В России изменились правила посадки в самолёт. С 24 февраля пассажиры смогут пройти на посадку по электронным посадочным талонам, говорится в приказе Минтранса. В России с марта 2024 года можно предъявлять электронный посадочный на самолет вместо бумажного документа. Российские авиапутешественники теперь вынуждены вставать раньше, чтобы не опоздать на самолет. Сразу две крупнейшие авиакомпании S7 и "Аэрофлот" отменили онлайн-регистрацию. маршрут/квитанция электронного авиабилета; - посадочный талон со штампом о прохождении досмотра в аэропорту.
Почему вам нельзя фотографировать посадочный талон на самолет
| Посадочный «России» на экране телефона | Регистрация и посадочный талон на самолет: приказ Минтранса РФ новые правила, электронный посадочный талон и регистрация в российских аэропортах, процедура. |
| Аэропорт для новичка. Инструкция для тех, кто летит на самолете первый раз | Теперь для посадки в самолет достаточно предъявить электронный посадочный талон. |
| У вас включен VPN? | Для подтверждения факта перелета достаточно в дополнение к электронному билету предоставить в бухгалтерию электронный посадочный талон, оформленный авиакомпанией при онлайн-регистрации на рейс. |
Авиакомпании открыли продажи субсидированных билетов на 2024 год: кто может их купить
Шаг 3 Оплата дополнительных услуг Оплатите дополнительные услуги, выбранные на предыдущем этапе. При оплате укажите актуальный номер телефона и адрес электронной почты. Это необходимо для отправки Вам квитанции о совершении платежа. Шаг 4 Получение посадочного талона Получите и распечатайте посадочный талон. Он потребуется для прохождения досмотра и при посадке в самолет. Если нет возможности распечатать посадочный талон, сделайте это на стойке регистрации или в киоске само-регистрации в аэропорту, не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса. Трансферным пассажирам В случае путешествия трансферными рейсами необходимо помнить, что регистрация на рейс по каждому отдельному участку направлению открывается за 24 часа и заканчивается за 1 час до вылета рейса. В случае если при прохождении онлайн-регистрации до времени вылета второго рейса остается более 24 часов, будет доступна регистрация только на первый участок маршрута. Для вашего удобства вы можете: Воспользоваться услугой онлайн-регистрации поэтапно для каждого рейса в соответствии с периодом начала и окончания онлайн-регистрации для данного рейса Воспользоваться услугой онлайн-регистрации единовременно для всех рейсов в маршруте в период, совпадающий с периодом работы онлайн-регистрации для обоих рейсов в маршруте Важная информация Правила перевозки багажа для транзитных пассажиров Если Вы путешествуете из аэропорта РФ транзитом через аэропорт «Шереметьево» в аэропорты ближнего и дальнего зарубежья, Вы можете зарегистрироваться на рейс и оформить багаж до конечного пункта назначения и в обратном направлении, при условии: оформлении билетов на едином бланке отсутствия в багаже товаров, подлежащих письменному декларированию.
Оригинал Пассажиры, вылетающие из российских аэропортов, могут использовать электронный посадочный талон с 24 февраля. Соответствующий приказ Минтранса России вступил в силу, сообщает " Интерфакс ".
Согласно документу, авиаперевозчики при самостоятельной онлайн-регистрации пассажиров на рейс могут предоставить им не только электронный билет, но и посадочный талон, по которому можно будет пройти в стерильную зону аэропорта. Авиакомпании должны сообщать пассажирам о возможности использования подобного талона или разместить указанную информацию, в том числе на своем сайте.
Мобильный посадочный талон аэропорта Шереметьево Москва , внутренними и международными направлениями; аэропорта Владивосток, внутренними прямыми направлениями; аэропорта Краснодар Пашковский , внутренними направлениями, при прохождении предполетного досмотра, на паспортном контроле, выходе на посадку и на борту воздушного судна достаточно предъявить посадочный талон на экране портативного устройства.
Для этого следует: Сохранить посадочный талон в памяти устройства на случай отсутствия доступа в Интернет Убедиться, что ваше электронное устройство имеет достаточный заряд батареи Для других аэропортов: рекомендуем уточнить возможность в справочной службе аэропорта вылета. Дополнительная информация По прибытию в аэропорт, пассажир обязан предъявить на стойку регистрации своего рейса для взвешивания и оформления весь багаж, ручную кладь и личные вещи. Онлайн-регистрация для тарифов: «Эконом Лайт», «Эконом Оптимум », а также для пассажиров чартерных рейсов доступна при условии заказа услуги «Выбор места».
Если Вы не нуждаетесь в услуге онлайн-регистрации, Вы можете воспользоваться стандартной процедурой регистрации в аэропорту вылета. С нормами провоза зарегистрированного и багажа сверх нормы можно ознакомится здесь. Даже при прохождении онлайн-регистрации, помните о времени, необходимом для прохождения всех обязательных предполетных процедур контроль безопасности, а при международной перевозке — таможенные формальности.
Рекомендуется прибыть в аэропорт заранее! В случае, если после прохождения процедуры онлайн-регистрации Вам понадобится поменять или сдать авиабилет, необходимо отменить регистрацию, обратившись в контактный центр авиакомпании, не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса.
Главная Новости В России отменили необходимость предъявления бумажного посадочного талона В России отменили необходимость предъявления бумажного посадочного талона 14. Тем самым Минтрансом России совместно с Минфином России сняты все барьеры для массового внедрения в России электронного посадочного талона. Соответствующее разъяснение Минфина России о предоставлении при отчете за поездку электронного посадочного талона направлено в адрес Минтранса.
В России могут отменить посадочные талоны на самолет
Используйте мобильный посадочный талон для прохождения предполетного досмотра (не для всех аэропортов). В России с марта 2024 года можно предъявлять электронный посадочный на самолет вместо бумажного документа. Для подтверждения факта перелета достаточно в дополнение к электронному билету предоставить в бухгалтерию электронный посадочный талон, оформленный авиакомпанией при онлайн-регистрации на рейс. Достоинства: недорогой авиабилет | Недостатки: все описано в тексте. Достоинства: недорогой авиабилет | Недостатки: все описано в тексте.
Бумажные посадочные больше не нужны
Обычно терминал запрашивает имя пассажира и данные электронного билета. Если у вас есть приложение авиакомпании, можно отсканировать QR- или штрих-код, и талон сформируется автоматически. Распечатать посадочный талон можно только в аппарате авиакомпании, которой вы летите. Например, при полёте «Аэрофлотом» использовать терминал S7 нельзя. Если, помимо ручной клади, вы берёте с собой багаж, то лучше получить посадочный талон на стойке, потому что сдать свой чемодан другим способом не получится. Чем отличается билет от квитанции Как восстановить посадочный талон Если вы потеряли электронный посадочный талон, сделать дубликат просто. Вы можете попросить об этом сотрудников аэропорта или обратиться на стойку регистрации на рейс. Если потерялся бумажный посадочный талон, дальнейшие действия будут зависеть от места, где вы обнаружите этот факт.
Посадочный потерялся в аэропорту до прохождения досмотра? Иногда, чтобы подтвердить своё право на рейс, вас могут попросить предоставить чек об оплате билета и маршрутную квитанцию. У каждой авиакомпании свои правила о том, за сколько минут до вылета можно восстановить посадочный талон. Например, «Аэрофлот» разрешает получить дубликат не позже чем за 45 минут до вылета. В другом случае на рейс попасть не получится. Каждый случай уникален, поэтому даже если времени совсем не осталось, рекомендуем не оставлять попытки разрешить ситуацию.
Красный — для пассажиров, имеющих товары, подлежащие обязательному письменному декларированию, т. После прохождения этих формальностей, вы попадете в зал ожидания, где расположены кафе и дьюти фри англ. Duty Free — магазины беспошлинной торговли. Когда объявят посадку на ваш рейс англ.
У посадочного талона справа имеется отрывной корешок, на котором дублируется основная информация. Представитель авиакомпании его оторвет и отдаст вам. Сохраняйте талон до тех пор пока не получите багаж по прилету. Посадку объявляют несколько раз по громкоговорителю, эта же информация продублирована на информационном табло и над самим гейтом. Если вы заблудились, то подойдите к любому служащему аэропорта и вам помогут найти нужный гейт. Вас посадят в автобус, который отвезет всех пассажиров к трапу самолета. В больших аэропортах есть телескопические мосты, по ним вы можете прямо из терминала попасть на борт самолета. Она ответит на большинство ваших вопросов, например, почему закладывает уши при взлете и посадке, зачем выключать мобильные телефоны и многое другое. По прилету вас снова посадят на автобус или по мосту, вы попадете в зал прилета аэропорта, там вы пройдете паспортный и таможенный контроль и заберете багаж. Если вам предстоит рейс с пересадкой, прочитайте нашу статью «Пересадка в аэропорту».
Полет должен был состояться утром 6 июля. Онлайн-регистрация началась ночью, женщины прошли ее и легли спать, но в такси по дороге в аэропорт Светлана заметила, что ее онлайн-регистрация не прошла. Женщина решила зарегистрироваться в Толмачево, но ей не хватило места в самолете. Теперь сибирячка планирует судиться с авиакомпанией. Не прошла онлайн-регистрация Как рассказала корреспонденту НГС пассажирка, они с подругой решили отдохнуть на Байкале. Ночью перед полетом они вместе прошли онлайн-регистрацию, встали в 5 утра, чтобы поехать в аэропорт, тогда Светлана заметила в такси, что ей пришло уведомление, что регистрация на рейс началась. Подруге же пришло другое уведомление, по словам женщины, там было указано, что она зарегистрирована на рейс автоматически.
В Толмачево нам выдали посадочные, но на моем не было указано место. Сотрудники сказали ожидать и если я не улечу, то дадут компенсацию в 3 тысячи рублей.
Ранее «Башинформ» рассказывал, как можно сэкономить на авиабилетах. Автор:Иван Вавилов.
Новые правила посадки в самолет с электронным билетом
Для подтверждения факта перелета достаточно в дополнение к электронному билету предоставить в бухгалтерию электронный посадочный талон, оформленный авиакомпанией при онлайн-регистрации на рейс. авиарейсы билеты самолеты. Хотите узнать как зарегистрироваться на рейс, выбрать место и получить посадочный талон. "Если авиабилет приобретен в электронном виде, то документом, подтверждающим расходы на покупку билета, является сформированная маршрутная квитанция электронного авиабилета, в которой указана стоимость перелета, говорится в разъяснениях Минфина России.
В России отменили необходимость предъявления бумажного посадочного талона
Обязательно сохраните электронный посадочный талон на мобильном устройстве. Если вы летите с багажом и прошли онлайн-регистрацию, вам необходимо обратиться на стойку оформления багажа Drop-Off не позднее окончания регистрации на рейс. Онлайн-регистрация недоступна для:.
Разъяснение доступно на информационно-правовом портале «Гарант. Так, если авиабилет приобретен в электронном виде, то документом, подтверждающим расходы на покупку билета, является сформированная автоматизированной информационной системой оформления воздушных перевозок маршрутная квитанция электронного авиабилета, в которой указана стоимость перелета — говорится в разъяснениях Минфина России. Для подтверждения факта перелета достаточно в дополнение к электронному билету предоставить в бухгалтерию электронный посадочный талон, оформленный авиакомпанией при онлайн-регистрации на рейс.
Шаг 1 Поиск пассажиров В форме укажите фамилию пассажира и номер билета. После этого нажмите на кнопку «Поиск». Если летит несколько человек, добавьте попутчиков с помощью кнопки «Добавить пассажира». После заполнения всех данных нажмите «Перейти к онлайн-регистрации». Шаг 2 Регистрация на рейс На этапе регистрации Вы можете выбрать место в салоне самолета и заказать дополнительные услуги. После выбора необходимых услуг нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».
Шаг 1 Поиск пассажиров В форме укажите фамилию пассажира и номер билета. После этого нажмите на кнопку «Поиск». Если летит несколько человек, добавьте попутчиков с помощью кнопки «Добавить пассажира». После заполнения всех данных нажмите «Перейти к онлайн-регистрации». Шаг 2 Регистрация на рейс На этапе регистрации Вы можете выбрать место в салоне самолета и заказать дополнительные услуги. После выбора необходимых услуг нажмите на кнопку «Зарегистрироваться». Шаг 3 Оплата дополнительных услуг Оплатите дополнительные услуги, выбранные на предыдущем этапе. При оплате укажите актуальный номер телефона и адрес электронной почты. Это необходимо для отправки Вам квитанции о совершении платежа.
Электронный посадочный талон разрешили использовать для отчета о купленных билетах
В России электронный посадочный талон приравняли к бумажному: теперь последний не обязателен для отчета о расходах. Российские аэропорты теперь могут пропускать пассажиров в самолёт по электронным посадочным талонам. Теперь для посадки в самолет достаточно предъявить электронный посадочный талон. То есть для подтверждения факта перелета достаточно в дополнение к электронному билету предоставить в бухгалтерию электронный посадочный талон, оформленный авиакомпанией при онлайн-регистрации на рейс. Бумажный посадочный на самолет больше не обязателен для отчета о расходах. Для подтверждения перелета достаточно будет вместе с электронным билетом предоставить в бухгалтерию электронный посадочный талон, который оформлен авиакомпанией при онлайн-регистрации на рейс.
Электронный посадочный талон без штампа
При этом конкретный перечень документов, которыми можно подтвердить расходы в «прибыльных» целях, НК не установлен. Значит, организация может подтвердить обоснованность командировочных расходов любыми документами, напрямую или косвенно подтверждающими факт использования приобретенных авиабилетов по назначению. Материалы по теме.
Сотрудники аэропорта "Внуково" сказали, что не располагают информацией об использовании электронных посадочных талонов в авиахабе, но, в связи с приказом Минтранса, такая система пропуска планируется.
Подготовка приказа об использовании в аэропортах России электронных посадочных талонов шла несколько лет, об отправке документа на госрегистрацию Минтранс сообщал в сентябре 2017 года. Как указывалось ранее, по новым правилам посадочный талон может быть оформлен авиаперевозчиком в виде штрих-кода, направляемого на любой электронный носитель смартфон, планшет , указываемый пассажиром при бронировании билета. При прохождении досмотра службой авиационной безопасности проверка посадочных талонов "может быть проведена путем их сканирования с экрана электронного носителя, предъявляемого пассажиром".
Пресс-службы аэропортов Волгограда и Симферополя также заявили о неготовности. Тем не менее в Минтрансе уверены, что соответствующие системы заработают во всех основных воздушных гаванях в течение нескольких ближайших месяцев. Вопросы о насущном от авиапутешественников Раз уж в российских аэропортах изменились правила посадки на самолет, пассажиров не могут не интересовать связанные с событием вопросы. Мы подготовили ответы на самые актуальные. Может ли это нововведение каким-то образом сказаться на цене? Как заявили в Utair и «Аэрофлоте», абсолютно нет.
Стоимость обслуживания останется прежней. Более того, некоторые эксперты полагают, что нововведение оптимизирует затраты авиакомпаний и аэропортов за счет снижения количества проверяющих посадочные талоны сотрудников. Можно ли использовать электронный посадочный талон для отчета о командировке?
Если самолет пропустит свою очередь, то ему придется ждать новой. В таких случаях авиалайнер прибудет с задержкой, а многие пассажиры, у которых запланированы пересадки в других странах, могут опоздать на свой рейс. Регистрация является залогом соблюдения самолетом графика. Обычно она заканчивается за 40—60 минут до вылета самолета.
Этого времени сотрудникам воздушного порта хватает для загрузки багажа и проверки пассажиров. Процесс прохождения регистрации Пройти регистрацию обязаны все люди, которые намерены лететь указанным в билете рейсом. Ведь даже при наличии билета, но при отсутствии регистрационных мероприятий человека не пустят на борт. Процедура осуществляется у специальных стоек в холле. Каждая стойка пронумерована. Для того чтобы понять, к какой именно следует подходить, необходимо найти свой рейс на табло аэропорта — напротив него высвечивается номер стойки. Процедура осуществляется у специальных стоек в холле Если человек впервые в порту и «потерялся» в обилии информации на табло, то в таких случаях лучше подойти к информационным стойкам.
Приветливые сотрудники аэропорта исходя из номера рейса направят человека в нужном направлении. Регистрация проходит следующим образом: Сотруднику аэропорта отдается паспорт и билет, он проверяет данные и распечатывает посадочный талон. Взвешивается багаж. Если вес его в пределах нормы от 20 до 27 кг, зависит от авиаперевозчика , то пассажиру выдается багажная бирка, по которой он будет получаться багаж по прибытии рейса. Вторая багажная бирка вешается непосредственно на чемодан или сумку пассажира для идентификации. Пассажир отправляется на прохождение паспортного и таможенного контроля. Пройти регистрацию можно и самостоятельно при помощи специальных терминалов.
Как распечатать посадочный талон в аэропорту можно прочитать по ссылке. Онлайн-регистрация Пассажиры могут пройти регистрацию как в самом аэропорту, так и онлайн.
Для подтверждения командировочных расходов посадочный талон не обязателен
Регистрация и посадочный талон на самолет: приказ Минтранса РФ новые правила, электронный посадочный талон и регистрация в российских аэропортах, процедура. Минтранс на своем сайте сообщает о том, что в России отменили необходимость предъявления бумажного посадочного талона и с марта 2024 года отчитаться о расходах на приобретение авиабилета можно с помощью электронного посадочного талона вместо бумажного документа. Для подтверждения факта перелета достаточно в дополнение к электронному билету предоставить в бухгалтерию электронный посадочный талон, оформленный авиакомпанией при онлайн-регистрации на рейс.
Онлайн-регистрация
Женщина решила получить посадочный билет в Толмачево, но места в самолете ей не хватило. Пассажирам разрешат использовать электронный посадочный талон при посадке в самолет. Пройдите онлайн-регистрацию на рейс и выберите понравившееся место в салоне самолёта. Пассажирам разрешат использовать электронный посадочный талон при посадке в самолет.
Бумажный посадочный талон больше не нужен для отчета о расходах
С информацией о возможности использования в аэропорту посадочного талона, оформленного в электронном виде, Вам необходимо ознакомиться в аэропорту вылета или на его официальном сайте при его наличии. В связи с требованиями службы безопасности в аэропортах, где отсутствует возможность использования электронного посадочного талона, для прохождения паспортного контроля и предполетного досмотра наличие бумажного посадочного талона обязательно. В случае, если Вы не смогли распечатать посадочный талон заранее, Вы можете распечатать посадочный талон через киоск самостоятельной регистрации при его наличии , используя операцию «повторная печать посадочного талона» или на стойке регистрации в аэропорту не позднее, чем за 45 мин до вылета рейса. Вы можете зарегистрироваться на рейс, если Вы путешествуете рейсами Аэрофлота SU и Аврора HZ , вылетающими из аэропортов, в которых установлена система регистрации Аэрофлота и Авроры; Вы не перевозите животных, оружие, либо багаж в пассажирском кресле; Вы не путешествуете с детьми до 2-х лет; Вам не требуется услуга сопровождения ребенка без родителей. Зарегистрированные пассажиры могут сдать багаж в аэропорту не позднее времени окончания регистрации на рейс: на специальных стойках приема багажа DROP OFF в случае отсутствия стоек DROP OFF - на обычной стойке регистрации Посадка в самолет «При посадке в самолет приготовьте, пожалуйста, Ваш паспорт и посадочный талон. Мы обеспечиваем приоритетную посадку пассажиров с детьми, пассажиров бизнес класса и пассажиров-обладателей карт SkyTeam уровней Элит и Элит плюс.
Источник фото: Фото редакции Если вы имеете открытый профиль в социальных сетях, то вы можете стать простой мишенью для таких мошенников. Они легко могут найти вас и использовать ваш номер бронирования для своих злонамеренных целей. Поэтому будьте осторожны и не рискуйте своей поездкой ради небольшой популярности в социальных медиа. Однако угроза не ограничивается только возможностью изменить ваш полет. Когда вы берете билеты, вам приходится указывать свои личные данные, такие как номер паспорта и информацию о банковской карте. Эти данные также могут быть доступны мошенникам, если они получают доступ к вашему личному кабинету на авиакомпании. Используя эти данные, они могут похитить ваши деньги или даже получить доступ к вашему банковскому приложению.
Обратите внимание, что на рейсы, выполняемые по договору код-шер совместно с компанией Red Wings, оформить услугу на сайте или через колл-центр нет возможности. Вы можете приобрести услугу в аэропорту перед вылетом. Не могу оформить услугу «Выбор места», «Комфорт», «Дополнительный багаж» на сайте Что делать? Обратите внимание, что на рейсы, выполняемые по договору код-шер совместно с компанией Red Wings, приобрести дополнительные услуги на сайте или через колл-центр компании нет возможности. Вы можете приобрести дополнительные услуги в аэропорту перед вылетом. Во всех остальных случаях — обратитесь на форму обратной связи Не получается пройти онлайн-регистрацию Что делать? Проверьте, пожалуйста, следующие моменты: до вылета осталось не более 24-х часов и не менее 3-х часов 6 часов для вылета из Москвы ; фамилия пассажира указана как в билете; номер билета содержит 13 цифр и начинается с 316; город вылета доступен для онлайн-регистрации на рейс. Список Обратите внимание, что на рейсы, выполняемые по договору код-шер совместно с компанией Red Wings, пройти онлайн-регистрацию на сайте нет возможности. Регистрация доступна только в аэропорту вылета на общих условиях. Если я прошел онлайн-регистрацию, за сколько времени до вылета необходимо прибыть в аэропорт?. Если Вы совершаете перелет без багажа и ручной клади, прибыть в аэропорт необходимо заблаговременно до окончания посадки на борт, указанному в посадочном талоне Если Вы совершаете перелет с багажом и ручной кладью, необходимо зарегистрировать их на стойке регистрации в аэропорту, прибыть в аэропорт заблаговременно до окончания регистрации на рейс строго не позднее 40 минут до вылета рейса. Рекомендуемое время прибытия — за 1,5-2 часа до вылета рейса, указанного в билете маршрут-квитанции для прохождения досмотра служб безопасности, паспортного и таможенного контролей. Нужно распечатывать посадочный талон? Если Вы совершаете перелет без багажа и ручной клади, прибыть в аэропорт необходимо заблаговременно до окончания посадки на борт, указанному в посадочном талоне. Если Вы совершаете перелет с багажом и ручной кладью, необходимо зарегистрировать их на стойке регистрации в аэропорту, прибыть в аэропорт заблаговременно до окончания регистрации на рейс строго не позднее 40 минут до вылета рейса. Если Вы не распечатали посадочный талон или по каким-либо причинам не можете этого сделать, обратитесь на стойку регистрации в аэропорту вылета. Не пришел посадочный талон. Что делать? Зайдите повторно в сервис Регистрация на рейс— «Перейти к посадочному талону» и выберите «Отправить» или «Распечатать» либо обратитесь на стойку регистрации в аэропорту вылета. Документы, которые понадобятся для регистрации на рейс В том случае если пассажир будет лететь внутренним российским рейсом, то ему будет достаточно иметь при себе внутренний российский паспорт. При этом авиабилеты можно приобретать в авиакассах, в том числе и с помощью загранпаспорта. Но стоит учесть, что в аэропорту пассажир должен иметь при себе тот паспорт, который он использовал при покупке билета на самолет для того, чтобы гарантированно успешно пройти регистрацию на рейс. При заграничных путешествиях, предполагающих авиаперелет, необходимо обязательно иметь при себе загранпаспорт.
В сезон, по ее словам, овербукинг не классический: он происходит из-за того, что опоздавших пассажиров переоформляют на следующий рейс, а людей со следующего рейса примерно в том же количестве переоформляют на следующий — и так по кругу. Большинство пассажиров недовольны, но не жалуются, — уверена сотрудница авиакомпании. Она считает, что бороться с овербукингом можно. Проблема возникает из-за того, что рейсы заполнены на неделю вперед. Например, в Абакан, сообщила собеседница NGS. RU, в последнее время не могут попасть в самолет по 10 человек на рейс: пассажиры с утреннего рейса перекидываются на вечерний, а вечерние — на утренний. Также овербукинга, уверена девушка, можно избежать, если увеличить стыковочное время до двух часов. По словам сибирячки, пассажиры могут не попасть под овербукинг, если зарегистрируются на рейс заранее, как только откроется онлайн-регистрация. Но иногда пассажира могут снять с рейса, даже если у него уже есть посадочный талон. С ними два сопровождающих. Пассажиры прилетают в Новосибирск, но на рейс в Сочи не успевают, принимается решение их не ждать, переоформляют на рейс через 2 часа, а мест всё равно не хватает, тогда могут снять с рейса одиночного пассажира без багажа, у которого уже есть посадочный талон, и то, что он не летит, он узнает уже на посадке, — рассказала сотрудница авиакомпании. Она уверена, что пассажирам такие случаи объясняют «сбоем в системе» или «заменой борта», когда мест в самолете не хватило, потому что они универсальные. Так решить проблему с пассажирами быстрее: объяснить, что пассажиров с другого стыковочного рейса ждать не стали и пересадили на этот самолет, сложнее. Сбой системы — общая фраза, а рейсы на меньшую компоновку и правда иногда меняют, — объяснила собеседница NGS. Иногда пассажиры говорят, что авиакомпания перевозит своих работников, поэтому мест не хватило. Но источник NGS. RU уверяет, что это не так. Служебные билеты действительно есть, но обычные пассажиры всегда в приоритете. Сотрудники улетают только тогда, когда есть свободные места. Сохранить все чеки и написать претензию Как рассказал NGS.