Технология входит в платформу для защиты клиентов банка и «Тинькофф Мобайла» от мошенников. Сервис работает на технологиях «Тинькофф Защиты», в основе которых лежат алгоритмы банковской антимошеннической платформы и собственного телеком-оператора «Тинькофф Мобайл». теги: антиспам борьба с мошенниками защита Яндекс Тинькофф.
Тинькофф пообещал вернуть деньги, если защита от мошенников не сработает
| Совместное решение Тинькофф и Яндекс позволит выявлять телефонных мошенников | Ожидается, что новая система сотрудничества станет мощным инструментом в защите интересов клиентов и предотвращении финансовых мошеннических операций. |
| Тинькофф Банк собирает биометрию клиентов. Что происходит | Принятый Госдумой закон о дополнительной защите людей от финансовых мошенников, обязывающий банки возвращать клиентам переведенные мошенникам средства, вступит в законную силу следующим летом, но «Тинькофф» уже сейчас объявил о запуске специального. |
| Сим-карта Тинькофф: защита от мошенников и спама, запись звонков – бесплатно | Банк Тинькофф подвел итоги работы сервиса "Защитим или вернем деньги" за полгода. |
| Тинькофф запустил «Нейрощит» – как новая антифрод-система защищает от мошенников | Команда «Тинькофф» объявила о запуске новой платформы безопасности для клиентов «Тинькофф Банка» и «Тинькофф Мобайла». |
Тинькофф рассказал, как защищает клиентов банка и Мобайла от мошенников
Вылези, пожалуйста, из ракеты, я тебя прошу. Ладно, все, бегай так, чтобы я тебя видела. Мошенник: Анастасия Эдуардовна. Робот: Так, и че? Мошенник: Полиция вас беспокоит, главное управление МВД. Капитан полиции Домышев Денис Владимирович. Обращаю также внимание, наш диалог ведется под запись и будет прикреплен к материалам уголовного производства.
Смотрите, нам поступило заявление. Робот: Пипец, конечно, и че дальше с этим делать? Мошенник: Поступило заявление от Центрального банка по статье мошенничество совершенное. Робот: Вы что, дебил? Мужчина, уберите свою собаку, вы ее на детскую площадку привели. Тут маленькие дети играют.
Идите, своего цербера на привязи держите. Мошенник: Вы кому сказали "дебил", мне? Робот: Алло, да, извините. Давайте с самого начала по порядку, ладно? Мошенник: Поступило заявление от Центрального банка по статье 159, мошенничество. Робот: Так, ну и что, вы сами ничего не можете с этим сделать?
У вас же голова и руки есть! Мошенник: Мы понятия не имеем, откуда идет утечка персональных данных. Кто в этом замешан. Поэтому нам необходимо... Робот: Знаете что, я вообще не буду напрягаться. Вы мне позвонили, вам это надо, вы и давайте делайте что-нибудь.
Я жду как бы.
Таким образом, технически, « Тинькофф » располагает биометрией россиян. Более того, при звонке в службу поддержки первое, что услышал журналист CNews — это уведомление о записи всех разговоров. Таким образом, у банка, технически, есть еще и образцы голосов своих клиентов. Промежуточный итог звонков в техподдержку — только лишь документ о том, что банк биометрию не обрабатывал и раньше, и что отказ на отправку в ЕБС не принимается. Попытки запутать клиента В общей сложности сотрудник редакции общался с тремя специалистами поддержки, один из которых сообщил, что фотография, которую делал курьер «Тинькофф», и на которой видно лицо клиента, не может считаться биометрической информацией. При этом его коллеги, расписывая преимущества биометрии, упоминали, в том числе, возможность оставлять карту «Тинькофф» дома и расплачиваться за товары и услуги «лицом». Банк открыто говорит, что передаст биометрию клиентов властям Как пишет « Коммерсант », сама по себе фотография клиента с разворотом паспорта не является биометрией о том же в разговоре с журналистом CNews сообщил один из трех сотрудников поддержки банка. Но при передаче данных в ЕБС все фотографии будут проходить проверку, так что опасность пополнения ЕБС биометрией клиентов «Тинкофф» все же есть. В документе, который доступен по кнопке «Подробнее» в опубликованной банком «истории», сказано, что «отзывом согласия на обработку биометрических данных» является отказ, направленный посредством « Почты России » или через личное обращение в банк, включая сервисы дистанционного обслуживания.
Относится ли к ним звонок в службу поддержки, неизвестно. В комментариях под «историей» царит единение — подавляющее большинство пользователей хотят отказаться от передачи данных, а некоторые возмущаются, что банк дал только кнопку «Разрешить» и усложнил процесс отказа. Что делать россиянам С 30 сентября 2023 г.
В случае отсутствия номера в чёрном списке, «Нейрощит» проведет анализ звонка непосредственно во время разговора. Система сможет определить злоумышленников по технической информации в звуковой волне, а также по истории звонков входящего номера, объему и характеру трафика, частотности и уникальности. Подобный анализ позволяет выявить мошеннический звонок практически со стопроцентной вероятностью. До конца 2022 года планируется создание усовершенствованной защиты «Нейрощита».
При этом некоторых персонажей делали намеренно грубоватыми для достижения максимально реалистичного эффекта.
Среди персонажей, которых изображают роботы, - пожилой мужчина, который во время разговора ищет свои очки, молодая мама, которая пытается справиться с активным ребенком на детской площадке, мужчина, выгуливающий свою собаку в парке, раздраженный мужчина за рулем. Получается, что за неделю это несколько сотен разговоров, несколько сотен голосов. И дальше, если эти роботы смогут варьировать голоса, истории, которые будут затягивать разговор с мошенником, если будет несколько сотен тысяч таких вариантов, то получается, что мошенник не сможет распознать, не сможет вспомнить голос, не сможет вспомнить вот такую же самую какую-нибудь феерическую историю, которую робот ему рассказывает. Получается, что при таком количестве вариативности распознать, что мошенник говорит с роботом, мошеннику будет тяжело", - говорит главный эксперт "Лаборатории Касперского" Сергей Голованов. Для разработки роботов была создана специальная модель на базе искусственного интеллекта. Модель провела анализ 40 тыс. На основе собранного массива данных с участием экспертов-психологов были созданы роботы-персонажи, каждый из которых обладает своим характером и специально разработанными речевыми уловками по удержанию мошенника на линии. Во время разговора роботы реагируют на триггерные фразы и в зависимости от этого включают нужный сценарий разговора.
Например: переспрашивают информацию, отвлекаются на внешние события, роботы также могут якобы позвать для участия в разговоре стороннего человека, усомниться в честности собеседника или задавать дурацкие вопросы. Исследование Group4media, опубликованное еще в октябре 2022 г. Чаще всего взаимодействие с ассистентом происходит через смартфон. По оценкам Just AI, объем российского рынка разговорного искусственного интеллекта в 2020 г. При этом к 2025 г. Совокупный среднегодовой темп роста этого рынка в 2021-2025 гг. Робот: Сейчас, секундочку. Извините, пожалуйста.
Дима, Дим! Вылези, пожалуйста, из ракеты, я тебя прошу. Ладно, все, бегай так, чтобы я тебя видела. Мошенник: Анастасия Эдуардовна. Робот: Так, и че? Мошенник: Полиция вас беспокоит, главное управление МВД. Капитан полиции Домышев Денис Владимирович. Обращаю также внимание, наш диалог ведется под запись и будет прикреплен к материалам уголовного производства.
Смотрите, нам поступило заявление.
Тинькофф рассказал, как защищает клиентов банка и Мобайла от мошенников
В Тинькофф деньги клиентов защищает платформа безопасности — Тинькофф Защита. Она оценивает риски операций, отслеживает подозрительные звонки и предотвращает атаки мошенников. " Тинькофф" начал тестировать новый сервис "Фрод-рулетка", который должен поставить дополнительный барьер перед телефонными мошенниками, сообщает пресс-служба компании. Наша редакция направила запрос в пресс-службу «Тинькофф Банка», подкрепив письмо копией документов, полученными потерпевшим от следственного управления.
Тинькофф будет защищать от телефонных мошенников и возвращать средства
Пока что Олег запущен в бета-версии, однако уже на старте он может полностью взять на себя входящие звонки абонента в тех случаях, когда он по какой-то причине не берёт трубку, определять категорию входящего вызова, подбирать подходящие сценарии разговоров, а также давать советы по защите от мошенников. Причём с самими спамерами и телефонными аферистами Олег научен общаться по специальным сценариям. Также на старте с помощью телефонного секретаря от компании "Тинькофф" можно будет управлять звонками в режиме реального времени, не поднимая трубку, и перезванивать на пропущенные звонки. В будущем, как пообещали в компании, Олег научится автоматически забирать на себя звонки спамеров и мошенников, ещё больше шутить и импровизировать, а также его можно будет полностью кастомизировать под себя. Мы решили открыть нашего телефонного секретаря Олега для всех жителей России.
Вечером, когда он пришел с работы, ему поступил звонок. Голос в трубке сообщил Ивану, что это сотрудник «Тинькофф Мобайла», и сказал, что заканчивается договор на обслуживание. Для продления нужно продиктовать код из СМС, который придет на телефон. Потом еще несколько кодов, я все продиктовал. После этого мне прямым текстом сказали, Иван — это мошенники, ваш личный кабинет на «Госуслугах» у нас», — продолжает клиент банка.
Договоры на услуги связи бессрочные и не требуют пролонгации», — комментирует представитель «Тинькофф Мобайла». Далее Ивану позвонили с другого незнакомого номера уже «сотрудники «Госуслуг», которые сказали, что увидели подозрительную активность в личном кабинете, и предупредили, что переведут молодого человека на сотрудника якобы финмониторинга. Позже с ним связался уже «сотрудник финмониторинга» и предложил помощь, но для этого объяснил, что нужно загрузить премиальный антивирус Kaspersky. Они могут называть это антивирусом или технической программой банка, чтобы якобы отследить действия недобросовестных сотрудников этого банка, которые работают в связке с мошенниками», — поясняет заместитель руководителя центра экосистемной безопасности «Тинькофф» Олег Замиралов. Такие программы злоумышленники используют, чтобы увидеть, сколько у клиента денег на счету, поясняет Замиралов. Это помогает им сильнее втереться в доверие — ведь такой информацией, по мнению запуганных жертв, могут владеть только люди с высоким уровнем доступа — спецслужбы, сотрудники банков и т. После установки антивируса мошенники попросили Ивана зайти в приложения банков. Дальше этот сотрудник сообщил, что им требуется моя помощь, чтобы поймать недобросовестных сотрудников банков, которые помогают мошенникам», — продолжает молодой человек.
Например, покупатель оплатил товар, но не забрал его из пункта выдачи, и деньги ему вернулись. В этом случае Тинькофф берет комиссию за покупку, а за выплату — нет. Авито: безопасная сделка увеличила продажи между регионами Рассказывает Андрей Новокрещенов, старший технический специалист Авито: «Мы внедрили безопасную сделку от Тинькофф Кассы в 2018 году. С тех пор увеличились продажи между регионами: почти всю доставку товаров мы проводим с безопасной сделкой. Раньше продавцу было страшно отправлять товар неизвестному человеку: не было гарантии, что покупатель оплатит. А покупатель был не защищен от некачественного товара. Теперь схема такая: Покупатель бронирует товар, банк замораживает деньги на его карте. Продавец отправляет товар курьером или через службу доставки. Когда покупатель забирает товар, площадка получает об этом оповещение и подтверждает выплату денег продавцу. Если товар не доставили или он пришел покупателю испорченным, мы разбираемся в ситуации и можем подтвердить полный или частичный возврат. Тинькофф Касса умеет замораживать деньги на любое время. Поэтому нам удобно работать с разными службами доставки: в Boxberry товар может ждать покупателя 21 день, а в Почте России — около 2 месяцев». Такой формат удобен, например, для сервисов по выплате чаевых.
За прошлый год банк выявил и заблокировал 66 000 подозрительных счетов молодых людей, которые были использованы мошенниками. Эти успехи не только укрепляют безопасность клиентов банка, но и влияют на общую картину финансовой преступности в стране. Даже самые изощренные схемы обмана сталкиваются с преградами, установленными Тинькофф. Даже при попытке обойти систему банка, как показывает инструкция, разработанная мошенниками, шансы на успех остаются минимальными. Сокращение количества успешных случаев мошенничества и уменьшение потерь в 2,5 раза говорят сами за себя.
Защитить от мошенничества теперь помогут уличные таксофоны и голосовой помощник Олег
Если Тинькофф предупредил или заблокировал подозрительный звонок, но клиент продолжил диалог с мошенником, компенсация не применяется. Самостоятельные переводы на счета в других банках не покрываются. С полными условиями услуги «Защитим или вернем деньги» можно ознакомиться на сайте Тинькофф.
Во время разговора звук преобразовывается в набор специфических данных. Искусственный интеллект обрабатывает их и сравнивает с накопленными «эталонными» наборами данных мошеннических звонков. Если количество совпадений превышает допустимый порог, искусственный интеллект маркирует разговор как потенциально опасный и разрывает его. Сценарии мошенничества регулярно меняются, поэтому искусственный интеллект перманентно обучается на всех входящих данных.
Когда клиент под психологическим давлением во время мошеннических звонков сам переводит деньги, противодействовать такому гораздо сложнее, ведь технически этот перевод выглядит как обычная операция, которые миллионы наших клиентов совершают ежедневно. Здесь речь уже о защите клиентов от них самих. Именно поэтому мы решили объединить технологии банка и мобильного оператора.
Если абонент часто и давно взаимодействует с номером, Нейрощит относит его к категории безопасных для этого клиента и переходит к проверке входящего звонка по следующим критериям Сравнивает характер трафика Нейрощит делит номера на две категории: номера физических и юридических лиц. Юрлица обычно звонят с одного номера на много разных номеров, поэтому для них Нейрощит определяют такую активность как безопасную. Но если обычный пользователь начинает прозванивать большое количество номеров, то он попадает на радар Нейрощита и проверяется дополнительно Проверяет номер на фейк Например, когда мошенники звонят с подменного номера 900 или используют номер вашего знакомого. Если нейросеть видит, что оригинальный номер зарегистрирован у одного оператора, а звонок проходит через другого — например, через малоизвестную телефонную компанию или иностранного оператора, — она прерывает вызов.
Такой схемой пользуются только мошенники Собирает статистику по спискам «кто звонил» Нейрощит анализирует жалобы клиентов Тинькофф из внутренней базы данных и использует черные списки «кто звонил», которые есть в открытом доступе. Например, на сайтах, где пользователи делятся отзывами на звонки с разных номеров. Если номер засветился в одном из ресурсов как подозрительный, то он попадает на дополнительную проверку к Нейрощиту Анализирует звуковую волну разговора Когда разговор начался, но Нейрощит еще не набрал достаточно подозрительных факторов, чтобы прервать звонок, он проверяет звуковую волну разговора.
При этом операции, которые они видят в приложении, на самом деле не настоящие», — поясняет Олег Замиралов. После того как молодой человек начал проводить операции у банкоматов, с ним связался сотрудник «Тинькофф» и сообщил о подозрительных операциях. На что сотрудник ответил, что они видят странные операции, и спросил, не общаюсь ли я с мошенниками», — рассказал он. Я после сам уже позвонил в банк спросил, составил обращение, чтобы мне вернули деньги», — продолжает Иван. Сотрудник банка ему сообщил, что это возможно, так как у него подключена услуга «Защитим или вернём деньги». Позже с ним связались из банка и сообщили, что его обращение рассмотрели, и ему вернут на счет всю сумму — миллион пятьсот семьдесят тысяч рублей. Деньги поступили в течение двух дней.
Это был восторг и радость, ведь это год моих усилий в работе, я год работал, чтобы заработать эти деньги, и мне их вернули. Я бесконечно был рад и доволен этим событием», — заключает клиент. В свою очередь программа фрод-мониторинга анализирует множество факторов, выявляет аномалии в транзакциях клиента после подозрительного звонка и сигнализирует об опасности», — комментирует Олег Замиралов. По его словам, в ситуации, которая произошла с Иваном, мошенники использовали новый сценарий телефонного обмана, который еще не был включен в «Нейрощит», а характер операций и поведения клиента отличался от классической активности при социальной инженерии. В итоге система пропустила несколько транзакций и подала сигнал позже, благодаря чему сотрудник «Тинькофф» приостановил дальнейшие снятия в банкомате. Теперь же эта схема будет добавлена в систему, чтобы защитить других клиентов.
Мошенники открыто представляются: «Тинькофф» раскрыл новый сценарий обмана
| Клиентов «Тинькофф Банка» и «Тинькофф Мобайла» защитит «Нейрощит» | Для обмана россиян мошенники теперь открыто признаются, что они — аферисты «Тинькофф Защита» раскрыла новый сценарий телефонного мошенничества. |
| tinkoff-material.site — материальная помощь клиентам Тинькофф банка [это развод, не ведитесь] | «Тинькофф» запустил телефонного секретаря «Олега», который умеет самостоятельно отвечать на звонки и поддерживать «осмысленный диалог». |
| Нейрощит и другие: Тинькофф запустил платформу для максимальной защиты клиентов банка и Мобайла | «Тинькофф» запустил телефонного секретаря «Олега», который умеет самостоятельно отвечать на звонки и поддерживать «осмысленный диалог». |
В "Тинькофф" рассказали о новом способе мошенничества
| Информационная безопасность операционных технологий | Газпромбанк для защиты от мошенников среди прочего использует технологию 3D-Secure. |
| Тинькофф запустил «Нейрощит». Он прервет вызов, если звонит мошенник - Трушеринг | Команда «Тинькофф» объявила о запуске новой платформы безопасности для клиентов «Тинькофф Банка» и «Тинькофф Мобайла». |
| «Тинькофф» запустил «боевых роботов» для борьбы с телефонными мошенниками | Объединенная двойная защита Запуск Нейрощита завершил создание новой масштабной платформы Тинькофф для защиты от мошенников и спамеров. |
| «Тинькофф» и ВТБ усилили блокировку карт подставных лиц мошенников | О появлении комплексной платформы безопасности «Тинькофф Защита», входящей в экосистему Тинькофф, сообщили представители банка. |
Информационная безопасность операционных технологий
Тинькофф Банк запустил платформу, которая позволит защитить клиентов банка и мобильного оператора (Тинькофф Мобайл) от телефонного мошенничества и спама. Мошенники могут следить за потенциальными жертвами с помощью Wi-Fi и Bluetooth, поэтому россиянам посоветовали отключать их, когда они не используются. Клиенты банков начали получать фишинговые письма мошенников о списании несуществующего налога на СВО, следует из сообщения «Тинькофф банка». Защита от мошенников Тинькофф Мобайл в лице Секретаря Олега принимает пропущенные вызовы, отвечает спамерам, а клиент получает текстовую расшифровку и запись звонка.
Как Нейрощит от Тинькофф Мобайла защищает ваши деньги: 7 фишек технологии
Если Тинькофф не сможет предотвратить телефонное мошенничество и клиент под влиянием мошенников все равно станет жертвой обмана и переведет деньги, банк компенсирует потери. Голосовой ассистент Олег взаимодействует с другими элементами системы безопасности Тинькофф Защита — антифрод-платформой Tinkoff Call Defender и бесплатным определителем номера Тинькофф для защиты от нежелательных звонков. Достоинства: Банк хорошо защищает от мошенников | Недостатки: Нет. «Тинькофф» запускает сервис защиты от телефонных мошенников с возможностью вернуть похищенные деньги. Продукт Тинькофф Защита, 2024 Запуск групп быстрого реагирования для спасения жертв мошенников, 2023 Запуск сервиса «Защитим или вернем деньги», 2021 Запуск комплексной платформы безопасности.