Синоним симпатии – это сочувствие.
Эмпатия и Симпатия. В чём разница?
Вот и простой ответ на то, как убить эмпатию. Раздели людей на чужих и своих. Чем больше вокруг чужих — тем меньше эмпатии. Хочешь подавить ее полностью? Сделай чужими всех вокруг, а себя — избранным, обособленным, уникальным. Благо, что и этот механизм такой же врожденный, что и способность чувствовать другого. Мыши способны дискомфортом реагировать на боль других мышей, но при одном условии — они должны были некоторое время жить вместе со страдальцем. Страдающий чужак оставляет их равнодушными. Точно так же равнодушными остаются шимпанзе. Чем меньше группа «своих» — тем меньше сочувствия к «остальным» Деление на «своих» и «чужих», реакция обособления древнее и мощнее, чем эмпатическая отзывчивость, и ее намного легче активизировать.
Помню о простом эксперименте, в котором участников разделили на две группы при помощи простых цветных квадратиков синих и красных , а потом выбранным представителям из этих групп предложили разделить между всеми участниками эксперимента определенные суммы. И тут выясняется, что «синий» старался побольше урвать для «синих», а «красный» — для «красных», хотя эти группы были образованы случайно и никто из членов групп не знал друг друга до эксперимента. Достаточно было простого факта «мы одного цвета», чтобы стать предвзятым и уменьшить уровень эмпатии. Знаменитые исследования психолога Муазефа Шерифа показали, каким образом людей, объединив в разные случайные группы, можно спровоцировать не только на утрату эмпатии к «чужакам», но и на открытую и прямую враждебность, так как само по себе деление на группы не влечет за собой межгрупповую агрессию.
Уровень любви подразумевается, если человек является для другого смыслом жизни. От этого появляется явное желание быть с ним вечно.
О явной симпатии говорится, если вы чувствуете комфорт в присутствии человека. Вы считаете его другом, вам нравится составлять с ним планы, замыслы, придумывать идеи и заниматься общим делом. Простая симпатия — это позитивное отношение к другой личности, приятное чувство от взаимодействия с ней. Если человек не вызывает эмоций, то здесь имеется в виду нейтральное отношение. При подобном уровне личности не стремятся общаться, но и не избегают встреч. Как известно, антипатия — это неприятие другого.
Человек старается избегать встреч и взаимодействий с определенной личностью. Крайняя ступень диапазона — ненависть. Это отношение, когда человек даже не способен держать в руках себя при взгляде на другого, может желать нанести ему ущерб. Сейчас эксперты, основываясь на информации из статистики и итогах эмпирических анализов, выделяют следующие причины возникновения симпатии: инфантильность во внешности, схожесть в манерах, притягательность внешности, побуждение к поддержке, а также показной стиль общения. Инфантильная внешность — это присутствие во внешности каких-то детских черт, но у личности сохраняются черты характера, присущие его реальному возрасту.
Статья по теме Стоит ли выходить замуж, если нет любви, н оесть симпатия? То есть если у вас навернулись слезы при виде плачущего человека - это эмпатия. Если вам интересен этот плачущий человек и хотелось бы узнать, отчего же он плачет, это симпатия. А вот если вы пытаетесь вытереть плачущему нос и утешить, это уже, вероятнее всего, сочувствие. То есть желание помочь без присоединения к переживаниям человека. Мы можем не чувствовать чужую боль, нам не хочется плакать, но хочется помочь этому человеку бывает, несмотря на его сопротивление. Эмпатия - это сопереживание, а сочувствие - собственные эмоции, проявляемые по отношению к ситуации другого человека.
Определяя природу симпатии и антипатии, американский социолог Якоб Морено выдвинул гипотезу, что источники симпатии и антипатии — носят врожденный характер и являются результатом tele — таинственной способности притягивать к себе людей или отталкивать их. Люди, обладающие tele, занимают в группах, к которым принадлежат, высокий социальный статус. Таким образом, согласно представлениям Якоб Морено, определенные люди обладают социальной одаренностью, которая спонтанно вложена в человека свыше и проявляется в виде потока особых частиц эмоциональной энергии tele, излучаемых этим человеком. Эта гипотеза подверглась справедливой критике со стороны многих психологов, особенно отечественных, отмечавших, что главным определяющим симпатию или антипатию фактором является поведение человека в процессе взаимодействия с другими людьми, его нравственные и моральные качества, его идейные убеждения. В этих взглядах тоже есть известный перехлест. Ларошфуко справедливо отмечал, что «иные люди отталкивают, невзирая на все их достоинства, а другие привлекают при всех их недостатках». Феномен привлекательности, притягательности для объяснения природы симпатии используется и в настоящее время, но вместо tele Якоб Морено используется другое понятие — аттракция. Английское слово attraction переводится как «привлекательность», «притяжение», «влечение».
Разница между эмпатией, сочувствием и симпатией
Эмпатия помогает понять, чего мы хотим по-настоявшему, а не что должны. Для качественной Эмпании необходима техника безопасности Слушая эмпатически мы предполагаем чувства и потребности другого, для этого зачастую мы обращаемся к своему опыту, а поэтому есть вероятность, что какие-то слова человека заденут наши собственные переживания и поднимут чувства. Поэтому так важно отделять свои переживания от переживаний другого создавая защиты, периодически сканируя свое состояние и заботясь о себе. Можно быстро истощиться сопереживая и проявляя чуткость без защиты.
Получается, что эмпатия — это понимание другого через сопереживание. Таков был первоначальный смысл в истории её изучения. На рубеже 19-20 веков многие психологи и философы интересовались эмпатией, но стали придавать ей несколько иной смысл. Психолог Эдвард Титченер в 1909 году перевёл его на английский как empathy «в чувства» специально по аналогии со словом sympathy «с чувствами».
И тогда же термин «эмпатия» стали использовать для описания сопереживания, поддержки, обратной связи в виде утешения. Но в настоящее время два этих понятия разграничивают. Если эмпатия - это переживание чувств чужого сознания на организменном, физиологическом уровне через своё сознание, то симпатия - понятие социальное. На уровне межличностного общения мы испытываем позитивные чувства к кому-то и хотим, чтобы у него всё было хорошо, стремимся выслушать его, проявить дружелюбие, помочь этому человеку советом или делом.
Вы восстанавливаетесь, общаясь с природой Пребывание на природе или общение с животными может быть отличным источником жизненных сил. Плохо, если вы всеми силами стараетесь избежать человеческого энергетического дисбаланса не можете восстановиться в привычной среде. Вас обвиняют в чрезмерной чувствительности Иногда вам может показаться, что вам хамят или вас недостаточно уважают, но, пожаловавшись на подобное отношение, в ответ вы слишите, что «слишком чувствительны». Вы и правда гиперэмоциональны И ваше состояние может измениться за считанные минуты. Вы безошибочно чувствуете, когда что-то не так Но редко можете объяснить, почему пришли к этому выводу. Вам не нравятся громкие звуки Вам могут понадобиться специальные расслабляющие техники, чтобы перестать замечать посторонние звуки и найти состояние гармонии. Когда вы нервничаете, то ощущаете физическую боль От переживаний у вас болит голова, живот или что-нибудь еще. Вы можете быть подвержены психосоматике. Вы привлекаете нарциссов У нарциссов низкий уровень эмпатии, но они вполне могут искать вашего внимания и поддержки, не отдавая вам ничего взамен. В первую очередь эмпат должен научиться устанавливать личные границы, иначе вас всегда будут эксплуатировать. Вы стремитесь творить добро И находите в этом успокоение. Вам кажется, что ваши поступки способны восстановить мировой баланс. Вы можете интересоваться духовными практиками Развитие кажется вам важной частью повседневной жизни. Если вы не интересуетесь никакими определенными практиками, вы просто можете рассматривать свою жизнь как путь. Если многие из перечисленных выше черт относятся к вам, вы, вероятно, были эмпатом с самого рождения, даже не осознавая этого. Часто подобных людей называют гиперчувствительными, а в последнее время популярным стало выражение High Sensitive Personalities.
Причины возникновения симпатии могут быть осознанными и мало осознанными. К первым относятся общность взглядов, идей, ценностей, интересов, нравственных идеалов. Ко вторым — внешняя привлекательность, черты характера, манера поведения и т. Не случайно, по определению А. Ковалева 1975 , симпатия — это мало осознанное отношение или влечение одного человека к другому. Явление симпатии привлекло к себе внимание еще древнегреческих философов, в частности стоиков, которые трактовали ее как духовную объективную общность всех вещей, в силу которой люди сочувствуют друг другу. Однако на протяжении многих столетий симпатия, по существу, рассматривалась как эмпатия. Отголоски такого взгляда на симпатию, ее смешение с эмпатией можно встретить и сейчас.
Что такое эмпатия и как её развивать?
Определение эмпатии Виды — Эмоциональная — Соматическая — Когнитивная Важность эмпатии Эмпатия у детей Разница между эмпатией, симпатией и состраданием Как развить эмпатию Эмпатия в романтических отношениях Эмпатия у нарциссов Побочные эффекты. тебе человек нравится Эмпатия от англ. empathy — сочувствие, сопереживание, умение поставить себя на место другого, проникновение в субъективный мир другого. разница Понятия эмпатия и симпатия, казалось бы, одинаковые, но смысл, заложенный в них, все-таки имеет различия.
Эта штука хороша или эта штука плоха?.. О плюсах, минусах и других аспектах эмпатии
Симпатия, в отличие от любви и влюбленности, не требует обязательного сформирования глубокой привязанности. В чем ее отличие от симпатии и какие преимущества эмпатии для нас существуют? Чем эмпатия отличается от симпатии? Существует важное различие между эмпатией, симпатией и состраданием. Проекция эмпатии включает в себя жалость, симпатию, эмпатию и сострадание. Несмотря на повсеместное использование слова «эмпатия», многие люди до сих пор не понимают разницы между эмпатией и симпатией и их применением в мире торговли.
Симпатия, эмпатия и сострадание: как беспокойство о ближнем может навредить
Как это ни странно, симпатия к клиенту способна привести к падению эффективности продаж. Слишком часто, пытаясь соответствовать высоким стандартам обслуживания, продавцы, вместо проявления эмпатии, начинают симпатизировать клиентам. Причём, зачастую это падение куда более серьёзно, чем мы могли бы себе представить. Давайте посмотрим на классический пример «симпатии к клиенту»: Посетитель: Вы знаете, я пока не уверен. Наверное, мне стоит посмотреть ещё немного на другие предложения, прежде чем принять окончательное решение. Продавец: Конечно!
Знаете что…вот моя визитка. Подумайте пару дней, а затем, когда будете готовы, перезвоните. Мы подберём удобное для вас время визита в наш магазин, или, возможно, я смогу привезти образцы вам домой, если так будет удобнее. Думаю, очевидно, что после такого диалога продавец больше никогда не увидит этого посетителя. Такой тип поведения, при котором буквально сочувствует покупателю, в ритейле неприемлем.
Сопереживая, множество продавцов упускают клиентов.
Считается, что эмпатия происходит за счёт эмоционального реагирования на воспринимаемые внешние, часто почти незаметные, проявления эмоционального состояния другого человека — поступков, речи, мимических реакций , жестов и так далее [6]. Ряд исследователей подчёркивает в эмпатии тот аспект, что эмпатирующий осознаёт, что чувства, которые он испытывает, являются отражением чувств партнёра по общению. Если этого не происходит, то такой процесс, с их точки зрения, является не эмпатией, а, скорее, идентификацией с собеседником.
Именно способность понимать, что текущие чувства отражают состояние другого человека, позволяет эмпатирующему использовать эту способность для более глубокого понимания партнёра, и различать свои индивидуальные эмоции с теми, что возникли в ответ на эмоции партнёра [2]. В фантастических произведениях способность к эмпатии часто связывается в разной степени с теми или иными проявлениями экстрасенсорики , каковые доступны не всем людям.
Эмпатия помогает понять, чего мы хотим по-настоявшему, а не что должны. Для качественной Эмпании необходима техника безопасности Слушая эмпатически мы предполагаем чувства и потребности другого, для этого зачастую мы обращаемся к своему опыту, а поэтому есть вероятность, что какие-то слова человека заденут наши собственные переживания и поднимут чувства. Поэтому так важно отделять свои переживания от переживаний другого создавая защиты, периодически сканируя свое состояние и заботясь о себе. Можно быстро истощиться сопереживая и проявляя чуткость без защиты.
Метафора такого контакта — я вижу и чувствую твои страдания. Симпатия — это настоящее чувство доброжелательности и одобрения к другому человеку, которое выражается в желании помочь ему. Симпатия может служить дополнительным фактором, повышающим уровень доверия клиента к терапевту и ускоряющим процесс терапии.
Эмпатия и Симпатия - в чём разница?
Магнитный Эмпаты часто привлекают людей в свою жизнь, как магниты, из-за их нежной, сострадательной натуры. Однако они могут отключить этот врожденный дар, потому что считают эмоции других людей слишком подавляющими. Эклектичный вкус в музыке Эмпаты склонны слушать широкий спектр музыкальных жанров. На их музыкальные предпочтения влияют их различные эмоциональные состояния. Они могут быть глубоко затронуты лирикой в песне. По этой причине они должны быть особенно внимательны к сообщениям в музыке, которую они слушают. Иногда никакая лирическая музыка не предпочтительна для эмпатов. Полезный совет для Эмпата Многие эмпаты борются со своей способностью чувствовать эмоции других людей. Если они не знают о своей эмпатии и о том, как ей управлять, они могут прибегнуть к вызывающим привыкание веществам, чтобы справиться с ситуацией.
Но есть лучшие способы борьбы с эмпатией. Я перечислил несколько советов ниже: Проводите время на природе каждый день — место, где нет других людей, предпочтительнее Исследуйте чакру и энергетическое исцеление — многие эмпаты тянутся к метафизике, так что это может быть тем, что вас уже интересовало Научитесь говорить «нет» — эмпаты склонны ставить потребности других людей выше своих собственных. Поверните часть своей любви и сострадания внутрь себя, сказав «нет» обязательствам, которые вам не нравятся. Попасть в воду — многие современные и древние целители считают, что вода обладает мощными целебными и нейтрализующими свойствами. Погрузитесь в воду хотя бы раз в неделю, чтобы очистить отрицательную энергию и эмоции, которые вы подхватили от других людей.
Обсуждал чувства других людей. Важно как можно больше беседовать с ребенком и обсуждать различные жизненные ситуации, обращать его внимание на чувства и ощущения окружающих. Как понять, что вы эмпат Психолог Елизавета Муратова говорит, что главный маркер того, что вы эмпат — это умение понимать, что переживает другой человек, ставить себя на его место.
Особенность эмпатов в том, что они понимают чувства других людей, даже если сами не проживали таких эмоций: «С одной стороны у людей действительно похожий опыт. Мы все переживали радость, грусть, разочарование. При этом опыт каждого человека индивидуален. Если один не особо расстраивается из-за потери кошелька, другой может испытать много отрицательных эмоций. Это нормально. Здесь у некоторых людей происходят разрывы эмпатии — ситуации, когда человек не может соприкоснуться с опытом другого, не может понять его переживания. Так бывает, когда человек сам не проживал подобное. Наивысшим уровнем эмпатии можно назвать ситуацию, в которой человек может понять чувства другого, даже если сам не проживал их».
Вот еще несколько признаков того, что вы эмпат [ 7 ]: вы неосознанно повторяете движения собеседника; быстро «заражаетесь» эмоциями окружающих; легко распознаете эмоции по выражению лица; вам проще пробовать новое, если вы видите, что другой человек получил от этого удовольствие; вам свойственно помогать людям; вы не склонны к агрессии. Когнитивная эмпатия Способность понять, что чувствует или думает другой человек. Она базируется на интеллектуальных процессах: сравнении, аналогии и прочих. Этот вид эмпатии очень полезен в бизнесе: так, менеджер с выраженными способностями к когнитивной эмпатии, будет хорош в переговорах и управлении. При этом когнитивный эмпат может оставаться холодным человеком. То есть интеллектуального понимания, что творится с другим человеком недостаточно для того, чтобы помочь ему. Более того, некоторые люди могут использовать когнитивную эмпатию, чтобы навредить другим. Именно поэтому человеку нужна не только когнитивная, но и другие виды эмпатии.
Эмоциональная аффективная эмпатия Человек, обладающий этим свойством, эмоционально вовлекается в проблему другого. Такое «заражение» чужой эмоцией во многом происходит под влиянием зеркальных нейронов — клеток мозга, которые возбуждаются, когда мы совершаем действие или замечаем, как его совершают другие люди [ 9 ]. Когда они активируются, мозг подражает этому действию — как бы примеряет его на себя. Эмоциональная эмпатия «подключает» нас к внутреннему миру другого человека. Это полезно во многих профессиях — от продаж до медицины. Не говоря уж о том, что это умение необходимо для построения любых значимых отношений в жизни. Экономика образования Эмоциональный интеллект: как научиться понимать свои и чужие эмоции Но и у аффективной эмпатии есть свои минусы. Так, если человек погружается в аффективную эмпатию, ему сложно управлять собственными негативными эмоциями.
А это может привести к психологическому истощению.
Замечание 1 Явление симпатии начало привлекать к себе внимание ученых еще в древности. Так, древнегреческие философы, в частности стоики, трактовали симпатию в качестве духовной объективной общности всех вещей, в силу которой люди способны проявлять сочувствие в отношении друг друга.
Тем не менее, на протяжении многих столетий симпатию, по существу, рассматривали как эмпатию. Отголоски данной точки зрения на симпатию, как и ее смешение с эмпатией, мы встречаем и в сегодняшней науке в позиции многих исследователей-психологов. Так Эш выделил 2 типа симпатии: сопереживание и сопереживание.
Первый феномен представлял собой переживание эмоции, которые сходны с объектом. В соответствии со своей природой она эгоистична и концентрируется на себе, поскольку переживание негативных эмоций чаще всего способно провоцировать реакцию на исключение травмирующих ситуаций.
Кроме того, скрещенные ноги — так же признак отсутствия симпатии. Нежелание общаться выражается в скрытии рук в карманах, скрывание ушей, а также привлечении в разговор посторонних людей. Таким образом мужчина включает защиту, строит стену, чтобы не встречаться с вами. Кроме того, сигналы, которые говорят об отсутствии интереса, выражаются в скучном взгляде, который время от времени мужчина отводит от вас, вытянутое лицо, зевота. При помощи других предметов он пытается себя развлекать: то берет в руки предметы под рукой и крутит их, перебирает. Это свидетельство апатии.
Уровни эмпатии Раскрывая тему «Эмпат — это кто? При этом они слышат и духовные переживания других, но принимают их за свои собственные. Люди со вторым уровнем дара осознают, что же это — чувства и эмоции, понимают их природу, способны намеренно прочесть чувства и эмоции определенного человека. На этом уровне люди уже могут осознать себя именно эмпатом. Они не только видят переживания находящегося рядом человека, но и способны услышать чувства другого по фотографии или просто подумав о ком-то. Эмпатам этого уровня доступен весь диапазон чувств. Они способны прочесть эмоции не только реальных людей, но и личностей из прошлого — по их вещам, следу, атмосфере дома, где они проживали. Более того, они чувствуют энергетические потоки растений, животных, небиологических сущностей.
Это уже настоящие экстрасенсы — они видят силу чувства, могут предугадать поступки, к которым оно приведет, увидеть, что стало причиной появления эмоции. Свои чувства они превосходно умеют отделять от других. Еще одна их черта — помогают развивать дар другим эмпатам, обучать своим умениям. Наивысшей степени эмпат — кто это? Человек, способный управлять не только своими чувствами и поступками, но и чувствами и поступками других. Антипатия Противоположной по ощущениям и своему смыслу является антипатия. Ее возникновение также обусловлено множеством внутренних и внешних характеристик. Если симпатия — это что-то положительное, то это чувство вызывает совершенно другие эмоции.
Если обратиться к толкованию слова — это неприязнь, вплоть до отвращения к кому-то или чему-то. Как и положительное чувство, оно порой возникает на пустом месте, неосознанно. Мы еще не успели познакомиться ближе, но первые жесты, слова, внешний вид могут спровоцировать возникновение внутренней негативной установки. Общение с несимпатичными нам людьми обычно сводится к минимуму. Не возникает желания встречаться, созваниваться и тем более проводить совместно время. Первоначальное ощущение неприязни может исчезнуть со временем. Например, когда вы узнаете человека с другой стороны, и вам открывается совершенно иной образ. Достаточно часто наши самые лучшие и близкие друзья на первых этапах знакомства не вызывали у нас симпатии.
Но порой негативное чувство лишь укрепляется и становится убеждением, избавиться от которого практически невозможно. Виды эмпатии в психологии Эмпатия подразделяется на несколько видов, далее подробно рассмотрим каждый из них. Что такое когнитивная эмпатия интеллектуальная В этом случае специалист анализирует и изучает состояние личности. Для этого сопоставляются поступки индивида с его действиями, а также знаниями о том, как поступают другие, переживая такие же эмоции. Когнитивная эмпатия основана на опыте похожих переживаний человеком. Чтобы определить состояние собеседника, оцениваются его мимика, жесты, голос, взгляд. В результате получается выяснить, что на самом деле испытывает человек. Умение считывать невербалику позволяет исключить ошибки.
Интеллектуальная эмпатия необходима как в личном, так и в деловом общении, без этого качества не получится понять личность человека. Что такое эмоциональная эмпатия Основывается на принципе психического заражения. Среди нас много сверхчувствительных людей, считывающих эмоциональное состояние других. Во время общения такая личность глубоко погружается во внутреннее состояние собеседника. У таких индивидуумов специфическая нервная система, они остро ощущают боль других как свою личную. Именно поэтому такие люди постоянно испытывают эмоциональные и нервные перегрузки. Если такой человек посмотрит новостной видеоролик о том, что где-то в мире произошла трагедия, он будет в течение длительного времени испытывать сочувствие к совершенно чужим людям. Что такое предикативная эмпатия в общении интуитивная Если у человека развита интуитивная эмпатия, он предчувствует и предугадывает то, как отреагирует собеседник и какие эмоции почувствует.
Индивид осознает, какой именно будет реакция другого человека на определенные действия. Интуитивный эмпат видит внутреннее состояние партнера, понимает мотивы поступков. Это значит, что он будет действовать так, чтобы собеседнику было комфортно во время общения. Каждый человек может быть когнитивным, эмоциональным либо интуитивным эмпатом или же совмещать в себе качества всех трех. Однако есть личности, которые вообще не чувствуют состояние окружающих, у них полностью отсутствует эмпатия, они могут разрушить внутренний мир человека. Виды эмпатии Споры между учеными о природе эмпатии не заканчиваются. Независимо от взглядов, основная масса исследователей убеждена, что способности к этому навыку закладываются генетически и не имеют непосредственного отношения к уровню интеллектуального развития. Речь идет скорее об эмоциональном интеллекте, учение о котором активно популяризируется в обществе.
Эксперимент, проведенный Варуном Варьером и Томасом Бургероном с коллегами из Кембриджского университета показал, что гены однозначно важны для способности сопереживать, но эмпатия больше обусловлена негенетическими факторами, хотя обнаружена корреляция этого навыка и пола человека. У женщин лучше развито умение ощущать эмоции, что связано с особенностями их гормонального фона и биохимических процессов. Эмпатия зависит от уровня гормона окситоцина, который больше формирует женскую манеру поведения. При введении мужчинам высоких доз этого гормона, подопытные начинают демонстрировать большую восприимчивость к чужим эмоциям и сигналам. Эмпатию можно усилить и без употребления препаратов. Мужчина может стать даже лучшим эмпатом, чем женщина даже без введения дозы окситоцина. Так что, речь идет о неоднородности этого явления, которое возникает и формируется под действием разных факторов. Самыми распространенными есть такие разновидности эмпатии: Эмоциональная — основа на ощущениях и переживаниях; Когнитивная — базируется на мыслительном процессе; Предикативная — проявляется в способности предугадывать реакции собеседника.
Эти виды эмпатии могут дополнять друг друга, усиливая совокупный эффект, но у одного человека, как правило, доминирует что-то одно — либо он постигает других на эмоциональном уровне, либо с применением логики. Поскольку человек может развивать этот навык, целесообразно рассмотреть способы достижения этого. Что такое эмпатия Простыми словами, эмпатия Empathy — это умение сопереживать, сочувствовать другому человеку, любому живому существу и даже растению.
Симпатия и эмпатия. В чем отличие?
Интересно, что в переводе с греческого это слово означает «сочувствие», но сегодня определяется как чувство устойчивой эмоциональной предрасположенности к кому-либо или чему-либо. Симпатия, как правило, возникает на основе общих взглядов, интересов и ценностей, а также вследствие избирательной положительной реакции на внешность, поведение и черты характера другого человека. Эмпатия в переводе с греческого означает «страсть», «страдание», «чувство». В общепринятом смысле это сопереживание другому человеку, способность ощущать чужие эмоции, пропускать их через себя. Причем это касается как позитивных, так и негативных эмоций. Ученые объясняют эмпатию зеркальным принципом работы мозга, так называемой гипотезой «восприятия и действия». Согласно этой гипотезе, если мы наблюдаем какое-то действие или состояние другого человека, в нашем мозге возбуждаются те же отделы, как если бы мы чувствовали или действовали сами.
Продавец: Вы знаете, кажется, у меня есть идея.
Давайте мы договоримся о встрече, и я захвачу с собой несколько других образцов, чтобы вы точно были уверены в своём выборе. Когда вам будет удобно? Посетитель: Хорошо, давайте, скажем, завтра, после 6? Видите разницу между первым и вторым примерами? Вот несколько простых советов, как удачно реализовать стратегию эмпатии: Учитесь слушать; оттачивайте этот навык в работе с клиентами. Научитесь видеть разницу между симпатией и эмпатией. Когда посетитель рассчитывает на симпатию, проявляйте эмпатию, и, в итоге, сможете предоставить лучшее обслуживание.
Пытайтесь смотреть на ситуацию с позиции посетителя; подумайте, как бы вы могли решить свои проблемы, если бы были на их месте. Эмпатия — это не только про решение проблем. Учитесь разделять радость своих клиентов от совершённой покупки. Одно исследование за другим подтверждают эффективность эмпатии как стратегии работы с посетителями.
Наверное, мне стоит посмотреть еще немного на другие предложения, прежде чем принять окончательное решение.
Продавец: Конечно! Знаете что…вот моя визитка. Подумайте пару дней, а затем, когда будете готовы, перезвоните. Мы подберем удобное для вас время визита в наш магазин, или, возможно, я смогу привезти образцы вам домой, если так будет удобнее. Думаю, очевидно, что после такого диалога продавец больше никогда не увидит этого посетителя.
Такой тип поведения, при котором буквально сочувствует покупателю, в ритейле неприемлем. Сопереживая, множество продавцов упускают клиентов. После всех трудов по подготовке продажи они вдруг проникаются симпатией к клиенту и уступают при малейшем намеке на любые его колебания. В результате они сами же и выводят клиента из собственного торгового зала, надеясь, что те когда-нибудь передумают. А посетитель в итоге совершает покупку в магазине, где продавец не будет тратить столько времени, сопереживая клиенту.
Эмпатия Ключ к успеху в ритейле — стиль общения, прямо противоположный «симпатии». Он называется «эмпатия».
Как узнать, обладаю ли я высоким уровнем эмпатии? Фото Liza Summer, pexels Эмпатов часто характеризуют как очень чувствительных и чрезмерно сосредоточенных на потребностях других. Они могут наслаждаться временем, проведенном в одиночестве, так как находят утомительным постоянное нахождение в присутствии других людей. Очень эмпатичные люди с большей вероятностью становятся мишенью манипуляторов.
По этой причине важно создавать здоровые границы во всех отношениях и уметь выявлять в своем кругу «энергетических вампиров», которые истощают как эмпатов, так и не эмпатов. Не пропустите.
Симпатия и эмпатия. В чем отличие?
Чем эмпатия отличается от симпатии. симпатия это когда вам кто-то нравиться а эмпатия осзнанное сопереживание эмоционалному состоянию другого человека без потери ощущения внешнего происхождения переживания. Сначала эмпатией называли сопереживание другому человеку, чьи чувства и эмоции эмпатом воспринимаются как собственные. Выражение симпатии бывает настолько сильным, что симпатия переходит в любовь и привязанность. Эмпатия и симпатия в чем разница. Симпатия антипатия стереотип. Что такое симпатия Обществознание 6 класс. Симпатия и антипатия в межличностных отношениях.
Симпатия, эмпатия и сострадание: как беспокойство о ближнем может навредить
Расскажем простыми словами, что такое эмпатия, для чего нужно понимать эмоции других людей, как это делать. Что такое симпатия. Симпатия (в переводе с греческого приязнь, тяга) – это стойкое позитивное отношение к личности или иным явлениям в обществе. Чем эмпатия отличается от симпатии? Эмпатия — это умение пропускать через себя чужие эмоции (как положительные, так и отрицательные), а симпатия — это позитивная расположенность по отношению к другому. тебе человек нравится Эмпатия от англ. empathy — сочувствие, сопереживание, умение поставить себя на место другого, проникновение в субъективный мир другого.