помощь и ответы в режиме онлайн. Здравствуйте, я являюсь индивидуальным предпринимателем, имеющим цветочный магазин, и т.к мы продаем цветы а именно розы, хризантемы и т.д, которые возврату и обмену не подлежат, поэтому я бы хотела узнать есть ли статья где это оговорено. Закон о том что цветы возврату и обмену не подлежат. Не стирался, не гладился, нет царапин, сколов, дыр и т.д. Подлежат ли возврату цветы? Особенности процедуры возврата цветов ненадлежащего качества. Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе.
Какие есть права у потребителей при покупке букета цветов
Особенности процедуры возврата цветов ненадлежащего качества. Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе. Приобретая цветы, необходимо знать, что данный вид товара реализуется согласно общим правилам, предусмотренным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Закон о и обмене цветов Что делать, если истец не получает исполнительный лист в суде Кто освобождается от уплаты налога на имущество за год Как вернуть или обменять Организация, подлежащая возврату и обмену по закону? Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 растения не подлежат обмену или возврату. Если животное, растение «ненадлежащего качества», то его возврат или обмен возможен на основании п. 1 ст. 18 Закона. В том случае, если приобретённые цветы, не подошли потребителю по цвету, размеру, составу или иным характеристикам, не связанным с недостатками такого товара, потребитель не может требовать их обмена или возврата в течение 14 дней на основании статьи 25 Закона.
В ГД рассказали, в каких случаях можно вернуть деньги за цветы к 8 Марта
| Please wait while your request is being verified... | Особенности процедуры возврата цветов ненадлежащего качества. Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе. |
| О правах потребителя при покупке растений (цветов, букетов) | Подлежат ли возврату и обмену по закону. |
| Какие товары вернуть нельзя? Отвечаем на вопросы подписчиков. | Цветы возврату и обмену не подлежат закон статья. Как понятно из предыдущего раздела, цветы надлежащего качества обмену или возврату не подлежат. |
| Особенности продажи растений | Цветы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. |
| Подлежат ли свежие цветы обмену и возврату | Подлежат ли цветы возврату в магазин и обмену Только в таком случае клиенту могут обменять, возвратить деньги или направить на гарантийный ремонт. |
Особенности приобретения растений
| В ГД рассказали, в каких случаях можно вернуть деньги за цветы к 8 Марта – Москва 24, 04.03.2024 | Закон о том что цветы возврату и обмену не подлежат. Не стирался, не гладился, нет царапин, сколов, дыр и т.д. Подлежат ли возврату цветы? |
| Подлежат ли цветы возврату в магазин и обмену? | 2024 | Основанием для возврата денег за цветы в этом случае является статья 18 Закона о защите прав потребителей. |
Как вернуть строительные и отделочные материалы?
- Подлежат ли цветы возврату и обмену по закону? | Сфера закона
- Общие характеристики товаров, не подлежащих возврату
- Подлежат ли цветы возврату и обмену
- Признаки некачественных цветов
- В ГД рассказали, в каких случаях можно вернуть деньги за цветы к 8 Марта
Цветы обмену и возврату не подлежат
| Закон о том что цветы возврату и обмену не подлежат | | перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. |
| Цветы возврату и обмену не подлежат закон | Цветы возврату и обмену не подлежат закон статья. |
| Цветок обмен на другой в магазине закон | Подлежат ли возврату и обмену по закону. Цветы ненадлежащего качества, как и любой бракованный товар, вернуть обратно закон разрешает. |
| Цветы обмену и возврату не подлежат | Подлежат ли цветы возврату и обмену? |
Третий вопрос, должны ли мы менять цветы, делать возврат денег в подобной ситуации?
Какие товары не подлежат возврату. Закон о том что цветы возврату и обмену не подлежат. Не стирался, не гладился, нет царапин, сколов, дыр и т.д. Подлежат ли возврату цветы? Возврат и обмен цветов по закону: можно ли и как вернуть, порядок действий. 2. Подлежат ли возврату и обмену по закону. Проданные растения возврату и обмену не подлежат (Постановление Правительства РФ№55 от 19.01.1998, с изменениями от 20.01.1998) КФХ Шмаров Д.А.
Какие есть права у потребителей при покупке букета цветов
Закон о и обмене цветов Что делать если истцу не выдали в суде исполнительный лист Кто освобождается от уплаты налога на недвижимость в году Как вернуть или обменять Подлежат ли возврату и обмену по закону? перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Однако живой посадочный материал (луковичные, саженцы, хвойные, горшечные растения) обмену и возврату не подлежит. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат, но потребитель может вернуть стоимость покупки цветов ненадлежащего качества. Подлежат ли цветы возврату в магазин и обмену Только в таком случае клиенту могут обменять, возвратить деньги или направить на гарантийный ремонт.
Гарантия и возврат
Сначала, по его словам, покупателю нужно обратиться к продавцу. Если чек он так и не выдаст, то гражданин может сразу обратиться в ФНС через сайт или приложение. После этого можно требовать перерасчета или возврата средств в размере переплаты. При покупке букета, который на следующий день потерял товарный вид, покупатель также может потребовать возврат средств. По мнению депутата, здесь продавцу лучше пойти на уступки, поскольку покупатель может обратиться в суд.
Условия заключения договора не зависят от того, покупаете ли вы Вы растение для посадки на огороде, например,помидоры или капусту , в саду яблоню или сливу либо экзотическое растение для оформления загородного дома триангулярис или лимон. Продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование наименование своей организации, место нахождения адрес организации, уполномоченной продавцом на принятие претензий от покупателей, а также режим работы. Данная информация размещается на вывеске. Продавец — индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по первому его требованию. До сведения покупателя товаров в наглядной и доступной форме должны быть доведены Правила продажи отдельных видов. Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме. Если приобретенное Вами растение по каким-то причинам Вам не подходит, по основаниям статьи 25 Закона Вы не сможете его обменять, а также сдать обратно в магазин, так как растения входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением правительства РФ от 19.
Закон разрешает подтвердить оплату любым способом: если утерян чек, можно предъявить смс-уведомление, электронную квитанцию о списании суммы со счёта или показания свидетелей. В отношении упаковки строгих предписаний нет. Требование, что не должна быть нарушена её целостность, неправомерно. Далеко не всегда возможно вскрыть упаковку, не повредив её. А характеристики и исправность товара в упаковке не оценишь. Если оплата товара, купленного в интернете, включала затраты на доставку, продавец не обязан её возмещать, так как она оплачивалась отдельно. Как правильно вернуть товар из интернет-магазина, если его доставил курьер Есть исключения и для покупок онлайн. Возврат при доставке курьером имеет особенности для невозвратной продукции. Если вы достали из упаковки невозвратный товар в присутствии курьера и не вернули сразу, значит, он вас устроил. Вернуть его впоследствии будет возможно только в случае неисправности на условиях гарантии. Например, курьер доставил вам тостер, вы при нём вскрыли упаковку, включили тостер в сеть и увидели, что лампочка загорелась. Если вы после ухода курьера обнаружите, что тосты запекаются неравномерно, то это уже гарантийная проблема. При курьере вы товар приняли, значит, он вас устроил. Теперь вернуть его вы не сможете, только отдать в ремонт. Какие товары, купленные через интернет, нельзя вернуть Помимо невозвратных изделий, одобренных в присутствии курьера, есть ещё одна категория товаров, которые не удастся сдать при покупке онлайн. Это продукция, сделанная по индивидуальному заказу. Важно помнить этот момент при заказе очков или изготовлении мебели по собственному проекту. Здесь Закон о защите прав потребителей встаёт на сторону продавца: если изделие имеет индивидуально-определённые свойства, то есть изготавливается для конкретного человека, перепродать его будет затруднительно. Подлежат ли возврату медицинские товары Лекарства — это категория, невозвратный статус которой очевиден. Возврат медицинских товаров ставит под сомнение безопасность и сохранение лечебных свойств препарата. Тем не менее и здесь есть нюансы — товаром ненадлежащего качества будут считаться не только таблетки с истёкшим сроком годности. Вернуть лекарство можно в следующих случаях: Упаковка или её содержимое повреждено. Упаковка отличается от заявленной.
Информация о растениях, предлагаемых к продаже, должна содержать п. В случае приобретения потребителем товара ненадлежащего качества, в соответствии с п. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Особенности продажи растений
Цветы возврату и обмену не подлежат закон статья. Как понятно из предыдущего раздела, цветы надлежащего качества обмену или возврату не подлежат. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов. Обращаем Ваше внимание! Согласно п. 13 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 растения не подлежат обмену или возврату если нет претензии к качеству. «Также потребитель не вправе предъявлять требование о возврате стоимости растения (букета) в случае выявления недостатка, о котором был информирован продавцом на этапе выбора букета», — уточнили в Роспотребнадзоре. 3. Растения, в том числе цветы не являются товаром, который подлежит обмену (если речь о товаре надлежащего качества) (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих возврату, утв.
Какие товары нельзя вернуть — полный перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену
Подлежат ли возврату и обмену по закону На основании закона любой качественный товар, который не подошел покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам или комплектации можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней с момента совершения покупки. По словам эксперта, согласно статье 18 закона "О защите прав потребителей" покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за. Подлежат ли цветы возврату и обмену? Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть цветы обратно можно только при выявлении у них серьезных недостатков. Подлежат ли цветы возврату и обмену? Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть цветы обратно можно только при выявлении у них серьезных недостатков.
Комментарии
- Подлежат ли цветы возврату и обмену согласно закону? |
- Подлежат ли цветы возврату и обмену согласно закону? | Юрком-Консалтинг
- Можно ли вернуть цветы в магазин
- Цветы обмену и возврату не подлежат закон - Права россиян
- В ГД рассказали, в каких случаях можно вернуть деньги за цветы к 8 Марта
Какие товары вернуть нельзя? Отвечаем на вопросы подписчиков.
Как проверить семена на всхожесть? Всхожесть семян зависит от техники их выращивания, способов уборки и условий хранения. Самый простой способ проверки всхожести — замачивание семян в растворе поваренной соли. Для проверки в литре теплой воды размешивают одну чайную ложку крупной поваренной соли.
Семена высыпают в раствор и перемешивают. Через полчаса оставшиеся на поверхности семена выбрасываются, а осевшие на дно семена промывают проточной водой, подсушивают, используют для посадки. Определить качество семян также можно проращиванием.
Для этого следует взять 10 — 15 семян и поместить их на увлажненную столовую салфетку.
Во-первых, бензин для зажигалок относится к группе товаров бытовой химии. Во-вторых, сложно доказать, что вы не пользовались зажигалкой не во всех видно уровень жидкости. Жидкость для розжига вернуть не удастся. Возврат бенгальских огней и фейерверков возможен при сохранности упаковки, только если на то будет добрая воля продавца. А вообще производство хлопушек и бенгальских огней — это бытовая пиротехника, которая относится к I и II минимальным классам опасности, и по сути, это та же бытовая химия, просто в другой обертке. Свечи как хозяйственные, так и сувенирные, возвращать нельзя, даже при сохранности упаковки и товарного вида. Это касается как парафиновых, так и восковых свечей хозяйственных, декоративных, обрядовых. Какие товары ненадлежащего качества нельзя вернуть в магазин или поменять Многие продавцы, злоупотребляя своим правом на отказ в обмене и возврате качественных продуктов и непродовольственных товаров. Потребителям отказывают в замене продукции, у которой обнаружен брак, появившийся по вине продавца.
Следует помнить, что покупатель вправе отказаться от некачественной покупки независимо от категории товара. В случае отказа клиент может подать претензию продавцу и потребовать устранения недостатков. Существуют законные основания, когда продавец вправе отказать в возврате некачественного товара: Неисправность или повреждение возникло из-за неправильной эксплуатации, хранения, использования по вине покупателя; Продукты испортились по недосмотру потребителя, который купил качественный товар и не употребил его в пищу в течение срока годности; Истек гарантийный период, установленный производителем; Дефекты возникли в результате виновных действий третьих лиц или в связи с обстоятельствами непреодолимой силы. При обнаружении недостатков нужно отдать продукцию на экспертизу. Если эксперт установит, что дефект возник по вине клиента, третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, вернуть товар не получится. Перечень товаров, не подлежащих возврату в 2021 году Статья 502 ГК РФ наделяет потребителя правом обменять не подошедший ему качественный непродовольственный товар на аналогичный. При отсутствии замены товар можно вернуть. На эти манипуляции покупателю отведено 14 дней, начиная со дня, следующего за днем покупки. Аналогичное положение закреплено в статье 25 Закона РФ от 07. Просьбу покупателя произвести обмен или взять обратно неподошедшую вещь удовлетворят только в том случае, если сохранен предпродажный вид товара: имеется упаковка, бирки, он не был в использовании, а также предъявлен чек на покупку.
Вместе с тем Закон от 07. Покупку могут подтвердить свидетели. Кроме того, продавцу не составит труда восстановить чек из памяти фискального накопителя. Однако согласно приведенным нормативным актам возврат непродовольственных товаров допускается не всегда. Список качественной продукции, обмен и возврат которой невозможен, определяет Правительство РФ. Виды непродовольственных качественных товаров, запрещенных к возврату, раньше были приведены в списке, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19. В нем содержалось 14 позицией. С этого года перечень невозвратных товаров актуализирован. Он утвержден совсем недавно Постановлением Правительства РФ от 31. В новом перечне невозвратных непродовольственных товаров тоже 14 позиций, как и в прежней версии, но ряд пунктов скорректирован.
Постановление определило: правовые вопросы дистанционной розничной торговли; отменило обязанность продавцов иметь книгу отзывов и предложений; отнесло газовые и газоэлектрические бытовые приборы, ювелирные украшения и изделия из драгметаллов и камней к товарам длительного пользования, во время ремонта которых не дадут замену, и другое. Многие позиции обновленного перечня качественных невозвратных непродовольственных товаров повторяют позиции перечня в прежней редакции. Но в некоторых пунктах произошли изменения. Отдельные позиции сократили, а другие, наоборот, детализировали. Сравнительный анализ приведем в таблице. Прежний перечень невозвратных непродовольственных товаров надлежащего качества был утвержден Постановлением от 19. Товары для профилактики и лечения заболеваний дома: предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов… инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарства медизделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарства 2. Средства личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди, парики, и другие 3. Товары парфюмерии и косметики 4. Текстиль ткани из хлопка, льна, шелка, шерсти и синтетики, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие , кабели провода, шнуры, кабели , строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары отпускаемые на метраж цена которых определяется за единицу длины 5.
Швейные и трикотажные изделия бельевые, чулочно-носочные 6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищей посуда, кухонные и столовые предметы, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищи, в том числе одноразовые 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты 8. Мебельные гарнитуры бытового назначения 9. Ювелирные и другие изделия из драгметаллов и или камней, ограненные драгкамни 10. Автомобили и мотовелотовары прицепы и номерные агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельхозработ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения прицепы к ним, номерные агрегаты двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси рама , кузов кабина автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельхозработ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки бытовые, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты не менее одного года 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию 13. Животные и растения 14.
Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества на основании п. Мы готовы рассмотреть каждый случай в индивидуальном порядке и сделать все возможное, чтобы вы остались довольны заказом. Если во время получения композиции вы находите дефекты, касающиеся свежести цветов, вы вправе отказаться от покупки или потребовать замену. При обнаружении дефектов цветочной композиции и предъявлении требований о ее замене, мы производим обмен в течение 48 часов со дня предъявления вами указанного требования. Флористы магазина «Миллион Букетов» могут изменить оттенок упаковки или цветов, а также вид зелени на аналогичный, если это не нарушает общую композицию и соответствует выбранной клиентом стоимости.
Допустимо незначительное отличие растительного материала по цветовой гамме от представленного в каталоге на сайте.
Согласно п. Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г.
Подлежат ли цветы возврату и обмену?
Букет стоил 47,26 рублей — по словам мужчины, сумма для него немаленькая. Леонид заказал цветы с самовывозом, в 07:30 забрал розы, чтобы поздравить жену в начале дня. Читатель отмечает, что утром цветы были красивыми и еще не раскрывшимися. Но вечером, когда супруги вернулись с работы, дома их встретил увядший букет. Леонид обратился в магазин и попросил заменить некачественный товар — там отказали, потому что цветы не подлежат обмену и возврату. Фото букета, которое передал в редакцию читатель Для покупателя это испорченный подарок и праздник, а что говорит закон? Вместе с тем, в соответствии со статьей 5 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» далее — Закон , потребитель имеет право на надлежащее качество товаров.
В ведомстве пояснили, что ухудшение качества цветов букета по вине продавца и или курьера может служить основанием для предъявления потребителем требования о расторжении договора, а также возврата денег за цветы и за их доставку. Основанием для возврата денег за цветы в этом случае является статья 18 Закона о защите прав потребителей.
Например, если купив букет цветов, человек увидит, что стебли искусственно наращены проволокой, он может пожаловаться в магазин и сослаться на нормы п. В данном случае качество товара не удовлетворяет покупателя, тем более, что продавец скрыл от него наличие недостатков, которые сложно обнаружить с первого взгляда. Делаем вывод: товар хорошего качества обмену и возврату не подлежит, в отличие от того товара, в котором обнаружен брак. Изделие плохого качества согласно закону можно вернуть продавцу.
Можно ли вернуть зажигалку, жидкость для розжига, свечи и бенгальские огни? Зажигалку, не заправленную газом или бензином, можно вернуть или обменять по правилам обычного возврата, предписанным для непродовольственных товаров, поскольку зажигалка не является технически сложным товаром и не относится к оружию и бытовой химии. Это касается многоразовых и пьезозажигалок. А вот одноразовые зажигалки, заправленные горючей смесью, газом, бензином, возвращать нельзя. Во-первых, бензин для зажигалок относится к группе товаров бытовой химии. Во-вторых, сложно доказать, что вы не пользовались зажигалкой не во всех видно уровень жидкости.
Жидкость для розжига вернуть не удастся. Возврат бенгальских огней и фейерверков возможен при сохранности упаковки, только если на то будет добрая воля продавца. А вообще производство хлопушек и бенгальских огней — это бытовая пиротехника, которая относится к I и II минимальным классам опасности, и по сути, это та же бытовая химия, просто в другой обертке. Свечи как хозяйственные, так и сувенирные, возвращать нельзя, даже при сохранности упаковки и товарного вида. Это касается как парафиновых, так и восковых свечей хозяйственных, декоративных, обрядовых. Какие товары ненадлежащего качества нельзя вернуть в магазин или поменять Многие продавцы, злоупотребляя своим правом на отказ в обмене и возврате качественных продуктов и непродовольственных товаров.
Потребителям отказывают в замене продукции, у которой обнаружен брак, появившийся по вине продавца. Следует помнить, что покупатель вправе отказаться от некачественной покупки независимо от категории товара. В случае отказа клиент может подать претензию продавцу и потребовать устранения недостатков. Существуют законные основания, когда продавец вправе отказать в возврате некачественного товара: Неисправность или повреждение возникло из-за неправильной эксплуатации, хранения, использования по вине покупателя; Продукты испортились по недосмотру потребителя, который купил качественный товар и не употребил его в пищу в течение срока годности; Истек гарантийный период, установленный производителем; Дефекты возникли в результате виновных действий третьих лиц или в связи с обстоятельствами непреодолимой силы. При обнаружении недостатков нужно отдать продукцию на экспертизу. Если эксперт установит, что дефект возник по вине клиента, третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, вернуть товар не получится.
Перечень товаров, не подлежащих возврату в 2021 году Статья 502 ГК РФ наделяет потребителя правом обменять не подошедший ему качественный непродовольственный товар на аналогичный. При отсутствии замены товар можно вернуть. На эти манипуляции покупателю отведено 14 дней, начиная со дня, следующего за днем покупки. Аналогичное положение закреплено в статье 25 Закона РФ от 07. Просьбу покупателя произвести обмен или взять обратно неподошедшую вещь удовлетворят только в том случае, если сохранен предпродажный вид товара: имеется упаковка, бирки, он не был в использовании, а также предъявлен чек на покупку. Вместе с тем Закон от 07.
Покупку могут подтвердить свидетели. Кроме того, продавцу не составит труда восстановить чек из памяти фискального накопителя. Однако согласно приведенным нормативным актам возврат непродовольственных товаров допускается не всегда. Список качественной продукции, обмен и возврат которой невозможен, определяет Правительство РФ. Виды непродовольственных качественных товаров, запрещенных к возврату, раньше были приведены в списке, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19. В нем содержалось 14 позицией.
С этого года перечень невозвратных товаров актуализирован. Он утвержден совсем недавно Постановлением Правительства РФ от 31. В новом перечне невозвратных непродовольственных товаров тоже 14 позиций, как и в прежней версии, но ряд пунктов скорректирован. Постановление определило: правовые вопросы дистанционной розничной торговли; отменило обязанность продавцов иметь книгу отзывов и предложений; отнесло газовые и газоэлектрические бытовые приборы, ювелирные украшения и изделия из драгметаллов и камней к товарам длительного пользования, во время ремонта которых не дадут замену, и другое. Многие позиции обновленного перечня качественных невозвратных непродовольственных товаров повторяют позиции перечня в прежней редакции. Но в некоторых пунктах произошли изменения.
Отдельные позиции сократили, а другие, наоборот, детализировали. Сравнительный анализ приведем в таблице. Прежний перечень невозвратных непродовольственных товаров надлежащего качества был утвержден Постановлением от 19. Товары для профилактики и лечения заболеваний дома: предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов… инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарства медизделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарства 2. Средства личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди, парики, и другие 3. Товары парфюмерии и косметики 4.
Текстиль ткани из хлопка, льна, шелка, шерсти и синтетики, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие , кабели провода, шнуры, кабели , строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары отпускаемые на метраж цена которых определяется за единицу длины 5. Швейные и трикотажные изделия бельевые, чулочно-носочные 6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищей посуда, кухонные и столовые предметы, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищи, в том числе одноразовые 7.
Подлежат ли свежие цветы обмену и возврату Образец претензии на возврат товара. Приложите копию заключения эксперта. На практике очень сложно доказать, что букет был приобретен уже некачественный. Этим и пользуются флористы. Смело отстаивайте свою точку зрения. Если продавец отказывает вам в удовлетворении требований, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с исковым заявлением о защите прав потребителей в суд.
Принцип написания жалобы в Роспотребнадзор или прокуратуру такой же, как и принцип написания претензии в магазин. Единственное отличие — следует добавить описание факта обращения с претензией и приложить к жалобе копию ответа магазина. Цветы обмену и возврату не подлежат закон Формально Вы можете обратиться с Претензией, но реально получить деньги или обменять едва ли получится, но если таких как Вы окажется много тогда совсем другое дело, например партия цветов была чем -то поражена. Попробуйте поговорить с Продавцом, как правило Продавцы цветов люди добрые и возможно Вам удастся все решить без нервотрепки. Согласно ст. При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим вас оставить письменное заявление. Если товар подлежит замене, мы примем его даже при отсутствии чека. Подлежат ли свежие цветы обмену и возврату Перед походом в магазин, в котором они были куплены, сходить к эксперту по флористике, который сможет составить посменное подтверждение, что цветы увяли до того, как были куплены; Найдите чек от покупки цветов; Обратитесь в магазин, где будет был куплен, назовите причину возврата букета и выявленный недостаток; Продавец может предложить либо обмен, либо возврат букета; Рекомендуем прочесть: Судебный пристав не ищет автомобиль должника Как вернуть цветы? Как вернуть цветы?
Как понятно из предыдущего раздела, цветы надлежащего качества обмену или возврату не подлежат. Как вернуть цветы ненадлежащего качества?
Подлежат ли цветы возврату и обмену?
Для обращения в суд используют форму искового заявления. При сумме исковых требований до 50000 рублей, его адресуют в мировой суд. При сумме исковых требований более 50000 рублей, его адресуют в городской суд. Государственной пошлиной такие заявления не облагаются. Срок рассмотрения в мировом суде составляет один месяц, в городском суде — два месяца. Любое решение суда можно обжаловать в вышестоящий суд. Подлежат ли цветы возврату и обмену? Для обращения в магазин первоначально найдите чек от покупки. В претензии укажите, какие цветы и когда были приобретены, в чем заключается ненадлежащее качество, напишите свои требования обменять или вернуть купленный товар, сделайте ссылки на законы.
Принципиальное значение при возврате растения имеет следующие обстоятельства: установлена ли гарантия на растение; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на растение; Если срок службы установлен, закончился ли он. В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат. Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Возврат цветка в горшке с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.
Так, вернуть товар надлежащего качества можно: Если с момента покупки прошли не более двух недель день покупки не считается ; Если товар не подходит покупателю по размеру, цвету, фасону, габаритам или комплектации; Если на купленный товар у покупателя сохранился чек или есть человек, который может подтвердить покупку в конкретном магазине; Если товар сохранил свой товарный вид; Все этикетки, ярлыки, упаковки остались на купленном товаре. Если к моменту возврата товар не находился в употреблении; Не стирался, не гладился, нет царапин, сколов, дыр и т. Возвращая такой товар, покупатель может рассчитывать: На возврат денег в обмен на возврат товара; На обмен на аналогичный товар подходящего размера, фасона и т. Отбельную категорию составляют товары надлежащего качества, которые возврату или обмену не подлежат. К ним относятся и цветы. Можно ли вернуть цветы в магазин Исходя из рассуждений первого раздела, становится понятным, что цветочный товар отличного качества ни обменять, ни вернуть не получится. В соответствии со статьей 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. Покупатель может требовать полного восполнения ущерба, нанесенного ему по причине продажи плохого продукта.
В некоторых случаях продавец ссылается на перечень продукции непродовольственного характера, которая не подлежат возврату или обмену на подобный товар необходимых покупателю размера, фасона, расцветки или комплектации что утверждено Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. Такой список товаров существует, но он касается только продукции надлежащего качества. Но на практике продавцы очень редко соглашаются на уступки своим клиентам, и стараются избежать ответственности. Причины, по которым растение может быть признано некачественным: Производственный брак; Неисправность отдельных элементов или частей; Другие дефекты, которые не позволяют в полной мере использовать товар. На возврат растения влияют следующие принципиальные обстоятельства: Есть ли гарантия, ее срок и закончился ли он; Существует ли нормированный срок службы и закончился ли он; В случае, если срок гарантии закончился или не установлен, потребитель все равно может вернуть бракованное растение в магазин. При обнаружении недостатков покупатель может: Согласно п. Сколько, и какие недостатки в этом случае не важно. В случае, если недостатки возникли не по вине покупателя, то он имеет право вернуть товар с любым недостатком.
Согласно действующему законодательству продавец не обязан возвращать деньги за товар, который не подошел по каким-либо характеристикам. Потребитель может только обменять товар на другой. Но, в случае, если другой товар так же не подошел по характеристикам, то покупатель может потребовать возврата денег. Чаще всего на практике покупателя может не устроить другой аналогичный товар. Вернуть товар надлежащего качества после 14 дней с момента его получения не представляется возможным. Однако, существует одно исключение, связанное с предоставлением не полной информацией о товаре. Согласно п. Произвести возврат товара по основанию «непредоставление информации» — очень сложно.
Каждый случай индивидуален. Поэтому, за консультацией рекомендуется обратиться к опытным юристам, работающим в сфере защиты прав потребителей. Читайте также: Минфин рассказал, как определить НДФЛ-вычет на ребёнка-инвалида Перечисленные выше документы содержат список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену или возврату. Поменять непонравившийся товар или отказаться от его приобретения можно в момент покупки. Выбрав цветы, клиент просит их упаковать. После упаковки товара и его передачи клиенту сделка считается совершенной. При покупке цветов в интернет-магазине покупка считается совершенной в момент доставки товара. При ненадлежащем качестве покупатель может отказаться приобретать цветы.
Статья в которой говорится что цветы обмену и возврату не подлежат К ним относятся и цветы. Как понятно из предыдущего раздела, цветы надлежащего качества обмену или возврату не подлежат. В случае обнаружения Вами недостатков цветочной композиции и предъявления требования о ее замене мы осуществляем замену цветочной композиции в течение двух дней со дня предъявления Вами указанного требования. При замене цветочной композиции ненадлежащего качества на аналогичную цветочную композицию перерасчет цены не производится. Можно ли вернуть цветы в магазин? Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», вернуть цветы обратно можно только при выявлении у них серьезных недостатков.
Как понятно из предыдущего раздела, цветы надлежащего качества обмену или возврату не подлежат. Как вернуть цветы ненадлежащего качества? Что может считаться серьезными недостатками у цветов? Подлежат ли цветы возврату и обмену В утренней программе на 1 канале Привольнов недавно отвечал на такой вопрос, сказал что купальник относится не к белью, а к спорттоварам, поэтому подлежит. Вопрос: Подскажите, подлежат ли возврату купальники? Ответы, обсуждения и рекомендации на Советчице. Ссылаясь на последнее, магазины очень часто вывешивают объявления о том, что приобретенные купальники возврату не подлежат. Сходил на первую тренировку, но как оказалось, мне противопоказан данный вид спорта. Чек и упаковка от куртки сохранились. Могу ли я вернуть е. Цветы обмену и возврату не подлежат статья Формально Вы можете обратиться с Претензией, но реально получить деньги или обменять едва ли получится, но если таких как Вы окажется много тогда совсем другое дело, например партия цветов была чем -то поражена. Все букеты и цветочные композиции собираются нашими лучшими флористами только из самых свежих цветов. Цветы для изготовления букетов и композиций тщательно отбираются. Мы гарантируем качество поставляемой цветочной продукции. При изготовлении букетов и композиций, имеющих в своем составе более двух наименований цветов, мы оставляем за собой право на замену составляющих отсутствующих в связи с сезонностью при условии сохранения цветовой гаммы и стоимости букета или композиции. Рекомендуем прочесть: Приставы Не Хотят Забирать Имущество Подлежат ли цветы возврату и обмену При замене цветочной композиции ненадлежащего качества на иную цветочную композицию в случае, если цена цветочной композиции, подлежащего замене, ниже цены цветочной композиции, предоставленного взамен, Вы должны доплатить разницу в ценах; в случае, если цена цветочной композиции, подлежащей замене, выше цены цветочной композиции, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается Вам. Цена цветочной композиции, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.
К ней относятся, например, сведения о сроке годности, особенностях содержания растений или букетов. В случаях, когда растение или букет покупают дистанционно, в том числе по Интернету, необходимо разместить полную информацию о товаре на сайте, в каталоге, буклете или других информационных материалах. В Роспотребнадзоре рассказали о преимуществах вегетарианства «Обязанность продавца признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств», — уточнили в Роспотребнадзоре.
Но любые правила имеют свои исключения. Исходя из рассуждений первого раздела, становится понятным, что цветочный товар отличного качества ни обменять, ни вернуть не получится. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что цветы можно возвратить в магазин при условии их серьезного повреждения. Под эти имеется в виду, что растения вянут быстрее, чем обещано в рекламе продавца. Обычно такие данные прописываются на этикетке или это обещано реализатором на словах. Иногда на цветах можно обнаружить мелких насекомых-вредителей, которых на первый взгляд не заметишь. Случается, что некоторые растения в букете уже несколько привяли и отличаются от других. Это не допускается — все растения должны быть одинаково свежими. При обнаружении первых признаков увядания в момент покупки необходимо сразу отказаться от их приобретения. И чем раньше клиент отдаст цветы обратно, тем больше вероятность того, что их можно вернуть, или обменять. Поэтому, если покупатель все-таки решился на возврат, он, перед тем, как отправиться в магазин, должен: проконсультироваться со специалистом-флористом. В его компетенции оформить посменное подтверждение о том, что растения пришли в негодность до их приобретения; подготовить чек; обратиться к продавцу со своими претензиями. Права потребителей при приобретении растений В данной статье мы рассмотрим ситуации, когда растения или животные приобретаются в специализированных торговых точках, то есть у юридических лиц или у граждан, которые имеют статус индивидуальных предпринимателей. Лишь в этих случаях на отношения в связи с куплей-продажей бесспорно распространяются положения законодательства о защите прав потребителей. Рассмотрим ситуацию, когда Вы купили растение неважно, в горшке или в букете и оно Вам разонравилось или Вы просто вспомнили, что тот, кому оно предназначалось, предпочитает другие цветы. В данный перечень входят растения, поэтому цветы надлежащего качества то есть без недостатков ни обменять ни вернуть нельзя. Теперь рассмотрим такую ситуацию, когда Вы купили цветы, и, придя домой заметили, что они слишком быстро начали увядать или вскоре после покупки в цветке с горшком появились вредители комнатных растений. Если вы полагаете, что так произошло потому, что вам продали некачественные растения несвежие, пораженные вредителями , то в соответствии с п. При этом по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В данном случае очень важным является наличие установленного гарантийного срока на растение. Если гарантийный срок установлен, то информация об этом указывается в товарном или кассовом чеке. Если недостатки обнаружены в период гарантийного срока, то в соответствии с п. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и, в случае необходимости, провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара о чем необходимо заявить продавцу письменно при подаче претензии. В случае возникновения спора о причинах появления недостатков товара, находящегося на гарантии, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении данной экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате проведенной экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан будет возместить ему расходы на проведение данной экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. В случае же, если на растение не установлен гарантийный срок, а оно явно ненадлежащего качества, потребитель в течение двух лет с момента покупки товара вправе предъявить продавцу любое из вышеуказанных требований, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Но что же делать, если при покупке вы не взяли у продавца чек? Как поступить в данной ситуации? Потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания. Как вернуть или обменять Для обращения в магазин первоначально найдите чек от покупки. При его отсутствии, для доказательства факта покупки именно у этого продавца, можно воспользоваться показаниями свидетелей, то есть тех людей, которые были с вами в момент покупки. Возможно, вас вспомнит сам продавец магазина. Перед обращением в случае, если были приобретены уже частично завядший букет, обратитесь к независимому флористу, который выдаст вам заключение о том, что цветы завяли еще до покупки. В магазине объясните причину возвращения и озвучьте свои требования согласно закону. При отказе, пишите претензию. Она составляется в двух экземплярах, один из которых направляется продавцу. Способ отправки претензии в данном случае лучше выбрать наручный, так как срок для ответа 10 календарных дней начнет течь с момента получения продавцом заявления. Читайте также: Новые требования к режиму труда и отдыха водителей с 1. Приложите копию заключения эксперта. На практике очень сложно доказать, что букет был приобретен уже некачественный. Этим и пользуются флористы. Смело отстаивайте свою точку зрения. Если продавец отказывает вам в удовлетворении требований, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с исковым заявлением о защите прав потребителей в суд. Принцип написания жалобы в Роспотребнадзор или прокуратуру такой же, как и принцип написания претензии в магазин. Единственное отличие — следует добавить описание факта обращения с претензией и приложить к жалобе копию ответа магазина. Срок рассмотрения жалобы и ответа на нее органичен 30 календарными днями с момента получения претензии. Для обращения в суд используют форму искового заявления. При сумме исковых требований до 50000 рублей, его адресуют в мировой суд. При сумме исковых требований более 50000 рублей, его адресуют в городской суд. Государственной пошлиной такие заявления не облагаются. Срок рассмотрения в мировом суде составляет один месяц, в городском суде — два месяца. Любое решение суда можно обжаловать в вышестоящий суд.
Возврат цветка в горшке
Весной мною было приобретено растение в контейнере, При покупке меня уверили, что растение живое. Но после пересадки растение так и не проснулось. И вот уже второй месяц не подает признаков жизни. Продавец ссылается на постановление, где речь о замене возврате качественного товара. У Вас товар ненадлежащего качества, и здесь нужно руководствоваться другими нормами закона. В данной статье мы рассмотрим ситуации, когда растения или животные приобретаются в специализированных торговых точках, то есть у юридических лиц или у граждан, которые имеют статус индивидуальных предпринимателей.
Лишь в этих случаях на отношения в связи с куплей-продажей бесспорно распространяются положения законодательства о защите прав потребителей. Отдельные группы не подлежат возврату и обмену из-за своих потребительских свойств либо технической сложности конструкции. Исключение — продажа некачественных изделий. В таких случаях закон встает на защиту потребителя. Магазин не может проверить, что делал клиент с покупкой дома.
К примеру, вы приобрели телефон, который сразу уронили в воду, но высушили и решили отнести обратно продавцу. С момента покупки прошло не больше 7 дней для товаров надлежащего качества и не больше 14 дней для товаров ненадлежащего качества не считая дня покупки Возврат товара надлежащего качества? Возврат надлежащего качества закон о защите прав потребителей Нам всем, очень нравится совершать покупки. Можно ли вернуть или обменять по закону Торговля цветочной продукцией регулируется на основании Закона «О защите прав потребителя». Это непродовольственный товар, и если говорить в целом, то никаких особых условий по его допуску к реализации не предусмотрено.
Согласно действующему законодательству, цветы должны иметь товарный вид, но никаких ГОСТов и прочих нормативных документов на эту категорию продукции не распространяется, поэтому судить о качестве здесь достаточно сложно. Также цветы не имеют срока годности, и для них не разрабатывались правила хранения и транспортировки, поэтому делать вывод о качестве можно только на месте — в магазине, либо при получении у курьера. Кроме того, цветочные букеты, так же, как и некоторые другие виды непродовольственных товаров к примеру, животные не подлежат возврату. Поэтому в случае возникновения спорных вопросов, даже если потребитель докажет свою правоту, он сможет рассчитывать в лучшем случае только на обмен. Но столь безнадежно ситуация выглядит только с точки зрения буквы закона, в реальности же, в подавляющем большинстве случаев потребитель может всегда как вернуть, так и обменять букет.
Все дело в большой конкуренции, и чтобы склонить потребителя к покупке своего товара многие интернет-магазины добровольно принимают на себя обязательства вернуть деньги за некачественный товар, либо обменять его. Причем все расходы на доставку в такой ситуации продавец берет на себя. Такие условия как правило указаны на сайте продавца, но при совершении покупки лучше убедиться, что электронный договор который имеет такую же юридическую силу, как и бумажный содержит пункт об условиях возврата и обмена.
Снизить стоимость. Бесплатно устранить недочёты или погасить затраты на ремонт.
Вернуть средства. Есть нюансы для технически сложных товаров — об этом позже. На заметку. Если товары стали причиной убытков и ущерба, покупатель вправе требовать у продавца их возмещения. В свою очередь, если продавец считает виновным в поломке потребителя, он может инициировать за свой счёт независимую экспертизу.
Если она покажет, что дефект возник по вине покупателя, продавец потребует возместить расходы на экспертизу и хранение. Что касается пищевых продуктов, вы можете их вернуть, если истёк срок годности, сведения на упаковке не совпадают с её содержимым, продукт имеет признаки потери качества: плесень и другие примеси. Можно ли вернуть невозвратные товары, если они куплены через интернет Покупая вещи в интернете, мы ориентируемся лишь на описание и фотографии и не можем оценить товар в полной мере. Поэтому для дистанционной продажи действуют свои правила, а невозвратные товары в этом случае переходят в категорию возвратных ст. Отказаться от заказанного на сайте товара можно на любом этапе.
Вы можете сделать это до момента доставки и в течение 7 дней после получения заказа. Иногда магазины сами продлевают срок в рамках программ лояльности. Если ни в одном документе к товару не указаны правила возврата срок, порядок , его можно вернуть в течение 3 месяцев после доставки. Оформляя возврат, необходимо соблюсти условия: Изделие сохранило первоначальный вид и потребительские свойства. Есть документы, подтверждающие покупку.
Закон разрешает подтвердить оплату любым способом: если утерян чек, можно предъявить смс-уведомление, электронную квитанцию о списании суммы со счёта или показания свидетелей. В отношении упаковки строгих предписаний нет. Требование, что не должна быть нарушена её целостность, неправомерно. Далеко не всегда возможно вскрыть упаковку, не повредив её. А характеристики и исправность товара в упаковке не оценишь.
Если оплата товара, купленного в интернете, включала затраты на доставку, продавец не обязан её возмещать, так как она оплачивалась отдельно.
При этом в ведомстве добавили, что у покупателя нет оснований для предъявления претензии, если продавец на этапе выбора растения или букета проинформировал об их особенностях и действиях, которые необходимо совершить покупателю для сохранности цветов сроки годности, условия содержания, хранения и транспортировки , но при этом потребитель нарушил рекомендации. Реализуя цветы через интернет дистанционно , продавцу необходимо проследить за тем, чтобы информация о товаре на сайте была как можно более полной, а фотографии букетов максимально соответствовали тому, что передается покупателю.
Исковое заявление в суд Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как цветок в горшке, если был дан неправомерный отказ — это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов. Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства.
В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно. Возврат в интернет-магазин Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме. Условия Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней Если никакой расписки в получении не было — возврат возможен в течении 1 месяца Также вы можете потребовать возврат денег за цветок в горшке, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара. Порядок возврата Если потребитель хочет вернуть цветок в горшке и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги: Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца; Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме; После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством; Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней.
А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней; О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону; Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы. Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк.