Сколько карт было заблокировано и о какой компрометации идет речь, пока не сообщается. Блокировка карт клиентов Альфа-банка вызвана тем, что карты были «скомпрометированы», сообщает пресс-служба финансовой организации.
"Альфа-банк" объяснил причину массовой блокировки карт клиентов
На случай возникновения технических проблем банки используют логическое резервирование по одобрению платежных операций. В данной ситуации статус карты проверен не будет и при списании денежных средств с заблокированной карты финансовая организация обязана вернуть деньги клиенту. Именно такие ошибки банковских систем используют мошенники в своих целях. Они оплачивают товары и услуги, растрачивая деньги, оставшиеся на счете. Нередко ситуация усугубляется, если жертва не сразу замечает списание средств. К тому же, мошенники могут получить доступ к учетной записи в онлайн-банке или на сайте. Затем они попытаются изменить настройки карты, разблокировать ее или перенести в другой платежный инструмент, например, в электронный кошелек. Существуют и другие виды мошенничества с банковской картой Потенциальная жертва получает СМС-сообщение с коротким текстом о том, что действие пластиковой карты приостановлено.
Ниже указан номер телефона «службы технической поддержки». Когда человек перезванивает по указанному номеру, ему отвечает злоумышленник, представившийся сотрудником банка, просит подойти к банкомату и диктует ряд действий, чтобы снять блокировку карты. После владелец «заблокированной» карты вводит и сообщает известные только ему данные, и с карты списываются имеющиеся денежные средства. Еще вам может прийти СМС с таким же текстом и номером телефона, по которому помогут «разблокировать» карту.
Интересно, что скажут если я с паспортом приду в отделение снимать деньги? Мы отдать не можем, ваша внешность была скомпрометирована, вы же ходили с открытым лицом и вас могли подделать вместе с паспортом. Сбер, ты там насквозь решил пробить?
Отзыв на банкиру оставил. Там после проверки представитель банка сказал, что всё нормально, видимо, сам дурак. Я негодую!
Сотрудники кредитной организации объяснили, что неудобства вызваны подозрениями на то, что данные клиентов были скомпрометированы в результате утечки. Заблокированные карты пообещали перевыпустить в течение одного рабочего дня и доставить в отделения банка. Что происходит в России и в мире?
Если банк выяснил, что деньги с карты были списаны из-за ее компрометации и клиент никак не был причастен к этому списанию, то держателю компенсируются потери. Павел КольцовОракул 84912 12 лет назад ну да.
Сбер, как раз заботится о своих клиентах и предотвращает попытки несанкционированного доступа к карте имено путем блокировки Вашей карты, а не когда уже деньги ушли... Остальные ответы да-а.
Альфа-банк объяснил причину массовой блокировки карт клиентов без предупреждения
Как банки борются с дропами Как рассказал руководитель Центра экосистемной защиты «Тинькофф» Олег Замиралов, система банка позволяет выявлять дропов среди клиентов еще до того, как им поступят на счет деньги, полученные преступным путем. С апреля 2023-го по апрель 2024 года в результате тестирования системы количество дропов в банке удалось снизить в два раза, всего было заблокировано около 130 тыс. Система дроп-мониторинга «Тинькофф» была создана на основе анализа миллионов операций клиентов, включая тех, кто пользовался картой исключительно в недобросовестных целях. Банк составил «портрет дропа» — это признаки, которые указывают на высокую вероятность того, что клиент оформил карту, чтобы продать или передать ее мошенникам. Банк проверяет совпадения с этими признаками, в случае необходимости проводит дополнительное расследование или сразу ограничивает дистанционное обслуживание. Это затрудняет получение и вывод средств мошенниками с помощью переводов или банкоматов.
Например, система может среагировать на то, что карта переоформляется на другой номер, а после этого по ней проходит несколько мелких операций оплата в магазине и т. Это означает, что карта продана мошеннику, а дальше злоумышленники совершают несколько покупок по карте, чтобы это выглядело так, как будто ею пользуется обычный клиент. ВТБ с помощью системы дроп-мониторинга за 2023 год задержал на счетах дропперов более миллиарда рублей, похищенных у клиентов ВТБ и других кредитных организаций. Сбербанк два года назад объявил программу борьбы с дропперами и самостоятельно вычисляет их среди своих клиентов, говорил в феврале 2024 года заместитель председателя правления Сбербанка Станислав Кузнецов. Ожидали, что будет большое количество жалоб, но не получили ни одной.
Блокировка возможна и при неправильном введении пин-кода, если карточка на руках у преступника. Ну и, конечно, нельзя пройти мимо приевшегося уже способа кражи личных данных — через социальную инженерию. Типичный пример: звонок от «службы безопасности Сбербанка». Для тех, кто все еще не в курсе: человеку звонят «сотрудники безопасности Сбербанка» и вкрадчивым тоном сообщают, что кто-то пытался снять деньги с карты. Для того, чтобы разблокировать счет, нужно лишь дождаться СМС и сказать пароль, который придет. В особо удачных случаях мошенникам удавалось добыть и другие данные: номер карты и даже карт!
К счастью, эта схема настолько оскандалилась, что сейчас о ней знают даже в самых отдаленных регионах. Мошенники знают, кого «разводить» — их жертвами преимущественно становятся бабушки и дедушки. Люди, которым за 70 лет, становятся очень сентиментальными и доверчивыми, у них снижаются способности к критическому мышлению, что связано с возрастными изменениями. Но иногда на такую разводку «покупаются» и солидные образованные люди, сотрудники Центробанка и профессора университетов. Вы стали жертвой мошенничества и не хватает денег на жизнь? Позвоните юристам и получите помощь Блокировка карты по компрометации: порядок действий Действия при краже личных данных напрямую зависят от того, каким способом было совершено преступление.
Напомним, что банковские протоколы могут запуститься даже в случае, если имеется лишь подозрение на компрометацию. Рассмотрим, как действовать при различных развитиях событий: Вы неправильно ввели ПИН-код. Можно обратиться в банк с паспортом и сообщить о проблеме. Дело будет быстро решено. Вы сами сообщили мошенникам свои личные данные например, в телефонном разговоре. Можно заблокировать карту тут же самому, в своем личном кабинете или мобильном приложении.
Можно немедленно связаться с настоящими сотрудниками банка и попросить заблокировать карту. Вам подойдет горячая линия и живой оператор — просто введите в поиске браузера название банка и вы попадете на официальный сайт. Во время разговора сообщите о том, что произошло, и попросите немедленно заблокировать карту. Вы передали карту третьим лицам или у вас ее украли. Действия те же: звоним на горячую линию и немедленно блокируем карту. Или делаем это же самостоятельно в приложении.
Теперь разберемся, что же делать, если деньги уже были сняты. Допустим, вы на фишинговом сайте ввели данные карты и с нее сняли 50 тыс. Что делать? Вам необходимо: Обратиться в банк и заблокировать карту. Составить заявление и обратиться в правоохранительные органы, сообщив о мошенничестве. Дождаться открытия уголовного дела.
Кстати, если сотрудники вам почему-то откажут, можно пойти с жалобой к прокурору. Отказать вам не могут, потому что налицо факт преступления. С подтверждающими документами об открытом уголовном деле обратиться в банк и сообщить о факте мошенничества. Материал по теме Как обезопасить себя от кредитов мошенников? Не сорить паспортными данными и проверять кредитную историю Как обезопасить себя от кредитов мошенников? Можно удалить данные из соцсетей, с госуслуг, выкинуть гаджеты и жить спокойно, пока не закончится еда.
А можно узнать, как минимизировать риск обмана аферистами.
В этом случае лучше не рисковать. В последнее время сильно активизировались мошенники, используя программные технологии. Поэтому приходится принимать дополнительные меры защиты, за которые нужно расплачиваться временными неудобствами. Но лучше перестраховаться, чтобы уменьшить риски потери своих финансов. В связи с этим пугаться таких сообщений не следует и лучше сразу же обратиться в ближайшее отделение банка. Будьте здоровы и берегите себя!
Автор публикации:.
Угрозы для средств клиентов в данный момент нет. Для полной безопасности в ближайшее время все такие карты будут бесплатно перевыпущены. Компрометация карт - ситуация, при которой мошенникам становятся известные данные, которые можно использовать для хищения денежных средств. Убедившись, что угрозы для средств клиентов в данный момент нет, блокировку карт остановили, а уже заблокированные разблокируем.
«Тинькофф» и ВТБ усилили блокировку карт подставных лиц мошенников
Карта скомпрометирована, заблокирована, разблокировке и перевыпуску не подлежит, просят предоставить "Документ, подтверждающий обоснование зачисления" одной из сумм. Прямо скажем, сумма не колоссальная, не более 20т.р. «Скомпрометировать» свою карту достаточно просто. Мы получили информацию о компрометации и размещении данных вашей карты в сети интернет. Кредитная организация может заблокировать карту по многим основаниям – например, на основе личного обращения владельца карты, или по причине совершения подозрительных операций.
Финансовая сфера
Один из недавних методов — списание средств с заблокированных карт. Альфа-Банк разблокировал карты клиентов, которые были заблокированы ранее из-за подозрений в компрометации номеров, говорится в сообщении банка. 1 ответ от юристов на вопрос «Сбербанк заблокировал карту по подозрению в компрометации.». На данный момент банк связывается со всеми клиентами, чья личная информация могла быть скомпрометирована, и блокирует карты в целях безопасности средств, при этом банк предлагает клиентам бесплатно перевыпустить новую карту. Клиент получает сообщение, что Сбербанк заблокировал карту по причине компрометации. В статье рассмотрено, почему заблокировали карту Сбербанка за подозрительные операции, и что делать для исправления возникшей ситуации.
Альфа-банк рассказал подробности внезапной блокировки карт
В первую очередь, кредитные организации никогда не предлагают указать в письме данные карты для получения какого-либо бонуса или скидки. Второе: важно обращать внимание на саму ссылку, — подозрительные ссылки всегда бросаются в глаза. И для этого не нужно обладать какими-либо специальными знаниями. Наиболее верный вариант — переход на сайт банк из браузера, а не из письма на электронной почте. И после перехода на сайт кредитной организации пользователь уточняет всю необходимую информацию. Такой подход к использованию банковской карты снижает вероятность ее компрометации. Компрометация карты — это достаточно сложный процесс, поэтому мошенники используют последние технологии для получения важной информации.
Ничего не подозревающий клиент может зайти в интернет, совершить какую-либо операцию, и продолжить заниматься другими делами. Пока его телефонный аппарат будет подключен к этой сети, мошенники могут получить доступ к реквизитам карты, тем самым скомпрометировав ее дистанционно. Если у держателя не работает смс-оповещение, то он покинет это место, так и не узнав, что с баланса его карты была списана определенная сумма. Такой способ используется реже остальных, так как требует от злоумышленников хорошей технической подготовки. При успешном взломе карты, отследить мошенников будет практически невозможно. В этом случае клиент не сможет рассчитывать на возмещение.
Подстраховаться от подобных обстоятельств держатели карт могут достаточно просто. Не подключаться к сомнительным или непроверенным каналам WI-FI связи. Если подключение произошло, то не следует в этом месте совершать какие-либо операции по карте. В этом случае лучше использовать мобильный интернет, либо отложить совершение операции. Что делать при компрометации карты Если пользователь получил на телефон сообщение от банка, то, значит, что его карта к этому моменту уже заблокирована. Система смогла распознать угрозу, поэтому без участия клиента его карта блокируется.
В этом случае потребуется дождаться завершения проверки. Если попытка взлома подтвердится, то эта карта восстановлению подлежать уже не будет. Пользователь бесплатно получит перевыпущенную карту.
Соответственно попытка перевести денежные средства, оплатить товар или услугу без требования ввести код банком воспринимается как подозрительная операция. Чтобы защитить клиента, банк отклоняет операцию, а карту блокирует. При этом само понятие «компрометация» не уточняется.
Скорей всего, Сбербанк счел, что данные банковской карты каким-то образом стали доступны мошенникам, поэтому и принял меры для недопущения несанкционированного списания денежных средств. Не исключено, что службе безопасности банка стало известно об утечке данных клиентов и поэтому решено было заблокировать их банковские карты с целью защиты. Именно поэтому, как правило, и предлагается выпустить новую банковскую карту. Что нужно сразу же сделать при таком сообщении При обычном ограничении ничего страшного нет, просто операция отклоняется как подозрительная, тем самым защита банка работает. Если же пришло сообщение о компрометации, то в этом случае лучше сразу же обратиться в банк и заменить карту.
Потеря карты Клиент может сам обратиться в банк с просьбой заблокировать карту в случае потери, кражи. Это защитит деньги на счете. Пока действует блокировка, злоумышленники не смогут воспользоваться вашими средствами.
О том, как заблокировать потерянную карту, пишут в договоре и в памятках для клиентов банка. После вашего обращения в банк о сохранности денег можно не беспокоиться. Подайте заявку на выпуск новой карты, которую привяжут к прежнему счету. Как защитить карту от блокировки Снизить риск блокировки помогут следующие действия: Оформите вторую дебетовую карту. Если первую украдут, заблокируют по утере или компрометации, вторая останется действующей. Пользуйтесь банкоматами и терминалами в офисах банков. Это снизит риск скимминга. Можно ли снять деньги, если карта заблокирована Возможность снятия зависит от причины блокировки.
Если банк подозревает преступные действия, ограничения затрагивают не только карту, но и счет клиента. Такая же ситуация будет и при аресте. Снять деньги получится только после отмены ограничений. Если не работает только карта, доступ к счету сохраняется. Получить деньги можно двумя способами: перевести средства на вторую дебетовую карту онлайн в мобильном приложении и снять их в ближайшем банкомате; прийти в банк с паспортом и забрать наличные в кассе. Оба варианта позволят быстро получить деньги до окончания блокировки. Итак, что делать, если банк заблокировал карту? Связаться со специалистами любым удобным способом.
Можно отправить обращение через интернет, позвонить по телефону или обратиться в ближайший офис. Специалисты банка помогут быстро разобраться в ситуации и снять ограничения. А до 31 мая 2024 года можно и вовсе переводить по номеру телефона по СБП без комиссии.
Банк самостоятельно осуществит автоматический бесплатный перевыпуск скомпрометированной карты. Вам не нужно звонить или приходить в отделение для оформления перевыпуска карты! Через семь рабочих дней после получения сообщения о блокировке карты, Вам необходимо связаться с ближайшим отделением Банка или обратиться к своему клиентскому менеджеру на предприятии для зарплатных клиентов за получением информации о готовности карты.
Обращаем внимание, что за все операции, осуществленные по карте до момента ее блокировки, ответственность несет клиент! Дополнительно рекомендуем заблокировать все подключенные каналы доступа к карте, включая систему Интернет-Банк.
Как снять деньги с заблокированной карты
Однако иногда бывает так, что неожиданно на номер телефона, привязанный к банковской карте, приходит текстовое сообщение SMS со следующими словами: «Уважаемый клиент, в целях сохранности ваших средств карта заблокирована по подозрению в компрометации. В статье рассказываем о том, почему банк заблокировал карту, что делать, если это произошло, и как избежать блокировки в дальнейшем. После блокировки потенциальная жертва получает сообщение с просьбой перезвонить в "службу технической поддержки", уточнили в материале. Отвечающие на звонок мошенники могут предложить "разблокировать" карту или перевести деньги на "безопасный" счет. «В связи с подозрением на компрометацию карты и сохранности ваших средств карта заблокирована банком. Для получения рекомендаций, как восстановить работоспособность карты, обратитесь в Контактный центр Сбербанка.». «Альфа-банк разблокировал карты клиентов, которые были заблокированы ранее из-за подозрений в компрометации номеров. Угрозы для средств клиентов в данный момент нет.
Мошенники начали списывать деньги с заблокированных карт россиян
Компрометация карт - ситуация, при которой мошенникам становятся известные данные, которые можно использовать для хищения денежных средств. Убедившись, что угрозы для средств клиентов в данный момент нет, блокировку карт остановили, а уже заблокированные разблокируем. Для полной безопасности в ближайшее время все такие карты будут бесплатно перевыпущены", - сказал представитель банка. Жалобы клиентов на блокировку карт появились в соцсетях в субботу, 7 марта.
Для перевыпуска карты обратитесь в ближайшее отделение Банка или своему клиентскому менеджеру на предприятии для зарплатных клиентов. Для получения наличных по заблокированной карте необходимо обратиться в ближайший офис Банка. Приостановление действия карты по инициативе Банка в связи с нарушением клиентом правил использования карты Банк приостанавливает действие карты в следующих случаях При получении судебных решений, исполнительных документов При банкротстве клиента Нарушении Федерального закона от 07. При получении такого сообщения Вам необходимо обратиться в Банк, уточнить причину блокировки и действовать в соответствии с рекомендациями Банка.
При устранении нарушений, карта будет разблокирована Банком.
При том, что данные для компрометации вполне чётко определены пароль и логин от интернет-банка, ПИН-код, одноразовый пароль, данные паспорта владельца карты и секретное слово В общем, аргументация достойная нет. Получается, что зная только номер карты сбера можно начать регистрацию в приложении для айфона и заблокировать эту карту, допустим, любому человеку. Я теперь , например, до перевыпуска карты, а это 2 недели, не могу пользоваться своими средствами на этой карте. Исключительно из-за того, что действовал по инструкции банка. Если бы забил и ничего не делал, то к утру уже бы ничего и не вспомнил, ведь списать без смс ничего нельзя. Интересно, что скажут если я с паспортом приду в отделение снимать деньги?
Снимаются наличные на цели, не предусмотренные при ведении бизнеса. Проводятся экономически неоправданные операции например, выплата заработной платы в несколько сотен тысяч рублей в компании, подающей нулевые бухгалтерские отчеты. Регулярно открываются краткосрочные вклады, которые закрываются в течение месяца сразу после того, обналичены поступившие средства. Осуществляется беспричинный перевод средств в другие банки, предлагающие не такие выгодные условия например, более высокий процент за обслуживание. Невозможно установить участников сделки. Как правило, карта Сбербанка блокируется в момент снятия крупной суммы, поступившей накануне в период от 1 до 3 дней. Специалисты не рекомендуют действовать подобным образом, так как это может повлечь за собой определенные проблемы, включая передачу информации о поступлении в налоговую службу для проверки законности операции. Если финансовое учреждение обратится в ФНС, то вам придется заниматься не только вопросом снятия блокировки, но и доказывать сотрудникам налоговой, что это «чистые» деньги. Еще несколько причин, по которым банк может заблокировать вашу карту Наиболее распространенные случаи блокировки пластиковых карт: Самостоятельный перевод средств со счета на счет. Банк на месяц блокирует и один, и второй счета, чтобы провести их проверку. Это лишает вас возможности в нужный момент снять деньги, требует дополнительных затрат времени и здоровья, негативно отражается на моральном состоянии. Банк считает операцию сомнительной. Как правило, для подтверждения операции сотрудник финансового учреждения звонит владельцу карты. Профилактика хищений положительный момент блокировки. Нередко пластиковые карты воруют прямо возле банкомата. Преступники действуют следующим образом: считывают код с видеокамеры, наблюдают за действиями клиента, воруют карту, пытаются снять наличку. Благодаря звонку из банка можно предотвратить серьезные потери. Мошенники запускают вирус, который взламывает устройства с персональными данными клиента компьютеры, телефоны и т. Обычно вирус распространяется путем рассылки электронных писем от официальных организаций, например от налоговой инспекции, ГИБДД и т. Также вирус может содержаться в сообщении о выигрыше, для получения которого надо ввести банковские реквизиты. ЦБ России, отвечая на вопрос, почему банк блокирует карту, назвал, какие действия клиентов считаются подозрительными: Средства переводятся на счет, который включен в базу данных злоумышленников. ЦБ вносит туда лиц, которые подозревались в хищении денег. В этом случае банк просит у клиента дополнительного подтверждения транзакции, а если этого не произойдет, карта будет заблокирована. Вход в личный кабинет онлайн-банка осуществляется с другого устройства путем введения логина и пароля. Без дополнительной проверки транзакция будет отклонена. Крупная сумма переводится путем перехода с платежной системы мобильного приложения на другую операционную систему. Такая транзакция будет отклонена, а счет заблокирован. Читайте также: «Мошенничество в банке: как не стать жертвой аферистов» В каких случаях банк блокирует карту по инициативе держателя Все клиенты банка, которые являются владельцами пластиковой карты, могут ее заблокировать в случае утери, чтобы защитить свои средства от мошенников. Независимо от причины, по которой вы хотите заблокировать карту, вам надо будет сделать следующее: Лично обратиться в банк или позвонить и подать заявление или идентифицироваться с помощью оператора. Уведомить о намерении заблокировать карту, назвав причину. Позже можно получить новую карту или разблокировать старую. Для блокировки карты совсем необязательно лично ходить в банк, можно воспользоваться альтернативными способами: с помощью СМС, в личном кабинете интернет-банкинга, отправив письмо с указанием причины на электронную почту. В некоторых случаях карту нужно блокировать немедленно, например: 1. В случае кражи банковской карты. В этом случае нет необходимости оставлять за собой права на восстановление, а в качестве причины блокировки написать: «кража». Бывает, что со временем карта находится, но ее все равно не стоит восстанавливать. Как правило, банковские продукты воруют для того, чтобы ими воспользоваться, совершить мошеннические действия. Поэтому для безопасности своих средств лучше выпустить новую карту, оплатив данную услугу. В случае утери дебетовой карты. В этом случае опять же надо обращаться в финансовое учреждение звонить на горячую линию или идти писать заявление. Причиной, почему банк блокирует карту, указывается потеря. В этом случае есть свои положительные и отрицательные моменты. Плюс в том, что карту можно будет просто разблокировать, обратившись в офис организации. Однако недостаток довольно значимый: владелец не может быть уверен, что карта действительно утеряна. А вдруг ее украли? Если хозяин находит карту дома, например, среди прочих бумаг, то дальнейшее ее использование совершенно безопасно. В остальных случаях рекомендуется перевыпустить карту, оплатив услуги банка. В случае обнаружения незаконного использования карты. Случаи мошеннических действий с картой может выявить и сам владелец, например узнав об операциях, которые были проведены без его ведома.
Что такое компрометация карты и чем она опасна
Но несмотря на это, я отпросилась из больницы, где сейчас прохожу лечение по нервной части и попросила ребят свозить меня в Таганрог в банк. В Донецке сбера нет. В банке милые сотрудницы посочувствовали, но сказали - новой карты мне сбер не выдаст. Придется пока остановить с ним работу. А потому что большой оборот на карте, не положено русским людям таких сумм иметь, и плевать, что волонтер и деньги не мои и не для меня собирались.
Так что пусть никто не беспокоиться, ни одна присланная мне копейка не пропала зря. Операции Сонечке Тришкиной будут оплачены, и ребятам тоже.
Банк "Санкт-Петербург" выяснил, что в базе присутствуют данные карт нескольких крупных банков, в том числе его клиентов. Банк обратил внимание, что утечка произошла не по вине банка, а по вине интернет-магазина. На данный момент банк связывается со всеми клиентами, чья личная информация могла быть скомпрометирована, и блокирует карты в целях безопасности средств, при этом банк предлагает клиентам бесплатно перевыпустить новую карту. Сейчас финансовой безопасности наших клиентов ничего не угрожает", - заявили в кредитной организации.
Об этом сообщает Вести. Открыть полностью После того как банк убедился в отсутствии в данный момент угрозы для средств клиентов, процесс блокировки карт остановили. По состоянию на 16:00 по московскому времени банк разблокировал все карты, заблокированные ранее из-за подозрений в компрометации. Для полной безопасности все карты, которых коснулась эта блокировка и разблокировка, в ближайшее время будут бесплатно перевыпущены, рассказал представитель банка "Интерфаксу".
На мой вопрос, о том как в этом случае пользоваться картой он ничего внятного ответить не смог. После этого я сказал, что не хочу блокировать карту, но он ответил, что процесс уже запущен и остановить его нельзя. После завершения разговора, поняв, что дурна курятина, я ещё раз позвонил на 900 и спросил, могу ли я сообщать номер карты третьим лицам, на что получил внезапное да. Пересказал всю историю и попросил соединить со специалистом которому я могу оставить жалобу. Суть в том, что разбираться банк не хочет, а просто на всякий случай сразу всё наглухо блокирует. При том, что данные для компрометации вполне чётко определены пароль и логин от интернет-банка, ПИН-код, одноразовый пароль, данные паспорта владельца карты и секретное слово В общем, аргументация достойная нет.