Сбербанк в качестве одного из компонентов для среды общих данных выбрал ПО российской компании «Тангл». В Сбере продукты платформы успешно заместили многие категории популярных решений западных вендоров. Сегодня цифровая платформа Сбербанка обеспечивает технологическую независимость компании от западных вендоров, успешно заместив решения многих производителей. Подпишитесь на рассылку новостей, обзоров изменений законодательства и информации о мероприятиях СберРешений.
Финансовая сфера
[2] Вендор управляющего ПО не обеспечивал требуемого уровня гибкости и скорости разработки новой функциональности. Новости Все новости Корпоративные новости Новости вендоров Пресса о нас. В российских ИТ-структурах идут масштабные аресты по делу многолетней давности. СберСтрахование получила премию FINAWARD за клиентоцентричность. Пользователи умного дома Sber с умными колонками SberBoom могут удалённо вызвать группу быстрого реагирования. «По мере роста спроса "Сбер" планирует удовлетворить его благодаря привлечению вендоров, с которыми уже достигнуты соответствующие договоренности». Статья автора «Новости Карелии | » в Дзене: Сбербанк построил собственную вендор-независимую инфраструктуру.
Корпоративные новости ПАО "Сбербанк": главное
Platform V помогает компаниям достичь технологической независимости на уровне программного обеспечения и провести цифровую трансформацию, а также снизить расходы и оптимизировать процесс разработки. Флагманские B2B-продукты — сервис для видеоконференций SberJazz, занимающий на российском рынке лидирующие позиции по приросту новых пользователей. Платформа речевых сервисов SaluteSpeech, благодаря ее технологиям распознавания и синтеза речи ассистент Салют понимает запросы пользователей и может отвечать голосом, который звучит максимально естесвенно. Конструктор для создания чат-ботов SaluteBot и корпоративный мессенджер для совместной работы и безопасного общения Dialog — уже сегодня могут заменить решения многих иностранных вендоров. Комплексное решение для аналитики и управления коммуникациями от группы компаний ЦРТ — партнера Сбера, которое включает речевую аналитику, диалоговых ассистентов, биометрию, контактные центры, позволяет крупному бизнесу и госсектору создавать решения на основе речевых технологий для оптимизации клиентского опыта. Также на стенде представлена генеративная модель Сбера — Kandinsky 2. Модель понимает запросы на 101 языке включая русский и английский и умеет рисовать в различных стилях. На ЦИПР спикеры Сбера выступают в ключевых сессиях, а также принимают участие в подписании соглашений о сотрудничестве с компаниями и правительством Нижегородской области.
При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан удалить все имеющиеся у него материалы Сайта, после чего прекратить использование материалов и сервисов Сайта. Ваше регулярное посещение данного Сайта считается вашим убедительным принятием измененного соглашения, поэтому Вы обязаны регулярно просматривать настоящее Соглашение и дополнительные условия или уведомления, размещенные на Сайте. Обязательства Пользователя 3. Любые средства индивидуализации, в том числе товарные знаки и знаки обслуживания, а равно логотипы и эмблемы, содержащиеся на страницах Сайта, являются интеллектуальной собственностью их правообладателей. Компания стремится обеспечить, однако не контролирует и не гарантирует конфиденциальность и охрану любой информации, размещенной на Сайте или полученной с Сайта. Компания принимает разумные меры в целях недопущения несанкционированного разглашения размещенной Пользователем на Сайте информации третьим лицам, однако не несет ответственность в случае, если такое разглашение было допущено. В этой связи, передача информации на Сайт означает согласие Пользователя на любое воспроизведение, распространение, раскрытие и иное использование такой информации. Размещая информацию и материалы, включая, фотографии и изображения, Пользователь также гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для этого, с учетом условий настоящего Соглашения и что такое размещение не нарушает охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и действующее законодательство Российской Федерации. Пользователь самостоятельно несет ответственность за любую информацию и материалы, размещенные им на Сайте. При размещении любой информации и материалов Пользователь не становится соавтором Сайта и отказывается от каких-либо претензий на такое авторство в будущем. Компания не выплачивает Пользователю авторского или любого иного вознаграждения, как в период, так и по истечении срока действия настоящего Соглашения. В случае предъявления третьими лицами претензий Компании, связанных с нарушением Пользователем условий настоящего Соглашения, а равно с размещенной Пользователем информацией на Сайте, указанный Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать такие претензии, а также возместить Компании все понесенные убытки и потери, включая возмещение штрафов, судебных расходов, издержек и компенсаций. Компания не несет ответственности за посещение Пользователем, а также любое использование им внешних ресурсов сайтов третьих лиц , ссылки на которые могут содержаться на Сайте.
Таким образом, Сбер полностью вышел с европейского банкового рынка. Для осуществления сделки были получены все необходимые регуляторные одобрения. Мы удовлетворены достигнутыми условиями сделки. Сбер концентрируется на развитии финансовых услуг в России, где у нас 106 миллионов лояльных клиентов, как и в перспективных для нас дружественных странах", - так прокомментировал сделку Александр Ведяхин.
SberDevices совместно с Haier реализовали интеграцию между платформами умного дома — первыми устройствами стали кондиционеры пяти брендов климатической техники, принадлежащих китайскому производителю. В результате по когнитивным параметрам ассистент вплотную приблизился к операторам контакт-центра.
Сбербанк провел конференцию о трансформации компании, где показал новый бренд и сервисы. Главное
Сбербанк России. Читайте последние новости на тему в ленте новостей на сайте РИА Новости. Глава Сбербанка Герман Греф не считает нужным создавать единый центр. Российская ИТ-компания Сбер Бизнес Софт и цифровая платформа для электронного документооборота (ЭДО) СберКорус внедрили сервис ЭДО «СФЕРА Курьер» в платформу. Продукт:Сбер Platform V Works Orchestra R, Системы управления проектами, Средства разработки приложений, ПО, Импортозамещение программного обеспечения в госсекторе. Sber Developer News. Приглашаем на митап Frontend Night by Sber. Спикеры из Сбера и Яндекса на новом митапе для Frontend-сообщества расскажут об ускорении страниц, важности. Прошлогодний уход иностранных вендоров застал Сбер в момент миграции сервисов на собственную платформу. По его мнению, Сбербанку удалось минимизировать этот негативный процесс благодаря построению собственной вендор-независимой инфраструктуры.
Сбер представил приоритетные цифровые проекты
В прошедшем году Сбер обеспечил стабильную работу на всех основных направлениях, в результате чего по итогам 2022 года акционерам будут выплачены рекордные дивиденды. Разработка собственной платформы началась в 2019 году, после отказа вендоров модернизировать ПО с учетом пожеланий «Сбера». Новости Все новости Корпоративные новости Новости вендоров Пресса о нас. В российских ИТ-структурах идут масштабные аресты по делу многолетней давности. СберРешения (ранее Интеркомп) – лидер в области аутсорсинга бизнес-процессов и финансового консалтинга в России и СНГ.*Уже 29 лет компания работает с крупней. В 2023 году чистая прибыль Сбербанка увеличилась больше чем в пять раз, превысив 1,5 трлн рублей. Читайте последние финансовые новости Сбербанк и будьте в курсе всех событий, влияющих на динамику SBER.
«Сбер» отказался от использования кадровой ИТ-системы SAP Success Factors
Общие положения и условия 2. Любые материалы, файлы и сервисы, содержащиеся на Сайте, не могут быть воспроизведены в какой-либо форме, каким-либо способом, полностью или частично без предварительного письменного разрешения Компании, за исключением случаев, указанных в настоящем Соглашении. При воспроизведении Пользователем материалов Сайта ссылка на Сайт обязательна, при этом текст указанной ссылки не должен содержать ложную, вводящую в заблуждение, уничижительную или оскорбительную информацию. Перевод, переработка модификация , любое изменение материалов Сайта, а также любые иные действия, в том числе удаление, изменение малозаметной информации и сведений об авторских правах и правообладателях, не допускается. Компания вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу по истечении 2 двух дней с момента размещения новой версии Соглашения в сети Интернет на Сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан удалить все имеющиеся у него материалы Сайта, после чего прекратить использование материалов и сервисов Сайта.
Ваше регулярное посещение данного Сайта считается вашим убедительным принятием измененного соглашения, поэтому Вы обязаны регулярно просматривать настоящее Соглашение и дополнительные условия или уведомления, размещенные на Сайте. Обязательства Пользователя 3. Любые средства индивидуализации, в том числе товарные знаки и знаки обслуживания, а равно логотипы и эмблемы, содержащиеся на страницах Сайта, являются интеллектуальной собственностью их правообладателей. Компания стремится обеспечить, однако не контролирует и не гарантирует конфиденциальность и охрану любой информации, размещенной на Сайте или полученной с Сайта. Компания принимает разумные меры в целях недопущения несанкционированного разглашения размещенной Пользователем на Сайте информации третьим лицам, однако не несет ответственность в случае, если такое разглашение было допущено. В этой связи, передача информации на Сайт означает согласие Пользователя на любое воспроизведение, распространение, раскрытие и иное использование такой информации.
По их оценкам, ключевая причина переименования — международные санкции, не обошедшие стороной Сбербанк и повлиявшие на работу его дочерних предприятий. По словам источников издания, SberDevices «фактически потеряли возможность закупать в нужном объеме зарубежные ИТ-решения». В то же время, представители Сбербанка тогда заверили издание в том, что и SberDevices, и «Сбертех» остаются «ключевыми направлениями» развития организации.
Она занимается разработкой пользовательских сервисов и умных устройств. Среди них — виртуальные ассистенты семейство «Салют» , телевизоры, смарт-дисплеи, медиаколонки, умные лампочки и пр. Мы используем последние разработки в области искусственного интеллекта и машинного обучения».
При этом SberDevices представляют собой так называемую компанию полного цикла. По данным «Контур. Чистый убыток при этом достиг 2,7 млрд руб.
SberDevices купили разработчика «железа» на «Байкалах» В тот же день, 9 января 2023 г. CNews выяснил, что SberDevices приобрели компанию «Элпитех», российского разработчика «железа» на отечественных процессорах. По данным реестра, 29 декабря 2022 г.
Гендиректор у компании остался прежний — основатель организации Александр Грищенков.
Она обозначил основные этапы, которые прошёл Сбер Банк — от определения целей, выбора цифровых решений до мониторинга их эффективности. Мы уверены, что полученные знания помогут участникам достичь новых успехов в области цифровой трансформации! Поделиться в соцсетях:.
Решения от «Сбера» в В2В-секторе можно использовать без опасений: в результате переработки кода их безопасность доведена до enterprise-уровня. Особенность инициативы «Сбера» До настоящего времени крупные корпоративные заказчики не «выкатывали» настолько значимых программных продуктов.
Серверная операционная система — ядро ИТ-инфраструктуры. Важно, что такой продукт требует активного развития, а также поддержки корпоративного уровня. В ходе процессов импортозамещения спрос на серверные ОС увеличивается, но растут и требования со стороны корпоративных заказчиков. От серверной «операционки» требуют как функциональности, стабильности и безопасности, так и налаженного релизного цикла, понятных планов по развитию, техподдержки и проверенной совместимости с широким спектром приложений. Все это обеспечить можно, но необходимые мероприятия — а они достаточно многочисленны! По словам г-на Сивцева, развитие серверной операционной системы от «Астры» только в этом году уже потребовано значительных инвестиций.
Также следует помнить о сложности продвижения решений такого класса. В чем сложности сегмента серверных ОС Сложности продвижения обусловлены объективными причинами. Во-первых, в сегменте высока конкуренция: количество «российских линуксов» уже измеряется десятками. Пусть не все на практике актуальны в качестве серверных «операционок» для крупных заказчиков, но и таких на узком российском рынке достаточно много. Во-вторых, должна быть получена подтвержденная совместимость очередной серверной операционки с российскими системными и прикладными приложениями. Процесс проверки совместимости непростой и недешевый.
В-третьих, продвижение продукта в силу особенностей — прежде всего, высокой технической сложности — требует ряда серьезных мероприятий и опять же капиталоемких!
Вице-президент Сбера отчитался о развитии искусственного интеллекта и беспилотников
Клиент получил финансовый инструмент, который позволит уверенно себя чувствовать в условиях отсрочки платежей. В наших планах и дальше развивать партнерские отношения с «Т8» и другими субъектами среднего бизнеса», - отметили в Сбербанк Факторинг. Все оборудование разрабатывается и выпускается в России. Разработанная система «Волга» поставила несколько рекордов в области передачи данных.
Мы не рассматривали 3D-viewer как самостоятельное решение, но необходимость импортозамещения в строительной отрасли сделала наш продукт востребованным». ПАО Сбербанк — один из крупнейших банков в России и один из ведущих глобальных финансовых институтов.
На долю Сбербанка приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Сбербанк является ключевым кредитором для национальной экономики и занимает одну из крупнейших долей на рынке вкладов. Банк располагает обширной филиальной сетью в России: около 14 тысяч точек обслуживания. Официальные сайты банка: www. Компания «Тангл» — российский разработчик программного обеспечения, штаб-квартира организации находится в Екатеринбурге.
Хотя, разумеется, на другие архитектуры «операционка» может быть перенесена — внутри все тот же Linux со всеми особенностями, преимуществами и проблемами. Исходная функциональность с доработкой и безопасностью Экосистема Platform V, в которую входит SberLinux OS Server, охватывает, по заявлению разработчиков, все категории приложений и сервисов: фронтенд, бэкенд, инструменты разработки, интеграцию, аналитику, «искусственный интеллект». Технологически это «Open source для enterprise», где Ignite, Kubernetes, PostgreSQL, Istio, Flink, Akka и другие известные решения с открытым исходным кодом получили расширенную функциональность за счет инноваций «Сбера». Расширение функциональности — требование времени, так как ситуация измениаись, и «фэйслифтинг», еще недавно удовлетворявший российских корпоративных заказчиков, сегодня недостаточен, им нужно больше. Однако прямое использование оперсорсных решений в корпоративных инфраструктурах потенциально опасно — на текущий момент в популярных репозиториях выявлено более 20 тысяч потенциально опасных пакетов с открытым исходным кодом, как сообщает «Лаборатория Касперского.
Решения от «Сбера» в В2В-секторе можно использовать без опасений: в результате переработки кода их безопасность доведена до enterprise-уровня. Особенность инициативы «Сбера» До настоящего времени крупные корпоративные заказчики не «выкатывали» настолько значимых программных продуктов. Серверная операционная система — ядро ИТ-инфраструктуры. Важно, что такой продукт требует активного развития, а также поддержки корпоративного уровня. В ходе процессов импортозамещения спрос на серверные ОС увеличивается, но растут и требования со стороны корпоративных заказчиков.
От серверной «операционки» требуют как функциональности, стабильности и безопасности, так и налаженного релизного цикла, понятных планов по развитию, техподдержки и проверенной совместимости с широким спектром приложений. Все это обеспечить можно, но необходимые мероприятия — а они достаточно многочисленны! По словам г-на Сивцева, развитие серверной операционной системы от «Астры» только в этом году уже потребовано значительных инвестиций. Также следует помнить о сложности продвижения решений такого класса. В чем сложности сегмента серверных ОС Сложности продвижения обусловлены объективными причинами.
Белевцев назвал искусственный интеллект масштабным источником стимуляции бизнес-процессов и рассказал, что для повышения качества принятия решений Сбер обращается к подобным технологиям в направлениях, которые касаются анализа рисков, логистической составляющей, сотрудничества с клиентурой, таргетирования предложений и прочих. Он рассказал, что на данный момент в экосистему Сбера входят три личности голосовых ассистентов. Берта-5 сейчас является наиболее эффективной в мире моделью по распознаванию естественного русского языка. Белевцев подчеркивает, что человек распознает такую речь немного эффективнее, но разницы уже практически незаметно. Белевцев ответил на вопрос и про сертификаты, которые обеспечивают безопасность передачи данных, подчеркнув, что основной сайт Сбера удалось перевести на национальный SSL-сертификат буквально полгода назад. Примечательно, что кредитная организация сейчас старается наладить работу с любыми типами сертификатов, включая национальные центры и сертификаты мирового уровня.
Пресс-центр
Platform V Works импортозамещает популярные решения для построения производственного процесса и совместной разработки, которые в большинстве своём были представлены зарубежными вендорами, ушедшими с российского рынка. Чаще всего для этих задач использовались продукты компании Atlassian, например Jiraи Confluence. Наше решение позволяет сократить время вывода продуктов и обновлений на рынок до семи раз. Андрей Белевцев, старший вице-президент, СТО, руководитель блока «Технологии» Сбербанка: Российские инструменты семейства Platform V Works помогают компаниям самостоятельно или совместно с партнёрами создавать продукт в единой среде по заданным правилам и методологиям, обеспечивая эффективность, скорость и высокое качество разработки.
Порой в пики количество звонков достигало одного миллиона", - говорит Яна Ларионова, представитель дирекции инвестиционной экспертизы. Не менее эффективно и самоотверженно работали и другие сотрудники СберБанка, например инкассаторы, чей вклад не всегда заметен клиентам. Частные клиенты активно пользуются не только финансовыми сервисами банка. Например, около 6 миллионов человек оформили подписку СберПрайм, благодаря чему они сэкономили за год более 10 миллиардов рублей. Они получили кредиты на сумму более 15 миллиардов рублей, в том числе могли воспользоваться антикризисным финансированием в максимально сжатые сроки. Кредитными предложениями Сбера также воспользовались 100 тысяч малых и средних предпринимателей. Мы понимаем, как тяжело развивать свое дело, поэтому особое внимание было направлено на поддержку малого бизнеса", - подчеркнул Герман Греф. Кроме того, Сбер сегодня предоставляет клиентам востребованные ЕSG-продукты и услуги. По итогам 2022 года банк увеличил портфель ответственного финансирования в 3,5 раза - до 1,3 триллиона рублей, а выручка от реализации некредитных ESG-продуктов составила 461 миллион рублей.
Также были составлены ESG-профили 85 регионов страны. Программы господдержки В 2022 году при участии Сбера была запущен ряд антикризисных программ. Портфель кредитов малого и среднего бизнеса с господдержкой с учетом программ по реструктуризации на конец 2022 года превысил 1 триллион рублей. Развитие технологий Сбербанк сегодня - это не только финансовый институт, но и высокотехнологичная компания. И в 2022 году стратегия, ориентированная на создание собственных программных решений, принесла плоды. В то время как с рынка ушли ведущие иностранные вендоры, Сбер смог заместить их программные продукты собственными, а также предлагал свои наработки другим компаниям и банкам. Все критические процессы в Сбере сегодня работают с использованием искусственного интеллекта.
Одной из основных задач государства является создание устойчивого и надежного ИТ-ландшафта, который обеспечит технологический суверенитет государства, повышение скорости и качества создания информационных систем, а также поможет создать лучший пользовательский опыт. Для эффективной цифровой трансформации государства в октябре 2020 года запущен эксперимент по созданию, переводу и развитию государственных информационных систем и их компонентов на единой цифровой платформе «ГосТех». Работы по созданию и обеспечению функционирования «ГосТех» выполняются Сбером.
В 2022 году SAP объявила об уходе из России. Самыми популярными отечественными продуктами в данной сфере являются решения 1С и «Галактики». Сообщается, что «Сбер» создаёт несколько прикладных систем по управлению финансами, закупками, недвижимостью и кадрами: все они будут объединены на единой ERP-платформе. Проект реализуется прежде всего для удовлетворения собственных потребностей «Сбера», но в перспективе не исключается возможность выпуска коммерческих ERP-продуктов для сторонних заказчиков.
Вице-президент Сбера назвал беспилотники приоритетным направлением будущего
Читайте последние финансовые новости Сбербанк и будьте в курсе всех событий, влияющих на динамику SBER. ЦБ предложил банкам найти замену для программных и аппаратных средств информационной безопасности взамен решений западных вендоров, которые приостановили свою. «Сбер» разрабатывает комплекс платформ для управления бизнесом на замену решений ушедшей из России SAP. «По мере роста спроса "Сбер" планирует удовлетворить его благодаря привлечению вендоров, с которыми уже достигнуты соответствующие договоренности». О компании Блог и медиацентр Новости SberCRM — победитель премии CNews AWARDS 2023. Российская ИТ-компания Сбер Бизнес Софт и цифровая платформа для электронного документооборота (ЭДО) СберКорус внедрили сервис ЭДО «СФЕРА Курьер» в платформу.
Оператор платежной системы «Мир» признал высочайший уровень киберзащиты клиентов Сбера
говорится в сообщении компании. Сбербанк обратился с иском в суд для возврата 2 млрд руб., уплаченных ИТ-дистрибутору «Мерлиону». По словам источника в одном из крупных вендоров серверов, до начала военных действий на Украине Сбербанк в основном использовал оборудование Dell, Huawei и NetApp. Цифровая облачная платформа Platform V от Сбера, которая лежит в основе «ГосТех», полностью обеспечивает технологическую независимость от западных вендоров.
Новости SBER
При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан удалить все имеющиеся у него материалы Сайта, после чего прекратить использование материалов и сервисов Сайта. Ваше регулярное посещение данного Сайта считается вашим убедительным принятием измененного соглашения, поэтому Вы обязаны регулярно просматривать настоящее Соглашение и дополнительные условия или уведомления, размещенные на Сайте. Обязательства Пользователя 3. Любые средства индивидуализации, в том числе товарные знаки и знаки обслуживания, а равно логотипы и эмблемы, содержащиеся на страницах Сайта, являются интеллектуальной собственностью их правообладателей. Компания стремится обеспечить, однако не контролирует и не гарантирует конфиденциальность и охрану любой информации, размещенной на Сайте или полученной с Сайта. Компания принимает разумные меры в целях недопущения несанкционированного разглашения размещенной Пользователем на Сайте информации третьим лицам, однако не несет ответственность в случае, если такое разглашение было допущено. В этой связи, передача информации на Сайт означает согласие Пользователя на любое воспроизведение, распространение, раскрытие и иное использование такой информации.
Размещая информацию и материалы, включая, фотографии и изображения, Пользователь также гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для этого, с учетом условий настоящего Соглашения и что такое размещение не нарушает охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и действующее законодательство Российской Федерации. Пользователь самостоятельно несет ответственность за любую информацию и материалы, размещенные им на Сайте. При размещении любой информации и материалов Пользователь не становится соавтором Сайта и отказывается от каких-либо претензий на такое авторство в будущем. Компания не выплачивает Пользователю авторского или любого иного вознаграждения, как в период, так и по истечении срока действия настоящего Соглашения. В случае предъявления третьими лицами претензий Компании, связанных с нарушением Пользователем условий настоящего Соглашения, а равно с размещенной Пользователем информацией на Сайте, указанный Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать такие претензии, а также возместить Компании все понесенные убытки и потери, включая возмещение штрафов, судебных расходов, издержек и компенсаций. Компания не несет ответственности за посещение Пользователем, а также любое использование им внешних ресурсов сайтов третьих лиц , ссылки на которые могут содержаться на Сайте.
На ней можно быстро и эффективно создавать информационные системы, прикладные продукты и приложения различного масштаба и сложности. Возможность переиспользования сервисов и компонентов платформы, унификация технологического стека и мультитенантность снижают затраты на разработку и эксплуатацию систем и кратно ускоряют релизные циклы. В СберБанк Онлайн продукты платформы успешно заместили многие категории решений западных вендоров.
Как сообщили TAdviser в «Сбере», необходимость создания собственного решения стала очевидна еще несколько лет назад, когда группа стала искать комплексную систему для решения HR-задач. Это приводило к неудобству использования, необходимости дублировать информацию, большим трудозатратам и сложности поддержки. Не говоря уже о непрозрачности процессов и отсутствии сквозной аналитики, что сказывалось на качестве и на скорости управления процессами. Желание сделать «единое окно» для всех пользователей с бесшовным переходом между процессами привело нас к поиску комплексного решения, соответствующего актуальным требованиям крупных компаний: бесшовная автоматизация кадровых процессов, применение искусственного интеллекта для аналитики и принятие решений на основе данных. Мы начали анализировать рынок и не нашли инструмента, который бы удовлетворил все нашли потребности», - прокомментировали в «Сбере».
Первые пять модулей собственной платформы «Пульс» были запущены в 2021 году. В 2022 году на платформе функционировали уже 13 модулей.
Поэтому услуга становится все более популярной. Меняется ли это отношение сейчас? Или ваша задача — довести технологию до такого уровня, чтобы человек не догадался, что разговаривает с роботом? Но сейчас лояльность к голосовым помощникам растет, клиенты начинают понимать, что с их помощью могут решить большинство своих вопросов быстрее и не менее эффективно, чем общаясь с человеком. Например, в этом году в «Сбер» ежемесячно поступает около 19 млн звонков. Она дает исчерпывающие ответы на вопросы клиентов и оказывает полноценную помощь без привлечения оператора. Одна из наших главных задач — сделать общение с виртуальным ассистентом еще более комфортным для клиентов. Это достигается за счет возможности управлять интонацией, делать паузы, как в живой речи, и т.
Благодаря такому подходу значение CSI Customer Satisfaction Index — показатель, с помощью которого измеряется удовлетворенность клиентов товарами и услугами. Также роботы становятся все более эмпатичными и все более компетентными. Виртуальные ассистенты все время развиваются, их модели дообучаются, а разработчики экспериментируют с новыми архитектурами нейронных сетей, чтобы роботы становились еще более полезными для клиентов. Или в этом случае необходимо участие человека? Сейчас в сферу его компетенций входит обработка типовых обращений, а экспертная поддержка остается за людьми, поскольку всегда есть уникальные запросы, требующие гибкости и эмпатии. Такое сочетание усилий виртуального ассистента и операторов помогает бизнесу строить оптимальный клиентский сервис. Очевидно, что уже в самом ближайшем будущем с повсеместным внедрением GigaChat русскоязычная нейросетевая модель от «Сбера». Так, сервис широко применяется в направлениях, связанных с созданием контента: упрощает и ускоряет работу с текстами, помогает писать статьи в заданном стиле и формате. Также с его помощью можно быстро находить нужную информацию в больших документах и готовить аналитические отчеты. Это особенно актуально для крупных компаний и госструктур, у которых много неструктурированной информации и есть необходимость в предоставлении точных и быстрых ответов со ссылкой на источник.
Компаниям, продающим товары или услуги, нейросеть помогает обобщать отзывы на товары, а маркетинговым агентствам — отслеживать настроение покупателей, устанавливать взаимосвязи и получать необходимую информацию для корректировки стратегии продвижения. Как видите, область применения GigaChat очень обширна. Сервис позволит многим компаниям выйти на новый уровень технологического развития. Уверен, что большое влияние в появлении промышленных кейсов окажет недавно открытый доступ к GigaChat API, программному интерфейсу доступа к сервису, и GigaChain SDK , адаптированной версии библиотеки LangChain для русского языка с поддержкой GigaChat API, которая позволит разработчикам создавать собственные продвинутые ИИ-приложения на базе технологий «Сбера». Библиотека стандартизирует типовые кейсы использования различных языковых моделей, таких как работа с цепочками, базами знаний и документами, а также содержит в себе набор готовых запросов промптов для решения бизнес-задач. Мы, в свою очередь, тоже планируем развивать наши продукты с использованием возможностей ИИ.