличии следующих обстоятельств: у гражданина нет признаков болезни; гражданин находится под арестом; пациент проходит обследование и лечение при наличии хронического заболевания в стадии ремиссии; пациент является студентом. Если оснований для открытия больничного нет, однако работнику необходимо получить освобождение от работы, можно попробовать обратиться к невропатологу с жалобами на боль в шее или спине. Такие симптому сложно проверить на достоверность. Также можно сесть на больничный с заболевшим ребенком при ОРВИ. В таком случае лист нетрудоспособности открывается на родителя, так как несовершеннолетний не сможет посещать детский сад или школу, за ним необходимо ухаживать дома. Заключение эксперта Подведем итоги: Для получения больничного в поликлинике гражданину необходимо обратиться к терапевту, хирургу, лору, гинекологу, стоматологу. Лист нетрудоспособности будет открыть при наличии симптомов, требующих лечения дома и ограничивающих возможность полноценно работать. Больничный открывается при посещении врача, который проводит осмотр, устанавливает факт заболевания и заполняет бланк листа нетрудоспособности. Если работник не может посетить поликлинику из-за плохого самочувствия, можно вызвать врача на дом. После посещения пациента больничный открывается в общем порядке. Заполненный бланк можно получить при явке на прием в лечебное учреждение. В случае начала болезни в выходной день необходимо посетить дежурного врача поликлиники, который откроет больничный и назначит дату следующего осмотра. Если дежурный врач не работает, можно обратиться в частную клинику или в первый рабочий день. При выезде за пределы места проживания гражданин вправе обратиться в любую поликлинику по месту своего пребывания, где ему откроют больничный на основании медицинского полиса. В настоящее время с согласия пациента больничный может быть открыт в электронном виде. Достаточно, чтобы врач провел осмотр и установил симптомы заболевания. По общему правилу лист нетрудоспособности оформляется на специальном бланке, который заполняется врачом во время приема или ответственным работником поликлиники.
Как правило, оплата больничного осуществляется за весь срок болезни. При этом работодатель выполняет расчет в течение 10 суток после получения сообщения от СФР о том, что листок закрыт. Выплата осуществляется вместе с заработной платой или авансом. Чтобы связаться с этой организацией, требуется позвонить по номеру горячей линии 8 — 800 - 10-000-01. Это можно сделать совершенно бесплатно. Также допустимо позвонить по номеру телефона дополнительной бесплатной линии. Для этого требуется набрать комбинацию 8 — 800 - 302-75-49. На телефонные звонки отвечает голосовой помощник Яна. Робот предоставляет консультации по разным вопросам. Тему обращения он способен определить по ключевым словам.