Крупнейшие в России маркетплейсы приняли новое решение для своих покупателей. Интернет-магазины решились на полное прекращение работы важного направления. И в результате многим уже в ближайшее время придется искать новые способы для заказа товаров, сообщает. Бизнес - 24 ноября 2023 - Новости Перми -
Прекращение работы с 11 декабря: Wildberries и Ozon приняли новое решение для всех россиян
закрылись. В России началась забастовка операторов пунктов выдачи заказов Wildberries. Клиенты не могут получить заказы. Подключилась Гос. Что происходит с Wildberries и чем до сих пор недовольны протестующие? поговорил с сотрудниками закрывшихся пунктов Wildberries в Барнауле и выяснил, чем они возмущены. Известные онлайн-ритейлеры Wildberries и Ozon приняли новое решение о завершении работы некоторых версий своих мобильных приложений с 24 мая 2023 года. В результате многие россияне уже в ближайшие дни потеряют доступ к своим заказам через смартфон.
wildberries – последние новости
| Почему Вайлдберриз сейчас не работает и как это исправить? | Последние новости о ситуации с Валберис на сегодня: что известно по поводу забастовок? |
| wildberries – последние новости | Бизнес - 24 ноября 2023 - Новости Перми - |
| Wildberries восстановила работу сайта и приложения после технического сбоя | узнала, почему с популярной торговой площадки Wildberries уходят продавцы и правда ли, что скоро она прекратит свое существование. |
| «Мы прекращаем работу c 4 октября»: Wildberries и Ozon приняли новое решение для всех россиян | Бизнес - 16 марта 2023 - Новости Санкт-Петербурга - |
В Госдуме предложили навсегда закрыть Wildberries
За закрытие пункта будет страдать его руководитель. Массовости нет — не умеют направлять командно. Есть люди, у кого ипотека, кредиты, на другую работу не берут — они будут избегать стычек и не закроются. Я уже 4 года работаю, столько раз видела все эти открытия и закрытия. Как-то было — зарплату задержали. Закрыли массово.
В этом году так же произошло. Закрытие сумбурно происходит, отследить это тяжело, — поделилась своим мнением менеджер еще одной точки. С чего негодование В начале марта Wildberries ввел жесткие штрафы, чтобы защититься от мошенничества в ПВЗ. По новой системе полная стоимость дефектного товара вычитается из зарплаты сотрудника пункта выдачи, словно он мог проконтролировать упаковку и отправку со склада, но закапризничал и пустил всё на самотек. Так же наказывают за подмену товара.
Например, разворачивает покупатель пакет, а вместо кожаной куртки из него вываливаются грязные протертые штаны. Как они туда попали, в ПВЗ не знают ни сном ни духом — они же получили товар со склада! Но расплачивается за ошибку всё равно пункт выдачи. В компании, по словам сотрудников, объяснили санкции большими издержками, возникающими по вине менеджеров ПВЗ, которые допустили возврат брака или подмену товара. Менеджеры, в свою очередь, распределяют убытки на рядовых сотрудников, вычитая долг из их зарплаты.
Зарплату сотрудник ПВЗ получает ежедневно, за каждую выданную вещь в его фонд оплаты труда начисляется 1 рубль 32 копейки. При интенсивном потоке заказов и получателей по итогам 12-часовой смены в среднем может набежать до 5 тысяч рублей на руки — это с базовой ставкой, которая не зависит от выработки. И если раньше была возможность оспорить брак или подмену у руководства, то буквально недавно этой возможности нас лишили. Моя зарплата с тех пор упала в два раза, — поделилась сотрудница ПВЗ на Васильевском острове. Влияет на зарплату и рейтинг пункта: поставит клиент низкий балл за обслуживание — ПВЗ понижается в нем, а следом и зарплата.
И объяснения, что клиент злился на порванную упаковку и никакого отношения сотрудники пункта выдачи к этому не имеют, не помогут. До точки кипения дошло, когда объявили: те, у кого баланс отрицательный, вообще не смогут вывести деньги до тех пор, пока он не станет положительным. Чтобы покрыть обязательство перед компанией, сотруднику следовало отработать свои смены за спасибо. Например, причитается ему за рабочий день 2 тысячи рублей, значит, будь добр, вкалывай пять дней и зарплату не проси. RU Оптом — больше Вообще сотрудничать с Wildberries — дело выгодное, хотя и молодое: до 2020 года компания открывала только собственные ПВЗ.
Сегодня маркетплейс предлагает любому желающему «зарабатывать вместе» как на территории России, так и за рубежом. Взаимоотношения с предпринимателем компания скрепляет либо партнерским договором, либо продает ему франшизу по данным франчайзи, около 600 тысяч рублей , что предполагает несколько разные условия получения прибыли. Самое главное, от чего зависит доход хозяина ПВЗ, — стоимость товаров, которые он выдает. Количество не имеет значения, хотя, казалось бы, выдача дорогого телефона и пары носков с точки зрения трудоемкости — одно и то же. От этой суммы высчитывается процент, который получает пункт.
Продавцы требуют вернуть деньги на счета и после разбираться в судебном порядке. Пострадавшие утверждают, что в общей сложности маркетплейс списал у них 2 млрд рублей, а не 650 млн рублей, как было заявлено ранее. Митингующим представители Wildberries пообещали решить проблему, но в другом офисе Автозаводской. То, что происходит на "Вайлдберриз" — воровство.
Всех продуктов, всех изделий, постоянные удержания, постоянный бардак.
Один должен прийти сегодня. Галина - 252 дней назад - 19. Елена - 253 дней назад - 19.
Александра - 253 дней назад - 19. Текущие доставки отслеживаются только через приложение. Писала обращение сюда, в поддержку на самом сайте. Молчок и без изменений.
Ну озон так озон, как скажете. До сих пор свой заказ не могу получить. Привязанная карта пропала. Ранее при получении все товары оплачивались конечно.
Хотела привязать другую, но тут же приходит уведомление, что спишется мой отрицательный баланс, то есть не понятно откуда взялась эта цифра 8000 рублей. Юлич - 253 дней назад - 18. Полина - 253 дней назад - 18. Даже загрузки нет никакой.
Лидия - 254 дней назад - 18. Поддержка не отвечает весь вечер. Наталья - 254 дней назад - 17. На телефоне открывается тоже в урезанном виде и не могу по своему аккаунту войти.
Я в России. Кстати, Озон и другие площадки работают и прекрасно открываются Наталья - 254 дней назад - 17. В пункте выдачи товаров несколько клиентов тоже жаловались на такую же ситуацию Сергей - 254 дней назад - 17. В телефоне удается открыть сайт.
В чем проблема? Ирис - 254 дней назад - 17. Возможно, это из-за того что я временно нахожусь в другой стране Марина - 254 дней назад - 17. Статус посылки оформлен уже 4 дня висит, заказ задерживается, ничего не меняется Ирина - 254 дней назад - 17.
Иногда открывается рано утром. Александра - 254 дней назад - 17. С вечера 16. А так же невозможно открыть некоторые раздела самого магазина.
Просто значок что страница грузится и так бесконечно. Александр - 254 дней назад - 17. Никаких изменений не наблюдается Irina - 254 дней назад - 17. Посылки задерживаются.
Часть из них оплачена. Сообщений нет Наталия - 255 дней назад - 16. Ксения - 255 дней назад - 16. Отследить местонахождения товара невозможно: по 3-4дня стоит статус " отсортирован из СЦ Барнаула или Екатеринбурга" ощущение, что товар ездить туда-сюда.
В чем дело? Мы получим товар? Ольга - 255 дней назад - 16. В другие разделы заходит не стала.
Анна - 256 дней назад - 15. Почему так?? Олька - 256 дней назад - 15. ИРИНА - 256 дней назад - 15.
Светлана - 257 дней назад - 15. Бесконечно крутится колесико... Надежда г. Находка Приморского кр.
SMS не присылает, а потом пишет, что исчерпала все попытки входа. Сегодня даже не было пункта для отправки SMS, сразу выскочила надпись о исчерпании попыток. Надежда - 257 дней назад - 14. Нет возможности не посмотреть товар, не заказать Наталья - 257 дней назад - 14.
В разделе доставок ничего не отображается, хотя заказ был сделан пару дней назад Ирина - 257 дней назад - 14. Геннадий - 257 дней назад - 14. Шаульская Ирина - 257 дней назад - 14. Александр- Ростов - 257 дней назад - 14.
Татьяна - 257 дней назад - 14. Вчера даже заказ не могла забрать. В чем причина? Через вай фай всё отлично работает.
Уже не первую неделю такая проблема. Инна - 258 дней назад - 13. Колесико крутится и дальше ничего не открывается. Санкт-Петербург Борис - 258 дней назад - 13.
Наталья - 258 дней назад - 13. Нина - 259 дней назад - 12. В это время когда сайт заработал я посмотрела корзину и избранное , то что я удаляла и добавляла в приложении , на сайте не отобразилось. Можно узнать когда заработает сайт Николай - 259 дней назад - 12.
Как я могу получить товар? И куда обращаться? Иванна Христова - 259 дней назад - 12. Невозможно отследить статус заказа, он вообще не отображается ни на компе, ни в приложении.
Инна - 259 дней назад - 12. Колесико крутится и ничего, Санкт-Петербург. За последнее время сайт стал отвратительно работать. День работает пять нет.
Товары выбранные на телефоне не отображаются на ноуте. Эрик - 259 дней назад - 12. Мария - 260 дней назад - 12. В доставке нет заказанного и оплаченного товара.
Когда это исправят? И как я могу получить оплаченный товар? Волгоград Надежда - 260 дней назад - 11. Со вчерашнего дня нет возможности открыть сайт.
Татьяна - 260 дней назад - 11. Нина - 260 дней назад - 11. Елена - 260 дней назад - 11. Уже который день не могу войти на Валдбериз с ноутбука.
В телефоне работает, но там неудобно смотреть, во всяком случае для меня. Все время крутится как будто грузится и так бесконечно. Галина - 260 дней назад - 11. Светлана - 260 дней назад - 11.
Крутит, крутит минут по 15 и не открывается. Даже вкладка постоит открытая и перестает грузиться. Владимир - 261 дней назад - 11. Постоянные сбои.
Зайти очень сложно. Ярослава - 261 дней назад - 11. Наталья - 261 дней назад - 11. Марина - 261 дней назад - 10.
Захожу в товар цена меняется. Нажимаю купить цена третья. Добавляет 200 р за доставку на пункт. Ольга - 261 дней назад - 10.
С сделан и оплачен заказ. Сегодня с утра заказ был в статусе оплачен и доставка на 11 августа. В 10:40 заказ удалился и отсутствовала какая либо о нём информация, а сотрудники ВБ пр телефону сообщили что я вообще ничего не заказывала. Чек об оплате сохранён.
Будем подавать жалобу в прокуратуру. Лариса - 261 дней назад - 10. Не могу проверить где находится заказ. Иринчинчунчик Балалайкина - 261 дней назад - 10.
Что в пакете лежит тот размер, тот товар. Представьте себе: когда поставка товара, допустим, 12 коробок, в которых как минимум 20 единиц в каждой, то есть это около 300 единиц. Их нужно разложить, принять, пропикать, принять за час. Вы увидите несоответствие хоть в одном товаре за это время? А тут к вам пришла толпа, человек 5—6, у которых заказы. У кого-то 2—3 товара, у кого-то 25. И не вот эти, которые штучно разложил, а вещи. Вот проверьте это соответствие, чтобы человек не стоял, не ждал полтора часа. Но у нас маленький пункт.
А если автоматически отдают, и люди [уже сейчас] стоят по два часа в очереди — представляете, что это будет? Страдают франшизные точки Наша собеседница работает во франшизной точке Wildberries — то есть принадлежащей предпринимателю-партнеру, а не самой компании. По ее словам, таких точек в Ростове большинство — оригинальных всего несколько, и там проблем нет. Москва уже получила эти штрафы. Когда начали поднимать шум, обещали пересмотреть.
Наблюдаются сбои или не работает Wildberries сегодня?
Силовики нагрянули с проверкой на склад Wildberries в Подмосковье 15:18, 24. Специалисты, прошедшие проверку, возвращаются на свои рабочие места. Руководство Wildberries оказывает содействие полиции", — заявили в пресс-службе маркетплейса. Представители компании также подчеркнули, что в связи с проверкой документов на ряде участков логистического центра возможны перебои с отгрузкой и выгрузкой товаров. Работники, прошедшие проверку, возвращаются на свои места.
Ожидается, что в ближайшем будущем клиенты смогут отменять заказы через свои личные кабинеты. Программное обеспечение для этого уже создано, сейчас оно тестируется, указали в прокуратуре.
Пункт выдачи заказов Wildberries. Фото: 1MI Одним из основных поводов для жалоб клиентов площадки оказалось взимание с потребителя денег за отказ от товара, который ему не подошел. Однако инициативу Wildberries о введении платного возврата веще в Генпрокуратуре посчитали неправомерной. Как отметили в надзорном ведомстве, по итогам проверки и в эту схему удалось внести изменения. Отныне платный возврат доброкачественных товаров маркетплейсу возможен только в тех случаях, если у покупателя низкая доля выкупа; если товар транспортируется на большие расстояния, а также если продукция относится к «проблемной»: это могут быть крупногабаритные, хрупкие, невостребованные у населения вещи , а также товары, часто подменяемые недобросовестными клиентами в пунктах выдачи. В ведомстве предупредили, что в случае платного возврата товара продавцу информация о сумме взимаемой с потребителя компенсации должна быть доведена до пользователя площадки Wildberries заблаговременно, не позднее момента оформления заказа.
Напомним, поводом для начала масштабной проверки Генпрокуратуры стали массовые жалобы потребителей на нарушения их прав со стороны маркетплейса.
Ozon прекращает поддержку устаревших версий приложения: Ozon, в свою очередь, объявляет о прекращении поддержки устаревших версий своего мобильного приложения. Это затронет владельцев iPhone с операционной системой iOS 12 и более ранних версий.
Для продолжения использования приложения Ozon, владельцам таких устройств потребуется обновить операционную систему до актуальной версии. В противном случае, доступ к сервису онлайн-шопинга будет ограничен. Изменения вступают в силу с 8 апреля: Оба анонсированных изменения вступают в силу с понедельника, 8 апреля.
Клиентам Wildberries и Ozon стоит заранее подготовиться к новым условиям сервиса и оценить, как эти изменения повлияют на их опыт онлайн-шопинга. Возможные последствия: Введение платы за доставку в перегруженные пункты Wildberries может привести к перераспределению потока покупателей и снижению нагрузки на наиболее популярные пункты.
Между тем, спровоцированную инцидентом с картами проверку Генпрокуратуры это не отменило. В надзорном ведомстве сообщили, что после урегулирования вопроса с взиманием комиссий за оплату товаров с использованием карт Visa и Mastercard проверка законности взимания Wildberries платы за возврат товаров продолжится. Результат проверки не заставил себя ждать: надзорные мероприятия позволили восстановить ряд нарушенных прав потребителей. Как прокомментировали ситуацию в пресс-службе Wildberries, «в ходе проверки Генеральной прокуратуры компанией принят комплекс мер в целях неукоснительного соблюдения прав потребителей». Для этого был скорректирован ряд положений в правилах пользования торговой онлайн-площадкой. Возможность компенсации расходов маркетплейсу по возврату товара надлежащего качества сохраняется лишь в отдельных случаях: низкая доля выкупа покупателем; значительные расстояния транспортировки; особенности товаров крупногабаритные, хрупкие, невостребованные у населения, часто подменяемые недобросовестными клиентами в пунктах выдачи », — пояснили в компании. В пресс-службе Wildberries при этом не ответили на вопрос «НИ», насколько масштабной для площадки является проблема возврата доброкачественных товаров клиентами. Купив ненужную вещь, шопоголик нередко сожалеет об этом и пытается ее вернуть, однако вскоре вновь отправляется по магазинам.
Узнать подробнее Читайте также:.
«Мы прекращаем работу c 4 октября»: Wildberries и Ozon приняли новое решение для всех россиян
Нововведения, по их словам, связаны с необходимостью усилить меры безопасности из-за подмен товаров недобросовестными покупателями и менеджерами пунктов выдачи заказов. В то же время с «партнерами», которые выбирают нецивилизованные формы диалога, угрожают представителям компании и предпринимают попытки сорвать работу офиса, сотрудничество может быть приостановлено в целях безопасности, — предупредили представители маркетплейса. Пункты выдачи заказов в один день закрылись в разных городах страны, но не везде. Например, в Новосибирске продавцы высказывают недовольство , но работать продолжают. Юристы говорят, что отношения маркетплейса с пунктами выдачи заказов — договорные , поэтому конфликт может решиться лишь в суде.
Ответить 18 ноября, 2022 в 11:20 дп Третий день не работает мобильное приложение Wildberries. Что происходит? Ответить 18 ноября, 2022 в 11:21 дп Не работает приложение на ios и сайт Валдберис Ответить 18 ноября, 2022 в 11:25 дп Что за сбои у Валбериса? Не показывает товары Ответить 7 апреля, 2023 в 8:28 пп Не получается на сайте Wildberries выбрать пунк доставки, почему?
Хозяйка самого большого российского маркетплейса Татьяна Бакальчук оказалась на втором месте среди самых обедневших в 2022 году российских миллиардеров. Оценка Татьяны Бакальчук снизилась вслед за падением котировок Ozon. Обвал курса этих ценных бумаг потянул за собой и снижение оценки состояния основательницы Wildberries. В то же время она все еще остается самой богатой женщиной России. Но не все согласны с такой оценкой.
Он посоветовал компании работать в другой стране, или не работать совсем. Ранее «Царьград» сообщал, что компания Wildberries отметила, что все сотрудники работают по официально и все законы РФ соблюдаются. При этом, работодатель раздает инструкции к побегу от проверок Росгвардии.
Всё началось с «серых» схем
- В Wildberries поменяли правила для клиентов: что изменилось - 15 ноября 2023 - НГС.ру
- Почему Вайлдберриз сейчас не работает и как это исправить?
- Штрафы за коробки и потерявшиеся пояски
- На Wildberries зафиксирован технический сбой - Российская газета
Что делать
- В сети распродают пункты выдачи Wildberries: что происходит - Hi-Tech
- Несправедливая блокировка аккаунтов
- Что случилось
- Бунт продавцов и многомиллионные штрафы от алгоритма
- Прекращение работы с 11 декабря: Wildberries и Ozon приняли новое решение для всех россиян
«Все, мы прекращаем работу c 16 апреля»: Ozon и Wildberries приняли важное решение для всех россиян
Рассказываем вам обо всем важном, что случилось за этот день, в коротком дайджесте. 13 января на складе Wildberries в Шушарах произошло возгорание. Продавцы Wildberries устроили митинг в офисе компании в Москве против списаний денег за «незаконную» рекламу, о которой маркетплейс заявил сегодня. Служба безопасности Wildberries раскрыла нелегальные. Тем временем РИА «Новости» приводит сообщение Wildberries о том, что информация о закрытии ПВЗ не соответствует действительности.
«Руководство было в шоке». Почему забастовки не помогают заработать на Wildberries
Страна и мир - 15 ноября 2023 - Новости Новосибирска - Бизнес - 24 ноября 2023 - Новости Перми - Не совсем приятную новость сообщили такие известные в России маркетплейсы, как Wildberries и Ozon. Город - 15 марта 2023 - Новости Нижнего Новгорода - Wildberries предоставят гигиенические товары первой необходимости для пострадавших от паводка в Оренбургской области, сообщили РИА Новости в Wildberries.
Пожар на складе Wildberries: какие последствия ждут маркетплейс, продавцов и покупателей
| Wildberries наносит ответный удар | Почему Wildberries так часто фигурирует в громких историях, могли ли компанию «заказать» конкуренты и как реагируют на происходящее руководители маркетплейса — в материале |
| В Госдуме предложили закрыть Wildberries за покрытие нелегальных мигрантов | Почему Wildberries так часто фигурирует в громких историях, могли ли компанию «заказать» конкуренты и как реагируют на происходящее руководители маркетплейса — в материале |
| Татьяна Бакальчук потеряла $8,3 млрд. Виноват ли в этом Оzon? | Прогнозы дело неблагодарное, но аналитика позволяет заглянуть в будущее и предостеречь от скоропалительных действий. Как никогда сейчас селлерам важно собирать информацию, сравнивать, анализировать данные. |
| Вся правда о Wildberries: поставщики подают в суд, количество жалоб растет | говорится в сообщении (цитата по РИА Новости). |