Если управляющая организация, товарищество, кооператив неправильно начислили плату, вы писали претензию об ошибках в квитанциях, однако результата не последовало, то теперь можно обратиться за помощью в Роспотребнадзор. Образец жалобы (заявления) на управляющую компанию в Роспотребнадзор.
Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор. Образец заявления
Жалоба в Роспотребнадзор в 2023 году — образец. Все направленные в Роспотребнадзор обращения регистрируются и проверяются на правильность заполнения. Соберите все данные, которые свидетельствуют о нарушении ваших прав управляющей компанией и посмотрите образец формы самой жалобы. это эффективный инструмент, которым может воспользоваться любой жилец многоквартирного дома. Как написать жалобу (заявление) в Роспотребнадзор: образец. Жалобу на управляющую компанию по вопросам ЖКХподается непосредственно в отделение ГЖИ, через почту или на сайте организации. Помимо осведомленности о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию (образец заявления, условия и требования), нужно знать и о сроках его рассмотрения.
Жалоба в роспотребнадзор на управляющую компанию образец
| Образцы жалоб в управляющую компанию. Жалоба на бездействие управляющей компании (образец) | Жалоба в Роспотребнадзор может быть отправлена по почте заказным письмом, через интернет-приемную, по электронной почте или лично через секретаря. |
| Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор | Роспотребнадзор. ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ. |
Претензия в УК: за что, когда и как?
| Образец Жалобы в Роспотребнадзор на Некачественное Оказание Услуг ЖКХ | Жалоба в Роспотребнадзор может быть отправлена по почте заказным письмом, через интернет-приемную, по электронной почте или лично через секретаря. |
| Роспотребнадзор | Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию: образец заявления, функции и полномочия органа в сфере ЖКХ, способ подачи претензии на УК, сроки рассмотрения. |
| Жалоба в роспотребнадзор на управляющую компанию 2024 | Скачать образец | Потребность в составлении и подаче жалобы на управляющую компанию возникает тогда, когда её представители какими-то действиями/бездействием нарушают права и. |
Куда и кому жаловаться?
- Образец Жалобы в Роспотребнадзор на Некачественное Оказание Услуг ЖКХ
- Полномочия Роспотребнадзора в сфере ЖКХ
- Как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию?
- Жалоба по факту нарушений
- Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор. Образец заявления
Куда жаловаться на управляющую компанию?
| Образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор | Еще один образец жалобы в жилинспекцию на управляющую компанию. |
| Подать жалобу на управляющую компанию в 2023 году | Жалоба на управляющую компанию через Госуслуги: образец. Проще всего подать электронную жалобу на бездействие УК через портал Госуслуг. |
| Образец жалобы в роспотребнадзор на управляющую компанию: как составить и подать | Соберите все данные, которые свидетельствуют о нарушении ваших прав управляющей компанией и посмотрите образец формы самой жалобы. |
| Жалоба на управляющую компанию: куда и как обращаться | Через управляющую компанию делается подача жалобы в Роспотребнадзор нарушителя. |
Жалоба в Роспотребнадзор
Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию: образец заявления, функции и полномочия органа в сфере ЖКХ, способ подачи претензии на УК, сроки рассмотрения. Жалоба в Роспотребнадзор может быть отправлена по почте заказным письмом, через интернет-приемную, по электронной почте или лично через секретаря. Жалоба в Роспотребнадзор может быть отправлена по почте заказным письмом, через интернет-приемную, по электронной почте или лично через секретаря.
Жалобы на плохое качество коммунальных услуг
Жалобу на управляющую компанию по вопросам ЖКХподается непосредственно в отделение ГЖИ, через почту или на сайте организации. На сегодняшний день жалоба в управляющую компанию (образец по отоплению или иным причинам будет представлен позже) направляется. Жалоба, документы, ручка Прежде чем составлять жалобу на управляющую компанию, необходимо предпринять попытки решить вопрос мирным путем. Как написать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор: образец заявления и инструкция по составлению. Жалоба на бездействие ТСЖ или Управляющей компании.
Как и куда жаловаться на управляющую компанию или ЖКХ? Пошаговая инструкция
В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мной в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении мне всех дополнительно причиненных убытков, неустойки за просрочку добровольного удовлетворения требований потребителя, о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, предусмотренного п. Претензия составляется в двух экземплярах и отдается под роспись и печать в управляющую организацию. Данная претензия требует корректировки с учетом индивидуальных особенностей ситуации отключение электричества, воды, отопления и т. Если управляющая компания отказала Вам в удовлетворении требований претензии, Вы вправе обратиться с иском в суд. Исковое заявление должно быть написано по той же форме, что и приведенная ниже претензия меняется только название и адресат. Иски по защите прав потребителей освобождаются от уплаты госпошлины. Напоминаем, что в мировом суде рассматриваются дела, сумма ущерба которых не превышает 50 тысяч, в районном — свыше данной суммы.
Основания для подачи жалобы на имя директора: Плохое качество оказываемых жильцам услуг.
Например, если подъезды убираются несвоевременно или мусор с территории дома не вывозится. Услуги жильцам, в рамках заключенного с УК договора, не оказываются или оказываются с нарушениями. Другие сотрудники не отвечают на обращения и жалобы. Сотрудники УК не исполняют свои обязанности перед жильцами. Суды расценивают жалобы на имя руководителей УК в качестве претензии. Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию Органы Госжилинспекции представлены в любом субъекте РФ, а также в большей части крупных городов. Стоит обращаться именно в этот орган в следующих ситуациях: нарушения в сфере содержания жилого фонда, а также при обслуживании дома; неисполнение правил обслуживания дома.
Например, игнорирование решений собрания жильцов дома; отсутствие лицензии на управление домом. Перечень оснований в ГЖИ не исчерпывающий. Обращаться в этот орган можно по любым вопросам, связанным с управлением и лицензией на управление домом. Жалобу на управляющую компанию по вопросам ЖКХподается непосредственно в отделение ГЖИ, через почту или на сайте организации. Авторизация в интернет-ресурсе производится посредством Портала Государственных Услуг. В рамках своей компетенции, Госжилинспекция вправе вынести предписание об устранении нарушений, применить штрафные санкции, возбудив административное дело, а также отобрать лицензию, если в отношении УК было удовлетворено как минимум 3 жалобы. Жалоба на УК в прокуратуру и в суд Гражданин имеет право обратиться в Прокуратуру или суд сразу, минуя прочие инстанции.
Но юристы рекомендуют повременить с данной мерой, чтобы оставить за собой дополнительный рычаг давления. Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию подается, если организация по ряду оснований: УК работает при отсутствии лицензии; организация регулярно игнорирует обращения; тарифы повышаются незаконно. Прокуратура проверит любое нарушение действующего законодательства.
Постановлением Правительства РФ от 15. Жалоба должна быть составлена в двух экземплярах. Один экземпляр передается представителю управляющей организации, второй экземпляр с отметкой о принятии жалобы остается у вас. В органы государственного жилищного надзора, муниципального или общественного жилищного контроля и Роспотребнадзор Если управляющая организация не выполняет надлежащим образом обязанности, предусмотренные договором, вы вправе обратиться в органы государственного жилищного надзора, муниципального жилищного контроля или общественного жилищного контроля с жалобой о проведении проверки надлежащего соблюдения управляющей организацией требований к содержанию общего имущества МКД и придомовой территории либо предоставления коммунальных услуг.
В жалобе нужно указать наименование организации, в которую обращаетесь, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. При необходимости в подтверждение своих доводов приложите к письменному обращению документы и материалы либо их копии ч. В большинстве случаев сначала необходимо обратиться с претензией непосредственно в управляющую организацию, а потом, если вам не ответили или не удовлетворили ваши требования в контрольно — надзорные органы. Государственный жилищный надзор осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов РФ, муниципальный жилищный контроль - уполномоченными органами местного самоуправления ч.
Во-вторых, требуйте надлежащего выполнения условий, и не забудьте предупредить, что не собираетесь останавливаться на достигнутом, а неудачи вас ничуть не смущают, и вы готовы идти до победного конца. Ну и, в-третьих, дайте УК конкретный промежуток времени на устранение дефектов, указав его в тексте претензии. Сама претензия пишется в свободной форме. Ее можно принести в подразделение УК лично или отправить по Почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. В некоторых случаях жалобу можно направить электронной почтой. Если вы решили обратиться к директору УК, и точно не знаете, как правильно составить заявление, вы можете воспользоваться помощью наших юристов по защите прав потребителей. Они проинформируют вас, как правильно составляется подобные документы, и что следует в них указывать. Образец заявления Скачать Жалоба на УК в Роспотребнадзор Вы, как потребитель услуг, вправе пожаловаться на работу управляющей компании в Роспотребнадзор. Не пишите огромную петицию, расскажите о самом главном, начиная с возникновения проблемы. Опишите, какие действия вы предпринимали и чего вам удалось добиться. Перечислите, какие требования не выполнены, и какие вопросы у вас есть к УК на данный момент.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию?
Однако сразу обратиться с жалобой на управляющую компанию в ГЖИ, Роспотребнадзор или иную структуру не получится: существует законодательно закрепленное правило, согласно которому контролирующие госорганы не вправе проводить проверку организации по жалобам. Образец жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор будет содержать те же пункты, что и в Госжилинспекцию за исключением «шапки» письма. Как написать жалобу в Роспотребнадзор: пример, требования и сроки. Если жильцы столкнулись с недобросовестностью управляющей компании, то сначала нужно написать жалобу на имя ее руководителя с просьбой разобраться в ситуации и принять меры. Скачать образец Жалоба в Роспотребнадзор. Пример жалобы в Роспотребнадзор. Жалоба на управляющую компанию: как накажут УК за недобросовестное выполнение обязанностей.
Как заставить работать обнаглевшую управляющую компанию. Инструкция для жильцов
Образец и порядок составления жалобы-заявления в Роспотребнадзор на УК (управляющую компанию). Образец жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор будет содержать те же пункты, что и в Госжилинспекцию за исключением «шапки» письма. Можно воспользоваться примерным образцом жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию (пояснения выделены синим). Посмотрите заполненный образец жалобы на УК в Роспотребнадзор. Скачать образец Жалоба в Роспотребнадзор. Пример жалобы в Роспотребнадзор.
Причины возникновения конфликтных ситуаций
- Жалоба в Роспотребнадзор на УК (Управляющую компанию), образцы и цены. Консультация юриста
- Образец жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор
- По какой причине?
- Образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор
- Прокурор разъясняет - Прокуратура Владимирской области
- Жалобы граждан на содержание жилых домов
Претензия в УК: за что, когда и как?
Организации и индивидуальные предприниматели в соответствии с порядком, определяемым Правительством Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и или расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники в случае оказания услуг населению при условии выдачи ими соответствующих бланков строгой отчетности. Порядок утверждения формы бланков строгой отчетности, приравненных к кассовым чекам, а также порядок их учета, хранения и уничтожения устанавливается Правительством Российской Федерации. Организации и индивидуальные предприниматели, являющиеся налогоплательщиками единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности, не подпадающие под действие пунктов 2 и 3 настоящей статьи, при осуществлении видов предпринимательской деятельности, установленных пунктом 2 статьи 346. Указанный документ выдается в момент оплаты товара работы, услуги и должен содержать следующие сведения: наименование документа; порядковый номер документа, дату его выдачи; наименование для организации фамилия, имя, отчество - для индивидуального предпринимателя ; идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации индивидуальному предпринимателю , выдавшей выдавшему документ; наименование и количество оплачиваемых приобретенных товаров выполненных работ, оказанных услуг ; сумму оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и или с использованием платежной карты, в рублях; должность, фамилию и инициалы лица, выдавшего документ, и его личную подпись. Организации и индивидуальные предприниматели в силу специфики своей деятельности либо особенностей своего местонахождения могут производить наличные денежные расчеты и или расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при осуществлении следующих видов деятельности: продажи газет и журналов, а также сопутствующих товаров в газетно-журнальных киосках при условии, если доля продажи газет и журналов в их товарообороте составляет не менее 50 процентов и ассортимент сопутствующих товаров утвержден органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Организации и индивидуальные предприниматели, находящиеся в отдаленных или труднодоступных местностях за исключением городов, районных центров, поселков городского типа , указанных в перечне, утвержденном органом государственной власти субъекта Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и или расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники. Аптечные организации, находящиеся в фельдшерских и фельдшерско-акушерских пунктах, расположенных в сельских поселениях, и обособленные подразделения медицинских организаций, имеющих лицензию на фармацевтическую деятельность амбулатории, фельдшерские и фельдшерско-акушерские пункты, центры отделения общей врачебной семейной практики , расположенные в сельских поселениях, в которых отсутствуют аптечные организации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и или расчеты с использованием платежных карт при продаже лекарственных препаратов без применения контрольно-кассовой техники.
Как же правильно действовать? Правила написания документа и несколько готовых шаблонов будут представлены позже. Документ направляется в управляющую компанию того или иного дома. Ожидается ответ от организации. Жалоба может быть рассмотрена, а проблема по ней - решена. Либо УК игнорирует выставленные жильцами запросы. Во втором случае необходимо достать любые доказательства обращения в управляющую компанию с жалобой в установленном порядке.
После этого пишется новое обращение. Но подается оно уже в Роспотребнадзор или жилищную инспекцию. Обращение в суд - крайняя мера. С жалобой установленного образца рекомендуется идти в данный орган после бездействия жилищных инспекций. Обязательно предоставляются доказательства, указывающие на попытки разрешения спора в досудебном порядке. Именно такого алгоритма действий рекомендуется придерживаться жильцам любых домов при возникновении претензий к управляющим компаниям, ведущим обслуживание квартир. А как составляется изучаемый документ?
Каким образом будет выглядеть коллективная жалоба в управляющую компанию? Образец документации, представленный несколько позже, поможет разобраться в данном вопросе. Начало документа Итак, теперь можно рассмотреть правила написания жалоб. Запомнить их не так трудно, как кажется. Существуют общие рекомендации, которые помогут воплотить задумку в жизнь. Огромное внимание уделяется началу документа. Оно будет одинаковым у всех типов жалоб на управляющую компанию.
Помогут следующие советы: В правом верхнем углу изначально пишется организация, в которую направляется письмо. Необязательно, но желательно не пренебрегать данной особенностью. Далее необходимо написать Ф. Обязательно указывать контакты для связи с недовольными гражданами. Все это - общие советы, которые помогут правильно указать на лиц, задействованных в деле. Подобные правила распространяются не только на жалобы, но и на иные письма. Основная часть Что дальше?
Теперь можно обратить внимание на более значимые нюансы. Как подается жалоба в ГЖИ на управляющую компанию? Образец бумаги будет представлен после изучения правил составления оного.
Вне зависимости от важности вашей проблемы и оснований написания жалобы на УК , вам ответят в любом случае и не важно, какое будет решение органа по вашему вопросу. Задержка возможна по техническим причинам. Итоги рассмотрения могут быть как положительными, так и отрицательными. Если ответ положительный, значит Роспотребнадзор будет заниматься вашим делом и добьется решения вопроса с УК. Основания для отказа в рассмотрении Ответ может быть и отрицательным, в таком случае вам дадут выписку с подробным комментарием о причинах отказа.
Это возможно по следующим основаниям: Жалоба составлена очень небрежно и такую бумагу просто не стали принимать во внимание. Вы пропустили один из важных документов, чтобы добиться положительного ответа — вам предложат написать жалобу еще раз вместе с нужной бумагой. Орган не видит оснований для реакции или ваши доводы неубедительны. Роспотребнадзор не имеет полномочий для решения вашего вопроса и переводит ваше обращение в соответствующую инстанцию например, в Прокуратуру, если то, что вы описываете, подходит под возбуждение уголовного дела. Все граждане РФ имеют право на защиту своих прав и интересов, и нет ничего особенного, чтобы требовать защиты от государства против открытого пренебрежения своими обязанностями со стороны Управляющей компании и ЖКХ. Главное делать это грамотно, осмысленно и знать порядок действий для борьбы с несправедливостью. Не стесняйтесь обращаться в Роспотребнадзор и другие подобные органы, чтобы держать в узде и наказывать распоясавшихся чиновников и глав организаций. Автор статьи Суворов Михаил Ведущий юрист сайта.
Стаж — 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О.
Поэтому рекомендуется использовать образец жалобы в Роспотребнадзор. Он упростит подготовку документации. Гражданину останется лишь указать персональные данные. В результате справиться с оформлением удастся значительно быстрее.
Если нужно подготовить жалобу в Роспотребнадзор, предстоит соблюдать ряд правил. В тексте обращения предстоит отразить следующую информацию: название территориального органа, в который направляется обращение; данные потребителя; название документа; описание сложившейся ситуации. Важно максимально точно и последовательно изложить суть. При этом предстоит описать не только само событие, но и дату его возникновения, адрес магазина и прочие важные данные. Если покупка выполнялась через интернет, в тексте приводится ссылка на сайт. Излагая информацию, важно придерживаться делового стиля.
Категорически запрещено нарушать хронологию событий; нормы законодательства, подтверждающие правоту заявителя; перечень приложений; дата и подпись гражданина. Фактически в каждой ситуации, так или иначе касающейся нарушения прав физических лиц во время продажи товаров или оказания услуги, можно обратиться в Роспотребнадзор. У обывателей сложилось мнение, что государственный орган занимается только контролем качества продукции. Однако это не так. Роспотребнадзор способен помочь гражданину отстоять свои права как в банковской сфере, так и в туризме и прочем. Срок ответа В какие сроки Роспотребнадзор должен принять решение по заявлению и оповестить об этом собственника или собственников?
Обычно, ответ дается в течение пяти рабочих дней, но в некоторых случаях может понадобиться большее количество времени — до 10 рабочих дней. Что делать, если нет ответа от Роспотребнадзора? Итак, прошло более 10 рабочих дней, а ответ от организации так и не получен — что же нужно делать в данном случае? Проверьте в собственном экземпляре — не забыли ли вы оставить номер телефона для связи с вами. Если данная информация отсутствует — нужно позвонить в организацию самостоятельно и уточнить о решении по вашей претензии. Оставить заявку на сайте организации о том, что ответ по вашей жалобе отсутствует.
Таким образом, ответ от данной инстанции вы получите в любом случае. Если ответ положительный, то управляющая компания должна будет: Вернуть денежные средства за некачественно оказанную услугу. Выполнить услугу качественно, но за собственный счет. Снизить стоимость услуги из-за недочетов, выявленных собственником. Кроме того, если ответ от Роспотребнадзора положителен, собственник имеет право обратиться в суд, чтобы потребовать от УК возмещения морального и материального ущерба. Существующие полномочия Кузьмин Иван Тимофеевич Юрист-консульт с 6-летним опытом.
Специализируется в области гражданского права. Член ассоциации юристов. Чтобы инстанция могла отстаивать права граждан в подведомственной ей сфере и грамотно реагировать на обращения потребителей, законодательство наделяет орган целым перечнем полномочий. Когда могут отказать в рассмотрении Если по истечении срока рассмотрения вы не получили ответ, перепроверьте направленное вами обращение. У вас обязательно должен сохраниться один из его экземпляров. Проверьте наличие обратного адреса, контактов для связи.
Как оформить жалобу в Роспотребнадзор на Управляющую Компанию по отоплению: образец и советы
Бланк можно найти на официальном сайте службы. Коллективная Такой документ будет более весомым в глазах государственных служащих. Если УК своим бездействием затрагивает интересы целого подъезда или дома, то нужно устроить собрание жильцов и совместно написать коллективную жалобу. Она составляется по тем же правилам, что и индивидуальная.
Только в шапке при указании заявителя нужно перечислить Ф. Заявление на возмещение ущерба Составляется подобно жалобе, но имеет некоторые особенности: в верхней части заявления указываются данные адресата и заявителя, номера телефонов; далее название документа — Заявление на возмещение ущерба; в основной части раскрывается суть проблемы услуга оказана некачественно или вообще не сделана и требование возвратить средства, оплаченные за нее. Сведения должны быть подтверждены результатами экспертизы, актами, перепиской с УК; дата составления, подпись.
Способы передачи заявления Для удобства граждан государство предусмотрело несколько способов подачи жалобы в Роспотребнадзор: Лично отнести в приемную начальника отделения Роспортебнадзора, зарегистрировать два экземпляра и один из них оставить у себя. Оправить заказным письмом по почте. Оставить претензию на официальном сайте органа власти.
Воспользоваться онлайн сервисом Госуслуги. Что делать, если отказываются принимать заявление Согласно действующему законодательству, государственные органы обязаны принять любое заявление от граждан, составленное в соответствии с требованиями закона. Законными поводами для отказа может служить анонимность претензии, нецензурная лексика в содержании, невозможность прочтения.
Если не принимают правильно составленный документ, необходимо обратиться с жалобой на неправомерные действия к вышестоящему руководству Роспотребнадзора.
Проверку инспекция проводит всегда тщательно, выявляет даже те нарушения, которые не указаны в заявлении. ГЖИ может оштрафовать виновника, но полномочий вернуть жильцам деньги за не оказанную услугу она не имеет.
Таким правом наделен Роспотребнадзор. Роспотребнадзор В Роспотребнадзор стоит обратиться, если руководитель УК не ответил на претензию или не торопится устранить существующие недостатки. Данный контролирующий орган может провести внеплановую проверку на основании обращения жильцов по следующим вопросам: УК нарушает условия договора, Управляющая компания отказывается предоставить сведения о тарифах и объемах платных услуг, УК необоснованно повысила тарифы.
Также Роспотребнадзор в праве проверить бухгалтерскую отчетность компании. На рассмотрение жалобы законом дается 30 дней. Обычно проверки проводятся намного быстрее, по их результатам выносится решение о штрафах или приостановке лицензии УК.
Заявление в прокуратуру Когда обращения, направленные в ГЖИ и Роспотребнадзор, оставлены без внимания, то появляется смысл обращения в прокуратуру.
При составлении обращения по качеству ЖКХ основные требования — это качественное предоставление услуг. Жалобы непосредственно на деятельность управляющих компаний связаны с материальными спорами. Например, гражданин переплатил за воду или содержание общего имущества из-за некорректно составленного расчета. Жалобы могут быть связаны и с материальными убытками заявителя из-за халатности УК.
Например, при затоплении с крыши собственник жилья имеет право требовать материальную компенсацию с предприятия, оказывающего услуги ЖКХ. Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию должна быть подана сразу же после совершения факта нарушения. Не нужно оттягивать свое обращение. Дома стало холодно из-за низкой температуры системы отопления? Напишите заявление, если УК не пытается принимать нужных мер.
Государственный орган после получения обращения будет обязан провести проверку и обязать компанию ЖКХ оказывать услуги на необходимом уровне. Порядок действий Обращение по качеству услуг ЖКХ или деятельности управляющей компании должно быть подано в местный территориальный орган. Ведомства, расположенные, например, в другом районе, скорее всего, откажут в рассмотрении жалобы. Итак, как написать заявление в Роспотребнадзор: Необходимо написать заявление: описать реквизиты всех сторон события, причины конфликта, а также условия, которые должны быть выполнены компанией ЖКХ. К заявлению нужно собрать доказательства некачественного выполнения обязанностей УК: фото или видеоматериалы, показания свидетелей, акты и заключения независимых экспертов.
После отправки жалобы необходимо получить ответ из ведомства. Государственная структура обязана вам написать уведомление о результате рассмотрения обращения. Перед тем как написать в Роспотребнадзор на управляющую компанию нужно получить ответ на заявление из УК. Если ответа так и нет, то заявитель может прикрепить к жалобе свой вариант обращения в УК с отметкой о его принятии. Образец и правила составления Жалоба должна быть написана в двух экземплярах: одна копия документа будет принята Роспотребнадзором, а вторая — выдана на руки заявителю.
При регистрации обращения документы удостоверяются печатями ведомства. Таким образом, заявитель получит копию заявления, заверенную и принятую к рассмотрению. Скачать шаблон жалобы можно здесь Итак, как написать заявление на управляющую компанию и что необходимо указать. Для начала стоит знать об общих принципах составления официальных документов: заявление может быть написано от руки или напечатано на ПК. Не должно быть никаких исправлений или помарок.
Дополнительные документы или доказательства нарушений лучше всего сохранить у себя, а к заявлению приложить их копии. Что должна содержать жалоба ее образец : Сведения о заявителе, УК и органе обращения. Нужно указать подробные личные данные, а также реквизиты предприятия ЖКХ. Информация о нарушениях со стороны предприятия ЖКХ. Нужно подробно описать все нюансы ЧП или действий УК.
Информация о нарушенных законных нормативах. Требования от Роспотребнадзора например, проведение проверки на качество услуг ЖКХ. Информация из первого пункта должна быть написана в правом верхнем углу документа. После этого блока следует основной текст обращения с информацией. Вместе с претензией и доказательствами необходимо подготовить документы: свой паспорт и свидетельство о собственности на недвижимость с 2017 года свидетельство заменено выпиской из ЕГРП.
Сроки рассмотрения обращения Помимо осведомленности о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию образец заявления, условия и требования , нужно знать и о сроках его рассмотрения. Согласно ФЗ 59 любой государственный орган обязан ответить гражданину на его заявление или запрос в течение 30 дней. Роспотребнадзор имеет право вынести решение о дополнительном продлении срока еще на 30 дней. Таким образом, максимальный срок принятия мер составляет два месяца. Каким может быть решение государственного органа: При неправильном составлении жалобы, отсутствии доказательств или незаконных действий УК — отказ; При наличии всех доказательств и фактов нарушения будет вынесено требование об устранении недостатков в качестве оказания услуг ЖКХ.
За свое бездействие или халатное исполнение законных обязательств управляющая компания может быть оштрафована или лишена лицензии. При фактах нарушения руководители предприятия могут понести уголовную ответственность. Для детального изучения все аспектов, связанных со сроками при подаче жалоб в Роспотребнадзор, читайте в специальной статье. Что дальше? Как же происходит принятие решения по жалобе гражданина?
Роспотребнадзор проводит проверку деятельности УК, а также доказательств заявителя. При выявленном факте нарушения нормативов к управляющей компании будут применены санкции. Чаще всего это штраф. Например, за длительные перебои с подачей воды или электроэнергии управляющая компания может получить штраф на сумму до 20 тысяч рублей. При повторном нарушении действия Роспотребнадзора будут более серьезными: предприятие ЖКХ может получить большую сумму штрафа, а также лишиться лицензии.
Наказать УК за отсутствие одного из ресурсов воды, газа или света можно только при наличии акта об отключении. Штраф может быть назначен УК и за недобросовестное содержание общедомового имущества. Например, за грязный подъезд — 10 тысяч рублей. За сокрытие информации о деятельности компании и ее расходах перед жильцами домов сумма штрафа может быть определена до 300 тысяч рублей. Такая же сумма может быть взыскана и за оставление обращений граждан УК без рассмотрения.
Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор может быть подана физическим или юридическим лицом, а также иметь коллективное обращение. Уважаемые посетители! Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна. Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте круглосуточно и без выходных.
Общие правила составления жалобы на УК в РПН Общая информация о жалобах на УК в Роспотребнадзор В жалобе необходимо отражать основания претензии и ссылаться на статьи жилищного и гражданского кодексов. Если из крана плохо течет вода, завышают тарифы на ресурсы или наблюдается другая вид неисправности, то гражданин вправе написать жалобу. В должностной инструкции каждого управляющего МКД прописано, что свет, вода и отопление должны поступать в полном объеме. Сотрудники УК должны контролировать этот процесс и устранять поломки. Дополнительной обязанностью является своевременно реагировать на жалобы пользователей и решать вопросы потребителей.
Именно для этого проводятся регулярные собрания и назначаются ответственные по подъездам. Если претензии игнорируются, то стоит подавать жалобу. Образец заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию имеет стандартную форму, но в составлении его существуют нюансы. В случае, когда произошел залив помещений или частичное затопление, потекла крыша и компания не исправляет ситуацию, то жилищная инспекция или Роспотребнадзор примут меры. Это в их компетенции, т.
Нередко происходит, что причина проблем — авария — здесь УК обязаны предоставить жильцам полную информацию об инциденте и сообщить сроки разрешения вопроса. В случае игнорирования ситуации граждане могут составить исковое заявление и подать в суд. Некоторые сразу идут в высшие инстанции. Однако направление иска — крайний вариант. Социальный опрос показывает, что Роспотребнадзор решает все вопросы, поэтому потребителям не приходится доводить дело до суда.
Однако сначала нужно жаловаться руководителю компании, ведь зачастую проблемы решаются на местном уровне. Читайте также: Как выгоднее гасить ипотеку досрочно: уменьшение платежа или срока, как лучше выплачивать, стоит ли открывать вклад или сократить долг? Непредставление конкретного ответа или игнорирование обращения вынуждает собственника написать претензию в вышестоящие инстанции. При этом заявление составляется по образцу и подкрепляется доказательной и законодательной базой. В тексте обращения перечисляют основания, которые подтверждают правоту заявителя.
На заметку: если претензия будет необоснованна или составлена неправильно, то не стоит ждать удовлетворения жалобы. УК не накажут, даже если действительно нарушению есть место. Посмотрите видео: «Жалоба на УК — процедура составления и подачи. Надзорное ведомство наделено полномочиями по регулировке различных проблем у потребителей. Если речь идет о мусоре, который не вывозится по графику, качестве воды или капитальном ремонте, то обращаться стоит сразу в отдел по защите интересов потребителей.
Как правило, такой контроль внезапный. Проводить аудит в сфере соблюдения санитарных норм. Устанавливать профпригодность сотрудников компании и управляющих. Контролировать исполнение требований коммунального характера. Если у человека буйные соседи, то в первую очередь стоит писать заявление в полицию, а не в надзорные органы.
Плановые проверки проводятся регулярно. По ним составляется график заранее, но коммунальщики не знают о дате. Роспотребнадзор компетентен штрафовать предприятия, которые недобросовестно оказывают услуги населению. Кроме того, ведомство вправе лишать лицензии управляющие фирмы. В каких случаях пишется жалоба в роспотребнадзор на управляющую компанию Обязанность коммунальных организаций реагировать на претензии граждан.
Жалоба на УК в Роспотребнадзор должна быть обоснованной и подается в конкретный отдел. Писать письмо актуально в следующих ситуациях: В подъездах давно не проводились ремонтные работы. Повышенные тарифы на ресурсы. Предприятие отказывается делать перерасчет при отключении водоснабжения, отопления или света. Плохой напор воды или ресурс ненадлежащего качества.
Затопление подвала. Забита канализация, жильцы ощущают неприятный запах или обнаружен грибок. Коммерческая расклейка в подъездах.
Роспотребнадзор обладает уникальным среди других органов власти правом обязать УК вернуть деньги за некачественную услугу. Для этого нужно обратиться с письменным заявлением к начальнику управляющей компании, где подробно расписать возникшую проблему и потребовать немедленно ее устранить. Выждав положенные 30 дней и получив отрицательный ответ, можно делать следующий шаг и писать жалобу в РПН. Если заявление проигнорировано УК, приобщите к делу второй экземпляр заявления с отметкой о получении его УК, либо подтвердите факт свидетельскими показаниями. Личная Если спорная ситуация касается только заявителя, жалоба будет личной, то есть от одного лица. Писаться претензия должна с соблюдением определенных правил: нужно придерживаться официального слога, корректно выражать мнение без оскорблений и нецензурных слов; следует избегать голословности, то есть излагать события, которые можно подтвердить доказательствами; желательно изучить нормативную базу и перечислить пункты договора и законов, которые нарушает УК.
Жалоба должна содержать следующую информацию: В верхней части листа указывают Ф. Ниже инициатор указывает свои данные и адрес проживания. Ниже следует название документа — Жалоба. В основной части как можно более подробно описывают факты нарушений обязательств со стороны УК, привести ссылки на нормативные акты. В конце жалобы обязательно указывают дату составления и подпись заявителя. Необходимо приложить переписку с руководством УК по решению данной проблемы. Отдавать нужно ксерокопии, подлинники еще могут пригодиться. Эти правила можно использовать как образец или шаблон для написания жалобы на УК.
Образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор
Адреса и контакты требуемые судебных участков можно уточнить заранее: эта информация есть в открытом доступе на их официальных сайтах. Исковое заявление по действиям Управляющей компании рассматривается в течение 5 суток. После этого принимается решение о целесообразности судопроизводства. После этого при одобрении решения о возбуждении дела начинается подготовка к слушаниям и сбор доказательной базы со сбором информации и опросами свидетелей. В случае рассмотрения дела суд встанет на сторону одного из участников конфликта. Если вопрос разрешится полностью в пользу истца, будет вынесено отдельное решение о возмещении судебных издержек. При частичном удовлетворении иска издержки будут разделены пропорционально между истцом и ответчиком. Если же суд решит, что действия УК вполне законны, а претензии истца являются необоснованными, в рассмотрении жалобы будет отказано, и все издержки по суду понесет сам домовладелец. Куда обращаться, если ничего не помогает Если жильцы определенного многоквартирного дома постоянно жалуются на работу Управляющей компании, но в ее политике не наблюдается никаких позитивных сдвигов, организацию можно сменить.
По закону владельцы жилых помещений в МКД могут отказаться от договора с УК, если компания не исполняет своих обязательств. Владельцы квартир имеют право выбрать другую Управляющую компанию и заключить с ней договор или самостоятельно организовать ТСЖ. Как составить жалобу на УК: советы для жильцов многоквартирного дома Жалоба оформляется на русском языке с минимумом сокращений и аббревиатур. Она должна содержать конкретные факты, позволяющие идентифицировать и классифицировать проблему. Чем подробнее будут изложены обстоятельства нарушения, тем лучше. При составлении жалобы можно обратиться к юристу, который оформит документ с учетом требований законодательства.
Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию Органы Госжилинспекции представлены в любом субъекте РФ, а также в большей части крупных городов. Стоит обращаться именно в этот орган в следующих ситуациях: нарушения в сфере содержания жилого фонда, а также при обслуживании дома; неисполнение правил обслуживания дома. Например, игнорирование решений собрания жильцов дома; отсутствие лицензии на управление домом. Перечень оснований в ГЖИ не исчерпывающий. Обращаться в этот орган можно по любым вопросам, связанным с управлением и лицензией на управление домом. Жалобу на управляющую компанию по вопросам ЖКХподается непосредственно в отделение ГЖИ, через почту или на сайте организации. Авторизация в интернет-ресурсе производится посредством Портала Государственных Услуг. В рамках своей компетенции, Госжилинспекция вправе вынести предписание об устранении нарушений, применить штрафные санкции, возбудив административное дело, а также отобрать лицензию, если в отношении УК было удовлетворено как минимум 3 жалобы. Жалоба на УК в прокуратуру и в суд Гражданин имеет право обратиться в Прокуратуру или суд сразу, минуя прочие инстанции. Но юристы рекомендуют повременить с данной мерой, чтобы оставить за собой дополнительный рычаг давления. Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию подается, если организация по ряду оснований: УК работает при отсутствии лицензии; организация регулярно игнорирует обращения; тарифы повышаются незаконно. Прокуратура проверит любое нарушение действующего законодательства. Данный орган является надзорным, его полномочия позволяют проводить проверки, а также возбуждать административные дела в отношении нарушителей. Прокурор не просто проверит обстоятельства. При необходимости, он истребует дополнительные материалы, запросит объяснения от представителя УК. Проверка будет более масштабной, чем при ее осуществлении другими органами. Суды рассматривают административные исковые заявления. Они подаются при нарушении законодательства государственными органами.
Юристы рассказали, как правильно общаться с управляющей компанией, если возникли различные проблемы. Как выбирают УК rbc. УК избирается на общем собрании собственников дома. Дата заключения договора с управляющей организацией и будет являться числом начала управления домом», — рассказала Виктория Данильченко, председатель МКА «Коллегия адвокатов Виктории Данильченко». Претензии и обязанности Ресурсы. Наиболее распространенной претензией со стороны жильцов в адрес управляющей компании является низкое качество предоставляемых услуг — недостаточное отопление, перебои в подаче воды и ее качество, неполадки в водопроводной системе, неправильная работа газо- и электроснабжения, уточнила Данильченко. По ее словам, именно управляющая компания несет ответственность за целостность всех коммунальных систем, происходящих на этих участках авариях и способах их ликвидации, а жители имеют право на получение качественных услуг в полном объеме. Если этот баланс нарушается, то управляющая компания должна его восстановить, поясняет юрист. Другой, не менее популярной претензией к управляющим компаниям является завышение тарифов по коммунальным услугам. Кроме того, некоторые УК завышают стоимость проделанных ремонтных работ и включают ее в квитанцию по коммунальным услугам в графу «За содержание и ремонт жилого помещения». Повышенные начисления могут наблюдаться за обслуживание домофона, лифтов, вывоз мусора. Чтобы проверить, насколько цифра в квитанции совпадает с реальной стоимостью оказываемых услуг, можно обратиться к «Калькулятору ЖКХ», разработанному Федеральной антимонопольной системой.
С этими документами необходимо подать в управление. Причем, рекомендуется составить заявление в двух экземплярах — один остается в УК, а другой — с датой принятия и печатью — у вас — так вы сможете доказать факт самой жалобы в случае, если управляющая компания не предпримет никаких действий по вашему вопросу, и вам придется жаловаться в вышестоящие инстанции. Как уже говорилось выше, бывают случаи, когда управляющая компания всячески игнорирует вашу претензию, поэтому вам придется обратиться в другие инстанции — Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Многие собственники, получившие отказ от УК в решении своей проблемы, или так и не дождавшиеся ответа, предпочитают решать вопрос собственными силами, так как считают дальнейшее написание претензий пустой тратой времени. Кроме того, немногие из них знают, куда обратиться со своей проблемой. Именно поэтому, в данной статье мы рассмотрим, как пишется жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор и в каких случаях можно написать претензию именно в эту организацию. Другие жалобы на услуги УК и ЖКХ Перечислить все нарушения, по которым может возникнуть необходимость писать жалобу, не представляется возможным, поскольку их масса. Поэтому опишем распространенные запросы и предоставим образцы обращений отдельных случаев. На перерасчет коммунальных услуг Жалобы на новый расчёт в связи с жизненными обстоятельствами не предусмотрено. Но есть другие условия, читаем подробнее в статье про перерасчет за коммунальные услуги. Образец не полный, в конце него следует добавить требования к компании. Данная инстанция контролирует: Качество предоставляемых УК услуг. Соответствие стоимости услуг тарифам. В случаях, когда услуги оказаны УК некачественно, или их цена завышена, а управляющая компания не желает делать перерасчет или устранять недочеты — вы можете смело писать претензию в Роспотребнадзор. Кроме того, только эта организация уполномочена принимать решения о возврате денежных средств за некачественно оказанную услугу. В некоторых ситуациях, при подаче заявления в жилищную инспекцию, его копия отправляется и в Роспотребнадзор. Но это происходит не всегда — именно поэтому, мы рекомендуем вам отнести претензию в эту организацию лично. Когда необходимо направлять обращение Занимаясь привлечением клиентов, организации могут прибегнуть к любым способам. В результате может возникнуть нарушение прав потребителей. Причём подобные ситуации нередко появляются в любых сферах. Так, спам-рассылка от операторов сотовой связи также считается нарушением. Заявление в Роспотребнадзор на некачественное оказание услуг можно подать в следующих случаях: гражданину была продана просроченная продукция; нормы по хранению и реализации продукции не соблюдены; цена, отраженная на ценнике, не соответствует реальным показателям; лицо обсчитали или обвесили. Жалобу можно подать как на интернет-магазин, так и на любую другую торговую точку, занимающуюся обслуживанием потребителей и допустившую одно или несколько нарушений. Банки также исключением не являются. В их адрес также может быть направлено соответствующее письмо. Лицо имеет право подать жалобу на финансовую организацию, если имеют место быть следующие ситуации: в процессе оказания одной услуги представители компании хотят навязать другие; сотрудник компании не предоставил полную информацию об услугах и прописал основные нормы мелким шрифтом внизу договора; человеку навязывают кредитные карты, не предупреждая его о комиссии; произошло разглашение личной информации заказчика. Если возникла последняя ситуация, жалобу предстоит направить не в Роспотребнадзор, а в Федеральное бюро по контролю информации. Как составить жалобу Как говорилось выше, чтобы пожаловаться в Роспотребнадзор, необходимы доказательства того, что вы пытались урегулировать возникший конфликт с управляющей компанией самостоятельно. Для этого вам необходим письменный отказ из УК — в этом случае, вы можете подавать претензию дальше. Но если отказ не получен, а управляющая компания попросту игнорирует ваше заявление, то необходимо собрать доказательства того, что вы обращались в эту организации как минимум три раза. Доказательствами могут быть: показания очевидцев; ваши экземпляры написанных заявлений с датой и печатью. В современных условиях нехватки времени, не каждый жилец дома будет готов подтвердить ваши обращения в управляющую компанию лично, поэтому мы рекомендуем использовать в качестве доказательств свои экземпляры претензионных писем в УК. Чтобы подтвердить, что услуга была оказана управляющей компанией недобросовестно, а так же оценить ущерб, необходимо пригласить эксперта, занимающегося оценкой ущерба, и составить акт. Теперь, разберем вопрос, связанный с составлением самой претензии.
Скачать жалоба (заявление) на управляющую компанию бесплатно
В первые учреждения обращаются, если сумма ущерба меньше 50 т. Адреса и контакты требуемые судебных участков можно уточнить заранее: эта информация есть в открытом доступе на их официальных сайтах. Исковое заявление по действиям Управляющей компании рассматривается в течение 5 суток. После этого принимается решение о целесообразности судопроизводства. После этого при одобрении решения о возбуждении дела начинается подготовка к слушаниям и сбор доказательной базы со сбором информации и опросами свидетелей.
В случае рассмотрения дела суд встанет на сторону одного из участников конфликта. Если вопрос разрешится полностью в пользу истца, будет вынесено отдельное решение о возмещении судебных издержек. При частичном удовлетворении иска издержки будут разделены пропорционально между истцом и ответчиком. Если же суд решит, что действия УК вполне законны, а претензии истца являются необоснованными, в рассмотрении жалобы будет отказано, и все издержки по суду понесет сам домовладелец.
Куда обращаться, если ничего не помогает Если жильцы определенного многоквартирного дома постоянно жалуются на работу Управляющей компании, но в ее политике не наблюдается никаких позитивных сдвигов, организацию можно сменить. По закону владельцы жилых помещений в МКД могут отказаться от договора с УК, если компания не исполняет своих обязательств. Владельцы квартир имеют право выбрать другую Управляющую компанию и заключить с ней договор или самостоятельно организовать ТСЖ. Как составить жалобу на УК: советы для жильцов многоквартирного дома Жалоба оформляется на русском языке с минимумом сокращений и аббревиатур.
Она должна содержать конкретные факты, позволяющие идентифицировать и классифицировать проблему. Чем подробнее будут изложены обстоятельства нарушения, тем лучше.
Основная часть должна опираться на базовые доказательства, которые вы готовы предоставить приложением к заявлению: справки; акты; результаты независимой экспертизы. В заключении выскажите цель обращения в виде требования или просьбы. Она должна содержать намерение вернуть затраченные на недоброкачественную услугу средства или восстановить её надлежащее качество. Необходимо сделать акцент, что вы действуете, основываясь на предусмотренные для потребителей права, а также на ответственность физических и юридических лиц в отношении предоставляемых услуг. Документ нужно подписать собственноручно и расшифровать подпись.
Если документ набран и распечатан, что не запрещено, но и не регламентировано, подпись и расшифровку требуется ставить лично. Проверьте написанный текст, чтобы он отвечал деловому стилю. В нём принято юридически корректным языком описывать только факты. Если вы сильно переживали или страдали физически, например, при отсутствии отопления в холодный период года или при протекании крыши — укажите лаконично, что именно стало источником переживаний для вас и вашей семьи: В результате переохлаждения малолетний ребёнок заболел простудным заболеванием, что подтверждено справкой от участкового педиатра. В итоге часть вещей пришла в негодность, что подтверждается актом. Аналогичные формулировки включать нужно, чтобы более адекватно раскрыть проблему с недостойным обслуживанием. Если жалоба коллективная — имеет смысл приложить выписку из коллективного собрания, где принято решение о передаче заявления в Роспотребнадзор.
В этом случае будет уместно включить в выписку из протокола все красочные эпитеты владельцев квартир, которые применялись на собрании при обсуждении вопроса за исключением бранных. Обратите внимание на подписи жильцов, которые каждый должен расшифровать и поставить собственноручно. Ни в коем случае не ставьте подпись за другого заявителя, даже если знаете, что он не возражает, просто находится в отъезде. Если такой прецедент вскроется — вся процедура пойдёт насмарку, без права повторной подачи жалобы. При необходимости можно отправить документы Почтой России, заказным письмом с уведомлением о получении. Сроки рассмотрения вопроса регламентированы и установлены законодательством. В течение 5 рабочих дней, в некоторых случаях — в течение 10, вам должны дать ответ по поводу того, принято ли ваше заявление в производство.
В дальнейшем вопрос будет рассматриваться по усмотрению представителей закона. Порядок подачи Подавая жалобу, гражданам требуется провести предварительные действия по урегулированию конфликтной ситуации непосредственно с управляющей компанией. Вполне вероятно, что УК признает ненадлежащее качество предоставленных жильцам услуг и по доброй воле добросовестно исправит допущенную оплошность. Для этого потребуется не менее 3 раз посетить председателя УК, предоставившей недоброкачественную услугу, и подать ему жалобу на ненадлежащее исполнение работ предоставление услуг.
Прежде всего, необходимо написать заявление, в котором следует указать причины обращения и конкретные факты, по которым роспотребнадзору следует вмешаться в ситуацию. Если причины известны, необходимо указать их в заявлении. Кроме того, в заявлении стоит приложить документы, подтверждающие ваше право на нормативы. Например, это может быть квитанция об оплате услуг по отоплению или письмо-уведомление от Управляющей Компании о временном отключении тепла. Важно, чтобы такие документы имели официальный характер. При подаче заявления в Роспотребнадзор важно указать все тонкости и нюансы проблемы, почему она возникла и почему Управляющая Компания не реагирует на обращения жильцов. Также можно приложить акт проверки совместно с заявлением, если такой был составлен. После того, как заявление будет подано в Роспотребнадзор, начнется рассмотрение вашего обращения. Важно отметить, что правильность написания заявления и предоставление полной информации может повлиять на скорость решения вашей проблемы. В процессе рассмотрения Роспотребнадзор может потребовать от Управляющей Компании объяснения причин действия или бездействия. Также может потребоваться проведение дополнительной проверки и перерасчёт оплаты за отопление. Если Управляющая Компания не ответила на заявление или не приняла меры по решению проблемы, Роспотребнадзор может обратиться в прокуратуру. При этом, соблюдение правильной процедуры подачи и оформления жалобы играет важную роль для дальнейшего рассмотрения дела. В заключение, при подаче жалобы в Роспотребнадзор на Управляющую Компанию по отоплению следует учесть особенности и нюансы данной сферы. Правомерность и полнота предоставленной информации, а также следование правилам и порядку подачи жалобы будут способствовать более быстрому и эффективному рассмотрению Вашей проблемы.
Указанный документ выдается в момент оплаты товара работы, услуги и должен содержать следующие сведения: наименование документа; порядковый номер документа, дату его выдачи; наименование для организации фамилия, имя, отчество - для индивидуального предпринимателя ; идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации индивидуальному предпринимателю , выдавшей выдавшему документ; наименование и количество оплачиваемых приобретенных товаров выполненных работ, оказанных услуг ; сумму оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и или с использованием платежной карты, в рублях; должность, фамилию и инициалы лица, выдавшего документ, и его личную подпись. Организации и индивидуальные предприниматели в силу специфики своей деятельности либо особенностей своего местонахождения могут производить наличные денежные расчеты и или расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при осуществлении следующих видов деятельности: продажи газет и журналов, а также сопутствующих товаров в газетно-журнальных киосках при условии, если доля продажи газет и журналов в их товарообороте составляет не менее 50 процентов и ассортимент сопутствующих товаров утвержден органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Организации и индивидуальные предприниматели, находящиеся в отдаленных или труднодоступных местностях за исключением городов, районных центров, поселков городского типа , указанных в перечне, утвержденном органом государственной власти субъекта Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и или расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники. Аптечные организации, находящиеся в фельдшерских и фельдшерско-акушерских пунктах, расположенных в сельских поселениях, и обособленные подразделения медицинских организаций, имеющих лицензию на фармацевтическую деятельность амбулатории, фельдшерские и фельдшерско-акушерские пункты, центры отделения общей врачебной семейной практики , расположенные в сельских поселениях, в которых отсутствуют аптечные организации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и или расчеты с использованием платежных карт при продаже лекарственных препаратов без применения контрольно-кассовой техники. Положения пунктов 2, 2. Из названия жалобы следует, что речь в ней идет о покупке товаров, работах или услугах без предоставления обязательной информации. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , потребителю должна быть предоставлена информация об этом.