Благотворительная организация «Ночлежка» напомнила, почему эта акция так важна и как можно помочь бездомным. В 2017 году организация оцифровала свою картотеку по бездомным и создала уникальную онлайн-систему — многофункциональный кабинет социального работника, или МКС, где теперь содержится вся история работы с каждым человеком, обратившимся в «Ночлежку» за помощью. Сотрудники «Ночлежки» и волонтёры распространяют издание среди тех, кто обращается в консультационную службу организации, на стоянках «Ночного автобуса», среди жильцов реабилитационного приюта на Боровой улице. Об этом корреспонденту РЕН ТВ рассказал представитель благотворительной организации "Ночлежка" Даниил Александров.
«Здесь будет по-человечески»
- ОТ ВЕТРА И ХОЛОДА: О БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ “НОЧЛЕЖКА” - МОСТ
- «Важно, чтобы было по-человечески»: в Москве открылся филиал «Ночлежки» для бездомных
- Ночлежка - благотворительная организация, помогающая бездомным людям
- Сотрудники петербургской "Ночлежки" рассказали, как помочь бездомным - Российская газета
- Ночлежка (благотворительная организация) — Википедия с видео // WIKI 2
- Благотворительная организация Ночлежка Уже 24 года мы помогаем
С начала работы «Ночлежка» помогла 22 тысячам бездомных
| Район и маленькая "Ночлежка": почему москвичи воспротивились приюту для бомжей - МК | Автономная некоммерческая организация центр культурных, социальных и благотворительных проектов «Дом друзей». Ежедневно сотрудники центра выезжают на улицы города, чтобы оказать первую доврачебную помощь нуждающимся. |
| Благотворительная организация «Ночлежка» — получить еду и другую помощь может любой человек | Благотворительная организация «Ночлежка» Уже 26 лет мы помогаем бездомным. |
«Ночлежка» откроет кафе, где будут работать ее подопечные. Всю прибыль направят в приюты
«Ночлежка» — старейшая в России благотворительная организация, оказывающая помощь бездомным людям. По данным благотворительной организации «Ночлежка», россияне активнее всего готовы помогать бездомным людям, которые потеряли жилье из-за мошенников, и реже всего — тем, кто попал на улицу после мест лишения свободы. Сегодня в благотворительной организации стартовал сбор подарков для бездомных людей. Источник: благотворительная организация «Ночлежка». Юлия Ильина, специально для Агентства Особых Новостей (). К таким выводам пришли исследователи компании Validata в анализе для благотворительной организации «Ночлежка».
В приютах «Ночлежки» в Петербурге и Москве собирают вещи для досуга
| Благотворительная организация «Ночлежка» выпустила справочник бездомного | АиФ Санкт-Петербург | Благотворительная организация «Ночлежка», помогающая бездомным людям, откроет в Санкт-Петербурге кафе, где будут работать их подопечные. |
| «Ночлежка» открыла приют для пожилых бездомных людей в Ленобласти | Благотворительная организация «Ночлежка» — российская негосударственная благотворительная организация, помогающая бездомным людям. |
| Район и маленькая "Ночлежка": почему москвичи воспротивились приюту для бомжей | Благотворительный фонд «Ночлежка» по адресу Москва, Бумажный проезд, 2/2с6, метро Савёловская, показать телефоны. |
| «Ночлежка»: наша задача – помочь человеку выбраться с улицы | Правмир | Спикерами стали представители благотворительной организации «Ночлежка», которая работает с бездомными с 1990 года. |
| С начала работы «Ночлежка» помогла 22 тысячам бездомных | Ночлежка — благотворительная организация, которая помогает бездомным и людям на грани бездомности. |
«Ночлежка» откроет кафе, где будут работать ее подопечные. Всю прибыль направят в приюты
Благотворительная организация «Ночлежка» ищет Координатора социального проекта. крупнейшую благотворительную организацию Петербурга, занимающуюся помощью бездомным. «Ночлежка» — благотворительная организация помощи бездомным, основанная в 1990 году, с 2020 года у неё есть отделение в Москве. Как они переживают эпидемию, мы поговорим с директором Московского филиала благотворительной организации «Ночлежка» Дарьей Байбаковой. Благотворительная организация «Ночлежка» в Петербурге основала проект «Благотворительная больница», который оказывает бесплатную медицинскую помощь людям, не имеющим возможности получить ее из-за отсутствия постоянного места жительства.
Ночлежка - благотворительная организация, помогающая бездомным людям
Огромное спасибо Церкви Иисуса Христа Святых последних дней в России за предоставленное тепловое оборудование. Крайне ценно, что наши друзья неравнодушны к проблеме бездомности и для помощи выбрали именно нашу организацию», — говорит председатель благотворительной организации «Ночлежка» Данил Краморов. Церковь Иисуса Христа Святых последних дней постоянно взаимодействует с благотворительными и иными организациями для осуществления поддержки нуждающихся вне зависимости от национальности или вероисповедания, надеясь на то, что данная поддержка поможет укрепиться в обществе. С организацией «Ночлежка» Церковь сотрудничала и ранее, предоставляя палатки для пунктов обогрева в Санкт-Петербурге для нуждающихся людей. В больших палатках, рассчитанных на 50 человек, может остановиться любой нуждающийся, без документов бесплатно переночевать и получить медицинскую помощь, горячий ужин и завтрак.
Каждая комната будет рассчитана максимум на четырёх постояльцев, помогать которым на постоянной основе будут сопровождающие. Организуем занятия по ЛФК, прогулки, мероприятия — в общем, позаботимся о том, чтобы жизнь в этом доме была по-настоящему уютной и комфортной», — пообещали в благотворительной организации.
Как выяснил «Мегаполис», здание будет построено во Всеволожском районе. Точное место не уточняется, но уже вызывает вопросы, как благотворительная организация получила земли в районе с самой дорогой землёй.
Его могут спрятать, он будет в безопасности", — объясняет Арина Файрушина. Как она говорит, когда человек говорит "да, помогите", —значит, его нужно оттуда забрать и оказывать дальнейшую поддержку. Если вы узнали, что человеку нужна помощь, но боитесь уводить его из-за возможных последствий, то можно позвонить, например, в "Альтернативу", но, по словам Арины Файрушиной, зачастую бояться нечего. Вы можете наслать их на нее в ответ.
К тому же зачастую это многолюдные места, и навредить вам не смогут. Сотрудников нужно вызвать на это место", — говорит представитель движения. Современные "работные" дома При упоминании словосочетания "работный дом" многим из нас вспоминается знакомая еще со школы — худенький Оливер Твист. Работные дома были распространены в викторианской Англии. Чарльз Диккенс писал, что бедняку того времени приходилось выбирать всего из двух зол: "либо медленно умирать голодной смертью в работном доме, либо быстро умереть вне его стен". А что происходит в современных работных домах?
Как люди попадают в работные дома Работные дома — по сути еще одна категория рабства, отмечают эксперты. По словам Арины Файрушиной, безусловно, существуют дома трудолюбия, где волонтеры действительно помогают; там не отнимают документы, и во время работы человек какую-то часть средств отдает этому дому за проживание и еду — это рабочий дом приютного типа. Но так хорошо бывает не всегда, вернее, крайне редко, считает эксперт. В современных работных домах процветает рабство. По словам эксперта, худший вариант при поиске места, где можно работать за еду и проживание, — позвонить по объявлению на столбе или остановке. Так нуждающийся не видит никакой юридической информации о месте, где надеется получить помощь.
Кроме этого, координатор добровольцев в Благотворительном фонде им. По ее словам, зачастую на подобные уловки попадаются "вахтовики", которые после работы приезжают на вокзал и в ожидании поезда могут выпить. Дальше завязывается диалог. Общаются, выведывают ценную информацию. Предлагают выпить за знакомство. В заранее подготовленном алкогольном напитке размешивают клофелин.
После аккуратно выводят из зала ожидания или на улице забирают, сажают в автомобиль и увозят. Документы, естественно, изымают", — объясняет Любовь Маташкова. В этот момент активизируются и мошенники, начинают заманивать работяг объявлениями с "хорошими" условиями. Любовь Маташкова говорит, что многие действительно верят в честность работодателя. Эксперт отмечает: попасть в рабочие дома очень легко, а вот выбраться куда сложнее. Наглые, дерзкие.
Люди, которые склонны к жестокости", — уточнила наша собеседница. По ее словам, часто мошенники приходят в места кормления бездомных, где вербуют вновь прибывших. Опытные уже знают, что с такими маргиналами связываться не стоит. Это чревато последствиями", — добавила координатор добровольцев. Он приехал на заработки в Москву, а потом пропал. По словам Любови Маташковой, в этом случае тревогу забили родные.
Координатор добровольцев рассказала, что ей позвонила дочь Михаила и сообщила, что тот пропал: они все время были в контакте, а последние два дня отец перестал выходить на связь. Любовь Маташкова рассказала, что Михаила удалось спасти в тот же день. С ее слов, волонтеры подключили сотрудников полиции и поисково-спасательный отряд "Лиза Алерт". Вечером его забрали со станции "Строитель" за Мытищами. Эксперт объяснила, что эта история довольно стандартная: ехал на вахту в Новосибирск и пришлось ехать через Москву. Лето, жара.
Чуть выпил, а на поезд посадить отказались — проводник не имеет права сажать человека в алкогольном опьянении. Михаил пошел спать на место кормления бездомных. Там его и "подобрали" люди из работного дома. Координатор добровольцев рассказала, что нуждающихся там жестоко избивают для покорности. Зачастую — толпой. Избитый человек далеко не убежит.
Реабилитация после таких побоев долгая и сложная. Это перебитые ноги, сломанные ребра, челюсть, гематомы", — делится эксперт. Однако стоит отметить, что и попасть в рабство он смог тоже два раза подряд. Любовь поделилась случаем, который произошел буквально месяц назад. По ее словам, в волонтерский центр пришел настолько избитый мужчина, что не было видно живого места. Координатор добровольцев говорит, что по его виду сразу было понятно, где он побывал.
Оказалось, что Александр после вахты приехал на вокзал и позвонил маме. Ей он сообщил, что купил билет и скоро выезжает из Москвы в Шарью.
Об этом сообщают в воскресенье « Невские новости » со ссылкой на главу учреждения Григория Свердлина. По словам Свердлина, каждый год «Ночлежка» помогает более чем 9,5 тыс. Причём волонтёры требуются всегда, так как количество нуждающихся в заботе людей превышает их число в несколько раз.
Полина Демкина: Главный принцип «Ночлежки» – помогать только тем, кто просит о помощи
Спикерами стали представители благотворительной организации «Ночлежка», которая работает с бездомными с 1990 года. За годы своей работы петербургская благотворительная организация «Ночлежка» помогла более чем 22 тысячам бездомных. Об этом сообщают в воскресенье «Невские новости» со ссылкой на главу учреждения Григория Свердлина. Благотворительная организация Ночлежка доработала CRM-систему «Многофункциональный кабинет соцработника» для региональных некоммерческих организаций помощи бездомным. Вчера в соцсетях о начале строительства приюта объявила благотворительная организация «Ночлежка».
Ночлежка (благотворительная организация)
Однако сухие цифры это опровергают. На втором месте после неудачной трудовой миграции среди причин — семейные конфликты, в ходе которых людей порой просто выгоняют из дома. Среди них много одиноких пенсионеров, выпускников детских домов, жертв чёрных риелторов. Алкоголь — это самый простой способ согреться и забыться, потому что бездомность — это жизнь в состоянии постоянного стресса», — поясняет собеседница. По словам Байбаковой, пандемия коронавируса привела к тому, что «нормальные» люди оказались в условиях, сходных с теми, в которых живут бездомные каждый день. У многих людей из-за карантина в жизни неожиданно произошли обстоятельства, которые они не выбирали и с которыми не смогли справиться. Например, одна женщина рассказала нам, что поехала отдыхать с ребёнком за рубеж — и вдруг закрылись все границы.
Ей пришлось несколько дней жить на вокзале. Она говорила, что после этого решила помочь «Ночлежке», потому что поняла, каково бездомным людям», — говорит директор московского филиала. Вторая попытка В 2018 году «Ночлежка» пыталась открыть в Савёловском районе Москвы «Культурную прачечную», где бездомные могли бы бесплатно стирать свою одежду, но тогда местные жители выступили против такого соседства. Также по теме «Вы вернули мне оптимизм»: ярославский сирота Евгений Седов получил квартиру В марте герою публикаций RT сироте из Ярославля Евгению Седову представители мэрии вручили ключи от новой квартиры. Евгений стал... При организации приюта в районе Беговой организация учла предыдущий опыт и осенью прошлого года организовала встречи с жителями, чтобы развеять их страхи о том, что район рядом с приютом превратится в грязный и опасный притон.
Несмотря на это, были среди жителей и те, кто под руководством муниципального депутата округа Зои Андриановой организовал инициативную группу, в сентябре прошлого года они собрали 1,5 тыс.
Здесь есть благотворительные организации, помогающие бездомным с едой и одеждой. Поэтому мы решили, что проекты долгосрочного сопровождения, то есть приют по типу петербургского и консультационная служба, будут максимально полезными. Как только мы откроемся, сразу же расскажем коллегам, распространим информацию через центры социальной адаптации, а дальше начнет работать «сарафанное радио»». Как и в Санкт-Петербурге, в Москве «Ночлежка» будет заниматься системной и комплексной помощью людям, оказавшимся на улице. Специалисты по социальной работе, юристы и психологи «Ночлежки» будут решать вопросы бездомных людей с документами, поиском работы и родственников, отъездом домой, оформлением инвалидности, получением пособий, устройством в интернат.
Сейчас «Ночлежка» ищет помещение в Москве для приюта и консультационной службы и запускает несколько семинаров для юристов и социальных работников. Первый семинар состоится уже 20 сентября на тему «Восстановление основных документов гражданина РФ. Особенности законодательства и практические нюансы». С помощью ряда семинаров специалисты «Ночлежки» надеются поделиться с коллегами накопленным за годы работы опытом помощи, а также обсудить региональную специфику, с этой целью на них пригласят московских коллег — профессионалов, которые хорошо с ней знакомы. В ноябре «Ночлежка» проведет ежегодную конференцию, посвященную проблемам помощи бездомным. База данных У «Ночлежки» есть собственная тиражируемая база учета данных клиентов, не имеющая аналогов среди организаций помощи бездомным.
Это Многофункциональный Кабинет соцработника — система для организации сопровождения клиентов и учета оказанных услуг, а также для сбора статистики.
Остальные жители района предложили «Ночлежке» подумать над другими вариантами размещения приюта. Что происходит в России и в мире? Объясняем на нашем YouTube-канале.
Также следует обратить внимание, что организация меняла название, до 23. Регистрационный номер в ПФР: 088015059998 от 19 июля 2010 г. Регистрационный номер в ФСС: 781009329378151 от 30 июля 2010 г. Чем занимается организация, виды деятельности Основной вид деятельности организации: Деятельность прочих общественных организаций и некоммерческих организаций, кроме религиозных и политических организаций код по ОКВЭД 94.
«Ночлежка» откроет в Петербурге благотворительное кафе с бездомными работниками
Главные новости. Благотворительная организация «Ночлежка» — российская негосударственная благотворительная организация, помогающая бездомным людям. Причём наиболее существенную помощь (типа устройства в интернат для ОДНОГО человека) Ночлежка оказывает не сама, а с кем-то: с волонтёрами Благотворительной больницы, с Мальтийской службой помощи. Ночлежка прошла огромный путь от крохотной инициативы до системной благотворительной организации, которая помогает людям в Петербурге и Москве.
Полина Демкина: Главный принцип «Ночлежки» – помогать только тем, кто просит о помощи
Благотворительная организация «Ночлежка» открыла приют для пожилых бездомных в Ленинградской области. Благотворительная организация «Ночлежка» объявила 4 декабря о начале традиционной акции «Мандаринка и тушёнка» по сбору новогодних подарков для бездомных людей в Петербурге и Москве. В Москве 30 июля открылся филиал петербургской благотворительной организации «Ночлежка», которая 30 лет занимается реабилитацией бездомных людей. Благотворительная организация «Ночлежка» откроет кафе, в котором будут работать жильцы реабилитационных приютов. вы делаете те новости, которые происходят вокруг нас. К таким выводам пришли исследователи компании Validata в анализе для благотворительной организации «Ночлежка».
От бездомных хвостов до одиноких стариков. Где подарков ждут как чудо
Также следует обратить внимание, что организация меняла название, до 23. Регистрационный номер в ПФР: 088015059998 от 19 июля 2010 г. Регистрационный номер в ФСС: 781009329378151 от 30 июля 2010 г. Чем занимается организация, виды деятельности Основной вид деятельности организации: Деятельность прочих общественных организаций и некоммерческих организаций, кроме религиозных и политических организаций код по ОКВЭД 94.
В приюте «Ночлежки» проживают около 50 человек, есть клиенты с улицы, которые приходят регулярно за помощью в консультационную службу. Клиентами занимаются пять социальных работников, два юриста,штатный психолог и четыре волонтера-психолога. Кого-то нужно устроить в больницу или в дом престарелых, кому-то помочь с трудоустройством в год «Ночлежка» трудоустраивает примерно 200 человек , кому-то восстановить утерянный паспорт — а это долгая кропотливая работа. У многих бездомных последним удостоверением личности был паспорт СССР. Нашлись родственники, получили койку в общежитии или заработали на съемное жилье. Главное, что назад к сомнительной свободе они уже не вернулись.
Возможно, не хотят, чтобы в их новую жизнь врывались напоминания о не слишком радужном прошлом. Кроме того, филиал в Москве — это серьезный способ привлекать деньги для помощи бездомным. В 2017 году мы работали только в Петербурге, и не имели никакой активности в столице, и даже в таких условиях нам отправляли из Москвы около 3 миллионов рублей частных пожертвований». Должна существовать серьезная система государственной помощи и сеть узкопрофильных и широкопрофильных, светских и религиозных благотворительных организаций, чтобы хоть что-то сдвинулось с места. Так показывает опыт других стран». Для сравнения: в России всего 200 таких организаций, в США — 11 тысяч.
Данил Краморов директор благотворительной организации «Ночлежка» «Ночлежка» — старейшая в России благотворительная организация, оказывающая помощь бездомным людям. Кого-то здесь просто накормят и обогреют, а кому-то удастся помочь изменить жизнь. О людях, которые попадают на улицу, и о том, кто и как им помогает, рассказал директор фонда Данил Краморов. Как она создавалась? То есть огромное количество людей, у которых не было простого документа, не могли получить даже хлеб. Эти ребята ходили к администрации города, и их услышали — дали им право самостоятельно раздавать продуктовые карточки людям без регистрации. Потом стало понятно, что одной едой сыт не будешь, и помощь, которая нужна бездомным людям, намного шире. Путь, который проделала «Ночлежка» — от простой раздачи еды до того, что есть сейчас, — огромен. Как вы пришли сюда работать? А «Ночлежка» в Петербурге всегда, сколько я себя помню, была частью городского пространства. И семь лет назад я пришел волонтером в Ночной автобус — самый известный проект «Ночлежки». Это автобус, который ездит по городу и раздает горячую еду. На меня произвело невероятное впечатление то, какое количество людей приходит за помощью. И насколько важен не сам процесс раздачи еды, а просто человеческое отношение. Люди, которые туда приходят, говорят, что к ним впервые за долгое время обратились на «Вы». Или дали выбор — белый хлеб они хотят или черный. Кажется, что это мелочи, но оказалось, что для людей, которые вынуждены жить на улице, это ценность. Зачастую к Ночному автобусу приходят не столько за едой, сколько за ощущением безопасности: пусть 20 минут в день, но ко мне будут относиться как к человеку, меня никто не погонит, не нахамит. У нас есть постоянный клиент, который ходит к Ночному автобусу больше 10 лет, он давно живет на улице. Он инженер, физик, говорит на нескольких иностранных языках и когда-то занимался оптикой. Однажды он с фотографом, который ездит с нами на рейсы, долго обсуждал линзы для фотоаппарата. И подобное у нас часто бывает. В общем, я понял, что мне близки и идеи «Ночлежки», и волонтеры, и сами сотрудники. И в итоге пришел сюда работать. Одна из самых больших претензий к бездомным людям со стороны общества — это их внешний вид. Люди, которые живут на улице, рады были бы за собой следить, но элементарного доступа к воде у них практически нет. Бывают совершенно абсурдные ситуации, когда человек приходит в баню в социальный день, но его туда не пускают из-за внешнего вида. То есть мы говорим, что человек слишком грязный, но при этом не даем ему помыться, потому что он слишком грязный.
Каждый имеет значение [Разговор в фургоне Благотворительной по дороге на следующую точку. Сергей Иевков, основатель Благотворительной больницы: Я много лет работал в реанимации для новорожденных — медсестрой смеется. Потом отучился на анестезиолога. Работал по сто часов в неделю и начал выгорать. К нам в реанимацию попадали дети разных национальностей и из разных социальных слоев. И когда я проследил дальнейшую судьбу некоторых детей, выяснилось, что они потом не получают лечения из-за статуса нелегальных мигрантов. И тогда у меня появилась идея организовать для них амбулаторное лечение. Но это дело очень серьезное: нужна клиника, лицензия. Всё, что связано с детьми, требует особого внимания. А я все-таки врач, а не менеджер. Тогда я стал читать про социальную медицину в других странах и наткнулся на материалы об уличной медицине для бездомных. Меня зацепила такая фраза: «Уличная медицина — это как посещение страны третьего мира. Просто выйди на улицы, и ты увидишь грязь и болезни людей, оказавшихся на самом дне». В общем, я решил попробовать. Для начала познакомился с руководством «Ночлежки» и «Мальтийской службой помощи» и узнал, что у них есть разные виды помощи бездомным, но вот лечить некому. Тогда я купил докторский чемоданчик и стал внештатным врачом этих организаций. А потом привлек к своей деятельности других энтузиастов. Дальше события развивались довольно быстро: мы придумали название, один дизайнер нарисовал нам логотип pro bono, я сделал онлайн-чат для докторов, медсестер и волонтеров. Через какое-то время мы познакомились с «Кинонией». Они кормили бездомных по воскресеньям, и к ним приходили люди, которым была нужна медицинская помощь. Сначала мы лечили людей прямо на улице, но с наступлением холодов «Кинония» приобрела фургон, мы переоборудовали его под мобильную клинику. А в 2021 году зарегистрировались как НКО. Сергей: У нас проходят регулярные собрания, на которых мы голосуем, куда поедем. Сначала выезды были только по воскресеньям, а с прошлого года — шесть раз в неделю. Едет врач и ассистент. Если врача нет — выезд отменяется, потому что именно он принимает основные решения. На месте наш водитель Артем записывает людей в очередь. Принимаем по восемь-десять пациентов, на каждого выделяем примерно пятнадцать минут. Этого времени вполне достаточно, чтобы собрать анамнез и сделать осмотр. У нас есть электронная база данных, ведем истории болезни пациентов. На данный момент их уже полторы тысячи! К сожалению, мест, где нужна помощь, значительно больше, чем наших ресурсов. Поэтому выбираем новые стоянки, куда еще не ездили, и стараемся не пересекаться с другими медицинскими организациями. Но скоро наши маршруты будут меняться — хотим делать больше выездов в аутрич. Вот вчера мы занимались классической уличной медициной — ездили в заброшку к одному мужчине и прямо в подъезде лечили бездомную женщину. Кстати, совсем недавно мы запустили телеграм-бот , куда жители Петербурга и ближайших пригородов могут сообщать информацию о бездомных людях на улице. По заявкам горожан врачи-волонтеры отправятся к человеку, попавшему в беду, чтобы разобраться в проблеме и оказать помощь на месте. Сергей: Если не экстренный случай, то не принимаем. Предлагаем прийти в другой день. Раньше мы принимали больше людей, но поняли, что это геройство никому не нужно. Врачи быстро выгорят, а бездомных всё равно меньше не станет. А еще «Яндекс. Практикум» сейчас делает для нашего сайта интерактивное обновляемое расписание. Ты куда? Врач сегодня не принимает [Разговор в фургоне Больницы, сворачиваем на набережную Невы. Почему в реальности бездомным в большинстве случаев отказывают? Сергей: Да, любой пациент действительно имеет право на лечение при наличии полиса ОМС. А без полиса — только при социально-значимых заболеваниях или в экстренных состояниях. В этот список входят психиатрия, наркология, туберкулез и венерология. При этом пациент оказывается лишен первичной медико-санитарной и специальной медицинской помощи. А бездомные чаще всего болеют кишечными, сердечно-сосудистыми и дыхательными заболеваниями, плюс травмы. Но даже если у человека есть все необходимые документы, стигматизацию бездомных, к сожалению, еще никто не отменял. Если пациент грязный и плохо пахнет — охранник может не пустить его в поликлинику. Хотя формально такого права у него нет. Сергей: Ну да, периодически. Наш врач или ассистент может зафиксировать жалобу пациента на то, что отказ в медицинской помощи нарушил его права. Информацию передают мне, я созваниваюсь с человеком, всё проверяю. После этого есть два варианта развития событий. Иногда я иду в поликлинику и договариваюсь с руководством напрямую. Но бывает, приходится направлять жалобу в компетентные органы: уполномоченному по правам человека, в прокуратуру, в фонд ОМС, указывая на то, что был нарушен федеральный закон о защите здоровья граждан. В нем есть положения, которые касаются всех граждан вне зависимости от социального статуса. Сергей: Конечно, иногда приходят отписки, но бывает, что звонят и конструктивно решают вопрос. Недавно помогали бездомному попасть к стоматологу, чтобы вылечить пульпит. Его из клиники выгнал то ли охранник, то ли гардеробщица. Мы написали жалобу. Он пришел повторно, и уже в кабинете стоматолог сказал ему, что услуга платная. Человек снова обратился к нам. Я направил жалобу в разные учреждения здравоохранения, и через какое-то время нам позвонила начмед этой клиники. Я говорю: «Он живет в подвале рядом с вашей поликлиникой, и вы обязаны оказать ему помощь». Так они провели работу: опросили сотрудников, посмотрели по камерам.