Я думаю, здесь есть сотрудники МФЦ. Сегодня расскажу вам об организации МФЦ Одинцовского г.о (многофункциональный центр гос. и муниципальных услуг «мои документы», что на Можайке д.71. Устроилась на работу в МФЦ, работаю больше 3-х месяцев, но никак не могу втянуться.
Почему возникли вопросы?
- Мои Документы государственные услуги: отзывы от сотрудников и партнеров в Москве
- «Занимай очередь младенцем, уйдешь на пенсии»: тюменцы назвали худшие отделения МФЦ в городе
- Андрей Травников рассказал о том, какой он видит систему МФЦ 2.0
- Обычный адский день сотрудника МФЦ
- К 2024 Россиян перестанут принимать в госорганах: справятся ли МФЦ и Госуслуги? | BanksToday
- Вопросы и ответы
«Успеть до 1 сентября»: что будет, если не написать отказ от предоставления биометрии в МФЦ
Спросить и получить помощь всегда можно у коллег и ведущих специалистов. Львиная доля обучения приходится на самостоятельную работу, ибо 200 услуг за месяц не изучить, а на практике лучше. Обучиться можно с 0, было бы желание у нас есть девочки из продавцов пришли, работают нормально. И какая? Премии могут лишить за косяки и невыполнение плана.
Кнута не хватает. Оно есть. Вроде 10 дней.
Потом типо экзамен. Не сдашь, будет пересдача. А так, прикрепляют наставника. Вот здесь самое важное, чтоб с наставником повезло. Он сначала будет сидеть у тебя за спиной, наблюдая. Сразу за окно посадят уже на второй день. В течение недели -двух наставник будет сидеть за тобой.
Потом, все. Давайте сами. Испытательный срок 3 месяца. А по окончании ИС так вообще будут воротить нос, показывая, что все, должны все сами знать. Но опять таки, если с коллективом повезло, то уже полсчастья. Всегда можно обратиться за советом. Заработная плата.
До января 2018 года была 29 000. У ведущего специалиста. Теперь 43 000 у тех, кто устроился в МФЦ до октября 2017, и 38500 у новичков. Это чистыми. Премии убрали. В итого за год выходит та же сумма. Государство не обманешь.
Выплаты два раза в месяц, без задержек. Условия труда. И все, что с этим связано. Волшебные 15 минут. Все очень плохо, отвратительно. Руководство не уважает своих сотрудников! Давит на них.
Если хотите почувствовать себя ущербными, идите в МФЦ. Клиенты в лицо и оскорбляют, и орут и плюют. Дергание глаз, заикание вам обеспечено. Жаловаться смысла нет. Клиент всегда прав. А если он пойдет к начальнику отдела жаловаться, она не будет защищать сотрудника, напротив, сделает понимающую моську и скажет «Ну вот такие у нас сотрудники, неопытные и т. Хотя бы той же бумагой.
Это есть. Ну а ручки и т. Все дешевое, поэтому покупайте лучше сами, чтоб комфортно работать. Программы зависают. Порой приходится заново оказывать услугу. А на каждую услугу определенное время. Если что не так тебя будут подгонять.
Ладно хоть не палкой. А пока ты будешь впахивать и терпеть улыбаясь оскорбления от клиентов, кое кто будет гулять. Пить чай раз 5 в день!!!! Обед по два, три раза, даже спать за шкафом!!!! Курить это святое. Через каждые 30 минут!!!! Это все реально!!!!
Не повезло тем, кто не курит. Есть такие сотрудники, которые рассказывали, что вот есть те, кто жалуется, что только на обед пошли через пять часов учитывая, что и покурили и погуляли , а вот они только в первый раз в туалет встали через пять-шесть часов!!!! Да, кто пашет на том и едут.
В Дагестане с 21 по 30 августа было принято 11 тыс. В МФЦ Бурятии отметили повышение нагрузки на центры «выше среднего». В МФЦ Амурской области 28 августа обратились сразу 1,6 тыс. Подписаться на Банки.
Когда позвонила в МФЦ, мне Кристина ответила , что всех записанных обзвонил робот, чтобы не приходили в связи с продлением самоизоляции до 30. Мне никто не звонил и не предупреждал об этом, соответственно я не знала и отпросилась с работы, прибежала к указанному времени. Думаю, что многим пригодится. Ничего нового я конечно не скажу, но новый взгляд со стороны пригодится.
Итак, поехали. Начнем сначала. Открываете сайт МФЦ и находите раздел Вакансии. Там заполняете формую.
Примерно на следующий день вам перезвонят и пригласят для собеседования в МФЦ Строгино. Сам процесс займет около часа-полтора.
Почему в московские МФЦ, несмотря на онлайн-запись, выстроились очереди?
Отзывы Мои документы, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. В центре «Мои Документы» Забайкальского края ведется непрерывный процесс, чтобы эта формула успеха применялась на практике и непрестанно повышала уровень качества оказания. / Центр социального обслуживания. Хочу написать отзыв о Многофункциональном центре, МФЦ, а по другому его еще называют «Мои документы» в нашем городе Геленджик.
Время работы
- мфц - Искренний сервис: Мой администратор. Проект Собянина
- Работа МФЦ парализована: Десятки тысяч россиян пишут заявление на отказ от сбора биометрии - CNews
- МФЦ в России столкнулись с наплывом желающих отказаться от биометрии
- Отзывы и предложения по работе МФЦ
- Работа МФЦ парализована: Десятки тысяч россиян пишут заявление на отказ от сбора биометрии - CNews
Отзывы об МФЦ на Домостроительной 2а
Тренинг для специалистов многофункциональных центров новых регионов был направлен на получение необходимого объёма знаний в сжатые сроки. В столичных многофункциональных центрах (МФЦ) с четверга отменяется предварительная запись для посетителей. Делитесь видео с близкими и друзьями по всему миру. Центры госуслуг столкнулись в последние недели с ажиотажным спросом на услугу отказа от сбора и хранения биометрических данных.
Мои Документы государственные услуги: отзывы от сотрудников и партнеров в Москве
Объявления Не дожидаясь открытия записи в МФЦ, по мерам социальной поддержки пособия, льготы и т. Вы можете подать заявки на портале Госуслуг.
Чиновники всю последнюю неделю пытались опровергать слухи о дедлайне по биометрии. Так, в пресс-службе центров госуслуг Москвы об «отсутствии ограничений и распространяемой ложной информации» сообщили еще 26 августа, а на сайте ЦБТ опубликовали инструкцию по процедуре отказа еще 25 августа. Впрочем, сотрудники центра отправили их по домам, сославшись на неработающую программу. Впрочем, дедлайн у банков все-таки есть: по закону они должны завершить передачу биометрической информации в ЕБС до 30 сентября 2023 года. Тогда как у одного только Сбербанка, по оценке ЦБТ, насчитывалось 30 млн биометрических записей. Общее же число накопленных биометрических образцов в коммерческих системах, по оценке ЦБТ, могло доходить до 75 млн это исключительно изображения лиц. По словам собеседника «Ъ», близкого к Минцифры и знакомого с процедурой передачи данных в ЦБТ, из 75 млн слепков, собранных компаниями, в первую очередь банками, будет «определенное количество» не уникальных, то есть дублирующихся слепков. Процедура устроена следующим образом: компании сначала синхронизируют свои базы данных с Единой системой идентификации и аутентификации ЕСИА портала госуслуг для подтверждения подлинности данных о слепке и его обладателе, по итогам процедуры компании получают из ЕСИА уникальный идентификатор. Затем данные передаются в ЦБТ.
ЦБТ поймет это в процессе получения данных от компаний, но дублирования, безусловно, будут», — добавил собеседник «Ъ».
Кронштадт, ул. Зосимова, д. Вход со стороны ул. Зеленогорск, пр. Токарева, д. Ближайшая станция метрополитена Московская.
Звездная, д. Ближайшая станция метрополитена Звездная. Благодатная, д. Ближайшая станция метрополитена Электросила. Варшавская, д. Орджоникидзе, д. Ближайшая станция метрополитена «Звездная».
Седова, д. Ближайшая станция метрополитена Ломоносовская. Вход с улицы Седова. Народная, д. Ближайшие станции метрополитена Ломоносовская, Пролетарская. Бабушкина, д. Ближайшая станция метрополитена Пролетарская.
Обуховской Обороны, д. Большевиков, д. Ближайшие станции метрополитена Улица Дыбенко, Проспект Большевиков. Ивановская, д. Крыленко, д. Ближайшая станция метро Улица Дыбенко.
Новость, появившаяся в сети, об истечении 1 сентября срока приема заявлений в МФЦ об отказе от сбора биометрии, спровоцировала очереди в офисах центра "Мои документы". Напуганные страхом "всевидящего ока", граждане ринулись писать отказ от сбора биометрических данных.
Однако сообщения о необходимости срочно написать заявление на отказ от сбора биометрии оказались фейком, объяснили россиянам. Отказ не нужно оформлять тем, кто никогда не давал согласия на обработку своих данных — в Единой биометрической системе этих данных попросту нет. А для тех, кто все-таки сдавал биометрию в банках, конкретных сроков для отказа от передачи нет, сообщили в Роскачестве.
«Если ищете портал в ад, то он здесь»: откровенный рассказ сотрудницы МФЦ о своей работе
Написать отказ, в частности, в МФЦ можно в любой момент. Слухи вызвал принятый в России июньский закон, по которому банки и прочие организации, собирающие биометрию, должны передать данные до 30 сентября 2023 года. При этом граждан должны были уведомить о передаче их данных за 30 дней. Для отказа от использования биометрии россиянам советуют написать заявление в той организации, где сдавали личные данные.
Отозвать согласие можно будет также через портал госуслуг в разделе "Биометрия", где хранятся все оформленные гражданином согласия.
Сейчас, к сожалению, это пока не так. Четвертое: нам еще предстоит завершить разработку административных регламентов предоставления услуг, подробно и в деталях прописать все процедуры внутри многофункциональных центров, задать время выполнения, формализовать отказы и исключить необоснованные отказы. Надо обеспечить там, где это еще не сделано, электронное взаимодействие МФЦ и государственных органов. Важно выстроить систему мотивации сотрудников МФЦ, с тем чтобы они были заинтересованы в результатах своей работы, не заворачивали людей, если им что-то не понравилось в документах, а действительно стремились помочь и пытались разобраться в каждой конкретной ситуации. Для того чтобы улучшать именно то, что волнует граждан, очень важна обратная связь. Мы должны отстроить систему таким образом, чтобы отслеживать все оценки вплоть до конкретного специалиста, оказавшего услугу, обеспечить работу с отзывами, ввести результаты оценки в систему мотивации всех ответственных лиц. Есть и другие резервы повышения эффективности системы МФЦ. Один из них — это переход на централизованную модель организации деятельности центров в регионах. У нас еще остались 23 субъекта, где сеть состоит из множества муниципальных МФЦ.
Мы считаем, что централизованная региональная модель лучше управляется, она позволяет обеспечивать единые стандарты качества и оптимизировать расходы на содержание аппарата. В целом финансирование многофункциональных центров — тоже непростой вопрос. У нас есть ряд предложений по обеспечению дополнительного финансирования. Будем искать решение совместно с регионами. Завершая выступление, хочу отметить, что один важный результат создания в нашей стране сети центров государственных услуг — это формирование в регионах команд, которые работают на основе клиентоориентированного подхода с использованием современных управленческих технологий. Они решают важные для людей задачи и уже сейчас являются кадровым резервом как для региональных, так и для федеральных органов власти. Уважаемый Владимир Владимирович! Один из основных вызовов сегодняшнего дня — это увеличивающаяся скорость изменений в мире: изменений технологий, модели ведения бизнеса, управленческих систем. Способность быстро меняться, адаптируясь под существующие вызовы, — это один из ключевых факторов успеха.
Потом в свободное плавание. Спросить и получить помощь всегда можно у коллег и ведущих специалистов. Львиная доля обучения приходится на самостоятельную работу, ибо 200 услуг за месяц не изучить, а на практике лучше. Обучиться можно с 0, было бы желание у нас есть девочки из продавцов пришли, работают нормально. И какая?
Невские Новости Петербуржцы второй день стоят в очереди за загранпаспортами. Скопление людей заметили в Выборгском районе Петербурга на проспекте Пархоменко. Горожане рассказали, что им пришлось стоять не меньше часа, а то и больше для того, чтобы просто зайти в здание. Пользователи соцсетей подтвердили, что очереди за получением загранпаспортов действительно огромные — в комментариях под развирусившимися фото петербуржцы пожаловались, что несколько часов ждали документ.
Андрей Травников рассказал о том, какой он видит систему МФЦ 2.0
Консультации - по бесплатному телефону Росреестра 8-800-100-34-34. В "живой очереди" время ожидания может увеличиться, так как лица по записи вызываются на приём преимущественно, а посетители из "живой очереди" - при отсутствии предварительно записанных лиц.
Может где-то и есть профсоюзы, но не у нас в регионе Кировская область. Вообще нервная работа, ибо с людьми. Сейчас нетолерантно скажу Бывают понторезы, бывают вонючки, бывают тупилки, всех наших "проблемных" заявителей уже знаем в лицо. Важно быть профессионалом и уметь не принимать близко к сердцу высеры отдельных личностей Мне нравится то, что я так сказать в курсе многих житейских ситуаций, если сама не знаю досконально что надо сделать, то хотя бы знаю куда обратиться и примерный алгоритм действий.
Кроме того, исключены случаи потери принятых документов, что также повысило качество предоставления государственных и муниципальных услуг населению», - отметил директор АУ КО «МФЦ» Роман Заугольников. Please open Telegram to view this post.
Часто меняется руководство , их зачем-то пускают по кругу все время. Ок, если вас хотя бы предупредят заранее , ноооо Вам могут написать и утром , когда вы пришли на работу , переоделись и уже на рабочем месте.
И опять давай переодевайся , собирай свой баул форма, еда и вперед на метро в час пик езжай черт знает куда. Приехав в другую больницу где вы вообще не ориентируйтесь , вас поставят на самые скучные этажи стоять одному , ну вы представьте, что вы стоите рядом с кабинетами, как идиот весь день, счастье , если будет простор , дабы можно было пройтись. Дай бог , если хотя бы один коллега подымиться, что бы узнать как у вас дела. Так же будут лить воду в уши , что на обед они ходят только раз в день , а сами будут пропадать по много раз. Не понятно , зачем набирать столько людей , если по сути столько и не надо в данном ЦАОПе.
Текучка жуткая, массово набирают людей, но в то же время массово люди увольняются.
Отзывы об МФЦ на Домостроительной 2а
Москвичи все чаще делятся негативными отзывами о работе многофункциональных центров «Мои документы». Устроилась на работу в МФЦ, работаю больше 3-х месяцев, но никак не могу втянуться. Жители сразу нескольких регионов РФ столкнулись с невозможностью получения услуг в многофункциональных центрах (МФЦ), сообщает Telegram-канал Baza. Отзывы о компании МФЦ Москва Всего отзывов: 44. это новый формат взаимодействия государства и граждан.
Отзывы и предложения по работе МФЦ
Политика обработки персональных данных в государственном бюджетном учреждении Тульской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и. В МФЦ Бурятии сказали, что нагрузка на центры оказалась «выше среднего». Рейтинг 4,7 на основе 1550 оценок и 459 отзывов о «МФЦ Мои документы», Новосибирск, улица Марата, 2. Напишите свой отзыв о.
МФЦ в России столкнулись с наплывом желающих отказаться от биометрии
Телефон не берут, не барское это дело... Или они это одобряют? Наплевательское отношение к людям Ответить 3 0 Даниил и другие клиенты. Садовая, д. СПБ, пос. Металлострой, Колпинский район. Звонили несколько раз, чтобы записаться по телефону, ни разу не смогли дозвониться.
Нужно потратить больше времени, чем на решение проблемы! После того, как шарманка отбарабанила обязательные вопросы по какому звоните? Переводят звонок, который мгновенно обрубается, и система считает, что услуга предоставлена и предлагает оценить качество.
Максимум, что потребуется от гражданина, — подтвердить одним кликом правильность автоматически собранных данных. Таким образом, постепенно начнет исчезать сам предмет деятельности МФЦ — документы и заявители. Вместо них будет система цифрового правительства, работающая по проактивной модели автоматизированных реестров. Что станет с МФЦ в цифровой экономике? Изменятся функции «одного окна», без документов и заявителей МФЦ станет своего рода хелп-деском цифрового правительства. Что я имею в виду? Посмотрите на опыт крупных компаний, которые провели цифровизацию своих бизнес-процессов.
Возьмем, например, «Аэрофлот». Компания полностью информатизировала не только собственные услуги для клиентов, но и создала ряд сопутствующих онлайн-сервисов заказ трансфера и гостиниц, продажу дорожных аксессуаров , превратившись в некое «одно окно» для путешественников. Однако, несмотря на глубокую цифровизацию, у «Аэрофлота» сохранился обширный участок обслуживания people-to-people, который связан с клиентской поддержкой. Работа с нестандартными ситуациями, разбор претензий, консультирование пользователей — всё это неотъемлемая сторона цифровых сервисов. От качества её реализации зависит успешность самих сервисов, их способность массово распространиться, преодолев пресловутую «пропасть Мура» термин означает переход от потребления инновационного продукта немногочисленными энтузиастами к массовому потреблению; Джефри Мур — автор популярной литературы об инновационной экономике — ред. МФЦ — первый и очевидный претендент на исполнение роли пользовательской поддержки в сфере цифровых госуслуг. Большинство из них перейдут в автоматический режим, а функция МФЦ будет состоять в урегулировании нештатных ситуаций и претензий. В этом смысле МФЦ сохранит роль фронт-офиса государства и превратится из офлайнового «одного окна» в онлайновый «единый номер» и «единый аккаунт». Появятся ли у МФЦ дополнительные функции? Для эффективной поддержки пользователей МФЦ потребуется мониторинг технического взаимодействия органов власти.
При выявлении каких-либо инцидентов МФЦ должны иметь полномочия, чтобы инициировать их устранение «изнутри», до того, как проблемы проявятся вовне, во взаимодействии с гражданами. Кроме того, следуя этой же проактивной логике, понадобится мониторинг публичного информационного поля соцсетей, СМИ и т. Задача МФЦ — обнаружить недовольство, оперативно отреагировать, разобраться в причинах проблемы, инициировать её устранение. С использованием современных сервисов медиа- и IT-мониторинга это вполне осуществимый сценарий.
RU Сеть городских порталов продолжает проект «Что меня бесит», в котором представители разных профессий делятся изнанкой своей профессии.
Наш новый герой — оператор многофункционального центра. Она честно рассказала, какие оскорбления от посетителей приходится терпеть и какие претензии чаще всего предъявляют. А еще о том, почему сотрудника могут уволить за помощь бабушке, и о куче запретов, которые надо соблюдать, чтобы не остаться без премии. У них позиция «Дайте нам всё, что нам положено! Они вообще не вникают в регламент, такого слова просто не знают.
Вот по телевизору что-то услышали, в новостях «ВКонтакте» прочитали или на каких-нибудь «Детках. Или мое самое любимое: «А вот моя соседка пришла, и ей всё дали, почему это нам не положено? Каждая ситуация абсолютно разная, нет одинаковых, за исключением стандартных. Им вообще без разницы» оператор МФЦ Вот Путин сказал, что можно справку о доходах теперь не предоставлять, и приходят без нее, а мы эту справку просим, потому что не по всем услугам всё налажено по запросу. Есть такие пособия, по которым надо обязательно предоставлять доходы на бумаге, а людям этого не объяснить.
Естественно, получается очень много непонимания со стороны мамочек, которые оставили своих деток и пришли в МФЦ. Для оформления пособия до полутора лет нужна прописка. Но зачем это делать? Надо сразу идти за деньгами. Какой обед, когда такая очередь?
Сейчас в МФЦ большие очереди. Когда люди приходят и берут талон, администраторы предупреждают, что время ожидания в очереди займет более часа и даже более двух часов. Они соглашаются, говорят, что будут сидеть и ждать, а потом начинают скандалить. Но операторы — не роботы, а точно такие же люди, у нас тоже есть дети. Мы сами бываем на больничном, с ребенком.
Бывает, что работаем без технических перерывов. Сам обед длится час, но разделен на два перерыва — 40 и 20 минут. Если на первую часть обеда, пусть и не полностью, успеваем ходить, то на вторую — нет, потому что людей много и всех надо принять. В МФЦ есть обязательный план по продажам страховых продуктов, который мы должны выполнять, иначе останемся без премии. Понятно, что людям эти вопросы надоедают, но это наша работа.
Они, по словам мэра, «достаточно равномерно распределены по городу». Жителям, чей центр еще закрыт, предлагают пойти в другой. Правда, посетители жалуются, что она запрятана в недра сайта, и многие после безрезультатных поисков узнавали всю интересующую их информацию по телефону. Вопросы оставались и после звонка. Зачем открывать МФЦ в таком шахматном порядке, почему не открыть все сразу, избежав очередей и путаницы?
Мнение директора Центра политологических исследований Финансового университета Павла Салина. Павел Салин директор Центра политологических исследований Финансового университета при правительстве РФ «Видимо, есть опасения, что на плато эпидемиологическая ситуация вышла, но никуда с этого плато спускаться не собирается, и малейшее возникновение точек скопления людей, какими являются МФЦ, будет способствовать ухудшению этой ситуации. Поэтому, с одной стороны, МФЦ нельзя не открывать. С другой стороны, по мнению столичных властей, откроешь меньше МФЦ — меньше людей придет. Откроешь больше — придет больше людей и больше друг друга перезаражают».
В обычные дни МФЦ посещают до 70 тысяч человек. В день открытия центров, 25 мая, в них пришли около 20 тысяч москвичей, и тогда тоже были очереди.