Приобретая цветы, необходимо знать, что данный вид товара реализуется согласно общим правилам, предусмотренным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». В преддверии праздника Говырин рекомендовал продавцам цветов проявить уважение не только к закону, но и к потребителям. Цветы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Ответ Букет цветов или растение в горшке не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред.
Как следует хранить луковицы растений после покупки?
- Особенности продажи растений
- Подлежат ли цветы возврату в магазин и обмену?
- Комментарии
- Смотрите также
- Как вернуть флористическую продукцию надлежащего качества в точку продажи?
Можно ли вернуть семена и луковицы растений в магазин?
| Подлежат ли свежие цветы обмену и возврату | | Горшечные цветы обмену и возврату не подлежат Много цветов Проданные цветы возврату и обмену не подлежат какая статья Омск Ответы юристов (3) Можно ли вернуть деньги за несвежие цветы, которые завяли через несколько часов после покупки? |
| Какие товары не подлежат возврату или обмену: перечень, правила, исключения — Журнал Едадила | Подлежат ли возврату и обмену по закону На основании закона любой качественный товар, который не подошел покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам или комплектации можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней с момента совершения покупки. |
| Третий вопрос, должны ли мы менять цветы, делать возврат денег в подобной ситуации? | ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов. |
| Белорус купил розы, а они быстро завяли. Могут ли заменить цветы? | В преддверии праздника Говырин рекомендовал продавцам цветов проявить уважение не только к закону, но и к потребителям. |
| Возврат и обмен срезанных цветов и горшечных растений | Личное право | Подлежат ли цветы возврату в магазин и обмену. |
Закон о защите прав потребителя свежесрезанные цветы
А значит, знание требований закона, перечня товаров, не подлежащих обмену и возврату, сэкономит бюджет и убережёт от лишних разбирательств. Политика возврата товаров в интернет-магазине цветов Миллион Букетов: все о возврате, обмене, гарантийных обязательствах. Букет цветов или растение в горшке не подлежат возврату или обмену. За увядший раньше срока или испорченный букет цветов покупатель может вернуть деньги, рассказали "РГ" в Роспотребнадзоре.
Оставьте свой номер и мы Вам перезвоним
- Можно ли вернуть цветы обратно в магазин?
- Цветы обмену и возврату не подлежат закон - Права россиян
- Особенности приобретения растений
- Порядок возврата букетов в Цветочный ряд
Подлежат ли цветы возврату и обмену
перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Цветы возврату и обмену не подлежат закон статья. 2. Подлежат ли возврату и обмену по закону. К непродовольственным товарам надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, относятся.
Роспотребнадзор рассказал, можно ли вернуть деньги за испорченный букет
Все дело в большой конкуренции, и чтобы склонить потребителя к покупке своего товара многие интернет-магазины добровольно принимают на себя обязательства вернуть деньги за некачественный товар, либо обменять его. Причем все расходы на доставку в такой ситуации продавец берет на себя. Такие условия как правило указаны на сайте продавца, но при совершении покупки лучше убедиться, что электронный договор который имеет такую же юридическую силу, как и бумажный содержит пункт об условиях возврата и обмена. Можно ли вернуть зажигалку, жидкость для розжига, свечи и бенгальские огни? Зажигалку, не заправленную газом или бензином, можно вернуть или обменять по правилам обычного возврата, предписанным для непродовольственных товаров, поскольку зажигалка не является технически сложным товаром и не относится к оружию и бытовой химии. Это касается многоразовых и пьезозажигалок. А вот одноразовые зажигалки, заправленные горючей смесью, газом, бензином, возвращать нельзя.
Во-первых, бензин для зажигалок относится к группе товаров бытовой химии. Во-вторых, сложно доказать, что вы не пользовались зажигалкой не во всех видно уровень жидкости. Жидкость для розжига вернуть не удастся. Возврат бенгальских огней и фейерверков возможен при сохранности упаковки, только если на то будет добрая воля продавца. А вообще производство хлопушек и бенгальских огней — это бытовая пиротехника, которая относится к I и II минимальным классам опасности, и по сути, это та же бытовая химия, просто в другой обертке. Свечи как хозяйственные, так и сувенирные, возвращать нельзя, даже при сохранности упаковки и товарного вида.
Это касается как парафиновых, так и восковых свечей хозяйственных, декоративных, обрядовых. Что нельзя обменять по закону На основании ст. Срок — 14 дней, не считая дня покупки. Но есть исключения, которые и входят в рассматриваемый нами новый Перечень 2021. Новый Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, вступил в силу с 01. В него входит 14 позиций товаров, причём все они укрупнённого характера что на практике может вызывать спорные ситуации.
Читайте также: Признание семьи или гражданина малоимущими в Омске в 2023 Подлежат ли возврату и обмену по закону На основании закона любой качественный товар, который не подошел покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам или комплектации можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней с момента совершения покупки. Однако, Постановлением Правительства Российской Федерации установлен перечень товаров, возврат которых не допускается по различным причинам. К данному перечню относятся, в том числе, и цветы. Таким образом, цветы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Цветы ненадлежащего качества, как и любой бракованный товар, вернуть обратно закон разрешает.
Компания "Цветочный Ряд" дорожит своей репутацией и всё делает для того, чтобы Вы получали товары соответствующие всем международным нормам качества.
Сроки и порядок возврата плательщику денежных стредств в случае неоказания услуги или ошибочного платежа: - в случае оплаты по банковским картам - возврат производится на карту плательщика в течение 3 рабочих дней с момента неоказания услуги или ошибочного платежа; - в случае оплаты за наличный расчет - возврат производится наличными через курьера, в течение 3 рабочих дней с момента неоказания услуги или ошибочного платежа;.
В Роспотребнадзоре рассказали о преимуществах вегетарианства «Обязанность продавца признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств», — уточнили в Роспотребнадзоре. Если же качество товара ухудшилось по вине продавца или курьера, покупатель может потребовать вернуть деньги как за товар, так и за доставку. В случаях, когда продавец предоставил необходимую информацию о растении или букете, а также рассказал, как за ним ухаживать, а покупатель нарушил эти правила, то вернуть деньги не получится.
Семейство ароидных — также включает в себя большое количество ядовитых растений: алоказия, аглаонема, монстера, диффенбахия, филодендрон, спатифиллум, антуриум, сингониум. Растения содержат токсичные вещества: щавелевую кислоту, протеины и энзимы. Особенно опасен сок этих растений. Семейство молочайные- молочай, кротон, акалифа. Ядовитое вещество эуфорин входит в состав млечного сока, которое может вызвать ожоги. После работы с растениями необходимо тщательно мыть руки. Семейство пасленовых - самые популярные съедобные растения — картофель и томаты. К семейству пасленовых относятся — броваллия, брунфельсия, перец стручковый. У растений ядовиты ягоды, при попадании внутрь взывают тошноту, рвоту, диарею, сонливость, заторможенность.
Цветок обмен на другой в магазине закон
Если упакованные в букет или высаженные в вазоны цветы переданы покупателю и деньги внесены в кассу, то сделка купли-продажи считается совершенной. При приобретении цветов через виртуальные ресурсы покупка является осуществленной после доставки цветов. Если их внешний вид не устраивает заказчика, то он вправе отказаться от «живого» букета. Но любые правила имеют свои исключения. Технология продаж цветочной продукции Важным фактором является место продаж цветов. Лучше всего, чтоб это было место, где большой поток как пешеходов, так и транспорта. Это могут быть пешие зоны у торговых центров и магазинов, рынки, павильоны по продаже цветов и растений.
Не плохо перед праздниками предложить продукцию в офисы, предложив разумную скидку за определенное количество букетов. Оригинальное оформление, не затмевающее цветы, а подчеркивающее стильность букета, в разы поднимает спрос и цену цветочной продукции. При мобильной продаже, например, в пробках, делайте упор на адекватную цену и аккуратность оформления букетика. Излишества и аляповатость упаковки отпугивают потенциального клиента. Примеры оформления букетов, размещенные в интернете, облегчат выбор продукции при крупных заказах на офисы или мероприятия. Бизнес на цветочной продукции при грамотном подходе принесет вам прибыль, а клиентам — радость.
Продажа цветов — интересный и доходный бизнес, но если вы хотите развиваться дальше и знать больше изучите каталог платных курсов. Возможно один или несколько из них помогут вам выбрать для себя доходное и интересное дело, которым вы сможете заниматься параллельно с основным бизнесом. Могу ли я вернуть растение обратно в магазин Если такой срок есть, то претензии продавцу можно предъявлять в его рамках. Если же срок на товар не установлен, то у вас есть два года с момента покупки товара. Гарантийный срок, срок службы товара начинает течь не с момента изготовления товара, а с момента передачи его вам. Если этот момент невозможно установить, только тогда отсчет начинается с момента изготовления.
Но договором между вами и продавцом может быть предусмотрены и иные положения. Вы можете: требовать вернуть деньги за товар. По законодательству срезанные цветы возврату подлежат В случае предъявления Вами требования о соразмерном уменьшении покупной цены цветочных композиций в расчет принимается цена цветочной композиции на момент предъявления Вами требования об уценке. Цветы являются скоропортящимся товаром и обмену и возврату не подлежат по законодательству РФ:Цветы являются живым товаром. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.
О правилах продажи срезанных цветов Розничная торговля живыми, в т. Читайте также: Установление или изменение категории земель.
Тут нет никаких нарушений действующего законодательства. Более того, если предметом съемки был сам процесс приобретения цветов, то данную запись могут использовать в дальнейшем без получения согласия лиц, на ней запечатленных, что не противоречит требованиям ст. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии — с согласия родителей.
Такое согласие не требуется в случаях, когда: 2 изображение гражданина получено при съемке, которая проводитсяв местах, открытых для свободного посещения Предметом съемки в указанном случае является процесс приобретения товара, что указывает на возможность свободного ее использования. Третий вопрос, должны ли мы менять цветы, делать возврат денег в подобной ситуации? Вам уже отвечали на данный вопрос. До тех пор пока не будет представлено доказательств того, что недостатки возникли до получения товара — у Вас нет обязанности удовлетворять заявленные требования.
То есть выступаем в качестве потребителей товаров и услуг. И, зачастую, качество приобретаемых нами товаров или заказываемых услуг нас не устраивает: телефон начинает барахлить, аксессуары к нему вообще ломаются через месяц, автомобиль после обслуживания в автосервисе стал ездить еще хуже, наклеенные рабочими обои через два дня отваливаются и так далее и тому подобное. И что же в таких ситуациях делать? Кроме того, ст. Подлежат ли обмену или возврату цветы Правда, и здесь есть свои ограничения.
Так, если говорить о каком-то недостатке технически сложного товара, вы можете потребовать заменить его или вернуть деньги только если: Для того, чтобы доказать, что товар является некачественным с существенными недостатками может понадобиться независимая экспертиза. Могу ли я в течении 14 дней после покупки возвратить электрочайник, попробовал возвратить в М- Видео, где я его приобрел, отнесли его к полимерным материалам и отказали могу ли я вернуть велосипед,сломалась педоль Сначала экспертиза за Ваш счёт ,потом если не по Вашей причине неисправность,то при отказе ,через суд.
Если же потребитель уверен в своей правоте, то при попытке возврата необходимо: Составить письменное заявление на возврат обмен и зарегистрировать его у руководителя магазина или индивидуального предпринимателя. Зафиксировать на фото или видео дефект продукции, а при отсутствии такой возможности найти свидетелей и включить их показания в заявление. Фиксация является необходимостью, поскольку цветы относятся к скоропортящейся продукции и в дальнейшем судить об их качестве будет невозможно. Обратиться в местное отделение Роспотребнадзора с соответствующим заявлением. Необходимую консультацию касательно этой процедуры можно бесплатно получить по телефону горячей линии. Что нельзя обменять по закону На основании ст. Срок — 14 дней, не считая дня покупки. Но есть исключения, которые и входят в рассматриваемый нами новый Перечень 2021.
Новый Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, вступил в силу с 01. В него входит 14 позиций товаров, причём все они укрупнённого характера что на практике может вызывать спорные ситуации. Технология продаж цветочной продукции Важным фактором является место продаж цветов. Лучше всего, чтоб это было место, где большой поток как пешеходов, так и транспорта. Это могут быть пешие зоны у торговых центров и магазинов, рынки, павильоны по продаже цветов и растений. Не плохо перед праздниками предложить продукцию в офисы, предложив разумную скидку за определенное количество букетов. Оригинальное оформление, не затмевающее цветы, а подчеркивающее стильность букета, в разы поднимает спрос и цену цветочной продукции. При мобильной продаже, например, в пробках, делайте упор на адекватную цену и аккуратность оформления букетика. Излишества и аляповатость упаковки отпугивают потенциального клиента. Примеры оформления букетов, размещенные в интернете, облегчат выбор продукции при крупных заказах на офисы или мероприятия.
Бизнес на цветочной продукции при грамотном подходе принесет вам прибыль, а клиентам — радость. Продажа цветов — интересный и доходный бизнес, но если вы хотите развиваться дальше и знать больше изучите каталог платных курсов. Возможно один или несколько из них помогут вам выбрать для себя доходное и интересное дело, которым вы сможете заниматься параллельно с основным бизнесом. Можно ли вернуть цветы в магазин Исходя из рассуждений первого раздела, становится понятным, что цветочный товар отличного качества ни обменять, ни вернуть не получится.
Цветы возврату и обмену не подлежат закон
Для обращения в суд используют форму искового заявления. Технология продаж цветочной продукции Важным фактором является место продаж цветов. Лучше всего, чтоб это было место, где большой поток как пешеходов, так и транспорта. Это могут быть пешие зоны у торговых центров и магазинов, рынки, павильоны по продаже цветов и растений. Не плохо перед праздниками предложить продукцию в офисы, предложив разумную скидку за определенное количество букетов. Оригинальное оформление, не затмевающее цветы, а подчеркивающее стильность букета, в разы поднимает спрос и цену цветочной продукции.
При мобильной продаже, например, в пробках, делайте упор на адекватную цену и аккуратность оформления букетика. Излишества и аляповатость упаковки отпугивают потенциального клиента. Примеры оформления букетов, размещенные в интернете, облегчат выбор продукции при крупных заказах на офисы или мероприятия. Бизнес на цветочной продукции при грамотном подходе принесет вам прибыль, а клиентам — радость. Продажа цветов — интересный и доходный бизнес, но если вы хотите развиваться дальше и знать больше изучите каталог платных курсов.
Возможно один или несколько из них помогут вам выбрать для себя доходное и интересное дело, которым вы сможете заниматься параллельно с основным бизнесом. Читайте также: Единое пособие с 1 января 2023 года в Краснодарском крае Как вернуть или обменять Для обращения в магазин первоначально найдите чек от покупки. Уважаемые посетители сайта! Здесь Вы можете оставить комментарий к данной статье. Оставить обращение в электронном виде можно заполнив специальную форму в разделе «Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц» Версия для печати Защита прав потребителей Возврат срезанных цветов и горшечных растений надлежащего качества Напоминаем, что цветы являются живым товаром и поэтому о бращаем ваше внимание, что собранный букет может немного отличаться от картинки-образца в интернет магазине цветов.
Это связано с временем вызревания цветка, сезонности, производителя цветочной продукции, различной цветопередачей и настроиками мониторов, цветокоррекции при редактировании фотографии, цветовой погрешности фотоснимка. Если вам очень важно четкое соответствие букета с картинкой в интернет магазине, мы можем предварительно выслать вам фотографию собранного букета. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07. Цветы обмену и возврату не подлежат статья Как вернуть цветы? Как вернуть цветы?
Как понятно из предыдущего раздела, цветы надлежащего качества обмену или возврату не подлежат. Как вернуть цветы ненадлежащего качества? Что может считаться серьезными недостатками у цветов? Они вянут быстрее, чем обещает производитель; Это прописано на этикетке или было произнесено в устной форме самим продавцом. Вы можете предоставить аудио- или видеоподтверждение сказанного продавцом При детальном рассмотрении в цветах обнаружены насекомые; Купленные цветы при рассмотрении оказались частично увядшими; Что недопустимо, так как при покупке цветы должны быть абсолютно свежими.
Можно ли вернуть цветы обратно в магазин? Кондиционные изделия возвращают продавцу, если: с момента приобретения вещи не прошло больше 14 суток. Сам день покупки при этом не учитывается; товар не устраивает потребителя по размеру, фасону, комплектации; на приобретенный продукт у клиента остался кассовый чек. При его потере возможно взятие свидетельских показаний у человека, находившегося в момент сделки рядом с покупателем; цветы сохранили свой товарный вид; остались целыми бирки, ярлыки и этикетки на купленном изделии; вещь не находилась в употреблении, то есть ее не стирали, не гладили; отсутствуют царапины, дыры, сколы и другие повреждения. При возвращении подобного материала клиент может ожидать от продавца: обмена аналогичного товара или возвращения уплаченной суммы; обмен на похожее изделие, но по другой цене, иной марки, производителя, только с перерасчетом суммы денежных средств.
Только в таком случае клиенту могут обменять, возвратить деньги или направить на гарантийный ремонт бракованное изделие. Отдельную группу представляют вещи надлежащего качества, которые обычно не обмениваются и не принимаются магазином. В этот список входит и цветочный товар.
Если цветы были куплены онлайн, то следует обратить внимание на условия возврата, которые указаны на сайте. Важно также обратиться к специалисту цветочной компании, чтобы получить советы по уходу за цветами и продлить их свежесть. Могу ли я вернуть или обменять цветы в магазине?
Каждый покупатель имеет право на возврат товара в случае отказа от покупки или же обмен товара на аналогичный в течение установленного времени. И как правило, увидеть цветы на витрине магазина — это праздник для глаз. Но что делать, если они оказались не такими, как на картинке или не подошли по настроению? По закону, покупатель вправе вернуть или обменять цветы при отказе от покупки. Однако есть нюансы, о которых стоит знать. Во-первых, на возврат цветов распространяются те же правила, что и на любой другой товар.
Во-вторых, магазин оставляет за собой право принятия или отказа в приемке цветов обратно. Итак, что же делать при возникновении необходимости вернуть или обменять цветы? Сначала, необходимо проверить товар на месте. Если вы обнаружили какие-то недостатки или отличия от заявленной на сайте картинки или описания, непременно покажите это продавцу. В случае, если продавец согласится на возврат, то вам необходимо будет предъявить чек, на основе которого вы производили оплату. Отказываться от того, чтобы вам выдали чек, не стоит.
В случае, если вы его не получили, возврат или обмен невозможен. Если продавец отказывается принять цветы, необходимо обратиться за защитой своих прав к руководству магазина или же в соответствующие государственные органы. Также важно помнить о сроках. По закону, возврат цветов возможен в течение семи дней с момента получения вами заказа, если они были приобретены в интернет-магазине, и в течение 14 дней — если цветы были куплены в обычном магазине. В общем, в случае возникновения вопросов по возврату или обмену цветов, стоит обращаться к законодательству и следовать правилам, указанным на сайте магазина и на официальном сайте государственных органов. Правила возврата цветов в магазине При возврате или обмене цветов в магазине важно знать свои права и следовать определенному порядку действий.
В соответствии с законом о защите прав потребителей, возврат или обмен товара возможны в случае его брака, несоответствия описанию или несоответствия качеству. При отказе от цветов по другим причинам, права покупателя определяются в соответствии с правилами магазина или законодательством. Продавец не обязан обменять или вернуть деньги за цветы, если они были повреждены в результате неправильного использования. При возврате цветов в магазин, необходимо предоставить чек или другой документ, подтверждающий покупку. Поврежденные цветы следует вернуть в оригинальной упаковке. В случае возникновения спорных моментов по поводу возврата или обмена цветов, покупатель может обратиться к закону о защите прав потребителей для защиты своих интересов.
Но с цветами из магазина есть нюанс: чем больше времени прошло с момента покупки, тем сложнее доказать исходные недостатки. В подобных случаях достаточно сложно будет доказать наличие недостатков реализованного товара потребитель мог хранить товар ненадлежащим образом, возможно, были его повреждения при транспортировке и другое. Кроме того, могут возникнуть сложности в поиске специалистов по проведению экспертиз качества цветочной продукции. Раз шансов доказать свою правоту в случае с цветами не так много, Дмитрий советует снижать вероятность спора и проверять товар в момент покупки: нет ли видимых дефектов. Дополнено В магазине «Розы. Однако мы ценим наших клиентов и при появлении неприятных ситуаций предоставляем скидки на следующий заказ.
Есть о чем рассказать?
Порядок действий при возврате цветов Какой срок действия гарантии устанавливается по закону на флористическую продукцию? Сдать назад в магазин вы можете товары как хорошего качества, так и те, которые сделаны с нарушениями норм и стандартов качества. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации. Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества на основании п. Указание телефона получателя позволяет уточнить информацию, необходимую для успешной доставки Заказа. При отсутствии получателя по указанному адресу, цветы могут быть оставлены в квартире домочадцам либо сотрудникам офиса. Подлежат ли цветы возврату и обмену? Образец претензии на возврат товара.
Приложите копию заключения эксперта. На практике очень сложно доказать, что букет был приобретен уже некачественный. Цветы относятся к растительному миру, а значит, согласно федеральному закону «О защите прав потребителя» их нельзя вернуть или обменять, даже если с момента приобретения не прошло 14-ти дней, если только у них не обнаружен существенный недостаток или дефект. Возможность дарить радость вам и вашим близким — лучшая награда в нашей работе. Мы сотрудничаем только с лучшими флористическими салонами по всему миру и гарантируем высочайшее качество, в какую бы точку планеты вы не заказывали цветы.
За увядший до срока или испорченный букет цветов продавец обязан вернуть деньги
А значит, знание требований закона, перечня товаров, не подлежащих обмену и возврату, сэкономит бюджет и убережёт от лишних разбирательств. Особенности процедуры возврата цветов ненадлежащего качества. Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе. Закон о и обмене цветов Что делать если истцу не выдали в суде исполнительный лист Кто освобождается от уплаты налога на недвижимость в году Как вернуть или обменять Подлежат ли возврату и обмену по закону? Таким образом, свежие цветы (в горшке, букеты) хорошего качества обмену и возврату не подлежат. Цветы возврату и обмену не подлежат закон статья. Как понятно из предыдущего раздела, цветы надлежащего качества обмену или возврату не подлежат. Подлежат ли цветы возврату и обмену? Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть цветы обратно можно только при выявлении у них серьезных недостатков.
О правах потребителя при покупке растений (цветов, букетов)
Ответ Букет цветов или растение в горшке не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. Закон о том что цветы возврату и обмену не подлежат. Не стирался, не гладился, нет царапин, сколов, дыр и т.д. Подлежат ли возврату цветы? В преддверии праздника Говырин рекомендовал продавцам цветов проявить уважение не только к закону, но и к потребителям. На основании пункта 13 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 и статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Цветы относятся к перечню непродовольственных товаров, которые возврату или обмену не подлежат. Подлежат ли цветы возврату в магазин и обмену Только в таком случае клиенту могут обменять, возвратить деньги или направить на гарантийный ремонт. В преддверии праздника Говырин рекомендовал продавцам цветов проявить уважение не только к закону, но и к потребителям.
Защита документов
Это непродовольственный товар, и если говорить в целом, то никаких особых условий по его допуску к реализации не предусмотрено. Согласно действующему законодательству, цветы должны иметь товарный вид, но никаких ГОСТов и прочих нормативных документов на эту категорию продукции не распространяется, поэтому судить о качестве здесь достаточно сложно. Также цветы не имеют срока годности, и для них не разрабатывались правила хранения и транспортировки, поэтому делать вывод о качестве можно только на месте — в магазине, либо при получении у курьера. Кроме того, цветочные букеты, так же, как и некоторые другие виды непродовольственных товаров к примеру, животные не подлежат возврату.
Поэтому в случае возникновения спорных вопросов, даже если потребитель докажет свою правоту, он сможет рассчитывать в лучшем случае только на обмен. Но столь безнадежно ситуация выглядит только с точки зрения буквы закона, в реальности же, в подавляющем большинстве случаев потребитель может всегда как вернуть, так и обменять букет. Все дело в большой конкуренции, и чтобы склонить потребителя к покупке своего товара многие интернет-магазины добровольно принимают на себя обязательства вернуть деньги за некачественный товар, либо обменять его.
Причем все расходы на доставку в такой ситуации продавец берет на себя. Такие условия как правило указаны на сайте продавца, но при совершении покупки лучше убедиться, что электронный договор который имеет такую же юридическую силу, как и бумажный содержит пункт об условиях возврата и обмена. Подлежат ли возврату и обмену по закону На основании закона любой качественный товар, который не подошел покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам или комплектации можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней с момента совершения покупки.
Однако, Постановлением Правительства Российской Федерации установлен перечень товаров, возврат которых не допускается по различным причинам. К данному перечню относятся, в том числе, и цветы. Таким образом, цветы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Цветы ненадлежащего качества, как и любой бракованный товар, вернуть обратно закон разрешает. Цветы могут быть признаны бракованными, если: покупатель обнаружил после покупки вредителей; цветы вянут быстрее, чем обещал продавец может быть указано на этикетке или оговорено в устной форме ; при более детальном рассмотрении были обнаружен частично увядшийбукет. При обращении покупатель имеет право требовать от магазина: возвращения уплаченных денежных средств взамен возврата товара; обмена на другой букет, но качественный.
Как вернуть или обменять Для обращения в магазин первоначально найдите чек от покупки. При его отсутствии, для доказательства факта покупки именно у этого продавца, можно воспользоваться показаниями свидетелей, то есть тех людей, которые были с вами в момент покупки. Возможно, вас вспомнит сам продавец магазина.
Перед обращением в случае, если были приобретены уже частично завядший букет, обратитесь к независимому флористу, который выдаст вам заключение о том, что цветы завяли еще до покупки. В магазине объясните причину возвращения и озвучьте свои требования согласно закону. При отказе, пишите претензию.
Она составляется в двух экземплярах, один из которых направляется продавцу. Способ отправки претензии в данном случае лучше выбрать наручный, так как срок для ответа 10 календарных дней начнет течь с момента получения продавцом заявления. В претензии укажите, какие цветы и когда были приобретены, в чем заключается ненадлежащее качество, напишите свои требования обменять или вернуть купленный товар, сделайте ссылки на законы.
Приложите копию заключения эксперта. На практике очень сложно доказать, что букет был приобретен уже некачественный. Этим и пользуются флористы.
Смело отстаивайте свою точку зрения. Если продавец отказывает вам в удовлетворении требований, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с исковым заявлением о защите прав потребителей в суд. Принцип написания жалобы в Роспотребнадзор или прокуратуру такой же, как и принцип написания претензии в магазин.
Единственное отличие — следует добавить описание факта обращения с претензией и приложить к жалобе копию ответа магазина. Срок рассмотрения жалобы и ответа на нее органичен 30 календарными днями с момента получения претензии. При сумме исковых требований до 50000 рублей, его адресуют в мировой суд.
Также цветы не имеют срока годности, и для них не разрабатывались правила хранения и транспортировки, поэтому делать вывод о качестве можно только на месте — в магазине, либо при получении у курьера. Кроме того, цветочные букеты, так же, как и некоторые другие виды непродовольственных товаров к примеру, животные не подлежат возврату. Поэтому в случае возникновения спорных вопросов, даже если потребитель докажет свою правоту, он сможет рассчитывать в лучшем случае только на обмен.
Но столь безнадежно ситуация выглядит только с точки зрения буквы закона, в реальности же, в подавляющем большинстве случаев потребитель может всегда как вернуть, так и обменять букет. Все дело в большой конкуренции, и чтобы склонить потребителя к покупке своего товара многие интернет-магазины добровольно принимают на себя обязательства вернуть деньги за некачественный товар, либо обменять его. Причем все расходы на доставку в такой ситуации продавец берет на себя.
Такие условия как правило указаны на сайте продавца, но при совершении покупки лучше убедиться, что электронный договор который имеет такую же юридическую силу, как и бумажный содержит пункт об условиях возврата и обмена. Подлежат ли возврату и обмену по закону На основании закона любой качественный товар, который не подошел покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам или комплектации можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней с момента совершения покупки. Однако, Постановлением Правительства Российской Федерации установлен перечень товаров, возврат которых не допускается по различным причинам.
К данному перечню относятся, в том числе, и цветы. Таким образом, цветы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Цветы ненадлежащего качества, как и любой бракованный товар, вернуть обратно закон разрешает.
Цветы могут быть признаны бракованными, если: покупатель обнаружил после покупки вредителей; цветы вянут быстрее, чем обещал продавец может быть указано на этикетке или оговорено в устной форме ; при более детальном рассмотрении были обнаружен частично увядшийбукет. При обращении покупатель имеет право требовать от магазина: возвращения уплаченных денежных средств взамен возврата товара; обмена на другой букет, но качественный. Как вернуть или обменять Для обращения в магазин первоначально найдите чек от покупки.
При его отсутствии, для доказательства факта покупки именно у этого продавца, можно воспользоваться показаниями свидетелей, то есть тех людей, которые были с вами в момент покупки. Возможно, вас вспомнит сам продавец магазина. Перед обращением в случае, если были приобретены уже частично завядший букет, обратитесь к независимому флористу, который выдаст вам заключение о том, что цветы завяли еще до покупки.
В магазине объясните причину возвращения и озвучьте свои требования согласно закону. При отказе, пишите претензию. Она составляется в двух экземплярах, один из которых направляется продавцу.
Способ отправки претензии в данном случае лучше выбрать наручный, так как срок для ответа 10 календарных дней начнет течь с момента получения продавцом заявления. Читайте также: ДТП с пешеходом: как действовать водителю и пострадавшему В претензии укажите, какие цветы и когда были приобретены, в чем заключается ненадлежащее качество, напишите свои требования обменять или вернуть купленный товар, сделайте ссылки на законы. Приложите копию заключения эксперта.
На практике очень сложно доказать, что букет был приобретен уже некачественный. Этим и пользуются флористы. Смело отстаивайте свою точку зрения.
Мы сотрудничаем только с лучшими флористическими салонами по всему миру и гарантируем высочайшее качество, в какую бы точку планеты вы не заказывали цветы. Для нас принципиально важно, чтобы получателю доставили букет или цветочную композицию, полностью соответствующую заказу. Что может считать серьезным недостатком? Как правильно произвести возврат цветов? Какие условия должны быть соблюдены? Читайте в настоящей статье. Гарантия на посадочный материал саженцы Живые растения посадочный материал, рулонный газон надлежащего качества обмену и возврату не подлежат Постановление Правительства РФ от 19. От 08. Не являются существенными недостатками товара посадочного материала : Существенными недостатками товара посадочного материала могут быть признаны: ООО «Фирма «Зеленый город» гарантирует замену погибшего посадочного материала в случае заключение договора на гарантийное обслуживание и соблюдение следующих условий: Гарантия на материалы и оборудование для ландшафтного строительства Вся предлагаемая нами продукция полностью соответствует требованиям государственных стандартов и техническим условиям, утвержденных в установленном порядке.
Так, вернуть товар надлежащего качества можно: Если с момента покупки прошли не более двух недель день покупки не считается ; Если товар не подходит покупателю по размеру, цвету, фасону, габаритам или комплектации; Если на купленный товар у покупателя сохранился чек или есть человек, который может подтвердить покупку в конкретном магазине; Если товар сохранил свой товарный вид; Мы гарантируем замену розы, если она простояла меньше 5 дней! Данная политика возврата является неотъемлемой частью Публичного соглашения. Гарантия на цветы закон К данному перечню относятся, в том числе, и цветы. Таким образом, цветы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока. Исковое заявление в суд Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как цветок в горшке, если был дан неправомерный отказ — это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов. Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно. Возврат в интернет-магазин Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме. Условия Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней Если никакой расписки в получении не было — возврат возможен в течении 1 месяца Также вы можете потребовать возврат денег за цветок в горшке, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара. Порядок возврата Если потребитель хочет вернуть цветок в горшке и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги: Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца; Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме; После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры.