Существуют различные уровни зрелости культуры безопасности, которые определяют степень осознания и готовности организации к противодействию угрозам. Уровни зрелости культуры безопасности являются фундаментом для устойчивого успеха организации. Предприятия и дивизионы с большей степенью такой зрелости, с более частыми проявлениями «независимого» либо «взаимозависимого» уровней культуры безопасности уверенно демонстрировали более низкие показатели частоты производственного травматизма. В действительности, уровень зрелости культуры безопасности всегда будет иметь некоторые недостатки и неравномерности.
Критерии уровней зрелости «Культуры безопасности»
| Уровни зрелости культуры безопасности в холдинге ржд | Уровни зрелости культуры безопасности в ОАО РЖД. |
| Критерии уровней зрелости «Культуры безопасности» | Работа с данными на каждом уровне зрелости культуры безопасности. |
| Критерии уровней зрелости «Культуры безопасности» | «Числовой уровень культуры безопасности» имеет самый большой разрыв в применении компаниями с понижающимся уровнем травматизма и с повышающимся или неизменным уровнем травматизма (в первых на 29% больше). |
| КУЛЬТУРА БЕЗОПАСНОГО ТРУДА. Модель эволюции мышления. | МИР будущего | Дзен | Стратегический уровень зрелости культуры безопасности включает в себя такие ключевые элементы, как. |
Сколько уровней зрелости культуры безопасности
Рост доверия является не результатом зрелости культуры безопасности, а, напротив, важным фактором ее формирования. Слайд 15Уровни зрелости культуры безопасности организации. Оценка текущего состоянии культуры безопасности, а также дальнейшего формирования вектора развития производятся на базе 5 уровней: патологического, реактивного, предусмотрительного, проактивного, созидающего. Перспективные направления развития культуры безопасности для российских компаний Проанализировав особенности текущего состояния и практики повышения уровня зрелости культуры безопасности в российских производственных компаниях, мы выявили несколько.
Существующие уровни зрелости культуры безопасности на пути к достижению устойчивого успеха
В Холдинге РЖД выделяют 5 уровней зрелости культуры безопасности. Каждый уровень представляет собой определенный уровень развития системы безопасности и позволяет оценить готовность организации к предотвращению чрезвычайных ситуаций и обеспечению безопасности всех участников железнодорожного транспорта. Начальный уровень. На этом уровне организация не имеет системы безопасности или она еще не разработана. В этом случае культура безопасности несущественна или отсутствует вовсе. Технический уровень. На этом уровне организация имеет некоторые технические меры безопасности, однако они не полностью интегрированы в систему безопасности. Необходимо продолжать работу над развитием и усовершенствованием системы. Фундаментальный уровень. На этом уровне организация имеет полноценную систему безопасности, которая включает в себя все необходимые компоненты: технику безопасности, процедуры, обучение и контроль.
Система безопасности находится в постоянной стадии обновления и улучшения. Интегрированный уровень. На этом уровне система безопасности полностью интегрирована в основные процессы организации. Культура безопасности является неотъемлемой частью рабочего процесса и заложена во все аспекты деятельности. Стратегический уровень. На этом уровне культура безопасности является стратегическим приоритетом организации и определяется высшим руководством. Она пронизывает все уровни управления и активно поддерживается и развивается на всех уровнях организационной структуры. Такая система уровней зрелости культуры безопасности позволяет организации самостоятельно оценивать уровень безопасности и принимать меры для его улучшения.
Здесь ведется информационная кампания по пропаганде проблем безопасности и правильного поведения в экстренных ситуациях. Уровень активного взаимодействия. На этом уровне компания активно взаимодействует с департаментами, специалистами и подразделениями, работающими в сфере безопасности. Здесь уже проводятся регулярные обучающие мероприятия и тренировки, а также анализируются происшествия и их причины. Уровень прогнозирования и реагирования. На этом уровне компания опережает возможные проблемы и разрабатывает меры по их предотвращению. Здесь используются современные технологии и анализ данных для определения потенциальных угроз и принятия своевременных мер безопасности. Уровень саморегуляции и постоянного совершенствования. На этом уровне компания обладает высокой степенью зрелости в области безопасности. Здесь применяются инновационные подходы и стандарты, регулярно проводятся аудиты и анализ результатов. Культура безопасности находится в крови каждого сотрудника и становится частью корпоративной идентичности. Целью создания уровней зрелости культуры безопасности в холдинге РЖД является создание надежной и безопасной среды для работы и развития.
Малоэффективная система мониторинга и обнаружения инцидентов безопасности. Отсутствие мер по устранению и реагированию на инциденты безопасности. Неактуальность и неправильная конфигурация защитных механизмов и программного обеспечения. Недостаточное физическое и техническое обеспечение безопасности. Если в организации присутствуют подобные признаки, это указывает на несовершенную культуру безопасности и является потенциальной уязвимостью, которая может стать причиной возникновения серьезных проблем и угроз безопасности данных. Для достижения устойчивого успеха необходимо развивать и совершенствовать культуру безопасности, обеспечивая надлежащую защиту информации и эффективное реагирование на возможные угрозы и инциденты. Ключевые аспекты построения культуры безопасности в организации Один из ключевых аспектов построения культуры безопасности — это создание и внедрение политики безопасности в организации. Это документ, который устанавливает основные правила и требования в области безопасности, а также определяет ответственность и обязанности каждого сотрудника. Политика безопасности должна быть доступной для всех работников и регулярно обновляться в соответствии с изменениями внешних и внутренних условий. Важным аспектом является проведение регулярных тренингов и обучений по вопросам безопасности. Это позволяет повысить уровень осведомленности сотрудников об основных рисках и методах их предотвращения, а также научиться правильно реагировать на возможные происшествия. Тренинги и обучения должны быть интерактивными и привлекательными для сотрудников, чтобы повысить их мотивацию и заинтересованность. Создание и поддержка прозрачной системы коммуникации также является неотъемлемой частью построения культуры безопасности. Руководство организации должно активно информировать сотрудников о текущих и потенциальных угрозах, проводить регулярные собрания и обсуждения, где можно задать вопросы и обсудить возможные улучшения.
Такая же ситуация возникает и при проведении анкетирования работников собственными силами. В случае, когда руководитель подразделения организовывает анкетирование подчиненных ему работников по вопросам, связанным с деятельностью возглавляемого им подразделения, либо когда анкетирование проводится формально независимым подразделением например ИБП или служба качества , но в компании прослеживаются устойчивые горизонтальные связи между руководителями среднего звена и существует вероятность несоблюдения гарантий анонимности, - объективность оценок, отраженных в анкетах, будет стремиться к нулю, практически во всех анкетах будет отражена только та информация, которая угодна руководству, а текущие проблемы так и останутся неозвученными. Худший вариант — когда эксплуатационному персоналу становится известно о нарушениях анонимности, допущенных руководством при прошлых опросах или анкетировании, в этом случае — работники, из-за опасения за свои рабочие места, уже никогда не озвучат проблемные вопросы, связанные с их непосредственной деятельностью. При возникновении сомнений в возможности обеспечения должной объективности, ICAO напрямую рекомендует руководителям авиационных предприятий рассматривать возможность привлечения сторонних независимых организаций к процедурам проверки состояния СУБП и оценке уровня зрелости культуры безопасности в организации. Сторонние организации могут обеспечивать стопроцентное соблюдение анонимности, выдавая руководству компании только конечный, обработанный результат опросов, без указания каких-либо персональных данных. Понимая это, при взаимодействии с внешними консультантами, рядовые работники больше раскрываются, свободнее говорят о проблемах в подразделении, о трудностях взаимоотношений с руководством, о всем том, что не озвучивается в обычной жизни своим руководителям из-за опасения отрицательной реакции и негативных последствий для себя. Доверие участников к исследованию, проводимому независимыми экспертами на порядок выше, так как приглашенный консультант не смотрит на ситуацию через призму внутрикорпоративных установок и взаимоотношений, не зависит от топ-менеджмента компании и способен донести до высшего руководства истинную картину о здоровье компании. Обычно, озвучивая в своих публикациях ту или иную проблему, мы также предлагаем полный комплекс услуг по ее устранению или минимизации ее влияния, но в данном случае было бы некорректно говорить о том, что позитивную культуру в компании можно построить только лишь силами привлеченных экспертов.
КУЛЬТУРА БЕЗОПАСНОГО ТРУДА. Модель эволюции мышления.
Принимаются инновационные подходы к безопасности, включая использование новых технологий и методик. Повышение степени зрелости культуры безопасности в организации требует постоянного внимания руководства, обучение сотрудников и создание благоприятной атмосферы, где безопасность является неотъемлемой частью работы каждого сотрудника. Развитая культура безопасности: крайняя необходимость в современном мире В современном мире, где информационные технологии проникают во все сферы жизни, развитие культуры безопасности становится крайне важным. Каждый день мы сталкиваемся с новыми угрозами и вызовами, которые могут нанести непоправимый вред как отдельному человеку, так и обществу в целом. Развитая культура безопасности является неотъемлемой частью нашей жизни в современном мире. Она помогает нам защитить наши личные данные, финансы, здоровье и достоинство. Культура безопасности также важна для предотвращения террористических актов, кибератак и других преступлений, которые могут повлиять на наше безопасность и стабильность. В основе развития культуры безопасности лежит осознание собственной ответственности каждого человека за свою безопасность и безопасность окружающих.
Это означает, что каждый из нас должен быть готов принимать меры предосторожности, обучаться и информировать других о возможных угрозах и методах их предотвращения. Одним из ключевых элементов развития культуры безопасности является образование и информирование. Люди должны быть осведомлены о последних тенденциях и угрозах в сфере безопасности, а также знать, как защитить себя и своих близких. Обучение детей и молодежи основным принципам безопасности также имеет важное значение для создания устойчивой и безопасной будущей среды. Кроме того, развитая культура безопасности должна быть интегрирована во все сферы деятельности — от бизнеса и государственных структур до общественных организаций и семей. Компании должны внедрять передовые технологии и процессы, чтобы обеспечить безопасность своих клиентов и сотрудников.
Темные лошадки — требуют высокого уровня культуры безопасности. Для того, чтобы работать эффективно, данные практики требуют определенного уровня развития культуры безопасности, которого, по всей видимости, еще не достигло большинство российских компаний. Рабочие лошадки — хорошо себя зарекомендовавшие практики. Успешно применяются в большинстве российских компаний.
Потенциальные — скорее всего, подойдут многим компаниям. Компании, применяющие у себя эти практики, отметили их эффективность. Планируя дальнейшее развитие культуры безопасности, стоит в первую очередь обратить внимание именно на эти практики. Опрос показал, что самые распространенные инструменты — «Риски сегодня» и «Прямой разговор с руководителем», а самый эффективный по оценке экспертов — «Совместное решение проблем в стиле "Одна команда"» и «Светофор развития безопасности». Все они попадают в зону рабочих лошадок, где еще содержится практика «Расследование «неслучившихся» происшествий см. Как видно на рисунке, наиболее эффективными инструментами являются практики культуры открытости и доверия. Очень показательным в этом смысле стал проект на Кольской АЭС, о котором мы подготовили отдельный материал. Рисунок 3. Карта инструментов «Безопасность II» Ключевые выводы Подводя итоги первого блока исследования, хотелось бы отметить вывод, который оказался для нас неожиданным: уже 7 из 10 компаний, эффективно работающих с безопасностью и имеющих снижающийся уровень травматизма, думают, что их будущее — реализация принципов стратегии «Безопасность II». Мы ожидали, что пока эта концепция не так сильно распространена даже среди лучших.
Из более ожидаемых выводов: наиболее эффективными инструментами являются те, которые формируют культуру открытости и доверия. Это лишний раз подтверждает тот факт, что корпоративная культура и культура безопасности очень тесно связаны между собой см. Вопрос 2. Ключевые показатели эффективности КПЭ и мотивация на безопасность: кому и за что платят в компаниях? Эта тема всегда беспокоит руководство всех компаний: за что платить или не платить персоналу в вопросах безопасности, какие показатели эффективности установить. Исследование показало, что «успешные» компании с понижающимся уровнем травматизма используют комбинированные показатели — реактивные и проактивные, при этом последние имеют доминирующее значение. Реактивные показатели отслеживают то, что уже произошло, на них невозможно повлиять в будущем, обычно речь идет об уже случившихся событиях: смертельные случаи и тяжелые травмы, коэффициент травматизма. Чаще всего именно такие показатели безопасности труда установлены в компаниях с повышающимся или неизменным уровнем травматизма см. Проактивные показатели — это то, что можно изменять ежедневно: количество сотрудников, прошедших обучение; улучшения в области безопасности; поведенческие аудиты безопасности ПАБы ; результативность проверок и т. Конечно, реактивные показатели пока в приоритете, но в компаниях с уменьшающимся травматизмом проактивных показателей значительно больше, чем в менее успешных.
Рисунок 4. Показатели безопасности труда, установленные на предприятиях—участниках опроса в 2019 г. Наиболее распространенный и сильнее всего влияющий на доход показатель — реактивный, «Коэффициент травматизма». Из проактивных показателей наиболее распространены «Количество проведенных ПАБ диалогов о безопасности » и «Количество представленных улучшений в области безопасности труда». При этом мы видим два противоположных показателя «Барометр безопасности» и «Коэффициент результативности проверок»: одним сотрудникам ставится задача найти больше нарушений, другим — устранить больше нарушений. Правильный баланс этих сил существенно помогает влиять на безопасность на производстве. По сути, это оценка уровня культуры безопасности внешними аудиторами и он зависит от всех — и от проверяющих, и от контролирующих, когда все в одной упряжке. Это показывает, что спрос на качественную внешнюю экспертизу в области ОТиПБ будет только расти. Чем выше уровень должности в структуре управления, тем больше КПЭ по безопасности имеют распространение и влияние на доход см. Именно это становится частой причиной нарастающего по иерархии желания скрыть несчастные случаи: никто не хочется лишаться премиальных из-за происшествий на производстве.
Почему реактивные показатели плохи? Чем больше реактивных показателей установлены для сотрудников на высоких должностях, тем выше вероятность сокрытия. Если у рабочего не стоит реактивный показатель, а у руководителя стоит, возможно, рабочий и сообщит об инциденте, но руководитель постарается, чтобы оформили все как бытовую травму.
Понимаете, какой уровень сознания? Вообще словосочетание «культура безопасности» появилось сравнительно недавно. Есть транспортная безопасность, пожарная, промышленная, безопасность производственных процессов и технологических, личная. Для чего нужна культура безопасности? Обеспечивать безопасность всех процессов, происходящих на железнодорожном транспорте, исключать влияние на безопасность человеческого фактора.
Особое внимание в ходе лекции было уделено понятию «уровень зрелости культуры безопасности».
Эта система может включать в себя политику безопасности, процедуры и инструкции, а также механизмы контроля и анализа результатов. Система управления безопасностью поможет установить стандарты и регулярно оценивать ситуацию в организации. И, конечно, необходимо поддерживать и развивать культуру безопасности на протяжении всего времени. Важно организовывать регулярные тренировки и проверки знаний, проводить анализ происшедших инцидентов и предпринимать меры для предотвращения их повторения. Таким образом, первые шаги к успеху в области безопасности — это осознание, обучение, разработка системы управления и поддержка культуры безопасности. Начиная с этих шагов, организация может достичь стабильности и защитить себя от возможных угроз. Определение целей и стратегии Определение целей должно быть основано на анализе существующих проблем и слабых мест в системе безопасности, а также на изучении лучших практик в данной области.
Цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными по времени. Стратегия разработки культуры безопасности должна определять основные подходы и методы, которые будут использоваться для достижения поставленных целей.
Культура безопасности на производстве
В число наиболее зрелых стран с этой точки зрения входят США и другие страны «большой восьмерки». Россия же относительно недавно перешла с нулевого на начальный первый уровень. Любая организация, любое подразделение, любой процесс, любой человек и даже целые страны постоянно эволюционируют, проходя различные этапы в своем развитии. Чаще всего эволюция идет в направлении от простого к сложному, но иногда она делает и шаг назад. Для того чтобы своевременно оценить движение вперед или движение назад мы должны уметь оценивать свое текущее положение. Сделать это можно с помощью так называемой модели зрелости.
Используемая уже не первое десятилетие модель зрелости maturity model имеет очень интересную и очень важную особенность — она позволяет оценить как отдельный процесс или подразделение, так и отдельную компанию или целую страну. Более того. Она может быть одинаково эффективна применена к различным дисциплинами — управлению информационной безопасностью, инвестициям и приобретению ИТ, управлению кадрами и т. При этом данная модель не имеет каких-либо жестких требований, не является жестким стандартом и не привязана к каким-либо технологиям.
Сотрудники считают, что безопасность заключается в следовании определенным правилам. Количество происшествий уменьшается. Стадия независимости. Сотрудники берут на себя ответственности и осознают, что могут изменить ситуацию своими действиями. Количество происшествий значительно снижается. Стадия взаимозависимости. Команды проявляют реальную заинтересованность и чувствуют ответственность за культуру безопасности. Они убеждены, что любое происшествие можно предотвратить.
Цель и главная задача внедрения культуры безопасности — свести к нулю количество происшествий, аварий и травматизма. Формируют и влияют на культуру безопасности: 1 Приверженность руководства обеспечению безопасности труда, независимо от того, активно ли организация предотвращает инциденты, устраняет опасные ситуации и проблемы или реагирует только на проблемы по мере их возникновения. Уровни культуры безопасности: Наиболее популярной моделью зрелости культуры безопасности является «Лестница культуры безопасности» Патрика Хадсона, с помощью которой можно оценить на каком уровне находится культура безопасности любой организации. Более подробно рассмотрим каждый из уровней лестницы. Патологический уровень - "Работа по охране труда не ведется": Ответственность за охрану труда игнорируется. Нарушения и травмы скрываются. В компании считают, что причинами несчастных случаев являются сами работники. Информация о несчастных случаях скрывается. Работники не заботятся о безопасности, считается достаточным выполнять только обязательные требования нормативных документов. На этом уровне большинство инструментов безопасности неэффективны или существуют формально, так как безопасность в производственном процессе рассматривается как препятствие для бизнеса. Деятельности в области охраны труда направлена на то, чтобы избежать лишнего внимания со стороны государственных органов и не получить штрафные санкции. Реактивный уровень - "Решаем проблемы по мере их поступления": Охрана труда нацелена на расследование несчастных случаев, а не на их предотвращение. В компании к безопасности относятся серьезно, но только после происшествий. Несчастные случаи имеют повторяющих характер, поскольку мероприятии направлены только на устранение непосредственных причин происшествия. Уровень травматизма соответствует среднему показателю по отрасли.
Развитие стратегического подхода к безопасности В рамках развития стратегического подхода к безопасности в холдинге РЖД проводятся следующие мероприятия: Разработка и внедрение стратегических планов безопасности, которые включают в себя долгосрочные цели и приоритеты в области безопасности. Эти планы разрабатываются с учетом специфики деятельности холдинга РЖД и изменений внешней среды. Анализ рисков и выработка мер по их управлению. Холдинг РЖД активно проводит анализ угроз безопасности, включая выявление возможных уязвимостей и рисков, связанных с физической безопасностью, информационной безопасностью и внутренними процессами. На основе такого анализа разрабатываются меры по минимизации рисков и управлению ними. Внедрение инновационных решений в области безопасности. Холдинг РЖД постоянно отслеживает новейшие технологии и разработки, которые могут улучшить безопасность работы железнодорожной отрасли. Это включает в себя внедрение новых систем видеонаблюдения, усовершенствование систем контроля доступа и автоматизацию процессов безопасности. Обучение сотрудников и повышение осведомленности о безопасности. В холдинге РЖД проводятся регулярные тренинги и семинары по безопасности для сотрудников на всех уровнях организации. Также разрабатываются информационные материалы и распространяются внутри компании, чтобы повысить осведомленность о безопасности и привлечь внимание к этой проблеме.
Уровни зрелости культуры безопасности в холдинге РЖД
Уровни зрелости культуры безопасности определяют, насколько глубоко и прочно заложены принципы безопасности в организации. Данная классификация уровней — результат анализа наиболее известных моделей зрелости культуры безопасности (Westrum, Hudson et al., Fleming & Meakin, Dupont, UK Oil Industry Step Change). Учитывая стремление отказаться от слоганов в концепции культуры безопасности, разные уровни зрелости культуры безопасности имеют краткое название, отображающее содержание.
Сколько уровней зрелости культуры безопасности
Что такое культура безопасности на производстве и какие цели достигаются с помощью данной концепции? Впервые термин «культура безопасности» был введен международной консультативной группой по ядерной безопасности (INSAG) в итоговом докладе, посвященном рассмотрению причин аварии на Чернобыльской АЭС в 1986 году. Дескрипторы уровней зрелости культуры безопасности «Газпром нефть». Учитывая стремление отказаться от слоганов в концепции культуры безопасности, разные уровни зрелости культуры безопасности имеют краткое название, отображающее содержание. Стратегический уровень зрелости культуры безопасности включает в себя такие ключевые элементы, как.