Многих интересует вопрос, как записаться в Пенсионный фонд через Госуслуги. Какой срок подачи жалобы через госуслуги? Существуют разные способы пожаловаться на пенсионный фонд, самый оптимальный, быстрый и удобный – портал Госуслуг. Вы можете подать жалобу на Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента. После подачи жалобы на Пенсионный фонд России (ПФР) через Госуслуги, заявитель может ожидать, что его обращение будет рассмотрено в установленные сроки.
Как подать заявление в Социальный Фонд РФ
Многих интересует вопрос, как записаться в Пенсионный фонд через Госуслуги. Заявление в Пенсионный фонд через Госуслуги. Жалобу на Пенсионный фонд можно подать различными способами — письменно по почте, лично в отделении ПФР или через МФЦ, а также через Единый портал госуслуг.
Портал правительства Москвы
Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (далее - Фонд). 4. Жалоба подается в Фонд в письменном виде или в электронном виде. На горячую линию местного пенсионного фонда дозвониться невозможно. Подавляющее большинство государственных услуг, связанных с Пенсионным Фондом РФ, можно заказать дистанционно на Госуслугах или в личном кабинете гражданина на сайте ПФР. Здесь же можно обратиться в Центр консультирования ПФР, задав вопрос онлайн.
Как отправить обращение в ПФР через онлайн-приемную
Мне пришёл ответ 23. Толльяти , указан телефон. Пытаюсь позвонить по этому номеру который день, но безуспешно. Хотелось бы узнать статус моего обращения?
Письменно лично или почтой или в электронной форме? Написала жалобу через онлайн обращение. Прошло 40 дней ответа нет.
Каковы мои действия? Требовать ответа или можно писать в вышестоящие инстанции? Читать 2 ответa Я подал заявление в ПФР о назначении пенсии по старости.
Для уточнения уплаченных мной налогов, ПФР по межведомственному взаимодействию обратилось за справкой в Налоговую инспекцию. Не получив в 10 дневный срок ответ из Налоговой инспекции, ПФР приостановило мое дело на 3 месяца. Ответа из Налоговой нет уже 2 месяца.
В случае если жалоба была направлена через систему досудебного обжалования, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем ПФР или территориального органа ПФР. По желанию гражданина ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа. Граждане имеют право обратиться в ПФР, в территориальный орган ПФР за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в письменной форме, в том числе при личном приеме гражданина, или в электронном виде. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы граждане могут получить на информационных стендах в местах предоставления государственных услуг, на сайте ПФР, Едином портале государственных и муниципальных услуг функций. Прием от страхователей реестров застрахованных лиц о перечислении дополнительных страховых взносов на накопительную пенсию в соответствии с Федеральным законом «О дополнительных страховых взносах на накопительную пенсию и государственной поддержке формирования пенсионных накоплений»«Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства» [7] Положение о федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного внесудебного обжалования решений и действий бездействия , совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг, утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от 20 ноября 2012 г. Источник Как написать жалобу в Пенсионный Фонд: образец и инструкция Государственные органы должны взаимодействовать с гражданами и исполнять остальные свои обязанности в рамках четких регламентов. При их неисполнении граждане вправе обратиться с жалобой. Жалоба в ПФР позволит озвучить проблему для ее разрешения в рамках самого ведомства. Однако, допускается письменное обжалование принятых в ПФР решений и в иных структурах.
Жалоба на Пенсионный фонд ПФР это орган, функционал которого подразумевает оказание услуг гражданам в рамках существующих законов. Поэтому причинами жалоб становится неудовлетворенность граждан уровнем оказания этих услуг или поступающими им отказами. Основания претензии Такие основания не перечислены в тексте какого-либо закона, но они логично вытекают их всех существующих регламентов по оказанию услуг гражданам. Нарушение сроков По каждой услуге законодательно определены сроки ее осуществления. Нарушение сроков это основание для подачи жалобы. ПФ оказывает услуги в том числе при обращении граждан через отделения МФЦ и портал Госуслуг, а также принимает некоторые заявления по почте. В этих случаях срок обслуживания рассчитывается с момента поступления документов в ПФ. Некорректный расчет пенсии Пенсия выделяется на разных основаниях и просчитывается с учетом многих факторов: стаж, количество пенсионных баллов, дополнительные заслуги. Даже в одной категории заявителей выявляются большие различия по цифрам их пенсионных начислений. Система отлажена, но иногда возникают ошибки.
Процесс доказывания некорректности начисленных сумм непростой. Придется разобраться в системе расчета, предусмотренной для конкретных случаев. А также подкрепить свою точку зрения документально. Отказ в предоставлении услуги Отказывать сотрудники ПФР имеют право, но при наличии законных оснований. Основное из них — нехватка документов, предоставляемых заявителем для получения услуги, или просрочка по ним касается временно выдаваемых справок. В случае предоставления полного пакета документов человеку могут отказать потом при его тщательном рассмотрении. Например, если выяснится какой-то подлог. Некомпетентность сотрудников В данную проблематику закладывается скорее субъективный взгляд обслуживающегося в ПФР человека на действия сотрудников. И зачастую он может быть разрешен в пределах самого отделения в ПФР при обращении к руководству. Перечисленные ранее основания также можно отнести к некомпетентности работника.
А случаи с переходом на личности довольно редки и вряд ли достигают надзорных органов или судебных инстанций. Куда обращаться Пенсионный Фонд это многоступенчатая система с наличием главного управления и подчиняющихся ему отделений по всей России. В каждом подобном отделении также имеется свое руководство. При желании разобраться в ситуации без привлечения сторонних ведомств, можно подать письменную жалобу руководству на региональном, а затем и на федеральном уровне. Также у граждан есть возможность обратиться в прокуратуру или суд. Составление жалобы в ПФР в 2021 году Жалоба в Пенсионный Фонд это эффективный инструмент для изменения ситуации при несогласии с ней гражданина. Но для этого ему потребуется доказать свою правоту: правильно изложить суть проблемы, а на определенном этапе и приложить дополнительные документы в качестве доказательств.
Куда обращаться Пенсионный Фонд это многоступенчатая система с наличием главного управления и подчиняющихся ему отделений по всей России. В каждом подобном отделении также имеется свое руководство. При желании разобраться в ситуации без привлечения сторонних ведомств, можно подать письменную жалобу руководству на региональном, а затем и на федеральном уровне. Также у граждан есть возможность обратиться в прокуратуру или суд. Составление жалобы в ПФР в 2024 году Жалоба в Пенсионный Фонд это эффективный инструмент для изменения ситуации при несогласии с ней гражданина. Но для этого ему потребуется доказать свою правоту: правильно изложить суть проблемы, а на определенном этапе и приложить дополнительные документы в качестве доказательств. Беспокоиться о том, чтобы жалоба была обоснована, не следует. Для этого есть две причины: в обязанности сотрудников ПФР входит разъяснение принимаемых ими решений; пенсионное законодательство РФ настолько запутано и настолько по-разному толкуется, что разобраться в нем бывает сложно даже квалифицированному юристу. Переживать о необоснованности жалобы не следует, поскольку законодательство РФ, связанное с пенсионным обеспечением может толковаться по-разному. Поэтому достаточно будет указать в жалобе факт Вашего несогласия, а также привести обоснования, на основе имеющихся представлений о корректном вынесении решения. Этапы Если человеку был отказано в оказании услуги или его не устраивает результат ее оказания, он обращается с жалобой. При обращении в сторонние инстанции лучше получить письменный отказ от ПФР. Это отказ в представлении услуги или изменении условий ее оказания, не устраивающих «жалобщика». Куда оформлять жалобу после ее безрезультатного рассмотрения в ПФР решать самому заявителю: в прокуратуру или суд. Содержание жалобы Унифицированных образцов для подачи жалобы не существуют. Но заявление должно иметь структуру. То есть соответствовать делопроизводственным нормам и при этом содержать важную информацию. Необходимые документы Для обжалования действий или бездействия органов ПФР нужно оформить письменную жалобу. Если досудебное обжалование ведется в пределах самого ПФР, то можно не прикладывать официальное письмо с отказом если таковое есть. Для сторонних организаций рекомендуется прикреплять этот документ. При подаче жалобы через представителя нужно предъявить документ, подтверждающий его полномочия к примеру, нотариальная доверенность. Если у человека есть документы, подтверждающие высказываемые им доводы, то их также нужно приложить к жалобе. Образцы жалобы Как написать жалобу в пенсионный фонд образец и его содержание: название органа ПФР или должностное лицо, на которого пишется жалоба; ФИО и информация о месте проживания человека, номер его телефона, адрес электронной почты и адрес для отправки постовых отправлений; информация об обжалуемых вопросах; доводы, которыми гражданин объясняет несогласие с принятыми в ПФР решениями. В конце проставляется дата, и жалоба подписывается. Скачать бланк жалобы Скачать образец жалобы Советы Можно взять структуру исковых судебных заявлений и оформить жалобу по такому же принципу.
При написании основной части необходимо избегать оскорблений, а также некорректного изложения информации. В просительной части гражданин указывает, какую услугу он хочет получить от Пенсионного фонда. Например «Прошу произвести перерасчет пенсии» или «Наказать должное лицо…» и другие. В завершении гражданин ставит дату составления жалобы и подписывает документ. В ней заявитель указывает персональные данные и суть жалобы. К обращению прикладывает файлы, если они есть.
Куда обратиться в случае агрессии собаки и как составить жалобу
- Как и куда жаловаться на Пенсионный фонд России?
- Куда и как подать жалобу на пенсионный фонд
- Как составить текст жалобы: полезные советы
- Для тех, кто ценит свое время
- Подпись тоже стареет
Как составить жалобу в Пенсионный фонд и куда ее направлять?
Для подачи жалобы на Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) через Госуслуги необходимо заполнить соответствующую форму, которая доступна на портале. Как составить жалобу на Пенсионный фонд РФ, образец заявления. Сервисы для обжалования На сайте ПФР. Основные причины отказов в выплате Вопросы и ответы о новой выплате. @gosuslugi. Личный кабинет гражданина на сайте Пенсионного фоонда РФ. Через «Личный кабинет гражданина» (ранее он назывался «Личный кабинет застрахованного лица». Чтобы подать жалобу на ПФР через Госуслуги Личный Кабинет Вход, необходимо зайти на сайт госуслуг () и выбрать раздел «Пенсионный фонд России». Жалоба рассматривается территориальным органом ПФР, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) данного органа, его должностного лица.
Защита документов
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в территориальном органе СФР, предоставляющем государственную услугу. В территориальных органах СФР определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают: прием и рассмотрение жалоб; направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления все имеющиеся материалы направляются в органы прокуратуры. Жалоба, поступившая в СФР или территориальный орган СФР, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены СФР или территориальным органом СФР.
В случае обжалования гражданином отказа территориального органа СФР, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у гражданина, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют. По результатам рассмотрения жалобы СФР или территориальный орган СФР принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении далее — решение. При удовлетворении жалобы СФР или территориальный орган СФР принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче гражданину результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Информирование заявителя о результатах рассмотрения жалобы осуществляется путем направления гражданину соответствующего ответа.
Указать услугу ПФР, за получением которой обращался гражданин. Ее следует выбрать из предложенного системой списка. Для удобства можно воспользоваться поиском. Для этого достаточно в поле «Документ или услуга» ввести первое слово из ее названия. Если нарушение касается ранее поданного электронного заявления, его следует выбрать, воспользовавшись соответствующей опцией. Дополнительно придется указать дату его подачи. Найти свое территориальное подразделение ПФР. Если пользователь не знает, к какому подразделению он относится, ему следует воспользоваться встроенным поиском сайта Госуслуг. Указать ФИО и должность сотрудника Фонда, который при оказании услуги нарушил положения действующего законодательства.
Если необходимо обратиться с претензией без указания должностного лица, данное поле формы можно не заполнять. Выбрать из предложенного списка причину, которая отражает проблематику вопроса. Сжато описать обстоятельства нарушения и указать информацию, которая подтверждает факт нарушения действующего законодательства или прав заявителя. Максимальный объем текста — 2 тыс. Важно указать только достоверные сведения, которые имеют отношение к сложившейся ситуации. Прикрепить к онлайн обращению электронные материалы, которые могут быть использованы для анализа ситуации и принятия решения по сути вопроса. Чтобы доказать, что ПФР при оказании государственной услуги нарушил закон, можно использовать видеоматериалы, фотографии, видеозаписи и другие материалы определенных цифровых форматов. Размер электронных файлов — не более 5 Мб. Сжато сформировать перечень требований оказать услугу, наказать сотрудника, который нарушил закон и т. Ввести персональные данные.
Учитывая, что пользователь уже зарегистрирован в системе, все необходимые сведения «подтянутся» из его учетной записи. Но если какая-то информация не отразится в онлайн форме или она будет некорректной, гражданин должен будет внести исправления до отправки документа. Если заявка подается от имени другого лица, необходимо выбрать соответствующую опцию и ввести данные гражданина, который столкнулся с проблемами при получении услуги. Дополнительно система попросит прикрепить к форме электронный документ, подтверждающий наличие у заявителя необходимых полномочий. Выбрать способ получения ответа на электронный адрес или по почте и нажать кнопку «Отправить». Срок рассмотрения жалобы — 15 рабочих дней. С какими проблемами может столкнуться пользователь Если гражданин считает, что при оказании услуги ПФР нарушил положения действующего закона, он может пожаловаться на действия Ведомства через сайт Госуслуг. В этом случае можно заполнить онлайн форму дома или на работе и не тратить время на личное обращение в территориальное подразделение Фонда. Но, несмотря на то, что функционал госпортала постоянно расширяется и совершенствуется разработчиками, при подаче электронной жалобы пользователь может столкнуться с такими проблемами: В процессе создания обращения по поводу ранее поданного на сайте Госуслуг заявления отсутствует возможность в форме выбрать соответствующую заявку. При составлении онлайн жалобы необходимо указать ее тематику, выбрав соответствующую услугу из предложенного системой списка.
А если речь идет о каком-то ранее поданном заявлении, его следует прикрепить к форме обращения все они хранятся в личном кабинете. И с этим нередко возникают проблемы у пользователей: отсутствует возможность прикрепить к онлайн претензии электронную заявку, которая стала основанием для подачи жалобы. Подобная ситуация может возникнуть из-за технического сбоя или системной ошибки. В таком случае гражданин может просто выбрать услугу, по поводу которой подавалось заявление, или попробовать подать жалобу через несколько часов или на следующий день. Пользователь не смог выбрать из перечня подходящую ему причину для подачи жалобы. На портале Госуслуг можно подать электронное обращение только определенной тематики. Если в предложенном системой списке нет причины, которая отражает суть вопроса, гражданин не сможет пожаловаться на ПФР. Ему придется подать онлайн заявление на сайте Ведомства или лично принести документ, составленный на бумажном носителе, в вышестоящий надзорный орган. Опасаюсь, что он сможет избежать наказания, если я обращусь к его прямому руководителю. Ответ: На сервисе Госуслуг не принимаются претензии, которые касаются качества обслуживания в территориальных подразделениях.
Такая причина отсутствует в соответствующем перечне. Но это не повод игнорировать грубость, хамство или низкую квалификацию отдельных работников Пенсионного фонда. Столкнувшись с неадекватным поведением, можно пожаловаться сначала начальнику подразделения, а если он проигнорирует такое заявление — в другой надзорный орган вплоть до Прокуратуры. Вопрос: Можно ли подать обращение через сайт Госуслуг по поводу заявления на выплату пенсии, которое было передано в территориальное подразделение в бумажном виде? Ответ: Теоретически с этим не должно быть проблем, если речь идет о несоблюдении сроков, отказе в предоставлении услуги или требовании дополнительных документов. Если гражданин столкнулся с проблемой другого характера например, неправильными расчетами , он не сможет воспользоваться таким способом обжалования. Вопрос: При заполнении формы на портале Госуслуг в качестве способа предоставления ответа был указан почтовый адрес. Но, несмотря на то, что уже вышел обозначенный законом срок рассмотрения, документ так и не был получен заявителем. Что в таком случае делать? Ответ: На пересылку письма необходимо какое-то время.
Даже если заявление на портале Госуслуг уже обработано, фактически ответ может прийти через 3-5 дней. Кроме того, не исключено, что вы неправильно указали почтовый адрес. Чтобы исключить вероятность ошибки, проверьте контактные данные в жалобе. Если окажется, что они указаны неточно, обратитесь в службу поддержки сервиса. Вопрос: К онлайн обращению не удалось прикрепить электронные файлы для подтверждения неправомерных действий сотрудников ПФР скорее всего, это связано с низкой скоростью Интернета. Как правильно поступить в такой ситуации? Ответ: Если дополнительные материалы электронные файлы могут повлиять на решение по факту рассмотрения жалобы на ПФР, лучше выбрать другой способ ее подачи. Иначе можно только зря потерять время и не получить желаемого результата. Вопрос: Месяц назад подал жалобу на ПФР в письменном виде, но ее требования не были удовлетворены ввиду отсутствия веских на то оснований согласно формулировке полученного ответа. Стоит ли попробовать пожаловаться на Фонд через портал Госуслуг?
Возможно ли, что второй раз будет принято другое решение по сути вопроса? Ответ: Не стоит тратить время на бесперспективную претензию, в рассмотрении которой все равно будет отказано. Если речь идет об одном и том же нарушении, по факту которого гражданин уже получил ответ, не стоит рассчитывать на другое решение. Исключение возможно только в том случае, если выяснились новые обстоятельства инцидента или у заявителя появились доказательства несоблюдения закона.
Время приема жалоб совпадает со временем работы Фонда. В случае если жалоба подается на личном приеме, заявитель представляет документ , удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если жалоба подается на личном приеме законным или уполномоченным представителем, также предъявляется документ, подтверждающий его полномочия.
В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством: а личного кабинета получателя социальных услуг на официальном сайте Фонда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; б федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг функций " далее - Единый портал в случае если решение о назначении обеспечения по страхованию или об отказе в назначении обеспечения по страхованию было получено посредством Единого портала ; в портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного внесудебного обжалования решений и действий бездействия , совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими далее - система досудебного обжалования с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". В жалобе указываются: а фамилия, имя, отчество при наличии , место жительства заявителя, реквизиты документа, удостоверяющего личность заявителя; б наименование территориального органа Фонда, решение которого обжалуется; в сведения об обжалуемом решении территориального органа Фонда; г основания, по которым заявитель считает, что его права нарушены; д требования заявителя; е способ получения решения по жалобе. В жалобе могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты и иные необходимые для своевременного рассмотрения жалобы сведения. К жалобе прилагается копия документа, удостоверяющего личность заявителя, а также документы их копии , подтверждающие доводы заявителя при наличии. В случае подачи жалобы законным или уполномоченным представителем к жалобе прилагается копия документа, подтверждающего его полномочия. При подаче жалобы в электронном виде сведения и документы, указанные в пунктах 7 и 8 настоящего Порядка, представляются в электронном виде. При этом жалоба и прилагаемые документы подписываются простой электронной подписью заявителя.
Жалоба, поступившая в Фонд, подлежит регистрации не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления.
Если жалоба подается на личном приеме законным или уполномоченным представителем, также предъявляется документ, подтверждающий его полномочия. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством: а личного кабинета получателя социальных услуг на официальном сайте Фонда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; б федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг функций " далее - Единый портал в случае если решение о назначении обеспечения по страхованию или об отказе в назначении обеспечения по страхованию было получено посредством Единого портала ; в портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного внесудебного обжалования решений и действий бездействия , совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими далее - система досудебного обжалования с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". В жалобе указываются: а фамилия, имя, отчество при наличии , место жительства заявителя, реквизиты документа, удостоверяющего личность заявителя; б наименование территориального органа Фонда, решение которого обжалуется; в сведения об обжалуемом решении территориального органа Фонда; г основания, по которым заявитель считает, что его права нарушены; д требования заявителя; е способ получения решения по жалобе. В жалобе могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты и иные необходимые для своевременного рассмотрения жалобы сведения. К жалобе прилагается копия документа, удостоверяющего личность заявителя, а также документы их копии , подтверждающие доводы заявителя при наличии.
В случае подачи жалобы законным или уполномоченным представителем к жалобе прилагается копия документа, подтверждающего его полномочия. При подаче жалобы в электронном виде сведения и документы, указанные в пунктах 7 и 8 настоящего Порядка, представляются в электронном виде. При этом жалоба и прилагаемые документы подписываются простой электронной подписью заявителя. Жалоба, поступившая в Фонд, подлежит регистрации не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Жалоба рассматривается в течение десяти рабочих дней со дня ее регистрации. При непредставлении заявителем документов их копий , необходимых для рассмотрения жалобы, Фонд вправе запросить в территориальных органах Фонда, компетентных органах и организациях сведения, необходимые для рассмотрения жалобы, в том числе с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия СМЭВ.
Как поступить, если не получили ответ на заявление о назначении пенсии через Госуслуги?
Обращение в личном кабинете онлайн Чтобы подать обращение через личный кабинет ПФР в электронном виде: Откройте главную страницу www. Выберите нужную услугу и перейдите к заполнению онлайн-заявки. Укажите требуемые сведения и сформируйте заявление. Авторизация получателя услуг Пенсионного фонда осуществляется через его профиль на Госуслугах. Заявление в Пенсионный фонд через Госуслуги Чтобы подать заявление через портал «Госуслуги», необходимо иметь доступ к личному кабинету. Порядок действий для обращения граждан онлайн: Откройте страницу www. Выберите услугу, чтобы ознакомиться с ее описанием и перейти к оформлению. Что можно написать в жалобе на ПФР Граждане вправе оставить жалобу по поводу действий или бездействия Пенсионного фонда или отдельных сотрудников и уполномоченных лиц. Пожаловаться можно на следующие темы: На решение о расчете или перерасчете пенсии. На проблемы с доставкой пенсии.
На отказ в предоставлении государственной услуги или нарушение сроков ее оказания. На требование документов, не предусмотренных законодательством.
Полезная информация Как обжаловать решение ПФР? Решение ПФР о назначении пенсии или об отказе в ее назначении можно обжаловать вышестоящему должностному лицу или в вышестоящий орган ПФР. Срок подачи жалобы не установлен. Также можно в течение трех лет обжаловать решение ПФР в районный суд.
Порядок обжалования решения ПФР о назначении пенсии об отказе в назначении пенсии Если вы не согласны с решением ПФР о назначении пенсии или об отказе в ее назначении, вы можете его обжаловать: — в досудебном порядке, подав жалобу вышестоящему должностному лицу или в вышестоящий орган ПФР далее — административную жалобу ; — в районный суд, подав исковое заявление. Срок обжалования решения ПФР о назначении пенсии об отказе в назначении пенсии Срок подачи административной жалобы законодательством не установлен.
Отметим, что за разглашение секретного кода или слова каждый сотрудник ПФР несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Если достоверность вышеуказанных данных не подтвердится, то специалист имеет право отказать в консультации, дав разъяснения только в общем порядке, в соответствии с федеральным законом «О персональных данных». Консультацию по телефону «Горячей линии» в регионе жители могут получить в режиме: пн-пт — с 8. Личное посещение Управления ПФР И, конечно, все услуги Пенсионного фонда можно получить при личном визите в территориальных Управлениях ведомства.
Отметим, что в настоящее время для обращения в территориальные органы необходимо предварительно записаться на прием. Выбрать удобный день и время для посещения Управления ПФР можно с помощью электронных сервисов на официальном сайте ПФР или, позвонив по номеру горячей линии 8. Мнение эксперта Михайлов Иван Леонидович Консультант в области права с 10-летним стажем.
Специализация — уголовное право. Член ассоциации юристов. Напишите жалобу на имя прокурора, и копию руководителю ПФР.
У брата, после девяти месяцев практически ежедневных походов, за три дня вопрос решился. Государственная услуга по осуществлению ежемесячных выплат лицам, осуществляющим уход за детьми-инвалидами или инвалидами с детства I группы. Рейтинг 2 оценки, среднее 4.
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме гражданин представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. В электронном виде жалоба может быть подана гражданином посредством: Единого портала государственных и муниципальных услуг функций в случае если государственная услуга была получена на Едином портале ; портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного внесудебного обжалования решений и действий бездействия , совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими далее - система досудебного обжалования с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»[7].
Жалоба рассматривается территориальным органом СФР, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий бездействия данного органа, его должностного лица. В случае если обжалуются решения руководителя территориального органа СФР, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган СФР в порядке подчиненности и рассматривается им в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. В случае если жалоба подана гражданином в СФР и или территориальный орган СФР, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует гражданина о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
Жалоба может быть подана гражданином через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в территориальный орган СФР, предоставляющий государственную услугу, в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и территориальным органом СФР, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Защита документов
У отделений социального органа есть свои электронные адреса, куда можно направлять письма. Помимо имейлов пользователь может заполнить специальную форму на официальном сайте фонда. У структуры есть свой сервис для рассмотрения заявок от граждан. Альтернатива — государственный портал «Госуслуги»: платформа перенаправит сообщения от пользователя в нужную инстанцию. Если выбирать между онлайн-сервисами, то предпочтение стоит отдать официальному сайту ПФР. Электронные почтовые ящики могут быть заполнены сообщениями, среди которых действительно важная информация легко затеряется. Государственному порталу потребуется время для отправки сообщения. Более того, конечным адресатом все равно окажется территориальное отделение ПФ. Образцы заявлений в Пенсионный фонд В основном получателям услуг ПФР требуются образцы для подачи следующих заявлений: о назначении пенсии или об отказе от ее получения; о перерасчете выплат; о прекращении либо возобновлении выплат; о разъяснении расчета пенсии; об отсутствии трудовых отношений с работником; на возврат излишне уплаченных страховых взносов; на переход из НПФ в ПФР. Образцы заявлений в Пенсионный фонд размещены ниже, а также на официальном сайте учреждения в разделе «Бланки и формы». Заявители могут скачать требуемый бланк, распечатать его и подать через интернет, лично или через представителя.
Образец заявления о назначении пенсии. Для этого достаточно оформить доверенность, в которой заявитель позволит представлять свои интересы третьему лицу. Такой документ составляется в простой письменной форме, не требующей заверения нотариуса или самого ПФР. Бланк доверенности представлен ниже. Бланк доверенности на представление интересов в ПФР. При обращении в ПФР по доверенности доверенному лицу необходимо иметь при себе сам документ, а также паспорта свой и доверителя либо копии, заверенные у нотариуса. Распространенные ошибки при составлении, подачи жалоб И что толку подавать через клиентский офис? Я подала 18 июня через клиентский офис уже не в первый раз на второго ребёнка с иностр. Мнение эксперта Михайлов Иван Леонидович Консультант в области права с 10-летним стажем.
Кроме всего перечисленного выше вы можете написать заявление в Социальный Фонд лично в территориальном подразделении СФР. При себе нужно иметь паспорт и другие необходимые документы. Образец заявления будет предоставлен. Частые вопросы Как писать заявление в Социальный Фонд, где взять образец? Формы бланков и заявлений есть в отделении СФР и на его сайте. Есть ли образец письма в Социальный Фонд? Нет, оно составляется заявителем в свободной форме. Но важно писать только суть без эмоций. Как правильно написать Социальный Фонд? Если вы подаете его через Госуслуги или в личном кабинете СФР, об этом беспокоиться не нужно — электронное заявление автоматически будет составлено как нужно. Если пишете в отделении СФР, там есть образцы, плюс помогут сотрудники фонда. Сколько будет обрабатываться обращение?
Полное описание проблемы, с которой вы столкнулись. Также вам придется заполнить формуляр, в котором указать причины и обстоятельства, по которым вы обжалуетесь на ПФР. Данная форма предполагает подачу дополнительных документов, подтверждающих основания для обжалования. При необходимости вы можете прикрепить к заявлению копии соответствующих документов. Сроки подачи уведомления о жалобе на ПФР через Госуслуги варьируются в зависимости от конкретной ситуации. Обратите внимание, что в некоторых случаях есть установленные законодательством сроки на подачу жалобы. Если вы превысите эти сроки, ваше обращение могут не принять. Для составления и подачи заявления на ПФР через Госуслуги следуйте следующему алгоритму: Зайдите в свой личный кабинет на официальном сайте Госуслуг. Откройте услугу и ознакомьтесь с описанием и требованиями к заполнению формы. Внимательно заполните форму заявления, указав все необходимые данные и прикрепив при необходимости копии документов. Проверьте правильность заполнения формы и подтвердите подачу заявления. В случае необходимости посетите другие учреждения например, прокуратуру или ГИБДД для получения дополнительной информации или подтверждающих документов. Подождите ответа от ПФР на вашу жалобу или запрос. Обычно ПФР рассматривает жалобы в течение определенного срока. Напомним, что вы также можете обратиться с жалобой на ПФР в пенсионный отдел или пристава. В каждом случае обращения у граждан есть свои особенности и сроки обработки обращения. Заполнение электронной формы жалобы После того как вы зарегистрировались и авторизовались на портале «Госуслуги», вы можете начать подачу жалобы на Пенсионный фонд России ПФР. Для этого следуйте следующим шагам: На странице вашего личного кабинета на портале «Госуслуги» найдите раздел, отвечающий за обращения в государственные органы. В разделе обращений выберите пункт «Жалоба на Пенсионный фонд России».
Поставьте галочку в пустой квадрат рядом с записью «Прошу направить уведомление о готовности документа на электронную почту», если хотите получить напоминание о готовности документа. Нажмите на кнопку «Запросить». Справку или выписку из документов можно заказать сразу в личном кабинете. Фото: sfr. Срок изготовления зависит от того, какая справка вам нужна. Например, выписка о пенсионных баллах формируется почти моментально. Документ также дублируется на электронную почту Все документы приходят в электронном виде. Для этого надо во вкладке «Заказ документов» выбрать название документа, адрес отделения СФР и время, когда вы сможете его забрать. Приём обращений Если у вас возникли проблемы с пенсией или пособием, то решить проблему можно через официальное обращение. Обращения в СФР принимаются: через онлайн-приёмную вкладка «Оставить электронное обращение» ; через клиентскую службу в ближайшем отделении СФР вкладка «Найти клиентскую службу» ; через «Почту России». Письмо надо отправить по адресу 119991, Москва, ул.
Портал правительства Москвы
Жалоба на Пенсионный фонд: в каких случаях можно подать жалобу, куда обратиться с жалобой? На горячую линию местного пенсионного фонда дозвониться невозможно. В завершении нажмите кнопку «Подать заявление», портал Госуслуги перенаправит его в Социальный Фонд. Ответ: Для подачи жалобы на Пенсионный фонд РФ через Госуслуги в электронном виде необходимо выполнить ряд действий. Жалоба, поступившая в Пенсионный фонд или территориальный орган ПФР, регистрируется не позднее следующего рабочего дня со дня её поступления и должна быть рассмотрена в течение 15 рабочих дней.
О деятельности ПФР
- Направить обращение в Пенсионный фонд РФ – просто и бесплатно
- Как подать жалобу на ПФР через Госуслуги
- Жалоба в Пенсионный фонд: как составить и куда отправлять? | BanksToday
- Как написать обращение в пфр в электронном виде
- Подать обращение через Госуслуги
- В каких случаях можно подать жалобу на ПФР
Полезные рубрики
- Как направить обращение в ПФР
- Досудебное обжалование
- Законодательная база
- Календарь вебинаров
- Жалоба в Пенсионный фонд: куда подавать, образец жалобы в ПФР
Как обжаловать решение ПФР?
Если у человека есть документы, подтверждающие высказываемые им доводы, то их также нужно приложить к жалобе. Образцы жалобы Как написать жалобу в пенсионный фонд образец и его содержание: В конце проставляется дата, и жалоба подписывается. Советы Можно взять структуру исковых судебных заявлений и оформить жалобу по такому же принципу. В тексте жалобы не обязательно ссылаться на законодательные нормативы, но это придает значимости словам автора. Поэтому можно ознакомиться с законодательной базой и указать подходящие нормы в основной текстовой части. Способы подачи жалобы Сегодня есть перечень вариантов, как отправить жалобу гражданами.
Пожаловаться можно при посещении ведомства, дистанционно через интернет, и по почте. В электронном виде Электронная подача документов предусмотрена по многим вопросам. Например, портал Госуслуг плотно содействует реализации услуг ПФР для российских граждан. Госуслуги Для пользования сервисом портала нужно иметь здесь верифицированный профиль. На портале эта категория именуется как « Досудебное обжалование ».
Здесь перечислены все причины, по которым подается жалоба на ПФР через сайт Госуслуги do. На соответствующей странице нужно нажать на кнопку « Подать жалобу ». Откроется следующая страница, где останется проставить галочки в разных пунктах и заполнить пустые поля. Лично Классический способ взаимодействия с государственными органами — посещение отделения. Фактически дистанционные способы связи ему никак не уступают, но многим привычнее действовать «по старинке».
Отделение ПФР Для посещения нужно выбрать отделение, где возникла проблемная ситуация. Здесь нужно обратиться непосредственно к руководителю. Если по итогам рассмотрения вопроса не были удовлетворены требования человека, надо обратиться к начальству территориального отдела. При оставлении вопроса без движения в нужном направлении приходится обращаться еще выше — в Управление по работе с обращениями граждан Исполнительной дирекции ПФР. Администрация Президента РФ В администрацию президента обычно пишут после того, как обращения в прочие инстанции не принесли никаких результатов.
Хотя таких правил не установлено. Фактически возможностью пожаловаться самому главе государства можно воспользоваться на любой стадии. Но для эффективного решения вопроса нужно иметь соответствующие доказательства. Прокуратура Прокуратура это надзорный орган, который следит за исполнением законодательства. Обратиться сюда можно даже в электронном виде.
В течение месяца прокуратура обязана отреагировать на заявление. Если сотрудники органа посчитают, что вопрос не относится к их компетенции, то заявление перешлют в соответствующую инстанцию. Эта процедура осуществляется в рамках межведомственного взаимодействия. В судебные инстанции подается исковое заявление, оформленное в соответствии с правилами ГПК. К нему в обязательном порядке прикладываются другие документы, являющиеся доказательствами по делу.
При правильно поданном пакете документов назначаются судебные слушания. На заседаниях рассматривается проблемный вопрос с выслушиванием мнения обеих сторон. По телефону горячей линии Телефоны горячих линий а точнее региональные контакт-центры отличаются у территориальных отделений ПФР. Поэтому на едином сайте ПФР можно выставить конкретный регион и посмотреть интересующую вас информацию. Основания для отказа в удовлетворении жалобы Все органы рассматривают жалобу по существу и при необходимости перепроверяют данные, проводят дополнительные расчеты.
Если результат их проверки совпадает с принятым ранее решением, то человек снова получает отказ.
Дата и месяц отказа 2022 года в Личном кабинете на портале Госуслуги мне пришёл ответ на мое заявление, в котором было указано, что: принято отрицательное решение по заявлению, переписываете причину отказа так как отсутствуют доходы у совершеннолетнего трудоспособного члена семьи. Трудоспособными членами нашей семьи являются: - ФИО причину, по которой не работает, например, которая осуществляла уход за ребёнком до 3 лет ФИО в период с...
Здесь же можно обратиться в Центр консультирования ПФР, задав вопрос онлайн. Раздел «Обращения граждан» дает возможность направить запрос в электронном виде. В «выпадающих окнах» следует заполнить требуемую информацию, выбрать получателя обращения — свое территориальное подразделение ПФР, ввести текст и отправить.
Дата и подпись, если документ на бумажном носителе.
Для самостоятельного составления жалобы можно воспользоваться нашим образцом жалобы в ПРФ на решение. Образец жалобы Консультация по составлению документа Обжалование решений ПФР в суде Практика обжалования действий и решений ПФР в суде довольно распространена, так как зачастую это единственный способ добиться справедливости. В суд имеет смысл обращаться, когда нужно добиться от ПФР принятия положительного решения или перерасчета пенсионных выплат. Суд будет рассматривать дело по существу, поэтому при правильной аргументации есть все шансы добиться удовлетворения иска. Составление искового заявления лучше доверить юристам, поскольку суду важно юридически грамотное обоснование исковых требований. Кроме того, юристы знают сложившуюся судебную практику и смогут привести более весомые для суда доводы. Содержание и образцы исков Если Вы решили составить иск самостоятельно, то проще всего это сделать, взяв за основу написанные ранее жалобы.
Потребуется внести следующие изменения: в шапке искового заявления пишется наименование суда, в который будет подаваться иск. Исковое заявление подается в районный суд по месту нахождения территориального органа ПФР, действия которого обжалуются. Указывается истец заявитель и ответчик отделение ПФР ; к изложению обстоятельств в жалобе следует добавить краткое описание досудебного урегулирования спора: подача жалобы и ответ на нее; к основным требованиям можно также добавить требование о компенсации морального вреда и выплате процентов за пользование чужими денежными средствами; приложить все документы, которые прикладывались к жалобе, а также саму жалобу и ответ на нее.