Пока специалисты выясняют причины пожара на складе магазина Ozon, мошенники пытаются нажиться на происшествии.
Цена вопроса? Пытаемся понять, почему бунтуют владельцы ПВЗ Ozon
По данным OZON, все легковоспламеняющиеся товары были быстро вынесены из здания после начала возгорания. Свертка отчетов Wildberries и Ozon по одинаковым товарам. ФАС выписала предупреждение Ozon за «действия, содержащие признаки нарушения закона о защите конкуренции», говорится в сообщении регулятора. ФАС увидела признаки нарушения антимонопольного законодательства в деятельности Ozon и выдала предупреждение, сообщили в пресс-службе ведомства. Пресс-служба маркетплейса Ozon 14 марта распространила информацию об изменении характера сотрудничества с партнерскими пунктами выдачи заказов (ПВЗ).
Wildberries придется исполнить предупреждение ФАС до 15 мая
- Вне OZON доступа. Маркетплейс может сменить локацию? - Финансы
- Ozon предупредил россиян о новом правиле: что нужно знать
- Россиянам объявлено о нововведении на Ozon, которое стоит соблюдать
- Что такое обязательная маркировка и как выглядит код
Промокоды Озон на Апрель
ИТ в банках Кроме того, Ozon считает нереализуемым пункт, по которому условия договоров владельцев маркетплейсов с продавцами товаров и владельцами пунктов выдачи заказов ПВЗ могут пересматриваться по соглашению сторон не чаще одного раза в год. Это обусловлено большим количеством продавцов и владельцев ПВЗ, с каждым из которых придется согласовывать оферту по отдельности. С другой стороны, периодичность изменения оферты может зависеть от корректировки законодательства и внесения дополнений, не связанных с приобретением сервисов и услуг маркетплейса. Ozon предлагает оставить норму, по которой владелец маркетплейса может пересматривать размер комиссии за продажу товаров не чаще одного раза в квартал. Ограничение конкуренции Предлагается исключить из законопроекта запрет на продажу собственных товаров маркетплейсами с оборотом более 150 млрд руб.
Ассоциация готова направить письмо антимонопольщикам, если переговоры ни к чему не приведут. По данным ЕАН, Федеральная антимонопольная служба России уже заинтересовалась происходящим без обращения. В ближайшее время ведомство направит в Ozon запрос с требованием разъяснить ситуацию с введением сервисного сбора. Решение маркетплейса будет проанализировано на предмет соответствия антимонопольному законодательству. В частности, информацию о размере удержаний, в то время, как Ozon утверждает, что это будут незначительные суммы. Многие ПВЗ открыты на инвестиционные или кредитные деньги, и при текущей экономике пункты не окупаются даже на уровне инфляции.
Это модель, при которой маркетплейс выступает лишь в качестве витрины. В этом случае товар вообще не поступает на склад маркетплейса. Он находится на складе продавца, покупатель делает заказ, селлер его упаковывает и осуществляет доставку самостоятельно. DBS обходится продавцу дороже, чем классическая FBS, и подходит для крупногабаритных и дорогостоящих товаров. Схема DBS позволяет полностью контролировать процесс упаковки, доставки и возврата. Это сокращает риск потери товарного вида. Стоит учитывать, что такая модель есть не на всех маркетплейсах. Сейчас её нет, например, на Wildberries. Названия модели на разных маркетплейсах различаются. Например, на «Яндекс. Кому какая подходит? Выбор схемы зависит от ряда параметров. Среди них сезонность товара, категория и, например, скорость его оборачиваемости. Если обобщить: Схема FBO лучше подходит для быстрооборачиваемых недорогих товаров, которые продаются в больших количествах. К таким товарам относятся, например, продовольственные или сезонные. Если вы уже протестировали площадку и точно знаете, что спрос на товар большой и он не задержится на складе, — этот вариант для вас. Схема FBS чаще подходит предпринимателям с небольшим потоком заказов и тем, кто хочет контролировать товарный вид продукции. Скажем, если вы продаёте хрупкие изделия ручной работы, вам подойдёт именно схема FBS. Некоторые продавцы используют обе схемы. Можно отправить поставку на склад маркетплейса и одновременно торговать с собственного склада. Это актуально для продавцов с широким товарным ассортиментом, когда товары сильно различаются по габаритам, цене или скорости оборачиваемости. Главное о фулфилменте FBO — продажа со склада маркетплейса. Селлер маркирует, упаковывает товар и делает поставки на склад маркетплейса большой партией, а логистикой и складскими операциями занимается маркетплейс. Схема FBO удобна для высокомаржинальных товаров, которые продают быстро и в больших количествах.
Сотрудники сразу запрашивают у продавца документы на товар. Она становится недоступна до конца разбирательства. Продавцов, предоставивших поддельные документы, мы блокируем, — сообщили в компании. Представитель площадки отметила, если товар не соответствует заявленному, маркетплейс возвращает деньги. Для этого клиенту достаточно оформить заявку на возврат. Дальше продавец подтверждает возврат в течение 3 дней в случае товаров из-за рубежа подтверждение может занять больше времени. Если маркетплейс выявляет недобросовестное поведение продавца, клиенту предлагают упрощенный вариант возврата. Кроме того, добавили в маркетплейсе, там стараются всячески информировать клиентов о качестве того или иного товара. Например, изучают спрос покупателей и формируют динамический список особенно важных для них брендов. По таким товарам у продавцов запрашивают все документы, подтверждающие качество и оригинальность, и дополнительно проверяют их. Для удобства покупателя такие товары получают плашку «Оригинальный товар». Таким образом, метка «Оригинальный товар» размещается на товарах брендов, которые наиболее часто подделывают. Это означает, что покупателям практически не пришлось возвращать товар за последний год из-за ненадлежащего качества или проблем с упаковкой, — заключила Анна Чайка. Мнение юриста Юрист Алексей Аржанников отметил, что законодательство России достаточно четко регулирует работу маркетплейсов, но больше с российскими продавцами. В частности, в законе «О защите прав потребителей» хорошо прописаны обязанности маркетплейсов закон именует их «агрегаторы информации о товарах». Статьи 9 и 13 устанавливают обязанности маркетплейсов и продавцов. При этом закон указывает на то, что ответственность за качество продаваемых товаров несут продавцы, а не маркетплейс. Площадка может нести ответственность перед покупателями за деятельность продавцов только в случае, если маркетплейс предоставил недостоверную информацию о продавце товара или о самом товаре. Также внутренние правила продажи, обмена и возврата товара могут устанавливать сами маркетплейсы, с условием, что такие правила не будут нарушать закон. Если покупатель считает, что его права нарушены, он вправе обратиться в суд с иском к продавцу. Но когда речь идет о продавцах из-за рубежа и их ответственности за некачественные товары, возникают трудности. Основная в том, что решение российского суда будет трудно или даже невозможно принудительно исполнить в отношении иностранного продавца. И законодательство в этой части пока не предоставляет решение этой проблемы, — отметил Алексей Аржанников. По мнению юриста, логично бы было возложить финансовую ответственность за действия таких продавцов на саму площадку. И, вероятно, крупные маркетплейсы имеют такие правила и берут ответственность за деятельность иностранных продавцов на себя, но это только в рамках личной инициативы и добросовестного ответственного поведения.
Россиянам объявили о нововведении на Ozon, которое коснется всех покупателей
На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации. Москва, ул.
Полковая, дом 3 строение 1, помещение I, этаж 2, комната 21.
В воскресенье, к примеру, по техническим причинам не смогла открыться только 31 точка.
Предприниматели, однако, настойчиво утверждают, что такие действия компании могут крайне негативно сказаться на их доходе, и намерены обратиться в ФАС. Правда ли, что это станет финансовой катастрофой для ПВЗ? Более того, для таких партнеров мы сразу предложили инструменты, как снизить сбор. Жаль, если какие-то предприниматели откажутся от прибыльного бизнеса, но мы уверены, что таких будет минимум.
Со своей стороны мы постоянно на связи с партнерами, их клубами и объединениями", — сообщила представитель пресс-службы Ozon Анна Гемиш. Однако находится немало сомневающихся в данных и оценках маркетплейса. Из почти 600 обратившихся примерно половина будет платить в среднем по 60 тысяч рублей. Не нужно забывать, что еще точки несут все свои расходы самостоятельно: платят аренду и выплачивают сотрудникам зарплату", — сказал сопредседатель АУРЭК по правовой защите Александр Ефимов.
Владельцы ПВЗ делают расчеты на калькуляторе Ozon и приходят в ужас от получающихся сумм. Если при обороте 2,8 млн рублей в месяц сервисный сбор действительно составляет 1 рубль, то при увеличении оборота он будет съедать очень существенную часть прибыли владельца. В то же время данные их собственного калькулятора говорят, что речь идет об очень ощутимых для хозяев ПВЗ суммах. Если раньше с вычетом всех расходов аренда, оплата охраны, сервисов хранения записей с камер, выдача зарплаты сотрудникам и оплата налогов оставалось 50—100 тысяч рублей, то теперь с вычетом сервисного сбора это будет 25—40 тысяч.
Девушка также отметила, что помимо других расходов, владельцы ПВЗ Ozon дополнительно вкладываются в рекламу и закупку расходных материалов. Если доход опустится даже даже 40 тысяч рублей, это ставит владельца ПВЗ просто на грань выживания. Некоторые из них пишут, что им теперь невыгодно будет выдавать на своих ПВЗ товары стоимостью дороже 5 тысяч рублей. И у таких товаров, вероятно, существенно снизится процент выкупа с 1 апреля.
В 2023 году на фоне дефицита кадров и роста расходов на зарплаты компания Ozon решила нанимать осуждённых, новые сотрудники займутся сбором заказов для клиентов и обработкой возвращаемых заказов на складах [59]. C мая 2022 по май 2023 года у компании открылось 11 601 пунктов выдачи заказов [60]. В 2018 году компания показала самый большой рост продаж за 10 лет существования [62]. В 2020 году занял шестое место в списке самых дорогих компаний российского сегмента сети Интернет по версии Forbes [61]. Более 20 лет магазин остаётся убыточным, то есть не приносит прибыли. Операционные расходы покрываются за счёт денег инвесторов [19]. Оборот компании за 2019 год составил 80,8 млрд р. Убыток за 2022 год достиг рекордных 58 млрд рублей [67].
Чуть позже Ozon отменил подобные заказы, пояснив это отсутствием товара на складе и признавая технический сбой. Позднее Роспотребнадзор признал данные действия компании незаконными [71]. В августе 2022 года на складе компании в Истринском районе Московской области произошёл пожар [72] , площадь которого составила 55 тыс. Пострадали 13 человек.
FBS или FBO — сравниваем схемы работы на маркетплейсах и выбираем подходящую
Как все начиналось: «Трое студентов открыли компанию Reksoft» Основатели «Озона» — погодки: Александр появился на свет в 1969 в Ленинграде, а Дмитрий — в 1970 в Искитиме Новосибирская область. Биографическое издание «Ozon. Однако парни быстро поняли, что не хотят связывать жизнь с авиацией: еще будучи студентами, в 1991 основали совместную фирму по разработке программного обеспечения Reksoft. Название складывалось из первых букв фамилий создателей: Р удаков , Е горов , К озлов. Заниматься коммерческими проектами вчерашние студенты начали по тривиальной причине — чтобы заработать деньги на жизнь. Молодые люди быстро поняли, что сотрудничество с иностранными партнерами гораздо выгоднее: европейские заказчики предлагали за разработку ПО в пять раз больше российских. Рождение Ozon: «Однажды нам захотелось сделать собственный проект» В 1998 талантливые разработчики поняли, что устали трудиться по готовым ТЗ заказчиков — захотелось создать свой собственный свободный продукт. Поиск подходящей ниши занял у Дмитрия Рудакова более трех месяцев, тем более бюджет стартаперов был ограниченным. Среди самых реальных был магазин автомобильных запчастей и книжный онлайн-маркет. Дима тогда не на шутку увлекался фэнтези-книгами, поэтому быстро составил базу данных по жанру — именно она стала фундаментом для Ozon, который мы быстро сделали по его прототипу всего за 3 месяца» из интервью Александра Егорова «Газете.
Уже 9 апреля 1998 пробная версия онлайн-маркета была запущена, а ночью следующего дня на «Озон» пришел первый покупатель. Книжный Интернет-магазин оказался очень даже рабочей схемой, особенно, когда ассортимент расширили музыкальными дисками и видеокассетами. Так, к 2000 удалось выйти на оборот в 1,3 млн долларов. Но проект все же продолжал быть убыточным — необходимо было срочно отыскать инвесторов. Мы обнаружили, что огромная аудитория соотечественников, живущих за границей, интересуется покупкой в интернете книг на русском языке. Ozon стал решением их потребности.
Всего от пожара пострадало 11 человек, двое были госпитализированы, остальным оказана помощь на месте. Более тысячи сотрудников компании оперативно эвакуировались и не пострадали. Пожарная сигнализация сработала, но персонал на нее не обратил внимания, затем очень быстро произошло задымление в помещении. Во время пожара произошло обрушение кровли и некоторых стен, получив доступ к кислороду огонь разгорелся еще сильней, пожарные не могли сбить пламя почти семнадцать часов. Огонь чуть не перекинулся на соседнее помещение, где хранились ГСМ, в случае их возгорания мог бы образоваться смог на прилегающей территории, с ощутимым ущербом для экологии. Сам склад сдали в эксплуатацию всего лишь в прошлом году, что то в нем еще доделывали и производились сварочные работы, на предмет пожарной безопасности он еще не проверялся. При строительстве на всем экономили ну куда же у нас без этого и использовали дешевые материалы, в частности применяли недорогие сэндвич-панели с пенополистироловым наполнителем, именно из за него и образовались клубы густого черного дыма.
К нему подключены тысячи продавцов и предпринимателей, которые проверяют десятки миллионов товаров на площадке. Также на базе Ассоциации компаний интернет-торговли мы совместно с коллегами из других маркетплейсов и крупнейших интернет-магазинов оперативно следим за ситуацией с контрафактом на общем рынке и не допускаем к реализации продукцию, которая уже попала под определение контрафакта на другой платформе по решению государственных органов, — отметили в Ozon. RU Анна Чайка также добавила, что Ozon оперативно реагирует на жалобы пользователей и правообладателей. Сотрудники сразу запрашивают у продавца документы на товар. Она становится недоступна до конца разбирательства. Продавцов, предоставивших поддельные документы, мы блокируем, — сообщили в компании. Представитель площадки отметила, если товар не соответствует заявленному, маркетплейс возвращает деньги. Для этого клиенту достаточно оформить заявку на возврат. Дальше продавец подтверждает возврат в течение 3 дней в случае товаров из-за рубежа подтверждение может занять больше времени. Если маркетплейс выявляет недобросовестное поведение продавца, клиенту предлагают упрощенный вариант возврата. Кроме того, добавили в маркетплейсе, там стараются всячески информировать клиентов о качестве того или иного товара. Например, изучают спрос покупателей и формируют динамический список особенно важных для них брендов. По таким товарам у продавцов запрашивают все документы, подтверждающие качество и оригинальность, и дополнительно проверяют их. Для удобства покупателя такие товары получают плашку «Оригинальный товар». Таким образом, метка «Оригинальный товар» размещается на товарах брендов, которые наиболее часто подделывают. Это означает, что покупателям практически не пришлось возвращать товар за последний год из-за ненадлежащего качества или проблем с упаковкой, — заключила Анна Чайка. Мнение юриста Юрист Алексей Аржанников отметил, что законодательство России достаточно четко регулирует работу маркетплейсов, но больше с российскими продавцами. В частности, в законе «О защите прав потребителей» хорошо прописаны обязанности маркетплейсов закон именует их «агрегаторы информации о товарах». Статьи 9 и 13 устанавливают обязанности маркетплейсов и продавцов. При этом закон указывает на то, что ответственность за качество продаваемых товаров несут продавцы, а не маркетплейс. Площадка может нести ответственность перед покупателями за деятельность продавцов только в случае, если маркетплейс предоставил недостоверную информацию о продавце товара или о самом товаре. Также внутренние правила продажи, обмена и возврата товара могут устанавливать сами маркетплейсы, с условием, что такие правила не будут нарушать закон. Если покупатель считает, что его права нарушены, он вправе обратиться в суд с иском к продавцу. Но когда речь идет о продавцах из-за рубежа и их ответственности за некачественные товары, возникают трудности. Основная в том, что решение российского суда будет трудно или даже невозможно принудительно исполнить в отношении иностранного продавца.
Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti. На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации.
Маркетплейсы могут исчезнуть
- Онлайн-курсы
- Двуликий озон: опасен или полезен?
- OZON порадовал всех пользователей долгожданным изменением
- Как продавцы из Китая обманывают покупателей на Ozon - 27 апреля 2024 - ВЛАДИВОСТОК1.ру
Новости партнеров
- Ozon HQ – Telegram
- Вне OZON доступа. Маркетплейс может сменить локацию?
- Ozon предупредил россиян о новом правиле: что нужно знать - Hi-Tech
- "В столовой не было сигнализации"
- Оzon критикует законопроект о маркетплейсах: Он уничтожит наш бизнес
Промокоды Озон на Апрель
Российский маркетплейс и финтех-оператор Ozon представил финансовые результаты за первый квартал 2024 года. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России выдала предупреждение маркетплейсу Ozon за практики, содержащие признаки нарушения закона о защите конкуренции, сообщила служба. Интерфакс: Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) выдала предупреждение маркетплейсу Ozon, усмотрев в его действиях признаки нарушения закона о защите конкуренции.
Хватило одной искры: почему загорелся склад Ozon в Подмосковье
Часть 1 Негатив, Обман, Мошенничество, Ozon Global, OZON, Длиннопост. Онлайн-аптека Здравсити удобный поиск лекарств и товаров для здоровья с доставкой в ближайшую к вам аптеку Большой ассортимент более 30 000 препаратов Доставка в кратчайшие сроки! Кроме того, в действиях Ozon установлены признаки необоснованного отказа в заключении договоров — потенциальным продавцам отказывали без объяснения причин», — сообщило ведомство. По словам пресс-службы Ozon, действия ФАС необходимы для сохранения прозрачных правил в отрасли. За первый квартал 2024 года оборот от продаж (GMV, включая услуги) онлайн-магазина Ozon (MOEX: OZON) вырос на 88% по сравнению с тем же периодом прошлого года. что такое FBS и как он устроен.
Форум — Ozon Holdings PLC
Им будет предложено использовать онлайн-витрины для этого, а их продукты будут храниться либо в магазинах, либо на складах продавцов. Доставка подобных товаров будет выполняться курьерами продавцов или логистическими компаниями, выбранными ими, вместо обычной доставки до пунктов выдачи заказов.
При этом большинство участников опроса сотрудничают с Ozon дольше двух лет. Если учесть расходы владельца пункта выдачи на ведение бизнеса, возможные удержания со стороны маркетплейса и этот новый сбор, то ПВЗ может остаться с нулевой прибылью, а то и уйти в убытки», — отметил руководитель юридической фирмы Fox Legal Consulting и сопредседатель АУРЭК по правовой защите Александр Ефимов. По его словам, из-за этого введение сервисного сбора вполне ожидаемо, так как зарплаты водителей растут, а техобслуживание автомобилей дорожает. Таким образом, введение нового сбора чем-то похоже на прогрессивное налогообложение.
Мы с вниманием отнесемся к нему и изучим все требования», — уточнил представитель Ozon. По его словам, компания на постоянной основе сотрудничает с ведомством и продолжит диалог для разъяснения и решения спорных вопросов. Следует ожидать, что Ozon , вероятнее всего, воспользуется шансом избежать ответственности в виде штрафа и исполнит предупреждение ФАС России полностью или как минимум частично, заключил Шейкин. Также ФАС постановила, что доминирующее положение на рынке сервисов такси занимает « Яндекс. В конце марта правительство отменило мораторий на антимонопольные проверки ИТ-компаний, занимающих доминирующее положение на рынке.
Проверить информацию о заказе и нажать «Далее». Указать дополнительную информацию о маркировке — прописать код целиком: GTIN, серийный номер, код и ключ проверки. Ozon подскажет, если заметит опечатку или неверные данные. Нажать «Подтвердить», а затем «Собрать» — после этого у заказа будет статус «Ожидает отгрузки». В нем можно ввести код вручную или отсканировать с помощью камеры. Перед отгрузкой проверьте, чтобы у товара был статус «В обороте» в системе «Честный знак». Маркетплейс на конечном складе распакует грузовые места и проверит этикетку на каждом товаре. Если этого не сделать, товар вернут: маркетплейс не сможет убедиться, что он легальный.