Официальный сайт Роспотребнадзора является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора. Официальный сайт Роспотребнадзора является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора. Чтобы написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет, зайдите на официальный сайт и перейдите через верхнее меню «Для граждан» на вкладку «Обращения граждан». • обращение можно направить через Интернет приемную Портала «Электронное правительство» Республики Татарстан. Эксперты Роскачества рассказывают как составить обращение в Роспотребнадзор, если ваши права как потребителя были нарушены. О том, как оформить жалобу в Роспотребнадзор через интернет или офлайн, порядках и сроках рассмотрения, читайте в новой статье.
Как подать жалобу в Роспотребнадзор в 2024 году
- Как подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет?
- Жалоба в Роспотребнадзор в 2023 году — образец
- Как написать жалобу в Роспотребнадзор | Советы экспертов
- Удобства онлайн обращения
- Пошаговая инструкция как обратиться в Роспотребнадзор через Госуслуги
Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет и письмом
В каких случаях нужно подавать жалобу в Роспотребнадзор и как подать жалобу: лично, почтой, через интернет на официальном сайте и через Госуслуги. Официальный сайт Роспотребнадзора является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора. Отстаиваем права, экономим время Обращение в надзорный орган по защите прав потребителей, каким является Роспотребнадзор, предусмотрено такими способами. Вы можете подать жалобу на Роспотребнадзор в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента. Но с появлением интернет сервисов подать жалобу в Роспотребнадзор можно.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет-госуслуги
Обращение в орган может являться в том числе поводом к возбуждению Роспотребнадзором дела об административном правонарушении. Для подачи обращения жалобы в территориальный орган Роспотребнадзора необходимо придерживаться следующего алгоритма. Обратитесь с претензиями непосредственно к продавцу исполнителю работ, услуг Для защиты нарушенных прав необходимо обратиться с соответствующими требованиями непосредственно к продавцу исполнителю работ, услуг. В случае отказа или оставления Вашего обращения без ответа, можете обращаться в территориальный орган Роспотребнадзора. При приобретении товара работы, услуги , не соответствующего требованиям безопасности, вы вправе сразу обращаться непосредственно в территориальный отдел Роспотребнадзора.
Написать обращение требуется авторизация в ЕСИА.
Не требуется проведение внеплановой проверки. Написать обращение НЕ требуется авторизация в ЕСИА «Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» 2019. Почтовый адрес: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7, г. Москва, 127994. Телефон для справок: 8 499 973-26-90 Единый консультационный центр Роспотребнадзора функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555-49-43 звонок бесплатный , без выходных дней на русском и английском языках.
Информация о материале.
Если нет полных данных заявителя или адреса, на который нужно отправить ответ, чиновники имеют право не отвечать и это не будет считаться нарушением. Закон защищает человека, который пожаловался на нарушение своих прав.
А еще нельзя разглашать сведения, которые он указал в обращении, в том числе и его данные. Сроки рассмотрения обращения. Срок рассмотрения жалобы — максимум месяц со дня регистрации обращения в Роспотребнадзоре. Время, пока письмо идет почтой, не учитывается.
В некоторых ситуациях срок могут продлить еще на 30 дней, но вас должны об этом уведомить. Ответ придет бумажным письмом, если вы приносили жалобу лично в ведомство или отправляли почтой. Если же вы подавали электронное обращение, то ищите ответ в электронной почте. Если сроки прошли, а вы ничего не получили, значит, Роспотребнадзор нарушил срок рассмотрения жалобы.
Допустим, вы все сделали правильно: предварительно отправили нарушителю претензию, в жалобе в Роспотребнадзор указали название и адрес организации либо ФИО и адрес ИП. Но тщетно. Роспотребнадзор отвечает: «Мы проверили — ваши слова не подтвердились, нарушений нет». Или вообще ничего не отвечает.
Тогда можно писать жалобу уже на сам Роспотребнадзор. Куда жаловаться на Роспотребнадзор Вот куда можно пожаловаться на действия или бездействие Роспотребнадзора. В прокуратуру. Обращайтесь в региональную прокуратуру — той области, края, автономного округа или республики, где находится местный Роспотребнадзор.
Писать в генпрокуратуру нет смысла: жалобу все равно спустят ниже. Центральный аппарат Роспотребнадзора. Например, вы написали жалобу в региональное управление ведомства, но получили отказ или вас проигнорировали. Тогда вы вправе обратиться в центральный аппарат.
Не забудьте приложить к письму доказательства, что вы уже писали в региональный Роспотребнадзор, но вам отказали или не ответили.
На начальном этапе будет отработан алгоритм рассмотрения жалоб клиентов на отказ им в праве вернуть товар продавцу в течение 7 дней если такой товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства , а также ситуаций, связанных со взиманием с потребителя расходов на возврат товара ненадлежащего качества. Главной темой обсуждения, как отметили в ведомстве, стал вопрос создания специальной платформы, которая свяжет между собой бизнес, общественные объединения потребителей и территориальные органы Роспотребнадзора для оперативного и клиенториентированного рассмотрения жалоб покупателей товаров на маркетплейсах.
12 онлайн-ресурсов, принимающих жалобы граждан
Наиболее удобным и быстрым способом направления жалобы в Роспотребнадзор является использование его официального сайта. Для подачи обращения в Роспотребнадзор перейдите на официальный сайт, наведите курсор на вкладку «Для граждан» и выберите раздел «Обращения граждан». Оценка правоведа на вопрос: "Как и где узнать статус электронной жалобы в Роспотребнадзор", правовые консультации на площадке Обращение (жалобу) можно подать в территориальный орган Роспотребнадзора, в частности, следующими способами. В данном видео мы расскажем как отправить через интернет ваше обращение в онлайн приемную Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучи.
Пресс-центр
Если электронную почту не указать, то ответ автоматически будет направлен почтой России. Образец Все без исключения образцы писем в Роспотребнадзор содержат информацию о персональных данных отправителя и получателя, текст обращения, название документа, список прикрепленных документов и личную подпись письменный вариант. Внизу обязательно указывают дату подачи или отправления не написания! Если заявление собираетесь относить лично или отослать по почте, то сделайте два экземпляра, чтобы один остался у вас. Будете ли вы писать вручную или распечатывать на компьютере, значения не имеет, но в первом случае убедитесь, что текст удастся прочитать без труда.
Неразборчивый почерк может стать причиной того, что ваше обращение оставят без внимания. По каким вопросам можно подать жалобу Хотя полномочия у данной службы значительные, а спектр вопросов широкий, они не рассматривают абсолютно все заявления граждан. Подать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет или другими способами имеет смысл, если: Были нарушены ваши права покупателя, например, вам продали заведомо испорченный товар. Оказанные фирмой или частным лицом услуги были ненадлежащего качества купили путевку в пятизвездочный отель с all inclusive, а вас посетили в гостиницу с 2 звездами и заставили доплачивать за питание и тому подобное.
Если жилищно-коммунальные службы не выполняют своих обязательств: не вывозят мусор, не борются с тараканами и крысами, не чинят системы отопления и т.
Авторизация Пользователя на Портале осуществляется при помощи указанного им при регистрации номера телефона и пароля, или через ЕСИА. Портал обеспечивает доступ к следующим функциям: а ознакомление в электронной форме со сведениями о государственных и муниципальных услугах; б обращение в электронной форме за предоставлением государственных и муниципальных услуг в соответствии с нормативными правовыми актами; в функции Личного кабинета; г осуществление оплаты коммунальных и иных услуг; е иные функции, явно доступные Пользователю. Полная функциональность Портала доступна Пользователю в случае его авторизации через учетную запись Пользователя в ЕСИА, при этом при регистрации Пользователя в ЕСИА личность Пользователя должна быть удостоверена в соответствии с действующими нормативными правовыми актами.
При авторизации Пользователя при помощи номера телефона и пароля или через учетную запись Пользователя в ЕСИА, не содержащей информацию об удостоверении личности Пользователя, Пользователю предоставляется ограниченная функциональность Портала, отображающаяся Пользователю. В случае если для использования функции Портала необходима авторизация Пользователя через учетную запись ЕСИА, содержащую информацию о том, что личность Пользователя удостоверена, на Портале отображается соответствующее уведомление. При осуществлении доступа к Порталу через Мобильное приложение «Услуги РТ» перечень функций может быть ограничен. Использование функциональности Портала возможно только при наличии доступа к сети «Интернет».
Пользователь самостоятельно получает и оплачивает такой доступ на условиях и по тарифам своего оператора связи или провайдера доступа к сети «Интернет». После авторизации на Портале все действия, совершенные на Портале под учетной записью Пользователя, считаются совершенными Пользователем. Пользователь обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении данных для входа в учетные записи ЕСИА и Портала. Оператор вправе размещать в Личном кабинете отображения фотоматериалов административных правонарушений в области дорожного движения, совершенных с использованием транспортного средства, данные которого введены на Портале, зафиксированных работающими в автоматическом режиме специальными техническими средствами, имеющими функции фото -, киносъемки, видеозаписи.
Оператор вправе направлять на номер телефона, указанный Пользователем при регистрации рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи , уведомления, связанные с работой Портала и его функций, при условии, если Пользователь предварительно согласился с такой рассылкой посредством настройки уведомлений в Личном кабинете. В целях улучшения качества Портала Оператор вправе вносить изменения в Портал модифицировать , проводить технические работы без уведомления Пользователя, в связи с этим в функционировании Портала возможны технические сбои. При проведении тестирования и или технических работ функциональность Портала может быть ограничена или не доступна. Пользователь вправе удалить свою учетную запись на Портале с использованием соответствующих настроек в Личном кабинете.
После нажатия кнопки удаления учетной записи на номер телефона Пользователя поступает телефонный вызов. Несколько последних цифр номера телефона, с которого поступает телефонный вызов, являются кодом подтверждения удаления учетной записи. Необходимое для подтверждения удаления учетной записи количество последних цифр номера телефона, с которого поступает телефонный вызов, будет указано на Портале. В случае если Пользователь утратил доступ к своему номеру телефона, указанный в Личном кабинете, и авторизация через ЕСИА не осуществлена, удаление учетной записи на Портале осуществляется в следующем порядке: - При успешной авторизации на Портале Пользователю в целях удаления своей учетной записи необходимо актуализировать номер телефона в настройках Личного кабинета.
В целях подтверждения нового номера телефона на указанный Пользователем номер телефона поступает телефонный вызов. Несколько последних цифр номера телефона, с которого поступает телефонный вызов, являются кодом подтверждения. Необходимое для подтверждения количество последних цифр номера телефона, с которого поступает телефонный вызов, будет указано на Портале. При подтверждении нового номера телефона удаление учетной записи осуществляется в соответствии с абз.
Пользователь, осуществляя действия по удалению учетной записи на Портале, выражает согласие на удаление его персональных и иных данных, содержащихся в учетной записи. Учетная запись и данные, содержащиеся в ней, после удаления восстановлению не подлежат. Пользователь вправе зарегистрировать новую учетную запись в соответствии с п.
E-mail Порядок приема и рассмотрения обращений граждан в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор в электронном виде. Официальный сайт Роспотребнадзора является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора в электронном виде. Обращения граждан в форме электронных сообщений направляются в Роспотребнадзор путем заполнения специальной формы на официальном сайте Роспотребнадзора и поступают для обработки в уполномоченные структурные подразделения, ответственные за организацию работы с обращениями граждан в территориальных органах и центральном аппарате Роспотребнадзора. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату ч. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме ч.
На обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества последнее — при наличии , полного почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ, Роспотребнадзор не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Если же речь идет о каких-то индивидуальных ситуациях, требующих проверки со стороны сотрудников ведомства, то лучше оформить такое обращение в виде жалобы. Как написать и подать через интернет?
Подготовка и направление электронной жалобы в адрес Роспотребнадзора осуществляется в следующем порядке: Первым делом необходимо найти в интернете официальный сайт ведомства и перейти на него. На главной странице следует выбрать раздел «Для граждан», а затем нажать на вкладку «Обращения граждан». В открывшемся окне будет предложено ознакомиться с основными правилами направления заявлений в адрес Роспотребнадзора. Всю информацию следует внимательно прочитать и нажать на кнопку «Продолжить».
Затем будет предложено выбрать вариант подачи электронного обращения. Это можно сделать одним из следующих способов: путем входа в ЕСИА; без прохождения авторизации в единой системе идентификации и аутентификации. Выбрав конкретный вариант подачи электронного обращения, пользователю будет предложено заполнить специальную форму жалобы. В нее необходимо будет внести следующие сведения: ФИО заявителя; контакты для связи адрес, телефон, электронная почта ; наименование территориального отделения Роспотребнадзора нужно будет выбрать из сформированного списка ; текст письма.
В завершение, к жалобе нужно приложить дополнительные документы при наличии и нажать на кнопку «Отправить». Читайте статьи о том, для чего нужен и как ведется реестр санитарно-эпидемиологических заключений Роспотребнадзора, как подавать уведомление о начале предпринимательской деятельности , по каким вопросам обратиться на горячую линию Роспотребнадзора, где узнать контакты территориального органа. Так, в соответствии с п. В то же время, на сайте Роспотребнадзора написано, что если жалоба была направлена в адрес центрального аппарата, то в территориальное отделение данного государственного органа она поступит в течение 7 дней.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет? Отстаиваем права, экономим время
Направить обращение можно следующими способами: лично, обратившись в региональное подразделение службы; воспользовавшись услугами Почты России, а равно иной службой доставки; написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет. Обращения, поступившие в Роспотребнадзор или должностному лицу в форме электронного документа, подлежат рассмотрению в порядке, установленном настоящей Инструкцией. как написать жалобу в роспотребнадзор через интернет Скачать образец жалобы на кафе (ресторан) .doc).
Какому бизнесу нужно уведомлять Роспотребнадзор о начале работы?
Обращения, поступившие в Роспотребнадзор или должностному лицу в форме электронного документа, подлежат рассмотрению в порядке, установленном настоящей Инструкцией. Более половины обращений поступает по вопросам защиты прав потребителей: чаще всего жители хотят узнать, как урегулировать спор с продавцом или исполнителем услуг без обращения в суд. Оформление обращения. Жалоба в Роспотребнадзор может быть подана почтой, личным визитом в отделение или на официальном сайте организации. из центрального аппарата в территориальные органы Роспотребнадзора, рекомендуем направлять обращения непосредственно в территориальный орган Роспотребнадзора, который наделен полномочиями осуществлять проверочные и контрольно-надзорные и др.