онлайн - сервис доставки продуктов питания и товаров первой необходимости прямо к вам домой из самых популярных магазинов в более чем 150 городах России. Смотрите видео онлайн «Штрафы в Сбермаркет.
Комментарии:
- СберМаркет — Помогаем получать продукты и товары из магазинов
- Роспотребнадзор объяснил, как отвоевать деньги даже у СберМаркета
- «СберМаркет» уменьшил стоимость доставки продуктов
- СУПЕРМАРКЕТ форум о доставке не для всех
- ВОЗМОЖНОСТИ
Часто задаваемые вопросы
| Как в СберМаркете собирают заказы | А нам пишет: по правилам Сбермаркета к этому аккаунту больше нету доступа. |
| «Сбермаркет», «Ситидрайв» и «РЖД пассажирам» исчезли из App Store // Новости НТВ | Правила и условия Сбермаркета предусматривают штрафы для водителей курьеров, которые не принимают заказы и не доставляют их клиентам. |
| «СберМаркет» отменил плату за сборку и доставку заказов по всей России | sbermarket. СберМаркет. |
| «СберМаркет» и РЖД сообщили, что их приложения недоступны в App Store — РТ на русском | Сбермаркет в нынешнем виде появился из-за того, что для Сбербанка было вопросом престижа организовать собственный сервис доставки продуктов. |
| Роспотребнадзор обязал «СберМаркет» фиксировать цену товара в момент оформления заказа | новости Екатеринбурга. |
СберМаркет расширил программу привилегий для курьеров и сборщиков
Осенью 2019 года Сбербанк представил свой новый сервис «СберМаркет» — доставку товаров из магазинов в офис или на дом покупателю. Опровергаем стереотипы на примере B2B-направления СберМаркета и выясняем, какие требования корпоративные клиенты предъявляют к онлайн-площадкам. В статье описали все особенности доставки СберМаркет: стоимость, возможные варианты, можно ли изменить, как оформить в приложении и на сайте. СберМаркет (@) в TikTok (тикток) |2.4M лайк.345K им продукты, пока вы смотрите наш ТикТок! новое видео пользователя СберМаркет (@).
MARKET.CNEWS
- СберМаркет расширил программу привилегий для курьеров и сборщиков
- MARKET.CNEWS
- Как сделать заказ?
- Отзывы о сайте Сбермаркет
«СберМаркет» и РЖД сообщили, что их приложения недоступны в App Store
«» — онлайн-сервис от «Сбера», позволяющий заказать доставку в формате «до двери» продуктов питания, непродовольственных товаров, товаров для животных, лекарств и многого другого из офлайн-магазинов. Согласие на обработку персональных данных. Партнеры СберМаркета. Что происходит с заказом в СберМаркете после оформления заявки: как выполняется сборка товаров. Управление Роспотребнадзора по Свердловской области проверило работу «СберМаркета» и решило, что сервис нарушал права потребителей. Сервис «СберМаркет» уменьшил стоимость доставки в два раза. Воспользоваться сервисом СберМаркет на IPhone можно с помощью быстрого доступа.
Роспотребнадзор объяснил, как отвоевать деньги даже у СберМаркета
Как сообщили 74. RU в Сбермаркете, сейчас используются два вида доставок: «Быстрая за 20 минут» и «Плановая от 60 минут». В первом случае в регионах минимальная сумма заказа составляет 300 рублей, стоимость доставки — 129 рублей, во втором — нужно заказать на 1500 рублей, а доставка будет стоить 229 рублей. При этом цена доставки и минимальная сумма могут отличаться, точные условия доступны на этапе оформления заказа на сайте или в приложении, добавили представители контактного центра Сбермаркет. Кроме того, действует повышающий коэффициент на нестандартные заказы — свыше 30 килограммов. Большинство работают как интернет-магазин, в котором сборщики формируют заказ и отдают курьеру: «Пятерочка», «Перекресток», «Магнит», «Лента», «Ашан» и другие. По модели «склада для курьеров» действует «Самокат». Расширяют услуги — от доставки готовой еды из ресторанов до продуктов из супермаркетов — Delivery Club и «Яндекс. Источник: Полина Авдошина При этом явный акцент на бесплатной доставке делает лишь «Самокат».
У «Магнита» и Delivery Club эта опция при минимальной сумме заказа 500 и 999 рублей соответственно призвана увеличить средний чек. Как отмена бесплатной доставки скажется на заказах, не приведет ли к перетоку клиентов в другие сервисы, поинтересовались мы у игроков рынка и экспертов. Сбермаркет был одним из последних сервисов, который сохранял бесплатную доставку, отметили аналитики. Представители сервиса «Самокат» сообщили, что не комментируют действия конкурентов. Сервисы делают ставку на желание горожан сэкономить время Источник: Леонид Меньшенин Эксперты уже несколько лет пророчат взрывной рост рынку фудтеха интеграция цифровых технологий в то, что связано с производством, доставкой и приготовлением еды. Пандемия придала этой индустрии дополнительный импульс. Ресторанами сыт не будешь — сервисы заказа готовой еды взялись за доставку продуктов из магазинов Источник: Вадим Архипов Сервис доставки в фудтехе находится в фазе борьбы инвесторских кошельков. По крайней мере, так дело обстоит на развитых рынках, отметили эксперты.
Всем хотелось найти большой и ненасыщенный рынок. Рынок доставки, в особенности еды, как раз таким и представлялся.
Пользователям рекомендуется самостоятельно уточнять наличие и стоимость Товаров непосредственно у Продавца за 1 один час до наступления указанного в заказе временного интервала Самовывоза. Продавец хранит зарезервированный Пользователем Товар в выбранном Магазине продавца только во временной интервал Самовывоза, указанный в заказе, до покупки зарезервированного Товара Пользователем. После истечения вышеуказанного срока Резервирование аннулируется. Получение зарезервированного Товара в Магазине Продавца может быть ограничено временным интервалом в соответствии с действующим законодательством в том числе законодательством регионов РФ , независимо от временного периода самовывоза, указанного в заказе. Пользователям рекомендуется самостоятельно следить за обновлением требований законодательства в части установления времени запрета на реализацию Товара. Получение зарезервированного Товара в Магазине Продавца может происходить в специально выделенной зоне, а также с использованием специальных терминалов. При передаче Пользователю зарезервированного Товара в Магазине Продавца сотрудник Магазина вправе потребовать предъявления паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, и совпадения данных паспорта или иного документа, удостоверяющего личность с данными, указанными при Резервировании. В случае отсутствия такого документа Пользователю может быть отказано в продаже зарезервированного Товара.
При передаче Пользователю-юридическому лицу Товара в Магазине Продавца Пользователь подтверждает, что получатель уполномочен на совершение данных действий от имени Пользователя. Зарезервированный Товар приобретается Пользователем в Магазине Продавца. Оплата зарезервированного Товара осуществляется в Магазине непосредственно Продавцу. Маркетплейс и СберМаркет не участвуют в расчетах и принятии денежных средств за зарезервированный Товар. Продавцы вправе проводить собственные маркетинговые акции для своих покупателей, предоставлять им привилегии со своей стороны. Маркетплейс и СберМаркет не гарантируют предоставление со стороны Продавцов каких-либо указанных привилегий и не отвечает за взаимоотношения между Пользователями и Продавцами, возникающие в связи с таким предоставлением. Претензии к качеству приобретенного в Магазине Товара рассматриваются Продавцами в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Продавец самостоятельно урегулирует с Пользователем все вопросы, связанные с возвратом Товара и денежных средств, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Порядок и сроки предъявления претензий и возврата Товаров 8. Пользователь вправе вернуть приобретенный им Товар надлежащего качества в течение 7 семи календарных дней с даты его приемки при условии предъявления: - Товара в ненарушенной оригинальной упаковке производителя с сохранными фабричными ярлыками, этикетками, товарным видом и потребительскими свойствами; - подтверждения факта и условий приобретения Товара; и - Заявления о возврате.
В случае если срок годности, установленный на Товар надлежащего качества, истек в течение 7 семи календарных дней с даты его приемки, такой Товар надлежащего качества возврату не подлежит. Для возврата Товара надлежащего качества Пользователь обращается в Контакт-центр СберМаркет и направляет на электронный адрес return sbermarket. СберМаркет вправе потребовать от Пользователя оплаты стоимости доставки возвращаемого Товара надлежащего качества от Пользователя Продавцу. В случае возврата Товара надлежащего качества СберМаркет осуществляет возврат Пользователю стоимости Товара на банковскую карту или счет, указанные в Заявлении на возврат, в течение 10 десяти дней с даты предъявления указанного требования, а в случае оплаты наличными денежными средствами через банкомат ПАО «Сбербанк» — на банковскую карту или счет, указанные Пользователем в заявлении, направленном на электронный адрес cash sbermarket. При обнаружении недостатков Товара, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и или упаковки Товара, Пользователь может не позднее 20 Двадцати дней после получения Товара известить СберМаркет об этих нарушениях. В случае, если в отношении Товара установлены гарантийные сроки или сроки годности, Пользователь вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В случае, если Пользователь не заявляет претензию в течение указанных в данном пункте сроков, считается, что Пользователь принял Товар без возражений. Для предъявления претензии в связи с недостатками Товара либо недовложением Пользователь обращается в Контакт-центр СберМаркет с информацией о выявленных недостатках Товара либо недовложении и желаемом способе компенсации и направляет на электронный адрес return sbermarket. В случае обоснованности претензии Пользователя СберМаркет по согласованию с Пользователем в течение 10 десяти дней с даты предъявления требования: - производит замену Товара ненадлежащего качества на аналогичный Товар надлежащего качества с перерасчетом стоимости Товара и доставкой за счет Продавца и или СберМаркет; или - возвращает стоимость Товара ненадлежащего качества или недовложения Пользователю на банковскую карту или счет, указанные в Заявлении на возврат, а в случае оплаты наличными денежными средствами через банкомат ПАО «Сбербанк» — на банковскую карту или счет, указанные Пользователем в заявлении, направленном на электронный адрес cash sbermarket. Ответственность 9.
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Маркетплейс, СберМаркет, Доставщик, Сборщик, Продавец и Пользователь несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы и в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. Лицо, ссылающееся на обстоятельства неопределимой силы, обязано предоставить для их подтверждения документ компетентного государственного органа. Конфиденциальность и защита персональной информации 10. Оформляя Заказ в СберМаркете с использованием Сайта, Пользователь соглашается с условиями обработки персональных данных СберМаркетом в настоящем разделе. СберМаркет обрабатывает персональные данные не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки персональных данных, если более длительные сроки обработки не предусмотрены требованиями применимого законодательства в том числе, гражданского законодательства, налогового законодательства, законодательства о бухгалтерском учете. Если в качестве Получателя Заказа указано иное лицо, не являющееся Пользователем, Пользователь, оформляющий соответствующий Заказ, обязуется: - уведомить такого Получателя о факте передаче его данных СберМаркету; - получить предварительное согласие на обработку его данных СберМаркетом в соответствии с условиями, указанными в настоящем разделе Правил. Маркетплейс обрабатывает Персональные данные Пользователя Получателя в соответствии с Политикой конфиденциальности и Условиями использования Сайта. Прочие условия 11. Пользователь гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя он также может обратиться в Контакт-центр Маркетплейс или направив Маркетплейс письмо по адресу help goods. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров,. В случае возникновения спорной ситуации и невозможности ее разрешения путем переговоров Стороны могут направить друг другу письменную претензию.
Среди них — Metro , « Лента », « Ашан », « Магнит » и другие [10]. Рэнкинги[ править править код ] В 2021 году «Сбермаркет» обогнал Х5 Group в рейтинге крупнейших продуктовых онлайн-ритейлеров, по данным аналитической компании Infoline, и стал лидером рынка e-grocery в России [11]. СберМаркет получил награду в номинации «Бренд в онлайне: Развитие бренда» как компания, которая лучше других смогла увеличить прямой трафик на сайт [12].
В апреле 2021 рекламный кейс «СберМаркета» и агентства Artics получил «Серебро» Tagline Awards 2020—2021 в номинации «Лучшее использование programmatic-технологий» [13].
Онлайн-сервис доставки продуктов СберМаркет добавил услугу оплаты заказов частями. Она позволяет платить за заказы стоимостью от 4000 до 30 000 рублей в четыре этапа, при этом с клиента не взимаются проценты. Таким образом, общий срок оплаты составляет 1,5 месяца.
KMS Tools 2024 — 2025
Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку! Подписаться На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки. Закрыть Сервис «СберМаркет» уменьшил стоимость доставки в два раза. В «СберМаркете» отмечают, что в услуги сервиса также входит и сборка заказа. Партнерский материал.
Мужчина отказывался делать отмену и настаивал, чтобы мясо ему продали по заявленной изначально цене. В результате заказ был отменен продавцом, якобы из-за невозможности его доставки на условиях, изначально в нем указанных. Возмущенный покупатель обратился с жалобой в управление Роспотребнадзора по Свердловской области. Ведомство провело внеплановую проверку. По ее итогам были "установлены факты нарушения прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации о цене товара и включение в договор условий, ущемляющих права потребителей". Поскольку сборка заказа осуществляется непосредственно в магазине партнера "СберМаркета", наличие, количество и ассортимент товара на момент сборки может не соответствовать оформленному заказу, заявили в сервисе. Однако Роспотребнадзор заявил, что эти пункты Правил сервиса противоречат российскому законодательству. Поскольку продавцом является именно "СберМаркет", он обязан предоставить покупателю исчерпывающие сведения о товаре изначально. Но "СберМаркет" не предоставил достоверную информацию о цене товара при его реализации, что привело к нарушению прав потребителя и включению в договор условий, ущемляющих права потребителя, пришли к выводу в Роспотребнадзоре.
Недостатки покупок через сервис «СберМаркет» обслуживанием покрыты не все города России; есть небольшая плата за услугу доставки: от 98 до 158 рублей. В цену доставки заложена стоимость сбора заказа, отбора качественных товаров, работы водителя и курьера, доставляющего покупку до двери заказчика. За транспортировку заказов свыше 30 кг берётся дополнительная оплата. Но в общей сложности, в связи с большим спросом на данный вид услуг, итоговая сумма за доставку всё же получается относительно небольшой, тем более учитывая все выгоды для покупателей таких онлайн-покупок. Часто задаваемые вопросы Что такое Instamart? Наш специалист - это профессионал, который вместо вас отправится в магазин, выберет лучший товар на полке, посоветуется с вами, если чего-то из списка не окажется в магазине, бережно упакует и доставит ваши покупки день в день. Более 100 000 человек по всей России доверяют нам выбор продуктов для всей семьи. Как работает Instamart? Instamart — сервис доставки продуктов из магазинов. У нас нет собственного склада — мы доставляем товары прямо с полок торговых сетей. Instamart работает без наценок на товары. К тому же, доступны специальные предложения — около 1,5 тыс. Не бойтесь заказывать замороженное и охлаждённое мясо, молочные продукты, фрукты, овощи, зелень! Сборка начинается прямо перед доставкой. Сборщики Instamart выберут по особой технологии всё самое свежее и вкусное, а курьеры доставят всё в сохранности в специальном оборудовании. Заказывать можно не только продукты питания, но и электронику, автотовары, товары для сада, бытовую химию. В каталоге представлены свыше 70 000 позиций. Доставляете ли вы по моему адресу? Это значит, что пользователи сервиса могут получить продукты из METRO и не тратить время на оформление специальной карты магазина! Для того, чтобы узнать, привозим ли мы продукты к вам домой, достаточно ввести адрес доставки в верхней строке сайта или приложения. Так мы сможем понять, какой магазин находится ближе всего и доставить заказ оттуда. Как узнать о наличии продуктов? Чтобы узнать информацию о наличии, войдите в карточку товара двойной клик левой кнопкой мыши и вы увидите, в каком количестве он остался на полке. Данные актуальны на момент оформления заказа. Мы берем товары прямо с полок магазина, а не со склада. Поэтому есть вероятность того, что прямо перед приходом сборщика за одним из продуктов вашего заказа нужный товар закончится. В таких случаях сборщик позвонит вам и предложит заменить его на такой же товар в той же ценовой категории, но от другого производителя.
Читать отзыв Я никогда не думал что сбер так облажается, худшего маркетплейса я не встречал. Краткая история, этот "сельский" магазин окучивал меня несколько лет, слал промокоды на 500 руб, но всякий раз читая соглашение я понимал что они официально сливают всем кому не лень данные, за такой бонус пусть себе 500 засунут куда поглубже, думал всегда я, но вот шлют они мне 2000 промокод, и тут я продался олень, заказал себе наушники беспроводные в магазине sony center, и использовал промокод.
СберМаркет: Доставка продуктов
Что такое KMS Tools KMS Tools Portable от Ratiborus — это большой сборник активаторов в одной программе всего их 19 , при помощи которого можно активировать абсолютно все операционные системы и все версии Microsoft Office. Следовательно, один из немногих абсолютно универсальных активаторов. Существуют и другие сборки KMSAuto, однако большинство из них заточены под активацию определенного списка операционных систем. KMS Tools Portable в этом плане значительно превосходит другой софт, а также берет за счет своей максимальной простоты в плане использования. Как работает KMS Tools Проверка лицензии Windows — это сложный процесс, который регулярно происходит на каждом компьютере. Для этого внутри операционной системы создается служба, которая собирает информацию об ОС и посылает ее на сервер. От того после обработки приходит сообщение о том, была ли куплена лицензия на ОС и софт или же нет. Если лицензия подтвердилась пользователь может применять весь функционал и возможности ОС Windows или MicrosoftOffice. Если же лицензия не была подтверждена, юзер не может использовать весь функционал, и сама система будет крайне уязвимой в плане безопасности. Необходимо выключить антивирус!
Однако сервер не может заподозрить липовую лицензию, а потому юзер может использовать все преимущества лицензионного софта и ОС совершенно бесплатно, ничего не покупав.
В службе поддержки маркетплейса подтвердили эту информацию, добавив, что «Плати частями» будет недоступен для оплаты с 1 по 16 июля, поэтому клиентам предлагают воспользоваться аналогом от Тинькофф. Там уточнили, что BNPL-сервис от «Сбера» отключили «временно», однако дальнейшие планы по интеграции сервиса на «СберМаркет» пока неизвестны. Операторы сервисов не назвали причины и подробности такого решения.
Наибольшей популярностью пользуются бананы, репчатый лук, картофель, помидоры, огурцы, морковь и другие продукты.
В корзину с доставкой ко времени обычно попадают около 23 позиций, высокий спрос здесь зафиксирован на апельсины, молоко, киви, лимоны, свеклу и другие товары. Заказывая продукты с плановой доставкой, пользователи ориентировочно тратят 3 535 рублей. В компании напомнили, что в услуги сервиса также входит сборка заказа.
Регламент сборки Формирование товарной корзины для клиента происходит строго в соответствии с корпоративными правилами. Права заказчика СберМаркет строго придерживается неоспоримого постулата о том, что клиент всегда прав. Заказчик может: перенести время доставки, если курьер ещё не выехал; вернуть непонравившийся товар как до, так и после оплаты. Все вопросы касательно отказа или возврата продукции можно решить через сотрудников Службы Заботы о Клиентах e-mail: hello instamart. Из любого региона России клиент может позвонить бесплатно.
Это фиаско, братан! Отмена гарантии и снижение тарифов для курьеров доставки Сбермаркет.
О сервисе Прессе Авторские права Связаться с нами Авторам Рекламодателям Разработчикам Условия использования Конфиденциальность Правила и безопасность Как работает YouTube Тестирование новых функций. sbermarket. СберМаркет. Авторизуйтесь в СберМаркете по Сбер ID, чтобы воспользоваться преимуществами.
«Сбермаркет» тестирует новый формат главной страницы в приложении
А нам пишет: по правилам Сбермаркета к этому аккаунту больше нету доступа. Маркетплейс и СберМаркет не являются продавцами Товаров, доступных для резервирования посредством сервиса «Закажи и Забери». Авторизуйтесь в СберМаркете по Сбер ID, чтобы воспользоваться преимуществами. Пользователи «СберМаркета» пожаловались на отмену бесплатной доставки, которая была преимуществом для владельцев подписки «СберПрайм».
СберМаркет запустил услугу создания контента для ретейлеров
Вы заказываете продукты в «СберМаркете»? ДаНет Условия доставки Минимальная сумма заказа — 1000 рублей. Причем заказ может как физическое, так и юридическое лицо. Но заметим, что по закону продавать алкоголь, табачную продукцию, лекарственные препараты дистанционно запрещено.
Более 50 магазинов и гипермаркетов Доставка первого заказа обойдется в 98 рублей, всех последующих — 198 рублей если вес не больше 30 кг. Крупногабаритные заказы весом свыше 30 кг доставляются с доплатой 5 рублей за каждый килограмм сверх нормы в Москве и Санкт-Петербурге, 4 рубля — в других городах. На момент написания статьи сервис работал в 39 городах в пределах зоны доставки каждого из магазинов.
Видео — Доставка продуктов «СберМаркет» На заметку! В целях безопасности «СберМаркет» предлагает услугу бесконтактной доставки. Сотрудник службы оставит заказ у двери, после чего позвонит вам.
Бонусы в приложении «СберМаркет» Бонусный счет станет приятной «плюшкой» для постоянных клиентов сервиса. Чтобы принять участие в бонусной программе, нужно пригласить друзей, поделившись промокодом с ними. За каждого приглашенного вы получите 500 рублей, а сами друзья — по 250 рублей на первый заказ стоимостью свыше 2500 рублей.
Обратите внимание! Чтобы получить личный промокод «СберМаркет», необходимо сделать как минимум 1 заказ. Есть и ограничение суммы — это 5000 рублей.
Важно потратить бонусы в течение 180 дней после начисления, в противном случае они сгорят.
Известный в России сервис «СберМаркет» освобождает клиентов от оплаты сборки и доставки заказов в знак поддержки. Напомним, что в Крокусе произошел теракт Крупная российская компания «СберМаркет» приняла решение отменить плату за сборку и доставку продуктовых заказов во всех регионах страны в течение 23 и 24 марта. Это меры направлены на оказание поддержки клиентам, оставшимся дома в связи с трагическими событиями, произошедшими в России.
Такие же правила действуют и в случаях, если товар не соответствует стандартам качества «СберМаркет» помятый, нарушена упаковка, изменил цвет и пр. Если вы что-то забыли или возник любой другой вопрос, то можете связаться со сборщиком и попросить внести товар в список покупок. Также всегда можно обратиться в службу поддержки «СберМаркет» номер для бесплатных звонков 8 800 222-11-00 , она работает круглосуточно. Как быстро доставят мой заказ? Доставка по Красноярску осуществляется 7 дней в неделю с 9:00 до 22:00. Среднее время доставки — 2 часа. Оформить заказ можно в пределах 7 дней от текущей даты в любой удобный для вас двухчасовой интервал. Если ваш заказ оформлен только на завтра, сборщики займутся им не раньше чем за 2 часа до времени доставки — чтобы все продукты оставались свежими и соблюдались сроки хранения. Дружный коллектив «СберМаркета» за безопасную доставку Безопасно ли заказывать на самоизоляции? Перед каждой сменой все сотрудники проходят обязательные замеры температуры, носят одноразовые маски и перчатки, проводят обработку антисептиком.
Не забудьте сообщить, хотите ли вы, чтобы наш специалист связался с вами во время сбора продуктов. Если нужных продуктов не окажется, он сможет подобрать подходящую замену. Как можно оплатить заказ? Оплатить заказ можно банковской картой онлайн или курьеру при получении заказа. В случае онлайн оплаты списание произойдет в тот момент, когда сборщик расплатится на кассе магазина. Сколько стоит доставка? В стоимость доставки входит сборка заказа специалистом, который отбирает лучшие товары с полок магазинов. В эту сумму заложена и работа водителя, который привозит заказ клиенту и доставляет прямо до двери, даже если в доме нет лифта. От 3,500 руб. Наши курьеры привозят порядка 8-10 заказов в день, каждый из которых доставляют до двери клиента. Тяжелые заказы требуют дополнительного времени и специального оборудования. Скорее всего, заказ, тяжелее 30 килограмм, придется доставлять на специальным автомобиле, а поднимать до двери — в несколько этапов. Именно за эту работу мы берем дополнительную плату. Почему мне заменили товар? Если товар не соответствует стандартам качества Instamart помятый, нарушена упаковка, изменил цвет и пр. В качестве замены специалист предложит аналогичный по характеристикам и цене товар. Не забывайте при оформлении заказа указывать, хотите ли вы, чтобы: 1 наш специалист связался с вами во время сбора товаров и согласовал замены; 2 специалист Instamart по своему усмотрению заменял товар, если нужного не окажется на полках магазина; 3 товар убирали из заказа и не искали ему замену. Как отменить или перенести заказ? Перенести доставку заказа или внести изменения можно, обратившись в Службу Заботы о Клиентах по почте hello instamart. Время работы контактного центра: Москва c 7:00 до 24:00 Санкт-Петербург с 7:00 до 24:00 Казань с 7:00 до 24:00 Екатеринбург с 9:00 до 02:00 Нижнем Новгород с 7:00 до 24:00 Ростов-на-Дону с 7:00 до 24:00 Уфа с 9:00 до 2:00 Краснодар с 7:00 до 24:00 Воронеж с 7:00 до 24:00 Самара с 8:00 до 1:00 Как доставляются продукты, требующие особого температурного режима? Сборщики Instamart выберут по особой технологии всё самое свежее и вкусное, а курьеры доставят всё в сохранности с помощью специального оборудования: термосумок, льда и хладагентов. Как вернуть непонравившийся товар? Мы уверены в том, что с заказом все в порядке, но для вашего комфорта рекомендуем проверять привезенные товары при курьере. Если вы считаете, что вам привезли товар ненадлежащего качества, вы можете от него отказаться и не оплачивать. Если вы уже оплатили заказ, с возвратом средств поможет Служба Заботы о Клиентах. Свяжитесь с нами любым удобным способом: по телефону или через почту. Мы осуществляем возврат денег в течение 24 часов.