В Wildberries вести переговоры не стали, вызвали полицию и пригрозили разорвать сотрудничество с "нецивилизованными партнерами". Одним из самых громких событий января стал крупный пожар на складе Wildberries под Санкт-Петербургом в посёлке Шушары. СК РФ задержал в Петербурге сотрудника Wildberries, признавшегося в поджоге склада в Шушарах. Склад Wildberries («Вайлдберриз») в деревне Коледино в Подольске затопило из-за задетого датчика системы пожарной безопасности.
Вся правда о Wildberries: поставщики подают в суд, количество жалоб растет
Владельцы ПВЗ в чате, посвящённом нововведениям и забастовкам, начали делиться сперва сообщениями, а потом и скриншотами с перечисленными деньгами, которые ранее были сняты за бракованный или подменённый товар. Как пишет телеграм-канал Baza, общая сумма возвращённых штрафных денег могла достигать 60 000 рублей. Однако дельцы уверены, что руководство маркетплейса сделало это, только чтобы утихомирить скандал и бдительность франчайзи, а потом снова ввести штрафы. К тому же теперь по новым правилам после замеченной подмены товара у владельцев ПВЗ будет неделя, чтобы прислать доказательства своей невиновности, например видео приёмки или передачи товара. Хотя в марте такое оспаривание как раз отменили. Чего ещё хотят сотрудники Wildberries? Владельцы ПВЗ теперь пытаются обсудить с руководством компании и другие возможные изменения. Например, хорошо было бы отвязать рейтинг региона от рейтинга отдельного пункта, потому что они зачастую не имеют ничего общего. А ещё время приёма товара нужно согласовать хоть на какой-то конкретный промежуток, потому что сейчас доставку могут прислать в любое время суток.
Штраф за отсутствие пакетов в 100 000 рублей можно уменьшить раз в десять, а на пути следования товара всюду нужно установить камеры. С чего начались забастовки Wildberries?
Пока нормализовать работу не удается, проверка продолжается», — говорится в сообщении Wildberries. Утром силовики пришли на склад Wildberries в Электростали с обысками, которые связаны с нелегальной миграцией. Правоохранители проверяют паспорта и другие документы сотрудников склада. Не самое доброе утро для сотрудников склада Wildberries в Электростали.
Теперь можно, например, не проверять качество покупки при получении и отказаться от любого купленного товара, даже от технически сложных устройств.
Новости от маркетплейса Генпрокуратура завершила проверку в отношении Wildberries, по итогам которой маркетплейс изменил около 20 положений, которые регламентируют взаимоотношения между ним, продавцами и покупателями, пишет Forbes, ссылаясь на сообщение пресс-службы Генпрокуратуры. Изменения в основном касаются доставки и возврата купленного товара. Все они лояльны к покупателю. Forbes сообщил, что Wildberries отменит комиссию за оплату покупок картами Visa и Mastercard вернет клиентам уже удержанные средства. Для покупателей Теперь покупатель не будет обязан проверять качество товара при его получении, а датой возврата будет считаться день отказа от продукции. Срок доставки может быть продлен только по согласованию продавца с потребителем.
Но Wildberries уже выписал нам удержание, так как по данным маркетплейса товар отгрузили вчера. Чтобы приемка была бесплатной, мы должны прийти на ПВЗ как минимум за 1,5 часа до начала работы. Причем маркетплейсу все равно, привезли тебе 20 единиц товара или 20 000. ШК товаров часто не соответствует самому товару. Это никто не контролирует. И действительно платит тот, кто последний подержал этот товар в руках. То есть ПВЗ — это уже закономерность. Мы не знаем, что может быть под этим ШК, пока не примем товар на баланс. А потом приходит «Удержание за брак». Этот штраф, вообще, много подо что подписывают. Например, со склада приходит розовая кофта. Я ее пикаю, и на баланс ПВЗ зачисляется уже голубая кофта. То есть на складе повесили не тот ШК. Такая же ситуация происходит и с товарами, в которых не вся комплектация. Например, идет набор шампунь и бальзам. Есть еще одна фишка от Wildberries, так называемые, «Подмены». Вчера мне прилетел штраф за подмену за октябрь прошлого года. С меня еще и удержали за брак по этой подмене, потому что это была категория «невозвратный товар». В какой-то момент Wildberries убирал понятие «невозвратный товар» и говорил все принимать, а потом передумал. Была ситуация, когда клиент заказал стекло на телефон, оператор его принял, оно было упаковано и опломбировано. Мы никак не можем контролировать и оспорить это. Нет обратной связи, ничего. Нас просто не слышат. На сегодняшний момент у Wildberries есть три разных варианта ПВЗ. Собственные ПВЗ, которые создают Wildberries, и в них работают наемные сотрудники. Франшизники и агентские предоставлены сами себе. Платят зарплаты, налоги за сотрудников. Wildberries с нас взимает только штрафы. Мы, допустим, эти удержания берем на себя. Если я вижу, что сотрудник правильно принял, правильно разложил товар, то почему он должен платить? За всю историю было два случая, когда сотрудник получил удержание из-за своей халатности. Нам иногда просто не из чего платить зарплату, но сотрудники тут не виноваты. Это мои сотрудники, у меня есть перед ними обязательства. Я считаю, что у меня пункты выдачи работают хорошо, сотрудники внимательны. У нас не так много брака, всегда хороший рейтинг, но в неделю мы платим 6 000-10 000 рублей на штрафы. Система удержания появилась давно. Когда я начинала работать, в 2021 году, все было на одних условиях, и моя выручка, и штрафы зависели от меня. Штрафы начали вводить постепенно. Сперва появился рейтинг. Притом он был достаточно гуманный. У нас удерживали деньги, если балл был ниже 4,5. Редко у кого рейтинг падал так. Сейчас на рейтинге не заработать. Если я держу рейтинг в 5 звезд, то я получаю 200 рублей в день. А если рейтинг падает до 4,9, то я плачу Wildberries 2 000 рублей в день. Я не могу говорить за все ПВЗ о том, как они принимают возвраты. Я знаю, что мы всегда просим клиента, если он приносит поврежденный товар, оформить возврат в личном кабинете. Мы надеемся, что эти товары будут изыматься из-за оборота, и этот снежный ком штрафов не будет расти. Клиенты на это реагируют негативно и понижают рейтинг ПВЗ. Кто-то, возможно, работает иначе, но я не могу говорить за других. Мы готовы даже клиентам видео с ПВЗ предоставить, чтобы им оформили возврат.
Мощный пожар на складе Wildberries в Петербурге: хроника событий
Чего ещё хотят сотрудники Wildberries? Владельцы ПВЗ теперь пытаются обсудить с руководством компании и другие возможные изменения. Например, хорошо было бы отвязать рейтинг региона от рейтинга отдельного пункта, потому что они зачастую не имеют ничего общего. А ещё время приёма товара нужно согласовать хоть на какой-то конкретный промежуток, потому что сейчас доставку могут прислать в любое время суток. Штраф за отсутствие пакетов в 100 000 рублей можно уменьшить раз в десять, а на пути следования товара всюду нужно установить камеры. С чего начались забастовки Wildberries? С 3 марта владельцев ПВЗ осчастливили новыми правилами — если товар приходит с браком или не тот, то полную стоимость товара оплачивает ПВЗ. Работники сперва ничего не поняли, но спустя неделю им в личном кабинете стали сыпаться штраф за штрафом. Долги многих сотрудников быстро перевалили за 100 000 и 200 000 рублей, а у некоторых количество штрафов достигло 500 000 рублей. Причём из-за этого у сотрудников Wildberries стали задерживать зарплату. Поэтому 14 марта многие ПВЗ по всей России просто не открылись — зачем работать бесплатно?
По состоянию на 10:30 мск площадь возгорания составила 50 тыс. Кровля и стены обрушились почти по всей площади пожара на складе Wildberries в питерских Шушарах, очевидцы сообщают о постоянном грохоте. Огонь охватил уже 75 тыс. Задействованные для тушения силы К ликвидации огня привлекли 25 единиц техники и 112 сотрудников МЧС. Предварительная оценка убытков В 2021 году Wildberries сообщила , что инвестирует в строительство складского комплекса в Шушарах 3 млрд руб. Компенсация за товары Продавцы Wildberries получат компенсацию за товары, поврежденные при пожаре на складе в Шушарах, а покупателям вернут деньги за утраченные заказы, сообщили в пресс-службе компании. В компании уточнили, что товары, размещенные на складе в Шушарах, будут скрыты с витрины маркетплейса. Реакция прокуратуры Специалисты начали проверку в связи с пожаром в складском комплексе в Санкт-Петербурге, сообщила городская прокуратура.
Отныне и в правилах компании Wildberries зафиксировано давно закрепленное в законе «О защите прав потребителей» безусловное право гражданина отказаться от приобретенной продукции, в том числе от технически сложных устройств.
При этом срок рассмотрения претензии о замене товара сокращен. Вторым важным для покупателя моментом стало то, что если доставка заказанного товара задерживается, то срок может быть продлен только по согласованию с потребителем. Ожидается, что в ближайшем будущем клиенты смогут отменять заказы через свои личные кабинеты. Программное обеспечение для этого уже создано, сейчас оно тестируется, указали в прокуратуре. Пункт выдачи заказов Wildberries. Фото: 1MI Одним из основных поводов для жалоб клиентов площадки оказалось взимание с потребителя денег за отказ от товара, который ему не подошел. Однако инициативу Wildberries о введении платного возврата веще в Генпрокуратуре посчитали неправомерной. Как отметили в надзорном ведомстве, по итогам проверки и в эту схему удалось внести изменения.
В любом случае в инциденте будут разбираться следователи. Представители «Вайлдберриз» уже выступили с заявлением по поводу случившегося. В том числе были проведены практические испытания систем автоматического пожаротушения и оповещения. После проведения комиссии был подписан акт. А пока продавцы, реализовывавшие свой товар через популярный маркетплейс, очень боятся, что не получат компенсацию. Те, кто давно в этом бизнесе, постарались успокоить паникующих.
Огромный склад Wildberries загорелся в Шушарах под Санкт-Петербургом
О том, что сотрудники Wildberries собрались объявить забастовку из-за новой политики российского марктеплейс стало известно 14 марта. Рассказываем, почему началась забастовка на Wildberries, надолго ли закрыты пункты и чего хотят забастовщики. Cегодня 23 апреля 2024 в работе у Wildberries (Вайлдберриз) проблем мы не обнаружили.
Мощный пожар на складе Wildberries в Петербурге: хроника событий
В статье даём краткий обзор основных новостей Wildberries, Авито и других площадок за март 2024 года. В промышленном районе Санкт-Петербурга, в Шушарах, произошел пожар, в результате которого огромный склад Вайлдберриз был полностью уничтожен. Общий оборот Wildberries за 2022 год достиг 1,67 трлн рублей, это на 98% больше, чем годом ранее. Кажется, Wildberries превзошел сам себя. Cегодня 23 апреля 2024 в работе у Wildberries (Вайлдберриз) проблем мы не обнаружили.
Новости партнеров
- Содержание
- Все новости
- Какой результат трёхдневной забастовки?
- Что случилось
- Новые ограничения на загрузку фотографий
- Wildberries реконструирует сгоревший склад в Шушарах. А что будет с выплатами продавцам?
wildberries – последние новости
Сгоревший в Пушкинском районе Петербурга склад Wildberries был в компании одним из крупнейших на Северо-Западе, рассказали «Фонтанке» в пресс-службе интернет-магазина. Что происходит сейчас на самом деле в Wildberries и какие проблемы стали причиной растущего количества жалоб. Пермяки жалуются в редакцию на закрытие пунктов выдачи Wildberries. Нестабильная работа Wildberries может наблюдаться в следующих регионах страны.
В пожарном порядке. Как ЧП на складе в Шушарах скажется на бизнесе Wildberries
| Пункты Wildberries открылись в Петербурге, несмотря на сообщения о забастовке – видео | В пожарных шлангах на сгоревшем под Санкт-Петербургом складе Wildberries отсутствовала вода. |
| НОВОСТИ ПО ТЭГУ | О том, что сотрудники Wildberries собрались объявить забастовку из-за новой политики российского марктеплейс стало известно 14 марта. |
«Руководство было в шоке». Почему забастовки не помогают заработать на Wildberries
| В Петербурге продолжается борьба с огнем на огромном складе интернет-магазина Wildberries | Пермяки жалуются в редакцию на закрытие пунктов выдачи Wildberries. |
| Вскрывать посылки, платить за брак: в ростовском пункте Wildberries рассказали, против чего бастуют | Но Wildberries это не волнует, WB перекладывает ответственность на собственников ПВЗ. |
| Чем закончилась забастовка в Вайлдберриз в марте 2023 года - 17 марта 2023 - 116.ру | SelSup ›Новости_wildberries ›Новости Вайлдберриз. |
| Новости маркетплейсов за март 2024: что изменилось на Wildberries и других площадках | Авдеев рассказал о проблемах строительства центра Wildberries в Собинском районе. |