Райффайзенбанк сделает ставку на дистанционное обслуживание с поддержкой курьерской службы, которая нужна для доставки карт, обмена документов и так далее.
Райффайзенбанк ввел новую систему подтверждения активных операций в Raiffeisen CONNECT
Дизайн мы делали в соответствии со стандартами венского банка, но вся трансакционная начинка решения уникальна. Дело в том, что система интернет-банкинга — это часть общей IT-инфраструктуры российского подразделения Райффайзенбанка, а она уникальна. Поэтому строить российский интернет-банк полностью по западным шаблонам невозможно. В системе зарегистрировано около 700 тысяч пользователей. Ежемесячно в интернет-банк заходит порядка 400 тысяч клиентов. При развитии функциональности мы в первую очередь учитываем такие факторы, как изменение потребностей клиентов, ключевые банковские продукты, развитие систем конкурентов, а также возможности технологий и местное законодательство.
В настоящее время самая востребованная операция в интернет-банке R-Connect — обмен валюты, так как курсы обмена валют в R-Connect самые выгодные в Райффайзенбанке. Помимо этого, важное место занимают валютные переводы за рубеж. Не все российские банки акцентируют внимание на подобных операциях, но у нас это всегда было сильной стороной, и мы стремимся поддерживать валютный сервис на высоком уровне. В плане развития дистанционного обслуживания у Райффайзенбанка несколько иная философия, чем у банков, только вышедших на рынок и пытающихся захватить аудиторию онлайн-сервисами. Наш опыт говорит о том, что при построении долгосрочных отношений клиент сначала выбирает банк, которому доверяет свои деньги, и только после размещения средств смотрит на уровень развития дистанционных сервисов.
Однако тот факт, что интернет-банк не является ключевым преимуществом Райффайзенбанка сейчас, не означает, что так будет всегда. В этом году постараемся вывести онлайн-обслуживание на качественно новый уровень: готовимся запустить систему управления личными финансами и приложения для смартфонов. Большое внимание мы уделяем расширению функционала. В частности, в этом году были внедрены онлайн-переводы между картами, в ближайшее время планируем запустить функцию переводов на карты других банков. Интерфейс системы также будет серьезно видоизменен — сейчас проходит тендер по выбору консалтинговой компании, затем будут сделаны несколько прототипов, их опробуют на фокус-группах и выберут лучший.
В плане безопасности Райффайзенбанк готовится отойти от своей уникальной Java-машины, генерирующей цифровые ключи для подтверждения операций, и перейти на современные стандарты мировых игроков рынка, в том числе материнского Raiffeisen в Вене, — а именно на использование СМС-паролей для подтверждения операций. Кроме того, клиенты Райффайзенбанка могут воспользоваться специальными продуктами, доступными только в интернет-банке в частности, депозит «Р-Коннект Деньги в рост! Интернет-банк R-Connect для нас — платформа для развития всех дистанционных каналов обслуживания, таких как телефонный банкинг, мобильный банкинг, IVR, терминалы. Мы стремимся дать клиентам — пользователям R-Connect полное ощущение возможностей офиса банка, где они могут осуществить все основные операции. Мы стремимся к «онлайновости» и прозрачности проведения операций в интернет-банке.
Значительным потенциалом обладают регионы России, поэтому основной прирост пользователей R-Connect мы ожидаем именно в провинции». Подключение На открытие счета и оформление договоров о подключении к системе интернет-банкинга у автора обзора ушел час. Очередь отняла не более пяти минут — в офисе банка на Большой Полянке «толпилось» всего три человека. Длительность процедуры объясняется, в частности, тем, что клиенту приходится самостоятельно от руки заполнять соответствующий договор и лишь после этого сотрудник кредитной организации приступает к занесению данных в банковские учетные системы. Если торопить события и не расспрашивать операциониста о тарифах, средствах защиты онлайн-платежей, то процедуру оформления можно сократить до 30 минут.
Быстрее получить «добро» на доступ в интернет-банкинг вряд ли получится, поскольку каждый из этапов — от заполнения бумаг и сканирования паспорта до оплаты годового обслуживания пластиковой карточки — требует времени. Особенностью Райффайзенбанка и многих других кредитных учреждений в России является то, что в кассе банка нельзя расплатиться карточкой: принимают только наличные. После подписания заявления на регистрацию в системе Raiffeisen Connect клиент получает фирменную желтую папку с пакетом документов, где записано имя пользователя логин. Пароль выдается в специальном PIN-конверте. По истечении этого срока клиенту, не зарегистрировавшемуся в системе, придется заново обратиться в отделение за паролем и кодом.
Стоимость обслуживания Райффайзенбанк не берет платы за подключение к системе R-Connect и за дальнейшее обслуживание пользователя интернет-банкинга. Клиент может при желании оплатить услугу СМС-информирования. Стоимость сервиса — 60 рублей в месяц за данные о трансакциях по основной карте и 45 рублей — за информацию по дополнительной карте. Первые два месяца услуга предоставляется бесплатно. Для подключения к системе интернет-банкинга заводить банковскую карту не требуется, достаточно счета в банке, но если карточка клиенту необходима по другим причинам, то ему придется заплатить.
Карт без платы за обслуживание банк не выдает. Самая дешевая Visa Electron обойдется клиенту в 240 рублей ежегодно. Вход в систему Вход в R-Connect разделяется на два этапа: залогинивание в интернет-банке и подключение к сервису «активных операций». Первый этап — вход в систему обеспечивается введением выданных в банке логина, пароля и нарисованного в виде картинки цифрового кода, защищающего интернет-банкинг от роботов. Банковские логин и пароль сразу же после входа в систему придется сменить.
Далее, чтобы начать осуществлять платежи и переводы, а также прочие «активные операции», такие как покупка паев и открытие депозитов, клиенту необходимо скачать на компьютер или съемный носитель специальное приложение Java-машину. Успешно скачанное приложение сгенерирует ключи, которые впоследствии будут использоваться для подписи электронных трансакций. Ключи представляют собой два файла — mykey. При оформлении заявок на платежи и переводы на этом же носителе будут сохраняться и подписанные клиентом электронные документы. Поэтому носитель должен иметь достаточно свободной памяти.
От такой двухступенчатой системы авторизации банк предполагает отойти в самом ближайшем будущем, предоставив клиентам возможность подтверждать операции более привычными для многих СМС-паролями. Функциональные возможности системы Счета и вклады Счета в Райффайзенбанке открываются только в отделении.
Райффайзенбанк - "дочка" австрийской Raiffeisen Bank International RBI , входит в число системно значимых кредитных организаций России. При перепечатке и цитировании полном или частичном ссылка на РИА "Новости" обязательна. Другие новости.
В сервисе «Копите с нами! Система будет регулярно напоминать пользователю о необходимости совершить очередной платеж. В сервисе можно будет в любое время посмотреть, сколько денег уже собрано, а сколько еще нужно доложить на счет для достижения поставленной цели.
Простите за неполадки, мы очень спешим все исправить", - указано в приложении банка. Райффайзенбанк работает в России с 1996 года и является дочерней структурой Raiffeisen Bank International AG - одной из крупнейших австрийских банковских групп.
Райффайзенбанк не работает сегодня
Клиенты Райффайзенбанка могут испытывать сложности в проведении операций через мобильное приложение банка, проблема устраняется, сообщили РИА Новости в | 29.09.2023. Статья Информационные технологии в Райффайзенбанке, Назначение Ильи Зуева главой подразделения ИБ, Пилотный запуск виртуального ассистента «Маша» для клиентов. В банке сообщили, что RBI продолжит работу над возможными сделками, которые "могут привести к продаже или выделению Райффайзенбанка в России из группы RBI в полном. Работа мобильного приложения Райффайзенбанка полностью восстановлена после сбоя, проблема была связана с внутренней технической ошибкой, заявили РИА Новости в. Если пробовать в Райффайзенбанк через приложение входить мобильное, то этого не получается, идет сигнал о каком-то сбое. В приложении Райффайзенбанка начались проблемы с оплатой мобильной связи и ряда других сервисов в связи с отзывом лицензии у КИВИ банка.
В работе приложения Райффайзенбанка произошел сбой
С таким удобством вы вряд ли когда-нибудь просрочите оплату штрафа. Заплатить за детский садик или обучение в университете, оплатить налоги — эти и другие услуги доступны круглосуточно. И, думаю, один раз заплатив через приложение, вы просто забудете дорогу в реальный офис банка. Управление вкладами и кредитами С переводами и платежами всё понятно, в этом нет ничего исключительного. А как насчёт банковских продуктов? Для них-то наверняка придётся идти в отделение банка? Не в этот раз. Через мобильный R-Connect вы спокойно можете открыть вклад и накопительный счёт, и не только открыть, но и пополнять их и частично снимать с них деньги если это позволяют условия вклада. И всё это так же быстро и просто, как перевести деньги на карту.
Что касается кредитов, для них вам всё же придётся идти в отделение. Ну, хоть выясните, где оно находится. А приложение поможет узнать график платежей, суммы и проценты. Вы в любой момент можете посмотреть, когда дата следующего платежа, сколько вы уже заплатили и сколько ещё осталось. Оповещение о скидках рядом с вами В приложении R-Connect есть одна уникальная фича, которая поможет вам не пройти мимо выгодного предложения. В прямом смысле слова. Это геофенсинг — функция, с помощью которой приложение отслеживает ваше местоположение и подсказывает, где поблизости можно получить скидку, расплачиваясь картой. Допустим, вы проходите мимо бутика, в котором действует программа «Скидки для вас», и не знаете этого.
Конечно, вы же не будете заучивать, какие торговые точки участвуют в программе! Приложение R-Connect не даст вам пропустить скидку: вы получите уведомление о том, что находитесь неподалёку от нужной торговой точки, и сможете сделать выгодные покупки. Также вы можете сами найти торгово-сервисные точки партнёров банка, предоставляющих скидки, и отсортировать их по категориям товаров и услуг или по расположению. Безопасность превыше всего Что вы делаете, если теряете банковскую карту? В панике дозваниваетесь до офиса банка и просите быстрее заблокировать её, чтобы не потерять свои деньги. С мобильным приложением из таких ситуаций исключается паника и суета.
Мы уже работаем над устранением проблемы", — заявили в банке.
Работает в России с 1996 года. Raiffeisen Bank International в настоящее время рассматривает возможные варианты будущего Райффайзенбанка, в том числе выход из его капитала.
При этом отмечается, что условия для этого очень сложные: местные и международные законы, регулирующие продажу бизнеса в РФ, постоянно меняются.
Райффайзенбанк стал единственной финансовой организацией из топ-10 крупнейших банков в России по размеру активов, которой удалось не только получить прибыль по итогам 2022 года, но и приумножить ее. Чистая прибыль банка по МСФО в 2022 году выросла в 4,3 раза и составила 2 млрд евро. По РСБУ его чистая прибыль выросла в 3,6 раза, до 141 млрд рублей.
Логин нечувствителен к регистру, в отличие от пароля. Логин и пароль можно вводить в систему методом «копипаста». Если клиент забыл пароль для входа в интернет-банк, он может создать временный пароль через систему «Райффайзен Телеинфо» IVR. Пароль будет выдан после идентификации пользователя по кодовому слову и дополнительным данным. После входа в систему временный пароль надо поменять на постоянный. Электронные ключи, необходимые для подтверждения переводов и платежей, можно хранить на съемном носителе и использовать на разных компьютерах. В интернет-банке есть возможность заблокировать цифровые ключи подтверждающие трансакции , после чего активные операции будут недоступны. СМС-сообщения о входе в интернет-банк кредитная организация клиенту не высылает.
В СМС-сообщениях о переводе или платеже нет сведений о получателе средств. Есть лишь сумма и остаток на счету. Работа в системе интернет-банкинга ограничена по времени получасом. Оставшееся до окончания сессии время отображается на страничке интернет-банка. Для предоставления клиентам возможности подтверждать переводы и платежи СМС-паролями уже создан раздел «Подтверждение трансакции». Но, поскольку услуга не введена в эксплуатацию, при клике на данный раздел высвечивается надпись «Сервис временно недоступен». Вход в систему с нескольких компьютеров и мобильных устройств возможен. Иногда при этом «выбрасывает» из системы, запущенной на одном из устройств.
Впрочем, ситуация, когда сессия обрывается до истечения 30 минут, нередка и в том случае, когда используется только один компьютер. Информативность и удобство использования В системе R-Connect нет инновационных дизайнерских изысков. Интерфейс требует привыкания, поскольку доступный в виде пунктов меню функционал меняется при переходе из одного раздела в другой. Информативность окон операций можно назвать высокой — масса основной справочной информации, включая срок исполнения, комиссию и ограничения по сумме трансакции, выдается клиенту сразу же, в одном окне. Клиентам доступны выписки по картам и счетам за текущий и предыдущий годы. Выписки, также как и реквизиты банка, можно распечатывать одним кликом. Количество операций можно изменить. Сервис «Выписка» автоматически настроен на показ операций за последние 30 дней, временной отрезок также можно менять.
В «Журнале заявок» отображаются заявки, оформленные за последние десять дней. Клиент может указать иной период. Заявку можно отменить нажатием одной кнопки, но лишь до тех пор, пока ее статус «Зарегистрирована» не поменялся на «В обработке». В этот момент кнопка отмены автоматически исчезает. Выписки по картам не так информативны, как информация в «Журнале заявок». В частности, перевод в электронный кошелек «РБК» в выписке сопровождается поясняющим текстом — Misc. Retail Stores. В «Журнале» операция описана понятным русским языком с указанием реквизитов получателя.
В информации о счете в разделе «Текущие счета» не видно, что к нему привязана карта. У клиентов есть возможность экспорта выписок по счетам в популярные программы домашней бухгалтерии. Доступны три формата: текстовый формат представления табличных данных, а также Quicken Interchange и Open Financial Exchange. Клиент может поменять адрес электронной почты, на который банк присылает уведомления о трансакциях. Но номер телефона, по которому приходят СМС-уведомления о карточных операциях, можно поменять только в отделении банка. При попытке сделать это через систему интернет-банкинга клиенту напомнят, что карта уже привязана к конкретному номеру. Для карты, не подключенной к услуге СМС-информирования, можно ввести произвольный телефонный номер и подключиться к сервису непосредственно через интернет-банк. Отключать услугу СМС-информирования необходимо в отделении банка.
Связь с банком На сайте банка но не в системе R-Connect указан отдельный телефон службы поддержки системы интернет-банкинга. Дозвон по этому номеру занимает менее минуты. На звонок в обычный колл-центр и переключение на оператора уйдет несколько минут. В R-Connect есть защищенная переписка с банком. То есть у клиента есть возможность в письменной форме уточнять у сотрудников банка конфиденциальную информацию. Выводы экспертов портала Банки. И дело здесь не в стоимости обслуживания: тарифы у банка далеко не самые высокие на рынке, и обязательной платы за интернет-обслуживание не требуется. Райффайзенбанк убежден в том, что хорошо знает потребности своих клиентов в онлайн-сервисах и не стремится перенасыщать функционал системы интернет-банкинга.
Работа приложения Райффайзенбанка восстановлена после сбоя
«Райффайзенбанк» объявил о запуске новой системы подтверждения активных операций в интернет-банке Raiffeisen Connect. Райффайзенбанк не берет платы за подключение к системе R-Connect и за дальнейшее обслуживание пользователя интернет-банкинга. Мобильное приложение Райффайзенбанка работает со сбоями, имеются сложности со входом в онлайн-банк, убедился корреспондент РИА Новости. In 2018, the U.S. Treasury sanctioned Latvia's ABLV Bank, due to concerns about illicit activity connected in large part to Russia, prompting the bank to quickly unravel. правда ли, что уходит с рынка.
Raiffeisen Bank International закрыл корсчета всем российским банкам, кроме своей «дочки»
| Личный кабинет Райффайзен Коннект и Эльбрус | Регистрация Райффайзенбанком нового логотипа «R Банк» связана не с уходом головной компании из России, а с обновлением одного из старых товарных знаков. |
| Райффайзенбанк восстановил работу мобильного приложения после сбоя | Райффайзенбанк предлагает новые возможности интернет-банка Raiffeisen Connect. |
| Райффайзенбанк предупредил о проблемах при переводе средств по номеру телефона | Райффайзен Банк. Последние выходные октября с повышенным кэшбэком. С 28 октября по 31 октября 2023 года включительно мы начислим 5% кэшбэка за покупки по всем нашим. |
Райффайзенбанк восстановил работу мобильного приложения после сбоя
| R-Connect — приложение, с которым можно забыть об офлайновых платежах - Лайфхакер | «Приложение Райффайзенбанка сейчас может работать нестабильно из-за внутренней неполадки. |
| Райффайзен Коннект и Эльбрус: вход и регистрация личного кабинета | Читайте отзывы, сравнивайте оценки покупателей, просматривайте снимки экрана и получайте дополнительную информацию об этом контенте (Райффайзен Онлайн Банк Россия). |
Публикации
- MARKET.CNEWS
- Что случилось с Райффайзенбанк 28 апреля
- #Райффайзенбанк
- Обновление компаний
- Обновление компаний
- Лучшие новости рунета
Raiffeisen Bank определился с действиями по российским активам
Это современное решение, разработанное мировыми лидерами в области средств информационной безопасности. Мы надеемся, что новые средства подтверждения сделают наш интернет-банк более удобным и безопасным», — заявила Татьяна Белозерова, начальник отдела развития альтернативных каналов продаж «Райффайзенбанка».
Итоговый размер дохода или его отсутствие зависят от обстоятельств, определить которые возможно в момент расчета итоговой выплаты.
Топ-5 в рэнкинге управляющих компаний по объему активов в открытых и биржевых фондах по данным investfunds. Рейтинг AAA.
Частичное цитирование возможно только при условии гиперссылки на iz. Сайт функционирует при финансовой поддержке Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Ответственность за содержание любых рекламных материалов, размещенных на портале, несет рекламодатель.
Похоже, вы используете устаревший браузер, для корректной работы скачайте свежую версию 29 сентября 2023, 09:51 Райффайзенбанк предупредил о проблемах при переводе средств по номеру телефона В банке сообщили о работе над устранением неполадок МОСКВА, 29 сентября. Райффайзенбанк сообщил о проблемах при денежных переводах по номеру телефона в своем мобильном приложении.
Raiffeisen предпринимает отчаянные попытки избавиться от российского бизнеса — источники
Райффайзенбанк предлагает новые возможности интернет-банка Raiffeisen Connect. полнофункциональый ИБ https. Сегодня 14 апреля 2024 наблюдаются перебои в работе приложений Райффайзенбанка и веб-версии сайта Райффайзенбанка. Теперь в нашем интернет-банке R-Connect вы можете пополнить транспортную карту «Тройка».
Райффайзенбанк: в R-Connect все расходы под контролем
| Райффайзенбанк не работает сегодня 28.04.2024 | 09.06.2023 "Райффайзенбанк онлайн" сегодня сбоит, лагает, не грузится, не обновляется, не могу перевести деньги, войти в личный кабинет на смартфоне, компьютере. |
| Сбой произошел в работе приложения Райффайзенбанка – Москва 24, 10.07.2023 | Райффайзенбанк предлагает новые возможности интернет-банка Raiffeisen Connect. |
| Сбой произошел в работе приложения Райффайзенбанка | Австрийская группа Raiffeisen Bank International (RBI) закрыла корсчета всем российским банкам, кроме своей российской «дочки», Райффайзенбанка. |
| Работа приложения Райффайзенбанка восстановлена после сбоя | Новости 24 апреля 2024 г. | Пользователи пожаловались на сбой в работе приложения Райффайзенбанка. |
Raiffeisen Connect. Тест-драйв
По мнению гендиректора компании «ДК Регион» Анны Зайцевой, которая выступила в сделке в роли депозитария учета, совместное участие депозитариев в проекте ДДС позволило рынку договориться о едином формате передачи поручений и отчетности. Данная сделка осуществлена в рамках промышленной эксплуатации системы. Следующим этапом планируется проводить и другие операции с электронными закладными с использованием ДДС.
Ситуация на финансовом рынке ежедневно меняется. Сохраняйте эту страницу в закладки, чтобы не пропустить важные новости о Райффайзенбанке. Под санкциями Райффайзенбанк или нет Несмотря на то, что это крупный и системно-значимый для России банк, под санкции он не попал. По крайней мере, нет в первых и особо сокрушительных пакетах ограничений.
Что будет дальше — покажет только время, никаких точных прогнозов дать невозможно. Понятно, что клиенты Райффайзен Банка переживают из-за санкций. Но это один из самых стабильных банков РФ. Он имеет наивысшие рейтинги национальных и международных агентств, а авторитетный Forbes называет его самым надежным банком России. По объему активов он занимает 10 место в стране. Уйдет ли Райффайзенбанк из России после санкций После объявлений санкций в отношении других банков новостные источники заставили клиентов банка Райффайзен переживать — они говорили о том, что компания намерена уйти с российского рынка.
Дело в том, что Райффайзенбанк — частный банк, созданный с участием иностранного капитала. Да, он работает в России и других странах , но фактически принадлежит австрийской банковской группе Raiffeisen Bank International. Банки этой группы работают в России и в 14 странах Европы. На территории Украины ведет деятельность Райффайзен банк Аваль. После начала известных событий иностранные источники сразу заговорили о том, что Райффайзенбанк уйдет из России, это подхватили местные новостные каналы. Но представители банка в РФ отрицают эту информацию.
Пост из официального источника: Также представители банка сообщили, что были готовы к последствиям текущих событий, они были предсказуемыми. У Райффайзена уже были созданы резервы в 21 млн евро на случай санкций в России и 25 млн евро на случай рисков работы в Украине. Российский Райффайзенбанк — один из самых доходных банков группы Raiffeisen Bank International. По итогу 2021 года прибыль с него составила 474 млн евро после налогообложения. В любом случае клиентам Райффайзенбанка нужно держать руку на пульсе. Да, он не попал под санкции, и его представители не говорят об уходе из России.
Но ситуация складывается так, что каждый день происходит что-то новое и значимое, которое может повлиять на ситуацию.
Банк запросил дополнительные документы. Примечательно, что в момент проведения операций клиент находился заграницей, а повторная попытка подать заявление на вывод под российским VPN ничего не дала. Но после неоднократных обновлений страницы в приложении, также под российским IP, появился ползунок «я налоговый резидент» и деньги удалось вывести.
Авторы не утверждают, что произошёл целенаправленный отказ из-за неподтверждённого резидентства, возможно, был сбой.
Это полностью собственная разработка банка, воплотившая, по словам разработчиков, новейшие тенденции рынка и пожелания пользователей банка. Представляя новый интернет-банк, заместитель председателя правления и руководитель дирекции обслуживания физических лиц Райффайзенбанка Андрей Степаненко заявил, что банк видит в этом будущее. По его словам, интернет-банком пользуются около трети клиентов организации 500 тыс.
Видя столь высокий приоритет у своих пользователей, банк в последние годы улучшал интернет-систему, и вот теперь представил решение, «за которое не стыдно». Сейчас, по словам главы розничного бизнеса, интернет-банки хорошо научились проводить операции, но задача ближайших лет — научиться еще и продавать и привлекать клиентов — то, чем до сих пор лучше занимаются отделения. Как говорит руководитель отдела электронного бизнеса Райффайзенбанка Наталья Масарская, ни один из существующих интернет-банков команде разработке не нравился, поэтому интерфейс создавали с нуля, опираясь на отклики, собранные в течение полутора лет от 15 000 пользователей. Разработчики серьезно переработали интерфейс и структуру интернет-банка, объединив продуктовое и операционное меню на одном экране.
В работе приложения Райффайзенбанка произошел сбой
Читайте отзывы, сравнивайте оценки покупателей, просматривайте снимки экрана и получайте дополнительную информацию об этом контенте (Райффайзен Онлайн Банк Россия). Райффайзенбанк не берет платы за подключение к системе R-Connect и за дальнейшее обслуживание пользователя интернет-банкинга. Райффайзенбанк закроет архивные вклады и ухудшит условия по накопительным счетам. Статья Информационные технологии в Райффайзенбанке, Назначение Ильи Зуева главой подразделения ИБ, Пилотный запуск виртуального ассистента «Маша» для клиентов. — новости Краснодара, Краснодарского края и Адыгеи.
Райффайзенбанк: Круглосуточные переводы в R-Connect
ЗАО «Райффайзенбанк» сообщило, что в интернет-банке R-Connect теперь доступен новый сервис «Учет расходов». Райффайзенбанк начнёт блокировать вход в приложение за пределами России. У Райффайзенбанка не работает приложение, также недоступны переводы через систему быстрых платежей.