Для того чтобы вернуть денежные средства за подарочный сертификат, не обязательно предъявлять чек на его приобретение.
Возврат подарочного сертификата: закон о защите прав потребителей
уплаченные за нее денежные средства не возвращаются; По истечении срока действия Подарочной карта становится недействительной. Поговорим в данной статье о том, можно ли обменять подарочный сертификат на деньги, если вы не хотите им пользоваться. Подарочные сертификаты можно вернуть в магазин и получить деньги, отказывать продавцы не вправе. Можно ли вообще вернуть деньги за подарочный сертификат?
РОСПОТРЕБНАДЗОР РАЗЪЯСНИЛ МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ
Об этом предупреждает граждан Роспотребнадзор в информационном сообщении от 28. Ведомство поясняет, что подарочная карта не является товаром, а только подтверждает внесение денег за товар, который может быть приобретен как самим плательщиком, так и другим лицом в пределах суммы, находящейся на этой карте. При этом подарочная карта является особым объектом гражданского оборота. Учитывая сложившуюся судебную практику, отношения по приобретению подарочного сертификата следует квалифицировать как договор купли-продажи с условием о предварительной оплате.
В любом случае необходимо будет подтвердить сам факт и сумму покупки, если по каким-либо причинам из самого сертификата невозможно понять, что он приобретен в данной организации и какую сумму за него заплатили. Например, «стрижка волос и окрашивание». Если чека нет, мы также можем ссылаться на иные доказательства: выписка с банковского счета, свидетельские показания и прочее. Если документ вручается продавцу при очном визите, нужно обязательно сделать отметку о получении претензии на втором экземпляре — он остается у вас на руках. Если результата нет, направляем жалобу в Роспотребнадзор. Пишем исковое заявление в суд, причем просим взыскать не только сумму сертификата, но и неустойку и штраф.
Основная проблема данных сертификатов в том, что они, как правило, дарятся на небольшие суммы — на одну или несколько тысяч рублей.
Подтвержу эту информацию, хоть она и неприятна для предпринимателя. Подарочный сертификат обмену и возврату подлежит. Причем без срока действия.
Для начала стоит осознать, что сертификат представляет собой документ предварительной купли-продажи.
Компания обязуется предоставить его обладателю товар или услугу по стоимости, указанной в нем. Следовательно, человек, покупающий такую карту, заключает договор, который всегда можно расторгнуть законодательно. Как вернуть Итак, закон приравнивает возврат подарочного сертификата к расторжению сделки купли-продажи. Следовательно, владельцу карты необходимы основания для ее расторжения. К сожалению, на данном этапе могут возникнуть проблемы.
Сторона-исполнитель должна не выполнить обязательство, указанное в сертификате, то есть не предоставить его обладателю товар или услугу в обмен на него. К счастью, все же существует несколько способов превратить подарочную карту в наличные деньги. Для начала владельцу подарочной карты придется ею воспользоваться. При выборе товара необходимо соблюдать осторожность. Важно, чтобы он не входил в перечень товаров, которые запрещены к возврату и обмену.
Следовательно, данный способ не подходит, если речь идет о сертификате в магазин косметики или нижнего белья, ювелирный салон и так далее. Большинство товаров, которые в них представлены, обмену и возврату не подлежат. Закон позволяет покупателю вернуть непродовольственный товар в магазин, если с момента покупки прошло не более 14 дней. Важно помнить, что отсчет ведется со следующего дня после приобретения товара. Для возврата вещи достаточно заявить, что она не подходит по цвету, фасону, форме, размеру, комплектации.
Магазин обязан вернуть покупателю стоимость товара, а не сертификат, которым он воспользовался для его приобретения. Да, закон позволяет владельцу карты настаивать на этом. Списание средств в пользу магазина не является законным, расценивается как безосновательное обогащение. Это означает, что продавец не выполнил свои обязательства перед обладателем сертификата в срок, несмотря на то что ему был уплачен аванс. Просрочить подарочную карту — еще один реальный способ получить ее стоимость наличными.
Для его реализации необходимо лишь уточнить срок годности сертификата и выждать необходимое время. Итак, как вернуть подарочный сертификат в салон? Законодательство позволяет человеку отказаться от услуги в любой момент, актуально это и в случае внесения за нее полной предоплаты. Исполнитель имеет право потребовать компенсации издержек.
ВС пояснил вопрос о возврате подарочного сертификата
Подарочные карты можно отоварить продукцией магазина, а можно вернуть за сертификат деньги. Вернуть сертификат (подарочную карту) можно и без чека — достаточно самого сертификата (подарочной карты) с названием компании, которая его выпустила. Ведь обмен сертификата на деньги, как правило, не допускается. В связи с этим, вернуть деньги за подарочную карту можно только в двух случаях: если продавец не сможет передать товар, который предусмотрен к выдаче по этой карте, либо если сертификат имел ограниченный срок действия и этот срок уже истек. 5.5. Возврат денежных средств на Пластиковый подарочный сертификат производится только в пределах номинала Пластикового подарочного сертификата. потребитель вправе их вернуть).
Могу ли я обменять электронный подарочный сертификат на деньги?
В большинстве случаев, в соответствии с законодательством, сертификаты подарочных карт не подлежат обмену на деньги, но есть исключения. Прежде чем обращаться за обменом, следует внимательно изучить условия использования сертификата. Также возможно, что компания предоставляет возможность возврата средств, но в этом случае могут применяться определенные штрафные санкции или ограничения. В любом случае, для обмена подарочной карты на деньги необходимо иметь при себе саму карту и удостоверение личности. Лучше всего сначала связаться с магазином или компанией по телефону или электронной почте и уточнить все детали процедуры обмена перед личным визитом.
В статье зафиксировано, что в случае, если включение в договор таких условий причинило потребителю убытки, продавец обязан возместить их в полном объеме. В частности, теперь незаконными считаются следующие условия договоров: Ограничение потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав. Этому положению противоречит включение в условия пользования подарочными картами пункта о том, что подарочные карты возврату не подлежат. Иными словами, потребитель может их вернуть и попросить выплатить номинал наличными средствами. Пункт о праве на одностороннее изменение условий договора или на отказ от его исполнения. Эти кабальные условия нередко прописывали в договорах банки и компании, предоставляющие услуги связи.
Лайфхак: Вы предпочитаете дарить вместо денег или вещей сертификаты, которыми можно рассчитаться за товары в конкретном магазине или оплатить ими определенную услугу? Удобно, не правда ли? Вносите в кассу нужную сумму денег, а взамен получаете красиво оформленную карточку, которую вручаете нужному человеку. В дальнейшем предъявитель сертификата обменяет его на подходящие ему товары.
Вы предпочитаете дарить вместо денег или вещей сертификаты, которыми можно рассчитаться за товары в конкретном магазине или оплатить ими определенную услугу? А что же делать, если человек решит, что товары и услуги ему без надобности? Ведь обмен сертификата на деньги, как правило, не допускается. Как вернуть деньги за подарочный сертификат, и с какими подводными камнями может столкнуться владелец ценной карты?
Чем регламентируется продажа и правила обращения подарочных сертификатов? К сожалению, на данный момент законодательство не содержит конкретных норм, которые регулировали бы правоотношения относительно подарочного сертификата. Поэтому продавец, предлагающий сертификаты, руководствуется при продаже и обналичивании этой продукции своими собственными правилами. Но, косвенно опираясь на правовые нормы, можно сделать вывод, что подарочный сертификат — документ, подтверждающий обязательство организации передать его предъявителю товар на сумму, эквивалентную номиналу сертификата.
Иначе, покупка сертификата — это заключение с предприятием магазином, салоном красоты, спортклубом, рестораном, и т. Согласно ст. Деньги, которые вы вносите — это предоплата. Получив предоплату, предприятие обязуется предоставить товар, услугу вам либо тому, кому подарен сертификат.
Даже сертификат на оказание услуги занятий йогой, курса массажа, обучающих курсов и т.
Вынуждать покупателя сделать больше покупок, или, если товара на эту сумму нет, то оплатить разницу сверх лимита сертификата — тоже нельзя! А вас, как бизнес, признают виновным в незаконном обогащении. И покупатель не обязан предъявлять вам чек на покупку сертификата.
Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги: ответ юриста вас удивит
E-mail С 1 сентября 2022 года вступают в силу поправки в статью 16 закона РФ "О защите прав потребителей" ст. Закон с изменениями разработан Роспотребнадзором и содержит перечень недопустимых условий договоров, ущемляющих права потребителей, сообщили в федеральной службе. В статье зафиксировано, что в случае, если включение в договор таких условий причинило потребителю убытки, продавец обязан возместить их в полном объеме.
Так как товар не был передан, аванс по договору купли-продажи подлежит возврату в полном объеме. Тогда как в другом деле суд поддержал позицию магазина и указал, что покупатель знал об ограничениях по срокам при подписании предварительного договора купли-продажи о покупке сертификата. Поэтому права покупателя не были ущемлены. Поэтому рекомендуется пользоваться сертификатами в пределах сроков их действия — исход в таких делах весьма непредсказуемый. Как получить деньги вместо товара по сертификату: порядок действий Обращение в магазин Первоначально необходимо обратиться в магазин с заявлением на возврат сертификата и получением денег с паспортом. В заявлении нужно указать: сумму, которая подлежит возврату номинал сертификата или остаток после покупки. Мотивировать свое решение владелец сертификата не обязан, но может указать, например, что не нашел подходящего товара. Если заявление не было удовлетворено в течение 10 дней, владелец сертификата может подать досудебную претензию в магазин.
Претензию можно передать администрации магазина тогда ее стоит подготовить в двух экземплярах или отправить ее заказным письмом с описью вложения. С момента поступления претензии начинается отсчет сроков для возврата денег. По ст. Обратите внимание, что помимо стоимости самого сертификата, с магазина можно взыскать проценты за неправомерное пользование чужими деньгами согласно ст. Например, за месяц просрочки по возврату сертификата на 10 тыс. Образец заявления о возврате денег за подарочный сертификат можно скачать тут Обращение в суд Если магазин отказался возвращать деньги или проигнорировал претензию, покупатель может обратиться в суд. Покупателю это даже выгоднее — госпошлина по делам о защите прав потребителей не платится согласно ст. Рассмотрением дел о защите прав потребителей занимается мировой суд при сумме требований в пределах 100 тыс. Судебная практика сказывается положительно в пользу покупателей. Жалоба в Роспотребнадзор Потребитель вправе пожаловаться на работу магазина, который отказывается вернуть деньги за подарочный сертификат, в Роспотребнадзор.
Когда подарочные карты покупатели вправе обменять на деньги Когда подарочные карты покупатели вправе обменять на деньги 31 января 2022 4 Покупатели не всегда вправе требовать от продавца возврата средств, находящихся на подарочной карте. Об этом предупреждает граждан Роспотребнадзор в информационном сообщении от 28. Ведомство поясняет, что подарочная карта не является товаром, а только подтверждает внесение денег за товар, который может быть приобретен как самим плательщиком, так и другим лицом в пределах суммы, находящейся на этой карте. При этом подарочная карта является особым объектом гражданского оборота.
Если позже вы передумали или не смогли воспользоваться сертификатом, то имеете право этот «аванс» вернуть! Например, вы можете мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. Как написать претензию в магазине? Если вам отказывают в возврате, то не стоит сразу подавать в суд, для начала можно просто договориться с магазином, ведь его представители могут показать внутренние правила и отказать в возврате.
Тут можно ссылаться на необоснованное обогащение за неоказанную услугу или непроданный товар, ведь вы внесли аванс, но ничего не получили взамен. Можно также упомянуть закон «О защите прав потребителей» и пригрозить жалобой в Роспотребнадзор, ведь внутренние правила магазина не могут ущемлять права покупателя и быть выше законов Российской Федерации. Далее в самом магазине напишите заявление о возврате денежных средств. В нем укажите данные сертификата и свои банковские реквизиты.
Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги?
Предположим, компания не спешит отдавать деньги и на вашу претензию отвечает отказом. Здесь механика та же, как и во многих других случаях нарушения прав потребителей. Уведомите компанию, что обратитесь в суд Часто это помогает — компания понимает серьезность ваших намерений и соглашается уладить конфликт мирно. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор Купить рекламу Отключить Один минус — Роспотребнадзор не имеет никакого отношения к вашим деньгам.
По вашей жалобе ждать её рассмотрения, кстати, вам придется до 30 дней он может разве что прийти в компанию с внеплановой проверкой. Найдет нарушения в их работе — оштрафует. Можно обращаться, если вы махнули на деньги рукой и просто хотите устроить компании веселый день.
Срок действия. Использовать сертификат нужно в течение 12 месяцев с момента приобретения. В противном случае номинал обнуляется, а карта становится недействительной. Прежде чем потратить сертификат на косметику, парфюмерию или сопутствующие товары, нужно помнить о том, что списание денежных средств осуществляется один раз. Если покупатель желает приобрести товар на сумму, превышающую номинал карты, он может доплатить и внести разницу наличными деньгами или безналичным способом. Если сумма покупок меньше номинала, разницы по карте сгорает повторно воспользоваться сертификатом нельзя и сдача не предусмотрена. Тех, кто интересуется, можно ли вернуть подарочную карту «Летуаль», ждет отрицательный ответ. К сожалению, сертификаты обмену или возврату не подлежат. Поэтому прежде, чем сделать такой подарок родным или близким, нужно убедиться, в его актуальности для одаряемого.
При использовании сертификата нужно выбирать товары, соответствующие по стоимости или совокупности номиналу карты.
Скрытые риски подарочных карт 29 ноября грядёт "чёрная пятница". Магазины на выгодных условиях будут предлагать в том числе и подарочные карты сертификаты. При этом в их использовании много нюансов.
Можно ли вернуть их обратно в магазин или обналичить, разбирался Лайф. Ситуация, которая знакома каждому. Обычно в такие моменты на помощь приходят продавцы, которые советуют беспроигрышный вариант — подарочную карту на определённую сумму. В "чёрную пятницу" на карты тоже обещают особые условия.
Например, использовать скидки можно будет в течение нескольких месяцев после распродажи. Казалось бы, складывается идеальный пазл: купить в "чёрную пятницу" подарочные карты и преподнести их друзьям и родственникам на Новый год. Многие покупатели так и делают.
Оставшиеся на подарочном сертификате средства можно вернуть деньгами. В то же врем попытка эмитентов таких сертификатов навязать дополнительную покупку и услугу с доплатой является незаконной. Об этом пишет РИА Новости со ссылкой на комментарий замдиректора департамента защиты прав потребителей и развития качества финансовых услуг Роскачества Игоря Позднякова. Эксперт подчеркнул, что подарочный сертификат — это аналог аванса за товар или услугу.
Нюансы в использовании подарочной карты
- Рубли вместо помады. Как вернуть деньги за подарочный сертификат
- Spring Sale
- Подарочный сертификат: а можно ли деньгами
- Главные новости
- Можно ли вернуть неиспользованные деньги с подарочного сертификата - РИА Новости Крым, 29.10.2023
Обналичить подарок: можно ли сдать подарочный сертификат
Вот думаю-обменять ее на закону имею право.А как на деле?Вы меняли какие-то подарочные карты?А то я ведь раньше, вообще просроченные выкидывала. Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги? потребитель вправе их вернуть).
Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги?
При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Например, на подарочном сертификате может быть написано, что он «не является товаром и не подлежит возврату или обмену на денежные средства». Подарочные сертификаты можно вернуть в магазин и получить деньги, отказывать продавцы не вправе. Ответ специалиста на вопрос: "Могу ли я обменять электронный подарочный сертификат на деньги?", безвозмездные консультации на веб-сервисе Теперь при желании их можно будет беспрепятственно обменять на деньги. Поэтому если продавец отказывается вернуть деньги за непогашенный подарочный сертификат, нужно помнить, что этим он нарушает закон.
Может ли покупатель обменять подарочный сертификат на деньги?
И как это сделать? Подарочный сертификат — это документ, подтверждающий обязательство организации передать его предъявителю товар на сумму, равную номиналу сертификата, то есть это, по сути, авансовый платеж деньги за товар получены, а товар еще не отдан. Что обычно указывается в документе: — денежный эквивалент, — правила использования, — срок действия — дополнительная информация, которую необходимо знать владельцу возрастные ограничения или количество участников если речь идет о развлекательных мероприятиях. Согласно статье 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона продавец обязуется передать вещь товар в собственность другой стороне покупателю , а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму цену. В случае же с подарочным сертификатом, деньги, которые вы вносите являются авансом будущей оплаты товара, и продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения. В соответствии со статьей 23.
В статье 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключение договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса. Для этого необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара услуги. Вы вправе мотивировать свой отказ от сертификата, например, тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги.
Обращайтесь в суд Если вам не ответили за 10 дней, обращайтесь в суд. Если сумма требований ниже ста тысяч рублей, заявление подается в мировой суд. Также можно написать жалобу в Роспотребнадзор, который проведет проверку и может наказать магазин. Чтобы вернуть деньги по подарочному сертификату, помните: 1. Подарочная карта сертификат — это авансовый платеж, вы можете вернуть его в любое время. Продавец не может отказать вернуть сдачу, если вы не хотите тратить весь номинал сертификата подарочной карты.
Просроченных сертификатов подарочных карт не бывает — вы можете вернуть деньги в любое время. Отсутствие чека никак не мешает отоварить сертификат или вернуть деньги. По заявлению продавец обязан вернуть деньги в десятидневный срок.
Подпишите заявление и передайте его продавцу, а на вашей копии продавец расписывается и ставит действующую дату. Если магазин откажется вернуть деньги, копия заявления с подписью продавца потребуется для суда. Я отдала заявление администратору салона, а через восемь дней мне позвонили и попросили заехать за деньгами Что делать, если продавец упрямится Некоторые продавцы могут отреагировать негативно: отбирают просроченные сертификаты, отказываются выдать сдачу, потому что кассовый аппарат не позволяет провести такую операцию. В любых ситуациях вам нужно оставить заявление. Передайте документ продавцу и попросите его расписаться на вашей копии. Если продавец отказывается принять и подписать заявление, вы можете направить бумагу на юридический адрес предприятия.
Для этого Почтой России отправьте заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. Узнать юридический адрес можно на портале Федеральной налоговой службы. Достаточно ввести в поисковую строку наименование компании или ее ИНН — эти сведения можно посмотреть в чеке или в свидетельстве, которое размещено в магазине на уголке потребителя. Продавец обязан ответить в течение 10 календарных дней. Если вашу претензию проигнорировали, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд, а заодно взыскать с продавца дополнительные деньги. Моральный вред, если сможете доказать, что морально пострадали. Большинство магазинов стараются не доводить конфликты до судебных разбирательств и возвращаю деньги после письменного заявления. Чтобы вернуть деньги по подарочному сертификату, помните: Подарочная карта — это авансовый платеж, вы можете вернуть его в любое время. Магазин не может отказать вернуть сдачу, если вы не хотите тратить весь номинал сертификата.
Просроченных сертификатов не бывает — вы можете вернуть деньги в любое время.
Удобно, не правда ли? Вносите в кассу нужную сумму денег, а взамен получаете красиво оформленную карточку, которую вручаете нужному человеку. В дальнейшем предъявитель сертификата обменяет его на подходящие ему товары. Вы предпочитаете дарить вместо денег или вещей сертификаты, которыми можно рассчитаться за товары в конкретном магазине или оплатить ими определенную услугу? А что же делать, если человек решит, что товары и услуги ему без надобности? Ведь обмен сертификата на деньги, как правило, не допускается. Как вернуть деньги за подарочный сертификат, и с какими подводными камнями может столкнуться владелец ценной карты? Чем регламентируется продажа и правила обращения подарочных сертификатов? К сожалению, на данный момент законодательство не содержит конкретных норм, которые регулировали бы правоотношения относительно подарочного сертификата.
Поэтому продавец, предлагающий сертификаты, руководствуется при продаже и обналичивании этой продукции своими собственными правилами. Но, косвенно опираясь на правовые нормы, можно сделать вывод, что подарочный сертификат — документ, подтверждающий обязательство организации передать его предъявителю товар на сумму, эквивалентную номиналу сертификата. Иначе, покупка сертификата — это заключение с предприятием магазином, салоном красоты, спортклубом, рестораном, и т. Согласно ст. Деньги, которые вы вносите — это предоплата. Получив предоплату, предприятие обязуется предоставить товар, услугу вам либо тому, кому подарен сертификат. Даже сертификат на оказание услуги занятий йогой, курса массажа, обучающих курсов и т. К возникшим правоотношениям применимы положения Закона РФ «О защите прав потребителей».