О своей работе в «Тинькофф» рассказывает Сергей Чекалкин, прошедший путь от оператора кол-центра до директора департамента клиентской поддержки.
Менеджера «Тинькофф Банка» подозревают в хищении 3,4 млн рублей у клиентки
Основная тема у всех, кто остался, — "Яндекс", "Авито", "Тинькофф", айтишники: коллектив, невозможность бросить клиентов. Всякую чушь себе придумывают. На самом деле все за бабки. За бабло продались. Бабло любят", — считает он. Осенью 2022 года Тиньков отказался от российского гражданства. После начала спецоперации Тиньков перестал быть миллиардером: по последним оценкам Forbes, его состояние составляло 860 млн долларов.
Категорически нет. Это нереальная задача, но войти в четыре-пять крупнейших возможно. Такой банк можно оперативно использовать для решения внешнеэкономических задач. Второй предположительный сценарий — то, что это согласованная позиция с правительством и Центробанком по дальнейшему укрупнению системно значимых банков, "Тинькофф" относится к ним.
С набором крупных банков проще "разбираться" и, может быть, какие-то гарантии обещаны», - сказал Дубинин. Ранее Тиньков в соцсетях неоднократно выступал против проведения спецоперации на Украине.
Олег Юрьевич официально отказался от российского гражданства и его прошение было удовлетворено. Он продал свой бизнес в РФ, в том числе и основанный им банк. Буквально на следующий день, по словам самого Тинькова, он решил потребовать, чтобы банк сменил своё название. Требование бизнесмена отклонили, так как он утратил своё право диктовать условия, а является обычным клиентом, одним из 20 миллионов.
В настоящее время Тиньков является гражданином Кипра, состояние его здоровья стабилизировалось.
И признался, что ему обидно из-за того, что ему пришлось продать свой банк, а также из-за того, что многие его либеральные единомышленники "выбрали бабло". Spltnk изучил интервью и пересказывает главное.
Время лечит, конечно же. В общем и целом обидно, что так вот получилось. Что пришлось такую штуку бросить", — заявил бизнесмен.
Тиньков отметил, что ему особенно обидно от того, как после начала спецоперации повели себя "многие, такие либеральные" и, "как ему казалось, честные ребята". И всё понимающие.
Топ-менеджеры «Тинькофф» покинут компанию ради создания конкурента Revolut
Сейчас все задержанные находятся в следственном изоляторе. Расследование уголовного дела продолжается.
В клинике предпринимателя буквально вытащили с того света тремя курсами химиотерапии.
Несмотря на два сепсиса и побочные эффекты от препаратов, его вывели в ремиссию на кровяном и молекулярном уровнях. Однако небольшое количество раковых клеток все же осталось, поэтому Тиньков решился на пересадку костного мозга. Не пропустите Олегу Тинькову пересадили костный мозг «Я конечно бы не прошел все эти испытания, если бы не моя семья.
Я знал, что живу 31 год с лучшей женщиной и у меня прекрасные трое детей, но я на 200 процентов убедился в этом в последние шесть месяцев. Рина просто вытащила меня, а дети проявили себя взрослыми и цельными людьми. Да-да, я еще переболел коронавирусом три месяца назад», — делился бизнесмен в микроблоге в июне 2020-го.
Предприниматель боится возвращения болезни Из-за рака он покинул пост главы банка, чтобы сосредоточиться на здоровье. Болезнь заставила предпринимателя задуматься о важных вещах: он попросил прощения у всех людей, которых когда-либо обидел, а затем объявил о создании собственной благотворительной организации, помогающей с донорством стволовых клеток российским пациентам. Не пропустите Коллеги больного раком Олега Тинькова побрились в его поддержку — фото «Tinkoff Family Foundation в процессе оформления, и мы надеемся, что к февралю все юридические формальности будут улажены.
Наша задача — сохранить жизни, 100 уже хорошо, но будем стараться сохранить пять тысяч в год. Тут нужно разбираться и требуется время… Не думаю, что раньше 2022 года у нас будут результаты, и мы «сдвинем» эту гору. Готовы потратить на это до 20 миллиардов рублей наших семейных денег!
Несмотря на выпавшие на его долю несчастья, Тиньков остается оптимистом Летом 2020-го предприниматель заговорил о полном выздоровлении в течение полугода, но в начале декабря выяснилось, что его состояние ухудшилось. Дело в том, что стволовые клетки не прижились, а это чревато серьезными осложнениями. Это связано с группой крови.
Коэффициент выживаемости оценивается в 40-50 процентов», — рассказывал адвокат Тинькова Алекс Бейлин. Ну а в 2022-м внимание поклонников переключилось от болезни к финансовым делам бизнесмена: выразив несогласие с текущей внешней политикой России, Тиньков продал свою долю в банке Владимиру Потанину и обосновался в Европе. Предприниматель громко заявил об отказе от российского гражданства, а на него продолжили сыпаться беды: ограбление в Италии, травля со стороны соотечественников, иск Олега Дерипаски о защите чести и достоинства, по которому бывший владелец банкинга должен оскорбленной стороне 20 миллионов.
Кроме того, по версии американских чиновников, Тиньков выводил миллиарды под прикрытием продажи активов, что грозило ему уголовкой. Однако больше любого преследования бизнесмен боялся возвращения недуга. Если даст Бог, доживу до следующего года без приключений.
Пора что-то начинать делать? Конечно, назад дороги нет. Хочется сделать последний подвиг вне России.
Есть идеи? Фото: Legion-Media, личный архив, соцсети Материалы по теме.
Председатель правления С 2007 по 2022 годы пост председателя правления занимал Оливер Хьюз. Нынешний Председатель правления банка — Станислав Близнюк, который работает в Тинькофф с 2006 года. Частые вопросы Кому в итоге принадлежит банк Тинькофф? Если открыть карту в Тинькофф, ее не найдут приставы? Ошибочно предполагать, что карты и счета, открытые в этом банке, остаются в тени. Несмотря на создание на иностранный капитал, банк Тинькофф - российская финансовая организация, работающая в рамках законов РФ.
Если пристав сделает запрос, банк предоставит ему информацию о счетах гражданина. Тинькофф - иностранная компания? Нет, это российский банк. Просто он принадлежит инвестиционной компании, зарегистрированной на Кипре. Чем сейчас занимается Олег Тинькофф? После выявления лейкемии Олег Юрьевич ушел с поста главы банка и стал заниматься здоровьем. Путь был сложным, он был при смерти. После ремиссии он пересмотрел отношение к жизни и сейчас сосредоточен на благотворительности.
Он уже выделил 20 млн. Кто сейчас является Председателем Правления банка? В апреле 2020 года главный пост банка занял Станислав Близнюк.
Подписаться на Банки. И у них нет никакой инфраструктуры и единого удобного платформенного решения для управления капиталом», — заявил Опренко.
Бывший топ-менеджер «Тинькофф банка» Оливер Хьюз обвинил Тинькова в клевете
RNS Announcements Company News Media Center Для розничных инвесторов. Восемь лет Тинькофф Журнал работает для того, чтобы люди разумно относились к деньгам, вдохновлялись на финансовые подвиги и просто не скучали. Оплачиваемая работа над проектами Тинькофф в лаборатории МФТИ, которую можно совмещать с учебой. Тинькофф — первый российский онлайн-банк и надежная финансовая экосистема для миллионов клиентов. Как стало известно Readovka News, одним из задержанных оказался о 30-летний сотрудник представительства "Тинькофф", рославльчанин Владимир К.
Как банк Олега Тинькова оказался в центре скандала с шовинистским и гомофобным душком
Пресс-служба банка заметила, что Олег Тинькофф — частное лицо и к управлению финансовой организацией отношения не имеет. Олег консультирует три финтек-стартапа, два из которых относятся к Tinkoff Mafia (то есть организованы бывшими сотрудниками «Тинькофф Банка»). Акции «Росбанка» выросли в цене на новостях о возможном объединении компании с «Тинькофф». TCS Group выделит российский бизнес и передаст акционерные права управляющей компании, контролируемой российской командой топ-менеджеров во главе с Станиславом Близнюком.
Календарь вебинаров
- РБК: экс-менеджеры «Тинькофф» приобрели банк на Филиппинах
- Telegram: Contact @rtvimain
- А что будет с вкладами?
- Работа в Тинькофф 2024 | ВКонтакте
- Филиппинский стартап бывших топ-менеджеров «Тинькофф Банка» привлек $16 млн
Названы последствия скандальных заявлений Олега Тинькова для банка «Тинькофф»
Об этом заявил глава Тинькофф Банка Станислав Близнюк на форуме «Финополис». В выходные основатель Тинькофф банка и группы TCS Group Олег Тиньков вел переговоры о продаже оформленной на семейный траст. И пояснил, что тот хороший менеджер, но банк придумал сам Тиньков, он же им и управлял, а Хьюз «пришёл на готовое». Более 20 работников Тинькофф банка потребовали через суд оформить их по трудовым договорам. «Тинькофф» планирует вложить в проект бывших сотрудников до €25 млн., сообщила компания.
Совет директоров TCS Group пополнил бывший менеджер Ozon и Baring Vostok Александр Исаев
Мне удавалось заранее обсудить, что в новом проекте мы не думаем о старом распределении ролей. Но когда перед людьми стоит задача, в которую они верят, они просто начинают вместе трудиться, без оглядки на должности. При этом мысли уйти у меня не было никогда — руководство всегда находило для меня интересные проекты внутри экосистемы. Я и сам приходил к нему с предложениями взять на себя новые задачи — обычно инициативы поддерживали. Любая — в буквальном смысле. Однажды у нашего клиента, который жил на тропических островах, возникла проблема с картой. Он ожидал, что для перевыпуска нужно будет лично обращаться в отделение в Москве и забирать «пластик». Хорошее обслуживание позволяет бизнесу расти. Мы хотим увеличить количество клиентов до 20 миллионов к 2023 году, и лучший помощник здесь — «сарафанное радио».
Когда людям нравится обслуживание в банке, они рассказывают о нём знакомым. У нас хороший органический рост за счёт рекомендаций. С негативом мы тоже работаем — смотрим все обращения клиентов, находим публикации о «Тинькофф» в социальных сетях, ищем причины недовольства. На основе этого мы тоже улучшаем продукты и процессы. Я каждый день читаю много отзывов, и меня искренне радует, что позитивной обратной связи становится всё больше. Это заряжает на работу. Вообще, без желания помогать людям работать в сервисе сложно. Если человеку некомфортно объяснять вещи несколько раз, находить нужные слова для каждого, вряд ли он сможет построить здесь карьеру.
Например, у нас есть детские карты «Тинькофф Джуниор», которые заказывают родители наших юных клиентов. В поддержке этого продукта всегда много общения: дети даже спрашивают в чате приложения, как сделать домашку, и мы им помогаем.
Кроме того, меня мотивирует, что специалисты, которые действительно много работают и решают проблемы клиентов, всегда получают от этого бонусы — деньги, признание, новые должности. Лично я никогда не успокаиваюсь и не оставляю всё как есть, если можно сделать лучше. Но для нас ценнее отношение клиентов и их уверенность, что в сложной ситуации «Тинькофф» придёт на помощь.
Мы стараемся, чтобы наши клиенты не оставались с системой один на один. Для этого у нас есть метод «светофор», по которому все обращения делятся на три зоны. В зелёной клиенты, которые сразу получают нужные ответы и остаются довольны. В жёлтой — те, кто ожидает помощь, но в итоге их проблемы тоже разрешаются. Красная зона — наиболее длительные и проблемные обращения.
Главная задача — чтобы больше клиентов переходило из красной зоны в зелёную. Мы внедряем ботов и искусственный интеллект, чтобы пользователи могли как можно быстрее получить ответ. Но у нас всегда остаётся возможность живого общения с оператором. Вообще, идеальный сервис — это когда клиент просто пользуется системой, не думая, как именно всё работает. Я доволен своими успехами, но не ожидал, что окажусь в числе сотрудников, которым вручат… новую Tesla.
Когда ведущий объявил моё имя и передал ключи, я почувствовал себя ребёнком, который нашёл под ёлкой подарок Деда Мороза. Думаю, в моём случае это не только результаты работы. Это ещё вопрос лояльности, проверки временем, отношения к клиентам. Это не первый случай такой масштабной мотивации — в «Тинькофф» сотрудников всегда поощряют за успехи и поддерживают командный дух. Катались на лыжах на самом высоком европейском курорте «Ля Дача Валь Торанс».
Такие путешествия невозможно организовать самостоятельно, и они дарят особенные эмоции.
Запуск стартапа запланирован до конца 2022 года. Основатель компании заявил, что ему пора уйти на пенсию. А вот в самом банке анонсировали ребрендинг и отказ старого названия. Это произошло после высказываний Тинькова о событиях на Украине.
Юридически сделка возможна, и ей не препятствуют введенные до сих пор против Тинькова санкции. Кто купит акции Тинькова пока непонятно.
В числе вероятных претендентов называют: Яндекс мы серьезно сомневаемся в том, что это возможно Альфа-банк АФК «Система» Андрея Мельниченко, недавно вышедшего из капитала «Еврохима» из-за санкций Кроме Яндекса и Системы, все компании и бизнесмен под санкциями, но в случае Яндекса его проблемы с кредиторами не позволяют нам предположить, что он станет покупателем. Так что, на наш взгляд, из данного списка это могла бы быть Система, но, конечно, уверенности в этом в текущих условиях быть не может. Учитывая ряд негативных факторов давление на расписки ТКС может продолжиться в ближайшее время.
Новости партнеров
- Олег Тиньков грубо прошёлся по сторонникам спецоперации. Обозвал «дебилами» патриотов, рисующих Z
- Олег Тиньков: биография, личная жизнь, последние новости
- Менеджер по поддержке бизнес-клиентов
- Олег Тиньков — последние и свежие новости сегодня и за 2024 год на | Известия