Расширение сети представительств – важный шаг на пути развития логистики Вайлдберриз. Там бизнес-модель такая, сначала инвестируют в логистику, привлечение партнеров, селлеров, поэтому в плюс не выходят. Кирилл Каллиников/РИА Новости. Wildberries возвращает поставщикам товары из-за потопа на складе и заставляет их оплачивать возврат, сообщает Telegram-канал Baza. Интерфакс: Склад высотой 24 метра потребует поиска новых логистических технологий. «Вайлдберриз» откроет в Оренбургской области логистический комплекс.
Ягодки сдуваются? Причины, по которым Wildberries может уйти в минус в 2024 году
Так, если в обычные дни доставка занимает 2-3 дня, на пике нагрузки этот срок увеличился до 4-6 дней. Были случаи, когда покупатели ждали свои посылки и по неделе. Компания принесла извинения всем пострадавшим клиентам и пообещала в будущем лучше готовиться к пиковым нагрузкам в предпраздничные периоды. Меры по предотвращению задержек Чтобы минимизировать задержки доставки в будущем, Вайлдберриз предпринимает следующие меры: Расширение складских площадей и увеличение штата сотрудников Оптимизация бизнес-процессов и внедрение новых IT-систем для ускорения обработки заказов Заключение договоров с дополнительными транспортными и логистическими компаниями Улучшение прогнозирования спроса, чтобы заранее подготовиться к пиковым нагрузкам Благодаря таким шагам компания рассчитывает сократить количество задержек и уложиться в заявленные сроки доставки. Как быть, если опять задерживается доставка Но что делать покупателю, если, несмотря на все старания Вайлдберриз, его заказ снова застрял где-то на пути следования? В таком случае важно правильно отреагировать на ситуацию: Не поддавайтесь панике. Возможно, речь идет всего о задержке в 1-2 дня. Уточните информацию о статусе заказа в личном кабинете. Если по прошествии 5-6 дней нет обновлений, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз. Объясните сотрудникам важность своевременной доставки заказа. При необходимости воспользуйтесь правом отмены покупки и возврата денег.
Главное - не оставаться в неведении и активно отстаивать свои интересы как потребителя. К сожалению, несмотря на все предпринимаемые меры, случаи задержек доставки на Вайлдберриз продолжают иметь место. Почему так происходит? Во-вторых, компании не всегда удается точно спрогнозировать всплеск спроса на отдельные товары или в предпраздничные дни. В-третьих, часть проблем возникает на стороне контрагентов Вайлдберриз: транспортных компаний, Почты России и т. Решение этих вопросов - дело времени.
Ваш товар по объему составляет 15 литров и вы планируете отвезти его на склад в Электростали, по формуле это будет выглядеть следующим образом 50 рублей за 5 л.
Позже в телеграм-каналах появились сообщения о том, что Wildberries начал вывозить товары из бастующих пунктов выдачи и деактивировать аккаунты тех, кто приезжал к офису компании в Москве. Тогда представители компании подтвердили закрытие нескольких ПВЗ и вывоз товара «в целях безопасности». Редактор «Афиши Daily» Анна Красюк посетила несколько ПВЗ в Москве, чтобы узнать, принимают ли они участие в забастовке сотрудников «Вайлдберриз» и как их работники относятся к протесту. Сотрудница другого пункта согласилась подробно рассказать о работе и своем отношении к забастовке. Но мы сталкиваемся с теми же проблемами, что и сотрудники франшиз. Штрафы за опоздания, за грубые нарушения. Или штрафуют, если сотрудник продает белый пакет вместо фиолетового. О системе штрафов Мы работаем так: ночью приехал водитель, поставил [на точку] большие коробки. Я прихожу на ПВЗ, включаю сканер и начинаю приемку. Чтобы принять товар, надо считать QR-код с коробки. При этом водитель уже зафиксировал в системе, что сюда прибыла эта коробка с определенным количеством товаров. И дальше все, что происходит с ее содержимым, — моя ответственность. Но я даже не могу узнать, был ли он в коробке, потому что перечня содержимого у меня нет. Кроме того, раньше у нас [в приложении] были QR-код и инструкция на случай, если привезли бракованный товар. Мы помечали его, убирали и оформляли возврат. Потом правила поменялиВозврат возможности пометить бракованный товар на этапе приемки в ПВЗ — одно из требований бастующих.. Теперь мы должны показывать бракованный товар клиенту, и он решает, брать его или нет. Бредовость ситуации заключается в том, что неважно, какой это брак: товар сломали, пока перевозили, или заводской дефект, например дырка в одежде, в любом случае штраф на мне. Считается, что это я его повредила на пункте. В принципе, логично, ты можешь уронить коробку, грохнуть вазу, тогда действительно ты ее сломала, а не водитель. Но во многих случаях я даже не могу осмотреть товар. Приходит, допустим, порошок, упакованный в отдельную коробку, я не вижу, в каком он состоянии. Слышу — трясется, но вдруг там сама упаковка порвана, и он трясется уже рассыпанный по коробке. О других поощрениях и удержаниях У нас есть поощрения и удержания за время разбора коробки.
Ранее на том же складе в Коледино сотрудники Wildberries устроили массовую драку из-за гофры с товаром. Словесный конфликт перерос в драку с участием пяти человек, один из участников потасовки потерял сознание. Впоследствии знакомый пострадавшего рассказал, что медики не смогли спасти пострадавшего. Что думаешь?
Вся зарплата уходит на штрафы: почему сотрудники Wildberries решились на забастовку
Сервис автономной логистики уже пользуется спросом среди таких компаний, как Вайлдберриз, Сладкая жизнь, Газпромнефть-Снабжение, Русклимат, ПЭК, Марвел-Логистика. В Wildberries заявили, что закрыли несколько пунктов выдачи заказов «в целях безопасности». Вайлдберриз: итоги 2023 в соцсети TenChat. 1. Логистика и ПВЗ – лучшее, что есть у маркетплейсов сегодня.
А был ли склад? Что и как «Вайлдберриз» построила в Шушарах
Накануне в СМИ разлетелась новость, что в квартире у основательницы Wildberries (Вайлдберриз) Татьяны Бакальчук прошли обыски. Расскажем, какие схемы логистики есть на маркетплейсе, как выбрать склад, упаковать товары и подготовиться к первой поставке. Вайлдберриз уже через несколько заказов взбесил свинской поддержкой клиента, когда есть претензии к товару. С 15 марта собственные пункты выдачи заказов (ПВЗ) российского маркетплейса Wildberries будут работать ограниченно — сотрудники примут товар со складов, но не будут выдавать.
Изменение стоимости логистики и хранения Wildberries
Вайлдберриз: итоги 2023 в соцсети TenChat. 1. Логистика и ПВЗ – лучшее, что есть у маркетплейсов сегодня. Товары на складе Wildberries в подмосковной деревне Коледино залило водой из-за сработавшей системы пожаротушения. На кадрах видно, что вода из сработавшей системы. 11 ноября губернатор Александр Авдеев обсудил на рабочей встрече с основателем и генеральным директором ООО "Вайлдберриз" (Wildberries) Татьяной Бакальчук вопросы. В этой статье вы найдете стоимость логистики, как устроена и как работает логистика Wildberries для партнеров.
e-Commerce. Вайлдберриз: итоги 2023
Поэтому все сейчас идут на Восток. При этом все проекты у нас синхронизируются со строительством грузопассажирского пункта пропуска. В следующем году начнем строить дорогу, отсыпать площадку. Буквально вчера обсуждали эту тему с китайскими партнерами. По логистике и по таким проектам мы сейчас впереди, — подчеркнул Михаил Дегтярев. В сентябре текущего года состоялась торжественная церемония открытия нового распределительного центра логистического комплекса «Озон». Общая площадь терминала достигает 46,2 тыс.
На счету инженеров «ЭнергоПроф» десятки реализованных проектов для крупнейших индустриальных объектов страны. Для логистического центра в Тульской области были выбраны две электростанции WattStream по 1100 кВт каждая, первая из которых была доставлена на объект еще в ноябре. Мощные дизельные генераторы серии WS1375-PL с 12-цилиндровыми двигателями Perkins относятся к моделям премиального сегмента. Производитель не комплектует эти ДГУ топливными баками, поэтому цельнометаллические емкости с двойными стенками были изготовлены на предприятии «ИПП ЭнергоПроф».
Баки оснащены системами подкачки и контролем протечек в межстенное пространство.
И куча материалов от сервисных компаний. Очень всем рекомендую ознакомиться, так как без этого эффективно работать с рекламой не получится. Система ранжирования товаров будет еще совершенствоваться. Но, пока в приоритете — конверсионной и потребительское поведение.
Потом — объемы, скорость доставки, индекс локализации, участие в акциях. Собственно, все факторы ранжирования есть в базе знаний ВБ. С помощью репрессий самовыкупы на Вб побеждены. Да, ВБ все видит, все «левые» и ботные аккаунты, транзакции и пр. Сейчас очень большой риск делать самовыкупы, минимальные штрафы — от 100 тыр.
Да и в бан и дебуст не хочется улететь. Все остальное-небезопасно. Пока Вб остается в силу совершенно непонятных причин не самым популярным маркетплейсом для фармпроизводителей. Хотя, если у тебя есть парафарма в ассортименте, то, как без Вб? Но, вот так…не все могут работать по модели 3p, видимо.
Хотя, со стороны аптечных ассоциация, фармдистрибьюторов и ряда аптечных сетей в 2023 году было заметно активное освоение Вайлдберриз. Уверен, в 2024 году игроков будет еще больше, а конкуренция — еще жестче, в том числе не только с прямыми конкурентами, но, и по собственному товару с АС и дистрибьюторами.
Губернатор пообещал зарезервировать площади под возможное расширение. Запуск крупного склада позволит создать 7,5 тысячи новых рабочих мест. Строительство логоцентра началось летом 2023 г в "Промышленно-логистическом парке Новосибирской области". Инвестиции составят 9,2 млрд рублей. Кроме того, Бакальчук сообщила журналистам, что Wildberries построит во Владивостоке распредцентр площадью 100 тысяч кв.
Цены на логистику Вайлдберриз вырастут для невнимательных селлеров. Главные новости Вайлдберриз
Wildberries ввел новые условия работы предпринимателей по модели «маркетплейс» — компания снизила стоимость логистики до 1,5 раз и обновила программное обеспечение. Бизнес - 22 августа 2023 - Новости Ростова-на-Дону. Конечно, подобные ситуации могут «затормозить» работу, что особенно сказывается на крупнейших маркетплейсах, где логистика идет непрерывно. Фулфилмент для Вайлдберриз включает в себя ряд услуг. Бесплатная подписка на новости CNews. Как правильно рассчитать стоимость логистики на Вайлдберриз: смотрим соответствующую таблицу на портале для селлеров.
Погрязший в скандалах маркетплейс Wildberries решил пустить посетителей на склады
О каких событиях речь? Отмена моратория на проверки IT-бизнеса Правительство отменило мораторий на антимонопольные проверки ИТ-бизнеса, введенный в марте 2022 г. Минцифры успокаивает рынок тем, что изменения коснутся только нескольких компаний. В числе которых Wildberries и Ozon. Вот, что говорят в ФАС о причинах отмены: В ФАС России поступает большое количество жалоб участников рынка информационных технологий, в том числе малых и средних предприятий и потребителей, на нарушения со стороны доминирующих компаний, проведение проверок в отношении которых ограничено в силу введенного моратория А вот что произошло через пару недель после отмены моратория ФАС уличила Wildberries в нарушении антимонопольного законодательства и выдала предупреждение маркетплейсу. Если Wildberries не устранит нарушения, ФАС имеет право возбудить дело о нарушении антимонопольного законодательства и влепить оборотный штраф. Исчисляется из общей выручки компании за год. Напомню, что за 2023 год, совокупная выручка составила 359,2 млрд. Получится около 54 млрд рублей.
Как бы иронично не звучало, Ягодки рискуют быть по уши заштрафованными в этом году. Подписывайтесь на канал - делимся цифрами, лайфхаками, рассказываем о продвижении товарного бизнеса.
Часть упаковок товаров потеряла внешний вид", — заявили в маркетплейсе. В компании также добавили, что испорченные товары заменят. Кроме того, всем продавцам, чьи товары оказались испорчены, компенсируют все затраты.
В Wildberries проводят внутреннее расследование инцидента.
Но тут… Интересная история, которая мне очень понравилась. Что в итоге случилось? Череда событий. Михаил делает подсортировку артикула на FBO на 300 единиц. За короткое время товар весь скупается, пока Михаил спит.
Сразу отмечу, Михаил признает, что это его ошибка и к Вайлдберрису тут претензий нет. И вроде бы всё, но нет… Интересное начинается потом. Если обратите внимание на график, то Вайлдберрис, каким-то макаром, площадка смогла из 300-400 единиц в наличие на FBO фактически на складах ВБ провести 7000 примерно заказов. Также небольшая сумма перешла и на вторую неделю. Тут просто логика и здравый смысл подсказывает, что такого не может быть, это реально сбой системы Wildberries или дыра.
Обратная логистика начисляется в случае отказа от товара покупателем. Важно помнить, что в категориях товаров с низким процентом выкупа обратная логистика может быть начислена неоднократно, так как отказов может быть несколько. Как правило, это происходит в нише одежда. Круглосуточно товары перемещаются по территории нашей страны и стран СНГ.
Это огромная сеть позволяющая даже начинающим продавцам без имени показать свои товары огромному количеству потенциальных покупателей. Затраты при этом будут минимальны, что добавляет дополнительную привлекательность торговле на Вайлдберриз. Логистика — это сумма затрат, которую поставщик несет за доставку товара до конечного покупателя. Логистика не имеет статичной стоимости, она меняется в зависимости от загруженности склада. Разница в коэффициентах логистики зависит от загруженности склада, логично, что при разгрузке склада коэффициент снижается. Но, есть определенная закономерность. К примеру склад Новосибирск постоянно загружен, ждать снижения стоимости просто бесполезно. А вот склады менее востребованные зачастую предлагают низкий коэффициент логистики. Сниженная скорость доставки до клиента поднимает позиции товаров в органической выдаче.
А чем выше товар — тем больше заказов.
Логистические новации и развитие в 2023 году – что ожидает Wildberries?
Компания решила, что это люди, на которых можно свалить все грехи и оштрафовать за ошибки менеджеров, грузчиков, водителей и покупателей. Вместо того, чтобы терпеть многотысячные штрафы, был организован профсоюз, члены которого в последующем попытались прорваться в офис Wildberries и получить комментарии от представителей. Ведь никому не приятно, когда на балансе ты видишь -449 289,36 рублей, а не прибыль: И может показаться, что виноваты сами сотрудники: неправильно приняли, не то отдали, не так пробили, но нет. Например, в одном из чатов нам удалось найти скриншоты, где люди пишут, что предсортировка должна пропикивать брак и отправлять такой товар в другие ПВЗ: И, говоря про брак, мы имеем в виду реальный брак.
Как вам штраф за то, что сотрудники принимают товар, по ШК там iPhone , а на деле соска? А товар, как только пропикивается, сразу становится на баланс ПВЗ. Вот владельцы и сотрудники пунктов выдачи сталкиваются с этим регулярно.
Из-за чего и начались разбирательства с Wildberries. Многие говорят, что штрафы были введены не просто так. Несколько дней назад маркетплейс потерял 25 миллионов рублей из-за сотрудников ПВЗ, которые украли дорогостоящие товары.
И уже на следующий день действующих владельцев оповестили о новой оферте. Кстати, оферту меняют регулярно и как захочется. Об этом нам рассказал один из владельцев ПВЗ.
Этот и все дальнейшие комментарии мы опубликуем анонимно. И только после этого можно будет закрыть ПВЗ», — анонимный владелец пункта выдачи заказов В чем основные претензии к Wildberries? Почему нельзя просто закрыть свой ПВЗ и прекратить работу?
Wildberries сделали очень умно, у них в оферте указано, что они могут вносить изменения, как и когда захотят. И на этом основании они вносят все изменения, которые приносят им деньги, причем не малые. И нам не рассказывают и не показывают, что стало с тем товаром, за который с нас удержали.
Кто знает, может, этот товар представители WB забрали себе домой и пользуются им? А мы за него заплатили. Никакой прозрачности и открытости в их действиях.
Они ссылаются на то, что все в оферте прописано. И если после такого отношения захочется разорвать отношения с Wildberries, то спешу вас огорчить. Они и тут подготовились.
Сначала мы уплатим штраф и возместим все потери, которые якобы понесет WB при закрытии нашего пункта выдачи. Девушка, которая также дала нам свой комментарий, показала скриншот из личного кабинета владельца ПВЗ: Нам понравился пункт 6, согласно которому даже если ты работаешь в минус, отработай год или заплати 100 000 рублей. Wildberries, вообще, в курсе, что крепостное право отменили?
Потери, возвраты, брак — за все платит ПВЗ», — анонимный владелец пункта выдачи заказов Привет. Расскажи коротко суть вашего бойкота. Что опять натворил Wildberries?
Снижение процента выплат партнерам. Оборот — это выданный клиентам товар. Все это было изменено в одностороннем порядке, без конференций и переговоров с собственниками.
Когда мы задаем эти вопросы на конференции, нам на них не отвечают и выключают микрофоны. Можешь подробнее объяснить читателям, как это работает? У WB есть собственные пункты выдачи, вот на них WB и раскидывает удержания с сотрудников.
То, что касается собственников франшиз или партнеров и удержаний в сторону их сотрудников, тут разговор не идет, это все решается в индивидуальном порядке. Удерживается собственником там, где есть прямая и доказанная вина. Со стороны Wildberries доказательств не предоставляется.
Не нужно путать бунт сотрудников собственных пунктов выдач WB и бунт собственников пунктов выдач. Это разные категории граждан, объединенных одной проблемой — кражами со стороны маркетплейса. Как давно появилась эта система?
Какой долг на твоем ПВЗ? Я владею пунктом 2 года. И на протяжении двух лет появляются все новые и новые штрафы и удержания.
Если раньше мы мирились с ними, то сейчас это стало переходить все границы. Раньше не было штрафов за рейтинг, штрафов за скорость приемки, штрафов за камеры и за многое, за что штрафуют сейчас. Был ряд адекватных требований и штрафов, например, за закрытый пункт выдачи во время работы.
А сейчас пошли штрафы за все, без возможности оспорить, без обратной связи от менеджеров. Долга у меня нет, а вот украл WB у меня более 70 000 рублей.
Если вы ее не видели, поставьте видео на паузу и ознакомьтесь Первое, что сразу понятно из новости, новые условия хранения касаются абсолютно всех, кто поставляет товары на склады Вайлдберриз. И даже тех поставщиков, которые работают с собственного склада эта новость тоже касается - ведь рано или поздно какой-либо ваш товар может вернуться от покупателя и в этом случае он тоже оседает на складе Вайлдберриз и нужно будет платить за его хранение. Вам нужен подробный расчет всех затрат, которые несет поставщик при работе с маркетплейсами? Напишите нашим специалистам прямо сейчас, ссылка на наш единственный официальный сайт: В рамках услуги первой поставки мы рассчитываем затраты нашим клиентам при формировании стратегии ценообразования. Для наших постоянных клиентов, которые доверили нам аутсорсинг управления продажами на маркетплейсах, мы делаем такой расчет каждый раз, при изменении условий работы.
Освободите свое время для стратегических задач, рутину за вас сделают специалисты нашего агентства. Если до 01 февраля ваша оборачиваемость была ниже 60 дней и вы не платили за хранение совсем - то теперь все изменилось. Заплатить за хранение придется с самого первого дня и не зависимо от вашей оборачиваемости. Стоимость хранения рассчитывается по предмету и начисляется ежедневно Так, если вы поставляли товары в микс или моно коробах, то в помощь вам новая таблица на которую также есть ссылка в вышеупомянутой новости. Кроме того, найти новую весьма удобную таблицу со всеми тарифами можно также в главном меню нового портала поставщиков Вайлдберриз Кстати если вы все еще работаете на старом портале поставщиков, то очень рекомендую обязательно зайти на новый портал. Теперь не нужно догадываться по категориям в оферте, какую комиссию возьмет ВБ - все удобно и еще работает поиск по предмету. Что меня расстраивает в новых условиях больше всего, так это вот этот расчет стоимости хранения над поиском.
Если у вас на складах Вайлдберриз тысячи товаров и вы активно работаете над тем, чтобы их оборачиваемость позволяла не платить за хранение, теперь вся система просто коту под хвост. И платить за хранение придется всем - ведь делать поставки без профицита часто бывает гораздо дороже, чем заплатить за хранение.
Операция "Сторно" будет отражена в колонке "Прочие удержания" со знаком минус "-". Некоторые селлеры обрадовались, однако другие утверждают, что маркетплейс имеет в виду другие удержания: "Но это немного не то. Это именно, да, были начисления в "Прочих удержаниях", где за рекламу еще фиксируют расходы. А вот именно про мошенников тех, что в детализации Wildberries пока молчит". Между тем, продавцы продолжают расследование. Они выяснили, что все ИП, через которые проведена эта странная логистика, были открыты только в июле, с разницей не больше 10 дней. Но открыты в разных городах России с большим территориальным разбросом: во Владимире, Анадыре, Пензе, Нижнем Новгороде.
Поэтому подозревать их в сговоревроде бы не приходится. Если только эту схему мошенничества не придумали в даркнете — там разрабатывают и продают многие серые схемы заработка денег. Поэтому вопрос, что это за списания за логистику без продаж, остается открытым. Мошенническая ли это схема от владельцев ПВЗ, или же просто баг в самом Wildberries?
За актуальными новостями Уфы и Башкирии следите в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь и будьте в курсе главных событий. Звоните круглосуточно.