В декабре 2019 года Верховный суд сказал, что деньги за подарочные сертификаты можно вернуть.
Как я вернула в магазин подарочные сертификаты
Поэтому если продавец отказывается вернуть деньги за непогашенный подарочный сертификат, нужно помнить, что этим он нарушает закон. Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат Золотое яблоко. Роспотребнадзор объяснил Тульской службе новостей, можно ли обменять подарочный сертификат на деньги. 5.5. Возврат денежных средств на Пластиковый подарочный сертификат производится только в пределах номинала Пластикового подарочного сертификата. А можно ли подарочную карту обменять на деньги, если вы не нашли в магазине подходящей для вас вещи? Так что вернуть деньгами стоимость подарочной карты можно, только если.
Подарочный сертификат: можно ли его сдать обратно в магазин?
Для того чтобы вернуть денежные средства за подарочный сертификат, не обязательно предъявлять чек на его приобретение. Согласно российскому законодательству и судебной практике, подарочный сертификат можно обменять в магазине на денежные средства, рассказал «Известиям» 9 января управляющий партнер компании «Илюмжинов, Русяев и партнеры», юрист Илья Русяев. 5.5. Возврат денежных средств на Пластиковый подарочный сертификат производится только в пределах номинала Пластикового подарочного сертификата. Вот думаю-обменять ее на закону имею право.А как на деле?Вы меняли какие-то подарочные карты?А то я ведь раньше, вообще просроченные выкидывала. (Этому положению противоречит, в частности, включение в условия пользования подарочными картами пункта о том, что "подарочные карты возврату не подлежат" – потребитель вправе их вернуть). ПОТРЕБИТЕЛЬ: Директор Екатеринбургского муниципального центра защиты прав потребителей Янина Голубева отвечает на вопросы слушателей. Смотрите онлайн видео «Я - ПОТРЕБИТЕЛЬ: Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги» на канале.
Юристы рассказали, как обменять подарочный сертификат на деньги
Если владелец подарочного сертификата не хочет обменивать его на товары, он может вернуть его в магазин, который, в свою очередь, обязан вернуть деньги. Такие разъяснения дали в Роспотребнадзоре. Сославшись на позицию Верховного суда, в ведомстве разъяснили, что денежные средства, полученные продавцом при реализации подарочных карт, фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретены в будущем.
Некоторые торговые сети пытаются получить от сертификатов дополнительный доход. Важно: магазин не имеет права, требовать использовать весь сертификат единоразово.
Вы можете либо потребовать сдачу, либо потратить остаток суммы позже. Как забрать деньги вместо товара Бывают ситуации, когда покупатель хочет получить по сертификату деньги вместо товара. Вы имеете на это право — аванс уплачен, можете забрать его, не объясняя причины. Или можете подкрепить желание аргументом, например, сказать продавцу, что у него нет такого товара, который вам нужен.
Пример: Недавно получила сертификат в салон красоты. Но сейчас мне важнее купить кровати в новый дом, чем ходить к косметологу. Я попросила в салоне вернуть деньги по сертификату и объяснила, что в перечне услуг нет нужных мне аппаратных процедур. Получается, что компания не может исполнить обязательства по договору купли-продажи и обязана вернуть мне авансовый платеж.
Эту причину указала в заявлении и через восемь дней приехала в салон за деньгами. Чтобы получить деньги по сертификату, нужно написать заявление в двух экземплярах. Его составляют в свободной форме. В шапке документа укажите название магазина, его адрес, а также ваши ФИО, адрес и контактный телефон.
Если сохранился чек, стоит приложить его копию к заявлению, если не сохранился — подавайте заявление без чека. Объясните, почему вы возвращаете сертификат в магазин.
При этом закон не предусматривает права продавца, получившего предоплату, удерживать средства при предъявлении ему владельцем сертификата требования о возврате денег. Таким образом, в случае обращения покупателя сертификата или лица, которому его подарили, необходимо вернуть ему деньги за сертификат. В противном случае он может обратиться в суд, который, скорее всего, встанет на сторону потребителя.
Продавец просит Вас приобрести еще что-нибудь на 100 рублей или же с доплатой для того, чтобы остаток на вашем сертификате «не сгорел». Однако, вы имеете право получить сдачу, не приобретая при этом другой товар. Если же сертификат продавец забрал, а сдачу вы так и не получили, в этом случае Вы можете предъявить претензию продавцу о неосновательном обогащении. Вы пришли получить по сертификату товар или услугу, а вам отказывают, объясняя это тем, что срок действия сертификата истек.
В этом случае требуйте возврата денег, на основании ч. При приобретении сертификата карты , продавец обязан выдать вам кассовый или товарный чек, либо иной документ, который подтверждает факт совершения покупки. Также чек должен выдаваться при получении вами товара или услуги по сертификату. Если вы приобретаете сертификаты федеральных сетевых торговых марок, то по общему правилу они действительны во всех магазинах сети на территории РФ. Однако бывают и исключения.
Содержание
- Когда подарочные карты покупатели вправе обменять на деньги
- Подарочные карты теперь можно вернуть, обменяв на деньги
- Подарочную карту продавец не обязан менять на деньги | БУХ.1С - сайт для современного бухгалтера
- Как вернуть ненужный подарочный сертификат и получить деньги вместо товара
Юристы рассказали, как обменять подарочный сертификат на деньги
Отсюда вопросы – можно ли сдать сертификат и получить деньги обратно? И здесь возникают вопросы: можно ли вернуть средства за подарочный сертификат или обменять его на наличные деньги? Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат.
Обналичить подарок: можно ли сдать подарочный сертификат
Потребители иногда сталкиваются со случаями, когда не удается воспользоваться подарочной картой или сертификатом. Например, истек срок действия либо в магазине не нашлось подходящего товара. Зачастую продавцы в таких случаях отказываются обменять карту или сертификат на равнозначную денежную сумму.
Именно как предоплату за товар, а не сам товар трактует ситуацию с подарочными сертификатами и Верховный суд РФ в своем определении, когда рассматривал возможность возврата денег за них покупателем. Закон о защите прав потребителей, как и другие нормативные правовые акты не предусматривают право продавца, получившего деньги за подарочную карту, удерживать их у себя.
И если покупатель не нашел товара, который бы ему понравился, то он вправе потребовать вернуть ему деньги. Иначе получается, что магазин присваивает себе ваши средства.
Формально в момент оплаты сертификата покупатель перечисляет продавцу аванс за будущую покупку. Никакие нормы закона не позволяют продавцу удерживать аванс, если клиент не приобрел товар. Поэтому если продавец отказывается вернуть деньги за непогашенный подарочный сертификат, нужно помнить, что этим он нарушает закон. Апелляции продавца к истечению срока действия сертификата также не имеют юридической силы. По закону для авансового платежа не установлено никакого срока действия, поэтому вернуть деньги за сертификат можно даже по его истечении.
Сертификат покупал не я — можно ли вернуть деньги? Не имеет значения, кто конкретно купил сертификат. Из преамбулы к Закону о защите прав потребителей следует, что вернуть деньги продавец обязан любому, кто обратится к нему за получением аванса. Это может быть как непосредственно приобретатель сертификата, так и человек, который получил его в подарок. Как вернуть деньги за подарочный сертификат Если раньше можно было просто подойти на кассу магазина, то теперь идти некуда — магазины закрыты. Но это не причина для отказа вернуть деньги по сертификату.
Сославшись на позицию Верховного суда, в ведомстве разъяснили, что денежные средства, полученные продавцом при реализации подарочных карт, фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретены в будущем. При этом закон не предусматривает права продавца, получившего предоплату, удерживать средства при предъявлении ему владельцем сертификата требования о возврате денег. Таким образом, в случае обращения покупателя сертификата или лица, которому его подарили, необходимо вернуть ему деньги за сертификат.
Сколько может действовать подарочный сертификат по закону и как его использовать
Реально ли обменять сертификат на деньги? Обмен подарочного сертификата на деньги может быть процессом, требующим проведения определенных шагов и выполнения определенных условий. Подарочные карты можно отоварить продукцией магазина, а можно вернуть за сертификат деньги. Поговорим в данной статье о том, можно ли обменять подарочный сертификат на деньги, если вы не хотите им пользоваться. Подарочный сертификат можно обменять на наличные средства. Этому положению противоречит, в частности, включение в условия пользования подарочными картами пункта о том, что «подарочные карты возврату не подлежат» — потребитель вправе их вернуть.
С 1 сентября подарочные карты можно будет обменять на деньги
По информации ведомства, мужчина хотел вернуть деньги за подарочный сертификат, но магазин отказал ему, сославшись на правила «Оборота подарочных карт ООО "Спортмастер"» на официальном сайте компании — якобы требование мужчины противоречит им. Тогда покупатель обратился в Роспотребнадзор. Выяснилось, что правила ущемляют права потребителей сразу по нескольким позициям: подарочная карта используется при получении товара только один раз, вне зависимости от размера ее номинала. Если цена выбранного товара ниже номинала подарочной карты, остаток денежными средствами не выплачивается; по истечении срока действия подарочная карта становится недействительной. Подарочная карта обмену и возврату не подлежит — денежный эквивалент номинала подарочной карты или его остатка не подлежат возврату наличными денежными средствами, как в период действия Подарочной карты, так и по истечении срока действия подарочной карты; в случае удовлетворения требования потребителя о расторжении договора купли-продажи товара, возврат средств осуществляется путем выдачи новой подарочной карты равной цене в соответствии с кассовым чеком , за которую был приобретен возвращаемый товар.
И если не все из них оказались полезными для вас, это можно исправить. Закон позволяет вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат в магазин, салон красоты, школу танцев. Как защитить свои права Часто от реальных действий по возврату сертификата человека останавливают следующие «трудности»: истек срок действия сертификата; отсутствует чек, подтверждающий оплату сертификата; при покупке сертификата продавец сказал, что деньги за него не возвращаются. Мой совет: если вы хотите вернуть деньги за сертификат, начните действовать. В судебной практике есть случаи, когда деньги потребителю возвращали и без чека, и после истечения срока действия сертификата, и даже в случае, если продавец письменно уведомил покупателя о запрете возврата денег за сертификат. Действовать нужно стандартным путем: направить продавцу заявление с требованием вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат; в случае отказа обратиться в суд. Является ли обращение в суд гарантией того, что деньги вам вернут? Скажу честно: нет, не является.
Комментарии Главные новости Смотреть все Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в Борисоглебском городском округе, Грибановском, Новохоперском, Поворинском, Терновском районах разъясняет правила возврата подарочного сертификата. В Управление Роспотребнадзора часто поступают вопросы граждан, что делать, если по определенным причинам не удалось воспользоваться сертификатом: в магазине не нашлось подходящего товара, закончился срок действия и так далее? Можно ли обменять подарочный сертификат на равнозначную денежную сумму? И как это сделать? Подарочный сертификат — это документ, подтверждающий обязательство организации передать его предъявителю товар на сумму, равную номиналу сертификата, то есть это, по сути, авансовый платеж деньги за товар получены, а товар еще не отдан. Что обычно указывается в документе: — денежный эквивалент, — правила использования, — срок действия — дополнительная информация, которую необходимо знать владельцу возрастные ограничения или количество участников если речь идет о развлекательных мероприятиях. Согласно статье 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона продавец обязуется передать вещь товар в собственность другой стороне покупателю , а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму цену. В случае же с подарочным сертификатом, деньги, которые вы вносите являются авансом будущей оплаты товара, и продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения. В соответствии со статьей 23.
Если сумма покупок меньше номинала, разницы по карте сгорает повторно воспользоваться сертификатом нельзя и сдача не предусмотрена. Тех, кто интересуется, можно ли вернуть подарочную карту «Летуаль», ждет отрицательный ответ. К сожалению, сертификаты обмену или возврату не подлежат. Поэтому прежде, чем сделать такой подарок родным или близким, нужно убедиться, в его актуальности для одаряемого. При использовании сертификата нужно выбирать товары, соответствующие по стоимости или совокупности номиналу карты. Тогда посетителю, получившему подарок не придется доплачивать или жалеть о сгоревших средствах. Поэтому для обналичивания номинала карты в твердой денежной валете, можно использовать один из следующих способов: Продажа. Полученную подарочную карточку можно продать кому-то из знакомых, кто предпочитает шопинг в «Летуаль». Самые раскрепощенные и незакомплексованные граждане могут предложить обменять карточку на деньги незнакомым покупателям прямо в магазине. Приобретение товара, подлежащего обмену и возврату.
Как вернуть непотраченные деньги с подарочного сертификата – Роскачество
Магазины будут обязаны обменивать подарочные карты на деньги Читайте подробнее на сайте бизнес журнала «Деловой мир». В декабре 2019 года Верховный суд сказал, что деньги за подарочные сертификаты можно вернуть. Так что вернуть деньгами стоимость подарочной карты можно, только если. Инструкция, как можно вернуть деньги за подарочный сертификат. Если владелец подарочного сертификата не хочет обменивать его на товары, он может вернуть его в магазин, который, в свою очередь, обязан вернуть деньги. Можно ли обменять ненужный подарочный сертификат на деньги: подробная статья от юриста.
Какие условия подарочного сертификата – вне закона
- Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги
- Поделитесь опытом обмена подарочной карты на деньги
- Рубли вместо помады. Как вернуть деньги за подарочный сертификат
- Как вернуть деньги или получить сдачу за подарочный сертификат — Улус Медиа
Самое популярное
- Подарочный сертификат: можно ли его сдать обратно в магазин? | Мнения: ГАРАНТ.РУ | ГАРАНТ.РУ
- Прокурор разъясняет - Прокуратура Вологодской области
- Могу ли я обменять электронный подарочный сертификат на деньги? -
- Что можно делать с подарочным сертификатом
Возврат подарочного сертификата 2022
Точно так же, как и вернуть обратно в магазин. В связи с этим магазины зачастую предусматривают в правилах использования таких карт невозможность их возврата. Но в феврале 2019 года позицию по этому поводу высказал Верховный суд РФ, который при рассмотрении спора о возврате подарочной карты встал на сторону гражданина. Соответственно, если магазин отказывает в возврате денег за карту, можно ссылаться на эту позицию и жаловаться в Роспотребнадзор, — пояснил Владимир Шалаев. Какие есть права у обладателя карты? Старший управляющий партнёр юридической компании PG Partners Петр Гусятников отметил, что окончательный статус подарочных карт был установлен определением Верховного суда Российской Федерации от 13. Поэтому они полностью подпадают под действие закона "О защите прав потребителей". В связи с этим потребитель имеет право получить товары или услуги на сумму, указанную в сертификате.
Если товар был куплен, но позднее оказалось, что он по какой-то причине не подошёл, вернуть его в магазин можно. Закон "О защите прав потребителей" вам в помощь.
Например, за месяц просрочки по возврату сертификата на 10 тыс. Образец заявления о возврате денег за подарочный сертификат можно скачать тут Обращение в суд Если магазин отказался возвращать деньги или проигнорировал претензию, покупатель может обратиться в суд. Покупателю это даже выгоднее — госпошлина по делам о защите прав потребителей не платится согласно ст. Рассмотрением дел о защите прав потребителей занимается мировой суд при сумме требований в пределах 100 тыс. Судебная практика сказывается положительно в пользу покупателей.
Жалоба в Роспотребнадзор Потребитель вправе пожаловаться на работу магазина, который отказывается вернуть деньги за подарочный сертификат, в Роспотребнадзор. Жалоба станет основанием для проведения внеплановой проверки, а покупателю наличие предписания от Роспотренадзора, подтверждающего допущенные нарушения, поможет выиграть дело в суде. За включение в подарочный сертификат условий, ущемляющих права потребителей в частности, о его невозвратности , продавцу грозит ответственность по п. Штраф для юрлиц по указанной норме составляет 10-20 тыс. А это обычно выше номинала подарочного сертификата. Как еще можно использовать подарочный сертификат Подавать в суд готовы не все владельцы сертификатов, особенно если его номинал составляет 500-1000 рублей. Поэтому можно использовать альтернативные варианты для возврата денег: Передарить сертификат и не тратить свои деньги на покупку подарка.
Продать через сайт объявлений. Купить по сертификату товар, который не входит в перечень невозвратных, а затем сдать его в установленные сроки в магазин и вернуть деньги. Например, купить кроссовки, а в течение 14 дней вернуть их. Покупки с использованием сертификата не отличаются от традиционных, но нужно иметь в виду, что, например, вернуть косметику и парфюмерию, а также нижнее белье нельзя. Что нужно помнить владельцам подарочного сертификата Подарочный сертификат представляет собой аванс в счет будущей покупки. Неиспользованный подарочный сертификат можно обменять на деньги.
Вместе с тем письменные претензии продавцы редко оставляют без ответа, понимая, что при наличии таковых сократить размеры сопутствующих основным требованиям требований о выплате неустойки либо штрафа будет непросто. Да и судебной практикой вопрос о выплате неустойки все чаще увязывается с наличием претензии. Поэтому начните с обращения в магазин и составления письменной претензии, на которую продавцы в большинстве случаев дают ответ. И еще раз подчеркнем, что если речь идет о картах, полученных в подарок от магазина или приобретенных в результате рекламной акции, то любые вопросы взаимоотношений между потребителем и продавцом будут регулироваться условиями проведения этой акции. А как в других странах? Тренд на покупку подарочных карт носит глобальный характер. Согласно исследованию консалтинговой компании Persistence Market Research , в 2014 году рынок подарочных карт в мире оценивался в 264 млрд долларов, на конец 2019 года достиг отметки в 1,2 млрд долларов. В Великобритании, например, согласно данным британской Which? При этом британские коллеги рекомендуют дважды подумать, прежде чем покупать такие карты, по следующим причинам: Ограниченный срок действия. Дополнительные условия использования — например, только для приобретения определенной категории товаров. Риск банкротства ритейлеров. Сложности при возврате средств. Выбор за вами Подарочная карта имеет как плюсы, так и минусы. Учитывайте их при покупке, внимательно читайте условия приобретения и использования карты, чтобы не потратить средства впустую, и помните о своих правах, если решите вернуть карту в магазин. Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
Но уже с новыми ценами. А сейчас они взяли паузу для наблюдения за ситуацией. Однако само по себе закрытие точек и отказ принимать подарочные сертификаты уже нарушают российское законодательство. У покупателя несколько вариантов действий: подождать, пока ситуация стабилизируется, и после открытия торговой точки приобрести товар по обновленным ценам; или вернуть деньги за сертификат уже сейчас — но сделать это будет не так просто. Формально удерживать деньги по сертификату и отказываться их вернуть магазин не вправе — это нарушение законодательства о защите прав потребителей. Но как на практике в текущих реалиях покупателю получится ли вернуть деньги, и будут ли в реальности эффективны привычные инструменты защиты прав, покажет ближайшее время. Бесплатная консультация юриста Москва и московская область Ежедневно 9-21 ч Онлайн-чат круглосуточно Читайте также Кредитные каникулы 2022 для физических лиц Вернуть деньги за сертификат — разъяснения юриста С точки зрения закона у клиента есть безусловное право вернуть деньги за сертификат на основании ст. Формально в момент оплаты сертификата покупатель перечисляет продавцу аванс за будущую покупку. Никакие нормы закона не позволяют продавцу удерживать аванс, если клиент не приобрел товар. Поэтому если продавец отказывается вернуть деньги за непогашенный подарочный сертификат, нужно помнить, что этим он нарушает закон. Апелляции продавца к истечению срока действия сертификата также не имеют юридической силы.