Принцип работы сервиса «ДомКлик». Чтобы эффективно управлять сотрудниками и оптимизировать бизнес-процессы мы подключили платформу SberCRM. Клиенты Сбербанка пожаловались на условия выдачи ипотечных кредитов по сниженной ставке.
Выгрузка на ДомКлик
Тут нужно отметить, что список документов все-таки появился, но спустя пару недель после начала подготовки, поэтому изначально работа была только через менеджера. Спрашиваем у менеджера, нужно ли сейчас подавать уведомление о планируемом строительстве - "нет, для заключения договора не нужно, понадобится потом". Через 5 дней проверки документов да, по регламенту проверка должна занимать 1-3 дня, по факту - не меньше 5 я не выдержал и позвонил в банк сам заказал звонок. В ответ: "Наши юристы говорят, что из-за нахождения земельного участка в водоохранной зоне требует разрешение от Федерального агенства водных ресурсов". Идем узнавать, и оказывается, это агенство не дает таких разрешений в принципе. Только с третьим менеджером через два дня удалось узнать, что требуется не какое-то неизвестное разрешение, а уведомление на начало строительства оно подается и согласуется в муниципалитете.
При этом эта менеджер при разговоре также постоянно путалась между терминами "разрешение" и "уведомление". Из-за некомпетентности менеджера, сказавшего, что это уведомление не требуется на этом этапе, было потеряно 2 недели времени.
Автоматизация Автоматизировали осуществляемые через API процессы: создание нового абонента в биллинге изменение услуг, получение детализации и другие. Требовалось тарифицировать продвижение объявлений о продаже недвижимости. Наша задача заключалась в интеграции Гидры с платформой ДомКлика, чтобы она передавал в биллинг информацию об объявлениях и о платежах, соответственно биллинг должен был хранить баланс абонентов. Стоит отметить, что, когда проект начинался, у ДомКлика полностью отсутствовал биллинг, и проект обрастал дополнительными задачами по ходу реализации.
Домклик crm для сотрудников — ОК место, где вы сможете найти ответы на все вопросы, связанные с гаджетами, а также прочитать интересные статьи, подготовленные нашими экспертами. Будьте в центре событий и следите за всеми новинками в области гаджетов. Изучайте контент, если вы искали Домклик crm для сотрудников и интересуетесь этой увлекательной темой.
Эксперты рассказали об актуальных тенденциях развития отрасли, обсудили возможности цифровых сервисов в сделках с недвижимостью, обменялись опытом и познакомились с лучшими практиками.
Эксперты Сбера также представили возможности собственной платформы Домклик, в том числе, рассказали об эффективных инструментах для размещения агенствами недвижимости объявлений о купле-продаже. Домклик предоставляет широкий спектр услуг и сервисов для сопровождения сделок с недвижимостью. Функционал Домклика позволяет значительно облегчить поиск подходящего жилья на первичном и вторичном рынке, как без использования кредитных средств, так с использованием ипотеки. Кроме того, сервис даёт возможность проведения сделок с ипотекой даже если участники сделки находятся в разных городах России. В марте текущего года Домклик возглавил рейтинг российских сервисов по количеству объявлений о продаже квартир, подготовленный агентством «Эксперт РА».
Домклик от Сбербанк: палки в колеса от сотрудников
Затем настал момент глубокой офлайн и онлайн аналитики, в рамках которой рассматривалась обезличенная информация о: — маршрутах перемещения устройств от одной рекламной конструкции до другой; — интересах и предпочтениях пользователей; — уровне потребления и т. Это позволило сформировать 15 сегментов целевой аудитории, систематически перемещающейся мимо рекламных щитов на авто. Критерием дифференциации стало ГЕО. На базе аналитики настроили автоматическую таргетированную рекламу.
Система сканировала мобильные устройства, которые оказывались рядом с рекламным носителем. Креативы на цифровых рекламных конструкциях менялись, когда в зоне видимости собиралось больше всего представителей одного из 15 сегментов. Таким образом семье, проживающей в городском округе Химки, реклама о продаже квартир в этом месте показывалась и около дома и в центре Москвы, и на МКАДе.
Представители агентства рассказывают, что такая почти персонализация вызвала wow-эффект среди целевой аудитории.
Их совместные усилия были приложены к продвижению онлайн-сервиса « Домклик » на стыке офлайна и онлайна. Специализация сервиса — операции с недвижимостью: аренда, покупка, продажа. Место действия — Москва. Впрочем, такой опыт продвижения подойдет для любых крупных городов, а вот в небольших населенных пунктах это вряд ли возможно. Задачи кампании: — теплый трафик на сайт, — построение ассоциативных связей федерального бренда с объектами недвижимости, расположенными в пределах конкретного гео — района города или муниципалитета. Целевой аудиторией рекламной кампании были родители маленьких детей, которые: — передвигаются на автомобилях, — заинтересованы в улучшении жилищных условий, — не хотят менять район своего проживания. Основная проблема, стоявшая перед рекламодателем, заключалась в необходимости пробиться через информационный шум, окутывающий жителей мегаполиса, к которому у них выработалась резистентность.
Тут на помощь пришли WiFi-комплексы рекламных конструкций Maer.
Но стоит отметить, что сниженная ставка от девелоперов предлагается не только клиентам Сбербанка. На «ДомКлике» можно получить бонусы и вне банка — к примеру, некоторые застройщики оплачивают электронную регистрацию порядка 10 тысяч рублей клиентам, пришедшим от Сбербанка. Как работает сервис: мнение изнутри Автор блога «Сибирский Воображулиум» Юлия Попова рассказала о том, как покупала квартиру через «ДомКлик». Она нашла квартиру на одном из порталов недвижимости, сделку помогал организовать свой риелтор. Несмотря на то, что объект был «со стороны», Сбербанк одобрил ипотеку именно через «ДомКлик». Заявку Юлии на кредит одобрили всего через два дня после отправления скан-копий документов. Ипотечного менеджера увидели только на сделке, куда принесли оригиналы документов. Еще раз Юлия посетила банк, чтобы перечислить деньги и пройти электронную регистрацию — удалось одновременно пройти эти две процедуры.
Все вопросы с менеджером быстро решались в чате. Небольшая заминка произошла, когда в одной из необходимых справок нашли опечатку, и менеджеры рассказали, как ее исправить и правильно сделать фото. В остальном, по словам Юлии, сервис очень удобен. То есть это обычные расходы при покупке недвижимости в ипотеку. Таким образом, сервис «ДомКлик» удобный, но явно не дешевый. Истории людей, покупающих жилье через «ДомКлик» можно найти на разных ресурсах baby. Стоит отметить, что некоторые покупатели жаловались на длительную проверку документов, неожиданный отказ в выдаче кредита при предварительном одобрении заявки. По мнению некоторых клиентов, быстрее было бы лично явиться в офис Сбербанка, другие же говорят, что из-за допущенных в документах ошибок не смогли своевременно перевести деньги продавцу. Недостатки «ДомКлика» отметил и сотрудник крупной риелторской компании, который работал с сервисом.
Он рассказал, что «ДомКлик» считывает не все адреса квартир, которые указаны в правоустанавливающих документах — следовательно, и предложение «вторички» на сайте не появляется. Риелторы нашли выход из положения — в объявлениях приходится указывать соседние улицы. Еще один момент. Все объявления проходят модерацию, срок которой может составлять 14, 21 и 30 дней. Затем квартиру отмечают значком «Одобрение онлайн» и предоставляют скидку в 0,3. Пользователь сервисом «ДомКлик» отмечает, что ещё недавно модерация длилась около восьми дней. То есть сейчас существует риск упустить покупателя, рассчитывающего на эту скидку, но не желающего ждать. И теперь риелторы, ожидающие покупателя, размещают объявление на «ДомКлик» заранее, чтобы к моменту его появления успеть получить скидку. По словам нашего информатора, столь высокая активность риелторов обеспечивает ресурсу обширную базу вторичных квартир.
К тому же, эксперт, имеющий большой опыт работы со Сбербанком помимо сервиса «ДомКлик», опасается слишком большой «роботизации» всех процессов, когда риелтору сложно пробиваться к живому человеку в банке, чтобы решить проблему клиента. К примеру, однажды наш собеседник три дня выяснял, почему клиенту не отправили СМС о том, что банк готов рассматривать его в качестве заемщика, дойдя с этим вопросом до высокого начальства. Это был единичный случай, но он наглядно показал и обратную сторону «роботизации». Об этих проблемах известно и Сбербанку.
Пока в Европе и Америке активно развивается тренд на мобильность и недолгосрочную аренду жилья, для многих россиян обретение собственной квартиры является главной целью, потому что затем она становится их главным активом.
В разговорах о жилье они используют характерные слова, которые раскрывают особое отношение к этому вопросу, например: «Моя крепость», «Тихая гавань», «Место силы» и так далее. В рамках перезапуска сервиса был изменен принцип поиска жилья, теперь вместо стандартных фильтров появятся особые названия, которые будут привязаны к специальным тегам.
Управление компанией в ДомКлик PRO
В Сбере 80 % сделок в ипотеке уже одобряется роботом-юристом от Домклик, а к концу 2023 года этот показатель достигнет 90 %. Итак, какие услуги предлагает оформить Сбербанк через сервис ДомКлик для оформления сделки по ипотеке. Добавление сотрудников в CRM. Компания «Домклик» Сбербанка внедрила новое OpenApi, обеспечивающее высокоуровневую интеграцию с автоматизированными системами корпоративных клиентов. Программу комиссионных вознаграждений «ДомКлик Плюс» для агентств недвижимости в поддержку малого бизнеса в Сибирском регионе запустил ДомКлик от Сбербанка. Эксперты Сбера также представили возможности собственной платформы Домклик, в том числе, рассказали об эффективных инструментах для размещения агенствами недвижимости объявлений о купле-продаже.
ДомКлик от Сбербанка решил поддержать агентства недвижимости
ДомКлик для партнеров Сбербанка. «#сбер #домклик #сделка #sber #domclick #deal #риэлторфризяк #realtorfrizyak» от автора РИЭЛТОРФРИЗЯК с композицией «оригинальный звук» (исполнитель РИЭЛТОРФРИЗЯК). 75.6% сотрудников рекомендуют компанию Домклик для трудоустройства, на основании 41 оценки. ДомКлик — часть цифровой экосистемы Сбера для поиска, продажи, покупки и аренды жилой и коммерческой недвижимости. Продукт Сбербанк ДомКлик, Интеграция с сервисом «Госключ», Умер старший вице-президент Сбербанка, отвечавший за развитие сервиса покупки недвижимости «Домклик», Анонс модели рекомендаций, учитывающей сегмент клиента, Запуск онлайн-бронирования посуточной. Алексею, Ирине, и особенно - Елене.
ДомКлик - CRM
ДомКлик от Сбербанка запустил онлайн-сообщество жильцов для каждого многоквартирного дома по всей России. ДомКлик — часть цифровой экосистемы Сбера для поиска, продажи, покупки и аренды жилой и коммерческой недвижимости. Добавление сотрудников в CRM.
Новое позиционирование сервиса «ДомКлик» от Сбербанка
Отметим, что отказаться можно от любой услуги, проданной вместе с кредитом, в течение периода охлаждения — в первые 14 дней. Не так давно это право распространили на любые дополнительные услуги раньше оно работало только со страховками. Проблема в том, что Сбербанк — крупнейший ипотечный кредитор в стране на него приходится более половины всех кредитов в России. Впрочем, юристы считают практику Сбербанка противоречащей антимонопольному законодательству.
Кроме того, Центробанк активно борется с навязыванием дополнительных услуг под видом снижения процентной ставки. То есть, существует вероятность, что банк пересмотрит условия этой акции.
Автоматизация Автоматизировали осуществляемые через API процессы: создание нового абонента в биллинге изменение услуг, получение детализации и другие. Требовалось тарифицировать продвижение объявлений о продаже недвижимости. Наша задача заключалась в интеграции Гидры с платформой ДомКлика, чтобы она передавал в биллинг информацию об объявлениях и о платежах, соответственно биллинг должен был хранить баланс абонентов. Стоит отметить, что, когда проект начинался, у ДомКлика полностью отсутствовал биллинг, и проект обрастал дополнительными задачами по ходу реализации.
Нам ответили, что нет, ожидайте приглашения. Заёмщик решил позвонить в банк и уточнить почему до сих пор не закончена проверка, на что девушка ему отвечает, что оказывается надо было идти в банк и подтвердить паспортные данные! Мы в шоке, потому что нам никто не позвонил и не сообщил об этом, вообще никаким образом не уведомили , и в 00:00 19. Наша заявка уходит в отказ из-за истечения срока 90 дней, хотя в приложении до сих пор указано что одобрение до 13.
В наших планах внедрение и реализация решения на другие направления. Сокращено время реакции на сбои — имея единую систему отслеживания инцидентов, можем оперативно информировать всех участников процесса. Единый дашборд позволяет мониторить нашу работу по всем компаниям группы. Удобный интерфейс единого рабочего места позволяет минимизировать трудозатраты наших операторов. По проведенным опросам, удовлетворенность рабочим местом по 10-ти бальной шкале выросла и сейчас достигла 8,5-8,6 баллов. Благодаря автоматизации и интеграции с внешними системами сокращено время обработки обращений по всем каналам с 6,2 до 4,2 минут. При объеме в 400 тыс. Кроме того, как и планировали, произошло сокращение затрат на доработки. Уже к началу второго квартала 2022 года более 700 сотрудников из 30 компаний B2B группы «Сбер» подключились к работе в новой CRM. В единой системе сотрудники увидели профиль клиента и его запросы по всем продуктам компаний.
На основе аналитики по запросам клиентов можно предугадывать их потребности и превентивно предлагать новые продукты и услуги. Можно сказать, что мы победили кризис. Разработав и внедрив нашу CRM, мы закрыли все риски, которые видели до внедрения. Сейчас мы работаем на собственном решении. Разработанный нами инструмент повысил нашу эффективность по всем направлениям: экономика, операционное управление и, главное, — удовлетворенность клиентов и персонала. Первое направление — в сторону клиента: накапливая данные о наших клиентах о его обращениях по продуктам группы «Сбера», мы сможем более точно и превентивно решать проблемы клиента, закрывать его потребности и предлагать актуальные услуги и продукты.
Домклик срм для сотрудника сбербанка
Креативы на цифровых рекламных конструкциях менялись, когда в зоне видимости собиралось больше всего представителей одного из 15 сегментов. Таким образом семье, проживающей в городском округе Химки, реклама о продаже квартир в этом месте показывалась и около дома и в центре Москвы, и на МКАДе. Представители агентства рассказывают, что такая почти персонализация вызвала wow-эффект среди целевой аудитории. Бренду удалось привлечь внимание!
В рекламной кампании использовались динамические креативы. Они собирались из заготовок с учетом обстоятельств выхода контента и были уникальны, сгенерированные для текущей погоды, времени суток и т. Кроме того, на цифровые рекламные конструкции транслировались реальные объявления сервиса «Домклик», отобранные по гео и самой маленькой цене объекта недвижимости.
Потом на владельцев устройств, предположительно посмотревших цифровую наружную рекламу, запустили О2О-ретаргетинг offline-to-online — офлайн для онлайна или наоборот.
Publications16 Домклик crm для сотрудников Контент представлен пользователями ОК. Здесь вы найдете все, что нужно, чтобы быть в курсе последних новостей и тенденций в мире технологий.
Домклик crm для сотрудников — ОК место, где вы сможете найти ответы на все вопросы, связанные с гаджетами, а также прочитать интересные статьи, подготовленные нашими экспертами.
Домклик crm для сотрудников — ОК место, где вы сможете найти ответы на все вопросы, связанные с гаджетами, а также прочитать интересные статьи, подготовленные нашими экспертами. Будьте в центре событий и следите за всеми новинками в области гаджетов.
Изучайте контент, если вы искали Домклик crm для сотрудников и интересуетесь этой увлекательной темой.
Сбер обновил рекорд по ипотеке на ИЖС в августе 2023 года. Мы выдали почти 11 тыс. По нашим прогнозам, к концу 2023 года общий объем выдач на ИЖС в Сбере достигнет 300 млрд рублей — это в 3 раза больше, чем в 2022 году. Ввод жилья в этом сегменте растет опережающими темпами, и мы видим востребованность льготных программ на ИЖС у россиян.
Домклик. Недвижимость
Домклик от Сбера – сервис для поиска, проверки и безопасного проведения сделок с жильем. Домклик позволяет дистанционно решать целый комплекс вопросов, связанных с ипотечным кредитованием: подать заявку на ипотеку Сбербанка, получить одобрение кредита и объекта недвижимости онлайн, а также осуществить электронную регистрацию сделки. СРМ Сбербанк для сотрудников. CRM программа Сбер. Метки: Crm domclick ru для сотрудников Crm domclick ru для сотрудников Крым Crm domclick ru для сотрудников. Некомпетентные сотрудники сервиса домклик — пост пикабушника Olga24051994.
Сбер: количество сделок с электронной регистрацией на Домклик увеличилось на 50%
В соответствии с изменившимися требованиями площадки выгрузка на Домклик вынесена в отдельный формат. Сообщество профессионалов в сфере недвижимости. Подписаться. С 13 марта 2023 года Домклик (Площадка по продаже недвижимости Сбербанка) станет платной. Программу комиссионных вознаграждений «ДомКлик Плюс» для агентств недвижимости в поддержку малого бизнеса в Сибирском регионе запустил ДомКлик от Сбербанка. 75.6% сотрудников рекомендуют компанию Домклик для трудоустройства, на основании 41 оценки.