К ЕДЦ подключена 1 081 диспетчерская служба, около 80% заявок от горожан выполняется в день обращения. Обратиться в единый диспетчерский центр можно по телефону: +7 (495) 539-53-53 или при помощи мобильного приложения «Госуслуги Москвы». Городские службы Москвы будут работать в усиленном режиме в майские праздники. Теперь Единая диспетчерская служба ЖКХ функционирует в полном объеме и обслуживает весь городской округ Люберцы.
Курсы валюты:
- В Москве создана единая диспетчерская служба
- ГБУ “СИСТЕМА 112” - ГБУ “СИСТЕМА 112”
- Голосовой помощник и база знаний: как работает единый диспетчерский центр Москвы
- В Москве создана единая диспетчерская служба
У нас новый телефон для приёма заявок по WhatsApp
Городские службы столицы переведены в режим повышенной готовности из-за снегопада. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на заммэра Москвы Петра Бирюкова. Для чего вы убрали возможность видеть свои заявки, сделанные через ЕДС в приложении Госуслуги Москвы? Затем оперативно наладить работу временной диспетчерской, чтобы не оставить без электричества жителей трех округов. Она отметила, что за отчетный период на платформу «Единой диспетчерской службы» поступило 134 обращения.
Больше 160 соцучреждений Москвы будет обслуживать единая диспетчерская служба
Он добавил, что ранее обслуживание всех соцучреждений велось штатными сотрудниками заказчика на основании разрозненных договоров. Новая объявленная процедура проводится в централизованном формате, что позволяет эффективнее управлять инженерными системами объектов и экономить бюджетные денежные средства. В числе остальных работ, которые предстоит выполнить победителю: обслуживание систем отопления, холодного и горячего водоснабжения, канализации, электроснабжения и кондиционирования. Начальная максимальная цена контракта — 883 миллиона рублей.
Недавно виртуальный ассистент начал принимать обращения по вопросам шума в системах отопления, водоснабжения и канализации, а также в случае плохой работы лифта. Разговор с роботом занимает не более двух минут, после чего заявка на вызов мастера немедленно передается управляющей компании или профильным службам города. На линии единого диспетчерского центра внедрена интерактивная база знаний, которая дает подсказки операторам при консультировании заявителей.
Она содержит более 530 сценариев, сгруппированных по темам. В дальнейшем планируется научить робота консультировать жителей по статусу выполнения работ по созданной заявке и, если требуется, самостоятельно возвращать ее на доработку. В апреле 2023-го сервису исполнилось два года. За это время он помог решить более 235 тысяч вопросов в сфере ЖКХ. Воспользоваться сервисом могут владельцы полной учетной записи.
В ходе совещания большое внимание было уделено зимнему содержанию дорог. Первый заместитель главы администрации округа Михаил Пайсов проинформировал, что с 1 декабря убирать город будет новая подрядная организация. Мы подобные встречи организуем каждый год в преддверии зимнего сезона, — напомнил Андрей Иванов. Также на совещании прошло обсуждение темы ремонтных работ и обустройства территорий образовательных учреждений.
Там специалисты на цифровой видеостене отслеживают ситуацию в режиме онлайн, на экранах отображаются схемы работы оборудования и информация о плановых и аварийных работах. По словам экспертов, после внедрения цифровых технологий эффективность работы услуг ЖКХ повысилась в разы. Как рассказала исполнительный директор Ассоциации общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства города Москвы «ЖКХ контроль города Москвы» Вера Москвина, создание ЕДС — важный и необходимы момент для Москвы. Он позволил наладить и упростить контакт горожан с диспетчерскими службами. Она также добавила, что информационные технологии играют большую роль в развитии любого мегаполиса, потому что они обеспечивают высокую безопасность и бесперебойную работу всех городских служб.
Единый диспетчерский центр Москвы обработал более 40 миллионов заявок по вопросам ЖКХ
Собянин своему заместителю Петру Бирюкову и главе департамента информационных технологий Москвы Артему Ермолаеву. Будьте добры, в течение месяца мне представьте", - сказал градоначальник. По его словам, должна быть разработана единая система для независимого объективного контроля над тем, "что происходит в городе". Он также потребовал усилить контроль за сроками работ, проводимых по жалобам жителей, поступающим на информационные городские порталы.
Он также потребовал усилить контроль за сроками работ, проводимых по жалобам жителей, поступающим на информационные городские порталы.
Большая часть замечаний совершенно пустяковые, могут отрабатываться в течение нескольких дней. Если установили сроки, будем обязательно контролировать их исполнение. Если по срокам мероприятия не исполнены, значит, будем исполнителей наказывать", - подчеркнул мэр.
С его помощью количество повторных обращений снизилось практически в полтора раза.
В письменном виде вы можете поставить оценку, а также оставить свой комментарий или вернуть заявку в работу. Он включает в себя 637 объектов с похожим звучанием или одинаковым названием. Теперь, когда оператор фиксирует в заявке адрес из реестра, система выдаёт ему ещё несколько похожих вариантов и просит уточнить, какой из них верный.
Он также потребовал усилить контроль за сроками работ, проводимых по жалобам жителей, поступающим на информационные городские порталы.
Большая часть замечаний совершенно пустяковые, могут отрабатываться в течение нескольких дней. Если установили сроки, будем обязательно контролировать их исполнение. Если по срокам мероприятия не исполнены, значит, будем исполнителей наказывать", - подчеркнул мэр.
Выбор редактора
- Единый диспетчерский центр: полезная информация | Технологии Москвы | Дзен
- Опыт работы с Единой диспетчерской службой Московской области - ЖКХ Ньюс
- Другие новости Москвы
- РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПОРТАЛА
- В Москве создадут единую диспетчерскую службу соцучреждений
- Городские службы Москвы переведены в режим повышенной готовности из-за ливней
Подача заявок в диспетчерскую
В Москве из-за штормового ветра городские службы приведены в режим повышенной готовности. При оформлении подписки вы всегда будете получать на вашу электронную почту самые свежие новости с сайта. Вместо сотен диспетчерских пунктов создали единые диспетчерские службы. Для подтверждения учетной записи портала «ЕДС МО» через ЕСИА необходимо зарегистрироваться на федеральном портале и объединить учетные записи. Городские службы Москвы будут работать в усиленном режиме в майские праздники. 846 обращений было зарегистрировано службой ЕДС ЖКХ в период с 25 по 31 марта.
В Люберцах прошло торжественное открытие ЕДС
Заявка из Единой Диспетчерской Службы Московской области. Заслушав доклад, н поручил разработать концепцию единой диспетчерской службы по контролю за нарушениями в области жилищно-коммунального и дорожного хозяйства. Операторы единого диспетчерского центра (ЕДЦ) приняли более 26 млн обращений москвичей за пять лет, об этом сообщается в четверг на официальном сайте мэра Москвы. Заявка из Единой Диспетчерской Службы Московской области.