узнала, почему с популярной торговой площадки Wildberries уходят продавцы и правда ли, что скоро она прекратит свое существование. Валберис не в корзину пишет товар я любую фразу о поиске пишет нет такого СЛУЧИЛОСЬ? Чтобы этого не происходило, менеджеры пунктов выдачи при возврате товара должны их проверять. Не будьте стадом баранов»: на концерте Александра Серова произошел конфуз. новость на Маяк Журнал.
На Wildberries зафиксирован технический сбой
Другой продавец рассказал Forbes , что не рассчитывает на возвращение полной стоимости товаров. Еще один собеседник издания сообщил, что после потопа на складе Wildberries, который произошел в августе 2023 года в Электростали, далеко не все пострадавшие товары ушли в брак. Клиенты жаловались в отзывах, что им приходят мокрые вещи», — сказал продавец. По словам источника «Коммерсанта» , для начала полноценных выплат страховые компании должны подсчитать полную сумму ущерба. На это может уйти до двух месяцев.
Но я даже не могу узнать, был ли он в коробке, потому что перечня содержимого у меня нет. Кроме того, раньше у нас [в приложении] были QR-код и инструкция на случай, если привезли бракованный товар.
Мы помечали его, убирали и оформляли возврат. Потом правила поменялиВозврат возможности пометить бракованный товар на этапе приемки в ПВЗ — одно из требований бастующих.. Теперь мы должны показывать бракованный товар клиенту, и он решает, брать его или нет. Бредовость ситуации заключается в том, что неважно, какой это брак: товар сломали, пока перевозили, или заводской дефект, например дырка в одежде, в любом случае штраф на мне. Считается, что это я его повредила на пункте. В принципе, логично, ты можешь уронить коробку, грохнуть вазу, тогда действительно ты ее сломала, а не водитель.
Но во многих случаях я даже не могу осмотреть товар. Приходит, допустим, порошок, упакованный в отдельную коробку, я не вижу, в каком он состоянии. Слышу — трясется, но вдруг там сама упаковка порвана, и он трясется уже рассыпанный по коробке. О других поощрениях и удержаниях У нас есть поощрения и удержания за время разбора коробки. Когда водитель привез товары на приемку и просканировал их у себя, для сотрудника ПВЗ запускаетсяНаличие системы поощрений и удержаний за скорость разбора коробок с товарами подтверждают другие сотрудники. И, например, 23 февраля был завал, а я была одна.
По идее, на такое количество [заказов и посетителей] должны выделить двоих человек, но у нас просто не хватало свободных сотрудников. Потом мне все-таки нашли помощника. За тот день с меня удержали 400 рублей только за недостаточную скорость. Мой руководитель вошел в положение: я написала в отчете, что у меня завал, и меня лично не оштрафовали. Но над каждым районом есть еще высшее руководство, которое не связывается непосредственно с сотрудниками. У меня это очень хорошая, понимающая женщина: сама, если надо, приедет, все починит и поможет.
Но не самый адекватный руководитель в такой ситуации, как у меня, вполне мог бы сказать «это твоя проблема» и впаять штраф : от 1000 до 5000 рублей. Кроме того, важен рейтингСреди требований бастующих — не учитывать отзывы без комментариев с рейтингом менее 5 баллов, а также понизить порог начала штрафа до рейтинга 4,5. За рейтинг выше 4,95 предусмотрено поощрение, но если он падает до 4,94 и ниже, начинаются удержания. У нас есть дополнительные начисления на хозяйственные нужды: пакеты, химию, швабры.
Можно будет отказаться от любой покупки, даже если это технически сложное устройство. Фото: Wildberries Wildberries изменил 20 правил торговли Плата за обратную доставку при возврате сохранится, но будет взиматься только для крупногабаритных товаров, а также для поступивших из удаленных регионов. Введение платы также возможно в случае, у покупателя низкий процента выкупа товаров.
Это позволяет сократить логистические издержки продавцов и сохранять низкий уровень цен на площадке, подчеркнули изданию в пресс-службе маркетплейса. В Генпрокуратуре отметили, что покупатель должен быть проинформирован о сумме обратной доставки в момент оформления заказа. Для продавцов Хорошей новостью для всех назвал эксперт по маркетплейсам Артем Бобцов то, что теперь покупатель при возврате может знать заранее, во сколько обойдется его стоимость. Мнение он высказал на радио «Коммерсант FM».
Соответствующие предложения публикуют на сайтах объявлений и в соцсетях.
Разбираемся, с чем связан новый тренд. Например, такие скриншоты с предложениями о продаже ПВЗ опубликовали в Telegram-канале «Топор» : 6фотографий В сети распродают пункты выдачи Wildberries. Причина — недовольство новыми условиями работы.
В Госдуме предложили навсегда закрыть Wildberries
А вот что произошло через пару недель после отмены моратория. ФАС уличила Wildberries в нарушении антимонопольного законодательства и выдала предупреждение маркетплейсу. Бизнес - 16 марта 2023 - Новости Санкт-Петербурга - А незадолго до этого произошёл конфликт между представителями разных диаспор, привлёкший внимание не только общественности, но и правоохранительных органов, инициировавших проверку работников.
Прекращение работы с 11 декабря: Wildberries и Ozon приняли новое решение для всех россиян
Массовости нет — не умеют направлять командно. Есть люди, у кого ипотека, кредиты, на другую работу не берут — они будут избегать стычек и не закроются. Я уже 4 года работаю, столько раз видела все эти открытия и закрытия. Как-то было — зарплату задержали. Закрыли массово. В этом году так же произошло. Закрытие сумбурно происходит, отследить это тяжело, — поделилась своим мнением менеджер еще одной точки. С чего негодование В начале марта Wildberries ввел жесткие штрафы, чтобы защититься от мошенничества в ПВЗ.
По новой системе полная стоимость дефектного товара вычитается из зарплаты сотрудника пункта выдачи, словно он мог проконтролировать упаковку и отправку со склада, но закапризничал и пустил всё на самотек. Так же наказывают за подмену товара. Например, разворачивает покупатель пакет, а вместо кожаной куртки из него вываливаются грязные протертые штаны. Как они туда попали, в ПВЗ не знают ни сном ни духом — они же получили товар со склада! Но расплачивается за ошибку всё равно пункт выдачи. В компании, по словам сотрудников, объяснили санкции большими издержками, возникающими по вине менеджеров ПВЗ, которые допустили возврат брака или подмену товара. Менеджеры, в свою очередь, распределяют убытки на рядовых сотрудников, вычитая долг из их зарплаты.
Зарплату сотрудник ПВЗ получает ежедневно, за каждую выданную вещь в его фонд оплаты труда начисляется 1 рубль 32 копейки. При интенсивном потоке заказов и получателей по итогам 12-часовой смены в среднем может набежать до 5 тысяч рублей на руки — это с базовой ставкой, которая не зависит от выработки. И если раньше была возможность оспорить брак или подмену у руководства, то буквально недавно этой возможности нас лишили. Моя зарплата с тех пор упала в два раза, — поделилась сотрудница ПВЗ на Васильевском острове. Влияет на зарплату и рейтинг пункта: поставит клиент низкий балл за обслуживание — ПВЗ понижается в нем, а следом и зарплата. И объяснения, что клиент злился на порванную упаковку и никакого отношения сотрудники пункта выдачи к этому не имеют, не помогут. До точки кипения дошло, когда объявили: те, у кого баланс отрицательный, вообще не смогут вывести деньги до тех пор, пока он не станет положительным.
Чтобы покрыть обязательство перед компанией, сотруднику следовало отработать свои смены за спасибо. Например, причитается ему за рабочий день 2 тысячи рублей, значит, будь добр, вкалывай пять дней и зарплату не проси. RU Оптом — больше Вообще сотрудничать с Wildberries — дело выгодное, хотя и молодое: до 2020 года компания открывала только собственные ПВЗ. Сегодня маркетплейс предлагает любому желающему «зарабатывать вместе» как на территории России, так и за рубежом. Взаимоотношения с предпринимателем компания скрепляет либо партнерским договором, либо продает ему франшизу по данным франчайзи, около 600 тысяч рублей , что предполагает несколько разные условия получения прибыли. Самое главное, от чего зависит доход хозяина ПВЗ, — стоимость товаров, которые он выдает. Количество не имеет значения, хотя, казалось бы, выдача дорогого телефона и пары носков с точки зрения трудоемкости — одно и то же.
От этой суммы высчитывается процент, который получает пункт. Партнер сам находит помещение.
Но в ближайшие дни покупатели могут столкнуться с ограничениями. Так, о нововведении для клиентов объявил интернет-магазин Ozon. Площадка решила полностью прекратить работу старых версий своего мобильного приложения. Например, если еще недавно приложение работало на телефонах с iOS 12. При этом на многих устройствах, например на iPhone 7, обновиться до такого уровня будет либо проблематично либо вовсе невозможно.
Сообщения об этом распространились в СМИ на прошлой неделе. Так, они писали, что на один из складов Wildberries нагрянули с проверкой правоохранители, однако застали там только женщин, имевших гражданство РФ. Утверждалось, что незадолго до визита росгвардейцев нелегальным работникам отправили сообщение: «Все сдаем ТСД и выходим через буфер домой! Утверждалось, что инцидент произошел на объекте компании в Электростали. Он считает недопустимыми действия руководства маркетплейса, которое ведет бизнес в РФ и при этом, по словам Миронова, наплевательски относится к законодательству страны.
Каждый сам за себя Об отказе обслуживать клиентов и требовании вернуть свою зарплату, съеденную недавно введенными штрафами, сотрудники Wildberries заявили нанимателям 14 марта. Выступить единым фронтом не вышло, а на второй день движение за права трудящихся сошло на нет. Прежде чем погружаться в суть проблемы, уточним: не все пункты выдачи заказов одинаковы. Их сильно разнит принадлежность — собственность Wildberries или их частных партнеров и франчайзи. Забегая вперед — на хлеб хватит, а вот чтобы добавить масла и икры, надо крутиться. В первый день забастовок интернет облетела картинка с шокирующим долгом в 577 миллионов, который якобы накопился на балансе одного из партнерских пунктов. Объяснений, как возникла такая астрономическая сумма, не было, и в реальности ее проверить невозможно. Из сотрудников ПВЗ, с которыми удалось пообщаться «Фонтанке», долг выше 10 тысяч никто не назвал. А вот один из владельцев вспомнил, что перед Новым годом ему насчитали долг в 457 тысяч. Впрочем, бастовать он не пошел — работает же на себя. Для сравнения: доходная часть бюджета целого Петербурга за тот же год исполнена в сумме 1,16 трлн. По всей стране у компании открыты 28 тысяч ПВЗ. Нетрудно подсчитать, что в 2022 году один пункт выдачи заказов Wildberries в среднем приносил до 200 тысяч рублей выручки в месяц. В 10 утра 15 марта повесила объявление, закрыла свой пункт и ушла. Буквально через полчаса мне позвонили руководители мои, поинтересовались, где я и почему не работаю, заявили, что приедут в течение получаса, проведут инвентаризацию, и пригрозили увольнением. Я вернулась в пункт, — рассказала Кристина. Вместе с ней корреспондент «Фонтанки» прождал в ПВЗ до половины первого, но из высшего эшелона власти так никто и не появился. Одновременно с Кристиной, по ее словам, закрыла свой пункт сотрудница из ПВЗ по соседству, но под давлением менеджера тоже вернулась за стойку. Еще один пункт выдачи — собственность Wildberries. Хотя еще днем ранее сотрудники точки примкнули к бастующим — с 12 часов и до самого вечера заказы не выдавали. Сегодня по всей стране эта акция продлилась, приобрела массовый характер и показала всем, что мы можем так сделать. Руководство было в шоке, но я надеюсь, что какие-то меры примут. По крайней мере, нам уже пообещали, что снизят процент удержания до 40, и пообещали в течение недели списать долги, если мы предоставим доказательства своей невиновности за бракованный и подменный товар, — рассказал сотрудник по работе с клиентами Илья. Массовости нет В другом ПВЗ бастовать не стали. В 10 утра 15 марта корреспондента «Фонтанки» за стойкой встретила грустная сотрудница пункта. Лившаяся из динамиков веселая музыка диссонировала с ее поникшим лицом и неряшливыми коробками с неразобранным товаром. Я только после выходных вышла, даже не знаю, сколько с меня снимут за смену. Запасного варианта, куда уйти, у меня нет, вот и ждем, что будет. Может, как-то забастовка повлияет, не знаю, — пожала она плечами. Не стали лишать клиентов радости шопинга и в других ПВЗ. В общий чат для информирования руководство написало, чтоб мы не закрывались.
Вайлдберриз не работает сегодня апрель 2024?
| В Wildberries изменили отношение к покупателям только после проверки Генпрокуратуры | Конфликт произошел из-за новых правил для ПВЗ. |
| В Госдуме предложили закрыть Wildberries за покрытие нелегальных мигрантов | Бизнес - 12 мая 2023 - Новости Москвы - |
Татьяна Бакальчук потеряла $8,3 млрд. Виноват ли в этом Оzon?
Бизнес - 15 марта 2023 - Новости Ростова-на-Дону - новость на Маяк Журнал. Чтобы этого не происходило, менеджеры пунктов выдачи при возврате товара должны их проверять.
Почему закрываются пункты выдачи Wildberries
По данным издания, у мужчин проверяют паспорта и отметки о воинской обязанности, а женщин и вовсе не пускают в здание склада. Также в публикации утверждается , что накануне аналогичные мероприятия проходили в окрестностях СЦ "Электросталь": 16 иностранцам выписали штрафы за нарушение режима пребывания в стране, миграционных правил и незаконную работу, а ещё троих выдворили из страны. Отметим, что это как минимум вторая проверка в сортировочных центрах Wildberries за последний месяц. Три недели назад силовики наведались в СЦ "Белая дача", который тоже находится в Подмосковье.
Диана - 157 дней назад - 22. Грузится но не заходит Наталья - 159 дней назад - 20. Товары уже оплачены. Как узнать пришли заказы в пункт выдачи или нет? Как их забрать? Наталья - 161 дней назад - 19.
Вальберес шлёт куаркод для получения товара. Пропала большая часть товара в разделе покупки и сумма выкупа уменьшилась в 4 раза. Что происходит. Решите проблему. Вика - 162 дней назад - 17. Часть товаров оплачено, масштабный сбой! Решите вопрос!!!! Олеся - 162 дней назад - 17. Алина - 162 дней назад - 17.
Обнулилась история покупок с мая по сегодняшний день. Анастасия - 163 дней назад - 17. Все оплаченные заказы исчезли из доставок. Появились в покупках, хотя я их не забирала. Значит ,кто-то другой забрал! Как забрать свои доставки?! Наталья - 163 дней назад - 17. Сергей - 163 дней назад - 16. Ирина - 164 дней назад - 15.
На платформе Android это сделать возможно. А почему? Светлана - 165 дней назад - 14. Как исправить? Константин - 170 дней назад - 09. Как следствии проверить статус заказа невозможно мария - 170 дней назад - 09. С телефона грузится, но просит код с сайта. Не могу зайти в свой аккаунт на телефоне соответственно. И заказ забрать не могу.
Евгений - 172 дней назад - 08. Марина - 177 дней назад - 02. Дальше все. Не показывает описание товара, размер, ничего. Лента не работает Евгения - 178 дней назад - 01. Ольга - 182 дней назад - 28. Попробуйте позже. Анна - 186 дней назад - 24. Евгения - 195 дней назад - 16.
Наталья - 203 дней назад - 07. Не можем просмотреть товары. Руслан - 207 дней назад - 03. Меры по устранению не принимаются. В последнее время сайт работает отвратительно. Надежда - 214 дней назад - 26. Геннадий - 215 дней назад - 25. Сделал заказ теперь проблема. Ирина - 218 дней назад - 22.
Жду получения заказов, оплаченных ранее. Надеюсь, что это временный сбой и он будет быстро устранен. Людмила - 220 дней назад - 20. Рушания - 221 дней назад - 19. Ни какой реакции на чат, не отвечает и курьер. Что происходит с сервисом? Татьяна - 222 дней назад - 18. Анна - 225 дней назад - 15. Но мне не удобно смотреть вещи, альтернативой сейчас покупаю на озон и маркете.
Гайни - 226 дней назад - 14. Куда они хотят его отправить не понятно писала в службу они пишут что попало всякую ерунду теперь вопрос как делать заказы? Или что там у них закрытый клуб никого не пускают? Ирина - 226 дней назад - 14. Заново зайти не могу, т. Алла - 227 дней назад - 13. Не могу отследить поступление заказа. Вчера оформила заказ, информация в доставках не обновляется, всё висит статус "оформлен", код есть. Написала в поддержку, ответили непонятно что.
Состав корзины в лк приложения WB, не соответствует составу корзины в полной версии сайта, и так уже давно. Денисенко Екатерина - 228 дней назад - 12. Телефоны недоступны! Поддержка пишет ерунду и постоянно проверяет мой телефон! На этом все! Как забрать заказ без входа в вайлдбериз вообще никто не хочет помогать и не предлагает варианты!!! Галина - 230 дней назад - 10. Ни сайт не загружается, ни личный кабинет не открывается. Кто вредит нашему полюбившемуся Wildberries?
В ноуте не могу войти в личный кабинет. А также не могу войти на сайт Wildberries. Пару дней назад было уже такое. Потом восстановился вход личный кабинет. По поводу предыдущего сбоя обращалась на сайт с этой проблемой. Но ответа так и не получила. Пишет, что мое обращение в обработке. Может, здесь кто ответит? Надежда - 234 дней назад - 06.
Яна - 235 дней назад - 06. Первый раз такое! Приложение в телефоне работает! Елена - 235 дней назад - 05. Все время крутится "колесико". Ира - 235 дней назад - 05. Крутится колесико и все Ирина - 237 дней назад - 03. Не могу войти в свой профиль 03. В мобильном приложении все нормально,но хотелось посмотреть фото выбранных товаров на большом экране.
Ирина - 238 дней назад - 03. Крутится колесико постоянно Марина - 238 дней назад - 02. Прошу принять меры. Михайлинская Светлана Александровна - 238 дней назад - 02. Сбой длится с 01. Оксана - 239 дней назад - 01. Только с телефона. Все уже почистила на компе. Москва Марина - 239 дней назад - 01.
Не приходит код для авторизации. После нескольких попыток его получить, пришло сообщение о том, что все попытки запроса кода исчерпаны. Невозможно отследить доставку оплаченного товара. Ирина - 239 дней назад - 01. Дмитрий - 240 дней назад - 01. Карта активирована и работает. Олеся - 240 дней назад - 31. Колёсико крутится и всё. Людмила - 241 дней назад - 31.
Елена - 241 дней назад - 30.
Он посоветовал компании работать в другой стране, или не работать совсем. Ранее «Царьград» сообщал, что компания Wildberries отметила, что все сотрудники работают по официально и все законы РФ соблюдаются.
При этом, работодатель раздает инструкции к побегу от проверок Росгвардии.
Они заявляют, что работодатель постоянно штрафует их по надуманным причинам и что иногда штрафы превышают заработок за смену. Ещё, как заявляют работники, их вынуждают каждый день проходить досмотр в одном нижнем белье. В пресс-службе Wildberries порталу vc.
Вскрывать посылки, платить за брак: в ростовском пункте Wildberries рассказали, против чего бастуют
Факт продажи коробок, говорит Руслан, может случайно попасть на видео, которые записывают для оспаривания списаний за пропавшие товары. Еще один вариант связан с тайными покупателями. После этого прилетает штраф на 100 или 200 тысяч, — делится Руслан. Просили когда-нибудь коробку на ПВЗ? Лучше так не делать, чтобы пункт не оштрафовали Источник: Тимофей Калмаков Запрет на взаиморасчеты с клиентами приводит к штрафам не только в ситуациях с коробками. Руслан рассказал, что в случаях, если клиент пришел за курткой, хочет ее забрать, но оплата не проходит из-за технического сбоя у Wildberries, ПВЗ оказывается в сложной ситуации. По словам бизнесмена, штраф можно получить и за не горящую вывеску — за это из заработка ПВЗ вычитают 10 тысяч рублей. Если клиент при примерке подменил товар например, положил свои старые кроссовки и отправил их на возврат вместо якобы неподошедших новых , деньги за него тоже платит ПВЗ. И Руслан, и Иван говорят, что теоретически оспорить такие списания можно, но шансы очень малы. Помимо огромных штрафов они начали снижать процент партнерского вознаграждения, — продолжает Руслан. Объемы поставок всё больше, поэтому возникает потребность в новых сотрудниках, а это дополнительные расходы.
Всё растет в цене, но доход падает, так как душат штрафами и еще более низкими выплатами за проделанную огромную работу. В последнее время ПВЗ стали зарабатывать меньше, утверждает один из бизнесменов Источник: Тимофей Калмаков Руслан и его коллеги время от времени пишут жалобы в Wildberries и задают представителям маркетплейса вопросы об ухудшающихся условиях работы, но получают ответы, которые их не радуют. Закрытие [даже] одного ПВЗ ведет к катастрофическим последствиям для всех — и для покупателей, и, тем более, для работников этих пунктов выдачи, — считает Руслан. На сотрудников сваливается огромная нагрузка — после закрытия соседнего пункта каждый должен работать за двоих или троих.
В результате многие россияне уже в ближайшие дни потеряют доступ к своим заказам через смартфон. Фото: wildberries. Прежде всего это затронет обладателей iPhone, которые работают на платформе iOS от 13 и старше. Так многие российские граждане до сих пор используют iPhone 6 или 6 Plus.
Тогда четверо вооруженных мужчин ворвались в концертный зал, где находились несколько тысяч людей, и открыли по ним огонь из автоматического оружия, а затем подожгли объект и попытались скрыться. Жертвами трагедии стали 144 человек, количество пострадавших превысило 550 человек. После атаки сотрудники правоохранительных органов задержали по подозрению в причастности к ней 11 человек, включая четверых исполнителей. Большая часть из них оказались уроженцами Таджикистана. У некоторых подозреваемых не оказалось ни места трудоустройства в России, ни регистрации.
Для покупателей Теперь покупатель не будет обязан проверять качество товара при его получении, а датой возврата будет считаться день отказа от продукции. Срок доставки может быть продлен только по согласованию продавца с потребителем. Сокращен срок рассмотрения претензии о его замене товара до семи дней. Можно будет отказаться от любой покупки, даже если это технически сложное устройство. Фото: Wildberries Wildberries изменил 20 правил торговли Плата за обратную доставку при возврате сохранится, но будет взиматься только для крупногабаритных товаров, а также для поступивших из удаленных регионов. Введение платы также возможно в случае, у покупателя низкий процента выкупа товаров. Это позволяет сократить логистические издержки продавцов и сохранять низкий уровень цен на площадке, подчеркнули изданию в пресс-службе маркетплейса.
Wildberries
| Предупреждали заранее: у кого с 1 мая перестанут работать приложения Wildberries и Ozon | Не будьте стадом баранов»: на концерте Александра Серова произошел конфуз. |
| Почему не работает онлайн-магазин Wildberries сегодня Апрель 2024 | Осталось только выбрать, какие новости вас интересуют, и нажать большую голубую кнопку. |
| Прекращение работы с 11 декабря: Wildberries и Ozon приняли новое решение для всех россиян | Случилось это 29 марта. |
Вся правда о Wildberries: поставщики подают в суд, количество жалоб растет
Бизнес - 12 мая 2023 - Новости Москвы - Новости. Мэр Москвы. Собянин рассказал об обитателях Московского зоопарка. Валберис не в корзину пишет товар я любую фразу о поиске пишет нет такого СЛУЧИЛОСЬ?
Wildberries восстановила работу сайта и приложения после технического сбоя
| Прекращение работы с 11 декабря: Wildberries и Ozon приняли новое решение для всех россиян | Владельцы пунктов выдачи Wildberries предъявили претензии к маркетплейсу, который якобы потребовал от них платить штрафы за возврат товаров. Они выразили недовольство условиями работы в целом. В telegram-каналах появились сообщения о массовых закрытиях пунктов. |
| Наблюдаются сбои или не работает Wildberries сегодня? | Бизнес - 16 марта 2023 - Новости Санкт-Петербурга - |
| Забастовка в Wildberries: что это было и закончился ли конфликт | В Подмосковье сотрудники полиции проверяют документы у сотрудников Wildberries, работающих в сорти. |
Об этом уже уведомили всех покупателей маркетплейсов
- На чем на самом деле зарабатывает Wildberries с 28 апреля 2023 | Пикабу
- Не работает ВАЙЛДБЕРРИЗ Приложение? [Сегодня СБОЙ Апрель 2024]
- Что происходит с Wildberries и можно ли заказывать товары? Объясняем в одном видео
- Wildberries наносит ответный удар
Предупреждали заранее: у кого с 1 мая перестанут работать приложения Wildberries и Ozon
Прежде это было бесплатно, мы платили только комиссию Wildberries, ну и на логистику уходило примерно 30—40 рублей. А потом цифра стали совсем другими: 400—450 рублей, например, за объемную подушку. Люди начали жаловаться в чатах поддержки… Уходили деньги и на отгрузку товара. Какие-то склады, кажется, принимают бесплатно, но это означает высокую загруженность, то есть товар будет «висеть», приемка будет медленная, а значит — продвижение обнуляется. Есть, конечно, продавцы с большим объемом товаров, для которых эти 450 рублей ничего не значит… «Пока петух не клюнет» — Роспотребнадзор запретил продажу на Wildberries некоторых товаров — БАДов, витаминов, фиточаев… В то же время на других площадках эти товары продолжают продаваться. Значит ли это «начало конца» для Wildberries? Невозможно выйти на другую площадку, не предоставив сертификат или другое подтверждение качества. А на Wildberries ты может продавать, пока, как говорится, «петух не клюнет».
И потом либо конкуренты пожалуются, либо Wildberries рандомно потребует предоставить документы «задним числом». Поэтому там все продают, что хотят, — до поры до времени.
Со слов представителя продавцов адвоката Александра Бакшеева, с поставщиков могли списать около 2 млрд руб. После этого Wildberries приостановил начисления за рекламу на время следственных мероприятий. Тогда же маркетплейсу было рекомендовано создать механизм досудебного урегулирования споров и проработать практики «на предмет установления разумных и соразмерных условий для пользователей».
В ответ на это компания заверила, что разрабатывает механизм досудебных разрешений спорных ситуаций, и отметила, что активно взаимодействует с антимонопольной службой. Также площадка пообещала представить результаты по проработке вопросов из протокола ФАС. В середине марта между владельцами пунктов выдачи заказов ПВЗ и Wildberries произошел спор из-за введения штрафов для пунктов выдачи за возврат товаров из-за брака или подмены. Тогда часть собственников точек устроили забастовку, в том числе у центрального офиса маркетплейса.
Позже маркетплейс уведомил своих пользователей об ошибках в работе сервиса, сделав акцент на их техническом происхождении. IТ-специалисты оперативно устраняют технические ошибки, рассказали ForPost в компании. В компании заверили, что личная информация клиентов и данные карт не пострадали. Заказы выдаются в стандартном режиме, как в пунктах выдачи, так и через курьеров. Для удобства покупателей продлён срок возврата товаров надлежащего качества и автоматически увеличен срок хранения товаров в пунктах выдачи заказов.
Обсудить Редактировать статью Не совсем приятную новость сообщили такие известные в России маркетплейсы, как Wildberries и Ozon. Уже с 1 мая покупатели столкнутся с проблемой невозможности осуществления заказов посредством мобильных приложений. Правда, изменения коснутся не всех клиентов, а только обладателей определенных моделей смартфонов. Кто попал в черный список Руководство маркетплейсов регулярно совершенствует сервис для своих покупателей.