Команды Alfa Digital первыми в Альфа-Банке ушли на удалёнку и первыми перестроили все рабочие процессы. Отделения «Альфа-Банка» и «МТС Банка», расположенные в Москве в соседних зданиях, обменялись сообщениями с помощью вывесок, сообщает телеграм-канал «Беспощадный пиарщик».
Отделения Альфа-Банка в Москве
В случае повышенной нагрузки банк добавляет сотрудников и таким образом существенно уменьшает время ожидания, не провоцируя рост очереди. Большая часть офиса устроена по принципу опенспейса.
Это юбилейное 400-е отделение, на котором финансовая организация не собирается останавливаться. Офис на ул. Фиджитал phygital формат предполагает дружеское общение клиента и сотрудника банка.
Это такая психология обслуживания, когда между обеими сторонами нет барьеров, например, массивных столов и стоек. Клиент приходит в офис и сам выбирает, где ему удобнее расположиться. Бывает, клиенту сложно разобраться в данных, а новый формат позволяет установить личный контакт, и позиция «банк-клиент» уходит, а мы с посетителем становимся партнерами. Клиент, приходя в офис, видит отсутствие границ. Общение глаза в глаза значительно увеличивает доверие к банку.
Такие небольшие офисы позволяют проникать и в малые города, — говорит региональный управляющий Альфа-Банка в Оренбурге Сергей Апарин. У Альфа-Банка в Оренбургской области остаются и традиционные отделения, но финансовая организация стремится улучшать свой сервис. Так, недавно был открыт нано-офис в Бугуруслане, а в скором времени планируется запуск такого отделения и в Соль-Илецке. Тут все сделано по-домашнему и для людей. В основной зоне стоят мягкие удобные кресла, на любых из которых можно расположиться, возле них — столики.
Светлое и открытое пространство банковского офиса, скорее, напоминает коворкинг: стильные кресла, большой трансформирующийся стол-кракен, яркий потолок в фирменном цвете. Но все же новый формат — это не столько про дизайн, сколько про особую философию бизнеса. Отделение на Науки не зря носит название «фиджитал»: в этом термине соединены английские слова physical «физический» и digital «цифровой». Вы спокойно расположились там, где удобно, к вам подошел менеджер с ноутбуком, и началась ваша деловая встреча», — раскрыл смыслы Сергей Кульпин, региональный управляющий Филиала «Санкт-Петербургский» Альфа-Банка. Воплотить эту фантастику в жизнь позволяют терминал электронной очереди со встроенной системой распознавания лиц Face ID и проекционный экран с именем и даже фотографией персонального менеджера. А еще программы, собранные в ноутбуке сотрудника банка. Это позволяет из любой точки офиса оказать все услуги для физлица и малого бизнеса: открыть счет, рассмотреть заявку на кредит, принять платеж.
Вся подтверждающая информация находится в свободном доступе. Данное мировое соглашение, где прямо предусматривались сделки по переуступке прав «Кронверком», «Сэтл Стандарт» не обжаловало». И тут, как писала Neva. Зачем и с какой целью Еременко в 2024 году пошел писать заявление в органы на компанию, деятельность которой по сути контролирует — загадка, за ответом на которую придется пристально следить. На данный момент, из имеющихся в редакции документов, кажется, что это атака лично на совладельца «Кронверка» — Максима Огородникова. Возможно, что это может быть попыткой «выдавить» его из соучредителей компании. А возможно, за юридическими «атаками» Setl Group скрываются какие-то другие планы. Исходя из комментариев, полученных от совладельца Кронверка — многие действия Еременко вызывают удивление.
Ближайшее отделение Альфа Банка рядом с вами
Именно поэтому phygital-офис Альфа-Банка — это сплав живого и личного общения с высокими технологиями. Как раз для организации «человеческого начала» в своих новых офисах Альфа-Банк провел серьезное исследование. Для этого было проведено 50 фокус-групп, где клиенты рассказывали каким бы им хотелось видеть удобную, уютную и современную среду для получения качественной банковской услуги. Затем был построен «картонный офис», на котором отрабатывалось расположение всех необходимых элементов внутри помещения. Специалисты по эргономике и дизайну изучали алгоритмы удобного перемещения клиента внутри офиса. Тщательно прорабатывались все системы безопасности. И только после всего этого были сформированы стандарты, реализуемые во всех phygital-офисах Альфа-Банка. Кроме удобства для людей Альфа-Банк позаботился и об экологии, до предела минимизировав бумажный документооборот.
Только на бумаге каждый phygital-офис Альфа-Банка может экономить до 10 тонн бумаги, внося серьезный вклад в экологию. Двести офисов нового формата экономят в год уже до двух тысяч тонн бумаги, или около семи тысяч кубических метров древесины, или 140 вагонов, груженых кругляком. Поэтому можно смело сказать, что каждый визит в phygital-офис Альфа-Банка, это ещё и личный вклад в сохранение российских лесов. Оксана Валеева, управляющий дополнительного офиса Альфа-Банка на улице Молокова в Адлере: сегодня новый офис обслуживает около ста посетителей в день, предоставляя личные консультации и полный набор банковских услуг. Оксана Валеева, управляющий дополнительного офиса Альфа-Банка на улице Молокова в Адлере: — Проанализировав итоги первых недель работы нашего офиса можно уверенно сказать: новый phygital-формат работы оказался крайне востребованным нашими клиентами. Уже в день открытия мы обслужили семьдесят восемь клиентов. Теперь к нам в среднем за консультациями и банковскими услугами приходит около ста человек в день.
Естественно, мы принимаем обратную связь от людей. Офис Альфа-Банка в Адлере люди ждали и были рады его появлению. Очень высоко оценивается жителями Адлера и гостями города то, как организована среда внутри офиса, как поставлено взаимодействие с посетителями. Оценивая клиентопоток можно сказать, что 20-30 процентов тех, кто к нам сегодня приходит — это новые клиенты Альфа-Банка. Наш phygital-офис самый южный в России и юбилейный.
Восточная, 11а, и о том, что перед нами офис банка говорит только фирменная вывеска и логотип на панорамном окне. Рекламы банковских услуг нет, ничто не перегораживает окно, и если не знать, что здесь находится, наверное, можно подумать, что это кофейня, в которой за чашечкой кофе встречаются давние друзья. Phygital это производное от двух английских слова — digital, что означает цифровой и physica — физический. И Альфа-Банк в одном небольшом помещении объединил высокие, буквально гениальные технологии и тепло человеческого общения, — рассказала руководитель банка.
Обратите внимание, нет компьютеров, нет никаких барьеров, нет никаких преград. Перегородки, мониторы делят нас: клиент — сотрудник, руководитель — подчиненный, а здесь мы все вместе. Как отметила хозяйка офиса Вероника Раевская, новый офис Альфа-Банка — безбумажный и беспроводной, здесь нет привычной оргтехники, которую можно встретить в любом офисе. И действительно, принтер, сканер, единственный стационарный компьютер для биометрии установлены в аккуратном интерьерном шкафу, а все операции подтверждаются через мобильное приложение.
Территория самообслуживания также модифицирована: теперь кроме многофункциональных банкоматов туда гармонично вписана приватная зона для представителей МСБ, включающая в себя банкомат и счетную машинку для банкнот. Будем активно работать с корейскими и китайскими вендорами. У нас будут размещаться преимущественно банкоматы с большими мониторами, оснащенные Face ID. Мы доработали имеющиеся банкоматы по функционалу до реального смарт-бранча.
Также в этом году мы займемся еще и визуальной частью». Широкая сеть услуг Альфа-Банк активно развивает сеть обслуживания по всей стране. На данный момент банком открыто множество Phygital-офисов по всей России: в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Красноярском и Краснодарском краях, а также в ряде других регионов. Появляются филиалы на Северном Кавказе, где раньше у банка офисов не было, — как оказалось, несмотря на это, там проживает очень много клиентов банка. Уже открываются сети в Северной Осетии и во Владикавказе. Открытие офисов в Грозном — в планах Альфа-Банка на 2024 год. А недавно к руководству Альфа-Банка обратились из Дагестана — в Москву приезжали представители администрации из Дербента. Город становится развитой туристической базой, где уже просто необходим банковский офис.
Инфраструктура обслуживания Альфа-Банка охватывает сегодня города даже с населением порядка 30 тыс. Для различных типов населенных пунктов разработаны разные форматы офисов. Это мини-вариант: там установлен банкомат и заняты два сотрудника. При этом коммуникационная концепция во всех трех Phygital-форматах абсолютно одинаковая — это беспроводное обслуживание. В самых маленьких офисах наши коллеги работают только на планшетах. Думаю, вскоре планшеты будут вытеснять ноутбуки, а следующий этап — всеобщий переход на обслуживание с телефонов». Итак, в целом основа инфраструктурной стратегии Альфа-Банка сегодня — это перманентное обновление технологического ландшафта.
Когда они выходят с удаленки в офис — берут личные вещи в своем шкафчике и занимают свободный стол, а в конце дня убирают их обратно. На третьем этаже работают специалисты, которые взаимодействуют с корпоративными клиентами. На четвертом этаже работают айтишники. Сегодня это одно из ключевых подразделений банка — специалисты решают задачи импортозамещения и занимаются созданием собственных продуктов, которые позволяют частному банку конкурировать с крупными государственными банковскими структурами, которые тоже активно предоставляют услуги онлайн. Помимо рабочих мест в open space в здании оборудованы переговорные комнаты, зоны для обучения и мозговых штурмов, места для перекусов. На втором и четвертом этажах есть террасы, где можно подышать свежим воздухом. Особый антураж офисного пространства дополняют зеленые растения и уникальный вид из окна — на набережную Исети. Банк выходит в лидеры В церемонии открытия приняли участие представители городской и областной власти, Уральского ГУ Банка России. Глава Екатеринбурга Алексей Орлов признался, что сам много лет является клиентом «Альфа Банка»: Я думаю, сильных и свободных в Екатеринбурге больше, чем в Москве, и именно такие люди, в основном, составляют клиентскую базу банка. Всегда радостно открывать новые объекты, особенно — когда они соответствуют самым высоким стандартам и запросам клиентов. Хочу поблагодарить всех причастных к открытию нового офиса. Он стал прекрасным подарком жителям города к 300-летию уральской столицы. К поздравлениям присоединилась заместитель министра экономики и территориального развития области Татьяна Гладкова — от имени губернатора она пожелала сотрудникам обновленного отделения эффективной работы.
Ближайшее отделение Альфа Банка рядом с вами
Смотрите онлайн видео «Ближайшее отделение Альфа Банка рядом с вами» на канале «Искусство и Мастерство» в хорошем качестве, опубликованное 27 сентября 2023 г. 12:47 длительностью 00:04:05 на видеохостинге RUTUBE. Отделение «Дополнительный офис "Новослободский"» Альфа-Банка на карте Москвы. Так выглядит новый phygital-офис (читается как «фиджитал-офис») Альфа-Банка, который торжественно открылся 24 августа на Бору по адресу Ленина, 129. 27 апреля — офисы банка работают в стандартном режиме. На странице представлен список отделений Альфа-Банка в Москве для быстрого поиска подходящего офиса. Так выглядит новый phygital-офис (читается как «фиджитал-офис») Альфа-Банка, который торжественно открылся 24 августа на Бору по адресу Ленина, 129.
График работы Альфа-Банка в майские праздники
В административном центре Всеволожского района открылось новое отделение Альфа-банка, схожее по оформлению с коворкингом. Выберите ближайшее и лучшее отделение Альфа-Банка на Сравни 73 отделения, 67322 отзыва о банке. В административном центре Всеволожского района открылось новое отделение Альфа-банка, схожее по оформлению с коворкингом. Альфа-Банк открыл собственный бизнес-зал в международном терминале С в аэропорту Шереметьево.
Отделения Альфа-Банка, которые работают в воскресенье в Москве
27 апреля — офисы банка работают в стандартном режиме. Альфа-Банк открыл собственный бизнес-зал в международном терминале С в аэропорту Шереметьево. Ближайшее отделение Альфа Банка рядом с вами. Альфа-Банк занимает 7-е место среди 10 крупнейших банковских компаний России. Ближайшие офисы Альфа-Банка рядом c этим отделением.
Современный офис Альфа-Банка открылся в Михайловске
Клиент может закрыть дверь изнутри, провести необходимые операции, не беспокоясь о том, что рядом находятся другие люди. Экологичный офис В офисе придерживаются экопринципов и безбумажного обслуживания, договоры и соглашения с банком можно подписывать электронно-цифровой подписью в приложении, а все решения принимаются онлайн. Но если клиенты предпочитают не электронные документы, то распечатать их не проблема. Подобная инициатива позволяет экономить до 10 тонн бумаги в год! А еще phygital-офисы рады посетителям с домашними животными. На входе установлены кормушки, чтобы собаки или кошки могли попить воды. А на входной двери есть специальная наклейка с изображением собаки и QR-кодом.
Он ведет на сайт приюта для животных — желающий может взять себе питомца. Кстати, собаки на фото тоже из приюта. Phygital-офисы — это пространство, где рады каждому клиенту, для каждого созданы равные условия. В разных регионах России уже открылись и работают 500 phygital-офисов. Владикавказский phygital-офис Альфа-Банка уже официально начал свою работу. Клиентов ждут по адресу: ул.
Генерала Плиева, 10.
Здесь нет стоек, стационарных компьютеров, проводов и громоздких принтеров, а также вы не увидите рекламных плакатов и листовок. О том, что это Альфа-Банк, напоминает только вывеска над входом и значки на стильных костюмах сотрудников. Современный офис буквально наполнен светом и воздухом, а профессиональные сотрудники готовы решить любые финансовые вопросы. Открытие офиса банка в Белореченске стало логичным шагом развития нашей сети отделений.
Рост сети связан с ориентацией банка на обеспечение доступности качественных финансовых продуктов для населения и бизнеса в любой точке страны. Сейчас все банки закрывают свои отделения, а мы открываем и развиваем наши современные цифровые Phygital в малых и средних городах. И это, конечно, с одной стороны про бизнес, а с другой — в этом есть социальное значение.
Потому что, когда в таком населенном пункте открывается отделение Альфа-Банка со всеми технологиями, со всем дизайном, качеством обслуживания и продуктами, это подобно тому, что в этом городе приземляется тарелка с инопланетянами. Офисы Альфа-Банка открываются в современном phygital-формате: мягкие диваны, панорамные окна, интерьер в приглушенных оттенках, никаких окошек и перегородок. Термин phygital объединяет два английских слова — physical и digital, то есть это сочетание цифрового и физического каналов взаимодействия.
За ними можно ухаживать, снимая ментальное напряжение, а потом добавлять в свою еду. В офисах-коворкингах Альфа-Банка есть множество разноформатных зон для работы, командного общения и отдыха на любой вкус. Сотрудники могут работать за высокой стойкой у панорамного окна с потрясающим видом на Москва-реку. Кроме того, можно выбрать для работы уединенное место в глубине помещения или в отдельной переговорной с хорошей звукоизоляцией. Также для работников банка предусмотрены места для работы стоя и на дорожке для ходьбы, где можно удобно отвечать на звонки, используя гарнитуру. Расстояние от каждого рабочего места до живых растений и станций с питьевой водой не превышает нескольких метров.
Для командной работы есть амфитеатры, гибкие переговорные, конгресс-холлы. Для отдыха и перезагрузки — игровые зоны, комнаты для медитации, массажные кресла, которые позволяют в разгар рабочего дня получить релакс-терапию. Предусмотрены и специальные помещения для родителя и ребенка. В офисах Альфа-Банка работает антибактериальная система вентиляции и даже циркадное освещение, более полезное для здоровья.
Офис «Альфа‑Банка» в Подольске планируют перенести и сменить его концепцию
| Альфа-Банк открыл первый современный phygital-офис в Твери - ТИА | Офис «Альфа-банка» в здании бывшего Приборостроительного завода в Екатеринбурге перестанет работать с 11 марта. |
| В Московском районе Калининграда открылся phygital-офис Альфа-Банка | — Несколько месяцев назад Альфа-Банк открыл флагманский офис в подмосковном Подольске. |
| Человеку нужен человек. Когда все уходят в онлайн – Альфа-Банк открывает phygital-офисы | На данной странице вы найдете отделения Альфа-Банк в России. |
Отделения Альфа-Банка, которые работают в воскресенье в Москве
Альфа-банк: все адреса на карте, телефоны, время работы, фото и отзывы. Альфа-банк: до конца года будут открыты 300 новых Phygital отделений по России. Ближайшее отделение Альфа Банка рядом с вами. Альфа-Банк занимает 7-е место среди 10 крупнейших банковских компаний России.
Альфа-банк: до конца года будут открыты 300 новых Phygital отделений по России
Нажмите кнопку «Рядом со мной» и система предоставит необходимые справочные данные и покажет ближайшее отделение Альфа Банка. В городе Московском в ТЦ «Столица» откроется офис Альфа-Банка. Офис Альфа-Банка нового формата открыли в минувший вторник в Оренбурге. Альфа-Банк открыл Phygital офис* в Реутове после реконструкции, передает пресс-служба банка.