Что такое бизнес-план. Бизнес‑план также пригодится, если вы хотите привлечь средства инвесторов или получить грант от государства. Бизнес-план позволяет заранее продумать будущие действия по реализации Вашего проекта.
Что такое стартап: определение, типы, этапы развития + примеры успешных и провальных проектов
Бизнес-план помогает проложить путь между идеей и прибыльным бизнесом: составить план работы, продвижения, рассчитать расходы на открытие и проанализировать риски. Превращение проекта в полноценный бизнес — стадия зрелости стартапа. это Что такое БИЗНЕС-ПРОЕКТ? бизнес-проект — м. Проект финансово экономической оценки и разработки структуры, организационно правовой формы, кадрового и иного обеспечения нового пре. В бизнес-плане стоит написать о том, сколько денег необходимо вложить в компанию, и как быстро вложения окупятся. Бизнес‑план — это программа по развитию компании на несколько лет вперед, чаще всего его составляют на срок от одного года до пяти лет. На этом этапе разрабатываем три ключевых документа: концепцию проекта, финансовую модель и бизнес-план.
Как составить бизнес-план: пошаговая инструкция для начинающих предпринимателей
Создание бизнес-плана – это возможность предусмотреть все аспекты развития бизнеса, оценить возможности осуществления проектов и создать базу для обоснования принятия управленческих решений. Грамотный бизнес-план покажет слабые и сильные стороны проекта, а также поможет получить инвестиции. Бизнес-план помогает проложить путь между идеей и прибыльным бизнесом: составить план работы, продвижения, рассчитать расходы на открытие и проанализировать риски. это чёткая программа действий предприятия, рассчитанная на определённый срок. В целом, бизнес-план играет роль важного руководства, помогая предпринимателю, инвесторам и партнерам понять, как достичь успеха и максимизировать потенциал бизнес-проекта. Цель проекта — поддержать бизнес на всех этапах его развития: от стартовой идеи до расширения и выхода на экспорт.
Разработка бизнес-проекта
Составляется подробное описание перспектив их развития. Приводятся подробные расчёты финансовых показателей, описывается структура компании, направление её деятельности, партнёрские связи. Описание товара или услуг. Раздел включает сведения о предлагаемой предпринимателем продукции или услугах, с которыми он выходит на рынок. Сюда относится наименование продукта, характеристики, область его применения, изучается конкурентоспособность, сертификаты, лицензии. Анализ рынка и маркетинг. Следует подробно описать рынок сбыта. В этом блоке бизнес-плана UNIDO приводится анализ конкурентов, их сильные, слабые стороны, маркетинговые исследования, перспективы развития.
План производства.
Он доказал свою эффективность и для маленьких стартапов и для крупных корпораций. Для работы с бизнес-моделью Остервальдера необходимо сделать следующее: Необходимо провести подробный анализ различных направлений дальнейшей деятельности. Обычно, задумываясь о будущем. Приходится выбирать из нескольких возможностей.
Необходимо объективно оценить каждую из них. Нужно найти то направление, которое планируется сделать приоритетным. Речь идёт о деятельности, от которой планируется получать наибольшую прибыль. Важно выстроить долгосрочную стратегию работы в этой сфере. Необходимо провести изучение рынка, чтобы определить, какие продукты имеют повышенный спрос, а за какие браться не перспективно.
На этом этапе важно выбрать нужное направление деятельности, отказавшись от тех, которые приведут к напрасной трате сил и средств. Нужно продумать план маркетинговой деятельности, относящейся к выбранному направлению деятельности. Составив хотя бы в общих чертах, план развития компании, можно приступить к заполнению блоков рассматриваемой схемы. Всего нужно рассмотреть 9 разделов: Указать информацию о ключевых партнёрах. Перечислить ключевые виды деятельности.
Написать о ресурсах, которые будут использованы в процессе работы. Сформулировать ценностные предложения. Рассказать об отношениях с клиентами. Нужно подробно рассмотреть то, какими каналами сбыта предполагается пользоваться. Перечисляют пользовательские сегменты, с которыми будет проводиться работа.
Должна быть подробно описана структура расходов. Важно перечислить и подробно обосновать виды и величину предполагаемых доходов. Этот инструмент популярен из-за своей простоты.
До недавнего времени ответ на вопрос, что такое бизнес проектирование, сводился к описанию комплекта чертежей и сопутствующей им документации. В настоящее время понятие расширилось и теперь включает: постановку конкретной цели, определение времени начала и окончания работ, кадровые, финансовые и другие ресурсные ограничения, формулирование уникальности торгового предложения для рынка, уточнение особых потребностей по затратам, качеству, времени работ, осуществление специфического проектного управления с привлечением экспертов и специалистов. В управлении бизнес-проектами принято выделять 7 специфических характеристик менеджмента: Ориентированность на решение проблем потребителей. Профессионализм как обязательность профессиональной компетенции.
Отношение к проекту как к запланированному будущему и, вследствие этого — тщательное планирование результата. Ориентированность на расширение круга общения с привнесением междисциплинарного характера. Оценка эффективности проекта по его результатам. Уникальность проекта и его результатов. Отношение к командной работе, которая делается людьми для людей. Логика развития процесса проста и предсказуема: Сначала зарождается идея о создании продукта, услуг, технологий — чего-то потенциально востребованного, отсутствующего на рынке в достаточном количестве или совсем. Затем эта идея проверяется на жизнеспособность, что предполагает более детальное изучение текущего состояния рынка и его перспектив с учётом рисков и возможностей.
Для этого привлекаются эксперты, применяются методы анализа. Для того чтобы участники проекта и заинтересованные стороны понимали, что именно должно подвергаться проверке, всегда формулируется цель проекта. Чёткая цель содержит информацию о времени, издержках и качестве. Это значит, что в результате реализации проекта должны быть соблюдены стандарты качества, не превышены запланированные расходы и не нарушены сроки завершения. Вся информация о проекте заносится в план, по которому потом сверяется бизнес-процесс и составляется отчётность. В итоге формируется типичная структура с разделами, описывающими историю предприятия и его место на рынке, сущность проекта, анализ положения в отрасли, сильные и слабые стороны конкурентов, маркетинговый, финансовый, производственный, организационный планы, раздел, посвящённый проектным рискам. После заполнения всех разделов составляется резюме, которое выносится в начало бизнес-плана для быстрого, но полноценного ознакомления с замыслом проекта.
Однако абсолютно одинаковых бизнес-проектов не бывает, поскольку всегда существуют какие-то уникальные факторы, отличающие один проект от другого. Не только новые, но и стандартные привычные бизнес модели подвергаются корректировке, если, например, подгоняются под конкретные условия или заказчика. Поэтому существующие в сети примеры бизнес планов из реальной практики нужно рассматривать именно как примеры, привнося в них собственную специфику. Инвестиционный проект предусматривает решение различного вида задач.
Основные средства — это имущество недвижимость, оборудование, техника, мебель, инвентарь и т. Кто может помочь в составлении бизнес-плана?
Сделать бизнес-план можно самостоятельно, но для этого нужны обширные знания в разных областях предпринимательства. Можно пригласить консультанта, только в этом случае не стоит полностью отдавать ему бразды правления и ждать готового результата. Вместе с ним нужно вникать во все цифры, графики, таблицы и выводы. Если у вас не будет представления о том, что написано в документе, вы не сможете ответить на вопросы инвесторов и партнеров. Бизнес-план отражает степень вашей компетентности — это та самая одежка, по которой встречают. Помощь в составлении бизнес-плана можно получить в Центре «Мой бизнес».
Как потом применять бизнес-план? Применять бизнес-план можно по-разному. Его можно разослать потенциальным инвесторам, обратиться к ресурсам, которые занимаются стартапами. Еще один способ реализовать свою идею — запустить краудфандинговую кампанию. Бизнес-план также может понадобиться для получения государственной поддержки: микрозаймов по льготной ставке, субсидий, грантов, а также для оформления популярного на сегодняшний день соцконтракта. Вам может быть интересно.
Что такое стартап: определение, типы, этапы развития + примеры успешных и провальных проектов
| Бизнес-план (бизнес-проект) - определение термина | Бизнес план – это документ, искусством составления которого должен овладеть каждый уважающий себя предприниматель. |
| Как составить бизнес-план: пошаговая инструкция для начинающих предпринимателей | самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров. |
| Бизнес-план - что такое, где используется и зачем нужно | Более 160 тысяч человек подписались на канал «БИЗНЕС Online» в «Дзене» 0. |
Что такое хороший бизнес план?
Бизнес-план выступает руководством, которое описывает идею проекта, процессы и механизмы его реализации, цели и способы их достижения. Это и есть бизнес-план, на основе которого строится работа любого коммерческого проекта. О том, как составить бизнес-план, зачем он нужен и где взять готовые примеры с расчетами — в материале РИА Новости. Главная страница Бизнес-идеи Что такое бизнес проект? Управление инновационным проектом: В помощь бизнесу. В этом разделе представлены новости о работе и обновлениях системы, а также полезные советы.
Что такое «социальный проект» и чем он отличается от «бизнес-проекта»?
Здесь содержится общая информация о проекте, краткая информация о сроках кредитования, гарантиях возврата, объемах инвестиций. Основная идея проекта. Необходимо предоставить полную информацию о компании, отрасли. Составляется подробное описание перспектив их развития. Приводятся подробные расчёты финансовых показателей, описывается структура компании, направление её деятельности, партнёрские связи. Описание товара или услуг.
Раздел включает сведения о предлагаемой предпринимателем продукции или услугах, с которыми он выходит на рынок. Сюда относится наименование продукта, характеристики, область его применения, изучается конкурентоспособность, сертификаты, лицензии. Анализ рынка и маркетинг.
По этой модели работает Yandex, создавший Яндекс Такси вслед за Uber. Для таких стартапов невозможно просчитать прибыль в будущем, что увеличивает риски для инвестиций. Пример — Airbnb. Изначально никто не верил в краткосрочную аренду жилья, но в результате сервис стал лидером. А, к примеру, сервис облачного гейминга OnLive не смог окупить вложения и был продан Sony.
Как найти идею для стартапа Есть разные способы найти идеи для создания стартапа. Лучшая — анализировать незакрытые боли ЦА и тренды. Однако, для этого необходимо иметь глубокое понимание ниши. Если не получается найти интересную идею, можно воспользоваться одной из выверенных стратегий. Один из лучших вариантов — это заимствование и доработка чужих проектов. В условиях, когда из РФ ушли многие компании из США и ЕС, у отечественных разработчиков есть хорошая возможность для создания аналогов. По такой стратегии действовали разработчики Afterpay — канадского BNPL-сервиса для микрокредитования покупок, а также создатели платформы «Долями». Оба проекта появились после американского Affirm и все равно добились успеха на локальном рынке.
Главное — предложить нечто уникальное для ЦА или выходить на рынках, где еще нет более известного конкурента, иначе возникнут сложности с запуском и масштабированием. Как определить готовность к запуску стартапа Запуск стартапа — условное понятие.
Все остальные требования зависят от стандартов оформления документа. Готовый пример бизнес-плана. Для примера я разработал бизнес-план условного фитнес-центра в небольшом городе. Этот образец можно использовать как шаблон бизнес-плана Типичные ошибки при составлении бизнес-плана Вот основные ошибки, которые допускают предприниматели и даже некоторые эксперты, когда составляют бизнес-план. Неправильное оформление. Если вы пишете план не для себя, а для банка, внешнего инвестора или государственных органов, то уточните требования к оформлению документа, составу и содержанию разделов. Иначе вам вернут его и попросят переделать. Бизнес-план слишком громоздкий.
Нормальный документ — это 25—40 страниц. Старайтесь писать лаконично и без воды, особенно когда план предназначен для внешнего инвестора.
Направление деятельности например, массажный салон. В этом же пункте описывается: Бизнес-модель например: разработка и продвижение продукта своими силами, производство сначала самостоятельно, а затем — с помощью частной фабрики, продажа и доставка с привлечением подрядчиков на фрилансе. Актуальность например: натуральные продукты, лепка пельменей по заказу с определенной начинкой и т. Варианты развития например: расширение ассортимента, организация доставки расширение географии и клиентской базы , открытие филиалов, в перспективе — возможная продажа франшизы. Изучите конкурентов и также опишите ситуацию — как их находят клиенты на сайты каких компаний попадает потребитель, когда ищет продукт, похожий на ваш , — определите 5 ваших конкурентов. Укажите состояние рынка рассматриваемой деятельности в настоящее время, наличие отсутствие конкурентов, преимущества производимой продукции работ, услуг перед конкурентами. В чем уникальность производимой продукции работ, услуг перед конкурентами, а также варианты и пути сбыта производимой продукции работ, услуг.
Распишите информацию о производимых и или планируемых к производству товаров работ, услуг , описание продукта, ценообразование, фактическое планируемое место осуществления предпринимательской деятельности населенный пункт. Также не забудьте про необходимость или отсутствие необходимости в аренде помещения для реализации планируемой деятельности. Если планируете работать в статусе ИП, то укажите количество работников, планируемых к привлечению к работе. Обоснуйте выбор указанной системы налогообложения. В остальных усачах подробно опишите все структуры предприятия и их взаимодействие между собой. Перечислите основные средства, планируемые к приобретению для осуществления рассматриваемой в бизнес-плане деятельности, с указанием наименования, количества, стоимости каждого основного средства. Основные средства — это имущество недвижимость, оборудование, техника, мебель, инвентарь и т.
Бизнес план: что это, для чего нужен, примеры для разных ниш бизнеса
Толковый словарь Ефремовой. Словарь бизнес… … Словарь бизнес-терминов Бизнес-акселератор — Бизнес акселератор модель поддержки бизнесов на ранней стадии, которая предполагает интенсивное развитие проекта в кратчайшие сроки. Для быстрого выхода на рынок проекту обеспечиваются инвестирование, инфраструктура, экспертная и… … Википедия Бизнес-планирование — Бизнес план план, программа осуществления бизнес операций, действий фирмы, содержащая сведения о фирме, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, организации операций и их эффективности[1][2].
Продумайте каждую мелочь, и в будущем это обязательно будет учтено. Бизнес-проект: Что я хочу делать? Как я это буду делать? Сколько денег мне для этого требуется? Где и кому я буду это продавать? Сколько на этом я в итоге заработаю?
Титульный лист 2. Оглавление 3. Резюме 4. Описание предприятия 5. Описание продукции услуг 6. Маркетинг и сбыт продукции 7. Производственный план 8. Финансовый план 9.
Риски и гарантии 10. Приложения Бизнес-проект должен быть написан простым языком, который будет понятен любому читателю, даже ребёнку. Самой важной частью бизнес-проекта является резюме и финансовый план, в которых должны быть очень четко обозначены выгоды от проекта. Не существует точного шаблона при разработке бизнес-проекта. Для того чтобы подчеркнуть сильные стороны проекта, раскрыть его особенности, подчеркнуть уникальность бизнес-идеи, типовую структуру бизнес-проека можно менять. Слайд 3 1. Резюме Обычно титульный лист содержит наименование проекта и информацию о том, кто является автором проекта и как с ним связаться. Резюме — это выдержка из всего бизнес-проекта.
Этот раздел инвесторы читают в первую очередь, когда впервые знакомятся с проектом. Составление резюме — это заключительная часть в разработке бизнес-проекта. Этот «рецепт» во многом определяется следующими характеристиками Вашей идеи: Уникальностью; Полезностью; Доходностью. Консорциум бактерий препарата 7 штаммов позволяет эффективно метаболизировать одновременно несколько экотоксикантов фенол, 2,4-Д; 2,4,5-Т; ХФУК , составляющих основу поллютантов атмосферных выбросов и сточных вод предприятий, используя их как единственный источник углерода и энергии для своей жизнедеятельности.
Предприятия, ориентированные на инновации, обычно более эффективны, рентабельны и продуктивны. Успешные инновации должны быть встроены в бизнес-стратегию, основанную на культуру инноваций и поощрению творческих методов решение стоящих задач [3]. Примеры инноваций[ править править код ] Apple была компанией с капиталом в 2 млрд.
При этом они тесно взаимосвязаны. Разумеется, это не единственный метод построения БМ. Но заслуга Остервальдера в том, что ему удалось создать универсальный и понятный алгоритм, который доступен даже непрофессионалам. Обычно такую БМ легко расписать на одном стандартном листе бумаги. Факт дня В 2008 году цирковая обезьянка собрала инвестиционный портфель, доход которого спустя 10 лет оказался выше дохода любого крупного российского ПИФа. Другой факт Структура БМ Остервальдера представляет собой таблицу из девяти граф — по одной на каждый элемент.
Бизнес проект что такое
Слайд 4 1. Титульный лист 2. Оглавление Обычно титульный лист содержит наименование проекта и информацию о том, кто является автором проекта и как с ним связаться. Резюме — это выдержка из всего бизнес-проекта.
Лекция директора Центра поддержки общественных инициатив Ольги Юдаевой 17 марта 2022 Редакция Где найти средства на реализацию своего проекта? В чём различия социального проекта и бизнес-проекта? Что такое целевая аудитория и как её определить?
Для этого составляется бизнес-план. Этот документ бизнес-план для инвесторов обычно требуется, когда необходимо подать заявку на грант, на идею. В случае с работодателем бизнес-план является своего рода резюме, поэтому неудивительно, что большое внимание уделяется тому, как оно должно выглядеть. Что нужно сделать шаг за шагом, чтобы создать бизнес-план, чтобы правильно представить свой бизнес? Что такое бизнес-план? В начале следует отметить, что именно представляет собой бизнес-план. Как следует из названия, это термин для бизнес-плана.
Вам достаточно будет просчитать доходы и расходы предстоящего события. Чтобы составить бизнес-план или бизнес-проект, всегда лучше учесть взгляд со стороны. В следующих постах мы продолжим раскрывать темы, которые будут интересны практическому бизнесу.
Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить, и ознакомьтесь с другими актуальными новостями на сайте компании «Эльбай»!
Новости и тенденции развития бизнеса: что ждёт предпринимателей?
Способность трансформации бизнес-идеи в жизнеспособный бизнес, должна быть подкреплена осуществимым бизнес-планом, который может быть продан за определенную сумму заинтересованным инвесторам или компаниям собственно до осуществления идеи. Бизнес план – это документ, искусством составления которого должен овладеть каждый уважающий себя предприниматель. Объясняем, что такое бизнес-план, какие разделы он должен содержать и как его правильно разработать. Ребята учились создавать социальные проекты, обращать внимание на основные методологические нюансы и, как итог двухдневной работы, представили свои проекты для обсуждения. это инструмент для грамотного и эффективного управления процессом воплощения идеи в реальный продукт. Хороший бизнес-план создается для определённого проекта и должен описывать цели и задачи, а также маркетинговую, организационную, производственную, логистическую, кадровую, финансовую и экономическую составляющие проекта.
Бизнес-новость. «НОВА. Город в городе» ГК «Риком»
| Как предпринимателю повысить эффективность проекта с помощью бизнес-мышления? | Бизнес-план — это план осуществления предпринимательской деятельности, документ, в котором раскрывается порядок развития предприятия или проекта и перечисляются основные риски. |
| Бизнес-план | Статистически доказано, что стартапы с бизнес планом имеют вдвое больше шансов на успех, чем без него. |
| Управление инновационным проектом | Блог Мегаплана | Более 160 тысяч человек подписались на канал «БИЗНЕС Online» в «Дзене» 0. |
Что такое стартап простыми словами
- Разработка бизнес-проекта
- Что такое бизнес-модель
- Что такое хороший бизнес план?
- Новости и тенденции развития бизнеса: что ждёт предпринимателей? | ДелоБанк
- Бизнес-план – первый шаг к своему бизнесу
Что такое «социальный проект» и чем он отличается от «бизнес-проекта»?
С 1 сентября список товаров, требующих маркировки, расширился. В него вошли: детская питьевая вода; соки и безалкогольные напитки, морсы, квас; БАДы; отдельные категории медицинских товаров — кресла-коляски, томографы; ортопедическая обувь. Что это значит? Если ваш бизнес связан с продажей указанной продукции, пройдите регистрацию в сервисе «Честный знак».
Будьте готовы печатать и размещать наклейки с кодом на каждой товарной позиции из списка. Налоговые новости: НДФЛ для уехавших за рубеж ВС 1 сентября 2024 годуа изменится принцип налогообложения для людей, которые работают в отечественных компаниях, но фактически проживают в других странах. Правда, повышенная ставка действует только в отношении лиц, устроенных в компанию по трудовому договору.
При наличии в штате сотрудников, постоянно или более полугода проживающих за границей, вам придётся самостоятельно рассчитывать и уплачивать НДФЛ с их доходов.
А с помощью SWOT-анализа бизнесмены определяют слабые и сильные стороны, а также находят возможности развития и замечают угрозы, которые в будущем нужно минимизировать. Как составить бизнес план? Составить бизнес план можно самостоятельно, а можно его заказать в консалтинговой фирме. Конечно, мы советуем разрабатывать его самостоятельно, чтобы вы могли: глубже погрузиться в тематику своего дела; досконально изучить рынок и конкурентов; получить дополнительный опыт и информацию. Вот несколько советов для создания бизнес плана: Перед началом работы нужно проанализировать ситуацию на рынке в целом.
Хорошо знайте свой продукт, особенно его преимущества и недостатки по сравнению с конкурентами. Продумайте маркетинговую стратегию — определите свою целевую аудиторию люди, которые будут покупать ваши товары , источники сбыта где и как вы будете продавать свой товар , как планируете привлекать и удерживать клиентов. Обдумайте производственный процесс. Какое помещение вам нужно, какое оборудование, сколько рабочих?
В бизнес-плане содержится: описание производимой продукции, реализуемых товаров, оказываемых услуг; анализ основных рынков сбыта; экономические расчеты ведения деятельности. Также такой документ может включать в себя приложения, которые детализируют расчеты и подтверждают данные. Например, в него могут включены графики, детализация отчета о доходах и расходах, фотографии объектов, результаты маркетинговых исследований. Комьюнити теперь в Телеграм Подписаться Кому и зачем нужен бизнес-план Как я уже говорил ранее, бизнес-план — это отличный способ минимизировать вероятность прогорания на начальных этапах построения своего дела. Помимо этого, он также может быть полезен: для инвесторов — предприниматель должен предоставить инвесторам бизнес-план своего будущего или уже существующего проекта, чтобы они определили его рентабельность; для получения государственного финансирования — если вы рассчитываете на получение государственных льгот и субсидий, необходимо обосновать причины в бизнес-плане; для банка — при получении кредита на открытие или развитие своего дела в большинстве случаев потребуется предоставить банку бизнес-план. Отсюда вытекают такие задачи, как: определение направления бизнеса; оценка рынка сбыта и его особенностей; разработка стратегии продвижения; определение качества продукта и оценка масштаба производства; оценка рисков и издержек; анализ вариантов маркетинговых мероприятий; анализ экономических показателей и параметров, по которым будет оцениваться каждый этап реализации плана.
Подытожив, можно сказать, что бизнес-план — это отличный инструмент, с помощью которого можно реализовать, систематизировать, а также проанализировать новый проект. Принципы бизнес-планирования Удачный бизнес-план — это всегда соблюдение принципов: Единства. Заключается в том, что организация является целостной системой, а ее составные элементы должны развиваться в одном направлении. Все планы каждого из подразделений должны согласовываться с планами всего предприятия. Каждый сотрудник компании при бизнес-планировании участвует в плановой деятельности, что не зависит от занимаемой должности. Другими словами, процесс планирования привлекает всех, кого затрагивает. Процесс планирования в организации должен характеризоваться постоянством. Это необходимо из-за того, что условия внешней среды отличаются неопределенностью и изменчивостью, поэтому компания должна вносить коррективы и уточнять планы, учитывая все изменения. Принцип гибкости — наличие возможности изменения направленности планов из-за появления непредвиденных обстоятельств. Принцип точности — каждый бизнес-план должен составляться с наиболее возможной степенью точности.
Обязательности выполнения. Принцип обязательности выполнения — принятый к исполнению план является обязательным для выполнения всеми сотрудниками компании.
Словарь бизнес… … Словарь бизнес-терминов Бизнес-акселератор — Бизнес акселератор модель поддержки бизнесов на ранней стадии, которая предполагает интенсивное развитие проекта в кратчайшие сроки. Для быстрого выхода на рынок проекту обеспечиваются инвестирование, инфраструктура, экспертная и… … Википедия Бизнес-планирование — Бизнес план план, программа осуществления бизнес операций, действий фирмы, содержащая сведения о фирме, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, организации операций и их эффективности[1][2]. Бизнес план краткое, точное,… … Википедия Бизнес-план — план, программа осуществления бизнес операций, действий фирмы, содержащая сведения о фирме, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, организации операций и их эффективности.