Правила возврата авиабилетов приведены в статье 108. Можно ли вернуть невозвратный авиабилет: рассказываем про все способы. Рассмотрим, можно ли вернуть деньги за невозвратные билеты на самолет, можно ли изменить дату вылета, порядок и сроки возврата авиабилета, когда возможен частичный возврат средств, особенности возврата билетов из-за коронавируса.
Невозвратные билеты на самолет: как сдать, обменять, продать
Рассмотрим, как вернуть невозвратный билет на самолет, возможно ли это вообще и какие действия нужно предпринять. Невозвратный авиабилет — это билет, который вы не сможете вернуть, если передумаете лететь. Вернуть полную стоимость невозвратного билета или изменить бронирование возможно в нескольких случаях при наличии уважительной причины. Невозвратные билеты можно вернуть, если ваша ситуация попадает в категорию вынужденного возврата. Можно ли сдать невозвратный билет на самолет, если вы сами виноваты в том, что не летите. Подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть невозвратные билеты если есть в СМИ рекомендации МИДа воздержаться от поездки?
Как вернуть деньги за отмененный рейс?
Обстоятельства: Истец реализовал свое право на отказ от договора реализации туристского продукта в связи с невозможностью совершения поездки по независящим от него обстоятельствам, направив заявления об аннулировании тура и возврате денежных средств, внесенных в счет оплаты туристского продукта, ответчик возврат денежных средств в полном объеме не произвел. Решение: 1 Удовлетворено в части; 2 Удовлетворено в части; 3 Удовлетворено в части; 4 Удовлетворено в части.
Если покупали билет на сайте авиакомпании, оформить возврат можно там же самостоятельно до вылета рейса. Если самолёт уже улетел, — через форму обратной связи. Тем, кто приобрел билеты через онлайн-агрегаторы или агентства, надо обратиться за возвратом туда.
Билеты на рейсы в Москву и из Москвы на даты между 22 и 25 марта можно обменять без штрафов или вернуть их полную стоимость. Для этого предлагают обратиться в контактный центр 8800700—07-07 или к оператору в чате. Пассажиры с билетами на рейсы в Москву и из Москвы с 22 по 25 марта имеют право получить полный возврат денег или поменять дату вылета вплоть до 27 марта. Если рейс трансферный, с вылетом из Москвы или прибытием в Москву, также возможен обмен на другую дату до 27 марта или возврат денег за все сегменты.
Просят обращаться в контакт-центр 8 800 770-02-62. Все пассажиры с билетами в столичный аэропорт «Шереметьево» или из него с 22 марта после 20.
Причины невозврата билетов Несмотря на вышеуказанную норму Воздушного кодекса Россия , невозвратные билеты не принимаются и в полном размере не возмещаются, если: Пассажир передумал лететь; Пассажир неважно себя чувствует, но это не мешает перелёту; Спутник но не близкий родственник или член семьи не может лететь; Пассажир опоздал на рейс; Родственник не имеет возможности лететь, и вы хотите остаться с ним с целью ухода; Другие причины и форс-мажорные ситуации, которые могут возникнуть перед перелётом. Полет может быть отменён по вине авиакомпании Возврат электронного билета По своей сути, электронный билет приравнивается к бумажному, однако его невозможно помять, потерять или как-либо испортить, что довольно часто встречается в современном мире.
Приобретая электронный билет можно значительно сэкономить время на его оформление. Такие типы авиабилетов также подвергаются возврату, но только через интернет и через официальный сайт. Полную информацию о сумме возврата денежных средств можно увидеть только после перехода в соответствующий раздел на сайте «Аэрофлота». Интернет-возврат может осуществляться в той валюте, в которой был оплачен авиабилет.
Перебронирование невозвратного билета Услугу перебронирования могут предоставить только в том случае, если имеется весомая причина на это. Чтобы сделать новую бронь, стоит связаться с авиакомпанией в телефонном режиме или с помощью mail-почты, указав точную дату, на которую хотите поменять авиабилет. В данном случае с пассажира могут взимать штраф. Билеты, купленные по акционной цене, могут возврату не подлежать.
Стоимость невозвратных авиабилетов Цена на авиабилеты невозвратного тарифа формируется исходя из сборов и налогов, которые предусмотрены действующим законодательством, и тарифа авиакомпании на перелёт. Аэропортовые сборы, которые входят в билет, представляют собой страховые, топливные и сервисные сборы, которые могут меняться. Стоимость тарифа зависит от протяжённости перелёта, сезонности и класса брони. В стоимость невозвратных билетов входит тариф за перелет и сборы Куда обращаться Как узнать о правилах сдачи невозвратных билетов и куда обращаться при возникновении форс-мажорных ситуаций, которые мешают перелёту, может подсказать сводка внутренних правил авиакомпании «Аэрофлот».
Инструкцию и рекомендации «как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот» можно найти через интернет на официальном сайте. Стоит также позвонить на горячую линию авиаперевозчика и узнать, как сдать билеты по невозвратному тарифу. Действующий в данное время порядок возврата авиабилетов компании «Аэрофлот» не должен отклоняться от общепринятых правил воздушного передвижения. Куда жаловаться Довольно часто возникают ситуации, когда авиакомпании не хотят возмещать стоимость билета или дополнительные сборы.
Такая практика считается распространенной и применяется с целью удержания с пассажиров больше денег за перелет, который для человека не состоялся.
Специалисты Роспотребнадзора рассказали, как пассажирам защитить свои права и вернуть деньги, если рейс отменили. Это касается и "невозвратных" билетов. Кроме того, потребители могут не только потребовать вернуть деньги за билеты, но и возместить им убытки, а также компенсировать моральный вред.
Как вернуть деньги за невозвратный билет на самолет
То, как вернуть деньги за невозвратный билет на самолет, зависит от многих факторов. На самом деле, за невозвратный билет по закону можно вернуть его полную стоимость в случае, если услуга не была оказана по вине авиакомпании. Ну в случае болезни вы можете итак вернуть невозвратный билет без всяких Если я купил невозвратный авиабилет, можно ли его вернуть или изменить даты во время пандемии COVID-19? Всегда ли прав авиаперевозчик, отказав в возврате стоимости «невозвратных» билетов?
Как вернуть деньги за невозвратный билет на самолет?
Среди российских авиакомпаний не стоит ждать лояльности к этому обстоятельству от Уральских авиалиний, Аэрофлота и S7. Эти перевозчики приравнивают подобный возврат к добровольному, а не вынужденному. Нужно обратиться с запросом на возврат в авиакомпанию или к агенту, с помощью которого приобретался билет. В запросе на возврат средств необходимо конкретизировать, что вы требуете вернуть именно сборы и налоги. Если необходимо вернуть билеты до отлета рейса, важно знать, что некоторые авиакомпании требуют отказа от брони не позже, чем за 24 часа до вылета. Отменять бронирование лучше всего либо более чем за сутки до вылета, либо после вылета. Если по условиям невозвратный тариф предусматривает возврат топливного сбора, то лучше обратиться с заявлением до полета.
Аэрофлот, например, вернет этот сбор только при таких условиях. Что если авиакомпания ссылается на невозвратность билета? Если в ответ приходится отписка о том, что билеты невозвратные, уверенно заявляйте о своих правах и демонстрируйте знание законов. Авиакомпания обязана вернуть какую-то часть денег за билеты или хотя бы дать объяснения по тарифу. Изменение направления и даты полета Ещё одной возможностью не потерять деньги за оплаченный билет является изменение направления или даты полета. Некоторые авиакомпании предоставляют такую услугу за небольшую доплату даже для невозвратных билетов.
Пусть эта информация поможет вам быстрее сориентироваться и действовать уверенно в любых обстоятельствах. А еще лучше — пусть все планы на путешествия реализуются так, как вы задумали!
В течение всего срока до возврата денег за билет на эту сумму должны начисляться проценты за пользование денежными средствами. В случае неисполнения авиакомпанией требований пассажир может решать этот вопрос в судебном порядке.
С 27 марта из-за пандемии коронавируса было полностью прекращено регулярное и чартерное авиасообщение из России и обратно, кроме полетов для вывоза россиян , застрявших за рубежом.
А вынужденным отказ будет являться только при наличии следующих обстоятельств: болезнь самого пассажира, либо болезнь члена его семьи или близкого родственника, который должен лететь с ним на самолете. При этом факт болезни должен быть подтвержден медицинскими документами; смерть члена семьи пассажира или его близкого родственника. Данный факт должен быть подтвержден документами. Важно: пассажир должен сообщить авиаперевозчику о факте болезни до окончания регистрации пассажиров на рейс.
Важно: пассажир должен сообщить авиаперевозчику о факте смерти до окончания регистрации пассажиров на рейс. К членам семьи относятся супруги, родители и дети в том числе усыновители и усыновленные , к близким родственникам относятся дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры. Обращаем ваше внимание на то, что перевозчик или его агент обязаны до заключения договора до покупки билета информировать пассажира об условиях возврата невозвратных билетов на самолет.
В таком случае вам вернут деньги даже за дополнительные услуги, например, за обед на борту самолёта; в случае овербукинга. Правда, на российских рейсах он встречается очень редко; вам отменили стыковочный рейс. Такая ситуация подразумевает, что вы не добрались до конечной точки назначения, поэтому вам должны вернуть деньги за все части перёлета; пассажир заболел или умер. В первом случае большинство авиакомпаний просят медицинское подтверждение, во втором возврат средств оформляют только для законных родственников пассажира; вас долго досматривали в аэропорту, и из-за этого вы опоздали на самолёт. Как действовать, чтобы вернуть деньги Сообщите перевозчику до отправки рейса, что не сможете улететь. Это можно сделать в приложении, по электронной почте или по телефону горячей линии. Если вы заболели, обратитесь к врачу и получите справку, заверенную печатями главного врача больницы, учреждения и лечащего специалиста. Кроме этого, потребуется указать период болезни, во время которого выпадает перелёт, а также предоставить документ, подтверждающий запрет от врача на перемещение. Составьте заявление в адрес авиакомпании или агента. Приложите к нему подтверждение и копии билетов. Отправьте обращение электронным или заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Если вы купили билеты в пакете с туром, вы можете попросить у агентства вернуть деньги за всё сразу.
Возврат билетов «Аэрофлота»
Речь идёт об отмене рейса, длительной задержке, отказе авиакомпании от посадки на оплаченное место», — напомнил Максимов. Юрист привёл в пример ситуацию с временным закрытием ряда аэропортов юга России: пассажиры могут вернуть деньги за невозвратные билеты в полном объёме, без штрафов и вычетов. Отмена рейсов — это вынужденный отказ от перевозки, и авиакомпания обязана вернуть деньги за билеты в полном объёме, возвратные они или нет. Чтобы вернуть деньги, необходимо написать заявление.
В нём, помимо причины возврата, необходимо указать данные пассажира, номер билета, даты вылета, а также реквизиты банковского счёта, куда нужно вернуть деньги. Сделать это можно онлайн в личном кабинете на сайте авиакомпании, на сайте-агрегаторе, через электронную почту авиакомпании или компании по продаже билетов; офлайн — в офисе продаж авиакомпании или организации посредника или на стойке представительства авиакомпании в аэропорту. Если пассажир передумал лететь или опоздал на рейс, он может рассчитывать на частичный возврат средств.
Обстоятельства: Истец реализовал свое право на отказ от договора реализации туристского продукта в связи с невозможностью совершения поездки по независящим от него обстоятельствам, направив заявления об аннулировании тура и возврате денежных средств, внесенных в счет оплаты туристского продукта, ответчик возврат денежных средств в полном объеме не произвел. Решение: 1 Удовлетворено в части; 2 Удовлетворено в части; 3 Удовлетворено в части; 4 Удовлетворено в части.
Возврат авиабилетов по невозвратным тарифам. В июне 2014 года вступил в силу Федеральный закон «О внесении изменений в Воздушный кодекс РФ» от 20. Так, в соответствии со статьей 108 Воздушного кодекса РФ, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки, предусматривающий условие о невозврате провозной платы, при расторжении договора уплаченная провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций, например, аэропортовых сборов. Кроме того, согласно положениям статьи 103 Воздушного кодекса РФ перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира.
Порядок информирования пассажиров об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления такой информации перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Такая ответственность установлена, в частности, статьей 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой «если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы. Исполнитель, не представивший покупателю полной и достоверной информации об услуге, несет ответственность, предусмотренную статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», за недостатки услуги, возникшие после ее оказания потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Таким образом, при непредоставлении информации о возможности возврата билета можно требовать расторжения договора перевозки на условиях, предусматривающих возврат провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира без удержания каких-либо денежных средств. Кроме того, при покупке авиабилетов как по возвратным, так и по невозвратным тарифам, пассажир может вернуть уплаченную сумму за воздушную перевозку в случаях, установленных в статье 108 Воздушного кодекса РФ: 1 вынужденного отказа пассажира от перелета в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне указанный факт должен быть подтвержден медицинскими документами , при условии уведомления перевозчика до окончания регистрации пассажиров на рейс.
При этом они отметили, что у иностранных авиакомпаний свои правила и болезнь не всегда считается уважительной причиной для возврата. Даже если вы предоставили все документы, авиакомпания может отказаться возвращать деньги. В крайнем случае — хотя бы до окончания регистрации. Свяжитесь с авиакомпанией или сайтом-агрегатором, где купили билет. Предоставьте нужные документы и ждите решения», — рекомендуют эксперты.
Они также рассказали, что невозвратные билеты можно вернуть и в случае отмены рейса, сильной задержки или изменения маршрута по вине перевозчика. Однако в случае задержки рейса вернуть деньги получится не всегда — время, которое считается существенной задержкой и дает право на вынужденный возврат, устанавливает авиакомпания. При этом важно понимать, что погодные условия, эпидемии, забастовки и даже внезапная поломка самолета считаются непредвиденными обстоятельствами. Однако и в таких случаях авиакомпания может согласиться вернуть деньги или предложить обмен на другую дату. Купили новый билет — сохраняйте чеки и квитанции, подтверждающие расходы.
Обратитесь авиакомпанию или в компанию, где купили билет, предоставьте все доказательства.
Невозвратные билеты на самолет
- Как я вернула 30 000 ₽ за невозвратные авиабилеты «Победы»
- Прокурор разъясняет - Московская межрегиональная транспортная прокуратура
- Возврат невозвратного или как я покупал авиабилеты на kupibilet.ru
- Россиянам раскрыли способы вернуть деньги за невозвратный авиабилет - МК
- Как сдать невозвратный билет и вернут ли деньги, при опоздании на самолет
- Рейсы отменили, но удержали 1000 рублей за возврат авиабилетов S7 - 29 ноября 2023 - 74.ру
Как определить тариф — возвратный или невозвратный?
- вам может быть интересно
- Как узнать, какой у меня тариф: возвратный или невозвратный
- Как вернуть деньги за невозвратный билет на самолёт
- Как вернуть стоимость невозвратных авиабилетов - Российская газета
- Можно ли сдать билет на самолет: за сколько времени до полета, сколько теряешь денег
- Как сдать невозвратные билеты на самолет
Россиянам раскрыли способы вернуть деньги за невозвратный авиабилет
Невозвратные билеты можно вернуть, если ваша ситуация попадает в категорию вынужденного возврата. Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет и как это сделать? По закону, вернуть средства можно, если поездка отменилась из-за болезни пассажира или смерти близкого родственника. Возврат авиабилета или дополнительных услуг.
Как я вернула 30 000 ₽ за невозвратные авиабилеты «Победы»
Вернуть деньги за невозвратный билет, согласно закону №60-ФЗ, можно только по уважительной причине, а именно. Невозвратный билет можно вернуть, если произошла непредвиденная ситуация. Информация о способах оплаты авиабилетов и обмену/возврату/тарификации билетов на самолет. Невозвратный авиабилет — это билет, который вы не сможете вернуть, если передумаете лететь. 1. Полную стоимость авиабилета можно вернуть, если заболел сам пассажир или члены его семьи, а также, близкие родственники, с которыми планировали путешествие. В каких случаях можно вернуть невозвратный авиабилет?
У вас включен VPN?
Ваш рейс отменён. Так как неявка на рейс — не Ваша инициатива, то закон на Вашей стороне. Рейс отложили, у Вас рушатся планы. Продолжительность задержки, попадающая под компенсацию, различна для разных авиакомпаний — нужно читать правила в конкретном случае. Вы можете получить от авиакомпании компенсацию в размере 3 процента от стоимости билета за каждый час ожидания и штраф за каждый час 25 процентов от МРОТ но не больше половины стоимости билета. Основание — п. Другие непредвиденные обстоятельства не позволят Вам вернуть деньги за билет, но Вы можете получить назад аэропортовые сборы. Покупайте авиабилеты по невозвратному тарифу только, если уверены в своих планах. Как мы сдавали «невозвратные билеты» В архиве наших путешествий имеется случай, когда планировали поездку в Таиланд с перелетом авиакомпанией S7. Мы уже купили билеты по невозвратному тарифу, забронировали проживание, но один из участников поездки понял, что поехать у него не получается. Он взял справку от врача, что требуется госпитализация на даты, которые должны были быть отпускными.
Деньги вернули почти в полном объеме. Мы приобрели билет для другого человека и отправились в отпуск немного в другом составе.
Если заболел родственник, с которым собирались лететь вместе, помимо справки от врача потребуется документ, подтверждающий родство. Например, свидетельство о рождении или браке. Если родственник умер, готовьте копию свидетельства о смерти и документ, подтверждающий родство. Авиакомпания не выполнила обязательства. Если перелет сорвался в аэропорту по вине перевозчика или работников аэровокзала, оформить возврат будет проще, чем по болезни.
Попросите сотрудников авиакомпании, чтобы сразу в аэропорту вам поставили нужную отметку на посадочном талоне. Например, об отмене или переносе рейса. Подойдет и справка, заверенная авиакомпанией — ее можно взять в офисе компании. Но даже если вам отказываются ставить печать или выдавать справку, будет достаточно посадочного талона. Чтобы вам вернули деньги за билет, отправьте копию талона, маршрутную квитанцию и заявление на возврат через форму обратной связи на сайте авиакомпании. Шаг 4. Отправьте заявление и документы Составьте заявление о возврате денег.
В нем укажите личные данные, причину отказа от перелета, дату и номер рейса, реквизиты банковского счета. На сайте некоторых компаний есть электронный шаблон заявления: вы заполняете поля и прикладываете сканированные копии документов. Но, возможно, вас попросят отправить бумаги заказным письмом. На сайте авиакомпании «Азимут» есть форма для оформления заявления в электронном виде Шаг 5. Ждите возврата денег Позвоните в компанию и убедитесь, что ваше обращение получили, а все документы оформлены верно. Заодно уточните, когда ждать деньги. В законе не указан точный срок возврата, поэтому у разных перевозчиков этот период может отличаться.
Так какие бывают сборы? При покупке авиабилета и в самой маршрутной квитанции тариф выделяют отдельной строкой. Дальше идут налоги, сборы и таксы. Иногда их разделяют по видам платежей, а бывает пишут сразу единой суммой. По закону неиспользованные налоги и сборы подлежат возврату. Однако рано радоваться! Вполне может оказаться, что какие-то сборы из маршрутной квитанции ты уже использовал -а или авиакомпания включила в описание тарифа условие со звездочкой. Итак, сначала разберемся в видах сборов. Сервисный сбор YR Эта плата за оформление авиабилета не возвращается, так как услуга уже оказана.
Хорошая новость: если ты купил -а билет онлайн на сайте авиакомпании, то, скорее всего, этот сбор будет нулевым. Как правило, сюда включают комиссии агентов, авиакасс и других посредников, оформляющих билеты. Топливный сбор YQ Эта плата за авиационный керосин составляет внушительную часть всех сборов. По большому счету, она должна входить в тариф.
А при распечатывании заметила, что ошиблась в направлении, получилось Ростов-Москва-Ростов. В ту же минуту позвонила в компанию и сообщила об ошибке. Это мой первый опыт в покупке авиабилетов и никогда с таким не сталкивалась! Билеты дешевые получились на 17700. Ответ о замене пришел с доплатой 28920 р. Я отказалась. Мы семьей собирались из Москвы в Ростов на свадьбу к моей сестре, но из-за такой ошибки так наказала себя и всю свою семью. Возможно ли что-то сделать? Алексей Жиглов Автор К сожалению, как вы уже писали, возврату эти билеты не подлежат. Но, если не прошло ещё 48 часов с момента покупки, то можете обменять билеты. Рита С. Доброе утро, подскажите пожалуйста. Купила авиа билеты Надым Москва Анапа. Вылет рейса Надым Москва перенесли на другое время. По этой причине опаздываю на рейс Москва Анапа. Деньги за билет можно вернуть? Алексей Жиглов Автор Если задержка рейса произошла не по причине явления стихийного характера, то Вам положена компенсация за неиспользованный авиабилет. Обращайтесь к представителю авиакомпании, и ждите отправки ближайшим рейсом или возврата средств. Евгений Добрый день! Купили билеты через Суперсейвер, бронь одна на двоих человек туда и обратно. Реально ли вернуть, если один человек лететь не может по причине болезни отца? Алексей Жиглов Автор 20. Все возвраты производятся поставщиком услуг, и компания Supersaver не имеет возможность повлиять на сроки. Сбор за обслуживание в размере 4,200 RUB с билета будет взыскан после возврата уплаченных сумм. Компания Supersaver не компенсирует административный сбор за страхование отмены полета или предварительно уплаченные сборы, пошлины и любые страховые полисы за исключением страхования путешествий. Виктор Краснодар Купили авиабилет в связном Тревел на 01. Алексей Жиглов Автор 03. Клиент авиакомпании может отказаться от полета, уведомив перевозчика не позже чем за 24 часа до его отправки, если последним не определен льготный период, и получить полную сумму за воздушную перевозку. В случае отказа от полета позже установленного срока пассажир может получить сумму с удержанием сбора. Мадина 18. Приехав в аэропорт на регистрацию, нас не оказалось в списках. Причина в том , что когда мы приобретали через портал Citi trevel билеты на 17 февраля , проверив три раза, но после оплаты мы не обратили внимания , что программа нам дала на 17 марта. Теперь эти билеты зависли. Как нам их вернуть, они не возвратные? Алексей Жиглов Автор 18. Невозвратный тут только тариф. Если тариф подразумевает, что топливный и сервисный сборы тоже не возвращаются, перевозчик обязан написать об этом в условиях. Возврат полной стоимости возможен, но если авиакомпания не выполнила свои обязательства или если у вас случился личный форс-мажор, связанный с болезнью или смертью в семье. Маша Купила билет Эконом -невозвратный на 17 апреля и обратно на 8 мая Владивосток — Новосибирск. Можно ли изменить дату вылета на октябрь месяц? Сколько составит доплата? Алексей Жиглов Автор Да, вы сможете внести изменения в дешевые авиабилеты Аэрофлота эконом-класса с оплатой дополнительного сбора в размере от 1500 рублей. Григорий Леонидович Я приобрёл у агента авиабилет по невозвратному тарифу, обстоятельства поменялись и я вынужден был купить другой билет. Могу ли я вернуть себе хотя бы часть денег потраченных на первый билет? На заявление о возврате агент отказал. Алексей Жиглов Автор 23. Цена билета складывается из тарифа авиакомпании и дополнительных сборов. Внимательно читайте правила бронирования, чтобы невозвратные таксы не стали для вас неприятным сюрпризом. Диана Шевченко 01.