Электронная приемная. изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы. Перед отправкой обращения необходимо корректно заполнить электронную форму.
Как написать официальное письмо с просьбой
| Подразделы | 1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Администрацию городского округа Серебряные Пруды. |
| Написать открытое письмо, претензию, отзыв, благодарность. | Обращение в форме электронного документа может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. |
| Интернет-приемная | Чтобы воспользоваться формой обратной связи, Вы должны войти на сайт. |
| Аналитические обзоры о рассмотрения обращений граждан | Вот пример письма-заявления, где сообщается об отказе от участия в семинаре по причине отсутствия сотрудника. |
Образец - Обращение гражданина, юридического лица по фактам коррупционных правонарушений
Чтобы получить оперативный и квалифицированный ответ на Ваше обращение, обязательно заполните все поля формы. Основные положения и инструкция отправки обращения в электронной форме администрации городского округа Балашиха. изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы. В этом посте мы рассмотрим 19 примеров рассылки новостей в разных категориях, которые выполняют именно эту задачу, и подробно объясним, почему они так хорошо работают. Многоаспектное письмо представляет собой последовательно повторяющиеся содержательные аспекты, синтаксически оформленные в виде абзацев. закон не предусматривает единой формы.
Образцы оформления запросов и обращений
Примите искренние поздравления с праздником Весны и Труда! Этот праздник, по-прежнему, остается одним из самых любимых и отмечен особым чувством солидарности людей, строящих будущее, стремящихся достойно трудится на благо людей своей страны, жить в мире, создавать своими достижениями уверенность в завтрашнем дне.
Будет еще много полетов и много экипажей. Этим ничего не заканчивается. Наши надежды и наши путешествия продолжаются». Сделайте выводы. Не всегда можно исправить то, что случилось, но любое событие можно обернуть в свою пользу, если сделать из него правильные выводы. Рассказать общественности о том уроке, который вы получили, следует обязательно, это добавит вам репутационных очков. Как общаться со СМИ, если негативное событие случилось по вашей вине: сторителлинг Бывает, что негативное событие происходит по вине компании, и это очевидно. В этом случае необходимо выработать четкую официальную позицию по поводу произошедшего и донести ее таким образом, чтобы это вызвало сочувствие и доверие.
В этом поможет технология сторителлинга в СМИ. Например, компания не построила вовремя здание детской поликлиники. Попробуем «сохранить лицо» в глазах публики. История в 6 шагов Экспозиция: «Жили-были…» На первом шаге вы вводите слушателя в курс дела. Например, в истории о проваленных сроках строительства, это может выглядеть так: «Я главный инженер в компании N уже 5 лет, отвечаю за то, чтобы качество наших работ соответствовало стандартам, а сроки — смете». Образ героя: «И каждый день он делал…» На этом шаге вы рисуете образ «героя», которому в будущем будут сочувствовать. В течение дня организую безостановочную работу на ближайшие несколько дней: кому что куда доставить, где проверить качество, чтобы запустить следующий этап строительства. Если возникают трудности или сбои, вместе с командой инженеров ищу альтернативные решения, чтобы выполнить обязательства перед клиентами». Завязка: «Но однажды…» Здесь нужно описать конфликт, заложенный в историю.
Сроки были очень сжатые, и важным нюансом было запустить отопление до начала отопительного сезона. Если не успеть, то придется или откладывать отделочные работы до весны, или отапливать здание тепловыми пушками. То есть или нарушать сроки, или превышать смету». Перипетии: «И поэтому…», «И из-за этого…» В этой части показываем драматическое развитие сюжета: как возникали сложности и препятствия, и сколько усилий и изобретательности прикладывал герой, чтобы их преодолеть. В июне стало понятно, что мы не укладываемся — тогда наняли 2 новых бригады.
Иные форматы не обрабатываются в информационных системах администрации города Иркутска.
Информируем Вас, что передача файла ов вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет» пользователя, а получение — от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов. При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла ов с суммарным размером: до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени; от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени; свыше 10 Мб может быть не осуществлена. Развернуть Для приложения к обращению необходимых документов и материалов в электронной форме нажмите кнопку «Прикрепить файл ы ». Обращаем Ваше внимание, что подтверждением прикрепления файла ов вложения является появление строки с наименованием ями выбранного ых Вами файла ов.
Разница между ними заключается в позициях сторон: Деловое письмо — это обращение от имени организации или специалиста.
Стиль и форма подразумевают его дальнейшее использование в статусе документа. При разногласиях или развитии партнерства оно будет подтверждать информацию факт обращения, дату, условия и т. Неформальные разговоры, даже в электронном виде, «к делу не пришьешь». Поэтому многие специалисты рекомендуют а в некоторых организациях руководители напрямую требуют в обязательном порядке фиксировать все достигнутые договоренности в форме деловой переписки, даже если разногласий не предвидится. Форма и стиль делового письма должны побуждать адресата «дать делу ход»: изучить информацию, передать ее дальше, придерживаться договоренностей.
Переписка между «дизайнером Марией» и «заказчиком Леной» в мессенджере в стиле «ок, делаю» — ни к чему не обязывающие слова. Электронное письмо: «ТЗ получено. Срок исполнения — 14 декабря включительно. Исполнитель — дизайнер Космакова Мария» — это то, на что можно ссылаться! Доверие к деловому партнеру, настрой на сотрудничество второй вариант обеспечит с большей вероятностью.
Умение общаться, в том числе письменно — настолько важно, что сейчас в интернете есть специальные курсы на эту тему. Например, в университете Нетология обучают ведению переговоров , в том числе — правилам деловой переписки, коммуникаций по телефону, личному общению, управлению эмоциями и многому другому. Если вы работаете с иностранными клиентами, то вас может заинтересовать курс по ведению деловой переписки на английском языке. Он проводится в университете Skillbox. Для его прохождения требуется уровень знания английского не ниже Intermediate В2.
Виды деловых писем Информационное. Материалы, отправляемые в рамках сотрудничества например, HR-менеджер пересылает заказчику резюме кандидатов или специалист коммерческого отдела — образец договора. Подтверждает обязательства и содержит просьбу об ускорении действий например, отгрузить товар с пост-оплатой. Коммерческое предложение. Синтез рекламы и предложения о сотрудничестве.
Предупреждение об изменении обстоятельств смена реквизитов, адреса, графика и т. Документ, подтверждающий готовность сотрудничать на основании ряда существенных условий. Может быть отправлена в ходе участия в конкурсе, предварительного согласования договора, отбора предложений.
Интернет-приёмная главы городского округа
Например, у вас хотят отобрать дом. К обращению вы прилагаете ксерокопию права собственности обязательно только ксерокопии, никогда не давайте оригиналов, в том числе и журналистам. Вторая копия документа, к примеру, — решение суда по вашему вопросу. Третьей копией может быть документ о том, что вы обращались в полицию и прокуратуру и они открыли уголовное производство.
Всё это — серьёзные бумаги, которые имеют вес. А документы о том, что вы, к примеру, безрезультатно обращались в приёмную Президента или что вы ветеран труда и т. В кипе этих бумаг журналисты не увидят главные.
Потом, если вашей проблемой заинтересуются, возможно, они таки понадобятся. Но лишь потом. Могут быть ценными, конечно, и другие документы.
И именно вам надо подобрать наиболее ценные, которые и приложить к обращению. В целом это решения судов, правоустанавливающие документы и любые другие документы от официальных органов, которые доказывают вашу правоту. Как же правильно написать письмо в СМИ, на что прежде всего обратить внимание журналистов, с чего начать такое обращение?
Тут есть несколько основных правил, как для электронных писем, так и для обычных. Письмо желательно писать не от руки, а напечатать. Так его будет удобнее читать.
В некоторых случаях к примеру, неразборчивый почерк написанные от руки обращения даже не будут читаться. Не пишите больших писем! Длинные письма читать долго и скучно.
Теряется суть. К тому же, кроме вашего обращения, есть и другие, а время на их прочтение может быть ограничено. Поэтому если ваше обращение сразу же угрожающе велико, возможно, до него так никогда и не дойдут руки и глаза.
Весь текст должен занимать не более одного листа бумаги. Две печатные страницы формата А-4 — это предельный максимум! Лучше уложиться в одну.
В таком письме вполне можно уместить всю важную информацию, другие подробности журналист сможет выяснить у вас уже при встрече. Суть проблемы должна быть описана в первом же абзаце обращения.
В коллективном обращении необходимо указать, кому из подписавших обращение граждан и по какому адресу направить ответ и его контактный телефон. Контактный телефон необходим для того, чтобы должностное лицо, ответственное за подготовку проекта ответа на обращение, могло связаться и совместно с заявителем определить время выезда на место для рассмотрения обращения при необходимости. Сегодня 1 просмотр этой страницы Юдин.
Статистика показывает, что развивать направление информационных и новостных рассылок однозначно стоит. Варианты информационных писем Прежде чем составить информационную рассылку, нужно определиться, какую цель она преследует. Например, это может быть анонс новинки, которая вскоре поступит в продажу. В сообщении можно раскрыть ее ключевые особенности и нюансы использования, а также добавить несколько ярких фотографий. Исходя из цели, которую вы ставите перед информационной рассылкой, она может быть таких видов: новостное письмо важные новости компании, релиз дополнительной функции или услуги ; дайджест подборка статей блога, отраслевых новостей ; советы How To варианты использования продукта, оптимизация работы инструмента, настраивание функции ; приглашение на офлайн и онлайн мероприятия; анонс конкурсов и розыгрышей призов; промоакция, действующая определенный период времени. Чем будет интереснее и привлекательнее емейл, тем выше шансы, что читатель перейдет на ваш сайт и станет покупателем. С первого взгляда получатель должен понять, кто ему написал. Если рассылка исходит от широко известного B2C бренда, то можно ограничиться его названием, в иных случаях указывайте имя менеджера. А в сфере В2В новостные емейлы лучше отправлять от реального человека, представляющего компанию. Это может быть письмо от регионального менеджера или даже СЕО.
Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Городской Думы города, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. Ответ на электронное обращение направляется заявителю только в письменном виде по указанному почтовому адресу [5]. Обращения в электронном виде, направляемые в Городскую Думу города, минуя предлагаемые формы ввода, к рассмотрению не принимаются. Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, заполнять все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения.
Новостные, информационные
При написании обращения просим Вас ясно, грамотно и по существу поднимаемых вопросов сформулировать текст обращения — это ускорит его обработку и подготовку ответа. Обращаем Ваше внимание, что в целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения рекомендуется в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события. В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения. Пожалуйста, помните, что обращения граждан без указания фамилии, имени, отчества при наличии рассмотрению не подлежат. Они могут быть только приняты к сведению, ответ по ним не даётся. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившему в адрес Администрации муниципального образования города Новороссийск в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившему в письменной форме. Просим иметь в виду, что обращение не принимается к рассмотрению, если в нем содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, текст обращения не поддается прочтению, обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.
В этой статье мы поговорим о том, как правильно составить информационное письмо, что оно в себя включает и чем может быть полезно для подписчиков рассылки. Цель информационного письма Основная цель информационного письма в корпоративной среде — рассказать о недавних изменениях. Вот что в него может входить: оповещение партнеров или сотрудников об изменениях внутри компании; напоминание контрагентам об исполнении обязательств по договору; информирование клиента о новых поступлениях или внедрении дополнительных услуг. Подобная рассылка не призывает подписчика выполнить какое-либо действие, как, например, это происходит в продающем письме. Важно рассказать об изменениях и донести информацию до пользователей. Размер информационного письма может разниться — от пары предложений до нескольких тысяч знаков. В таком письме, как правило, есть подпись руководителя или ответственного лица, при этом в массовых рассылках ручная подпись может быть опущена. В большинстве случаев письма такого рода оформляют по шаблону, в содержании могут быть использованы цитаты из официальной документации. Вот один из примеров бумажного информационного письма: В email-маркетинге такие письма могут быть оформлены совершенно иначе — с инфографикой и прочими дизайнерскими элементами. Их цель — привлечь новых клиентов и удержать постоянных. Это может быть полезный и познавательный контент, подборка статей и вебинаров, информация о товарах или услугах. В целом, четкое определение информационного письма в подобных рассылках отсутствует. Чаще всего такие письма считают контентными рассылками, которые несут полезную информацию для пользователя. Вот один из примеров такого письма: В отличие от корпоративной среды, в email-маркетинге могут быть призывы совершить целевое действие, но это не является обязательным пунктом. Комьюнити теперь в Телеграм Подписаться Разновидности информационного письма Принято выделять 5 основных разновидностей информационного письма: письмо-уведомление, письмо-напоминание, письмо-подтверждение, письмо-заявление, рекламно-информационное письмо. Давайте остановимся на каждом и посмотрим, чем они отличаются друг от друга. Письмо-уведомление Такой формат писем уведомляет адресата о каких-либо изменениях или нововведениях. Например, Почта России рассылает подписчикам письма о том, что их ожидает посылка в пункте выдачи, а также предлагает получить посылку двумя способами: самостоятельно или с доставкой на дом.
Если, конечно, вы дорожите этим контактом и хотите с журналистом работать дальше. Ведь взаимодействовать с журналистом, с которым вы уже знакомы и с которым уже сделали какой-то материал, это гораздо проще, чем знакомиться с новым. Понятно, что новые знакомства никто не отменяет, но и старые терять как-то глупо. Есть еще такой интересный момент, когда пиарщик пишет журналисту письмо, получает ответ, дескать, ваша тема интересна, давайте работать. И пропадает. Допустим, на вас навалились неотложные дела на работе, возник форс-мажор, нарисовался внеплановый отпуск, заболела бабушка, а, может, просто вы сами по себе персонаж не стремительный. Вы решаете, что издание не волк, в лес не убежит, и реагируете на письмо максимально не быстро — эдак через пару-тройку недель. А то и месяцев. Поверьте, в моей практике такое бывало, и не раз. Вот не надо так делать. Представьте себе, что думает журналист. Сначала он недоумевает, потом решает, что раз вы поступаете так сейчас, то и вся дальнейшая коммуникация будет проходить в столь же черепашьем темпе. И «сливается» с темы. Потому что — а вдруг понадобится добрать фактуру, ответить на вопросы, дослать иллюстрации? Кому нужен такой автор? И особенно забавно, когда через пару месяцев вы «нарисовываетесь» и, наконец, отвечаете на письмо, как ни в чем не бывало. Как будто бы вы только вчера расстались. Да про вас уже сто раз забыли, журналисту, чтобы вспомнить, кто вы и что предлагали, надо поднимать вашу переписку, еще раз все перечитывать. Ну и вообще, вы уже показали себя изначально каким-то несерьезным персонажем, так что тратить на вас еще раз время никому не захочется. Моя рекомендация — если вашу тему приняли, отвечайте на письмо журналиста сразу же, в тот же день. Тогда у вас завяжется коммуникация, которая потом, скорее всего, вырастет в публикацию. Оформление письма На что нужно обратить внимание при оформлении письма, которое вы отправляете в редакцию? Тема письма — в ней должно быть четко сказано, от кого письмо, какую организацию представляет тот, кто пишет, что именно хочет предложить. Оформление с точки зрения красот и всевозможных завитушек и рюшей — совершенно не важно. У нас же тут не конкурс дизайнерских талантов, а простое деловое письмо. Запомните главное — журналисту всегда важен смысл. Не подача, красота, иллюстрации, какие бы замечательные они не были. А смысл написанного, то есть фактура, которую он сможет или не сможет использовать в своей работе. Если у этого персонажа уже были публикации в других изданиях, можно дать несколько ссылок на эти публикации. Так журналисту будет понятно, с кем ему придется иметь дело. В конце письма обязательно укажите всю профессиональную информацию о себе — фамилия-имя, должность, все контакты, по которым с вами можно связаться. Совет кажется банальным, но поверьте, очень часто получаю письма, подписанные типа «Иван Петров». Что за таинственный Иван Петров, где работает, кем и, главное, почему про это не рассказывает — непонятно. Такие письма тоже чаще всего отправляются в корзину. Чтобы получить бесплатное упоминание в СМИ, отвечайте на запросы по вашей теме.
В случае если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения. Текст в электронной форме, набранный и отправленный через информационный ресурс «Личный кабинет» , сохраняется и отображается в «Личном кабинете» автора. Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вирусных программ. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности самостоятельными вложениями файла ов без архивирования файл вложения по одному из допустимых форматов: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах администрации Краснодара. Для приложения к обращению необходимых документов и материалов в электронной форме нажмите кнопку «Выбрать файл». Обращаем Ваше внимание, что подтверждение прикрепления файла ов вложения является появление строки с наименованием ями выбранного ых Вами файла ов.
Образцы оформления запросов и обращений
Перед отправкой обращения необходимо корректно заполнить электронную форму. Телефон "Горячей линии" Приемные дни и часы Обзор обращений граждан График выездного приема граждан Главой, заместителем Главы и руководителем Исполнительного комитета. Этот email — хороший образец, когда новость из нескольких предложений готова увести внимание подписчика прямо на сайт.
Все обращения
В соответствии с п.4 статьи 10 указанного закона, ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем. Установленные формы обращений, заявлений и иных документов, принимаемых ОМСУ». 2. Перед направлением обращения в форме электронного документа необходимо его написать. Также на : новости, поиск, погода, гороскоп, программа передач, авто, спорт, игры, знакомства, работа. Ответ на обращение, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу. Предлагаю разобрать типичные ошибки на реальных примерах и вывести формулу хорошего письма для СМИ.